管理技能心得體會

　　我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的管理技能心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

管理技能心得體會1

　　班主任是班集體的組織者、管理者，是學生健康成長的引路人。班主任工作是一項復雜的專業(yè)勞動，作為班主任，需要各種技巧，要細心，要耐心、要恒心，更要有愛心。經(jīng)過學習《班級管理技能》五個專題的學習，發(fā)現(xiàn)很多知識值得我去學習和借鑒。下面談?wù)勎业膶W習心得體會：

　　一、個性化班級文化的設(shè)計與營建。

　　個性化班級文化為學生個性化的受教育過程中創(chuàng)建了良好的成長環(huán)境，影響學生行為方式和思維方式等。良好的班風是開展各項工作的前提，這就需要教師的日常的思想教育，并和學生共同制定有關(guān)的規(guī)章制度，提高學生的主人翁意識。

　　二、對學生的管教要有底線和原則。

　　1、對待學生違反紀律的現(xiàn)象要以預防教育為主，合法懲戒為輔。在教育學生過程中，強調(diào)養(yǎng)成良好習慣的重要。以身作則，言行身教養(yǎng)成良好的習慣。

　　2、對學生的教育不能急于求成，要注重教育的`長期性，要允許學生犯錯誤。要根據(jù)學生犯錯誤的大小及學生的思想狀態(tài)進行處理，大部分學生獨立自主，不喜歡別人的管教，學生是有個性的人，他們有思想，有感情，有自己的道德標準。在教育過程中要注意方式方法，要講藝術(shù)，教育過程中要讓學生明白老師的教育是為了他好。

　　3、牢記教師管教學生的底線.

　　三、要了解學生心理特征，掌握師生溝通的技巧。

　　1、在學生處于叛逆心理時期，在與之溝通中注意做到“尊重”。 2、關(guān)于初中生性教育最佳方式：“脫敏”。

　　3、鼓勵學生“自我尋找”，培養(yǎng)他們的自信心。

　　四、社會教育資源的開發(fā)與利用。

　　1、社會教育資源包括家庭和其他社會教育資源。作為班主任要根據(jù)實際建立家校溝通合作機制，例如，家訪、家�；�動網(wǎng)站、家長開放日等。

　　2、積極指導家庭教育。開好家長會，平時多和家長交流。

　　3、發(fā)動家長參與學校教育活動。

管理技能心得體會2

　 　　通過本次的學習，讓我明白做一位好班任，除了向有經(jīng)驗的班主任學習外，還要不斷地反思自己的班工作，結(jié)合理論與自己的實踐，從而提高自己的班級管理水平。以下是自己學習的幾點體會：

　　一、架通師生情感的天橋

　　冰心奶奶說“有了愛便有了一切。”這其中，“愛”便是根本。只有當班主任我們?nèi)�身心地去愛學生，時時刻刻想著學生，學生才有我這個老師。愛得深、切、誠，才能喚起他奮發(fā)向上的勇氣，對生活、學習充滿信心，才能洗滌他們心底的沉淀和污穢。當然，這種愛又有非常具體、艱巨的過程，方法也是因人而異，因勢利導。愛不是姑息遷就、沒有尺度，而是寬嚴適度、嚴愛統(tǒng)一、嚴中注愛、愛中深嚴。實踐證明，嚴師出高徒，愛能化解一切。春雨潤無聲，愛在不言中。

　　二、給孩子們一片自由的天空

　　現(xiàn)在的孩子來自不同的家庭，所受的教養(yǎng)、熏陶不盡相同，各方面存在差異，如性格、興趣、意志、情感和動機各顯示其獨特的個性。我除了廣泛接觸孩子，還采取個別談心、班隊會、演講會、小競賽等各種有趣的活動來了解孩子們的內(nèi)心活動，感受他們的情感世界。讓學生淋漓盡致地顯示其“才華”，發(fā)揮一“技”之長，并適時加以鼓勵與指導，有時給予適當?shù)莫剟睿�有時只是一個贊許的眼神，有個會心的微笑。這些，也許成功就孕育在里面，將來的作家、科學家、發(fā)明家也許從此誕生了。

　　三、找回孩子們健康的身心

　　現(xiàn)在的孩子都表現(xiàn)的比較早熟，他們有的過早表現(xiàn)出了很多不好的神經(jīng)癥狀：厭倦學習、對抗行為、嫉妒行為、破壞性行為等，我發(fā)現(xiàn)造成他們這些行為的原因的多方面的，有來自社會的，有來自家庭的，也有的來自老師和同學，有的是因為家庭關(guān)系的重大變異，有的因為學習成績不好，有的因為和同學間關(guān)系不融洽，還有是的因為心理缺陷等�？傊�，種種不利因素影響了孩子們的正常思維、心理，導致了一些不正常的`行為。我通過開主題班會，介紹一些成功人士的成長經(jīng)歷，告訴他們?nèi)松�的道路不會總是陽春三月，也有風暴、霜凍。困難、挫折、不幸都是暫時的，也許還是成功的加速劑，前進道路上列車的潤滑油，你得感謝它，從某種意義上來說它是人生的財富。培養(yǎng)孩子們從小有抗挫折能力，有克服困難的經(jīng)驗。

