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信息時(shí)代的心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的信息時(shí)代的心得體會(huì)，歡迎大家分享。
信息時(shí)代的心得體會(huì)1
在信息嚴(yán)重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識(shí)的饑渴”。為了尋找一個(gè)地址、電話(huà)號(hào)碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；網(wǎng)站看過(guò)很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過(guò)氣來(lái)等等。順應(yīng)時(shí)代要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門(mén)話(huà)題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)能力。
個(gè)人知識(shí)管理（PKM，Personal Knowledge Management）是一種新的知識(shí)管理的理念和方法，能將個(gè)人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利于自己的工作、生活。通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、個(gè)人知識(shí)管理的概念
1、個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)
知識(shí)管理的一個(gè)基本問(wèn)題是對(duì)知識(shí)的分類(lèi)。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（OECD）將知識(shí)分為四類(lèi)：事實(shí)知識(shí)（Know—what）、原理知識(shí)（Know—why）、技能知識(shí)（Know—how）和人際知識(shí)（Know—who）。[1]從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）和隱性知識(shí)（Tacit Knowledege）。顯性知識(shí)可以通過(guò)文件、形象或其他精確的溝通過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴(lài)于自身的體驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力。在OECD對(duì)知識(shí)的劃分中，前兩者屬于顯性知識(shí)，后兩者屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。[2]
個(gè)人可以管理的知識(shí)不僅是指書(shū)本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)在于對(duì)隱形知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
2、個(gè)人知識(shí)管理的含義
個(gè)人知識(shí)管理（PKM）的寬泛定義由美國(guó)的Paul A。 Dorsey教授提出：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問(wèn)題的技巧與方法�！盵3]
UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand已經(jīng)在他們的課程中列入了采用PKM概念來(lái)說(shuō)明信息與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。Frand和Hixon（1999）將個(gè)人知識(shí)管理定義為：“它是一種概念框架，指?jìng)�(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。”[4]
Skyrme（1999）也從經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(gè)（知識(shí)）獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取；確定如何和何時(shí)處理手上的信息；為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識(shí)活動(dòng)；為不同用途建立信息目錄（書(shū)簽）和索引；經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。
綜上，盡管個(gè)人知識(shí)管理（PKM）有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提高工作效率和自身能力。
二、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容
Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過(guò)程中，涉及創(chuàng)建、分類(lèi)、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評(píng)估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來(lái)源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識(shí)管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問(wèn)問(wèn)題然后聽(tīng)回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對(duì)搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評(píng)估信息的技巧
這種技巧不僅指?jìng)�(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)�(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評(píng)估信息的機(jī)理，評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來(lái)進(jìn)行�？尚哦纫话愀鶕�(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來(lái)判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來(lái)確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。
3、組織信息的技巧
組織信息，需要過(guò)濾無(wú)用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲(chǔ)信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的`原則是：無(wú)論環(huán)境怎樣，組織起來(lái)的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會(huì)牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來(lái)。在手工操作的環(huán)境中，我們會(huì)用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來(lái)組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)，或者用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理軟件來(lái)組織信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必須牽涉到如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達(dá)信息的技巧
通過(guò)表達(dá)信息，可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)人知識(shí)在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無(wú)論是通過(guò)PowerPoint、網(wǎng)站還是通過(guò)文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動(dòng)上。
6、保證信息的安全
雖然保證信息安全的技巧與個(gè)人知識(shí)管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開(kāi)發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧
信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門(mén)的協(xié)同工作提供了強(qiáng)有力的支持。如通過(guò)小組或團(tuán)隊(duì)的形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對(duì)一些要解決的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀(guān)點(diǎn)和知識(shí)。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會(huì)使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。
以上七種知識(shí)管理方法，實(shí)際上是處理日常工作中“知識(shí)維度”的一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，選擇使用。例如，你可能是在對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些信息。
瑞士Open Connect AG公司的知識(shí)管理主管Hyams教授認(rèn)為，除了以上七項(xiàng)外，個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時(shí)間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設(shè)計(jì)（哪些信息有用，哪些信息無(wú)用）；有目的的寫(xiě)作；知識(shí)/信息處理設(shè)施（通常指PC等IT設(shè)備）；知識(shí)/信息過(guò)濾技能。
三、個(gè)人知識(shí)管理的工具
在目前的技術(shù)條件下，個(gè)人知識(shí)管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具。例如微軟Office 、MS Outlook 、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡(luò)日志weblog和維基百科wiki等輔助小工具。硬件有手機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、PDA等個(gè)人數(shù)字工具。
除了以上這些常見(jiàn)軟硬件外，這里再推薦幾種最近比較流行的優(yōu)秀管理工具。
1、個(gè)人信息管理系統(tǒng)—— iSpace Desktop
這是一款集成化的個(gè)人信息管理系統(tǒng)，它以個(gè)人信息管理與知識(shí)管理為基本任務(wù)，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)、生活等相關(guān)信息和個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理。
它現(xiàn)在可作為內(nèi)容管理系統(tǒng)，包括如下主要功能模塊：通訊錄、文擋、日程分類(lèi)、日程記錄、日程瀏覽、博客Blog等。下載地址：
2、個(gè)人知識(shí)管理工具——iNota
這是一套個(gè)人知識(shí)管理編輯工具，可用拖曳或剪貼的方式取得文字或圖形，以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)來(lái)分類(lèi)及管理資料，包含詳細(xì)的資料注解，可自動(dòng)轉(zhuǎn)成XML文件，作為網(wǎng)絡(luò)資源之用，并且自動(dòng)化的方式整理、歸類(lèi)，重點(diǎn)注記及內(nèi)容加值的方法，建立個(gè)人的目錄與個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)，提高信息處理與知識(shí)吸收的效率。
其主要功能特色如下：簡(jiǎn)易的操作接口、清晰的資料分類(lèi)、詳細(xì)的資料批注、簡(jiǎn)明的搜尋方式、輕松的數(shù)據(jù)儲(chǔ)取、自動(dòng)的轉(zhuǎn)存檔案等。下載地址：
3、文檔資源管理軟件—Mybase
4、微軟Office新成員——OneNote 20xx
這是Microsoft Office System中的新程序，它使我們能夠捕獲、組織和重用便攜式計(jì)算機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)或Tablet PC上的便箋。利用OneNote 20xx，可以方便地記錄要做的事情，以及標(biāo)記事情的輕重和狀態(tài)，而且可與MS Outlook結(jié)合使用。下載地址：
序列號(hào)：WFDWY—XQXJF—RHRYG—BG7RQ—BBDHM
5、網(wǎng)際沖浪之選——MyIE2（網(wǎng)際暢游II）
這是一款基于IE內(nèi)核的、多功能、個(gè)性化多頁(yè)面瀏覽器。它允許在同一窗口內(nèi)打開(kāi)任意多個(gè)頁(yè)面，減少瀏覽器對(duì)系統(tǒng)資源的占用率，提高網(wǎng)上沖浪的效率。 MyIE2支持各種工具及IE插件（plugins），使你在MyIE2中可以充分利用所有的網(wǎng)上資源，享受上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣。
它的特色功能包括：多頁(yè)面瀏覽界面，鼠標(biāo)手勢(shì)控制，超級(jí)拖放功能，隱私保護(hù)，廣告獵手，快速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Google工具欄支持，外部工具欄，收藏工具欄和個(gè)性化的皮膚支持等。下載地址：
6、郵件管理之炫——IncrediMail
這是一個(gè)與眾不同的E—mail軟件。它具有個(gè)性化的多媒體視窗界面、寄信動(dòng)畫(huà)效果、可愛(ài)的收件信差。還有很多動(dòng)態(tài)的信簽、動(dòng)畫(huà)、音效、卡片等，從而組合成出非常炫的電子郵件，使得寫(xiě)E—mail和看E—mail都變成新鮮的體驗(yàn)。
這個(gè)軟件不僅界面超炫，而且功能強(qiáng)大，人性化交互。用它可以管理YAHOO、HOTMAIL等各種非POP的郵件帳戶(hù)，通過(guò)Message Rule功能可以輕松實(shí)現(xiàn)中國(guó)人比較習(xí)慣的多帳戶(hù)方式。還可以根據(jù)不同的帳戶(hù)顯示不同的通知圖標(biāo)，比手機(jī)的來(lái)電顯示還要方便。對(duì)于普通EMAIL管理軟件的阻止發(fā)件人，在服務(wù)器端預(yù)覽郵件等功能更是不在話(huà)下。下載地址：
