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金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì)（通用13篇）
作為團(tuán)應(yīng)該要有極高的凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力，大家付出了很多努力。作為店長(zhǎng)，在日常工作中，注重“三事、四精、五細(xì)�！毕旅媸切【幷淼慕鹋频觊L(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎查看。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一、當(dāng)前面對(duì)的外圍局勢(shì)
1、商圈住戶還沒(méi)有完全入住到位
應(yīng)天店地處河西靠近奧體地區(qū)，周邊以新開(kāi)發(fā)小區(qū)為主，入住率近年來(lái)雖然穩(wěn)步提升，但總體入住率不如成熟地區(qū)，客群十分有限。
2、商圈內(nèi)有多家大賣場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈
在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多的情況下，于2008年12月1日 、2008年12月31日又有兩家500強(qiáng)企業(yè)相繼開(kāi)業(yè)，且近在咫尺。如此多的大賣場(chǎng)密集，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化程度。
3、自身經(jīng)驗(yàn)的不足
蘇果創(chuàng)業(yè)13年的經(jīng)驗(yàn)，與外資動(dòng)輒幾十年甚至上百年的經(jīng)驗(yàn)相比，無(wú)論是在供應(yīng)鏈上，還是在日常營(yíng)運(yùn)管理上都存在著一些差距，有些差距并不是短時(shí)間內(nèi)就能彌補(bǔ)的。
4、人員的心理狀態(tài)不容樂(lè)觀
由于在以往本土企業(yè)與外資賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，本土超市往往一觸即潰，這也給員工及促銷人員帶來(lái)了很大的心理負(fù)擔(dān)。尤其在外資門店即將開(kāi)業(yè)的時(shí)候，這種情緒也會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響，有部分促銷員甚至跳槽。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們并沒(méi)有氣餒。
二、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的前期準(zhǔn)備工作
1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品項(xiàng)、動(dòng)線布局、商圈等做了充分的調(diào)研
2、針對(duì)對(duì)手的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃
3、與公司職能部門緊密聯(lián)系，以獲取最大的支持
4、與供應(yīng)商積極溝通，形成同仇敵愾，獲取資源
5、激發(fā)門店員工的競(jìng)爭(zhēng)熱情，營(yíng)造全員競(jìng)爭(zhēng)的情緒
三、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)對(duì)措施
1、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類組合，商品品項(xiàng)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，滿足顧客需要。
2、競(jìng)爭(zhēng)中的錯(cuò)位定價(jià)，避免正面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。充分利用河西及公司的資源，加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)合作，調(diào)整扣點(diǎn)，共同構(gòu)筑價(jià)格長(zhǎng)城，提升毛利。
3、增強(qiáng)自有品牌及非共有商品的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)，確保價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，提升賣場(chǎng)的檔次，提高來(lái)客層次。
4、生鮮確保品質(zhì)，以鮮為主、以無(wú)公害蔬菜及放心肉為主打，直接地頭低價(jià)采購(gòu)，讓利給消費(fèi)者，突出特色生鮮早市。
5、促銷活動(dòng)多樣化，調(diào)動(dòng)顧客的參與激情，提升門店來(lái)客
6、提升賣場(chǎng)的硬件、氛圍營(yíng)造及服務(wù)水平，發(fā)展多元化服務(wù)功能。
7、控制成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
8、加強(qiáng)人力資源管理，提升整體營(yíng)銷能力
9、與供應(yīng)商聯(lián)手合作，共同抵御對(duì)手
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
有效地利用多種資源，取得各方支持，這是我們能夠開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)工作地前提。
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)不能懼怕，要正面挑戰(zhàn)，把挑戰(zhàn)當(dāng)成一次機(jī)遇，滿懷激情的參與到競(jìng)爭(zhēng)中去，從戰(zhàn)略上要藐視對(duì)手，且充分的認(rèn)識(shí)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能做到有的放矢，揚(yáng)長(zhǎng)避短。抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，有力的給予還擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能沒(méi)有弱點(diǎn)，關(guān)鍵是在于我們能否發(fā)現(xiàn)并加以利用。我相信，我們本土超市再也不是任人宰割的羔羊，而是外資企業(yè)無(wú)法忽視的.強(qiáng)勁對(duì)手。
賣場(chǎng)有限，銷售無(wú)限（沙雪峰 北京華冠商貿(mào)購(gòu)物中心店總）
華冠是北京西南區(qū)域的較大零售商，有51家直營(yíng)店，328家加盟店。直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)面積15萬(wàn)平方米，08年銷售15億元。業(yè)態(tài)包括大型購(gòu)物中心、綜超、便利店等。
1995年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)首家超市，2001年進(jìn)入中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)行列，2005年成為商務(wù)部的萬(wàn)村千鄉(xiāng)試點(diǎn)。公司經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生了變化，從“感動(dòng)顧客”變?yōu)椤盎仞侇櫩汀�。從“我們�?duì)得起您辛辛苦苦掙來(lái)的每一分錢”變?yōu)椤拔覀優(yōu)槟?jié)省每一分錢”。
我們的門店經(jīng)營(yíng)面積3.7萬(wàn)平米，集娛樂(lè)、餐飲、休閑、購(gòu)物為一體的大型購(gòu)物中心，年銷售額6.8億，米效1.84萬(wàn)/平米/年，勞效：97萬(wàn)/人/年。
團(tuán)隊(duì)有極高的凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力，大家付出了很多努力。作為店長(zhǎng)，在日常工作中，注重“三事、四精、五細(xì)�！�
作為店長(zhǎng)，既要低頭拉磨，還要抬頭看天。
三事就是：執(zhí)行（不折不扣執(zhí)行指令）、服務(wù)（從上到下 從內(nèi)到外）、銷售（大處著眼 小處著手）。 四精就是：服務(wù)上要精心；經(jīng)營(yíng)上要精明；業(yè)務(wù)上要精通；管理上要精細(xì)。
服務(wù)上精神，要體諒員工，提倡“快樂(lè)工作，快樂(lè)服務(wù)”，讓員工工作獲得成就，生活感到多彩；經(jīng)營(yíng)上精明；業(yè)務(wù)上精通；管理上要精細(xì)等。
組織員工、拓展訓(xùn)練。因?yàn)槲覀冎饕龀校?gòu)物中心里包含的百貨業(yè)態(tài)是新項(xiàng)目。還聘請(qǐng)社區(qū)的義務(wù)監(jiān)督員等，充分了解需求。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