　　四、如何批評孩子，怎樣讓他虛心接受

　　學生每天在學校學習、生活，難免會犯這樣或那樣的錯，可是怎樣的批評才能讓學生虛心接受呢？記得我剛做班主任的時候火氣很大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評學生，有時弄得自己也很難堪下不了臺，而且我發(fā)現(xiàn)這樣批評學生，即使他表面上服氣了實際上他只是攝于你做班主任的威嚴而心里不是真的服氣。后來我在做班主任的過程中不斷的反思和探索，也有了一些比較有效的“招數(shù)”。比如“退三進一”，我們看中央電視臺的動物世界的時候經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動物在發(fā)動進攻之前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進攻！我們批評學生一個缺點的時候不妨先表揚她的三個優(yōu)點，此謂之“退三進一”。每個孩子都有自己的閃光點，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然只是一個小小的閃光點，但很可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育學家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學生的優(yōu)點，用縮小鏡看學生的缺點”，我國著名的文學家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”我們的孩子再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧？孩子們能感受到我們對他的一點信任和溫情，他也是知道回報的。

　　五、培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體

　　通過這次培訓，讓我更深刻地體會到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手,要放手讓班干部管理班級事務(wù)，有得力的班干部，才會有優(yōu)秀的班集體。認識到班主任的工作是容不得半點偏見的，我們的每個孩子都有積極向上的愿望與動力，我們應(yīng)該放下架子，巧妙地孩子溝通交流，了解他們的興趣愛好，并且多渠道地完善自己的知識體系，加強對孩子精神世界的理解能力。一個強有力的班級，本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集體的合力，教會孩子們學會正確處理個人與集體，變他律為自律，從而達到自主管理。讓他們在班集體里學會學習、學會做人、學會交往、學會合作。孩子的心，好比是一團火，又好似一灣水。我們班主任的工作，就是利用班主任、班集體、家庭和孩子自身的力量來精心點燃這團火，來耐心引導這灣水，讓它順利流向未來。

　　最后，老師要具備良好的師德，以心換心，是師亦友。我們對待自己的學生就要充滿關(guān)心，耐心和愛心。關(guān)心學生，不僅要關(guān)心他的學習，更要關(guān)心他的思想，我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學習，發(fā)現(xiàn)他們身上存在的優(yōu)缺點。當他們遇到困難時能主動地詢問并給予幫助，使他們真實地感受到老師是在注視著自己、關(guān)心自己。班主任要做一個尊重理解學生、能與學生溝通、幽默的教師。在工作中要體

　　現(xiàn)人情味，人情味就是陽光的味道。我們在班主任的工作中，這種陽光的味道是不可少的。它主要體現(xiàn)在兩個方面：一是責任心，二是愛心。有了責任心，就會用心去做事。在工作中，我們做班主任的要以理服人，以情感人，要有“陽光的味道”。

　　此次培訓，讓我受益匪淺，深深的感受到：班主任工作是一項崇高的事業(yè)，一項心與心的事業(yè)。我們的班主任事業(yè)，就是我們的田野，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。堅信自己的班主任工作，明天一定會更好。

管理技能心得體會3

　　班級是學校工作的一個基本單位，也是學生學習生活的基本組織。班主任是班集體的組織者和教育者，是學生德、智、體、美諸多方面發(fā)展的指導者。班級管理就是 千萬百計地調(diào)動學生參與班級管理的主動性和積極性，使學生成為學習、生活和班務(wù)管理的主人。良好的班級管理能加速了學生的全面發(fā)展，并有效地展現(xiàn)學生各方 面的潛質(zhì)和才能，為學生發(fā)展提供一個廣闊的空間�？傊�，良好的班級管理是學生全面發(fā)展的保證學校是養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)真人的場所。要把班級管理搞好，就需 要做大量深入細致的工作。

　　一：要有明確的班集體的奮斗目標班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失 去前進的動力。所以在班級管理中首先要有一個明確的班集體的奮斗目標，這樣可加大班級的凝聚力，那么作為班主任應(yīng)結(jié)合本班學生的思想、學習、生活實際制出 本班的奮斗目標。對一個班集體來說，既要有遠期目標，又要有近期目標。特別是近期目標要切合實際，學生易于接近，易于實現(xiàn)，只有實現(xiàn)了一個又一個近期目 標，才能引導學生實現(xiàn)其理想的遠大目標，并為實現(xiàn)這些目標而努力。所以我們需要發(fā)揮整個集體中每個學生的積極性。促使其形成集體榮譽感和責任感。