四、個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)
基于簡(jiǎn)單有效和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個(gè)部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)系統(tǒng)。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
獲取大量的有用信息是進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)代表了收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識(shí)產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，PKM應(yīng)該建立至少三個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。
�。�1）人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是一種無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)，也是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問(wèn)題信息的來(lái)源。人際交往中可以學(xué)到很多書(shū)本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識(shí)——隱性知識(shí)。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識(shí)越多。
因此，要擴(kuò)大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機(jī)、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
（2）媒體網(wǎng)絡(luò)
媒體是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來(lái)源，通過(guò)電視廣播雜志與報(bào)紙，往往可以獲得最新的訊息與來(lái)自不同角落的新聞。結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類(lèi)、鑒別。對(duì)那些主要的媒體長(zhǎng)期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統(tǒng)，而非隨機(jī)性的臨時(shí)行為。使主要媒體來(lái)源的數(shù)據(jù)訊息及時(shí)到達(dá)自己的工作桌前，促進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。
�。�3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
Internet是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個(gè)重要標(biāo)志。不論網(wǎng)站還是電子報(bào)，不管質(zhì)量還是數(shù)量，Internet的資源都已經(jīng)超過(guò)現(xiàn)有的單一圖書(shū)館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來(lái)越多的人們作為個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)所使用。
2、個(gè)人的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)
收集數(shù)據(jù)只是知識(shí)管理的第一步，接下來(lái)還要建立起自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)。知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是儲(chǔ)藏知識(shí)的架構(gòu)。知識(shí)架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲(chǔ)存和未來(lái)的快速索取。
（1）對(duì)所需管理的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)
從個(gè)人的角度講，需要管理的知識(shí)資源無(wú)外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個(gè)人的特點(diǎn)與特長(zhǎng)等）、通訊管理（書(shū)信、電子信件、傳真等）、個(gè)人時(shí)間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個(gè)人備忘錄）、網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。
對(duì)知識(shí)的分類(lèi)，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進(jìn)行操作。知識(shí)的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)科目來(lái)劃分，也可參照?qǐng)D書(shū)館文獻(xiàn)的分類(lèi)方法。對(duì)于分類(lèi)學(xué)無(wú)需深究，只要根據(jù)個(gè)人情況，在實(shí)踐中逐漸摸索出自己知識(shí)庫(kù)的最佳分類(lèi)方法。
�。�2）選擇合適的知識(shí)管理工具
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，針對(duì)不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統(tǒng)一的入口，只要簡(jiǎn)單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見(jiàn)的個(gè)人知識(shí)管理的一部分。還有就是知識(shí)內(nèi)容的管理，可以采用WIKI和BLOG。
（3）建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)
在知識(shí)庫(kù)中，所有知識(shí)都以目錄結(jié)構(gòu)分類(lèi)存放�？梢栽O(shè)置一個(gè)臨時(shí)目錄來(lái)存儲(chǔ)那些無(wú)法及時(shí)處理的信息，待以后再分類(lèi)，從而保持知識(shí)庫(kù)的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、見(jiàn)名知義，輔以數(shù)字編碼、時(shí)間、來(lái)源等為原則。[6]同時(shí)，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來(lái)，并在以后的實(shí)踐中逐步擴(kuò)展和完善，建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類(lèi)存儲(chǔ)、查找和操作，也可避免因時(shí)間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費(fèi)。
選擇有效的個(gè)人知識(shí)管理工具，對(duì)所有資源進(jìn)行分類(lèi)、命名以后，就可以將知識(shí)分批放入個(gè)人知識(shí)庫(kù)。個(gè)人知識(shí)庫(kù)建立起來(lái)之后，快速而方便的訪(fǎng)問(wèn)至關(guān)重要。一個(gè)可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個(gè)人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來(lái)越多的被用作個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。隨著知識(shí)的不斷豐富和能力增強(qiáng)，也要持續(xù)不斷對(duì)個(gè)人知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個(gè)人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識(shí)類(lèi)別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則；協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識(shí)；在知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程中，逐步完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)。
�。�4）應(yīng)用已有的知識(shí)
在個(gè)人知識(shí)管理上，我們不能只關(guān)注知識(shí)積累，而不注重知識(shí)能量的釋放。知識(shí)學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點(diǎn)就是對(duì)知識(shí)的使用，并在知識(shí)的利用、交流中創(chuàng)造新的知識(shí)。在知識(shí)的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對(duì)個(gè)人知識(shí)管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識(shí)，既可以在個(gè)人占有的大量知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應(yīng)用于實(shí)踐從而對(duì)這種歸納結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，然后再?gòu)膶?shí)踐中修正歸納出的知識(shí)；也可以對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行演繹，幫助新的實(shí)踐。
知識(shí)管理中知識(shí)的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因?yàn)樗婕安煌瑐�(gè)體的知識(shí)背景、生活環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等因素比較復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)用知識(shí)可以遵循下面的規(guī)則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識(shí)收集，把與問(wèn)題有關(guān)的知識(shí)找到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一點(diǎn)并不難做到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺?qǐng)教；建立可比較的模型，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出比較及評(píng)價(jià)方案；評(píng)估報(bào)告將完成知識(shí)應(yīng)用過(guò)程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識(shí)應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專(zhuān)業(yè)論壇、沙盤(pán)模擬甚至聊天談話(huà)，也都是知識(shí)應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個(gè)人進(jìn)行知識(shí)加工，形成應(yīng)用知識(shí)的規(guī)則意識(shí)。
世界瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌。要想在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)世紀(jì)里搏風(fēng)擊浪，人必須是不斷成長(zhǎng)的個(gè)體，做全新的“學(xué)習(xí)人”，不斷地主動(dòng)進(jìn)行自我超越的修煉，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個(gè)人知識(shí)管理是一個(gè)非常重要但又未被人們足夠重視的領(lǐng)域，不僅局限于商業(yè)和工作任務(wù)，而且包括個(gè)人興趣、愛(ài)好、家居、家庭和休閑活動(dòng)。掌握個(gè)人知識(shí)管理技巧，建立和不斷完善個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀(jì)重要的理念與行動(dòng)！
信息時(shí)代的心得體會(huì)2
今天，我學(xué)習(xí)了李亦菲教授講的信息時(shí)代的個(gè)人知識(shí)管理，感想很深。
李教授詳細(xì)的講解了知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理現(xiàn)在面臨的困難與挑戰(zhàn)、知識(shí)管理理論概要、組織知識(shí)管理的概念、個(gè)人知識(shí)管理的概念、個(gè)人知識(shí)管理的任務(wù)、知識(shí)的分類(lèi)、知識(shí)的轉(zhuǎn)化、知識(shí)轉(zhuǎn)化的金字塔模型、基于素材的知識(shí)管理模型、知識(shí)管理的技能、瀏覽知識(shí)管理系統(tǒng)。
感觸最深的`是以前把一個(gè)文件存到幾個(gè)地方，站的空間大不說(shuō)，不好找。有時(shí)在寫(xiě)教案的時(shí)候，點(diǎn)擊保存然后找不到保存在哪了，還要重寫(xiě)。就是這樣，不會(huì)操作，要比別人多干許多次，一天到晚很忙碌，累得很�，F(xiàn)在雖然比以前有進(jìn)步了，但是還有許多下載的東西沒(méi)掌握，雖然下載了，但是找不到下載到哪了。制作一些課件很是費(fèi)盡�，F(xiàn)在一些簡(jiǎn)單的幻燈片會(huì)制作了，但是要制作很好的課件還是有難度。
人活到老，學(xué)到老一點(diǎn)也不假。我還必須好好的認(rèn)真學(xué)習(xí)。
信息時(shí)代的心得體會(huì)3
一、運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)了課堂的轉(zhuǎn)變。
之前，我曾經(jīng)一直簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息技術(shù)與課堂整合只是運(yùn)用多媒體教學(xué)，直到今天聽(tīng)了兩位教授的報(bào)告才深刻地意識(shí)到我的知識(shí)匱乏和思想的落后。原來(lái)信息技術(shù)包含著眾多的內(nèi)容，并且在不斷發(fā)生著日新月異的變化。通過(guò)了解當(dāng)前新媒體和新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，我聽(tīng)到了一些信息技術(shù)領(lǐng)域的新名詞，比如未來(lái)教室的班班通寬帶、云計(jì)算、電子書(shū)包等等。通過(guò)媒體的展示，我真正體驗(yàn)到了這些技術(shù)的有效性和趣味性。然而目前，許多教師錯(cuò)誤地認(rèn)為技術(shù)應(yīng)用就是“做課件，放課件；課堂就是電子交互白板技術(shù)功能的展示廳”。他們并沒(méi)有意識(shí)到多媒體只是輔助教學(xué)的一種手段，而不能全面取代傳統(tǒng)的教學(xué)方法；我們不能將教室當(dāng)成電影院，也不能讓課件成為影片，更不能讓學(xué)生成為觀(guān)眾，教師成為放映員。作為教師，我們應(yīng)該將技術(shù)融入到課堂中，靈活地運(yùn)用各種資源來(lái)輔助教學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂的轉(zhuǎn)變。
