【必備】銀行營(yíng)銷(xiāo)心得15篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得1
個(gè)人銀行存款營(yíng)銷(xiāo)是銀行業(yè)務(wù)中最基本的一環(huán)，如何巧妙地開(kāi)展個(gè)人存款營(yíng)銷(xiāo)，是每個(gè)銀行員工必須具備的基本技能和能力。在我的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)策略，注重個(gè)人形象和技巧的培養(yǎng)，不斷完善自己的從業(yè)技能，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績(jī)的雙向提升。在這個(gè)過(guò)程中，我有很多體會(huì)和心得，接下來(lái)我將分享我的個(gè)人銀行存款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)。
二、營(yíng)銷(xiāo)前期準(zhǔn)備的重要性。
在個(gè)人銀行存款營(yíng)銷(xiāo)之前，完備的前期準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)分析是必不可少的。在深入了解客戶(hù)需求及其資金流動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)的投資偏好及個(gè)人收支情況做出深入的剖析，為更好的'掌握客戶(hù)需求做初步準(zhǔn)備，豐富的背景知識(shí)和工作準(zhǔn)備是接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)打造的重要保障。針對(duì)客戶(hù)在目前金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，提供滿足其風(fēng)險(xiǎn)收益的投資方案和成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，才會(huì)在客戶(hù)心目中留下難忘的印象，從而刺激客戶(hù)主動(dòng)尋求合作意愿。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧的應(yīng)用。
除了前期準(zhǔn)備，個(gè)人銀行存款的營(yíng)銷(xiāo)技巧也是至關(guān)重要的。首先，與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。了解客戶(hù)需求和興趣愛(ài)好，尋求與客戶(hù)交流及共鳴的話題并做出適當(dāng)?shù)脑V求，適當(dāng)?shù)幕?dòng)溝通為陰陽(yáng)兼?zhèn)涞碾p方營(yíng)銷(xiāo)代表自然而然的拉近了雙方的距離。其次，要注意以客戶(hù)的角度出發(fā)，并及時(shí)考慮到客戶(hù)的需求和利益。在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品前，區(qū)分不同的客戶(hù)對(duì)象，組建相關(guān)的產(chǎn)品組合，整合并匹配客戶(hù)個(gè)性化需求，附帶保底方案，此舉將大幅提升客戶(hù)對(duì)此類(lèi)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和信任程度，成為銀行贏得客戶(hù)的重要籌碼。最后，通過(guò)生動(dòng)有趣的解說(shuō)，被客戶(hù)理解并記住的知識(shí)是十分重要的。在金融產(chǎn)品的介紹中，以通俗易懂的方式來(lái)講解產(chǎn)品知識(shí)，并給出多角度的例子和解決方案，將大幅提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度，從而讓客戶(hù)更好地享受到這些金融產(chǎn)品所帶來(lái)的巨大價(jià)值。
四、追求卓越的服務(wù)理念。
上述優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)者需要具備一定的服務(wù)理念，即以客戶(hù)需求為中心，主動(dòng)與客戶(hù)溝通交流，及時(shí)的解決客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，不斷探索客戶(hù)的喜好及需求，運(yùn)用相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)技巧和優(yōu)秀的服務(wù)水準(zhǔn)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)深入的跟蹤指導(dǎo)，有效的溝通考驗(yàn)，不斷地把自己擺在客戶(hù)需要的位置，做到四個(gè)方面的知識(shí)面廣，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)卓越自己，就能夠真正地符合客戶(hù)的指導(dǎo)，提高客戶(hù)的認(rèn)可度，從而讓自己獲得更多的回報(bào)。
五、總結(jié)。
總之，個(gè)人銀行存款營(yíng)銷(xiāo)是需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，要不斷完善自身的從業(yè)技能，注重積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)需求，不斷擴(kuò)大知識(shí)面廣度，提高服務(wù)與創(chuàng)新意識(shí)，始終以客戶(hù)為中心，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，確保營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)良性的循環(huán)，并在此基礎(chǔ)之上不斷提高客戶(hù)的盈利能力，實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)。共勉之。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得2
現(xiàn)在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，柜面營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為我們一種常態(tài)化工作內(nèi)容，下面是本人在平時(shí)柜面營(yíng)銷(xiāo)中的一些心得。
一、要敢開(kāi)口，勤開(kāi)口。
首先要主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機(jī)會(huì)，
勤開(kāi)口就能贏得更多成功的機(jī)會(huì)，不開(kāi)口就連被拒絕的機(jī)會(huì)都沒(méi)留給自己，何談成功的機(jī)會(huì)呢其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛?cè)嵯酀?jì)。
柔，是帶著微笑帶著耐心，XX誠(chéng)信及熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己和產(chǎn)品，讓客戶(hù)在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺(jué)得自己有需要，喜歡并且值得購(gòu)買(mǎi)。剛，則是在工作中始終保持激情，對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)自己產(chǎn)品的.自信，讓我們的產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)收益可以幫助客戶(hù)排憂解難;因此，只有在自己對(duì)自己的產(chǎn)品認(rèn)知的時(shí)候，才能更好的對(duì)客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。
三、把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)樂(lè)趣。
如果每天都是在產(chǎn)品任務(wù)的壓力下消極被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，那么自己也會(huì)麻木，客戶(hù)也將無(wú)情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認(rèn)可這種挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)地去營(yíng)銷(xiāo)，讓自己的熱情感染每一位客戶(hù)，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營(yíng)銷(xiāo)中找到真正的快樂(lè)，并把這份快樂(lè)轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，感染到同事和客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備良好心態(tài)。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會(huì)成為環(huán)境的主人，而非競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品和淘汰者。
第二，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，不斷更新自己的知識(shí)，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學(xué)問(wèn)，也要學(xué)習(xí)身邊同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為己所用。
