TCL多媒體員工演講稿

　　演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的TCL多媒體員工演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。

　　風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽(yáng)，TCL多媒體公司揭開了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動(dòng)和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)�體同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿地完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù)。

　　一、拓展渠道、廣開客戶、勇創(chuàng)佳績(jī)

　　1、接手京東、新蛋、宏科業(yè)務(wù)合同的手續(xù)辦理

　　TCL多媒體中國(guó)業(yè)務(wù)中心的全體員工，在工作中，積極刻苦，兢兢業(yè)業(yè)。積極地開動(dòng)腦筋，主動(dòng)的想辦法，找機(jī)會(huì)、找路子拓展銷售渠道，廣開客戶。京東商城自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)四年增長(zhǎng)率均超過300%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)，目前，“京東價(jià)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)3C銷售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。目前京東商城擁有超過600萬(wàn)的注冊(cè)用戶，日訂單處理量突破25000單，日均PV超過1600萬(wàn)。現(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)3C產(chǎn)品的重要途徑。高速發(fā)展的京東商城獲得了多項(xiàng)殊榮，“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”、“中國(guó)企業(yè)未來之星”、“20xx中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”、“年度最佳商業(yè)模式10強(qiáng)”、“20xx年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購(gòu)物商城”、“20xx中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)的榮膺，京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量及行業(yè)影響力上，均在國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。飛速發(fā)展和廣闊前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。20xx年，360buy京東商城獲得了來自今日資本千萬(wàn)美元的融資。20xx年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等25座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國(guó)200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。此外，京、滬、粵三地倉(cāng)儲(chǔ)中心也已擴(kuò)容至8萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量全面提升。如果能踏進(jìn)京東商城的門檻、能搭上京東這般快車，公司的銷售肯定會(huì)有極大的提高。同樣，新蛋、宏科兩家商城也是各有千秋。經(jīng)過大家的努力，成功的完成了京東、新蛋、宏科業(yè)務(wù)合同的手續(xù)辦理。為公司產(chǎn)品的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、及時(shí)認(rèn)真的完成了淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)、百度等各自商城旗艦店的申請(qǐng)工作、并且圓滿地完成了開通及運(yùn)營(yíng)工作，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)取得了可喜的收獲。

　　二、積極升級(jí)改造商城，提高業(yè)務(wù)效率

　　支付寶是國(guó)內(nèi)先進(jìn)的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供優(yōu)質(zhì)的安全支付服務(wù)。是迅速成為使用極其廣泛的網(wǎng)上安全支付工具，財(cái)付通是騰訊公司創(chuàng)辦的中國(guó)領(lǐng)先的在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。我了方便客戶購(gòu)買產(chǎn)品，促進(jìn)購(gòu)公司產(chǎn)品的銷售，我們完善了TCL網(wǎng)上商城的在線支付手段，增加支付寶、財(cái)付通這兩樣第三方支付方式，有效地提高了公司的業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)量。

　　三、精心策劃、促進(jìn)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)

　　一）針對(duì)自己控制店店：與市場(chǎng)部同步在我們官網(wǎng)、淘寶店、拍拍店對(duì)出“盛世觀慶典，互聯(lián)看未來”活動(dòng)，根據(jù)我們網(wǎng)站特點(diǎn)做如下活動(dòng)：

　　1、機(jī)型選擇：P10FBE系列37—42寸選上2款、X10C10各一款，在新品上架區(qū)，上市即最高讓利3000元。

　　2、5大系列價(jià)格同步，最高讓利30%。主要放在超值推薦區(qū)，讓利30%的放在限量搶購(gòu)區(qū)。

　　3、贈(zèng)品：座掛架收費(fèi)，另送手機(jī)話費(fèi)或者時(shí)尚數(shù)碼相框或其他時(shí)尚數(shù)碼工具，價(jià)格在100—200元之間。

　　二）針對(duì)網(wǎng)上經(jīng)銷商：

　　1、主要在上述第二、第三兩個(gè)方面著手。

　　2、把19寸和23寸小屏幕液晶放到電腦板塊中。

　　3、爭(zhēng)取到客戶資源：如現(xiàn)時(shí)搶購(gòu)區(qū)，在首頁(yè)放我們“盛世觀慶典，互聯(lián)看未來”平面廣告。

　　4、根據(jù)目前狀況，調(diào)整經(jīng)銷商的內(nèi)容，把模糊不清的語(yǔ)言說清晰，把力度不大感染力不強(qiáng)的語(yǔ)句用合適的語(yǔ)言描述。如：京東網(wǎng)“標(biāo)配底座”改為“內(nèi)置免費(fèi)底座”等等。