二、運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的'教學(xué)理念。
在今天的兩場(chǎng)報(bào)告中，兩位教授都對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)和信息技術(shù)輔助下的教學(xué)進(jìn)行了對(duì)比。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師講，學(xué)生聽(tīng)，知識(shí)傳授主要在課堂上進(jìn)行，而內(nèi)化的過(guò)程則發(fā)生在課堂外。不論學(xué)生是否理解，老師都會(huì)繼續(xù)講解。蔣教授指出，學(xué)生并不是一張白紙，所以為什么要再次講解已經(jīng)掌握的知識(shí)呢？在信息技術(shù)的輔助下，課堂的順序被顛倒了。老師會(huì)將重點(diǎn)、難點(diǎn)和自主學(xué)習(xí)提綱通過(guò)云服務(wù)發(fā)送到學(xué)生的電子書(shū)包中，每個(gè)學(xué)生都能夠使用電子書(shū)包里的教材和學(xué)習(xí)工具進(jìn)行預(yù)習(xí)。這樣，傳授知識(shí)的過(guò)程就完成了。而課堂上則成為了互動(dòng)的過(guò)程，用來(lái)進(jìn)行知識(shí)的內(nèi)化。這種改變打破了以往的教學(xué)模式，真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，并取得了關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)能力的效果。在當(dāng)天的兩個(gè)演講中，兩位教授針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)與信息技術(shù)輔助教學(xué)進(jìn)行了比較。傳統(tǒng)教學(xué)模式是老師講授，學(xué)生傾聽(tīng)，知識(shí)傳授在課堂上進(jìn)行，而知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程發(fā)生在課堂之外。不管學(xué)生是否理解，老師都會(huì)繼續(xù)講解。但蔣教授指出，學(xué)生并不是一張白紙，因此為什么要再次講解已經(jīng)掌握的知識(shí)呢？通過(guò)信息技術(shù)的輔助，課堂的順序被顛倒了。老師會(huì)將重點(diǎn)、難點(diǎn)和自主學(xué)習(xí)提綱通過(guò)云服務(wù)發(fā)送到學(xué)生的電子書(shū)包中，每個(gè)學(xué)生都可以使用電子書(shū)包中的教材和學(xué)習(xí)工具進(jìn)行預(yù)習(xí)。這樣，講授知識(shí)的過(guò)程就完成了；而課堂上則成為了互動(dòng)的過(guò)程，用于知識(shí)的內(nèi)化。這種改變改變了以往的教學(xué)模式，真正實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，并取得了關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)能力的效果。
三、運(yùn)用信息技術(shù)，使學(xué)習(xí)無(wú)限化、有效化。
傳統(tǒng)的教學(xué)模式局限于教材所涵蓋的內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)范圍受到限制。即使學(xué)生在課外閱讀方面也有一些努力，但仍然受到限制。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，學(xué)生現(xiàn)在可以使用電子書(shū)來(lái)拓寬他們的視野，未來(lái)還可以通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)利用電子書(shū)包進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且還可以通過(guò)電子書(shū)包進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)。因此，老師的自我學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)變得尤為重要。
信息時(shí)代的心得體會(huì)4
1、教育信息化與教育改革
多媒體技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等已逐漸應(yīng)用到教育的各個(gè)方面；因特網(wǎng)、電子郵件、虛擬現(xiàn)實(shí)等教育媒體的使用，不僅強(qiáng)烈沖擊著人們的教育觀(guān)念，改變著教學(xué)的環(huán)境、過(guò)程、方式、方法，同時(shí)對(duì)教師角色也帶來(lái)了深刻影響。在這種背景下，教育信息化不容置疑地成為教育現(xiàn)代化的必由之路。
教育信息化的概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出來(lái)的�！八^教育信息化是指在教育領(lǐng)域全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)教育改革和教育發(fā)展的過(guò)程，其結(jié)果必然形成一種全新的教育形態(tài)—信息化教育。”（祝智庭，20xx）教育信息化的基本特征是“五化三性”，其中五化是：教育信息顯示多媒化，教育信息處理數(shù)字化，教育信息存儲(chǔ)光盤(pán)化，教育信息傳播網(wǎng)絡(luò)化，教育信息管理職能化；三性是：開(kāi)放性、非線(xiàn)性和交互性。可見(jiàn)，教育信息化為我們展示了未來(lái)教育的美好前景，已經(jīng)成為各國(guó)教育改革的重要內(nèi)容和當(dāng)代教育改革的大方向。教育部部長(zhǎng)周濟(jì)也表示：推進(jìn)教育信息化不僅是中國(guó)教育改革發(fā)展的必然選擇，也是實(shí)現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的重要手段和途徑。但是，信息技術(shù)的應(yīng)用不會(huì)自然而然地創(chuàng)造教育奇跡，因?yàn)槿魏渭夹g(shù)的社會(huì)作用都取決于它的使用者。教育技術(shù)變了，教學(xué)方法也得相應(yīng)變革，而教學(xué)方法的選擇是由教師的教育觀(guān)念所支配的。因此，對(duì)于我國(guó)廣大教師來(lái)說(shuō)，面臨撲面而來(lái)的教育信息化浪潮，認(rèn)清教育改革的大方向，提高自身的教育素質(zhì)和轉(zhuǎn)變教育角色已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
2、信息技術(shù)對(duì)教師的影響
現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于教育領(lǐng)域，給傳統(tǒng)教育結(jié)構(gòu)帶來(lái)了巨大沖擊。以往的“粉筆+黑板”式課堂教學(xué)手段和以教科書(shū)為核心的教學(xué)模式再也不能適應(yīng)時(shí)代的要求。在信息技術(shù)的影響下，教育特別是高等教育具有了新的時(shí)代特征。教師的職能和教學(xué)方式都發(fā)生了巨大的變化。信息時(shí)代教師的角色不再是單一的教育者，而是呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1教育者。
信息時(shí)代，教師作為知識(shí)的傳授者，教學(xué)過(guò)程的組織者和管理者，以及言傳身教、為人師表的角色，不僅沒(méi)有變化，而且要發(fā)揮的更好。目前，基于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的“電子教師”還只是擔(dān)負(fù)輔助教學(xué)的職能，并不能取代傳統(tǒng)教師的地位。因而，教師仍然是引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，甚至影響學(xué)生一生的關(guān)鍵人物。
2.2學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師處于中心地位，教師教什么，學(xué)生就學(xué)什么，教師怎樣教，學(xué)生就怎么學(xué)。教師成了教育教學(xué)的主宰者，學(xué)生完全被置于從屬的地位。但隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，知識(shí)更新的速度加快，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以方便快捷地獲得所需求的知識(shí)。教師不再僅僅作為文化知識(shí)傳播的媒介而存在，而更傾向于是學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者：指導(dǎo)學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生掌握研究問(wèn)題的思路和方法，指導(dǎo)學(xué)生如何利用網(wǎng)絡(luò)快速、有效地收集、處理信息等等。
2.3課程的開(kāi)發(fā)者。
在傳統(tǒng)教學(xué)中，課程作為系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)，是課程專(zhuān)家和學(xué)科專(zhuān)家設(shè)計(jì)的，教材也是國(guó)家統(tǒng)一編訂的，教師往往只是課程教材的.執(zhí)行者。在現(xiàn)代信息技術(shù)學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師可以根據(jù)學(xué)生要求和教學(xué)需要，運(yùn)用現(xiàn)代手段，編制教學(xué)軟件，更新教學(xué)內(nèi)容，使課程內(nèi)容跟上時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)課程向校本化、個(gè)性化和綜合化方面發(fā)展。
2.4意義建構(gòu)的促進(jìn)者。
現(xiàn)代學(xué)習(xí)與教學(xué)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過(guò)程，而知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境（社會(huì)文化背景）下，借助他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過(guò)意義建構(gòu)方式而獲得。因此，在現(xiàn)代教育技術(shù)構(gòu)建的學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師的作用將不再僅僅局限于將一套組織得很好的知識(shí)明晰地講解或呈現(xiàn)出來(lái)，更主要的在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生將當(dāng)前學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物盡量和自己已經(jīng)知道的事物相聯(lián)系，同過(guò)創(chuàng)設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的情境和提示新舊知識(shí)之間聯(lián)系的線(xiàn)索，幫助學(xué)生構(gòu)建當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義，并組織學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)，開(kāi)展討論與交流，在討論中把問(wèn)題引向深入，啟發(fā)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律，自己去評(píng)價(jià)、糾正錯(cuò)誤。
2.5合作學(xué)習(xí)的組織者和協(xié)作者。
合作學(xué)習(xí)由于在改善課堂內(nèi)的社會(huì)心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、促進(jìn)學(xué)生形成良好的非認(rèn)知品質(zhì)等方面效果顯著，已經(jīng)成為當(dāng)代主流教學(xué)理論與策略之一。但合作學(xué)習(xí)要取得好的學(xué)習(xí)效果首先離不開(kāi)教師的組織。教師要將學(xué)習(xí)者按一定的策略組成不同的協(xié)作小組（如依據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績(jī)），然后制定適宜的小組合作學(xué)習(xí)目標(biāo)。在合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，小組成員不僅要努力達(dá)到個(gè)人目標(biāo)，而且要幫助同伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)相互協(xié)作，完成共同的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師是整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的協(xié)作者，還可以深入到學(xué)習(xí)小組中，參與學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，隨時(shí)監(jiān)控合作學(xué)習(xí)的進(jìn)程和質(zhì)量，幫助學(xué)生掌握相互合作、交流的方法。
2.6教育教學(xué)的研究者。
在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，教師只是忠實(shí)地向?qū)W生傳授書(shū)本知識(shí)的教書(shū)匠。信息時(shí)代的教師角色已經(jīng)逐漸向研究型學(xué)者轉(zhuǎn)變。教師要研究在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律，研究怎樣使學(xué)生加深理解知識(shí)以及提高他們處理信息的能力，研究如何利用新技術(shù)提高學(xué)生高層次思維、解決問(wèn)題的能力等等。
3、信息時(shí)代教師實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的途徑
3.1樹(shù)立現(xiàn)代教育觀(guān)念，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代教育手段。