第三，持之以恒，不要因?yàn)橐粌?/p>
次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。只有發(fā)揮堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷(xiāo)精神，才能讓自己在不斷的實(shí)踐歷練中成長(zhǎng)，才能所向披靡。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得3
懷著無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班———一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。
總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自身全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，例如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查（包含企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，明確提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自身得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(zhǎng)，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自身的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來(lái)，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自身的不足，以后我會(huì)更加努力地提升自身。 “沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的.團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自身，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶(hù)的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶(hù)。特別還要重視細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自身的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和健全的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，因此客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自身的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)整自身的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提升，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。如果沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自身應(yīng)該如何去面對(duì)客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不但掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易陨頊?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立不錯(cuò)的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的推動(dòng)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自身的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自身的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自身，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識(shí)到，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一直努力下去，現(xiàn)在，將來(lái)，永遠(yuǎn)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得4
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力。懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化。對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋。語(yǔ)言表達(dá)技巧。良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜。有悲，有笑聲。又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：〝一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)〞。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心。對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的'工作，都要有計(jì)劃性。目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃。合理時(shí)間安排。充分調(diào)配人員。良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己。組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感。信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)常言道：〝失敗乃是成功之母〞！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：〝把握現(xiàn)在。向過(guò)去學(xué)習(xí)。著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得5
近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用銀行代發(fā)工資。作為一名財(cái)務(wù)人員，我參加了一次銀行代發(fā)工資培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。
首先，我們需要理解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢(shì)。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)金發(fā)放方式，銀行代發(fā)工資能夠幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，提高員工的滿意度。同時(shí)，銀行代發(fā)工資還能幫助企業(yè)降低勞動(dòng)力成本，提高財(cái)務(wù)管理效率。因此，了解銀行代發(fā)工資的優(yōu)勢(shì)能夠幫助我們更好地為企業(yè)服務(wù)。
其次，我們需要掌握銀行代發(fā)工資的操作流程。這通常包括開(kāi)通代發(fā)業(yè)務(wù)、錄入員工信息、核對(duì)數(shù)據(jù)、生成批次、審核批次、發(fā)送批次等環(huán)節(jié)。在具體操作中，我們需要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)。只有掌握了操作流程，我們才能夠更好地為企業(yè)提供服務(wù)。
除了掌握操作流程，我們還需要了解銀行代發(fā)工資的注意事項(xiàng)。例如，我們需要及時(shí)了解政策變化，以及銀行的操作規(guī)定和流程要求，才能夠保證代發(fā)工資的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，在操作中也需要注意數(shù)據(jù)安全和保密，以避免出現(xiàn)安全問(wèn)題。因此，我們需要加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的`專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，參加銀行代發(fā)工資的培訓(xùn)，不僅讓我更好地了解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和操作流程，更重要的是幫助我提高自身的技能和素質(zhì)。作為一名財(cái)務(wù)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，以更好地為企業(yè)服務(wù)。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的能力，更好地發(fā)揮自身的作用。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得6
