加油站演講稿模板集錦七篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,演講稿應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?以下是小編為大家整理的加油站演講稿8篇,希望能夠幫助到大家。
加油站演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
你們好!
我今年21歲,在我這年的工作中,我把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石業(yè),這些年來(lái)我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時(shí),也收獲了累累碩果,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的加油站工人,今天,我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)這次競(jìng)聘副站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì),好好把握住這次機(jī)會(huì),為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。我來(lái)自一線,多年從事加油站工作,這些來(lái),我先后從事過(guò)加油站加油員、加油站計(jì)賬員等職位,今天,我競(jìng)聘的加油站是加油站副站長(zhǎng),我能來(lái)競(jìng)聘這個(gè)職位,主要具有以下優(yōu)勢(shì)。
一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
。ㄒ唬┯泻軓(qiáng)的溝通能力
本人擁有很強(qiáng)的溝通能力,在日常工作中,我們?cè)诜⻊?wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來(lái),我個(gè)人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流,卻保客戶不會(huì)丟失。
。ǘ┝己玫娜穗H關(guān)系
至今為止,我工作已經(jīng)有年了,這些年來(lái),我憑借著良好的人際關(guān)系,發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點(diǎn)加油用戶,現(xiàn)如今公司,林場(chǎng)等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識(shí)。準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經(jīng)過(guò)我的幾次走訪,已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購(gòu)油用戶。
。ㄈ┌踩逃矫
我深知加油站安全工作的重要性,為了能提升安全性能,讓顧客能放心來(lái)我們站加油,在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn),可以保證加油站安全工作深入到位,讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。
二、競(jìng)聘成功后的工作措施
各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功,我將在加油站開展如下工作。
。ㄒ唬┓(wěn)定客戶,做大銷量
目前,同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈,其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),所以,我們要做好以下工作:
1、落實(shí)五項(xiàng)便民措施,推行容美茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶會(huì)員制,長(zhǎng)期會(huì)員,資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤(rùn)滑油,解決用戶困難。
4、抓住資源,在中油脫銷時(shí)抓好服務(wù),做好宣傳爭(zhēng)取用戶。
5、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況,準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
加油站演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!今年歲,這年的工作中,把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們石油行業(yè),這些年來(lái)我辛苦工作,歷盡坎坷的同時(shí),也收獲了累累碩果,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),從一個(gè)羸弱的年輕人成長(zhǎng)為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有上進(jìn)心的加油站工人,今天,感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長(zhǎng)一職的機(jī)會(huì),好好把握住這次機(jī)會(huì),為加油站今后的繁榮發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。來(lái)自一線,多年從事加油站工作,這些來(lái),先后從事過(guò)油庫(kù)計(jì)量員、加油站計(jì)量員、潤(rùn)滑油門市、液化氣站站長(zhǎng)、加油站站長(zhǎng)等職位,今天,能來(lái)參加中石化石油站站長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告,主要具有以下優(yōu)勢(shì)。
一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
一)有很強(qiáng)的溝通能力日常工作中,服務(wù)好新用戶的前提下,本人擁有很強(qiáng)的溝通能力。
二)良好的人際關(guān)系工作已經(jīng)有年了這些年來(lái),至今為止。
三)安全教育方面為了能提升安全性能,深知加油站安全工作的重要性。
二、競(jìng)聘成功后的工作措施將在加油站開展如下工作。各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站站長(zhǎng)一職成功。
一)穩(wěn)定客戶。
同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈,目前。其它加油站在油價(jià)的優(yōu)勢(shì)和促銷的方式上直接沖擊到站的銷量、削弱我市場(chǎng)、搶走我站的客戶。目前將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),所以,要做好以下工作:
推行容美茶水服務(wù),落實(shí)五項(xiàng)便民措施。形成員工與顧客濃濃茶水情。
長(zhǎng)期會(huì)員,建立用戶會(huì)員制。資源緊張時(shí)想受優(yōu)先權(quán)。
幫助聯(lián)系修車,發(fā)放救援聯(lián)系卡。送配件,送潤(rùn)滑油,解決用戶困難。
中油脫銷時(shí)抓好服務(wù),抓住資源。做好宣傳加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告爭(zhēng)取用戶。
準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏,解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況。做到心中有數(shù)。
二)強(qiáng)化服務(wù)。
及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天。以人為本,強(qiáng)化意識(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ),禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評(píng)細(xì)則。
三)抓規(guī)范化服務(wù)。
規(guī)范化服務(wù)的好壞,加油站是中石化對(duì)外的形象窗口。直接影響到整個(gè)公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對(duì)加油站的形象來(lái)說(shuō)是十分重要,抓好規(guī)范服務(wù),就等于抓住了品牌效益。
作為這次加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘稿的積極參與者,各位領(lǐng)導(dǎo)。希望在此次競(jìng)聘中獲得成功。但是絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何,都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為我加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
加油站演講稿 篇3
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們:
大家上午好!
