郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿3篇
引導(dǎo)語(yǔ)：演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。在當(dāng)今社會(huì)生活中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，那么問題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編幫大家整理的郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！我叫，來(lái)自于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行營(yíng)業(yè)廳。今天，我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行發(fā)展之本》。
眾所周知，隨著我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業(yè)銀行被一一推向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，向著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。我們郵政儲(chǔ)蓄銀行也不例外，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，科學(xué)謀發(fā)展。在新的金融行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，筆者認(rèn)為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)代銀行在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，是現(xiàn)代銀行發(fā)展的必然選擇，是銀行發(fā)展之本。
通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促使我們誠(chéng)信自律建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系逐步健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境不斷改善。客戶分流措施得到有效落實(shí)，大堂經(jīng)理服務(wù)趨于規(guī)范，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)得到重視，服務(wù)檢查監(jiān)督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會(huì)公眾對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)同感大大增強(qiáng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信、合規(guī)、和諧、效率的行業(yè)社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，永遠(yuǎn)想客戶所想，急客戶所急，千方百計(jì)為客戶排憂解難。
細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，微笑是不可或缺的內(nèi)容。不論面對(duì)什么樣的客戶，始終要用真誠(chéng)的態(tài)度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠(chéng)換來(lái)客戶的真誠(chéng)，以自己對(duì)客戶的信任換來(lái)客戶對(duì)自己的信任。記得，那是一天下午，已經(jīng)快到下班時(shí)間了，有個(gè)經(jīng)營(yíng)煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來(lái)兌換整幣，說(shuō)老家有事要坐火車回去�？粗凶雷拥淖畲竺骖~只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時(shí)候，這位客戶卻袖手旁觀地責(zé)備我們點(diǎn)的時(shí)間長(zhǎng)，好象不為他著想。得時(shí)，無(wú)限委屈涌上偉大心頭，真想說(shuō)一聲，不換了。不換了。哪個(gè)地方態(tài)度好到那個(gè)地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業(yè)形象，那損失可就無(wú)法彌補(bǔ)��？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經(jīng)過(guò)２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續(xù)。看著客戶滿意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說(shuō)不出的感覺。后來(lái)，這位客戶不僅成了我們的.長(zhǎng)期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營(yíng)業(yè)廳走進(jìn)來(lái)一個(gè)衣著簡(jiǎn)樸的老大爺，他遞過(guò)我們的臨柜人員一沓用舊畫報(bào)包的鈔票，在填寫憑條時(shí)，對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了，笑著對(duì)我們說(shuō)：“姑娘，你們先數(shù)著，我家離這不遠(yuǎn)，我回去去拿，我相信你們”，一時(shí)間，我楞住了，是激動(dòng)，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過(guò)的一句話，但是，卻表達(dá)著一個(gè)很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無(wú)價(jià)�。�
所以，要永遠(yuǎn)把客戶當(dāng)作上帝一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)才能取得好的效果。同時(shí)，我們提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要從不同層面抓起。首先，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。其次，以樹服務(wù)明星形式在工作中樹立工作榜樣，來(lái)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評(píng)選一次本月服務(wù)明星，從德、勤、績(jī)、能特別在服務(wù)態(tài)度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過(guò)圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使大家學(xué)有榜樣，趕有標(biāo)準(zhǔn)，充分利用營(yíng)業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
朋友們，行興我榮，行衰我辱，讓我們不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)技能，抓住機(jī)遇，超越自我，塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行美好形象！
朋友們，千里之行，始于足下，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)從現(xiàn)在做起，從現(xiàn)在做起，大愛無(wú)疆，厚德載物，迎接郵政儲(chǔ)蓄銀行美好明天！
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，是來(lái)自xx支行的一名普通柜員。今天，非常榮幸的站在這個(gè)演講臺(tái)上，來(lái)體驗(yàn)我們郵政儲(chǔ)蓄大家庭的溫馨，來(lái)感受服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的愉悅。我為大家演講的題目是《真情感動(dòng)客戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上度過(guò)了兩個(gè)春秋。在這兩年里，我深深的知道，作為一名前臺(tái)工作的員工，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命；我也深深的知道，只有用心了才能做好服務(wù)，用真情才能感動(dòng)客戶。營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的窗口，而我的服務(wù)將最直接展示中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的形象。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)和享受到郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)的便捷與溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
俗話說(shuō)：“顧客是上帝�！钡吧系邸毙枰氖钦嬲媲星械母杏X，而這感覺就來(lái)自我們?nèi)粘Ｌ峁┑膶?shí)實(shí)在在的服務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我堅(jiān)持微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶。和我的同事們一樣，只要有空，就利用工余時(shí)間向潛在的客戶推廣宣傳我們的服務(wù)產(chǎn)品。
我們xx有一家房地產(chǎn)公司，為了跟進(jìn)，我先后跑了不下五次，但都收獲甚微，每次一張口開戶的事，公司老板便以“已在它行開戶” 為由推辭，而我卻一直沒有放棄。有一次，我無(wú)意中聽說(shuō)這位老板的父親生病住院，便立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，這位老板人在外地得知此事后，十分的感動(dòng)，特地打來(lái)電話致謝。后來(lái)，我還介紹兩位朋友到他們公司訂房，經(jīng)過(guò)幾次面對(duì)面的溝通與交流，他終于被我的真情感動(dòng)，沒過(guò)多久這家地產(chǎn)商就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入xx支行賬戶上，日常存款余額達(dá)到xx多萬(wàn)元。
大客戶，我們理應(yīng)窮追不舍，把產(chǎn)品送到家，把服務(wù)送上門；小客戶，也是我們銀行發(fā)展的源泉，是口碑傳播的使者，更不容疏忽。在柜臺(tái)，“細(xì)節(jié)制勝”的理念已融入到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們的一舉手、一投足、一個(gè)眼神、一個(gè)微笑，就是真誠(chéng)的心與心的交融。
有一次，一位年近七旬的老人一邊焦急打電話，一邊要辦理轉(zhuǎn)賬匯款。出于職業(yè)的敏感，從老人通話的語(yǔ)氣和神情中，我馬上聯(lián)想到那段時(shí)間新聞、報(bào)紙里經(jīng)常報(bào)道的發(fā)生在一些老年人身上的詐諞案件，我懷疑老人是被詐騙短信騙了。我的同事為老人遞上一杯水，細(xì)心詢問老人相關(guān)情況，趕在他匯款之前加以阻止。事后經(jīng)過(guò)核實(shí)，果然是一起短信詐騙案�；腥淮笪虻睦先烁袆�(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)，只是一個(gè)勁地“謝謝！謝謝！”
一份耕耘、一份收獲。憑著良好的服務(wù)，真心面對(duì)客戶，我們讓客戶感動(dòng)的同時(shí)也收獲了客戶的回報(bào)。今年春節(jié)剛過(guò)，老人再次來(lái)到我們銀行，將兒女孝順?biāo)娜f(wàn)余元現(xiàn)金存進(jìn)了我們xx支行，老人說(shuō)：“錢存你們這里，我放心�！�
在很多人眼里，柜臺(tái)工作是一份又累又繁瑣的工作，是一份平凡的工作�？墒沁@份平凡的工作，讓我與許多客戶結(jié)下了不解之緣。從他們感激的目光、滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。
小草，雖然平凡，卻編織著絢麗多彩的大地；溪流，雖然平凡，卻孕育著奔騰不息的江河。是啊，如果把郵政儲(chǔ)蓄銀行比作廣袤的天空，我們就是那繁星一點(diǎn)。我們只有在各自的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，郵政這個(gè)大集體，也才會(huì)閃耀無(wú)盡的光芒！我們只有不懈的努力，從我做起，爭(zhēng)創(chuàng)一流，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天也就更加輝煌！
20xx年是我們郵行人的服務(wù)價(jià)值年，在這里，我想大聲說(shuō)：朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，讓我們肩并著肩，用青春的熱血鑄就郵政儲(chǔ)蓄銀行不老的魂！
我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！
郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿3
播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。，我在郵儲(chǔ)銀行種下了希望的種子，我將用一生的勤奮去澆灌。我相信，如果愿意承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任，那么就會(huì)獲得成長(zhǎng)的收益；如果竭盡自己的才能，那么就會(huì)得到進(jìn)步的機(jī)會(huì)。織網(wǎng)是為了多捕魚；磨刀是為了多砍柴；播種是為了多收獲；希望的種子決定了我，要用最努力的行為和最積極的態(tài)度，為郵儲(chǔ)銀行的成長(zhǎng)盡心盡力，與郵儲(chǔ)銀行共同成長(zhǎng)。這就是我，一個(gè)普通員工為之奮斗的目標(biāo)。
一顆樹苗，就要長(zhǎng)出繁密如蓋的枝葉，為酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭；是一粒沙，就應(yīng)和水泥、石子混合，為粼粼大廈添磚加瓦。單絲不成絹，獨(dú)木難成林，當(dāng)我們進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大家庭的時(shí)候，就應(yīng)該想到：一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。郵儲(chǔ)銀行給了我們發(fā)展的空間，我們成長(zhǎng)的每一步都與郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展息息相關(guān)。
一個(gè)多月來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們兢兢業(yè)業(yè)地為了工作而努力奮斗，他們的一言一行感染著我，他們的一舉一動(dòng)激勵(lì)著我。我的崗位是平凡的，但我會(huì)盡自己的力量，干好每一項(xiàng)工作，完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我時(shí)常這樣勉勵(lì)自己：不求轟轟烈烈，只求滴水穿石；不求聞達(dá)于世，只求無(wú)愧于心。我也許不能做到完美，也許不能做到優(yōu)秀，但一定要努力去做。我要用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的奉獻(xiàn)為郵儲(chǔ)銀行和祖國(guó)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦！一路走來(lái)一路歡喜，能在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、相互鼓勵(lì)的環(huán)境中工作，我感到自己很幸運(yùn)。感謝這個(gè)大家庭，為我提供學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使我不斷成熟進(jìn)步。在以后的道路上，無(wú)論是陽(yáng)光燦爛還是風(fēng)雨交加，我都會(huì)執(zhí)著堅(jiān)定地一路前行。大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。我愿和郵儲(chǔ)銀行一起成長(zhǎng)。進(jìn)步，與你同步。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們的前途是光明的，責(zé)任是重大的，要使郵儲(chǔ)銀行得以健康、快速地發(fā)展，就需要我們?nèi)w員工戮力同心、不畏困難、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，在火熱的工作實(shí)踐中創(chuàng)造出無(wú)悔青春的業(yè)績(jī)。進(jìn)步，與您同步，我同郵儲(chǔ)銀行共同成長(zhǎng)。國(guó)將我們劃入了青年的行列，我們就應(yīng)該有青年和中年雙重的肩！我相信，我們有能力撐起郵儲(chǔ)銀行美好的明天。
【郵政儲(chǔ)蓄銀行員工的演講稿3篇】相關(guān)文章：
最新郵政員工年度工作自我鑒定12-26
郵政職工先進(jìn)事跡素材12-28
關(guān)于激勵(lì)員工的演講稿04-19
員工優(yōu)秀勵(lì)志演講稿11-03
銀行員工勵(lì)志演講稿11-23
愛崗敬業(yè)員工演講稿04-23
2022五四青年員工演講稿04-13
企業(yè)員工勵(lì)志演講稿6篇10-15
銀行員工勵(lì)志演講稿4篇01-08
員工道德講堂演講稿（通用6篇）03-12