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)己然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神而貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的`關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念己經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，啲金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根木手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入—行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地20xx展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝年中國(guó)—銀行—分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得—成功！
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)''、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得7
通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個(gè)人獲益匪淺，結(jié)合個(gè)人的工作和生活，主要有以下四點(diǎn)。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅(jiān)定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標(biāo)，高效的工作效率，才能直達(dá)勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說(shuō)明堅(jiān)持努力都會(huì)有結(jié)果，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪卸家幸环葑约旱膱?jiān)持，才會(huì)有你想要的一份答卷。
二、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅(jiān)
定的信念，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以及對(duì)員工的規(guī)劃。團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們很重要，我盲作是為了生存，發(fā)展，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能為我們帶來(lái)未來(lái)的時(shí)候，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團(tuán)隊(duì)的未來(lái)對(duì)我們至關(guān)重要，我們努力工作，學(xué)習(xí)，是為團(tuán)隊(duì)未來(lái)，為我們自己而拼搏。
三、對(duì)于我們個(gè)人而言，一個(gè)人的品德很重要，未來(lái)社會(huì)品德于能力，只有具備良好品德的人才能在社會(huì)中有所發(fā)展，品德不好的人將無(wú)立足之地。所以我們要培養(yǎng)個(gè)人的品德，為今后的道買(mǎi)下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個(gè)人的.生活必須自律，只有嚴(yán)格要求自己，做好個(gè)人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)工作有很助。首先制定好營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，我們每個(gè)人帶著目標(biāo)去拼搏。營(yíng)銷(xiāo)工作是很難的，這就需要我們堅(jiān)持不懈的精神，嚴(yán)格要求自己。另外在營(yíng)銷(xiāo)工作中要約束自己，一切以營(yíng)銷(xiāo)工作為重心，以銷(xiāo)售為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準(zhǔn)備的人的，我相信，只要你堅(jiān)持不懈的在這條路上走下去，一定會(huì)看到不一樣的風(fēng)景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好。我叫xx，是今年三月份入職的，在銀行駐點(diǎn)八個(gè)月，現(xiàn)在將自己在銀行駐點(diǎn)工作的一些心得體會(huì)
同大家交流一下，希望能對(duì)大家的銀行駐點(diǎn)工作有所幫助，同時(shí)也懇請(qǐng)大家對(duì)我工作中的不足提出寶貴意見(jiàn)，以便共同提高。
一、銀行關(guān)系維護(hù)的重要性及意義
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶(hù)，咨詢(xún)柜臺(tái)，提供了利益驅(qū)動(dòng)�，F(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布都十分廣泛，銀行在普通老百姓心中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)，因此多花點(diǎn)時(shí)間在銀行上面是值得的。在上海，廣州，深圳等各大城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入白熱化階段，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也報(bào)道過(guò)，由此可見(jiàn)銀行駐點(diǎn)的重要性。
每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是公司員工動(dòng)用了多種資源，付出了大量的精力，財(cái)力，努力爭(zhēng)取得來(lái)的，所以我們必須維護(hù)好銀行關(guān)系，樹(shù)立公司的正面形象，得到銀行所有員工和客戶(hù)的認(rèn)可，以便獲得更到高質(zhì)量的客戶(hù)。
二、定位及崗位職責(zé)
我們證券營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，首先自己是證券公司的員工，對(duì)證券市場(chǎng)的知識(shí)要有基本的了解。同時(shí)自己也是銀行的一員，在日常禮儀，行為規(guī)范，規(guī)章制度上嚴(yán)格要求自己。在思想上要有足夠的激情，是不是喜歡自己的工作，能不能做到周末在別人休息時(shí)你還在銀行營(yíng)銷(xiāo)，這對(duì)你自己能力的成
長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的提升有至關(guān)重要的作用。在實(shí)踐中，需要具備專(zhuān)業(yè)的開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)戶(hù)流程、專(zhuān)業(yè)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和證券知識(shí)。試想客戶(hù)來(lái)向你咨詢(xún)證券業(yè)務(wù)知識(shí)，連自己都搞不清楚，別人又怎么信任你呢？
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，銀行駐點(diǎn)等形式進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品推廣。
2、應(yīng)用公司良好的咨詢(xún)資源為客戶(hù)提供必要和優(yōu)質(zhì)的證券服務(wù)。
3、收集整理各種市場(chǎng)信息。
4、指導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)等手續(xù)。
三、入駐網(wǎng)點(diǎn)后的維護(hù)方法及工作中的注意事項(xiàng)
作為一名營(yíng)銷(xiāo)工作人員，親和力和交際能力是應(yīng)該具備的素質(zhì)。證券公司的駐點(diǎn)人員，每天都與銀行員工呆在一起，主動(dòng)的與他們溝通，向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，交流合作的方法，把自己當(dāng)成是銀行的一員，融入到他們的圈子當(dāng)中，多幫銀行做一些力所能及的事情，比如幫客戶(hù)排號(hào)，復(fù)印，遇到客戶(hù)與銀行員工出現(xiàn)矛盾，站在銀行立場(chǎng)協(xié)助大堂經(jīng)理維護(hù)秩序。銀行的職員也有三存，信用卡，理財(cái)產(chǎn)品等任務(wù)，跟他們保持良好的關(guān)系，協(xié)同他們一起完成任務(wù)，那我們有任務(wù)找他們幫忙，他們也會(huì)在能力范圍內(nèi)幫助
我們。只有得到他們的認(rèn)可后，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中才能得到他們的配合。比如我們團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)經(jīng)理鄧茂，在駐點(diǎn)過(guò)程中，不僅與銀行員工一同上班下班，周末的時(shí)候也會(huì)去銀行座座，同他們交流自己的工作生活。碰上銀行在小區(qū)做信用卡的宣傳，他也會(huì)去幫忙發(fā)資料，推廣信用卡。這種積極的工作態(tài)度得到了大家的認(rèn)可，后來(lái)銀行員工過(guò)年過(guò)節(jié)的聚會(huì)也邀請(qǐng)他一起參加，這樣就更加加深了同他們之間的感情，建立了融洽的關(guān)系，在后續(xù)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上得到了他們的極力幫助，所以在短短的一年半的時(shí)間，他的客戶(hù)托管資產(chǎn)迅速的達(dá)到了1000萬(wàn)，這與他平時(shí)在銀行駐點(diǎn)工作中的努力和付出是分不開(kāi)的。
