煙草客戶服務中心副主任競崗演講稿

各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　我競聘的崗位是客戶服務中心副主任，從91年至今，已在業(yè)務戰(zhàn)線工作近14年，曾負責省外卷煙調撥、網建、基層隊部隊長等工作，對我煙草公司從粗放型的大出大進，過渡到落實到每個零售經營戶的電話訪銷，親身經歷并參與了銷售模式的每一次轉變，對于現在競聘的客戶服務中心副主任，我自認為能夠勝任。

　　客戶服務中心是從業(yè)務經營科轉變而來，雖然名稱有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局領導下，負責本市卷煙營銷、客戶關系管理和售后服務工作。并對有關客戶關系管理、網絡建設和卷煙價格管理的內容的執(zhí)行情況進行監(jiān)督落實。負責卷煙營銷活動的策劃、組織和實施，建立健全服務體系。及時掌握市場動態(tài)和客戶需求信息，將重大市場變動和客戶意見及時上報決策層，適時提出適合本市的經營方針、營銷策略和可行性方案。同時在客戶關系管理體系的指導下，組織客戶經理開展客戶滿意度調查、客戶拜訪和客戶測評等工作，負責對本局營銷人員的管理，對營銷人員的痕跡工作進行督促、檢查和指導。

　　明確了職責和目的，一旦競聘成功，我將認真負責的.履行好客戶服務中心副主任的職責，積極配合主任工作，完成局領導交待的各項任務，為我煙草貢獻出自己的一份力！如果大家信任我，就請投我一票。如果競聘不成功，我也不會氣餒，說明自己還有很多不足之處，我將戒驕戒躁，更加謙虛、謹慎的向在座各位學習。

　　謝謝大家！