　　二：要培 養(yǎng)班級正確輿論與良好的班風在班級管理里班級風氣是評價一個班主任工作成績好壞的依據(jù)。一個有正確的輿論與良好的班風，可以制約每個學生的心理，制約每個 學生的`行為。正確的輿論是一種無形當中的巨大的教育力量。班風是反映一個班級精神面貌和教育質(zhì)量的重要標志。培養(yǎng)一個團結(jié)友愛、奮發(fā)向上、紀律嚴明的良好 班集體，是班主任班級管理工作的基礎(chǔ)。良好的班風一旦形成，對學習和生活在這個班級中的學生起著潛移默化的作用，有著強大的感染力。良好的班風應(yīng)該是反映 社會主義精神文明、反映新時代人才素質(zhì)要求的，而且，它還應(yīng)該具有本班的特色。

　　三：需要班主任的關(guān)懷、激勵和愛在素質(zhì)教育的今天，在新的教育思想指導下， 教師和學生之間也不應(yīng)是對立關(guān)系，也不能不分彼此。從尊重學生的人格出發(fā)，為培養(yǎng)學生的身心健康發(fā)展，充分發(fā)揮教師的主導作用，尊重學生的主體意識所以關(guān) 愛是基礎(chǔ)。一個摯愛學生的班主任，自然會在學生中有很高的威望，自然會博得學生的信任和愛戴，就會磁鐵一樣，把學生牢牢吸引住。同時理解與溝通必不可少， 還需要無時無刻的激勵教育，“多激勵、少批評”要求班主任善于發(fā)現(xiàn)學生自身優(yōu)點，培養(yǎng)學生的自尊心、自信心、上進心，通過發(fā)揚優(yōu)點來克服缺點，激勵學生積 極上進。四：需要班主任加強與班干部的溝通在班級管理中，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)好班干部，是管好班級的重要一方。而與班干部保持良好的、經(jīng)常性的溝通，是完成此 項工作的關(guān)鍵。而大部分的學生干部在心態(tài)和行為等方面與班主任老師存在諸多隔閡，兩者之間的溝通有一定的難度。所以，班主任需要經(jīng)常與班干一起分析、研究 班級情況，直到他們制定工作計劃，制定班級工作總目標，弄清完成各項工作的有利和不利因素以及可供選擇的方法等。同時，班主任除了面談之外，還可用筆談， 也可用“平行交談”。所謂的“平行交談”一詞來源于心理學家羅恩、塔菲爾《用心去教養(yǎng)子女》一書，意即父母與子女一面一起做些普通活動，一面交談，重點放 在活動上，而不是談話內(nèi)容上，雙方也不必互相看著對方。五：需要開展豐富多彩的班級活動班級活動對促進班級全體學生德、智、體、美、勞各方面發(fā)展，打好素 質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式、途徑和方法；同時班級活動是組織建設(shè)良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風。開展豐富多彩的班級活動是班主 任對班級的學生進行集體教育和個別教育培養(yǎng)學生素質(zhì)基礎(chǔ)的基本形式；也可以鍛煉學生和學生干部的能力。在活動中尋找快樂、獲得知識、提高個方面的能力�？� 之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理技能心得體會4

　　7月12日到14日，我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓班。本次培訓班安排的非常嚴謹，無論在培訓的內(nèi)容、形式、還是培訓班的管理上都做了周密的安排，內(nèi)容上貼合企業(yè)改革發(fā)展要求，形式上采用了互動的方式，管理上要求更加嚴格，應(yīng)該說，這三天，是大家集中精力學習的三天，也是收獲頗豐的三天。通過這次學習，自己感覺對自主管理、管理技能、目標管理、組織、企業(yè)文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內(nèi)容有了系統(tǒng)的學習和思考。這次培訓時間雖然不長，但收獲不少，是一次非常有效的培訓。下面我談一下自己的學習體會：

　　一、培訓內(nèi)容豐富，授課方式新穎

　　中國礦業(yè)大學張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團隊共創(chuàng)”等科學有效的分析、解決問題的方法，并采用互動的`方式讓大家體會做為團隊的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結(jié)問題等，讓大家在實踐中學到知識。

　　二、認真學習思考，領(lǐng)悟所學內(nèi)容

　　培訓過程中，大家有著認真的學習態(tài)度和高昂的學習熱情，不愿意放棄任何一點學習內(nèi)容，并對所學內(nèi)容進行了深入系統(tǒng)的思考。

　　自主管理是以目標制定為導向、以問題解決為主線、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為模式、以系統(tǒng)反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標所設(shè)計出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過幫助員工實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程，最終實現(xiàn)公司整體工作績效提升的目標。實現(xiàn)自主管理的企業(yè)，企業(yè)員工會把個人目標與企業(yè)目標融為一體，把個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業(yè)做貢獻，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)員工的個人價值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領(lǐng)導的指引，同事的協(xié)助，最終達成一種共識，完善自我，超越自我！實現(xiàn)企業(yè)自主管理應(yīng)該是天通電力公司努力要實現(xiàn)的管理目標。