如何開(kāi)展工作：
1、準(zhǔn)備工作：提前30分鐘到銀行，整理工作臺(tái)，準(zhǔn)備好宣傳用的資料，展架等，與銀行員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)候，網(wǎng)上收集各類(lèi)信息，儲(chǔ)備營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，了解國(guó)內(nèi)國(guó)際財(cái)經(jīng)新聞，專(zhuān)家對(duì)大盤(pán)的研判，行業(yè)的把握，以及潛力股的推薦等。
2、尋找客戶(hù)：不要被動(dòng)等待客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)，應(yīng)該主動(dòng)出擊。從大堂著手，接待來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客，引導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)，適當(dāng)介紹本公司的證券服務(wù)。對(duì)在排號(hào)等候的客戶(hù)可派發(fā)宣傳資料，介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)。一些老股民在等候的時(shí)候也會(huì)來(lái)看看行情，這時(shí)我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)同他們聊聊大盤(pán)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，
找到他們感興趣的話題，從而引入我們自己的服務(wù)。其實(shí)我們每天的工作就是一個(gè)積累潛在客戶(hù)的過(guò)程，再充分利用公司的咨詢(xún)，通過(guò)電話，短信等進(jìn)行多次的溝通，提供必要的證券服務(wù)，相信這部分客戶(hù)也會(huì)被我們的誠(chéng)意和熱情所打動(dòng)，從而發(fā)展成為自己的客戶(hù)。
3、意向溝通：首先對(duì)普通的客戶(hù)做一個(gè)初步的溝通，可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，有沒(méi)打算投資一點(diǎn)金融產(chǎn)品，比如股票、基金、債券等。方便的話，請(qǐng)他做完一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，主要就是留下他的電話，以后聯(lián)系，這是一個(gè)大面積撒網(wǎng)的'過(guò)程；其次對(duì)潛在客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注，如果客戶(hù)是在其他券商開(kāi)戶(hù)，了解一下對(duì)方的服務(wù)怎樣，有沒(méi)有專(zhuān)人服務(wù)，有沒(méi)有電話、短信服務(wù)等，了解他最近的收益狀況，傭金情況，同時(shí)介紹本公司的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，比如股票機(jī)，vip的咨詢(xún)軟件等，還可以享受公司內(nèi)部投資報(bào)告，留下他的電話，以便以后為他服務(wù)。
溝通中遇到的問(wèn)題以及解決方案：
�。�1）不碰股票的：這類(lèi)人從沒(méi)接觸過(guò)股票，我們可以對(duì)比銀行和證券的收益，銀行的定期存款年利率只有百分之三，而股票做得好，一個(gè)禮拜就可以達(dá)到百分之十的收益。（2）認(rèn)為股票風(fēng)險(xiǎn)大的：風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正比的，你放在銀行的錢(qián)看起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)小，但是由于通貨膨脹，會(huì)不斷的貶值，不做股票投資，一輩子都不
會(huì)富有，可以選擇一些成長(zhǎng)性好，財(cái)務(wù)佳的公司來(lái)做長(zhǎng)期投資。（3）有親戚在證券公司上班的：做投資理財(cái)不一定要找熟人，主要是看誰(shuí)家的服務(wù)質(zhì)量好。
�。�4）股票被套牢的：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)手中持股，找出被套原因，拿出自己的解決方案。
（5）轉(zhuǎn)到你們公司能賺錢(qián)嗎？：雖然我們不能保證你能夠賺錢(qián)，但是通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可以幫助你樹(shù)立正確的投資理念，養(yǎng)成良好的投資習(xí)慣，建立適合自己的操作風(fēng)格，更好地回避風(fēng)險(xiǎn)。
4、促成開(kāi)戶(hù)：首先，我們的目標(biāo)就是銀行職員，因?yàn)槲覀兲焯於荚谕麄兇蚪坏�，他們就是我們現(xiàn)成的客戶(hù)，他們收入穩(wěn)定，通過(guò)我們的引導(dǎo)，開(kāi)立證券賬戶(hù)不是一件很困難的事。對(duì)于已經(jīng)在別家券商開(kāi)戶(hù)的員工，我們可以通過(guò)公司的產(chǎn)品，傭金的調(diào)整，自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)說(shuō)服他轉(zhuǎn)戶(hù)。我們團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)經(jīng)理鄧茂在文英街工行駐點(diǎn)時(shí)，了解到其中一位理財(cái)經(jīng)理是在安信證券開(kāi)的戶(hù)，因?yàn)楣ば袥](méi)有外網(wǎng)，無(wú)法及時(shí)了解行情，買(mǎi)賣(mài)股票，他針對(duì)這種情況，對(duì)這位理財(cái)經(jīng)理重點(diǎn)宣傳公司股票機(jī)強(qiáng)大的咨詢(xún)，完善的功能，交易的快捷及時(shí)，通過(guò)不懈的努力最終將他成功的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)來(lái)。在股市行情火爆的時(shí)候，因?yàn)橛匈嶅X(qián)效應(yīng)，會(huì)有很多新增客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)，在下跌過(guò)程中，每次下跌中繼，也會(huì)有抄底的新客戶(hù)進(jìn)來(lái)，
所以不管是在什么時(shí)候，銀行都會(huì)有前來(lái)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)。只要我們耐心的守候，不輕易離崗，都會(huì)爭(zhēng)取到這些客戶(hù)。對(duì)于潛在的客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注，包括來(lái)看行情的，看資料的，已知其他券商的，爭(zhēng)取留下他們的電話，做到每周聯(lián)系兩到三次，通過(guò)自己的真誠(chéng)服務(wù)，打動(dòng)他們，讓他們成為自己的客戶(hù)。在我駐點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中，碰到過(guò)這樣一位客戶(hù)，他經(jīng)常來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，在空閑的時(shí)候偶爾也會(huì)過(guò)來(lái)看看行情，在跟他的聊天當(dāng)中，得知他是光大的客戶(hù)，因?yàn)榻?jīng)常在外面談生意，無(wú)法及時(shí)買(mǎi)賣(mài)股票，而且收益也不好。于是我問(wèn)他買(mǎi)賣(mài)股票的理由是什么，對(duì)他灌輸一些正確的投資理念，教會(huì)他看一些基本的技術(shù)指標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他一些投資建議，幾次下來(lái)，他對(duì)我的服務(wù)也感覺(jué)到認(rèn)同，我趁機(jī)勸說(shuō)他轉(zhuǎn)到我們公司來(lái)，并且?guī)退暾?qǐng)到股票機(jī)，好讓他可以隨時(shí)隨地的掌握行情走勢(shì)，及時(shí)的買(mǎi)賣(mài)股票。經(jīng)過(guò)自己的努力，終于成功的讓他轉(zhuǎn)戶(hù)過(guò)來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù)：對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，我們更應(yīng)該加強(qiáng)溝通，多做感情投資，多次開(kāi)發(fā)，包括轉(zhuǎn)介紹、追加資金等。工作之余，多跟他們保持聯(lián)系，也可以約上一起喝喝茶、聊聊天，在客戶(hù)生日的時(shí)候送上一些小禮品，生病的時(shí)候送去一份關(guān)懷。你真誠(chéng)的對(duì)待他們，他們也會(huì)感受到，把你當(dāng)成朋友，自然也會(huì)關(guān)心你的工作、生活，把自己周?chē)呐笥呀榻B給你。我有一個(gè)客戶(hù)，工作之