信息時(shí)代的新型教師應(yīng)有全新的教學(xué)觀(guān)念：倡導(dǎo)人的主體性，相信學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；承認(rèn)、尊重和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)別化教學(xué)與學(xué)習(xí)；同時(shí)強(qiáng)調(diào)教與學(xué)的辯證統(tǒng)一，既重視教師教的作用，也重視學(xué)生學(xué)的作用。因而，教師在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，要幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)信心、克服學(xué)習(xí)困難，引導(dǎo)他們循序漸進(jìn)，逐步走向成功，并注意趣味性、知識(shí)性、實(shí)踐性相結(jié)合，讓學(xué)生在興趣中學(xué)知識(shí)，在實(shí)踐中練能力。同時(shí)，課堂教學(xué)要充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，充分利用各種多媒體輔助教學(xué)，從文字、圖表、動(dòng)畫(huà)、聲音等多個(gè)角度去刺激學(xué)生，以新穎和獨(dú)特的方式吸引學(xué)生的注意力，強(qiáng)化他們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與記憶，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的求學(xué)、求知興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。
3.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的信息素養(yǎng)。
在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)已成為信息化教學(xué)的使命和根本目標(biāo)。高校教師在這種時(shí)代背景下，就必須提高自身的信息素養(yǎng)。首先，要有敏銳的信息意識(shí)，能自覺(jué)意識(shí)到信息在現(xiàn)代教育中的重要作用。其次，要有一定的信息分辨能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息是多樣的、復(fù)雜的、多變的，這就要求教師能夠有針對(duì)性地選擇有用的，有正確影響的信息進(jìn)行加工、合成，以生成有益于社會(huì)、有益于學(xué)生的信息。再次，要有一定的信息處理能力。能夠熟練地使用電子郵件、留言簿等與學(xué)生進(jìn)行交流和討論，能熟練地利用文字處理、圖像處理、電子表格等工具來(lái)創(chuàng)建文檔、圖表，以進(jìn)行信息集成。最終達(dá)到能敏銳地捕捉信息，批判地篩選信息，正確地評(píng)估信息和高效地應(yīng)用信息的目標(biāo)。
3.3樹(shù)立以學(xué)生為主體的觀(guān)念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
現(xiàn)代教育技術(shù)要求教師改變過(guò)去的教育觀(guān)念，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體的作用，并將以學(xué)生為主體的原則貫徹到教育教學(xué)的始終。在實(shí)際教學(xué)中，運(yùn)用信息技術(shù)首先要能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，努力建造學(xué)生可參與的教學(xué)環(huán)境。此外，教師必須進(jìn)行因材施教，發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，創(chuàng)造有利于學(xué)生形成創(chuàng)造性個(gè)性的條件與環(huán)境。同時(shí)，在信息化社會(huì)中，知識(shí)更新快，學(xué)習(xí)者在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)只是一小部分。因此，教師傳授的知識(shí)是遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需要的，學(xué)生必須學(xué)會(huì)自己學(xué)習(xí)。教師更要注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)規(guī)律，掌握知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造欲，促進(jìn)學(xué)生的思維能力、想象能力和創(chuàng)新能力的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神。
信息時(shí)代的心得體會(huì)5
通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)深入思考和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到6S管理是一種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的先進(jìn)且極其實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理模式。它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基石，能夠有效消除工作和生產(chǎn)過(guò)程中的各種異�，F(xiàn)象，營(yíng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境。此外，6S管理對(duì)于提升企業(yè)形象、激勵(lì)員工士氣、促進(jìn)文明生產(chǎn)以及增加企業(yè)效益都具有巨大的推動(dòng)和指導(dǎo)作用。
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容，其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間，使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，保障生產(chǎn)安全，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的
下面就通過(guò)對(duì)6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式的學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�(gè)人的認(rèn)識(shí)和感受。
通過(guò)學(xué)習(xí)，總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容，其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上。
一、提升個(gè)體的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的核心所在。因此，我們首先需要讓人們?cè)谒枷肷险J(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)于生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性，使他們能夠自覺(jué)地遵守各項(xiàng)管理制度，并在工作和生活中養(yǎng)成良好習(xí)慣。這包括按章辦事、規(guī)范行為、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及提高主人翁精神。通過(guò)讓每一位員工從小事做起、從自己做起，從思想上養(yǎng)成規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作習(xí)慣，我們就能夠解決其他問(wèn)題。只要我們能夠做好這一點(diǎn)，其他問(wèn)題也將迎刃而解。
二、整理，整頓。它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài)，同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象。
在需要物品管理的過(guò)程中，我們要求做到物品定位、明確標(biāo)示和物歸原位。所謂物品定位，就是要將物品擺放整齊，按照類(lèi)別歸放，使得擺放有序，一目了然，不錯(cuò)放也不亂放，根據(jù)物品的性質(zhì)和用途進(jìn)行合理的放置，以達(dá)到井然有序和操作便利的目的。舉個(gè)例子，以前的數(shù)控車(chē)間物品擺放雜亂無(wú)章，標(biāo)示不清，衛(wèi)生環(huán)境也不夠清爽明朗，這樣自然存在安全隱患。經(jīng)過(guò)我們進(jìn)行6s整改后，原有物品的擺放和標(biāo)示不僅整齊有序，而且條理清晰。衛(wèi)生環(huán)境也得到了很大的改善，基本上消除了死角現(xiàn)象。安全隱患降到了最低限度。
三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素。有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，可以改變?nèi)说木衩婷玻ぐl(fā)人的工作熱情。所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的'工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
擁有一個(gè)整潔的環(huán)境，不僅可以讓我們的心境保持最佳狀態(tài)，還能及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，以便我們能夠及時(shí)解決。
四、只有優(yōu)秀的管理能夠確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，而要做好管理工作，關(guān)鍵在于從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行，務(wù)實(shí)有效。每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工、每個(gè)工序都應(yīng)該遵守制定的規(guī)章制度，這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)形象和活力，最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。
通過(guò)深入學(xué)習(xí)6s管理模式，我意識(shí)到要想塑造企業(yè)形象、促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)企業(yè)管理。而6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式則被視為最有效的現(xiàn)代化企業(yè)管理方法。
在今后的工作中，我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。我們的舉止言行等問(wèn)題都要形成素養(yǎng)，讓好的成為制度，更要成為習(xí)慣。以致教養(yǎng)修身！
信息時(shí)代的心得體會(huì)6
根據(jù)公司的部署，今明兩年在全公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)。數(shù)月前，西昌公司車(chē)間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了公司《關(guān)于管理提升活動(dòng)實(shí)施方案》具體內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)公司的指示和有關(guān)文件，并進(jìn)行深入思考，以及管理提升活動(dòng)開(kāi)展至今的改進(jìn)，我對(duì)開(kāi)展管理提升活動(dòng)有了更深刻地理解，談點(diǎn)心得體會(huì)。
加強(qiáng)管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。當(dāng)前，在集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)變化、深化企業(yè)改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流”目標(biāo)的情況下，全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)具有更加重要的意義。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院資委、電建集團(tuán)、股份公司關(guān)于開(kāi)展提升活動(dòng)的要求，深化集團(tuán)公司“分層、分類(lèi)、分階段，全員、全面、全過(guò)程”提升管理活動(dòng)的思路，共分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施提升管理。
執(zhí)行力，是事業(yè)成敗的決定因素，更是管理提升的關(guān)鍵所在。事實(shí)證明，我們所取得的每一項(xiàng)成績(jī)，都是執(zhí)行力到位的結(jié)果;所存在的缺點(diǎn)不足，很多是執(zhí)行力不到位的后果。要執(zhí)行到位，我個(gè)人以為，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：
第一，完善各項(xiàng)制度，用制度來(lái)管理，靠制度來(lái)落實(shí)。制度是由人建立的，也要靠人去執(zhí)行和維護(hù)。執(zhí)行制度、落實(shí)制度比建立制度更重要也更困難。再好的`制度，如果不去嚴(yán)格執(zhí)行、認(rèn)真落實(shí)，都難以發(fā)揮作用，甚至?xí)m得其反。近年來(lái)，集團(tuán)在制度建設(shè)上下了不少功夫，制定了一系列制度，初步建立了一套比較科學(xué)規(guī)范的管理制度，總體執(zhí)行良好。下一步要強(qiáng)化制度意識(shí)，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，用制度推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
第二，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，明確工作責(zé)任。目前，集團(tuán)工作目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，工作思路已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要落實(shí)責(zé)任，責(zé)任到人，保證各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。
第三，按照實(shí)事求是要求，反對(duì)不良作風(fēng)，盡職盡責(zé)做好工作。堅(jiān)持大局意識(shí)，反對(duì)自由主義;堅(jiān)持責(zé)任意識(shí)，反對(duì)扯皮推諉;堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);堅(jiān)持調(diào)查研究，反對(duì)盲目決策;堅(jiān)持真抓實(shí)干，反對(duì)敷衍空談。這是現(xiàn)階段集團(tuán)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，恪盡職守、扎實(shí)肯干、勇于進(jìn)取、拼搏向上、改進(jìn)作風(fēng)，把工作落到實(shí)處。
我將結(jié)合自身工作崗位的具體要求，按照管理提升活動(dòng)的具體要求，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。
