供電企業(yè)營業(yè)員演講稿范文
10月，我參加了工作，在縣供電公司長均供電所任一名營業(yè)員。起初公司為我們訂做了一套簡單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這么一身單調(diào)的顏色�？墒峭饩�班的同事，無論天氣冷熱，總要穿著那套軍綠色的迷彩服干活，還要一直戴著重重的安全帽，我又有什么可以抱怨的呢。
這是的一個(gè)夏天。
長均鄉(xiāng)山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務(wù)農(nóng)，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完初中就外出打工去了，弟弟受到學(xué)校的照顧正免費(fèi)讀著初中，他叫小譜。小譜在學(xué)校時(shí)可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習(xí)，而回到家卻只能面對(duì)一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長均供電所救助，長均供電所啟動(dòng)“愛心基金”為其免費(fèi)接電。這一天，我剛好收完費(fèi)，就申請(qǐng)和和同事一起來到小譜家。
正是下午兩點(diǎn)，我坐著摩托車趕往山岐村。那時(shí)我還穿著短袖的白襯衫，安全帽下汗珠子直逼著流到下巴尖，我問同事：“我都熱直流汗了，你穿著這么厚的迷彩服都不熱的嘛？”“穿習(xí)慣了，這樣才不怕曬也不怕熱�！蔽议_始有點(diǎn)后悔，出門時(shí)也應(yīng)該借一件迷彩服才對(duì)，雖然它并不好看。進(jìn)了村子，我們開始詢問小譜家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的，及其熱情地把我們領(lǐng)到了小譜家。到了小譜家后，我有些吃驚，除了正門的一面墻看上去比較讓人放心，其它地方都堆滿了雜物，散發(fā)著潮濕的味道，廚房就是在院子的一塊角落用泥磚砌成的小間，臥房只有一扇窗戶透進(jìn)一些光線，雖然屋外艷陽高照，但在屋內(nèi)還需要手電筒來協(xié)助視野。我的心情頓時(shí)有些激動(dòng)，能讓小譜隨時(shí)在自己的家溫習(xí)功課是一件多么有意義的事情。于是，我也幫忙遞工具、拉線、削線頭，希望小譜家快點(diǎn)擁有明亮的燈光。我忙活半天終于發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，穿著西褲、襯衫出來真不該，想幫忙干點(diǎn)活總覺得不靈活，只見同事扛著樓梯竄上竄下的，手腳麻利得很，怎么蹭也不怕，其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣，視線幾乎都緊緊跟著“迷彩服”走了。我開始發(fā)現(xiàn)，原來迷彩服加安全帽也可以這么帥！
戶線終于接到了家門口，我們開始裝屋內(nèi)的電燈和插座。這時(shí)小譜的爸爸牽著牛提前回來了，他的皮膚黝黑，看上去年紀(jì)較大了，見到我們后只是笑一笑，然后叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒有過多的言語，但我能感受到他對(duì)我們的感激，同時(shí)我覺得今天下午暴曬和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準(zhǔn)備電燈座，削得起勁時(shí)也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就為我找來了創(chuàng)口貼，然后他和小譜的幫助下，廚房的最后一只燈泡終于在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看，“太好了，小譜終于可以在家里看書了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來了，聽說要接電了，過年賺了錢就買臺(tái)電視機(jī)來�！薄斑�是要謝謝供電所的，有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點(diǎn)頭笑著，依然沒有用過多的言語，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不并不是對(duì)我們的，也不是對(duì)這套工服的，而是我們身后的力量??國家電網(wǎng)。
發(fā)現(xiàn)迷彩服的帥氣后，我也弄來了一套，以后有機(jī)會(huì)和同事下鄉(xiāng)干活時(shí)，我都會(huì)很得意地?fù)Q上它。但是在營業(yè)廳，我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。
參加公司的窗口人員培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了許多禮儀知識(shí)，站姿、坐姿、接電話禮……規(guī)矩有許多，容易讓人一不小心就會(huì)一放松自己，忘了規(guī)矩。但每當(dāng)我穿上制服，我又多了一重身份??窗口營業(yè)員，我不再是簡單我的自己，我的言行即成為了公司的“窗口”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原來制服的單調(diào)卻正是它的簡潔明了，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的.定位。
又到了收費(fèi)高峰期，營業(yè)廳一片繁忙得有點(diǎn)點(diǎn)亂。因?yàn)樽针娰M(fèi)剛開展兩個(gè)月，來交費(fèi)的以為50歲以上的老人為主，我總是會(huì)向他們不斷的解釋怎樣看電費(fèi)發(fā)票、怎樣查詢電費(fèi)、怎樣預(yù)存電費(fèi)。有時(shí)我聽不太懂他們的話，有時(shí)他們聽不太明白我的普通話，有時(shí)他們也會(huì)用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話與我對(duì)話，但我總是微笑著解釋著他的問題。有位客戶剛交完電話費(fèi)就所沖沖的跑過來：“你們這些霸王單位，想怎么收錢就能想出法子來收，什么滯納金、功能費(fèi)，欺負(fù)我看不懂啊？”我忙站起身：“對(duì)不起，我們這是交電費(fèi)的，不是交電話費(fèi)的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個(gè)電費(fèi)，我是叫人幫我交了電話費(fèi)，可這話費(fèi)單讓我看著來火”。我為他辦好了電費(fèi)交納，見他拿著電費(fèi)發(fā)票翻來覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個(gè)優(yōu)秀的窗口服務(wù)員。我站了起來為他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應(yīng)收電費(fèi)……這有收費(fèi)員的名字也就是我，你請(qǐng)收好票據(jù)，如果有什么疑問可以憑它找到我，電信營業(yè)廳就在前面500米，您可以去詢問一下您的電話費(fèi)情況�！蹦俏豢蛻粜α耍骸拔揖褪窍肱獋�(gè)明白，你們這的服務(wù)態(tài)度真是好啊！”聽完這話后我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。
在日常工作中，制服成了我的伙伴督促我做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我讓我從服務(wù)中找到快樂。
有一天下班后，我穿著制服經(jīng)過縣公司營業(yè)大廳，被一位約40歲的女士攔�。骸澳枪╇姽镜膯�？我家用的ic卡電表昨晚聽到提示快沒電了，幫我充點(diǎn)錢吧！”“不好意思，我不是這邊的營業(yè)員，現(xiàn)在
已經(jīng)6點(diǎn)多了，營業(yè)員都回家了�！薄罢�(qǐng)你幫個(gè)忙，我父親剛過世，家里忙著辦喪事，不能沒有電啊……”我又看到了我的制服，雖已下班，但制服還在身，怎么能不為客戶解難？我拔通了營業(yè)廳主任的電話，半小時(shí)后一位營業(yè)員小岳趕了過來，順利地為女士充好電費(fèi)�！罢媸翘兄x你們了，還是家鄉(xiāng)人好�。 薄斑@是我們應(yīng)該做的希望您把家里安排好，祝您一切順心�！彼妥吡四俏慌亢�，我和同事小岳也說笑著收工�！敖裉煺孀哌\(yùn)，又做了一件好事，辛苦你啦！”小岳有點(diǎn)疑問：“就這么巧，你認(rèn)識(shí)她？”我又得意的拉了拉制服：“多虧了它，那位女士才一眼就認(rèn)出了我是供電公司的！”
工裝雖普通，作用卻很大，它時(shí)刻提醒我自己是個(gè)電網(wǎng)人，一言一行都是電網(wǎng)公司的形象，讓我半點(diǎn)不敢懈怠。
漸漸地，愛上工裝
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