余的最大愛(ài)好就是唱歌，他每次唱歌都會(huì)叫上我，因?yàn)楦泄餐膼?ài)好，所以跟他成為了很好的朋友。在一次他生病住院當(dāng)中，我也買(mǎi)了一些水果去探望他。經(jīng)過(guò)他的介紹，現(xiàn)在他的嫂子、他的侄女都成為了我的客戶(hù)。人都是有感情的，人和人的交往都是相互的，你怎么對(duì)別人，別人也會(huì)怎么對(duì)你，如果你身邊有這樣10位熱心的朋友幫你，那么你的開(kāi)發(fā)工作做起來(lái)也會(huì)輕松很多。在駐點(diǎn)工作中的注意事項(xiàng)：
（1）禮儀方面：面帶微笑，著職業(yè)裝，掛工作牌。在我們駐點(diǎn)的銀行，有時(shí)會(huì)有兩家以上的證券公司，在種競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)就更加重要。我們有的客戶(hù)經(jīng)理不注重衣著打扮，上穿奇裝異服，下穿拖鞋，在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，人際關(guān)系各方面都均等的情況下，一個(gè)熱情，職業(yè)形象好，而另一個(gè)打扮得像新新人類(lèi)，作為一個(gè)客戶(hù)，他會(huì)選擇哪家券商為他服務(wù)呢？我想結(jié)果不言而喻。
（2）物品的準(zhǔn)備：電腦，筆記本，宣傳資料，相關(guān)表格，名片。
物品準(zhǔn)備的越充分，越能夠體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不管是什么情況下，這些都是我們應(yīng)該隨身準(zhǔn)備的硬件。
�。�3）心態(tài)的準(zhǔn)備：謙虛、耐心、碶而不舍的精神在駐點(diǎn)過(guò)程中，我們常會(huì)碰到這樣一些老股民，他們的證券知識(shí)豐富，股齡
也很長(zhǎng)。在跟他們的交流過(guò)程中，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)他們的談話，虛心向他們請(qǐng)教，在投資理念上多認(rèn)同他們，讓他們產(chǎn)生滿足感，愿意跟你交流，這樣就成功了一半。在工作中遇到了挫折也不要灰心，我們證券營(yíng)銷(xiāo)人員被別人拒絕是常有的事，一次不行，再做兩次，三次，直到客戶(hù)滿意為止。我們團(tuán)隊(duì)在一次戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)中，認(rèn)識(shí)到一位安信的客戶(hù)，當(dāng)時(shí)我們只對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策、產(chǎn)品做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，留下了他的聯(lián)系電話。在之后的第一次電話溝通中，重點(diǎn)向這位客戶(hù)介紹了公司的股票機(jī)，但是對(duì)方推說(shuō)很忙，沒(méi)有時(shí)間辦理轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)，就匆匆結(jié)束了通話。在這次溝通中，并沒(méi)有達(dá)到自己理想的結(jié)果，是客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品不感興趣呢，還是對(duì)方是真的忙，總之是沒(méi)有找到客戶(hù)的真正需求。后來(lái)在11月30日，當(dāng)天大盤(pán)出現(xiàn)了接近80點(diǎn)的跌幅，上午接到公司信息，據(jù)說(shuō)是國(guó)際版要走內(nèi)部流程，預(yù)計(jì)在12月份要到證監(jiān)會(huì)內(nèi)部商議，上市流程都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我及時(shí)將這條信息用短信傳達(dá)給我的客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)，馬上這位客戶(hù)給我打回電話，問(wèn)我國(guó)際版的開(kāi)通對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)會(huì)有什么影響，我就簡(jiǎn)單給他解釋了一下什么是國(guó)際版，以及它的上市對(duì)中國(guó)的股市會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，并且當(dāng)天市場(chǎng)就出現(xiàn)了極大的波動(dòng)，于是他馬上賣(mài)出手中持股，幸好沒(méi)有產(chǎn)生虧損。通過(guò)這次溝通，他對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生了信任，之后順利的把他開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)，所以我們營(yíng)銷(xiāo)人員保持這種碶而不舍的精神是
非常重要的，不要被一次兩次的拒絕所嚇倒，堅(jiān)持就是最好的品質(zhì)。
非工作時(shí)間例行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備：
當(dāng)天總結(jié)：每天做一個(gè)詳細(xì)的工作日志，對(duì)當(dāng)天的準(zhǔn)客戶(hù)做一個(gè)詳細(xì)記錄，包括基本資料，電話，賬戶(hù)情況，投資理財(cái)需求，風(fēng)險(xiǎn)偏好等，為以后服務(wù)該客戶(hù)提供條件。當(dāng)天成功開(kāi)發(fā)的客戶(hù)則進(jìn)行電話回訪跟進(jìn)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
次日計(jì)劃：準(zhǔn)備宣傳資料，問(wèn)卷調(diào)查表，計(jì)劃準(zhǔn)客戶(hù)的積累數(shù)量，爭(zhēng)取溝通3到5個(gè)客戶(hù)，盡量達(dá)到深入的交流。試想一下，我們每天積累3個(gè)潛在客戶(hù)，一周就是15個(gè)，一個(gè)月就是60個(gè)，一年下來(lái)就是720個(gè)，在這720個(gè)客戶(hù)當(dāng)中能夠開(kāi)發(fā)出來(lái)一半的話，每個(gè)平均資產(chǎn)3萬(wàn)，那我們也可以成為上千萬(wàn)的客戶(hù)經(jīng)理了。所以要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，平時(shí)就是要在客戶(hù)積累這個(gè)過(guò)程中多下功夫。當(dāng)天沒(méi)有完成的事項(xiàng)，也要找出原因，在合適的時(shí)間著手處理。
四、客戶(hù)維護(hù)與培養(yǎng)
對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)，我們一定要本著客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護(hù)做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要。這樣做的目的，不僅是為了樹(shù)立公司的品牌，就個(gè)人來(lái)說(shuō)，這也體現(xiàn)了一個(gè)證券營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續(xù)的開(kāi)發(fā)能力，因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷(xiāo)工作的最終目標(biāo)，
就是要讓你的客戶(hù)帶來(lái)新的客戶(hù)。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用以及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)�？蛻�(hù)資產(chǎn)的縮水意味著交易量的減少，我們必須盡最大努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)有客戶(hù)，將現(xiàn)有客戶(hù)培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以達(dá)成客戶(hù)資產(chǎn)保值增值的目標(biāo)。
總之，對(duì)于我們客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只要堅(jiān)持下面的三心，相信大家都會(huì)迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
對(duì)自己的公司，自己的服務(wù)，自己的素質(zhì)要有信心對(duì)自己的客戶(hù)，自己的業(yè)務(wù)工作要有耐心對(duì)自己工作中遇到的挫折和不愉快要有恒心
結(jié)束語(yǔ)：今天，我同大家的交流就到這里。非常感謝大家能夠耐心的聽(tīng)我講完。最后祝愿大家身體健康，工作順利，謝謝。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得9
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪
墊。而我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷(xiāo)售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計(jì)劃，更加贏得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買(mǎi)房人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購(gòu)買(mǎi)意向的`相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)