一、組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和相關(guān)班長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)總局的《質(zhì)量管理分手冊(cè)》和分局的《全面管理體系管理手冊(cè)》，做到分工明確，然后再由班長(zhǎng)把學(xué)習(xí)的內(nèi)容在每天的班前會(huì)上給員工傳授。
二、組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和相關(guān)班長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己公司所做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
三、由于公司新員工較多，定期對(duì)各個(gè)工序的員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，如拼裝、焊接、加工等。
四、增加技術(shù)質(zhì)檢人員對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的制作巡檢工作，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，不隱瞞問(wèn)題，在產(chǎn)品出廠(chǎng)前做到心中有數(shù)。
五、定期組織相關(guān)技術(shù)質(zhì)檢人員和班長(zhǎng)開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，討論一下本項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作進(jìn)一步提高，同時(shí)提高自身的工作能力。
信息時(shí)代的心得體會(huì)7
田志剛提到了知識(shí)顯性化是知識(shí)管理工作者的必備能力，這句話(huà)很贊同，很多知識(shí)或信息平時(shí)大家都在說(shuō)，都了解，或者有些經(jīng)驗(yàn)完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗(yàn)本身沒(méi)有喜歡為方法論和模式。
為什么要進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理？德魯克說(shuō)過(guò)，沒(méi)有人為你負(fù)責(zé)，除了你自己，而你唯一的資本就是知識(shí)。在這里我還需要補(bǔ)充一句就是，你唯一的能力就是應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的能力。PKM的最終目標(biāo)仍然是提升自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，因此就需要再次強(qiáng)調(diào)了不能脫離了某個(gè)場(chǎng)景或領(lǐng)域來(lái)單獨(dú)的談個(gè)人知識(shí)管理，否則就失去了目標(biāo)和方向。在我們平時(shí)的問(wèn)題管理，工作，技術(shù)研究，學(xué)習(xí)，時(shí)間管理等各個(gè)方面都無(wú)處不體現(xiàn)知識(shí)管理的影子。
個(gè)人知識(shí)管理涉及到個(gè)人戰(zhàn)略，個(gè)人效率和個(gè)人資產(chǎn)三個(gè)方面的問(wèn)題。個(gè)人戰(zhàn)略是知識(shí)管理的目標(biāo)導(dǎo)向，個(gè)人資產(chǎn)如知識(shí)庫(kù)的積累，知識(shí)的轉(zhuǎn)化等是基礎(chǔ)；而個(gè)人效率則核心是時(shí)間管理和生產(chǎn)率，各種工具的使用。在目標(biāo)導(dǎo)向下，我們注重平時(shí)個(gè)人資產(chǎn)的積累，利用好各種工具做到又快又好的解決問(wèn)題即個(gè)人知識(shí)管理的初衷。
如果從個(gè)人知識(shí)管理涉及到的技能談，應(yīng)該包括收集分類(lèi)資料的能力，根據(jù)問(wèn)題快速檢索資料能力，分析信息能力，整合信息能力，時(shí)間管理能力，溝通能力，演講能力（知識(shí)分享），歸納和演繹能力，結(jié)構(gòu)化思維能力，工具應(yīng)用能力，知識(shí)融合貫通和顯隱性轉(zhuǎn)化能力。如果用一句話(huà)說(shuō)還是應(yīng)用知識(shí)并創(chuàng)造價(jià)值的能力。
田志剛提到了知識(shí)顯性化是知識(shí)管理工作者的必備能力，這句話(huà)很贊同，很多知識(shí)或信息平時(shí)大家都在說(shuō)，都了解，或者有些經(jīng)驗(yàn)完全在自己腦袋里面，經(jīng)驗(yàn)本身沒(méi)有喜歡為方法論和模式。而這個(gè)時(shí)候最好的方法就是通過(guò)文字系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的整理出來(lái)，因?yàn)闇贤ǖ腵時(shí)候我們很難想得這么系統(tǒng)，溝通的時(shí)候往往很能說(shuō)但是一讓正式的寫(xiě)出來(lái)往往就手足無(wú)措了。所以我們一定要考慮在知識(shí)從顯性轉(zhuǎn)為你隱性的經(jīng)驗(yàn)和技能后，通過(guò)一段時(shí)間的沉淀，還得講其顯性化出來(lái)，這一方面是結(jié)構(gòu)化思維能力的鍛煉，也是我們知識(shí)管理里面談到的分享創(chuàng)造價(jià)值的體現(xiàn)。所以我們平時(shí)不僅僅關(guān)注閱讀，也關(guān)注寫(xiě)作，閱讀往往是顯性到隱性的轉(zhuǎn)化，而寫(xiě)作則是隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，兩者必須要相互融合并貫通。
吾生也有涯，而知也無(wú)涯。以有涯隨無(wú)涯，殆已。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，我們的學(xué)習(xí)速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法跟上知識(shí)和信息的指數(shù)級(jí)產(chǎn)生速度的。每個(gè)人必須設(shè)置自己的信息過(guò)濾器，許多東西就不應(yīng)該在讀完了才知道是垃圾，這樣也浪費(fèi)了你的資源———時(shí)間！那究竟應(yīng)該怎么辦？這就涉及到兩個(gè)方面的問(wèn)題，一個(gè)是你需要知識(shí)你的領(lǐng)域方向和關(guān)注哪方面的知識(shí)，一個(gè)是你需要知道如果從一大片的沙堆里面找到你需要的鉆石。第一個(gè)問(wèn)題涉及到我們的自我定位，職業(yè)規(guī)劃，專(zhuān)注和堅(jiān)持；第二個(gè)問(wèn)題涉及到我們的分析能力，篩選能力，信息檢索能力，挖掘事物本質(zhì)能力等。所有這些都需要的就是知道定位，有所為也有所不為，能夠找到經(jīng)典，閱讀經(jīng)典和掌握經(jīng)典。我們不需要貪多，而是爭(zhēng)取每一次再小的PDCA循環(huán)都能夠有所悟有所得。
信息過(guò)載情況下僅僅依靠搜索引擎夠不夠，答案是肯定不夠的。對(duì)于搜索引擎我們本身就需要在不斷的搜索過(guò)程中提升搜索技能和技巧，比如關(guān)鍵字的選擇能力，一些不常用的搜索方法的使用等。另外一方面就是仍然要注意評(píng)審關(guān)聯(lián)知識(shí)的積累，在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域哪些人或公司平時(shí)研究走在前面，國(guó)外有哪些及時(shí)的信息和資料網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)有哪些大的論壇和資料中心等。這些信息都需要在平時(shí)積累，你積累的越多后續(xù)解決問(wèn)題能力就越強(qiáng)。因?yàn)橹辽倌阋呀?jīng)清楚了一個(gè)很重要的內(nèi)容，切入點(diǎn)。你平時(shí)解決問(wèn)題時(shí)候搜索為何無(wú)從下手，不清楚問(wèn)題的切入點(diǎn)往往就是一個(gè)很重要的原因。
如果你不清楚你要去哪里？那么給你一張地圖也沒(méi)有用。個(gè)人知識(shí)地圖的作用一方面可以告訴你知識(shí)在哪里，例如你碰到某個(gè)方面的問(wèn)題，可以在知識(shí)地圖上迅速定位；另一個(gè)方面的作用是可以為你的持續(xù)學(xué)習(xí)提供指南，許多大學(xué)生考了n+1個(gè)證書(shū)還是找不到工作，對(duì)個(gè)人的提高也不大，問(wèn)題可能在于它沒(méi)有自己的一張知識(shí)地圖，不知道自己缺什么，有什么，該補(bǔ)充什么。對(duì)于知識(shí)地圖我想再?gòu)?qiáng)調(diào)了一點(diǎn)內(nèi)容就是知識(shí)地圖本身也是迭代的過(guò)程，即一開(kāi)始就要清楚整個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，一開(kāi)始要看到整顆樹(shù)，但是有些你關(guān)注的地方已經(jīng)可以看到樹(shù)葉，你不是特別關(guān)注的地方你僅僅看到樹(shù)干就夠了。但是不能一開(kāi)始僅僅看到樹(shù)葉，這樣就容易迷失了方向。在我們不斷的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們的知識(shí)樹(shù)和知識(shí)地圖不斷的喜歡，而且你也會(huì)越來(lái)越清楚整個(gè)知識(shí)地圖和你到達(dá)目標(biāo)之間的關(guān)系。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每個(gè)人往往都曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)問(wèn)題，即我要達(dá)到某個(gè)技能，我應(yīng)該遵循什么樣的步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)，如果構(gòu)建自我的知識(shí)地圖來(lái)達(dá)到目標(biāo)，很多人往往都容易在這個(gè)地方都很久的彎路，比如轉(zhuǎn)到一個(gè)死胡同里面，或者已經(jīng)偏離了目標(biāo)方向出來(lái)不了等，這些都是后續(xù)需要思考的問(wèn)題。自我技能和現(xiàn)有知識(shí)評(píng)估+期望目標(biāo)+環(huán)境=適合自己的知識(shí)地圖和學(xué)習(xí)路線(xiàn)。
知識(shí)的類(lèi)型分為了四個(gè)維度，知道自己知道，知道自己不知道，不知道自己知道，不知道自己不知道。而里面最可怕的其實(shí)就是不知道自己不知道，這也是我們強(qiáng)調(diào)知識(shí)廣度，強(qiáng)調(diào)格局大點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)要高瞻遠(yuǎn)矚，強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大自我圈子等的原因。只有跨大了廣度，開(kāi)闊了眼界，才能夠更好了明確自我的定位，為后續(xù)的專(zhuān)注和深入打下基礎(chǔ)。
信息時(shí)代的心得體會(huì)8
通過(guò)學(xué)習(xí),使我從思想上深刻的認(rèn)識(shí)到:6s管理是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明了的一種先進(jìn)的、實(shí)用性極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式;是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)消除工作和生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)異�，F(xiàn)象,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)整潔、規(guī)范、優(yōu)美和舒適的工作環(huán)境.為提高企業(yè)形象,激勵(lì)員工士氣,促進(jìn)文明生產(chǎn),增加企業(yè)效益有著極大地推動(dòng)和指導(dǎo)作用.
6s現(xiàn)場(chǎng)管理包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)方面的內(nèi)容,其主要功能是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間,使每個(gè)員工都養(yǎng)成一個(gè)良好的`工作習(xí)慣,從而達(dá)到提高工作效率,降低生產(chǎn)成本,保障生產(chǎn)安全,最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的
下面就通過(guò)對(duì)6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式的學(xué)習(xí),談?wù)勎覀�(gè)人的認(rèn)識(shí)和感受.
通過(guò)學(xué)習(xí),總結(jié)6s六個(gè)方面的內(nèi)容,其關(guān)鍵點(diǎn)在于人、物、環(huán)境和管理幾個(gè)環(huán)節(jié)上.
一、提高人的思想意識(shí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵.所以首先要使人從思想上認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、安全和經(jīng)濟(jì)效益的重要性,能夠自覺(jué)的遵守各項(xiàng)管理制度,使之在工作和生活中都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣,按章辦事,規(guī)范行為,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)觀(guān)念,提高主人翁意識(shí).促使我們每個(gè)員工都能從小事做起、從我做起,從思想上養(yǎng)成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化做事的良好習(xí)慣.只要做好這一點(diǎn),其他問(wèn)題就容易解決了.
二、整理,整頓.它不僅僅只是體現(xiàn)物品本身的形態(tài),同時(shí)還體現(xiàn)著企業(yè)的形象.
對(duì)需要的物品管理中,要求做到物品定位,明確標(biāo)示,物歸原位.定位即是物品要擺放整齊,按類(lèi)各歸其位,做到整齊擺放,一目了然,不錯(cuò)放,不亂放,按照其性質(zhì)和用途合理放置.達(dá)到井然有序,操作便利.例:以前的數(shù)控車(chē)間,物品的擺放雜亂無(wú)章,標(biāo)示不清,衛(wèi)生環(huán)境不夠清爽明朗,安全隱患自然存在.經(jīng)此次6s整改后,原有物品的擺放,標(biāo)示不僅整齊且條理清晰.衛(wèi)生環(huán)境也大有改觀(guān),基本消除了死角現(xiàn)象.安全隱患降到最低!
三、環(huán)境是影響人情緒的一個(gè)主要因素.有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,可以改變?nèi)说木衩婷?激發(fā)人的工作熱情.所以創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境也是6s管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容.
