客戶經(jīng)理演講稿
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶經(jīng)理演講稿1
我叫XXX，來自公司業(yè)務(wù)部第二市場部。今天，我很緊張也很興奮地站在這里參加比賽。令人緊張的是，我將面臨領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評價(jià)。我能真正發(fā)揮我的商業(yè)知識(shí)和才能，得到大家的認(rèn)可，最終在競爭中獲勝；我很興奮，通過這次比賽，我增強(qiáng)了我的競爭意識(shí)，這既是對我未來工作的提升，也是對我未來工作的挑戰(zhàn)，也是我參加這次比賽的主要目的�，F(xiàn)在，讓我簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷：
xx年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會(huì)計(jì)專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，98年被評為“支行先進(jìn)工作者”。
由于我在南通分公司工作出色，表現(xiàn)出色，我于XX年3月調(diào)到南港分公司企業(yè)業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)。在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信用業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，提高了我的綜合能力，為今后從事具體的信貸業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)；兼任信貸員后，主要負(fù)責(zé)黑龍江大學(xué)、黑油梁股份有限公司、斗爭副食品等14家企事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將從綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和積累的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到具體的信用實(shí)踐中，成功地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)余時(shí)間，我還擔(dān)任南港支行團(tuán)委書記，組織了一系列的文體活動(dòng)，如黨和演講比賽，提高了我的組織協(xié)調(diào)能力。
由于在工作中的良好表現(xiàn)，自xx年參加工作以來，xx年我被評為“支行先進(jìn)工作者”，xx年調(diào)入支行信貸部后，xx年被評為“支行先進(jìn)工作者”，xx年被評為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，xx年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。
在省銀行營業(yè)部第二市場部，我負(fù)責(zé)北河木業(yè)、天鵝租賃公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額超過2億元。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我很快適應(yīng)了省銀行的工作環(huán)境和要求，工作努力踏實(shí)。除了負(fù)責(zé)管理貸款，我還積極努力開發(fā)新客戶。我曾與伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向。雖然我最終沒能合作，但我鍛煉了自己，積累了營銷經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：
2.有一定的信用卡工作經(jīng)驗(yàn)。XX年至今，從事信貸工作4年，掌握公司業(yè)務(wù)中前臺(tái)營銷業(yè)務(wù)和后臺(tái)綜合管理業(yè)務(wù)，熟悉保藏業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。管理貸款企業(yè)20余家，涉及工商、學(xué)校等行業(yè)。獨(dú)立從事貸前調(diào)查、貸款審核、貸款跟蹤和管理的全過程。掌握貸款五級(jí)分類、信用評級(jí)和新一代信用體系的程序。我認(rèn)為這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成學(xué)分工作的重要前提。
3.有信貸工作所需的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，專修了會(huì)計(jì)、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的'考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。
4.在我行工作6年后，我不僅是一名成功的信貸員，而且熟悉和掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)和結(jié)算等業(yè)務(wù)。我具備客戶經(jīng)理必備的基本素質(zhì)和要求，能更準(zhǔn)確地掌握市場信息，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，能更快更好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，立即進(jìn)入新崗位。
以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶經(jīng)理演講稿2
大家好!我叫xx，19xx年出生，xx學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶經(jīng)理，今天競聘的崗位是六級(jí)客戶經(jīng)理。
首先，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┝诉@樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會(huì)。我記得偉大的哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最幸福的事情是為理想而戰(zhàn)。”今天，為了追求與中國建設(shè)銀行共同發(fā)展的理想，在辛勤工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，我毫不猶豫地踏上了挑戰(zhàn)自我的平臺(tái)。此刻，我最想對你們說的是，請相信我能做到！
我為什么這樣自信呢?因?yàn)槲矣X得憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，我非常喜歡金融
我19xx年走出校門后，就來到建行工作，至今已有xx個(gè)年頭。xx年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長、成熟起來。xx年來，我的青春在這里激揚(yáng)，我的夢想在這里實(shí)現(xiàn)，我深深熱愛著建行這片沃土，這份熱愛激勵(lì)著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻(xiàn)!