　　三）網(wǎng)站頁(yè)面廣告宣傳：

　　1）在TCL網(wǎng)上商城首頁(yè)，京東、新蛋網(wǎng)的家電版塊的廣告位，重點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、藍(lán)光等新品進(jìn)行宣傳。要對(duì)電視機(jī)的功能宣傳重新進(jìn)行包裝。擺脫以往枯燥的技術(shù)參數(shù)，改變思路，要更多的去給新電視機(jī)的功能進(jìn)行定位。力求在宣傳上給用戶與眾不同的感受。例如“你今天將電影院搬回家了嗎”。待客戶進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的二三級(jí)目錄后，再詳細(xì)介紹產(chǎn)品的促銷活動(dòng)信息，并搭配特價(jià)商品的宣傳。進(jìn)行買贈(zèng)、限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)專場(chǎng)或活動(dòng)機(jī)型的促銷。

　　2）郵件宣傳：在QQ里針對(duì)區(qū)域及25歲~35歲年齡段篩選出部分QQ用戶，然后通過QQ郵件進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

　　3）即時(shí)工具宣傳：在拍拍網(wǎng)里針對(duì)區(qū)域及年齡段重新劃分一部分拍拍客戶人群，定向彈出消息推廣；在淘寶網(wǎng)里，充分結(jié)合的旺旺群功能，向眾多的`旺旺用戶發(fā)送信息進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

　　4）電話、短信宣傳：找出04~05年購(gòu)買TCL產(chǎn)品的客戶數(shù)據(jù)，篩選部分客戶進(jìn)行電話、短信回訪，推銷新產(chǎn)品。

　　5）配件收費(fèi)：針對(duì)客戶購(gòu)買心理進(jìn)行分析，座掛架是電視的必需配件。之前免費(fèi)送座掛架對(duì)客戶吸引力不強(qiáng)。現(xiàn)在將調(diào)整成座掛架收費(fèi)，然后將該部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)換成一些有針對(duì)性的贈(zèng)品回饋客戶。以達(dá)到廣告宣傳上真正吸引客戶的效果。

　　6）產(chǎn)品靈活定位：將小尺寸電視增加到液晶顯示器分類中，增加被搜索的機(jī)會(huì)。讓與顯示器大致相同價(jià)位的小尺寸電視去搶奪這一塊客戶群。

　　四、電子商務(wù)工作收獲頗豐

　　1、實(shí)現(xiàn)了年銷售目標(biāo)：XXXX臺(tái)。

　　2、顧客群體分析

　　網(wǎng)購(gòu)用戶年齡以18至30歲網(wǎng)民為主，比全體網(wǎng)民年齡分布更為集中，年齡較小和較大的網(wǎng)民比例都比較小。觀察不同城市，北京和上海網(wǎng)購(gòu)用戶年齡較為成熟。北京25至30歲的用戶比例高一些，上海18至24歲的用戶比例高一些。

　　拍拍網(wǎng)用戶的年齡明顯偏小，18至24歲比例超過一半，24歲以下網(wǎng)民比例超過2/3。其次是淘寶網(wǎng)用戶，再次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶年齡要比卓越亞馬遜網(wǎng)用戶年齡更為成熟，30歲以上比例已占4成，卓越亞馬遜網(wǎng)30歲以上比例是27.7%。

　　一線城市以其良好的資源環(huán)境和用戶基礎(chǔ)已成為網(wǎng)購(gòu)中心，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展逐漸趨于成熟和飽和。二三線區(qū)域?qū)⒃?0xx年成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要推動(dòng)力量，這也保證了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

　　3、目標(biāo)客戶

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的年齡段有50%集中在22歲~35歲之間。該部分的網(wǎng)民接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)間較長(zhǎng)，也有成熟的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，同時(shí)也具備一定消費(fèi)能力，是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶。他們的特點(diǎn)是：

　　1）追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。

　　2）表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性，喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征。