有了一個(gè)清潔的環(huán)境,不僅可以使我們的精神保持一個(gè)最佳狀態(tài),同時(shí)還可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足,以便及時(shí)得以解決.
四、讓管理無(wú)真空.抓好了管理生產(chǎn)才能得以順利進(jìn)行.從每個(gè)環(huán)節(jié)抓起,從細(xì)、從嚴(yán)、從實(shí)是抓好管理工作的關(guān)鍵.要使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工、每道工序、都嚴(yán)格按照制定的規(guī)章制度辦事,這樣才能使企業(yè)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高企業(yè)形象,使企業(yè)更加充滿(mǎn)活力,從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的
通過(guò)學(xué)習(xí)6s管理模式,使我認(rèn)識(shí)到要想樹(shù)立企業(yè)形象,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,必須加強(qiáng)企業(yè)管理,而6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式正是現(xiàn)代化企業(yè)最有效的管理方法.
在今后的工作中,我們不但要將6s貫徹到行動(dòng)中去,而且還要將6s似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí).我們的舉止言行等問(wèn)題都要形成素養(yǎng),讓好的成為制度,更要成為習(xí)慣.以致教養(yǎng)修身!
信息時(shí)代的心得體會(huì)9
近日公司組織學(xué)習(xí)了鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展道路和方向的講座，我的思想有了很大的轉(zhuǎn)變。通過(guò)了解了國(guó)內(nèi)外幾大領(lǐng)先鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)所取得的巨大成就，讓我感受到了信息科技給予企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。信息化作為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控的重要手段和基礎(chǔ)平臺(tái)，其戰(zhàn)略意義越來(lái)越重要。如何通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控目標(biāo)，如何提高戰(zhàn)略管控效果，如何又快有好的推動(dòng)公司的信息化建設(shè)是擺在我們面前的一大重要任務(wù)。
進(jìn)入21世紀(jì)，信息化建設(shè)的大潮波濤洶涌，大江東去浪淘盡，順我者昌，逆我者亡。信息化是大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控的必然選擇。從企業(yè)的規(guī)�；瘮U(kuò)張經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、產(chǎn)品市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的細(xì)分，到供應(yīng)鏈的重構(gòu)、價(jià)值鏈的提升無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略思想和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略�？渴裁磥�(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的意圖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的目標(biāo)?信息化是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管控的必然選擇。
鋼鐵企業(yè)具有制造流程長(zhǎng)、社會(huì)負(fù)擔(dān)重、生產(chǎn)品種多、工藝裝備復(fù)雜等特點(diǎn)，通過(guò)信息化與工業(yè)化的融合，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略時(shí)機(jī)的把握，對(duì)于提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力具有十分重要的意義。從發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇的把握、具體的市場(chǎng)商機(jī)的把握到轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和有效的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)提出了越來(lái)越高的要求，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力的最重要體現(xiàn)。 以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的必然選擇。杜總在年初講話(huà)中提出“千人銷(xiāo)售，萬(wàn)人服務(wù)”的理念，這與企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)不謀而合。信息化為大型企業(yè)集團(tuán)尋求與上下游客戶(hù)共生、共贏、共同發(fā)展的最佳實(shí)踐模式提供了可能。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，要滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)鋼鐵企業(yè)物流供應(yīng)鏈的個(gè)性化需求，必須解決生產(chǎn)制造過(guò)程的斷層、物流管理流程的斷線(xiàn)等一系列無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化的問(wèn)題，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)以生產(chǎn)為中心向以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目的。
對(duì)于日鋼這樣的大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)而言，既要利用規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，也要發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，建立在管理流程再造與商業(yè)模式創(chuàng)新基礎(chǔ)上的信息化是其必然的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，是一種創(chuàng)新的能力，也是一種發(fā)展的能力。 因此，實(shí)施信息化戰(zhàn)略是鋼鐵企業(yè)集團(tuán)推動(dòng)流程再造，實(shí)現(xiàn)全流程高效管控、多層級(jí)有效整合的重大舉措。通過(guò)自主開(kāi)發(fā)大型企業(yè)集團(tuán)信息化系統(tǒng)，突破國(guó)際上管理軟件套件難以滿(mǎn)足外部物流與企業(yè)內(nèi)部物流以及制造過(guò)程管控的資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和無(wú)縫銜接等難題，也是鋼鐵企業(yè)把握發(fā)展機(jī)遇、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。
日鋼建廠(chǎng)十年，一路攀升，作為一名同日鋼一起成長(zhǎng)的老員工，進(jìn)廠(chǎng)十年來(lái)，我見(jiàn)證了他的成長(zhǎng)。從建廠(chǎng)之初的日鋼速度創(chuàng)造181天出鐵的冶金歷史奇跡，到如今1300萬(wàn)噸的鋼材年生產(chǎn)能力，日鋼創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)令世人叫好的驕人成績(jī)!進(jìn)入20xx年，國(guó)際內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信息技術(shù)快速發(fā)展，日鋼更加迫切需要在信息化條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控高度集成、各業(yè)務(wù)部門(mén)高度協(xié)同的一體化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)為支撐的綠色鋼鐵工業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)鏈集成和數(shù)字化的產(chǎn)品生命周期的管控。
作為企業(yè)的一名普通管理者，我深刻的感受到自己所肩負(fù)的責(zé)任，也意識(shí)自己距離信息化企業(yè)員工的差距。為此，我下定決心，在今后的工作中努力學(xué)習(xí)鉆研，做好本職工作的同時(shí)，也為企業(yè)信息化建設(shè)出謀劃策，添磚加瓦，為早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，有我們?nèi)w日鋼人的共同努力，在杜總的帶領(lǐng)下，就一定能實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界一流鋼鐵強(qiáng)企的偉大目標(biāo)!
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地掌握了有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)的知識(shí),提高了認(rèn)識(shí)。隨著計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了教育領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域中引起了一場(chǎng)深刻的變化。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于轉(zhuǎn)變信息教育觀(guān)念，促進(jìn)教育模式，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，對(duì)于實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。
1.良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀(guān)念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用,這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代化教學(xué)的需要,如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿(mǎn)足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2.良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的'需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者(主要是教師)對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
作為一名教師更要適應(yīng)現(xiàn)代教育工作的需要，應(yīng)該具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)。如果不具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)就不能完成或很好地完成現(xiàn)代教育和未來(lái)教育的教育和教學(xué)任務(wù)。因此，現(xiàn)代教育技術(shù)要應(yīng)用現(xiàn)代教育媒體和開(kāi)發(fā)各種現(xiàn)代教育技術(shù)，要適應(yīng)工作需要首先應(yīng)掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)。教師掌握了現(xiàn)代技術(shù)，有助于改善教師的能力結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅使我在原有的教學(xué)能力的基礎(chǔ)上有所改善，增強(qiáng)我對(duì)新時(shí)期現(xiàn)代信息教育工作的適應(yīng)性，更重要的是增強(qiáng)了適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。
大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的普遍應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動(dòng)方式的變革。充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教學(xué)環(huán)境和有利的學(xué)習(xí)工具。我們要充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代信息技術(shù)的這種巨大的作用，我們要提倡以提高教學(xué)質(zhì)量和效益為目的、以轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨的教學(xué)技術(shù)應(yīng)用觀(guān)。要本著從實(shí)際出發(fā)因地制宜的原則，挖掘和發(fā)揮傳統(tǒng)的各種技術(shù)手段在教學(xué)中的積極作用。黑板、粉筆、掛圖、模型等傳統(tǒng)教學(xué)工具，錄音機(jī)、幻燈機(jī)、放映機(jī)等傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中同樣具有獨(dú)特的生命力，在教學(xué)中都有用武之地。當(dāng)然，每種教學(xué)手段也都有其局限性和使用范圍，所有的教學(xué)手段都有其自身的價(jià)值和存在的意義。
為了適應(yīng)新課程，教師必須掌握新的技能，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，也是小學(xué)教師這一專(zhuān)業(yè)的特征。比如，收集和處理信息的能力，課程開(kāi)發(fā)與整合的能力，將信息技術(shù)與教學(xué)有機(jī)結(jié)合的能力，廣泛利用新課程的特點(diǎn)與資源指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)的能力等。這些新技術(shù)，新方法，尤其是信息技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的直通車(chē)。因此，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，是新教材，新課程需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題之一。目前，通過(guò)計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)，多媒體技術(shù)作為一種先進(jìn)的教學(xué)手段，服務(wù)于教學(xué)，充分顯示了它的優(yōu)勢(shì)。多媒體技術(shù)集文字、圖表、錄音、錄像、動(dòng)畫(huà)等功能于一體、圖文并茂，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境，確是大大提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量與效益。但是更重要的是善于將信息技術(shù)與學(xué)科課程整合起來(lái)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而為學(xué)生能力的發(fā)展?fàn)I造最理想的教學(xué)環(huán)境，這是新課程對(duì)教師的又一重大挑戰(zhàn)。在這種背景下，教師只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能真正在教育改革中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)，雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在后續(xù)的工作中，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲一些欣慰吧!我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，將自己培養(yǎng)成新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。
信息時(shí)代的心得體會(huì)10
