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外出培訓(xùn)考察結(jié)束心得
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的外出培訓(xùn)考察結(jié)束心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
外出培訓(xùn)考察結(jié)束心得1
為開拓視野，擴(kuò)大對(duì)外交流，加強(qiáng)對(duì)高爾夫運(yùn)營實(shí)況的認(rèn)識(shí)了解，借鑒學(xué)習(xí)其他球會(huì)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年7月xx日，7月xx日我們有幸到石林國際鄉(xiāng)村俱樂部、紅河春天球會(huì)、湖泉高爾夫球會(huì)參觀學(xué)習(xí)，此次參觀學(xué)習(xí)組織嚴(yán)密，內(nèi)容豐富，我們觀察了各球會(huì)的會(huì)所整體布局，球道設(shè)計(jì)，練習(xí)場，餐飲部，辦公區(qū)域等，收獲多多，啟發(fā)深深。
主要收獲：
石林國際鄉(xiāng)村俱樂部坐落于享有“天下第一奇觀”的石林風(fēng)景區(qū)旁，占地1萬畝，是一個(gè)集運(yùn)動(dòng)、賽事、養(yǎng)生、文化、娛樂、美食、商務(wù)、會(huì)展、居住為一體的綜合高端休閑度假產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是西南地區(qū)首家純會(huì)員制高爾夫俱樂部。
驅(qū)車來到石林球會(huì)，前往會(huì)所的四車道柏油路顯得格外寬敞大氣，路邊的綠化景觀經(jīng)專業(yè)綠化工作人員維護(hù)得整齊有序，蔥蔥郁郁。石林球會(huì)目前暫時(shí)未建成專用停車場，所有來賓的車輛都停放在臨時(shí)停車區(qū)。據(jù)了解是因?yàn)橐?guī)劃建造停車場時(shí)地質(zhì)松軟，還未建成已發(fā)生地陷
情況。由此聯(lián)想到將來我們球會(huì)是否需要建設(shè)停車場，建造前要勘察地質(zhì)預(yù)防類似地陷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。下車后，球童已經(jīng)駕駛球車在等候客人將其送至?xí)�，此個(gè)性化的貼心服務(wù)讓我們有種賓至如歸的感覺。作為服務(wù)人員這是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒的地方，應(yīng)該適時(shí)的設(shè)身處地為客人著想。
我們有序的進(jìn)入會(huì)所，可是工作人員并沒有微笑問候，而是低著頭忙各自的工作，這讓我們對(duì)前廳接待服務(wù)質(zhì)量第一印象不佳。作為參觀者，與客人同樣是需要被尊重的，專業(yè)的服務(wù)需要隨時(shí)隨地體現(xiàn)。在此，這也提醒了我們將來接待服務(wù)中需要注意到的細(xì)節(jié)工作，前廳代表的是球會(huì)的形象，賓客的第一印象至關(guān)重要。
會(huì)所側(cè)面墻壁出現(xiàn)了碩大的一面“一桿進(jìn)洞榮譽(yù)榜”，上面記載著球會(huì)開業(yè)至今幸運(yùn)一桿進(jìn)洞的客人名字、時(shí)間、洞號(hào)。一桿進(jìn)洞可遇不可求，很多人打一輩子高爾夫都無緣一桿進(jìn)洞，能榜上有名之人不一定是技術(shù)最好的但肯定是最幸運(yùn)的。將來我們球會(huì)也需要這樣的記錄榜，不一定設(shè)置在會(huì)所，也可用石頭放置在三桿洞發(fā)球臺(tái)顯眼位置，每當(dāng)有一桿進(jìn)洞即刻把客人名字時(shí)間篆刻于石頭上以作記載。
在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了石林球會(huì)最具特色的c場(領(lǐng)袖峰)層層疊疊的喀斯特地貌令人神往;奇石、雅石散布，似玲瓏盆景，美不勝收;青青湖面，倒影悠悠，云霧照訪，綠草如茵，野花絢麗，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇畫悠然而生;一座座劍峰仿佛見證著阿詩瑪美麗的愛情傳奇，雄偉壯麗的自然奇觀，也構(gòu)成了高爾夫的挑戰(zhàn)。
然后我們來到位于紅河州彌勒縣的紅河春天高爾夫球會(huì)，項(xiàng)目所在地為緩坡丘陵山地，坐落于彌勒最高處，站在露天酒吧俯瞰彌勒縣城，人工生態(tài)湖盡收眼底，球場地形自然起伏，植被條件良好，視野開闊，風(fēng)景優(yōu)美，是度假療養(yǎng)的理想之地。球場有大量自然形成的沖溝和斷崖，構(gòu)成特色的高原喀斯特地形風(fēng)貌。場地具有豐富的地?zé)釡厝�，工作人員的熱情接待，專業(yè)的詳細(xì)介紹等服務(wù)讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。
湖泉高爾夫俱樂部位于紅河州彌勒縣湖泉生態(tài)園南園，該球會(huì)為園林湖泊風(fēng)格，木結(jié)構(gòu)內(nèi)部裝修和紅木設(shè)施顯得格外協(xié)調(diào)自然，置身其中有種原生態(tài)視覺與心靈的享受，因時(shí)間關(guān)系和特殊原因我們沒有下場參觀。
主要思考：
環(huán)境的好壞直接影響工作者的心情，也是外來者的第一印象。我們參觀的三家球會(huì)優(yōu)美的綠化、干凈的道路，整潔的會(huì)所，一切都讓人身心舒展。我們應(yīng)該從身邊小事做起，提高自身素質(zhì)，衛(wèi)生意識(shí)，營造良好的工作生活環(huán)境。