的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶(hù)完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得10
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自己在打開(kāi)一片天地！
一、對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，店鋪要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自己找借口的.同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自己鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二、給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，店鋪為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
三、要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
四、在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得11
近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付的普及，掃碼支付已經(jīng)成為大眾支付的主要方式之一。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，也逐漸開(kāi)始將掃碼支付引入到自己的營(yíng)銷(xiāo)策略中。作為一個(gè)銀行員工，在參與銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，以下將就此展開(kāi)闡述。
第一段：了解用戶(hù)需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的活動(dòng)。
在進(jìn)行個(gè)人掃碼營(yíng)銷(xiāo)之前，我們首先要了解自己的目標(biāo)客戶(hù)群體的需求和習(xí)慣。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶(hù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)年輕人更加偏愛(ài)移動(dòng)支付，并且熟悉掃碼支付的使用。因此，我們針對(duì)這部分用戶(hù)開(kāi)展了一系列與掃碼支付相關(guān)的活動(dòng)，如探店打卡送紅包、掃碼購(gòu)物贈(zèng)送優(yōu)惠券等，旨在吸引用戶(hù)參與，并讓他們?cè)谑褂脪叽a支付的過(guò)程中感受到銀行的便捷和優(yōu)勢(shì)。
第二段：加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，我們充分利用了線上線下的聯(lián)動(dòng)方式，以提升用戶(hù)的參與度和體驗(yàn)感。在線下，我們通過(guò)門(mén)店和ATM機(jī)等場(chǎng)景設(shè)置掃碼支付標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行掃碼支付。同時(shí)，我們還通過(guò)線上渠道發(fā)布活動(dòng)信息，并提供掃碼鏈接和二維碼，便于用戶(hù)隨時(shí)隨地參與活動(dòng)。線上線下的聯(lián)動(dòng)方式不僅提高了用戶(hù)的便利性，也讓用戶(hù)感受到了銀行的全方位服務(wù)，并為之后的信任打下了基礎(chǔ)。
第三段：個(gè)性化定制服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。
在掃碼支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們還著重倡導(dǎo)個(gè)性化定制服務(wù)的理念，以增加用戶(hù)的黏性和滿意度。通過(guò)掃碼支付，用戶(hù)的支付信息可以得到準(zhǔn)確記錄，并且銀行可以根據(jù)用戶(hù)的支付習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)推送。比如，對(duì)于常購(gòu)買(mǎi)某種商品的用戶(hù)，銀行可以提供定期優(yōu)惠或者返利活動(dòng)；對(duì)于某個(gè)地區(qū)的用戶(hù)，可以推送當(dāng)?shù)厣碳业奶厣珒?yōu)惠活動(dòng)等。通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)，銀行可以增加用戶(hù)對(duì)于掃碼支付的信任和喜好，進(jìn)而提升用戶(hù)的粘性。
第四段：增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
在掃碼支付的過(guò)程中，我們可以得到大量的用戶(hù)支付數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于銀行的營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化非常重要。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，我們可以了解用戶(hù)的'消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣以及付款渠道的偏好等信息，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的推送。比如，在咖啡店附近的銀行分行，就可以提供傾斜于咖啡相關(guān)的金融服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘，銀行可以更加精準(zhǔn)地了解用戶(hù)的需求和興趣，從而提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
第五段：加強(qiáng)安全防護(hù)，建立信任保障。
在掃碼支付的過(guò)程中，用戶(hù)的安全和隱私是非常重要的。因此，銀行在進(jìn)行個(gè)人掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須加強(qiáng)安全防護(hù)，并建立起用戶(hù)的信任保障。銀行需要確保掃描支付的安全性，采取相應(yīng)的加密措施和防范措施，防止用戶(hù)信息的泄露和支付風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)，銀行還需要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的安全教育，提醒用戶(hù)不要隨意掃描陌生二維碼，以及如何進(jìn)行安全支付等。只有建立起用戶(hù)對(duì)于掃碼支付的信任和保障，才能真正推動(dòng)掃碼支付的普及和發(fā)展。
總結(jié)：銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策略，可以通過(guò)了解用戶(hù)需求、加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)、個(gè)性化定制服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化和安全防護(hù)信任保障等手段，實(shí)現(xiàn)掃碼支付的普及和發(fā)展，提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿意度，增加銀行的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名銀行員工，參與銀行個(gè)人掃碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓我更加深刻地體會(huì)到了移動(dòng)支付的好處和銀行的服務(wù)價(jià)值，并且也提醒我要時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)需求，優(yōu)化自身的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足用戶(hù)的需求和期望。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得12
吉林銀行作為一家區(qū)域性的股份制銀行，是在當(dāng)?shù)卣闹С窒陆⒌�。�?jīng)過(guò)近些年來(lái)的大力發(fā)展，全面提升了服務(wù)水平，促進(jìn)了吉林經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善的今天，吉林銀行還需要不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，將其上升到戰(zhàn)略角度，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
一、吉林銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
吉林銀行作為金融企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的主要是貨幣和信用，因此，吉林銀行的營(yíng)銷(xiāo)不僅具有一般企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，還具有一些獨(dú)特的地方。具體體現(xiàn)在這些方面：