我是來(lái)自高二257班的肖佳銳,今天我國(guó)旗下講話的主題是:期中考試學(xué)習(xí)中的加油站。
時(shí)光如流水,期中考試正在向我們逼近,同學(xué)們,你們是否已經(jīng)做好了準(zhǔn)備迎戰(zhàn)期中考試呢?
現(xiàn)在,我們的學(xué)習(xí)任務(wù)逐漸加重,相信大家也都感受到了學(xué)習(xí)氛圍開始變得越來(lái)越緊張。高一的學(xué)生仍然在汲取新的知識(shí),高二的學(xué)生已經(jīng)開始了學(xué)考復(fù)習(xí),高三的學(xué)生更是在備注高考。我們都進(jìn)入了最緊張的學(xué)習(xí)階段,但仍然有部分同學(xué),每日里無(wú)所事事:上課開小差,下課和同學(xué)打打鬧鬧,對(duì)于老師布置的課后作業(yè)也是敷衍了事。學(xué)習(xí)態(tài)度如此敷衍,考試又何談勝利呢?
只要我們擺正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,找到適合自己的學(xué)習(xí)方法,積極進(jìn)取、堅(jiān)持不懈的去學(xué)習(xí),再以一顆平常的心去對(duì)待考試,面對(duì)考試不慌張不害怕,就可以在考試中取得好的成績(jī)了。
一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法,往往事半功倍。在此,我想和大家分享一些學(xué)習(xí)的方法:
一,做好課前預(yù)習(xí)。在你認(rèn)真投入學(xué)習(xí)之前,先把要學(xué)習(xí)的內(nèi)容快速瀏覽一遍,了解新知識(shí)的大致內(nèi)容及結(jié)構(gòu),以便能及時(shí)理解和消化學(xué)習(xí)內(nèi)容。當(dāng)然,預(yù)習(xí)也要注意輕重詳略,在不太重要的地方可以花少點(diǎn)時(shí)間,在重要的地方,可以稍微放慢學(xué)習(xí)進(jìn)程。預(yù)習(xí)有利于弄清重點(diǎn)、難點(diǎn)所在,便于帶著問(wèn)題聽課與質(zhì)疑。注意力集中到難點(diǎn)上。這樣,疑惑易解,學(xué)習(xí)輕松有趣,思考順利主動(dòng),學(xué)習(xí)效果將會(huì)更好。
二,抓緊課堂學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成績(jī)的提升在很大程度上得益于在課堂上充分利用時(shí)間。課堂上集中精力,認(rèn)真聽講,及時(shí)配合老師,認(rèn)真做好課堂筆記幫助自己記住老師講授的內(nèi)容。好的課堂筆記有助于課后復(fù)習(xí),起到消化鞏固之效。
三,定期回顧以前的知識(shí)。課堂上做的筆記要在課后及時(shí)回顧,不僅要復(fù)習(xí)老師在課堂上講授的重要內(nèi)容,還要復(fù)習(xí)那些自己仍感模糊的知識(shí)。如果堅(jiān)持定期復(fù)習(xí)筆記和課本,并做一些相關(guān)的習(xí)題,這樣就能更深刻地理解這些內(nèi)容,記憶也會(huì)更加持久。
四,學(xué)習(xí)要做到勞逸結(jié)合。學(xué)習(xí)效率的提高最需要的是清醒敏捷的頭腦,所以適當(dāng)?shù)男菹、娛?lè)是有好處的,而且也是必要的,是提高各項(xiàng)學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)。
同學(xué)們,“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)!敝挥懈冻鲂燎诘暮顾,才能獲得豐富的回報(bào)。最后,希望每一位同學(xué)在考試中取得優(yōu)異的成績(jī)!
我的講話到此結(jié)束,謝謝大家!
加油站演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,
大家好!