作為摩登經(jīng)典的一員，非常開(kāi)心有機(jī)會(huì)參加金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長(zhǎng)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說(shuō)：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺(jué)得，這不僅僅是一門針對(duì)店長(zhǎng)的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長(zhǎng)，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長(zhǎng)有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長(zhǎng)身兼重任、角色特別的問(wèn)題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺(jué)得很有分量。這也使我對(duì)店長(zhǎng)這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛(ài)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長(zhǎng)，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長(zhǎng)，具有不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長(zhǎng)的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問(wèn)題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過(guò)眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長(zhǎng)要全面掌握經(jīng)營(yíng)知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營(yíng)銷問(wèn)題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營(yíng)銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的'的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財(cái)務(wù)問(wèn)題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果。目的是為了了解過(guò)去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來(lái)，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營(yíng)業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫(kù)存。第四：控制費(fèi)用。在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，提出了如何處理店長(zhǎng)與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問(wèn)題，爭(zhēng)取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)
的工作充滿了信心和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長(zhǎng)的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營(yíng)好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長(zhǎng)：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長(zhǎng)，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長(zhǎng)：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長(zhǎng)不單純是要追求利潤(rùn)的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過(guò)培訓(xùn)，還使我對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志�！�
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長(zhǎng)培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過(guò)培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對(duì)公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝！
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
通過(guò)學(xué)習(xí)《我的店長(zhǎng)我的店》一文，感觸很深，盡管之前的工作與之相差無(wú)幾，但發(fā)現(xiàn)自己還是有欠缺專業(yè)的管理知識(shí)，這次閱讀《我的店長(zhǎng)我的店》讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升，同時(shí)讓自己努力發(fā)展方向更加明確。
作為一名現(xiàn)場(chǎng)管理者，深感自己職責(zé)的重要性，也讓我明白這樣一個(gè)道理，要管理好一個(gè)車間，一是要學(xué)會(huì)更專業(yè)的管理知識(shí)，同時(shí)要有多年的工作經(jīng)驗(yàn)；二是自身要有過(guò)硬的生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能和良好的.溝通能力，三是制定車間的獎(jiǎng)罰制度，做到任人為用，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，使員工從被動(dòng)的“讓我做”到積極的“我要做”，同時(shí)了解每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)車間的生產(chǎn)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
我們身為基層管理者，應(yīng)以身作則，做員工的導(dǎo)師，不斷向員工灌輸公司企業(yè)文化精神，教育員工要有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)。
在今后的工作中應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓飽滿的熱情投入下一階段的工作中。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
本次閱讀《金牌店長(zhǎng)》一文，深有體會(huì)，作為部門的一名基層管理人員，這不僅僅是對(duì)我們一次培訓(xùn)，也教了我們?nèi)绾稳プ龊靡粋�(gè)合格管理人員。
本文提到了店內(nèi)管理，業(yè)務(wù)技術(shù)，店長(zhǎng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。內(nèi)容十分豐富，與我們的日常工作聯(lián)系緊密，并且把工作中我們應(yīng)該注意的問(wèn)題逐一分解，將重點(diǎn)綜合起來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，當(dāng)我們站在另一個(gè)角度重新審視自己的工作時(shí)，有了新的認(rèn)識(shí)，從中也得到了許多平時(shí)在工作中存在盲點(diǎn)的新思路與方法，更是幫助我們?nèi)绾稳Ш靡恢F(tuán)隊(duì)和做好職責(zé)。
根據(jù)時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步，公司企業(yè)對(duì)于基層管理人員的要求也愈來(lái)愈高，作為一名管理人員，我們要不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升自身工作能力和水平。
