機(jī)場(chǎng)公司員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：是誰(shuí)日夜遙望著藍(lán)天

　　演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的機(jī)場(chǎng)公司員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：是誰(shuí)日夜遙望著藍(lán)天，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好！

　　我是機(jī)場(chǎng)公司地勤服務(wù)部候機(jī)室的一名普通員工。每當(dāng)唱起這句歌詞的時(shí)候，心里便泛起異樣的感觸。因?yàn)�，藍(lán)天上每一次氣象變化都牽動(dòng)著我們敏感的神經(jīng)；藍(lán)天上傳來(lái)轟隆隆的機(jī)聲就是我們工作的“號(hào)角”；藍(lán)天上“銀鷹”嬌健的身影讓我們感到親近而激動(dòng)。我們?nèi)找惯b望著藍(lán)天，其實(shí)是日夜守護(hù)著我們這份沉甸甸的責(zé)任，因?yàn)槲覀儫釔?ài)這個(gè)與藍(lán)天息息相關(guān)的工作。

　　今天，我想利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與大家說(shuō)說(shuō)我們候機(jī)室的“娘子軍”們?nèi)绾斡眯倪b望藍(lán)天、用愛(ài)詮釋責(zé)任、用情演繹感動(dòng)的酸甜苦辣。

　　我們候機(jī)室工作人員全是清一色的女性，并且大部分都已結(jié)婚生子。我們?cè)诩依锒技缲?fù)著相夫教子、扶老攜幼的家庭重任，在公司擔(dān)負(fù)著服務(wù)乘客、展示形象的重要職責(zé)。可我們從來(lái)不因家庭鎖事耽誤工作，不因個(gè)人情緒影響服務(wù)，始終把公司的小事當(dāng)成大事、把公司利益放在首位，克服重重困難，盡可能的把工作做得盡善盡美。每天凌晨，當(dāng)家人還在睡夢(mèng)中酣睡的時(shí)候，我們便悄悄離家上班，直到夜深人靜，才拖著疲憊的身軀回到家中。在工作中，我們既要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)做好貴賓室的工作，還要以真誠(chéng)善良的舉動(dòng)對(duì)待每一名特殊乘客；既要微笑對(duì)待每一名乘客的服務(wù)要求，還要忍受因航班延誤乘客的誤解甚至責(zé)罵。不管怎樣，我們始終以一名合格員工的事業(yè)心責(zé)任感、以一名女性特有的細(xì)心和耐心、以巾幗不讓須眉的堅(jiān)韌意志，用自己柔弱的肩膀、用我們的纖纖玉手描繪一道靚麗風(fēng)景。因?yàn)槲覀冎�道，候機(jī)室雖然是個(gè)平凡的崗位，我們雖然只是空港的普通一員，但我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)事關(guān)航班的安全，我們一舉一動(dòng)代表著民航系統(tǒng)的整體形象。

　　記得去年11月25日凌晨，急促的電話鈴聲把我們從睡夢(mèng)中驚醒。機(jī)場(chǎng)通知：三架飛往海口的航班備降湛江機(jī)場(chǎng)，400多名旅客需要安排住宿。接到通知時(shí)，當(dāng)班的一名員工家里只有她與三歲的女兒。女兒睜開(kāi)朦朧的眼睛看到媽媽穿著工作服，哭著喊“媽媽，你不要走”。然而，通知就是命令，飛機(jī)馬上就要降落，幾百名旅客等著她們安排。她關(guān)好家里的窗戶、煤氣，然后狠心的撕下女兒緊緊抓著的衣角。深夜里，女兒稚嫩的哭聲一陣陣刺痛她的心。其實(shí)哪個(gè)做母親的不心痛自己的女兒，但為了工作，她只好一邊抹著眼淚一邊來(lái)到工作崗位。一到崗位，她便把家庭的事拋到腦后。聯(lián)系賓館、安排住宿、安撫旅客、安排早餐……整整熬了一個(gè)通宵，一直忙到上午10點(diǎn)多鐘，所有的備降航班順利起飛�？吹姐y鷹展翅藍(lán)天，她笑了。但當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家中不禁潸然淚下：女兒抱著被子歪在客廳一角睡著了，眼角盡是驚恐的表情，臉上滿是未干的眼淚。

