心得體會(huì)優(yōu)秀
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的心得體會(huì)優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
心得體會(huì)優(yōu)秀1
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶(hù)間的距離�！罢玖⑹椒⻊�(wù)”體現(xiàn)尊重客戶(hù)和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀(guān)念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)荊世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬—吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的`微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶(hù)感受到“真》積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買(mǎi)的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說(shuō)；沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿(mǎn)意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯�，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的***。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？”
心得體會(huì)優(yōu)秀2
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己的心境還是有了很大變化的，我成長(zhǎng)了很多也收獲了很多。我努力使自己從一個(gè)閉塞的世界走出來(lái)，我看到了外面的世界，讓我有種復(fù)雜的心情，我回想起以前那個(gè)膽小的自己，總是思前想后，猶豫不決，沒(méi)有那種果敢的勇氣，也為自己的狹隘的眼光不盡感到無(wú)奈，但卻慶幸總算沒(méi)有太晚意識(shí)到這個(gè)世界還有太多東西等著我去探索，我不能在浪費(fèi)時(shí)間。
這是我的第一次海外實(shí)習(xí)，我?guī)е男那檫M(jìn)入公司，生怕自己沒(méi)法理解老板交給的`工作任務(wù)，同時(shí)語(yǔ)言也是一個(gè)很大的障礙。所幸的是，我的老板相當(dāng)?shù)挠焉疲麩崆�，耐心，教給了我很多東西，而我也漸漸和他們都成為了朋友，我知道，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我必須要盡快融入到這個(gè)集體，只有我主動(dòng)的和他們交流，我才能了解更多的接觸到美國(guó)的文化。于是我憑著較好的交際能力，和他們都成為了好朋友，我參加了當(dāng)?shù)厝说耐硌�，派�?duì)。我們一起工作，一起出去玩，從同事那里真的學(xué)到太多太多，不僅是工作方面，同樣也包括對(duì)生活的態(tài)度。
工作方面，不是說(shuō)我這次學(xué)到的東西在將來(lái)的公司一定能用到，我覺(jué)得訓(xùn)練起來(lái)的是一種思維方式，我接觸到了公司的方方面面，了解了公司的大致運(yùn)作，主要員工的工作等。我接觸到了很多的業(yè)務(wù)，也明白了讓公司賺錢(qián)節(jié)約成本有太多的途徑方法，不能永遠(yuǎn)只有單一的作為。我相信，這種思維對(duì)于我將來(lái)而言，是非常有幫助的，畢竟我的想法不在那么墨守成規(guī)，一成不變了，我開(kāi)始嘗試新鮮的事物，有了新的想法，也努力讓自己變得更有創(chuàng)造力。同時(shí)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作體驗(yàn)，我變得比以前自信了，或許是因?yàn)槲业母咝使ぷ髯尷习鍖?duì)我非常滿(mǎn)意，而我和他們也全都成為了朋友。
生活方面，我認(rèn)識(shí)了來(lái)自世界各地的朋友，法國(guó)，日本，韓國(guó)，瑞士，土耳其，菲律賓，比利時(shí)等等國(guó)家的朋友，通過(guò)和他們的交流，我克服了以前和外國(guó)人相處時(shí)的尷尬，并和他們都成為了好朋友，也交到了幾個(gè)很知心的外國(guó)朋友。如今，對(duì)于我而言，不管是中國(guó)人，外國(guó)人，我們還都是有很多共同點(diǎn)的，我們完全沒(méi)有必要感到不自在，甚至是排斥。從他們身上，我學(xué)到了我缺少的自信，勇氣，膽量�，F(xiàn)在的我比從前更敢表達(dá)自己的感情，想法。我有一個(gè)來(lái)自哈佛的同事，她精通6，7國(guó)語(yǔ)言，去過(guò)十幾個(gè)國(guó)家，在她身上，我看到了一種無(wú)畏的精神，她總是能很果斷的將自己的想法付諸于行動(dòng)，我真的由衷的佩服她，臨走前，她把自己一直隨身戴著的tiffany open heart送給了我，她希望我能像她一樣，找到屬于自己的勇氣，有一天我也能帶著自己的夢(mèng)想，走到世界各地，不在像從前那樣，猶豫不決，我想我會(huì)努力。美國(guó)是我踏出的第一步，接下來(lái)我還會(huì)去各個(gè)地方，我想多看看這個(gè)世界。
這兩個(gè)月，我看到了很多新鮮的事物，也交了很多朋友，而勇氣和自信將會(huì)是我最大的收獲，我能感覺(jué)到我的世界在變大，我覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷真的帶給我很多很多。
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