我們身兼重任，角色特別，必須具有良好的品德，專業(yè)的知識(shí)與技能，部屬培訓(xùn)指導(dǎo)能力，發(fā)掘解決問(wèn)題的`能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，自己審視不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及全局觀念，實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，做到以下幾點(diǎn)：1）主動(dòng)協(xié)助部屬；2）肯定部屬能力；3）換位思考；4）敢于堅(jiān)持自己的意見(jiàn)；5）踏實(shí)做好工作，全力以赴等井然有序的工作方法，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在今后的工作中勤于思考，勇于改進(jìn)措施，爭(zhēng)取做到精益求精，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
走出培訓(xùn)室的那一刻，腦海中映出今日學(xué)心的收獲，讓我感慨很多，收獲很多，體會(huì)也有很多。首先感謝艾伊兒公司給我的這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少銷售和成長(zhǎng)的知識(shí)，相信在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售及管理有了更深一層的認(rèn)識(shí)，更讓我懂得如何做一名合格的店長(zhǎng)。首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)就是我們店內(nèi)每一位人員組成的一個(gè)大家庭，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。我既是團(tuán)隊(duì)中的一員，又是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要做好團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)與管理，也要做好激勵(lì)大家提高銷售各種技巧。就吉祥店而言，我作為店內(nèi)候選店長(zhǎng)，要深入了解店內(nèi)成員的性格及銷售能力，根據(jù)個(gè)人情況將他安排不同的工作范疇，如意愿高能力較弱的`可以言傳深教代動(dòng)他更多的銷售技巧，也可以根據(jù)他們的情況將讓他們與明星級(jí)別的員工同班次。每日晨會(huì)時(shí)，可以將銷售業(yè)績(jī)較好的人員給予表?yè)P(yáng)與認(rèn)可，可讓他讓發(fā)言傳授心得與經(jīng)驗(yàn)，讓大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在意義和價(jià)值上，讓每一員工都有表現(xiàn)自己優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)銷售較弱的員工，委婉提醒長(zhǎng)期銷售業(yè)績(jī)不好的員工，讓大家更容易接受，更好的形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)。同時(shí)引導(dǎo)大家一起努力，做到事事親力親為，在員工的內(nèi)心樹(shù)立一個(gè)精明能干的好象樣，給大家以指導(dǎo)與感染，讓大家形成一個(gè)有感染力與親和力的團(tuán)隊(duì)，這樣才能拉近員工與員工，員工與顧客之間的關(guān)系，從而增加銷售業(yè)績(jī)。
通過(guò)今天的培訓(xùn)，我學(xué)到了作為一個(gè)店長(zhǎng)怎樣有效的激勵(lì)員工，提高店內(nèi)員工的銷售技能，迅速了解員工存在的問(wèn)題，果斷的采取措施，用自身的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)店內(nèi)員工共同做好銷售
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！感謝講師的辛苦培訓(xùn)，受益匪淺，終生受用。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。參加過(guò)很多次培訓(xùn)，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能。不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
在正式培訓(xùn)前我們參加了公司周年慶典，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅(jiān)信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我機(jī)會(huì)參加這次盛會(huì)，見(jiàn)證了xxx又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì)我們看到了公司的強(qiáng)大，我們有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(zhǎng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓(xùn)，有一點(diǎn)對(duì)我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認(rèn)知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機(jī)會(huì)，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jī)就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過(guò)來(lái)做計(jì)劃，不要局限自己的'思想觀念。
此次的銷售動(dòng)線講解很是詳細(xì)，銷售動(dòng)線就是要把被動(dòng)的銷售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應(yīng)是我們終端銷售人員必須掌握的，現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識(shí)到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
x老師課程讓我認(rèn)識(shí)到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達(dá)自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。
雖然這次培訓(xùn)緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的'售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素，業(yè)績(jī)是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風(fēng)格是吸引路過(guò)顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式、價(jià)格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開(kāi)品牌在市場(chǎng)的影響力與號(hào)召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當(dāng)天時(shí)、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通、細(xì)致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達(dá)到一傳十、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的.人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營(yíng)的家居品牌�？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能，店面導(dǎo)購(gòu)的水平與店面的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員必須做到以下幾點(diǎn)。
首先，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧。針對(duì)不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過(guò)解說(shuō)、展示、體驗(yàn)讓顧客有購(gòu)買的欲望。
其次，站在顧客的角度分析解決問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解、肯定我們的產(chǎn)品。