　　管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導的角色更應(yīng)該是設(shè)計師、服務(wù)員和教練員，領(lǐng)導應(yīng)重視每一個員工的作用，引導員工為實現(xiàn)目標自覺的投入，并釋放出潛在的能量，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。作為一名管理者，要努力提升自己的領(lǐng)導力，使自己的團隊能夠?qū)崿F(xiàn)效率最大化。

　　三、聯(lián)系工作實際，做到學以致用

　　這次培訓的管理知識非常豐富，在學習的同時，要思考如何把學到的管理知識運用到工作實踐中。比如，大多數(shù)的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點，“解決問題”是過程，能力提升才是關(guān)鍵，有效解決問題增加你的成功經(jīng)驗，解決問題失敗增加你的智慧。那么我就開始思考在我的工作中存在哪些問題？需要解決的重點問題是什么？用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學習我想到了在管理中的7個凡是，即：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有計劃；凡是計劃，必有執(zhí)行；凡是執(zhí)行，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的精華，因此認識到為自己設(shè)定合理的目標、擁有高效的工作態(tài)度、建設(shè)一個執(zhí)行力強的團隊對提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要。

　　在如何培養(yǎng)員工自主管理方面，我也進行了思考。一是幫助員工正確認識自我。在工作中，我們往往忽略了一點，就是自己看不到自己存在的缺點，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我認識，嚴重制約了個人成長過程，這就需要每個人經(jīng)過對自己不斷反思和總結(jié)，得出結(jié)論，找出可突破的瓶頸，通過學習、借鑒，不斷提升個人素養(yǎng)，才能跟上公司前進的腳步。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向，沒有正確的目標，也就沒有發(fā)展的方向，但是目標的最終完成是團隊共同努力的結(jié)果，讓執(zhí)行者參與目標制定，更有利于工作開展，圍繞公司整體的發(fā)展目標，每個人制定自己的工作目標，然后再采取相應(yīng)措施。三是讓員工充當企業(yè)的主人。企業(yè)發(fā)展，員工的主人翁意識很重要，工作的目的就是創(chuàng)造利潤，利潤的創(chuàng)造者不是哪一個人的事，它涉及到公司每一位員工，要培養(yǎng)員工的主人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工提供施展才華的舞臺，人人當家作主，企業(yè)發(fā)展了，個人才能受益，員工應(yīng)發(fā)揮主人翁作用，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。四是讓每個員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要動力，合理評估每個人的工作業(yè)績，采取科學的激勵方法激發(fā)員工的工作積極性和進取精神。

　　總之，感謝公司給予我們這次學習的機會，三天的培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我的學習不會就此結(jié)束，我會將認真學習的態(tài)度繼續(xù)保持下去，將學習到的知識融入到自己以后的工作當中，做到學以致用，融會貫通，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量！

管理技能心得體會5

　　為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電網(wǎng)建設(shè)需要，公司營銷部、培訓中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓中心，參加20xx年第一期班組長培訓，受益匪淺，在這里應(yīng)該感謝，培訓中心政治培訓技術(shù)部精心安排、細心策劃、盡心實施，培訓分二個環(huán)節(jié)實施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結(jié)合、集中培訓；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結(jié)寫出論文或培訓總結(jié)，各環(huán)節(jié)提出明確目標和要求，培訓取得了非常好的效果。

　　本培訓班從20xx年6月1日起，到6月5日結(jié)束，為期5天。培訓中心政治理論技術(shù)培訓部通過反復調(diào)研，在培訓模式、課程內(nèi)容的精選及設(shè)計、管理方式、培訓師資選聘、制訂了可行有效的培訓方案。

　　一、課程設(shè)置方面

　　6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》和《業(yè)擴報裝管理》分別由4位領(lǐng)導、業(yè)務(wù)主管授課，主要內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴報裝的流程等。 6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細致分析講解了《安全制度》。《電力營銷與服務(wù)》主要內(nèi)容：電力營銷與服務(wù)的新理念、營銷體系與制度建設(shè)、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)、營銷服務(wù)評價體系。

　　6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團隊建設(shè)、溝通技巧、6s管理實戰(zhàn)》等諸多方面，由學員組團成為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷管理班組長訓練營》參與學習，6月5日專業(yè)實際課程學習，有《電費專業(yè)、sg186業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹》等。 每天課程安排緊密，充實，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓練營”。

　　二、培訓效果

　　“沒有完整的個人，只有完整的團體，團結(jié)就是力量，只有團結(jié)目標才會實現(xiàn)。”這是我體會最深的一句培訓授課內(nèi)容，下面按培訓課程分別闡述培訓效果：

　　《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》3位授課講師詳細闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達學習方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。

　　《反腐倡廉》課程授課當中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權(quán)利所擊倒。

　　《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓練營》主要由上�？ㄉ�咨詢公司的資深教師授課。他們都有著豐富的教學經(jīng)驗以及理論知識，授課內(nèi)容簡潔實戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的`過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。