最近，我們公司組織了一場(chǎng)關(guān)于鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展的講座，這讓我對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向有了很大的轉(zhuǎn)變。通過(guò)了解國(guó)內(nèi)外一些領(lǐng)先的鋼鐵企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得的巨大成就，我深刻感受到了信息科技對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。信息化作為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)平臺(tái)的重要手段，其戰(zhàn)略意義越來(lái)越重要。因此，如何通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，提高戰(zhàn)略管理效果，并快速有效地推動(dòng)公司的信息化建設(shè)，已經(jīng)成為我們面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，企業(yè)界掀起了一股洪流。這個(gè)洪流像大江東去一樣洶涌澎湃，將一切阻擋它的東西沖刷殆盡，只有順應(yīng)它的趨勢(shì)才能得到繁榮，而逆其潮流者則注定失敗。對(duì)于大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)是戰(zhàn)略管控的必然選擇。從企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、產(chǎn)品市場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)的細(xì)分，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)和價(jià)值鏈的提升，無(wú)不體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略思想和發(fā)展戰(zhàn)略。那么，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的意圖，達(dá)成企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，靠什么呢？答案就是信息化，它是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管控的必然選擇。
鋼鐵企業(yè)具有制造流程長(zhǎng)、社會(huì)負(fù)擔(dān)重、生產(chǎn)品種多、工藝裝備復(fù)雜等特點(diǎn)。通過(guò)信息化與工業(yè)化的融合，鋼鐵企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略時(shí)機(jī)的把握，從而提升企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能力。這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)具有十分重要的意義�，F(xiàn)代企業(yè)面臨著把握發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇和市場(chǎng)商機(jī)，并將其轉(zhuǎn)化為有效的經(jīng)營(yíng)行為的高要求。以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)成為現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的必然選擇。杜總在年初提出了千人銷(xiāo)售，萬(wàn)人服務(wù)的理念，這與企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。信息化為大型企業(yè)集團(tuán)提供了可能，使它們尋求與上下游客戶(hù)共生、共贏、共同發(fā)展的最佳實(shí)踐模式。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)集團(tuán)需要解決許多問(wèn)題才能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)物流供應(yīng)鏈的個(gè)性化需求。這些問(wèn)題包括生產(chǎn)制造過(guò)程的斷層和物流管理流程的斷線(xiàn)，這些問(wèn)題無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化。只有解決了這些問(wèn)題，鋼鐵企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的轉(zhuǎn)變，從而最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。
對(duì)于大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)如日鋼來(lái)說(shuō)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略是一項(xiàng)必要的舉措。這不僅可以利用規(guī)模效應(yīng)降低成本、提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，還可以發(fā)揮供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)在管理流程再造和商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上建立信息化系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)全流程高效管控和多層級(jí)有效整合。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化能力，即創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。因此，信息化戰(zhàn)略的實(shí)施是鋼鐵企業(yè)集團(tuán)推動(dòng)流程再造和實(shí)現(xiàn)高效管控的重要舉措。通過(guò)自主開(kāi)發(fā)適用于大型企業(yè)集團(tuán)的信息化系統(tǒng)，可以解決國(guó)際上管理軟件套件無(wú)法滿(mǎn)足外部物流、企業(yè)內(nèi)部物流和制造過(guò)程管控的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和無(wú)縫銜接。這也是鋼鐵企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然選擇。
日鋼建廠(chǎng)十年來(lái)，一路穩(wěn)步向前，作為一名與日鋼共同成長(zhǎng)的老員工，我親眼見(jiàn)證了它的輝煌歷程。從最初建廠(chǎng)的那一刻起，日鋼就以驚人的速度創(chuàng)造了181天出鐵的紀(jì)錄，成為冶金史上的奇跡。現(xiàn)如今，日鋼已經(jīng)擁有1300萬(wàn)噸的年產(chǎn)能，取得了一個(gè)個(gè)令世人贊嘆不已的驕人成績(jī)！進(jìn)入20xx年，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息技術(shù)飛速發(fā)展，日鋼迫切需要在信息化條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控的高度集成，各業(yè)務(wù)部門(mén)的高度協(xié)同，以此構(gòu)建一個(gè)整體化的運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)，日鋼還希望依托信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)綠色鋼鐵工業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)鏈集成以及數(shù)字化的產(chǎn)品生命周期管控。
作為企業(yè)的一位普通管理者，我深刻地感受到自己承擔(dān)的責(zé)任，并且意識(shí)到自己與信息化企業(yè)員工之間存在差距。因此，我決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)和鉆研，不僅要做好本職工作，還要為企業(yè)的信息化建設(shè)提供建議和支持，為早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。我堅(jiān)信，在杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)打造世界一流鋼鐵強(qiáng)企的偉大目標(biāo)！
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地掌握了有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)的知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)。隨著計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了教育領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域中引起了一場(chǎng)深刻的變化。信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于轉(zhuǎn)變信息教育觀(guān)念，促進(jìn)教育模式， 教學(xué) 內(nèi)容，教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革，對(duì)于實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，全面提高教育質(zhì)量和效益，都具有重要的意義。
1、良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀(guān)念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用，這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代化教學(xué)的需要，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿(mǎn)足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。
在快速發(fā)展的信息社會(huì)中，信息已成為社會(huì)各領(lǐng)域中最重要、最具決定性意義的因素。教學(xué)過(guò)程是教育者（尤其是教師）整理、加工和傳播教育信息的過(guò)程。教師在此過(guò)程中作為主要的信息來(lái)源和傳遞者，扮演著至關(guān)重要的角色。因此，教育系統(tǒng)要求教師具備一定的`信息素養(yǎng)，以便更好地準(zhǔn)備和傳達(dá)教育信息。
作為一名教師，我們需要不斷適應(yīng)現(xiàn)代教育工作的需求，具備現(xiàn)代教育技術(shù)的素質(zhì)至關(guān)重要。如果缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的素養(yǎng)，將難以完成或無(wú)法很好地完成現(xiàn)代教育和未來(lái)教學(xué)的任務(wù)。因此，我們需要應(yīng)用現(xiàn)代教育媒體和開(kāi)發(fā)各種現(xiàn)代教育技術(shù)，以滿(mǎn)足工作的需求，首先要掌握現(xiàn)代媒體技術(shù)。教師掌握了現(xiàn)代技術(shù)，對(duì)改善教師的能力結(jié)構(gòu)有著積極的影響。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅可以在原有的教學(xué)能力基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)新時(shí)期現(xiàn)代信息教育工作的適應(yīng)能力，更重要的是滿(mǎn)足素質(zhì)教育的要求。
積極推動(dòng)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的廣泛應(yīng)用，逐步改變教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式以及師生互動(dòng)方式。充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供多樣化的教學(xué)環(huán)境和有效的學(xué)習(xí)工具，促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。我們要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大作用，提倡以提高教學(xué)質(zhì)量和效果為目標(biāo)，以改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨的教學(xué)技術(shù)應(yīng)用觀(guān)念。根據(jù)實(shí)際情況因地制宜，挖掘和發(fā)揮傳統(tǒng)教學(xué)手段在教學(xué)中的積極作用。例如，黑板、粉筆、掛圖、模型等傳統(tǒng)教學(xué)工具，以及錄音機(jī)、幻燈機(jī)、放映機(jī)等傳統(tǒng)教學(xué)手段都在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中具有獨(dú)特的生命力，各自發(fā)揮著重要作用。當(dāng)然，每種教學(xué)手段都有其局限性和使用范圍，所有教學(xué)手段都有其自身的價(jià)值和存在意義。
為了適應(yīng)新課程，教師需要具備掌握新技能和學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，這也是小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)之一。例如，教師需要具備收集和處理信息的能力，能夠進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與整合，將信息技術(shù)與教學(xué)有機(jī)結(jié)合，以及廣泛利用新課程特點(diǎn)和資源引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)等能力。這些新技術(shù)、新方法，尤其是信息技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)教育跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。因此，積極推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，是新教材、新課程需要解決的重要問(wèn)題之一。目前，通過(guò)計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)和多媒體技術(shù)的運(yùn)用，可以作為先進(jìn)的教學(xué)手段，為教學(xué)服務(wù)，并且充分展示了其優(yōu)勢(shì)。多媒體技術(shù)融合了文字、圖表、錄音、錄像、動(dòng)畫(huà)等功能，提供了豐富多彩的教育環(huán)境，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，顯著提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。然而，更重要的是善于將信息技術(shù)與學(xué)科課程整合起來(lái)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為學(xué)生能力的發(fā)展創(chuàng)造最理想的教學(xué)環(huán)境，這也是新課程對(duì)教師提出的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下，教師只有不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能真正在教育改革中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)，雖然短暫的培訓(xùn)，但對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這些感受無(wú)法一一言盡。在今后的工作中，我承諾會(huì)踏實(shí)努力，積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)應(yīng)用于教研和教學(xué)改革中。我要成為一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而忙碌的工作之余，再參加培訓(xùn)也會(huì)獲得一些滿(mǎn)足感！我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種與信息技術(shù)相關(guān)的知識(shí)，保持持續(xù)進(jìn)步的努力，優(yōu)化我的課堂教學(xué)，成為新時(shí)代需要的具備高水平信息技能的人才。
信息時(shí)代的心得體會(huì)11
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我已踏入公司半年有余，忙碌中感受到歲末的臨近�；厥走^(guò)去工作的點(diǎn)滴，才意識(shí)到自己獲益頗多。身為一名售后客服，我深知自己肩負(fù)著巨大責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售后提供的服務(wù)，關(guān)系到公司產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)，同時(shí)也是與客戶(hù)交流的重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣直接影響公司形象和利益，也間接地影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客聯(lián)系售后時(shí)，通常是因?yàn)槭盏搅瞬缓线m的商品或者商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題等需要退貨或換貨的情況。在處理顧客問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該思考如何更好地解決問(wèn)題，或者換位思考，想象自己遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后有效地實(shí)施。售后工作也是一個(gè)很好的平臺(tái)，可以鍛煉我們的心理素質(zhì)。每天我們都會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客，其中包括一些難以相處的人。面對(duì)顧客時(shí)，我們要保持平常心，認(rèn)真回答他們的問(wèn)題。對(duì)于那些不懂的顧客，我們需要更多的耐心去服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們重視他們的看法，并且我們正在努力滿(mǎn)足他們的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以此帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