首先,我要感謝局領(lǐng)導(dǎo),也非常感謝大家,能為我們提供這樣一個(gè),加油站儲(chǔ)備站經(jīng)理競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我會(huì)充分利用這次機(jī)會(huì)把自己客觀、全面地展示給大家,并和同志們相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)一步的鍛煉和提高自己。同時(shí),對(duì)多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、指導(dǎo)、鼓勵(lì)、和支持表示衷心的感謝。
下面我給大家介紹下我的基本情況。我叫XX,29歲,大專學(xué)歷,畢業(yè)于營(yíng)銷經(jīng)理競(jìng)聘演講稿專業(yè),現(xiàn)任我公司**加油站核算員。作為一名核算員,我的主要工作是承擔(dān)本公司加油站的日常財(cái)務(wù)運(yùn)行,同時(shí)也輔助站長(zhǎng)做一些關(guān)于內(nèi)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理,經(jīng)濟(jì)核算等工作,F(xiàn)在辦事處經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告,我對(duì)我現(xiàn)任工作的主要職責(zé)歸納概括為以下四點(diǎn):
首先,要嚴(yán)格遵守加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德情操,熟悉了解本公司的財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的處理程序,并能夠切實(shí)執(zhí)行。
其次,在工作上,端正工作態(tài)度,一絲不茍,嚴(yán)肅展廳經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿認(rèn)真,能夠負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的結(jié)算,及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表,確保站內(nèi)商品流通能夠?qū)崿F(xiàn)賬賬、賬物相符,以使其工作的順利開展。
第三,加強(qiáng)個(gè)人技能訓(xùn)練,熟悉掌握財(cái)務(wù)安全的防范知識(shí),負(fù)責(zé)當(dāng)班貸款的及時(shí)交存,并妥善保管本公司加油站的現(xiàn)金、賬冊(cè)、單據(jù)及印章,以此做好防范的安全工作。
最后,積極配合站長(zhǎng)工作,協(xié)助站長(zhǎng)做好經(jīng)濟(jì)核算等方面的財(cái)政工作,如嚴(yán)格審核費(fèi)用開支,努力降低成本等。
財(cái)務(wù),是公司的命脈;財(cái)務(wù),是公司的根基。所以核算員這個(gè)崗位,在公司中有著舉足輕重的作用。燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競(jìng)聘自述,要做好這份工作,首先必須要忠誠(chéng)于公司,同時(shí),更要站在公司的立場(chǎng),去全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。也就是說(shuō),這個(gè)崗位的性質(zhì)決定了在位者既要有領(lǐng)導(dǎo)者全局統(tǒng)率的嚴(yán)密思維和宏觀把握的能力,又要有一線工作者嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和奉獻(xiàn)精神。為了能夠成為一名合格且優(yōu)秀的中石油的財(cái)務(wù)核算員,一直以來(lái),我對(duì)自己嚴(yán)格要求,以優(yōu)秀核算員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,而且我相信自己能夠做到,并且能夠做好。
古人云:“天生我材必有用”。通過(guò)對(duì)自己自身?xiàng)l件的客觀分析和綜合判斷,銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘,我自信地認(rèn)為自己有能力擔(dān)任儲(chǔ)備站經(jīng)理一職,因?yàn)槲揖哂幸韵氯齻(gè)方面的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
首先,我具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心,能夠恪守崗位職責(zé),做好本職工作。這是任何職業(yè)的從事者都應(yīng)該遵守的一條基本職業(yè)道德。什么是責(zé)任心?當(dāng)我們談到責(zé)任心的時(shí)候,應(yīng)該清楚責(zé)任心是什么。責(zé)任心是個(gè)人對(duì)他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。責(zé)任心,是我們對(duì)工作的一種擔(dān)當(dāng);責(zé)任心,是我們工作的不竭動(dòng)力。而我,就是一個(gè)極其富有責(zé)任心的人,在工作中,分公司副總經(jīng)理崗位競(jìng)聘稿,能夠做到并做好自己的本職工作。作為一名財(cái)務(wù)核算員,除了具備專業(yè)性的專業(yè)素質(zhì),原則性,嚴(yán)謹(jǐn)性也是我們職業(yè)的必備素質(zhì),因?yàn)樵诠镜倪\(yùn)行中,正確且及時(shí)的信息是關(guān)乎決策成敗的關(guān)鍵。所以,我們?cè)诠ぷ髦幸龅揭唤z不茍,在( 各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,銀行客戶經(jīng)理競(jìng)聘稿,幾分鐘的競(jìng)聘演講,雖然并不能盡述我對(duì)這個(gè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),然而足以表達(dá)我對(duì)這份競(jìng)聘崗位的執(zhí)著、熱愛(ài)和信心。假如我競(jìng)聘成功,我將再接再厲,用十二分的熱忱投入到工作中,在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中塑造自己,在拼搏中奉獻(xiàn)自己,在崗位競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,以加油站的良好發(fā)展作為自己事業(yè)的奮斗目標(biāo)。