一是銀行產(chǎn)品的無(wú)形性：銀行主要是將服務(wù)提供給顧客，這種服務(wù)是看不見(jiàn)摸不著的，和有形商品相比，金融服務(wù)并沒(méi)有一個(gè)形體來(lái)讓顧客感知和觸摸，那么銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員也不能直觀向客戶(hù)推介，這樣銀行服務(wù)的內(nèi)涵就不容易讓客戶(hù)所了解和掌握到。吉林銀行提供的服務(wù)是特殊的金融服務(wù)，它的媒介是貨幣，只能由營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)解說(shuō)銀行服務(wù)和產(chǎn)品，因此，相較于一般產(chǎn)品，銀行服務(wù)和產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難度更大，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有更高的要求。
二是分銷(xiāo)渠道的特殊性：如果是一般的生產(chǎn)企業(yè)，它的產(chǎn)品就需要比較多的營(yíng)銷(xiāo)渠道環(huán)節(jié)，不僅有經(jīng)營(yíng)商、分銷(xiāo)商，還有商。并且產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)是相互獨(dú)立的，比如生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，完成的時(shí)間和空間都是不同的。而吉林銀行營(yíng)銷(xiāo)只有很少的中間環(huán)節(jié)，只有營(yíng)業(yè)網(wǎng)店等分銷(xiāo)渠道，柜臺(tái)人員與客戶(hù)直接面對(duì)，向客戶(hù)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，那么營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)會(huì)直接影響到客戶(hù)的心理感受，產(chǎn)品的銷(xiāo)售也會(huì)直接受到柜臺(tái)人員的服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度的影響。銀行除了將產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)之外，還想客戶(hù)銷(xiāo)售了與產(chǎn)品相關(guān)的金融服務(wù)。因此，要想做到成功營(yíng)銷(xiāo)，就需要適時(shí)適地的推銷(xiāo)。
三是銀行營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)性：吉林銀行營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境是不斷變化的，并且貨幣和信用是經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，比較的特殊，那么在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，吉林銀行就會(huì)出現(xiàn)很多的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，其中，信用風(fēng)險(xiǎn)是最經(jīng)常遇到的，不管是哪一家銀行，都可能出現(xiàn)貸款人都貸款無(wú)力償還的事情。此外，市場(chǎng)利率的變化，也會(huì)讓銀行面臨一系列的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；政府政策的調(diào)整，會(huì)讓銀行面臨政治風(fēng)險(xiǎn)；客戶(hù)需求的改變，會(huì)讓銀行帶來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等等。相較于一般企業(yè)，吉林銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)都比較大，如果沒(méi)有做好營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題，就會(huì)對(duì)吉林銀行的正常健康發(fā)展產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，就需要對(duì)這些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)特別注意。吉林銀行需要深入探索和研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)其他銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和技術(shù)進(jìn)行充分借鑒，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行有效開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力得到提高的目的。
二、吉林銀行全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理的策略
（一）實(shí)施客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)供求狀況出現(xiàn)了改變，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，這樣銀行的經(jīng)營(yíng)管理也發(fā)生了變化，原來(lái)是以產(chǎn)品為核心，現(xiàn)在已經(jīng)將客戶(hù)為中心。吉林銀行借鑒了其他國(guó)外銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)形象戰(zhàn)略引入了進(jìn)來(lái)，營(yíng)造一種良好的企業(yè)形象，將自己的個(gè)性體現(xiàn)出來(lái)，這樣就可以有效提升企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的目的；但是我們需要注意的是，企業(yè)形象戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)是企業(yè)，它是將企業(yè)向市場(chǎng)上更好的推銷(xiāo)，但是這種理念顯然不是將客戶(hù)作為中心的，這樣客戶(hù)的多層次需求就無(wú)法得到滿足。那么就需要將其升級(jí)為CS戰(zhàn)略，也就是顧客中心論。這種營(yíng)銷(xiāo)策略立足于顧客，將顧客價(jià)值反應(yīng)出來(lái)，通過(guò)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)價(jià)值。
（二）實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，建立客戶(hù)經(jīng)理制關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，指的是對(duì)與客戶(hù)的關(guān)系進(jìn)行肱骨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)與客戶(hù)長(zhǎng)期聯(lián)系，這樣就可以在廣大群體中營(yíng)造一種良好的口碑。具體從這些方面來(lái)進(jìn)行：
一是建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：通常情況下，主要有四個(gè)部分組成了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，分別是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、客戶(hù)聯(lián)系中心系統(tǒng)、銀行應(yīng)用系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)等，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)主要是將一個(gè)平臺(tái)提供給客戶(hù)，以便處理各種金融產(chǎn)品和服務(wù)；客戶(hù)聯(lián)系中心系統(tǒng)主要是提供一種服務(wù)渠道，以便提高營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量。銀行應(yīng)用系統(tǒng)主要是提供一個(gè)接口，來(lái)促使客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效連接到其他的系統(tǒng)，對(duì)信息資源進(jìn)行共享，促使數(shù)據(jù)分析管理中心可以正常的'運(yùn)行。數(shù)據(jù)分析管理中心系統(tǒng)則是有效的連接業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和客戶(hù)聯(lián)系中心系統(tǒng)，這樣就可以將客戶(hù)分析結(jié)果提供給銀行的管理層以及業(yè)務(wù)分析人員。