第二，我有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
“經(jīng)驗(yàn)是一筆最寶貴的財(cái)富”，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來，我先后從事過信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理(ocrm)系統(tǒng)開發(fā)、對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的'工作業(yè)績。特別是去年3月接手對公中間業(yè)務(wù)管理以來，我加強(qiáng)了對對公中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃的監(jiān)測和控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的組織推動(dòng)，帶領(lǐng)大家全面完成了各項(xiàng)對公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
第三，我有更全面的專業(yè)理論知識(shí)
我19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校，并于19xx年至xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來的工作實(shí)踐，使我對計(jì)劃財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實(shí)務(wù)水平，為我做好六級(jí)客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，我有很強(qiáng)的工作能力
在長期的客戶經(jīng)理工作實(shí)踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實(shí)踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項(xiàng)目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強(qiáng)，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問題的能力;另外，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來，由于工作成績突出，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱號(hào)，xx年至xx年在總行抽調(diào)開發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項(xiàng)目組評為年度先進(jìn)工作者，xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省xx第一名等項(xiàng)殊榮。這些榮譽(yù)從一個(gè)側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)同志們，我知道客戶經(jīng)理不是名利的象征，而是一項(xiàng)重大責(zé)任。如果我能得到大家的認(rèn)可并開始從事這項(xiàng)工作，我將按照市支部黨委“優(yōu)先、提速、合規(guī)、可持續(xù)發(fā)展”的總體要求，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，腳踏實(shí)地、艱苦奮斗，加強(qiáng)營銷，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。具體來說，我會(huì)做好以下幾方面的工作：
第一、主動(dòng)工作，進(jìn)一步密切與客戶間的聯(lián)系
客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。積極拜訪客戶，與客戶保持密切聯(lián)系是客戶經(jīng)理的重要工作內(nèi)容之一。我將認(rèn)真做好這項(xiàng)工作，切實(shí)發(fā)揮聯(lián)系客戶、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù)。通過長期不懈的走訪，我將與客戶建立良好的關(guān)系，準(zhǔn)確把握市場脈搏，做更加扎實(shí)全面的營銷工作。
第二、積極營銷，不斷提升業(yè)績水平
以擴(kuò)大和優(yōu)化重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，全力做好營銷工作，全面完成各項(xiàng)銷售任務(wù)和指標(biāo)。一方面，在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，有針對性、有重點(diǎn)地開展工作，進(jìn)一步提高我的市場拓展能力，大力促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展；另一方面，我想進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷技巧和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。特別是要用前沿的營銷理念、營銷方法和手段武裝頭腦，在營銷過程中大膽嘗試和創(chuàng)新，在保持現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭取潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，提高盈利能力。
第三、細(xì)分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平
認(rèn)真落實(shí)信貸客戶“一戶一策”管理，認(rèn)真落實(shí)市分行“一戶一策”管理要求。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，充分挖掘客戶貢獻(xiàn)潛力，優(yōu)化客戶收入結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶需求。同時(shí)，做好貸款管理和不良貸款歸集工作，切實(shí)承擔(dān)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。
第四、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好客戶管理工作
我想創(chuàng)建詳細(xì)的客戶檔案，并對客戶實(shí)施全程序動(dòng)態(tài)管理。一方面要了解客戶的相關(guān)信息，如手背，區(qū)分哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營狀況做好差異化管理和個(gè)性化服務(wù)，從而使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場和客戶，提高客戶滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依賴度。同時(shí)，我將逐一梳理重點(diǎn)客戶，梳理目標(biāo)客戶名單，建立目標(biāo)客戶群，積極做好客戶營銷、報(bào)告推薦和客戶培育工作，努力在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。
第五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
俗話說：“學(xué)而不思則失，思而不學(xué)則懶”。作為一名客戶經(jīng)理，我將不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)我的工作，作為我永恒的追求，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)和規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，不斷提高我的業(yè)務(wù)能力，為更好地完成我的工作打下基礎(chǔ)；此外，我還需要樹立“沒有落實(shí)就沒有任何東西”的觀念，形成一種朝氣蓬勃、果敢果敢的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先，認(rèn)真承擔(dān)責(zé)任，讓自己“落實(shí)中取勝”，以激情譜寫工作的新篇章！
同志們，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;而今天，面對蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇!