加油站演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
生活就像一面鏡子,你笑,它就笑;你哭,它就哭。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,但我們總是視而不見,用一副生硬的面孔把幸運(yùn)之神一次次拒之門外,讓許多機(jī)會(huì)與我們擦肩而過(guò)。
做人如此,做事亦如此。我們整天板著一張臉,業(yè)績(jī)不佳的煩惱不但不會(huì)減少,反而與日俱增,一個(gè)逆反的規(guī)律循環(huán),始終伴隨你。作為我廠對(duì)外的窗口部門,我們加油工及后勤人員,按照“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”要求,積極倡導(dǎo)文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)。做到車到有聲,車走有語(yǔ),服務(wù)熱情,態(tài)度誠(chéng)懇。以加油工服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),在日常的工作中,微笑服務(wù),快樂(lè)工作。組織、引導(dǎo)車輛有序進(jìn)站加油,用文明、親切的言語(yǔ)按撫等侯的客戶情緒。在工作流程中做到精確、穩(wěn)妥。對(duì)不文明的客戶,要以大局為重,忍辱負(fù)重,營(yíng)造和諧的氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們!成功不僅需要才華,而且需要一顆對(duì)工作、生活報(bào)以微笑的心。讓我們懷著感激與敬意,從現(xiàn)在開始。讓深藏于心如花般的笑顏,綻放我們工作,生活的每一時(shí)刻!讓微笑成為一股暖流,溝通你我!讓微笑成為一片陽(yáng)光,溫暖你我!
加油站演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委:
大家好!在讀職高。我于20xx年進(jìn)入加油站工作,先后從事營(yíng)業(yè)員、xxx、xxx等工作,現(xiàn)為xxx。今天,我競(jìng)聘的`崗位是加油站收款員一職。
我參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)是:
工作以來(lái),我一直沒(méi)有放松過(guò)努力,運(yùn)用各種方法各種途徑提升自己。經(jīng)過(guò)四年的努力,我的綜合專業(yè)技能有了很大提高,并在xx比賽中體育、知識(shí)、計(jì)算機(jī)比賽得過(guò)前三名名次。xx年,我曾在xx的帶領(lǐng)下見習(xí)過(guò)收款。經(jīng)過(guò)xx天的學(xué)習(xí),我的對(duì)收款流程有了更為全面的掌握。還教會(huì)了我如何處理收款過(guò)程中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題。
總之,是xx加油站這個(gè)集體讓我成長(zhǎng)的更快,讓我從一個(gè)懵懂的年輕人,成長(zhǎng)為一名有著一定經(jīng)驗(yàn)的加油站工作者。我要用我的實(shí)際行動(dòng)回饋領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚愛(ài)。
競(jìng)聘成功后我將做到一下幾點(diǎn):
第一,提高自身素質(zhì)。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),勤奮學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力與自我約束能力。在為加油站奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn),在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給。
第二,提高服務(wù)水平。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以滿意服務(wù)贏得客戶。要遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則,為此,我將熟悉商品價(jià)格和開票程序,真誠(chéng)熱情對(duì)待顧客,想顧客所想,急顧客所急,解顧客所需,為顧客提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三,做好安全工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范,苦練技能,避免走單、收假鈔等事故發(fā)生,并熟練使用消防器材,會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話3熟悉突發(fā)事件處理程序,若發(fā)生突發(fā)事件,我要沉著應(yīng)對(duì),并及時(shí)報(bào)警或上報(bào),獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行處理4確保加油站營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)的安全。
第四,共創(chuàng)班組榮譽(yù)。幾年的加油站工作讓我意識(shí)到,一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體不僅能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,還能讓每一個(gè)人身心愉快的工作。在團(tuán)結(jié)方面,我將嚴(yán)格要求自己的,將自己的有限的力量融入集體,發(fā)揮自己最大的潛能,為共同的班組榮譽(yù)而奮斗。
希望借我們加油站人事改革的“東風(fēng)”,使我這塊得到大用的機(jī)會(huì),一旦如愿,竭誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)用挑剔的眼光看我,多提寶貴意見。最后,我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講:“我沒(méi)有什么好奉獻(xiàn),有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”!