　　每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學會體諒，學會寬恕他人！大家應(yīng)該團結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊。

　　“比別人多做一步”xx是我在卡森公司培訓中印象深的一句話。舉一個例子：領(lǐng)導叫兩個人去菜場問白菜的價格，其中一個去了很快就回來了，他帶回了白菜的價格；而另外一個過了很久才回來，他不僅僅帶回了白菜的價格，也帶回了菜場上所有其他蔬果禽蛋的價格，并且為領(lǐng)導制定了一個行之有效的采購計劃。我想大家都能猜到誰將會得到領(lǐng)導的重用了吧。對，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導重用？就是因為他能比別人多做一步。今天你比

　　別人多付出一點，明天你就能得到比別人更多的回報。要做到比別人多做一步，重要的是自己要有積極主動的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動，要比別人付出更多的努力。我相信一句話：天道酬勤

　　《電力市場營銷業(yè)擴報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的問題及啟示，指出了培訓工作的重要性和緊迫性，并向各位學員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓學員提出三個要求：一是認真學習；二是用心思考；三是付諸實踐。

　　三、培訓組織工作方面

　　培訓班得到了公司領(lǐng)導的重視，并提出了嚴格的要求。培訓中心后勤服務(wù)中心為培訓班準備了良好的學習環(huán)境，隨時準備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓班還設(shè)立了班長、學習委員、生活委員在全方面負責學員的學習。

　　四、培訓班班級管理

　　本培訓班嚴格貫徹了省公司“嚴肅培訓紀律，對培訓學員從嚴管理”的指導思想，不僅有嚴格的管理、考核制度，而且全程實行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準。剛開始很多學員不太理解和接受這種培訓方式，覺得管理太嚴格，學習時間安排緊湊，但隨著培訓課程的開展，慢慢地全體學員都感到了這種嚴格的培訓方式給他們帶來的好處，紀律有序、學習有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護班級形象，圓滿完成培訓。

　　本年度第一培訓班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗位一線班組長參加了培訓。學員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學員在學習過程中都表現(xiàn)出較高的培訓熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進行團隊游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉(zhuǎn)化。對于學員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。

　　每期培訓結(jié)束我們培訓班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻給嚴格管理、早出晚歸的培訓中心的老師；第二次掌聲獻給給學員授課的專家講師們；第三次掌聲獻給我們每一位學員自己，因為有了每一位學員的存在，這個集體才如此精彩！

管理技能心得體會6

　　班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。本次觀摩和學習，聽取了多位教授的視頻講座，心里對這次培訓充滿了感激，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，讓我受益匪淺。使我深刻地認識到班主任工作的重要性，今后的班主任工作中我一定會不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的能力。下面就班級管理技能方面的學習，談?wù)勛约旱捏w會：

　　一、要善于培養(yǎng)班干部，加強學生常規(guī)管理

　　班集建設(shè)的關(guān)鍵是是否有充滿活力和戰(zhàn)斗力的班委，班主任要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班干部人才，從班委成員到科代表小組長的設(shè)置都應(yīng)做到各盡其能、各施其職，事事有人管，事事有人做，不虛設(shè)。我在任用班干部時特別重視品學兼優(yōu)的學生，因為這部分學生威信高、能力強，能在班上樹立正氣和起好帶頭作用，更是老師得力助手。同時也注重任用一部分有某些特長或有一定組織號召能力卻存在不足的學生，充分發(fā)揮他們優(yōu)勢和積極性，協(xié)同其他班干部和老師開展好班務(wù)工作。班委理順了，班集就有了核心，班務(wù)工作就落實了。

　　二、班主任要走進學生的心靈

　　作為班主任是班級的組織者、教育者，做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。記得高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的.人，他才能教育學生�！敝�名作家魏巍也說過：“教師這種職業(yè)并不僅僅依靠豐富的學識，也不僅僅是依靠這種或那種教學法，這只不過是一方面，也許更重要的是他有沒有一顆熱愛兒童的心！”這些精辟的論述充分說明了愛學生是一切教育的基礎(chǔ)和前提。我在工作中也正是用了自己真誠的愛心去感染著每一個學生。注意發(fā)現(xiàn)學生

　　身上的優(yōu)點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。

　　三、重視思想教育，利用積極因素克服消極因素轉(zhuǎn)化差生

　　做好學生思想教育工作是穩(wěn)定學生的最好途徑。班主任應(yīng)公正客觀地對待每一個學生，特別是差生，他們雖然存在這樣那樣的不足，但他們身上也有許多積極的美好的東西。所謂：天生我材必有用嘛！班主任要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，利用他們積極的一面克服消極的一面，這是促使差生轉(zhuǎn)化，使班集體良性循環(huán)的關(guān)鍵。對學生進行理想教育，讓學生明確當今社會對人才素質(zhì)的要求，明確學習目的，增強競爭意識，樹立遠大抱負，使學生有學習的信心和積極性。