我的演講結(jié)束了，謝謝！
客戶經(jīng)理演講稿3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！
這次次競聘對我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
我叫XX。我有大學(xué)學(xué)位。XX畢業(yè)后，我申請進(jìn)入中國移動(dòng)金昌分公司。我曾在XX的營業(yè)廳擔(dān)任銷售人員，并在XX的第四市場部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理。自XX以來，我一直在集團(tuán)的關(guān)鍵客戶中工作。在這八年里，我感受到了流動(dòng)家庭的溫暖。在這里，我學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，并在服務(wù)客戶的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我很自豪能成為一名合格的手機(jī)用戶。
我這次競聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。
我對高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是，作為公司的代表，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)公司與客戶之間的聯(lián)系，并承擔(dān)各種責(zé)任�？蛻艚�(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動(dòng)熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
在與客戶打交道時(shí)，除了要有一定的`思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)外，最重要的是要精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具備豐富的移動(dòng)通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定的市場營銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識(shí)，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。
雖然我在這次演講中沒有任何豪言壯語，但我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、支持和合作下，我有信心和能力做好這項(xiàng)工作，成為一名稱職的客戶經(jīng)理。坦率地說，我關(guān)心比賽的結(jié)果，渴望參與成功。但我更關(guān)注參與的過程，因?yàn)閷ξ襾碚f，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更重要。我認(rèn)為無論比賽成功與否，都不會(huì)改變我對事業(yè)的奉獻(xiàn)。我喜歡這項(xiàng)平凡的工作，這是一項(xiàng)非凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
客戶經(jīng)理演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：
大家好！
國際成功學(xué)大師卡耐基說過："不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。"憑著這句話，也憑著的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加支行副行長的競聘，自信有能力挑起支行副行長重?fù)?dān)。
我叫XXX，30歲。我擁有金融學(xué)士學(xué)位，是中國共產(chǎn)黨黨員。我從1995年開始工作，現(xiàn)在是銀行辦公室的客戶經(jīng)理。由于努力工作，他連續(xù)兩年獲得支部先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，多次獲得支部先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，多次獲得優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干部稱號(hào)。
此次參與競聘，我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢和有利條件：
首先，具備全面的專業(yè)理論知識(shí)。
多年的金融生涯，系統(tǒng)的學(xué)歷教育和實(shí)踐，使我具有多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識(shí)，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受理解力較強(qiáng)。這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。
第二，他有豐富的銀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
入行十年來我先后擔(dān)任過儲(chǔ)蓄員，所所主任，路分理處主任，分理處客戶經(jīng)理。在每個(gè)崗位上我都取得了較好的成績，并解決和處理過許多業(yè)務(wù)與管理難題，無論是在信貸管理，不良資產(chǎn)清收，還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、辦公室后勤管理方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
第三，具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)和管理能力。
我有多年各個(gè)分理處擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位的磨練，在這些崗位上鍛煉了我協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理能力。使自己初步具備了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，多年來，作為支行的一員，無論是與本行的同志還是與中高層領(lǐng)導(dǎo)，在工作配合與交往過程中，我想如果同志們降低一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的話，我與大家的合作還是比較愉快的。所以，就溝通組織協(xié)調(diào)管理能力而言，如果作為支行副行長，我可能還算是一塊可造之材。
如果組織和領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我擔(dān)任支行副行長的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，我將在支行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好支行內(nèi)部管理工作，練就基本功，唱重頭戲，下關(guān)鍵棋。具體工作如下：
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為支行副行長，他不僅是支行行長的制定者，也是主管工作的'主要推動(dòng)者。履行協(xié)助、協(xié)調(diào)、配合職責(zé)，不折不扣地完成組織交辦的工作任務(wù)。
二、突出重點(diǎn)，抓好營銷到位。
根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和支行地域特點(diǎn)，組建一支特別有戰(zhàn)斗力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶信息收集，建立詳細(xì)檔案，實(shí)行分級(jí)分類，避免營銷的盲目性和隨意性，加強(qiáng)營銷，在保持現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭取潛在客戶，擴(kuò)大市場份額，通過各種金融產(chǎn)品，為不同客戶量身定制產(chǎn)品，實(shí)施存款捆綁營銷，貸款和中間業(yè)務(wù)。
三、創(chuàng)立品牌，優(yōu)化服務(wù)到位。
我將抓住支行營業(yè)部核心競爭力項(xiàng)目投產(chǎn)實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，整合內(nèi)部資源，完善服務(wù)功能，真正做到讓客戶進(jìn)門舒心、近柜臺(tái)親切、離開柜臺(tái)懷舊。注重對重點(diǎn)客戶的服務(wù)工作，尤其注重細(xì)節(jié)，做細(xì)致實(shí)用的差異化服務(wù)，讓重點(diǎn)客戶真正感受到一對一個(gè)性化、親情化服務(wù)的便利和尊嚴(yán)。對于重要客戶，可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理、上門服務(wù)等方式，通過記錄大客戶的資金和個(gè)人生活賬戶進(jìn)行定期拜訪，及時(shí)送上溫暖的關(guān)懷和祝福，使服務(wù)更加人性化。
四、強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)到位。
在工作中，我將繼續(xù)規(guī)范工作流程，完善營銷體系，建立有效的制度，提高管理水平，做好業(yè)務(wù)對接工作，確保員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和相關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展服務(wù)禮儀、營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)管理方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽，掀起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和知識(shí)的浪潮，建立學(xué)習(xí)分支機(jī)構(gòu)，讓所有員工都能自動(dòng)自發(fā)地明確進(jìn)步的方向，激活他們的潛力，找到拓展業(yè)務(wù)的方法。
風(fēng)月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和全體同事們的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力，使我們的支行"百尺竿頭，更進(jìn)一步"!