　　當(dāng)然，候機(jī)室的工作有苦也有樂(lè)。當(dāng)我們無(wú)微不致的服務(wù)換來(lái)旅客朋友真誠(chéng)的謝謝的時(shí)候；當(dāng)我們堅(jiān)守職責(zé)排除一個(gè)個(gè)事故隱患換來(lái)航班安全的時(shí)候；當(dāng)我們團(tuán)結(jié)一致處理完一個(gè)個(gè)特殊情況的時(shí)候，我們便會(huì)露出會(huì)心的微笑，我們便會(huì)收獲久違的歡樂(lè)。一次候機(jī)室接到一名旅客下飛機(jī)需要輪椅服務(wù)，接到通知后，服務(wù)員馬上送來(lái)輪椅，并上飛機(jī)迎接。那是一位九十多歲高齡的老奶奶，服務(wù)員對(duì)老人家展開(kāi)了燦爛的笑容，熱情地上前扶著她說(shuō)：“老奶奶，晚上好，坐飛機(jī)辛苦了！”就這么簡(jiǎn)單的一句話，逗得老奶奶開(kāi)心的合不攏嘴。老人家的一對(duì)兒女感動(dòng)的給公司寄來(lái)了表?yè)P(yáng)信。還有一次，從北京來(lái)的無(wú)成人陪伴的小女孩，因親人當(dāng)晚無(wú)法抽身前來(lái)迎接而嚇得大哭，候機(jī)室當(dāng)班的小姑娘雖然年輕未婚，但是絞盡腦汁變著花樣來(lái)哄她，講笑話來(lái)逗她，終于勸得小姑娘破涕為笑。開(kāi)開(kāi)心心地跟著她們回家住了一夜。第二天，她的親人萬(wàn)分感激地接走了她。

　　說(shuō)實(shí)在的，在候機(jī)室工作久了，我們感到，其實(shí)不管再苦再累，我們都能坦然處之，笑對(duì)一切�？墒�，當(dāng)乘客誤解甚至謾罵的時(shí)候，才感到最委屈最難受。因?yàn)楦鞣N原因造成航班延誤或者取消，盡管我們耐心的做了解釋工作，但總有部分乘客不理解，甚至把氣撒在我們服務(wù)員身上，有的旅客情緒激動(dòng)時(shí)要求高額賠償，而且態(tài)度很強(qiáng)硬甚至罵粗話。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們總是提倡以我心換你心，用真誠(chéng)換真心。不管旅客態(tài)度如何惡劣，我們都極力控制自己的情緒，注意站在對(duì)方立場(chǎng)想一想，這樣心也順了氣也平了，較好地贏得了旅客的寬容理解。今年初，有一航班由于飛機(jī)故障延誤，沒(méi)有確定的起飛時(shí)間，旅客情緒非常激動(dòng)。后來(lái)另一班航班登機(jī)時(shí)，兩名高大的男性旅客堵在登機(jī)口，強(qiáng)行登機(jī)。任怎樣解釋，他們都不聽(tīng)，而且對(duì)我們員工進(jìn)行謾罵。候機(jī)室兩名服務(wù)員被他們罵得眼淚汪汪，但兩人始終手拉著手?jǐn)r在登機(jī)口防止旅客強(qiáng)行登機(jī)。她們一邊耐心的勸說(shuō)旅客，一邊悄悄的通知派出所到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。最后，我們服務(wù)員曉之以理，動(dòng)之以情的真誠(chéng)和大度，贏得了旅客們的寬容。所有旅客感動(dòng)地表示服從安排。

　　回想在候機(jī)室工作的日日夜夜，我們?nèi)淌芪�屈，我們贏得真情；我們品嘗艱辛，我們收獲快樂(lè)。我們每一根神經(jīng)都維系著每一趟航班的起降；我們的心隨著每一架飛機(jī)的起降而跳動(dòng)。我們?nèi)找惯b望藍(lán)天，因?yàn)槲覀兤诖�每一個(gè)航班能夠安全正點(diǎn)；我們?nèi)找惯b望藍(lán)天，因?yàn)槲覀冊(cè)谧８Ｃ恳幻�旅客能夠走得安全順暢；我們�(nèi)找惯b望藍(lán)天，因?yàn)槲覀內(nèi)巳硕加幸环輴?ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心責(zé)任感。

　　真情相伴，遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)；真誠(chéng)相伴，快樂(lè)永遠(yuǎn)。我們相信，憑借我們這份濃濃的真情，我們的服務(wù)將會(huì)更加細(xì)致入微；憑借這份沉甸甸的責(zé)任，候機(jī)室的工作將會(huì)更上一層樓。祝愿我們的空港明天更加美好。

　　我的演講完了，謝謝大家！

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