　　3）容易沖動(dòng)，注重情感，容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位。

　　4、產(chǎn)品選擇分析與定位

　　1）L23E09：其特點(diǎn)是高清屏物理分辨率1920*1080，對(duì)點(diǎn)顯示，支持多模式電腦分辨率，畫質(zhì)更清晰更完美。在宣傳上突出該機(jī)型可以代替顯示器，一機(jī)兩用，電視可以代替顯示器，但顯示器不能代替電視，又靈活又省錢。該產(chǎn)品適合追求性價(jià)比高的人群。

　　2）40E9SFE：其特點(diǎn)是突破傳統(tǒng)電視觀念，通過網(wǎng)絡(luò)支持在線觀看影片、網(wǎng)絡(luò)下載高清視頻，支持軟件功能在線升級(jí)，在線卡拉OK，輕松遠(yuǎn)程教育，超窄邊技術(shù)，雙面高光注塑。該產(chǎn)品適合追求時(shí)尚、表現(xiàn)自我個(gè)性的年青人群。

　　3）40E9SHBD：其特點(diǎn)是內(nèi)置藍(lán)光高清播放機(jī)，支持USB全兼容播放網(wǎng)絡(luò)主流多媒體格式，高光注塑工藝，營(yíng)造變幻的反射光芒，時(shí)尚奪目，整機(jī)超輕超薄，簡(jiǎn)約時(shí)尚；該產(chǎn)品適合追求實(shí)用、簡(jiǎn)單方便的人群。

　　4）增加一款19寸中低端機(jī)對(duì)準(zhǔn)18—14歲群體。

　　5）增加一款FBE系列40寸或42寸對(duì)準(zhǔn)25—32中高端群體。

　　5、顧客利益點(diǎn)分析

　　1、1）針對(duì)25—32歲中高端群體：FBE系列可以享受健康、時(shí)尚及高品質(zhì)的生活

　　2）針對(duì)24—32歲中端群體，主銷37—46寸藍(lán)光及互聯(lián)網(wǎng)系列

　　3）針對(duì)18—24中高端群體用L23E09

　　4）針對(duì)18—24歲中低端群體

　　2、顧客能夠得到與地面商場(chǎng)購(gòu)買彩電同等的售后服務(wù)保證。

　　3、包郵費(fèi)，免費(fèi)配送上門

　　4、獲得部分高價(jià)值贈(zèng)品用戶，然后通過QQ郵件進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

　　1）即時(shí)工具宣傳：在拍拍網(wǎng)里針對(duì)區(qū)域及年齡段重新劃分一部分拍拍客戶人群，定向彈出消息推廣；在淘寶網(wǎng)里，充分結(jié)合的旺旺群功能，向眾多的旺旺用戶發(fā)送信息進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

　　2）電話、短信宣傳：找出04~05年購(gòu)買TCL產(chǎn)品的客戶數(shù)據(jù)，篩選部分客戶進(jìn)行電話、短信回訪，推銷新產(chǎn)品。

　　3）配件收費(fèi)：針對(duì)客戶購(gòu)買心理進(jìn)行分析，座掛架是電視的必需配件。之前免費(fèi)送座掛架對(duì)客戶吸引力不強(qiáng)。現(xiàn)在將調(diào)整成座掛架收費(fèi)，然后將該部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)換成一些有針對(duì)性的贈(zèng)品回饋客戶。以達(dá)到廣告宣傳上真正吸引客戶的效果。

　　4）產(chǎn)品靈活定位：將小尺寸電視增加到液晶顯示器分類中，增加被搜索的機(jī)會(huì)。讓與顯示器大致相同價(jià)位的小尺寸電視去搶奪這一塊客戶群。

　　6、認(rèn)真做好客服工作

　　1、積極主動(dòng)做好淘寶、拍拍網(wǎng)站的日常維護(hù)（產(chǎn)品上架、圖片及產(chǎn)品說明）最大限度滿足市場(chǎng)的要求

　　2、認(rèn)真做好、處理好顧客訂單貨源的協(xié)調(diào)以及顧客投訴問題，確保顧客的滿意。

　　3、有針對(duì)性的對(duì)宏科公司（TCL網(wǎng)上銷售的外包合作公司）的客服人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、銷售過程中遇問題的接口協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)，經(jīng)過有效地培訓(xùn)，客服人員大大提高了服務(wù)質(zhì)量，一年來，沒有發(fā)生客戶投訴事件。

　　總之，在過取得一年里雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但是和領(lǐng)導(dǎo)的要求，和我們的目標(biāo)還有很大的差距，我們將再接再厲、團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏、爭(zhēng)取在新的一年里創(chuàng)造更大的輝煌。

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