二是建立客戶(hù)經(jīng)理制：國(guó)外，將客戶(hù)經(jīng)理稱(chēng)作為關(guān)系經(jīng)理，它指的是吉林銀行聘用的金融營(yíng)銷(xiāo)人員，這些人員特別專(zhuān)業(yè)，所有的金融產(chǎn)品和服務(wù)都是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)推銷(xiāo)的，發(fā)揮的是橋梁和紐帶的作用，來(lái)有效的連接銀行和銀行客戶(hù)，這樣可以對(duì)銀行的市場(chǎng)進(jìn)行更好的開(kāi)拓。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上文的敘述分析我們可以得知，吉林銀行經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為吉林經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)；但是其他銀行的不斷進(jìn)入，給吉林銀行的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，就需要充分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，將其提升到戰(zhàn)略角度上來(lái)，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶(hù)人群，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得13
第一段：引言（200字）。
銀行貸款是現(xiàn)代金融領(lǐng)域中的重要業(yè)務(wù)之一，也是銀行獲得收益的關(guān)鍵。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，如何找到有效的營(yíng)銷(xiāo)思路成為銀行提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要命題。本文將圍繞銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)思路的研究展開(kāi)，分享對(duì)于有效開(kāi)展銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。
第二段：借助大數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化需求（200字）。
隨著科技的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在金融領(lǐng)域已成為常態(tài)。銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，挖掘客戶(hù)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。通過(guò)分析客戶(hù)的`征信記錄、消費(fèi)習(xí)慣和社交媒體行為等數(shù)據(jù)，銀行可以了解客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況和需求，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的貸款產(chǎn)品，并通過(guò)精準(zhǔn)的推送方式將其傳遞到客戶(hù)手中。這種個(gè)性化定制的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅提高了銀行貸款產(chǎn)品的適配度，也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)銀行的信任感。
第三段：優(yōu)化線上線下渠道（200字）。
線上線下渠道是銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的重要載體。線上渠道可以通過(guò)推送貸款廣告、開(kāi)展線上貸款活動(dòng)等方式吸引客戶(hù)的關(guān)注，增加貸款產(chǎn)品曝光度；線下渠道則可以通過(guò)銀行柜臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)洽談等方式接觸到更多潛在客戶(hù)。優(yōu)化線上線下渠道，提高銀行在客戶(hù)心中的曝光度和認(rèn)知度，對(duì)于提升銀行貸款業(yè)務(wù)的推廣效果大有裨益。
第四段：建立良好的客戶(hù)關(guān)系和品牌形象（200字）。
銀行貸款業(yè)務(wù)的成敗與否，離不開(kāi)銀行在客戶(hù)心中的品牌形象和客戶(hù)關(guān)系的建立。銀行應(yīng)著力構(gòu)建一個(gè)高效的客戶(hù)關(guān)系管理體系，建立客戶(hù)聯(lián)系清單，并進(jìn)行定期聯(lián)系和回訪，了解客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿意度。同時(shí)，銀行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也要注重維護(hù)自身品牌形象，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)可信的形象，以贏得客戶(hù)的信任。只有在良好的客戶(hù)關(guān)系和品牌形象的基礎(chǔ)上，銀行的貸款產(chǎn)品才能更好地拓展市場(chǎng)。
第五段：精準(zhǔn)投放，整合資源（200字）。
銀行貸款的營(yíng)銷(xiāo)思路中，精準(zhǔn)投放和整合資源是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。銀行可以通過(guò)整合現(xiàn)有資源，例如合作伙伴的渠道、機(jī)構(gòu)的信用背書(shū)等，提供更加靈活多樣的貸款產(chǎn)品組合，滿足客戶(hù)不同的資金需求。同時(shí)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化投放策略，銀行能夠?qū)①J款產(chǎn)品快速精準(zhǔn)地投放到潛在客戶(hù)的視線中，提高后續(xù)轉(zhuǎn)化率。通過(guò)精細(xì)化的投放管理和資源整合，銀行貸款業(yè)務(wù)才能取得更好的效果。
結(jié)論：（100字）。
銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)需要不斷創(chuàng)新、拓展思路、整合資源，方能更好地服務(wù)客戶(hù)并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)性化需求、線上線下渠道優(yōu)化、客戶(hù)關(guān)系和品牌形象建立以及精準(zhǔn)投放整合資源是銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有不斷優(yōu)化這些方面，才能實(shí)現(xiàn)銀行貸款業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得14
在我行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我行員工等一行到xx去進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我行現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人獲得了一些：
在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的.發(fā)展戰(zhàn)略和方向問(wèn)題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開(kāi)拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶(hù)金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在xx學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我行現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在xx銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)xx銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)xx銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)心得15
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自?xún)?nèi)心的去為客戶(hù)著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺(tái)，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自我的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
二、要善于總結(jié)根據(jù)客戶(hù)辦理的.不一樣業(yè)務(wù)
開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
三、營(yíng)銷(xiāo)話述要簡(jiǎn)短
客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷(xiāo)，的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x-x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
五、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿意，客戶(hù)滿意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
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