第三，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能。導(dǎo)購(gòu)員可通過(guò)店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn)，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過(guò)程中刺激顧客的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn)。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
作為店員，如何通過(guò)后期的努力提升店面的業(yè)績(jī)？
第一，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，向其介紹品牌、產(chǎn)品，同時(shí)分析、了解顧客需求。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，店員就要提前介入顧客的.思想，詢問(wèn)顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來(lái)仔細(xì)介紹產(chǎn)品。
第二，針對(duì)不同的顧客，用不同的方式接待。對(duì)于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的。
第三，找對(duì)方法、方式，店面銷售除了有語(yǔ)言表述，還要有肢體動(dòng)作。在店面介紹產(chǎn)品時(shí)，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)實(shí)服務(wù)，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購(gòu)買的欲望就越強(qiáng)烈。
第四，主動(dòng)尋找資源，積累客戶信息。例如在商場(chǎng)門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長(zhǎng)到商場(chǎng)門口尋找顧客，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長(zhǎng)便主動(dòng)上前詢問(wèn)2位顧客的需求，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長(zhǎng)就順勢(shì)向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經(jīng)過(guò)大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達(dá)到了。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
20xx年XX月XX日，XX珠寶夏季業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)會(huì)在XX酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的'銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無(wú)限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作
在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭(zhēng)把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭(zhēng)使每位顧客都能成為我們XX珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
二、通過(guò)培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無(wú)。
三、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自己激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展不斷努力，XX珠寶的明天會(huì)更好!
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
最后，我要感謝一直默默支持我的姐妹，是因?yàn)樗麄儯ε吕鄣木瘢屛覀円徊揭徊脚老蚝玫囊幻�。每天，我們總是加班。直，他們總是支持我的工作，是他們的支持，我們�?huì)有更好的結(jié)果。所以我總是相信第一個(gè)支付返回。
當(dāng)然，我們也有很多不足的地方，我們需要改善。獲得更好的成績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的效益�！吧钲谑兰o(jì)之星有限公司�！艾F(xiàn)在是一個(gè)響亮的名字，這是該公司的結(jié)果是，我所有的同事一起工作�！吧钲谑兰o(jì)之星有限公司�！斑@有一段光輝的歷史，現(xiàn)在有一個(gè)驕傲的，更讓人期待未來(lái)。
作為一個(gè)深圳世紀(jì)之星有限公司有限公司，與此同時(shí)，外觀和嫉妒是注定我們必須有一個(gè)更高層次的商業(yè)和社會(huì)責(zé)任。前的社會(huì)的發(fā)展，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)到的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，冒險(xiǎn)，心臟和閃爍的注定要被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終生學(xué)習(xí)，敬業(yè)精神，創(chuàng)新，是唯一的方法。同事們，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們繼續(xù)的旗幟下“適者生存、誠(chéng)實(shí)”，開(kāi)拓創(chuàng)新，釋放我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的xxx，我們生活的力量，活出美好的青春。
成績(jī)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于你，是創(chuàng)造未來(lái)，讓我們攜手共進(jìn)，使“深圳世紀(jì)之星有限公司�！背蔀樗腥俗院赖墓�!
1、更多的忙工作，也更困難，但仍然生存。
2、雖然很累，但學(xué)到了很多，覺(jué)得很值，這樣就可以為公司做更大的貢獻(xiàn)。
3、他們的位置變化，可以讓自己從更高的'角度去看問(wèn)題，和政策；更好地理解重要的員工之間的溝通。
4、公司的政策和聰明的主管領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的相互幫助是非常重要的，不能離開(kāi)工作的支持，以及自己在這里謝謝。
5、在這段時(shí)間里，也發(fā)現(xiàn)自己有一些缺陷，希望在未來(lái)的工作不斷提高，與公司同事共同努力，做出更好的性能。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開(kāi)專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說(shuō)話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來(lái)比較，自己來(lái)評(píng)論試穿的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問(wèn)話并找到切入點(diǎn)，不同類型的`顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來(lái)回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
金牌店長(zhǎng)的培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來(lái)，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無(wú)人問(wèn)津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的`挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來(lái)主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來(lái)，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過(guò)專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬(wàn)元，日銷售最高為12萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過(guò)指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
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