　　四、不斷提高自身素質(zhì)， 塑造具有個性的魅力班主任。

　　大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。 五：需要開展豐富多彩的班級活動

　　班級活動對促進班級全體學生德、智、體、美、勞各方面發(fā)展，打好素質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式、途徑和方法；同時班級活動是組織建設(shè)良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風。開展豐富多彩的班級活動是班主任對班級的學生進行集體教育和個別教育，培養(yǎng)學生素質(zhì)基礎(chǔ)的基本形式；也可以鍛煉學生和學生干部的能力。在活動中尋找快樂、獲得知識、提高個方面的能力。

　　良好的班級管理是學生全面發(fā)展的保證，學校是養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)真人的場所�？傊�，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，

　　形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理技能心得體會7

　　全校老師于xxxx年8月27日在海南臨高第二思源實驗學校報告廳聆聽了徐寧老師的《高效學習小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》的講座報告。聽了講座，我感想很多。

　　一、高效課課堂感想

　　我理解的高效課堂是在課堂教學中，通過學生積極主動的學習過程配合老師的點撥指導，在單位時間內(nèi)高效率、高質(zhì)量地完成教學任務(wù)、促進學生獲得高效益發(fā)展。教學高效益就其內(nèi)涵而言，是指學生在知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度、價值觀“三維目標”的協(xié)調(diào)發(fā)展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預習、課堂教學中實踐展示和課后反饋來提高課堂教學效率。一般來說，高效課堂效益評價主要標準是，學生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力強，目標達成且正確率在90%以上。前提是看學生是否愿意學、會不會學，樂不樂學，核心是教學三維目標的達成。

　　二、從我們教師的角度來說

　　高效課堂應(yīng)做好以下三個條件：一是教師能夠依據(jù)課程標準的要求和學生的實際情況，科學合理地確定課堂的三維教學目標，編制科學合理的導學案。二是教學的過程必須是學生主動參與的過程。這種主動參與主要體現(xiàn)在教師能否采取靈活機動的教學策略和評價方式調(diào)動和激勵學生學習的積極性。三是教學中適時指導、監(jiān)控、反饋、激勵，以多種方式鞏固學生的學習成果，使三維教學目標的達成度更高。

　　瞿衛(wèi)平教授從心理學角度給我們講了班主任管理之技能提升。班主任要具備良好的基本素質(zhì)，包括良好的文化知識修養(yǎng)以及良好的基本職業(yè)能力。要做好班級各項工作必須加強自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，一是不斷用新的知識充實自己，做知識的.富有者。在知識更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學生獲取知識的唯一途徑。因此學生并不因為教師年齡比他大就信服和尊重你，而是因為你確實有知識才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實學是很難在學生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識充實武裝自己。不僅要精通所教學科，還要熟悉所學專業(yè)的一切知識。二是加強道德修養(yǎng)，做學生的楷模。班主任是各項工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對學生起潛移默化的作用，都會在學生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過自己的言行舉止，為人處事給學生以示范，做學生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說：“沒有教師對學生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作�！瘪R卡連柯也說：“教師的個人榜樣，乃是使青年心靈開拓結(jié)果的陽光�！币虼耍�提高思想道德水平，加強自身修養(yǎng)是對每位班主任的基本要求。三是具備多種能力。班主任要具備的能力很多，如組織管理能力，組織協(xié)調(diào)能力，觀察分析能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結(jié)工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學生的思想、情感、需求，捕捉學生的思想信息，把握他們真實態(tài)度，應(yīng)有啟迪學生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力。

　　總之，班主任是班集體的組織者、管理者，是學生健康成長的引路人。班主任工作是一項復雜的專業(yè)勞動，班主任能力的大小是制約班級工作績效的重要因素，因此，加強班主任能力建設(shè)是提高班級管理水平的關(guān)鍵。為了卓有成效地進行教育、教學活動，加強班主任能力建設(shè)具有十分重要的意義。

管理技能心得體會8

　　創(chuàng)新遵循的宗旨是：大處著眼小處著手，以增值為求新求變的根本目的'，完善相關(guān)的管理規(guī)定，同時讓管理更加規(guī)范化，從而達到增值的目標。

　　執(zhí)行也需要創(chuàng)造性。在日常采購工作中嚴格把關(guān)，對所有供應(yīng)商進行索證，固定供應(yīng)商并簽訂供貨合同。所購食品要新鮮，不能有腐爛變質(zhì)過期食品。在加工生產(chǎn)中嚴格按食品加工制作流程操作。提高效率，杜絕浪費，降低成本，為了讓員工省時省力，完善相關(guān)的管理規(guī)定，讓管理更加規(guī)范，也是為了實現(xiàn)增值。

　　從班前控制到班后，而不是只控制班前班后；隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；對每一天、每一個人、每一件事進行控制。