走特色發(fā)展之路。這次參觀學(xué)習(xí)的三家企業(yè)，在管理上都有各自的特色，特色也代表著企業(yè)的文化，所以說特色文化是知名企業(yè)不可缺少的部分。以良好的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)形象受到國內(nèi)外廣泛關(guān)注，管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量，受到同行業(yè)的普遍認(rèn)可。要有持之以恒，堅(jiān)持不懈的進(jìn)取精神。三家企業(yè)之所以成功，是管理者和普通職工都有可貴的進(jìn)取精神，不畏困難，勵(lì)精圖治，最終實(shí)現(xiàn)了“有思路就有出路;有作為就有地位”的美好愿望。這是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。要明白這樣一個(gè)道理，堅(jiān)持不一定成功，但放棄注定要失敗。精細(xì)化、注重實(shí)效的管理機(jī)制為企業(yè)的發(fā)展提供保障。這三家企業(yè)在建造初期就把企業(yè)的文化、管理、發(fā)展、定位全部科學(xué)規(guī)劃，使企業(yè)在一開始就站在一個(gè)較高的起點(diǎn)上，并有條不紊的組織實(shí)施，從球道規(guī)劃設(shè)計(jì);從景觀設(shè)計(jì)到企業(yè)文化品牌;從制度建設(shè)到管理流程，全部有章可循，按章做事，這些都值得我們借鑒。在學(xué)習(xí)中，各個(gè)企業(yè)的管理都具有自己的特色，從環(huán)境、人文信息、企業(yè)特色、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、核心人才培養(yǎng)等多個(gè)方面都體現(xiàn)了企業(yè)在管理上的科學(xué)性，使企業(yè)的管理沿著一個(gè)良性的方向發(fā)展。
今后的工作：
一、人才培養(yǎng)
1、重視管理者的選拔和管理。重點(diǎn)抓好管理者和中青年技術(shù)人才的培養(yǎng)，帶動(dòng)整體的技術(shù)進(jìn)
步。對(duì)管理者要嚴(yán)格遴選，定期考核，大膽使用，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，做到好中選優(yōu)，優(yōu)中選尖，不搞論資排輩和遷就照顧。同時(shí)把競爭機(jī)制引入管理之中，加強(qiáng)對(duì)他們的考核，充分使用考核結(jié)果。對(duì)管理期內(nèi)取得顯著成績的'予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)無所建樹或沒有發(fā)展前景的，不再列入管理。
2、加速對(duì)后備人選的培養(yǎng)。各部門制定符合公司實(shí)際的培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)培養(yǎng)人選名單，制定切實(shí)可行的培養(yǎng)措施。要落實(shí)培養(yǎng)措施，一方面要加強(qiáng)他們的實(shí)踐鍛煉，讓他們?cè)趯?shí)踐中盡快成長，使他們?cè)绯龀晒�，快出成�?另一方面要舍得投入，有計(jì)劃地選送他們培訓(xùn)和進(jìn)修，并積極鼓勵(lì)和支持學(xué)后備人選參加各種學(xué)習(xí)。
二、員工培訓(xùn)
1、做好培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工。公司在組織員工培訓(xùn)時(shí)，除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來，作到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，挖掘潛能。
2、要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。
3、推行部門互動(dòng)式培訓(xùn)。公司設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論�？偨Y(jié)長處、改進(jìn)不足，以不斷完善;此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，查看更多文章課者語言表達(dá)及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。
三、實(shí)施精細(xì)化管理。
通過精細(xì)化管理的培訓(xùn)，讓員工充分了解精細(xì)化管理的真正意義。
1、制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo);
2、完善細(xì)化規(guī)章制度;
3、細(xì)分業(yè)務(wù)流程;
4、樹立精細(xì)化管理理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié);
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。
四、創(chuàng)新活動(dòng)。
1、 理念創(chuàng)新，加強(qiáng)發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新。
2、管理創(chuàng)新，加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)。每年選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我們的管理我會(huì)以這次參觀學(xué)習(xí)為契機(jī)，冷靜面對(duì)公司存在的問題，找準(zhǔn)突破口，真抓實(shí)干，努力縮小與先進(jìn)地區(qū)的差距，使我公司的管理邁向更高的起點(diǎn)!為我公司更好、更快發(fā)展再立新功!