關(guān)于支行副行長競爭的演講到此結(jié)束。本文對當(dāng)選后的工作從優(yōu)勢方面進(jìn)行了全面闡述。你可以參考這個(gè)想法。
客戶經(jīng)理演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員�，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。
首先，讓我談?wù)勎覍蛻艚?jīng)理職位的理解。中國加入WTO后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，并迅速與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。目前，我國正從利率市場化開始進(jìn)入銀行業(yè)市場化階段。與此同時(shí)，銀行客戶經(jīng)理制度應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說，如果客戶經(jīng)營良好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效率也會(huì)相應(yīng)提高；如果客戶失敗，銀行的利益將毫無來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場和利益。因此，客戶資源已成為各大銀行的蛋糕。當(dāng)前，銀行業(yè)的首要任務(wù)是建立以客戶為中心的體系，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施客戶經(jīng)理制。它是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，滿足客戶多樣化、層次化的財(cái)務(wù)需求，追求更直接、更明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體系。作為我行充分了解客戶需求、提供全面創(chuàng)新金融服務(wù)、確�？蛻羧轿粶贤ê陀行I(yè)務(wù)決策的橋梁。我愿意在這個(gè)崗位上為ABC事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念和營銷觀念，為全面客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。損壞損壞。今年我計(jì)劃加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)XX報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是加強(qiáng)金融政策法規(guī)研究，依法開展客戶經(jīng)營管理。三是認(rèn)真研究本行工作安排，按照全行工作思路創(chuàng)造性地開展工作。第四，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)同齡人和同齡人的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，形成務(wù)實(shí)的工作思路。第五，繼續(xù)學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，學(xué)習(xí)和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。第六，學(xué)習(xí)管理理論、營銷和公關(guān)技能，不斷提高自身組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。
三、 分析研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立客戶數(shù)據(jù)檔案，根據(jù)客戶實(shí)際情況客觀公正地評價(jià)客戶水平，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛收集客戶資金和財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化，收集和掌握同業(yè)和客戶之間的競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)決策提供可靠依據(jù)；進(jìn)行深入的市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)內(nèi)客戶的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場細(xì)分；比較分析各類客戶市場的特點(diǎn)，提出確定和調(diào)整本行目標(biāo)市場的意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、橫向競爭力、盈利能力和市場滲透率，并提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。
四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率�？蛻艚�(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的.金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。
五、 監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注客戶日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)和經(jīng)營行為，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營管理水平。
六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象�？空\信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。
如果上述報(bào)告有任何錯(cuò)誤，請批評和糾正�？傊�，如果比賽成功，我將嚴(yán)格履行我的承諾，以良好的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果沒有，這意味著我的工作能力需要提高。我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一起為ABC的其他事業(yè)努力工作。
【客戶經(jīng)理演講稿】相關(guān)文章：
客戶經(jīng)理就職演講08-17
客戶經(jīng)理的演講稿04-07
個(gè)人客戶經(jīng)理崗位格言05-10
客戶經(jīng)理自我鑒定08-17
競聘客戶經(jīng)理演講稿03-31
客戶經(jīng)理競聘演講稿03-30
客戶經(jīng)理競聘演講稿11-18
客戶經(jīng)理工作計(jì)劃02-23
客戶經(jīng)理工作計(jì)劃01-28