管理技能心得體會9

　　在院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認識：

　　一、 管理自己

　　作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”我們在平時的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進。同時，要注重學習，“學而時習之，不亦樂乎”，要學習新理論、新技術(shù)，在合適的時機應(yīng)用于臨床，并在實踐中檢驗成效。管理自己還要有夢想和計劃，計劃是地圖，夢想就是指南針。

　　二、 管理他人

　　要學會管理他人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和提高競爭力。作為中層領(lǐng)導者，必須把人才放在一個重要的位置上，否則，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。

　　三、 管理組織

　　管理組織，要注重培養(yǎng)團隊凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監(jiān)督、壓制、強權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本，采用激勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進行了一個深刻的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的`工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學會運用稱贊技術(shù)，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對工作產(chǎn)生足夠的興趣和責任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標，共同努力！

　　四、 領(lǐng)導力

　　要修煉領(lǐng)導力，領(lǐng)導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學會做一個老師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進行指導、示范，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認識自己，從而成為自己。

　　培訓時間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學習的機會。

管理技能心得體會10

　　這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。

　　林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結(jié)合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機制，迅速把握問題的實質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節(jié)上一步步抓起，最后達到解決問題的目的；時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時間的'浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運；統(tǒng)籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能完成上級下達的任務(wù)；每一個有能力的領(lǐng)導精力都是有限的，要學會統(tǒng)籌安排、學會授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權(quán)的每一項工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。

　　我們必須要不斷的去學習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

管理技能心得體會11

　　其實管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過專門的學習和訓練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓，結(jié)合這些年來的工作，我做了幾點思考：

　　俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。

　　我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學會管理別人之前應(yīng)該先學會管理好自己。

　　如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

　　為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計成普通的人借助一定的工具就可以完成的'工作。

　　為什么我們總是發(fā)生相同的問題，犯同樣的錯？大多數(shù)人的習慣是在當發(fā)生問題的時候強調(diào)責任和懲罰。但是我們會發(fā)現(xiàn)這樣是解決不了問題的，相同的問

　　題還會重復發(fā)生，然后我們每天都忙于處理同樣的問題、生同樣的氣。其實我們應(yīng)該換個角度來關(guān)注問題，我們應(yīng)該先問：為什么會發(fā)生這件事？以后可以不再發(fā)生了嗎？如何保證以后不會再發(fā)生了？還有我們可以獎勵不讓問題發(fā)生的人、找到問題本質(zhì)的人以及提出不讓問題重復發(fā)生的建議的員工。不犯錯比較難，但不犯相同的錯相對來說就比較容易；我們應(yīng)該要求自己在每次犯錯的時候都好好想想：我為什么會犯錯？我下一次還會犯同樣的錯嗎？如何保證你自己不會犯這樣的錯了？我該怎么避免再犯這個錯？

　　如何確保執(zhí)行的效果？ 質(zhì)量管理遵循PDCA的原則，如果把管理工作本身當成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。

　　工作與學習該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學習和學校學習在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學習新的知識，再運用所學到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學習工作化，工作學習化。

　　以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。

管理技能心得體會12

　　20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業(yè)可以利用信用風險控制技術(shù)對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。

　　本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評價、信用額度控制、后續(xù)動態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時將自身應(yīng)收賬款風險降到最低。

　　一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況

　　CY公司為國內(nèi)一家生產(chǎn)光學級聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

　　近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長，導致對企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置實際，選擇了財務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。

　　二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題

　　目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強勢地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時間長等考驗，存在一定的經(jīng)營風險。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

　　（一）應(yīng)收賬款流程管理不完善

　　在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺賬為基礎(chǔ)展開。財務(wù)部針對事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

　�。ǘ�）信用風險防控措施不完善

　　在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風險。

　�。ㄈ�）相關(guān)人員信用風險意識不強

　　CY公司進入光學膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規(guī)模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對銷售人員積極性調(diào)動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調(diào)查及對應(yīng)收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。

　　三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略

　�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)

　　要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風險管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對客戶的資信調(diào)查工作，重點做好客戶注冊信息、財務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務(wù)指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財務(wù)報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

　　綜上所述，根據(jù)對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務(wù)部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動態(tài)監(jiān)督和信用等級的動態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個月及時付款可往上調(diào)整一個信用等級;如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級。除此之外，要重點關(guān)注客戶單位和主要負責人可能發(fā)生并會影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時更新調(diào)整其信用等級。

　�。ǘ�）事中控制環(huán)節(jié)

　　1.清晰定義收款責任人

　　按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔第二責任，財務(wù)部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業(yè)務(wù)承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。

　　2.強化信用額度審批控制

　　為了強化CY公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的.最高限額，有效降低壞賬風險發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務(wù)部門信管專員進行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級上報審批同意后，最后由總經(jīng)理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

　　同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項修正系數(shù)的乘積來計算得出調(diào)整后信用額度。額度計算（如表1）所示：