外出培訓(xùn)考察結(jié)束心得2
首先非常感謝公司給我了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，參加此次培訓(xùn)。通過這三天的培訓(xùn)，對(duì)于剛剛走上管理崗位的我受益匪淺。
以下我就我作為“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”，在未來的領(lǐng)導(dǎo)日子里要為周圍人提供什么樣的服務(wù)以及;真誠領(lǐng)導(dǎo)力;五個(gè)方面展開論述。
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)又稱為仆人型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須為整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，才會(huì)取得團(tuán)隊(duì)的信任，團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)愿意永久地跟隨組織，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是和大家一起共同成長，而不是控制他人，他們從事任何事件的首要?jiǎng)訖C(jī)是為大多數(shù)人謀取利益。
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過服務(wù)于員工來達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)員工的目的，所以他們能夠在第一時(shí)間獲取員工的信息。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者能夠在第一時(shí)間知道員工的需求，員工對(duì)公司管理的建議。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠提高員工的滿意度，降低員工的流失率。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工的接觸，會(huì)讓員工感覺自己收到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，精神會(huì)得到一種滿足。同時(shí)也解決了員工因?yàn)榈貌坏筋I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可而選擇離職的情況。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠充分授權(quán)，員工有了工作的主動(dòng)性和自動(dòng)性，員工的潛能也會(huì)激發(fā)出來，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也有更多的時(shí)間去思考更重大的問題
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要從五個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)，分別是平臺(tái)，舞臺(tái)，機(jī)會(huì)，潛能，以及員工的自我實(shí)現(xiàn)。第一，平臺(tái)，從大的方面來說，平臺(tái)是由我們公司提供，而我，需要做的是讓員工在這個(gè)平臺(tái)上穩(wěn)定有序的工作，實(shí)現(xiàn)自己的物質(zhì)以及精神方面的追求。第二，舞臺(tái)，要因人而異，把合適的人放在合適的位置，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的做大化。第三，機(jī)會(huì)，提供公平競爭，學(xué)習(xí)，提升員工自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。第四，要善于發(fā)現(xiàn)人的性格特質(zhì)，發(fā)掘其潛能，從而讓員工在自己舞臺(tái)上不僅完成公司的目標(biāo)，更能自我實(shí)現(xiàn)。
我認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要做到以下幾個(gè)方面：
第一、傾聽，能夠主動(dòng)真誠地傾聽他人的聲音
第二、換位思考，能主動(dòng)去理解他人，接受和認(rèn)可他人的獨(dú)特性
第三、治愈，有能力治愈自己及他人的創(chuàng)傷，使其保持積極心態(tài)繼續(xù)努力工作下去。
第四、直覺，有深刻的自我知覺，對(duì)自己的信念、價(jià)值觀等有清晰的`認(rèn)識(shí)，能全面、系統(tǒng)地看待問題
第五、勸導(dǎo)，能夠主要依靠勸導(dǎo)而不是職位權(quán)利來進(jìn)行決策，能在群體中建立共識(shí)
第六、敢于構(gòu)想，敢于夢想，能夠跳出日常事務(wù)，從較長遠(yuǎn)的角度看待問題
第七、有遠(yuǎn)見，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握現(xiàn)在，能夠遇見當(dāng)前的決策對(duì)未來的影響
第八、充當(dāng)一個(gè)管家的角色，能夠像管家一樣忠實(shí)地為委托人管理各種事物，為了他人的需要竭誠服務(wù)
第九、對(duì)員工成長做出承諾，能夠?qū)γ恳幻麊T工的成長懷有發(fā)自內(nèi)心的承諾，能夠認(rèn)識(shí)到自己對(duì)員工成長所肩負(fù)的重大責(zé)任。
以上是我需要學(xué)習(xí)的，同時(shí)也是自己在工作需要提供的服務(wù)。
