去老人院做義工的心得體會(huì)
去老人院做探訪， 是一項(xiàng)很有意義，很有挑戰(zhàn)性的工作。 因?yàn)槔先思疑鐣?huì)閱歷很豐富，你是不是真心對(duì)他，不象對(duì)小孩子。。容不得敷衍跟半點(diǎn)的馬虎。
去敬老院服務(wù)前，組長(zhǎng)是打前站的，應(yīng)該跟院里的護(hù)士組有一個(gè)溝通，讓他們感覺(jué)到，我們是在分擔(dān)他們的工作。并且讓他們成為我們的密探。他們是對(duì)老人家的情況最了解的。組長(zhǎng)應(yīng)該詢問(wèn)院方哪個(gè)時(shí)段方便，或者看是否有需要作一些特殊的服務(wù)工作。并把院里的老人初次作一個(gè)分類或者等級(jí)。
當(dāng)活動(dòng)累積到一定的次數(shù)，對(duì)老人家都有一個(gè)了解了。應(yīng)把服務(wù)對(duì)象都建立一個(gè)檔案。檔案里寫著每一次探訪后，義工對(duì)所服務(wù)的對(duì)象的了解跟分析。比如：跟老人家聊天或者溝通的時(shí)候。有什么需要注意的地方或者喜歡什么的？家里的情況如何？什么時(shí)候生日等等。
有很多義工都覺(jué)得，都不知道如何開(kāi)口跟老人家聊才好，特別是不知道如何做好一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。其實(shí)跟老人家聊的話題，第一次最好是以關(guān)心老人家的身體開(kāi)始：以詢問(wèn)的形式帶出一個(gè)話題。作一個(gè)很好的聆聽(tīng)者。臉上帶著微笑，雙眼望著老人家，注意他的表情。讓老人能感受到你的誠(chéng)意。比如今年幾歲了/看上去不象這個(gè)歲數(shù)喲。胃口還好么？/今天天氣不錯(cuò)，有出去走一下么？今天天氣不是很好，在這里做了什么呀。今天吃了什么呀。最喜歡吃什么呀。每天是如何過(guò)的？幾點(diǎn)開(kāi)始睡覺(jué)呀？拉一下這些家常。
建議話題里要加一些老人家應(yīng)該注意的養(yǎng)身之道。這方面，當(dāng)然需要義工注意搜集這方面的資料啦。讓自己成為一個(gè)老人保健醫(yī)生。比如提醒老人家：每天早上起床，應(yīng)該喝一大杯白暖開(kāi)水；每天能走的話，要堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)喲；如果晚上睡不著的話，應(yīng)該用暖水泡腳；坐著，站著的時(shí)候做一些拉筋，按摩。穴位的保健手法。有機(jī)會(huì)還應(yīng)該開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)班就是關(guān)于老人家保健講座，自我按摩的手法等等。然后叫義工幫老人家自己做，算是一幫一的效果了。
與老人家交談應(yīng)注意：
1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的誠(chéng)意；
2、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話，那樣老人會(huì)感覺(jué)你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺(jué)得與你平等和覺(jué)得你重視他；
3、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺(jué)得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；
4、語(yǔ)言：說(shuō)話的`速度要相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)要適中，有些老人弱聽(tīng)，則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方
5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽(tīng)或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解；
6、話題選擇：要選擇老人喜愛(ài)的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再展開(kāi)別的話題；
7、真誠(chéng)的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多；
8、應(yīng)變能力：萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開(kāi)話題；
與老人接觸時(shí)要注意：
1、安全：永遠(yuǎn)要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時(shí)，一定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的扶手要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開(kāi)扶手的范圍！
2、老人記性行多數(shù)不好，避免問(wèn)：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說(shuō)他記性差，改說(shuō)：“我又來(lái)看你啦！”，老人家覺(jué)得被重視了，會(huì)高興很多。
3、尊重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其它物品，如老人院婆婆就愛(ài)把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦。
4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。
5、在老人院搞活動(dòng)的離房前前準(zhǔn)備：讓老人上廁所；給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。
6、時(shí)刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時(shí)作出理。
7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對(duì)待，關(guān)懷備至。
8、同伴之間的相互配合也是相當(dāng)重要的。
9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽(tīng)老人的話……
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