護(hù)理管理的心得體會(huì)
心得體會(huì)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種感悟，那么，下面是小編給大家整理收集的護(hù)理管理的心得體會(huì)，供大家閱讀參考。
護(hù)理管理的心得體會(huì)1
本次培訓(xùn)重點(diǎn)是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所展開(kāi)的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對(duì)目前臨床護(hù)理管理中的難點(diǎn)問(wèn)題、瓶頸問(wèn)題進(jìn)行了有目的的培訓(xùn)。
一、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認(rèn)識(shí)”
一直以來(lái)，許多人心里一直存在一個(gè)解不開(kāi)的疙瘩，即“為什么要讓護(hù)士干護(hù)工的活？這樣做是否會(huì)導(dǎo)致護(hù)理專(zhuān)業(yè)的倒退”？通過(guò)郭燕紅副司長(zhǎng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入講解，我對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識(shí)，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護(hù)及最大化。護(hù)士只有與病人更貼近了才會(huì)更深入地了解病情、觀(guān)察病情、解決問(wèn)題，這樣才能真正在臨床實(shí)踐中應(yīng)用專(zhuān)科知識(shí)、發(fā)展專(zhuān)科水平、促進(jìn)專(zhuān)科革新、才能真正凝煉出護(hù)士專(zhuān)科技能的硬功夫。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中最讓大家敏感的一個(gè)問(wèn)題——“人”有了新的思索。郭副司長(zhǎng)說(shuō)“人力資源永遠(yuǎn)是一個(gè)課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能，使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)人。每個(gè)醫(yī)院前進(jìn)一小步，整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)則前進(jìn)一大步；每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)前進(jìn)一小步，護(hù)理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)
郭燕紅副司長(zhǎng)說(shuō)護(hù)理職業(yè)是一門(mén)“雪中送炭”的職業(yè)，因?yàn)椴∪擞袃蓷l剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個(gè)是被專(zhuān)業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯(cuò)誤，應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護(hù)理工作是“人道主義的.閃光”，護(hù)士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻(xiàn)”和“關(guān)愛(ài)”的天使，我們希望在護(hù)士的關(guān)愛(ài)與照護(hù)下康復(fù)的病人，走入社會(huì)后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會(huì)中“播種”。
三、增長(zhǎng)了管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，為今后工作開(kāi)辟了新的思路
簡(jiǎn)博士從宏觀(guān)的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當(dāng)我們面臨兩難的問(wèn)題時(shí)，需要運(yùn)用管理的思維和手段。香港、臺(tái)灣地區(qū)的護(hù)理專(zhuān)家的講座對(duì)臨床護(hù)理實(shí)踐具有很大指導(dǎo)作用，績(jī)效管理、人力資源管理、全責(zé)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)等為我們臨床實(shí)際工作打開(kāi)了新的視角。
除此以外，培訓(xùn)班還特地利用晚上時(shí)間召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)討論，傾聽(tīng)基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長(zhǎng)。因此，作為基層臨床護(hù)理管理者，我們更應(yīng)該將國(guó)家對(duì)護(hù)理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實(shí)實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的動(dòng)力，真正以病人為中心，讓政府、社會(huì)、群眾滿(mǎn)意。
護(hù)理管理的心得體會(huì)2
實(shí)行“以人為本”管理、服務(wù)理念，為各類(lèi)護(hù)理人員創(chuàng)造適宜于個(gè)人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，使她們能充分表達(dá)自己的才智和潛力，調(diào)動(dòng)積極性及創(chuàng)造性。同時(shí)也為患者營(yíng)造溫馨的醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)患者盡快康復(fù)�，F(xiàn)就本人在護(hù)理管理方面的一些體會(huì)作如下匯報(bào)：
一、首先從自身做起，嚴(yán)于律己，以身作則，正確對(duì)待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公，恪守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和諧有序，膽識(shí)兼?zhèn)洌孕腥缫�，快�?jié)奏，高效率。通過(guò)自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V大護(hù)理人員，使她們?cè)诓恢挥X(jué)中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。
二、廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力�？砷_(kāi)展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做?希望護(hù)士怎樣?假如我是護(hù)士，將會(huì)怎樣做?希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣?從而達(dá)到相互理解。
三、努力為臨床一線(xiàn)的護(hù)士做好服務(wù)，解決護(hù)士們的實(shí)際困難。在科室營(yíng)造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當(dāng)前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每位護(hù)士的實(shí)際情況，并結(jié)合護(hù)士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護(hù)士集中安排休息時(shí)間，給予護(hù)士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。
四、緩解護(hù)士壓力，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義。科室每月開(kāi)一次民主生活會(huì)，讓護(hù)士們?cè)谝黄鹱杂山徽�，了解其需要并能夠給予幫助和激勵(lì)，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，相互達(dá)到最佳配合。
五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，病人對(duì)護(hù)士的`技術(shù)要求也越來(lái)越高，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進(jìn)疾病的康復(fù)，還為維護(hù)醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)部分護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并通過(guò)她們開(kāi)設(shè)討論，大大提高了科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)，使患者及家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度不斷提高。同時(shí)還每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還通過(guò)護(hù)理查房、晨會(huì)、參加醫(yī)生大查房等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)全體護(hù)理人員繼續(xù)教育。鼓勵(lì)護(hù)士參加大專(zhuān)、本科學(xué)歷教育，不斷提高自身素質(zhì)。在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，對(duì)參加學(xué)歷教育、考試人員，在適當(dāng)予以照顧。
六、加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德教育。在護(hù)理工作方面最基礎(chǔ)就是護(hù)士的職業(yè)道德教育，特別是對(duì)于新上崗的和年輕的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士尤為重要。護(hù)理工作雖然平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，卻來(lái)不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會(huì)及全員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，講解護(hù)理專(zhuān)業(yè)的重要作用及如何樹(shù)立良好的個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，分析護(hù)理安全隱患及護(hù)理工作中存在的問(wèn)題等，并將護(hù)士個(gè)人日常工作納入評(píng)先評(píng)優(yōu)，激發(fā)了全體護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)了服務(wù)的自覺(jué)性。
七、加強(qiáng)護(hù)患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。讓護(hù)士時(shí)刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，因?yàn)楦∪税l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)只會(huì)給我們的工作帶來(lái)不必要的麻煩，甚至醫(yī)療糾紛就會(huì)由此產(chǎn)生。溝通時(shí)注意傾聽(tīng)，經(jīng)常征求病人的意見(jiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)病人有不滿(mǎn)情緒時(shí)，要及時(shí)向科主任和護(hù)士長(zhǎng)反映，尋找最好的處理辦法。當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，合理解釋?zhuān)瑧B(tài)度要誠(chéng)懇，并及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。做到“五星級(jí)”服務(wù)：即對(duì)病人疾苦關(guān)心，服務(wù)熱心，護(hù)理治療細(xì)心，解答問(wèn)題耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。
實(shí)行“以人為本”的管理和服務(wù)理念，不但可激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風(fēng)，可提高工作效率，提高護(hù)理質(zhì)量。并且在提高患者滿(mǎn)意度，和諧、融洽護(hù)患關(guān)系有重要意義。
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