謝謝大家!
加油站演講稿 篇7
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
我演講的題目是:營(yíng)銷重在管理,管理重在精細(xì)。
老子云:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。是的,細(xì)節(jié)決定成敗,于人,于企,于國(guó),莫不如是。加油站,作為中國(guó)石油的零售窗口,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的今天,在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷售向多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。因此,加油站在經(jīng)營(yíng)上必須認(rèn)真選擇營(yíng)銷策略,從而提高效率、增加效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)化管理以其先進(jìn)的理念、細(xì)化的管理、明確的目標(biāo),確保管理高效、準(zhǔn)確、到位,對(duì)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效益,贏得客戶,開拓市場(chǎng)起著積極的促進(jìn)作用。
那么,如何才能做到事事精細(xì),如何才能將精細(xì)化滲透于加油站每個(gè)管理的細(xì)節(jié)呢?
一、創(chuàng)新觀念
精者,去粗也,不斷提煉,不斷總結(jié),精心篩選,從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案;細(xì)者,入微也,窮其根由,由粗及細(xì),由表及里,從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見,“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程,“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果,然而要把精細(xì)化納入管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn),觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的,要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是管理的永恒主題,只有不斷地更新觀念,才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我,不斷地取得了進(jìn)步。如果說(shuō)精細(xì)化管理是種意識(shí),那么觀念則是種態(tài)度與文化。因此,在管理過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對(duì)工作過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是再小的事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無(wú)巨細(xì),不斷培養(yǎng)扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到時(shí)時(shí)有人查,刻刻有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),只有這樣,才能在競(jìng)爭(zhēng)中步步為贏。
二、加強(qiáng)管理
有人說(shuō):“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡!痹趪(yán)格執(zhí)行《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》的基礎(chǔ)上,還要根據(jù)市場(chǎng)變化和管理精細(xì)化的要求,做好身邊的事,做好每一件小事,及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ),禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評(píng)細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評(píng),工資二次分配,實(shí)行升油工資+考評(píng)積分的新辦法,提高職工的工作積極性。用戶付款找零、引導(dǎo)車輛、回答用戶咨詢等要及時(shí)迅速,不拖拖拉拉。了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案,把流動(dòng)客戶變成固定客戶,與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái),在短信中告知客戶,要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等,增進(jìn)與客戶的情感交流,進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。建立用戶會(huì)員制,長(zhǎng)期會(huì)員在資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權(quán)。發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車,送配件,送潤(rùn)滑油,解決用戶困難。依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。
三、積極拓展非油業(yè)務(wù)
非油業(yè)務(wù),被稱之為加油站有待開發(fā)的“第二金礦”。加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式,在大多數(shù)員工眼里可能僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,但我們的真正目標(biāo)可不能僅限于此,我們要讓便利店成為一站式大賣場(chǎng),成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境,決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油,而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,引導(dǎo)客戶消費(fèi),營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手!跋茸鲂蜗,后做銷量,再做利潤(rùn)”,要結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)?梢酝ㄟ^(guò)電視,報(bào)紙雜志,街頭流動(dòng)廣告,發(fā)傳單等宣傳媒體,大搞促銷宣傳活動(dòng),提升人氣。依托一站可開展多元化服務(wù)的優(yōu)勢(shì),特色服務(wù),親情服務(wù),建立用戶會(huì)員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度的為客戶提供優(yōu)惠政策,如隨時(shí)免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢查輪胎,對(duì)其發(fā)放救援卡,利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。另外,加油站便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè),讓夜班族、出租車司機(jī)、周圍居民成為便利店夜間最大的消費(fèi)群體。當(dāng)然,這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售,穩(wěn)定客戶群,逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念,一種認(rèn)真工作的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。想成就一番事業(yè)必須從精細(xì)化做起,從細(xì)微處入手。其實(shí),我們從來(lái)不缺勤勞,不缺智慧,我們最缺的是做好細(xì)節(jié)的功夫;我們從來(lái)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的精神;我們從來(lái)不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。作為一個(gè)石化人,我有決心,有信心為公司的總體目標(biāo)披荊斬棘,努力奮斗,在競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手如云的情況下,以加大市場(chǎng)研究,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略打開市場(chǎng),以精細(xì)化管理占穩(wěn)市場(chǎng),以營(yíng)銷開拓市場(chǎng),以質(zhì)量鞏固市場(chǎng),為零售開路,為公司爭(zhēng)光。
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