關(guān)于真誠領(lǐng)導(dǎo)力方面，莫教授指出真誠領(lǐng)導(dǎo)力有五個(gè)組成因素，第一，充滿激情的目標(biāo)，第二，擁有堅(jiān)定地價(jià)值觀，第三，用心領(lǐng)導(dǎo)，第四，建立持久的關(guān)系，第五，表現(xiàn)出高度的自制力，而同時(shí)莫老師介紹的書籍《真北》中直接指明，價(jià)值觀、熱情和動(dòng)力是決定你能否具備領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。平庸的領(lǐng)導(dǎo)往往具備的共同的特征就是緊緊盯住權(quán)力、財(cái)富和名聲，要求所有人都認(rèn)可他的光輝形象。其作者的觀察是犀利的，我們?nèi)粘Ｒ娺^很多這樣自私、自戀的領(lǐng)導(dǎo)者，而真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有讓組織中所有人都理解并欣賞的品質(zhì)。我們?cè)?25位領(lǐng)袖的身后，看到的不是他們?nèi)绾畏o邊、能力超群，而是那些影響到他們一生的艱難遭遇和孤立無助的境地，失敗情緒的挑戰(zhàn)以及個(gè)人和家庭的悲劇，正是來自于對(duì)生命意義的感受讓他們發(fā)現(xiàn)并堅(jiān)持了自己的某種價(jià)值觀，從而獲得了使命感和激情，通過真誠地努力實(shí)踐自己的價(jià)值觀，而成為業(yè)界令人矚目的明星。自視高高在上的人，不會(huì)是好的領(lǐng)導(dǎo)者。相反，領(lǐng)袖群倫的力量來自于最大限度地杜絕個(gè)人英雄主義，學(xué)會(huì)激勵(lì)他人，培養(yǎng)他人，并幫助他們改變自己。領(lǐng)導(dǎo)者是“一種能夠聚集人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)的人”。他的任務(wù)就是為自己的團(tuán)隊(duì)成員提供服務(wù)。中國的領(lǐng)導(dǎo)文化側(cè)重于權(quán)力，而西方則強(qiáng)調(diào)權(quán)威，這是兩種不同文化的產(chǎn)物。問題的關(guān)鍵是，要認(rèn)識(shí)到管理活動(dòng)并不是圍繞“我”，而是關(guān)于“我們”，即整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。“領(lǐng)導(dǎo)者的作用并非迫使其他人服從，而是在于通過授
權(quán)使他人學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)”，“如果管理活動(dòng)主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，那么領(lǐng)導(dǎo)者將很難激發(fā)出員工創(chuàng)造最大的工作績效。”這是對(duì)權(quán)力的正確解構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)靠的不是命令和控制，而是激發(fā)出下屬發(fā)揮最大能動(dòng)性的激情，這把鑰匙就是正確地“授權(quán)”，通過授權(quán)使下屬學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，這樣層層傳遞下去，在最后一個(gè)層次上做到每個(gè)人學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)自己。只有能夠領(lǐng)導(dǎo)自己的人才有可能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人�！墩姹薄访璁嬃送ㄏ虺晒︻I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)具體過程，引導(dǎo)讀者在五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中構(gòu)建個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展計(jì)劃：了解真實(shí)的自己，定義價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)理念，理解自己的動(dòng)機(jī)，建立支持團(tuán)隊(duì)，融合生活中的各個(gè)方面。這是一個(gè)由自省開始，由把握自己開始，逐步擴(kuò)大到自身之外的過程。
作為一名剛剛走入管理層的我來說，除了擁有很大的激情去追求工作的目標(biāo)，自己的目標(biāo)，并且深信公司的目標(biāo)會(huì)達(dá)成外，我所做的就是專注和堅(jiān)持，專注自己的工作，堅(jiān)持自己的選擇，堅(jiān)定不移的相信現(xiàn)在所選擇的一切，并且最終都會(huì)實(shí)現(xiàn)。價(jià)值觀方面，自己在一直不停地修正，向正確的方向房展。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是欠缺的，自己需要是自己的內(nèi)心逐漸強(qiáng)大起來，用積極的態(tài)度去對(duì)待工作中的困難。同時(shí)要提升自己的自制力，擁有自己的信仰該做的做，不該做的不做，拒絕誘惑。
在目前的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我主要是處于學(xué)習(xí)提升自己的階段。應(yīng)該是處于管理者比較多。但當(dāng)自己的市場成熟，自己也會(huì)慢慢的有管理者，逐步向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。做到該授權(quán)時(shí)授權(quán)，該指導(dǎo)時(shí)指導(dǎo)。
會(huì)按照莫老師講的，不斷地提升自己的個(gè)人素質(zhì)，做一個(gè)好的管理者，學(xué)習(xí)并實(shí)踐多種領(lǐng)導(dǎo)方式，把自己的市場員工根據(jù)個(gè)性分為六種，針對(duì)每種個(gè)性不同的人，用不到的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)待。爭取讓自己的員工都在最合適的位置，發(fā)揮自己最大的潛能，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。
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