　　如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。

　�。ㄈ�）事后處理環(huán)節(jié)

　　改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎(chǔ)上，建立運行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應(yīng)收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內(nèi)部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

　　對于信用違規(guī)客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對已發(fā)生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

　　四、結(jié)語

　　關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護網(wǎng)，確保企業(yè)進入良性發(fā)展的快車道。

　　由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯(lián)系實際，通過將自身所學，更多地應(yīng)用于本職工作，切實解決實際財務(wù)管理問題。

管理技能心得體會13

　　為期10天的*年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓即將拉下帷幕。通過學習，對公司的規(guī)劃和展望有了更深的理解，一方面最直接的收獲，使我在工作中準確定位，并且深刻認識到“有為才有位”。通過學習我的思想站到了新的高度，擁有了審視自己工作的新視角。使我對本職各崗位工作的理解更深了，不僅要落實上級布置的工作，更要創(chuàng)新地完成好工作，我們每一位校級領(lǐng)導也應(yīng)有自己的工作風格，這樣才能創(chuàng)造性地去干事、干好事。

　　我深深感受到只有自己有能力、有作為，才能適應(yīng)自己的工作崗位。因此我必須不斷提高自己的各方面的素養(yǎng)，適應(yīng)教育新形式下的崗位要求。今后我要從以下幾個方面嚴格要求自己。

　　1、加強學習。首先要提高認識，加強學習，要端正態(tài)度踏踏實實地學，要在分析比較中學，并做到學以致用。要加強自身素養(yǎng)，就是要學習理論、學好政策、學習業(yè)務(wù)、學習技能，讓學習成為一種習慣。

　　2、注重修養(yǎng)。在培訓班中王瑜老師，講到管理者要：德才兼?zhèn)�，以德為先。我也認為，在工作中，時時處處要做到“慎”，這是對工作的負責，更是對自己的負責�！吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡媱�，做到業(yè)務(wù)精良，做到品行端正。

　　3、求真務(wù)實。這四個字是經(jīng)常掛在我們每個人嘴邊的，培訓中王瑜老師講到的“制度是執(zhí)行之母，執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務(wù)實”。我們積極營造求真、務(wù)實、上進的.學術(shù)研討氛圍，創(chuàng)造性地搭建各種人才成長的平臺，。

　　本次培訓內(nèi)容豐富，課程設(shè)計合理，選題十分廣泛，學習內(nèi)容非常豐富；既有管理知識、會計基礎(chǔ)知識、全面預算管理、法律知識、班組建設(shè)等方面的管理知識和專業(yè)技術(shù)培訓，又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場觀摩學習和拓展訓練。

　　總之我有幸參加*年班組長以上管理干部綜合能力提升培訓，使我受益匪淺，讓我在各個方面都提高了認識，我以此為新的契機與起點，在今后的工作和學習中不斷調(diào)整自己、提高自己，爭當一名合格的鼎發(fā)人。

管理技能心得體會14

　　作為班組長要有到承上啟下的作用，對下屬我們在下達工作的時候要盡可能把目標、目的、結(jié)果、后果、經(jīng)驗、教訓、注意事項交代清楚，盡量把指令當成培訓來做。追求工作一次就做到位。班前會要開成互動的`溝通交流會。在和領(lǐng)導溝通時需要得到領(lǐng)導幫助是要給領(lǐng)導做選擇題并做到自我選擇，而不做問答題。

　　被領(lǐng)導要求進行匯報前，預判領(lǐng)導要問什么問題做足準備，不欺上瞞下，實事求是，不要失去領(lǐng)導的信任度。主動給領(lǐng)導做匯報時，要思路清晰，有條有理，突出重點和結(jié)果以及需要領(lǐng)導如何幫助。在和領(lǐng)導溝通的時候要記錄領(lǐng)導下達的命令，在和同級之前溝通要心態(tài)放平和，善于發(fā)信別人身上的有點并自我完善。杜絕班組長得錯位行為。

管理技能心得體會15

　　月底專 集團公司領(lǐng)導對各子公司中層管理的關(guān)心與重視，8門請來海納管理咨詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進行管理技能培訓教育。這是一次非常好的學習機會，培訓內(nèi)容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責界定；管理的權(quán)變領(lǐng)導方式；提升職業(yè)化素質(zhì)；管理者的溝通技巧；培養(yǎng)職業(yè)習慣；管理者的自我領(lǐng)導力等內(nèi)容。

　　在這次培訓當中，我感觸最深的是角色定位與職責定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認識到自己扮演的角色是什么，職責是什么？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個中層管理者的定位與職責，企業(yè)的發(fā)展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團隊是一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團隊離不開一流中層帶領(lǐng)團隊每一個成員共同認知，才能朝著一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

　　權(quán)變領(lǐng)導方式，就是教會我們在管理當中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的'文化下的管理模式。

　　權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進行權(quán)變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點，服從大局，少說空話，多干實事，做好各項本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻。

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