作為一家從事服裝行業(yè)的企業(yè)，我們公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代非常迅速。作為客服人員，對(duì)于我們的產(chǎn)品進(jìn)行充分了解是基本的要求，這樣當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，我們可以及時(shí)回答他們。然而，對(duì)產(chǎn)品的了解并不僅限于產(chǎn)品本身，我們還需要了解相關(guān)的搭配知識(shí)。為此，我們公司幾乎每周都會(huì)舉辦新款培訓(xùn)課程，我個(gè)人也對(duì)這些培訓(xùn)非常熱衷。通過(guò)參加新款培訓(xùn)，我們能夠結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品介紹，對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。這樣，在處理售后服務(wù)時(shí)，我們就能夠熟知我們產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而更好地為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的重要工具之一。為了給顧客留下良好的印象，我們需要注意回復(fù)速度，及時(shí)回復(fù)可以讓顧客感受到我們的熱情和關(guān)注。為了提高效率，我們?cè)O(shè)置了各種快捷短語(yǔ)來(lái)回復(fù)顧客。除了回復(fù)速度外，我們也要注意溝通技巧，因?yàn)闊崆榈膽B(tài)度往往決定了交流的成敗。另外，我們也需要負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨事務(wù)。在電話(huà)溝通中，我們應(yīng)該遵守基本的電話(huà)禮儀。通常我們是主動(dòng)與顧客進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，所以要注意選擇合適的時(shí)間，不要太早或太晚打電話(huà)，并且避免在午休時(shí)間給顧客撥打電話(huà)。此外，在通話(huà)之前，我們要明確打電話(huà)的目的，在通話(huà)過(guò)程中要清晰地表達(dá)自己的意思，同時(shí)要傾聽(tīng)顧客的需求，不要隨意打斷顧客的發(fā)言。另外，我們還要控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多工作時(shí)間。在撥打電話(huà)時(shí)，我們要保持友善的態(tài)度，用溫和的語(yǔ)調(diào)和講究禮貌的方式與顧客交流，這有助于雙方更好地溝通。最后，在電話(huà)結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該禮貌地告別顧客并掛斷電話(huà)。
我們應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待顧客提出的問(wèn)題。在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該展示誠(chéng)懇的態(tài)度，讓顧客感受到我們的真誠(chéng)。如果憑借自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)無(wú)法解決問(wèn)題，我們需要從顧客的回復(fù)中洞察顧客的心理需求，努力快速解決他們的問(wèn)題，并將售后成本降至最低。如果我們能夠妥善處理問(wèn)題，公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等也會(huì)得到提升，這正是售后服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)之處。
在過(guò)去的一年里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但我也意識(shí)到了自己的不足之處。其中一次給我留下深刻印象的是一個(gè)小組合作的模擬培訓(xùn)演練。我們通過(guò)模擬顧客與客服之間的交流場(chǎng)景，學(xué)習(xí)如何向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程需要客服對(duì)產(chǎn)品有深入的了解，還需要理解一些穿衣搭配的知識(shí)，以及分析顧客購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)策略，這樣才能增加成交的機(jī)會(huì)。參與公司的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，因此我一直在不斷努力改進(jìn)自己。在平時(shí)工作之余，我會(huì)積極關(guān)注店鋪上新款和各類(lèi)活動(dòng)，每次活動(dòng)前我都會(huì)花時(shí)間了解活動(dòng)規(guī)則，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。
公司還曾組織過(guò)各種培訓(xùn)活動(dòng)，在年中的空閑時(shí)間，我決定申請(qǐng)參加售前崗位的學(xué)習(xí)。盡管學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但我從中獲得了很多收獲，并對(duì)他們的工作有了初步的了解。售前工作雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客進(jìn)行溝通，但旺旺溝通也需要掌握許多技巧。售前人員需要在交談過(guò)程中打動(dòng)顧客，關(guān)鍵是讓顧客下單購(gòu)買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行推銷(xiāo)，而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。這使我明白，成為一名優(yōu)秀的售前人員并不是一蹴而就的，只有接觸到不同崗位后，我才意識(shí)到自己還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我期待能有更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以拓展自己的綜合實(shí)力。
信息時(shí)代的心得體會(huì)12
在如今信息泛濫的時(shí)代，我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)了信息的海洋中，但卻常常感到自己對(duì)知識(shí)的渴求無(wú)法得到滿(mǎn)足。為了找到一個(gè)地址、電話(huà)號(hào)碼或電子郵箱，我們不得不翻箱倒柜；收藏的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量；雖然瀏覽了很多網(wǎng)站，但在關(guān)鍵時(shí)刻卻無(wú)法找到自己所需的資料；每天被繁重的例行工作壓得喘不過(guò)氣來(lái)等等。隨著時(shí)代的要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門(mén)話(huà)題。為了擁有生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的能力。
個(gè)人知識(shí)管理（PKM，個(gè)人知識(shí)管理）是一種創(chuàng)新的知識(shí)管理理念和方法，旨在將個(gè)人所擁有的各種資料以及輕松獲得的信息轉(zhuǎn)化為更具價(jià)值的知識(shí)，從而更好地支持自己的工作和生活。通過(guò)有效管理個(gè)人知識(shí)，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升信息素養(yǎng)，完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，增強(qiáng)自身能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、個(gè)人知識(shí)管理的概念
1、個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)
知識(shí)管理的一個(gè)基本問(wèn)題是對(duì)知識(shí)的分類(lèi)。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作組織（oecd）將知識(shí)分為四類(lèi)：事實(shí)知識(shí)（know—what）、原理知識(shí)（know—why）、技能知識(shí)（know—how）和人際知識(shí)（know—who）。[1]從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可以分為顯性知識(shí)（explicit knowledge）和隱性知識(shí)（tacit knowledege）。顯性知識(shí)可以通過(guò)文件、形象或其他精確的溝通過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴(lài)于自身的體驗(yàn)、直覺(jué)和洞察力。在oecd對(duì)知識(shí)的劃分中，前兩者屬于顯性知識(shí)，后兩者屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。[2]
個(gè)人知識(shí)管理不僅僅包括書(shū)籍和文獻(xiàn)中的有形信息，更重要的是指對(duì)信息的組織和系統(tǒng)化處理，這些信息來(lái)自于原始材料。個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)鍵在于管理隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享，以提升個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
2、個(gè)人知識(shí)管理的含義
個(gè)人知識(shí)管理（PKM）是由美國(guó)的教授Paula Dorsey提出的一個(gè)寬泛概念，指的是一套既有理論概念又有實(shí)踐方法的解決問(wèn)題技巧。
ucla大學(xué)安德遜 工商 管理學(xué)院的jason frand已經(jīng)在他們的mba課程中列入了采用pkm概念來(lái)說(shuō)明信息與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。frand 和hixon （1999）將個(gè)人知識(shí)管理定義為：它是一種概念框架，指?jìng)�(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。[4]
斯凱姆（1999）詳細(xì)描述了個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)方面，包括以下方面：明確自身的信息需求；制定一個(gè)獲取知識(shí)的策略；設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定哪些信息可以放棄，哪些信息值得收集；確定如何以及何時(shí)處理手頭的信息；為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；創(chuàng)建適合自己工作、生活和其他知識(shí)活動(dòng)的個(gè)人文件系統(tǒng)；為不同用途建立信息目錄和索引；經(jīng)常評(píng)估儲(chǔ)存的信息和目錄的價(jià)值。
綜上，盡管個(gè)人知識(shí)管理（pkm）有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施pkm，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提高工作效率和自身能力。
二、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容
dorsey教授指出pkm在實(shí)際操作過(guò)程中，涉及創(chuàng)建、分類(lèi)、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評(píng)估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達(dá)信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]
1、檢索信息的技巧
檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來(lái)源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個(gè)人知識(shí)管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問(wèn)問(wèn)題然后聽(tīng)回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對(duì)搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評(píng)估信息的技巧
這種技巧不僅指?jìng)�(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)�(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評(píng)估信息的機(jī)理，評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來(lái)進(jìn)行�？尚哦纫话愀鶕�(jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來(lái)判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來(lái)確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等。
3、組織信息的技巧
組織信息，為了高效地存儲(chǔ)和利用信息資源，我們需要對(duì)無(wú)用或相關(guān)度較低的信息進(jìn)行篩選，并建立信息之間的聯(lián)系，以便將來(lái)查找和使用。有效組織信息的原則是：無(wú)論環(huán)境如何變化，組織起來(lái)的.信息都應(yīng)易于有效利用。這種技巧涉及使用不同的工具將各種信息組織起來(lái)。在傳統(tǒng)的手工操作環(huán)境中，我們會(huì)使用文件夾、抽屜和其他基本的方法來(lái)組織信息。而在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們可以利用電子文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)或?qū)ｉT(mén)的知識(shí)管理軟件來(lái)組織信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必須牽涉到如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達(dá)信息的技巧
通過(guò)表達(dá)信息，可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)人知識(shí)在交流、共享中得到升華。信息的表達(dá)，無(wú)論是通過(guò)powerpoint、網(wǎng)站還是通過(guò)文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動(dòng)上。
6、保證信息的安全
雖然保證信息安全的技巧與個(gè)人知識(shí)管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開(kāi)發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲(chǔ)的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧
信息技術(shù)的快速發(fā)展為組織和部門(mén)的協(xié)同工作提供了強(qiáng)有力的支持。例如，我們可以通過(guò)建立小組或團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)組織學(xué)生進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，讓教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行討論和交流，共同解決問(wèn)題，并分享彼此的觀(guān)點(diǎn)和知識(shí)。合理利用這些技術(shù)不僅要求掌握相關(guān)工具的使用方法，還需要深入理解協(xié)同工作的原則和內(nèi)涵。
這七種知識(shí)管理方法實(shí)際上是一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作，用于處理日常工作中的知識(shí)維度。它們可以根據(jù)需要相互結(jié)合，并選擇適當(dāng)?shù)氖褂梅绞健＠�，在評(píng)估信息后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些相關(guān)信息。
瑞士open connect ag公司的知識(shí)管理主管hyams教授認(rèn)為，除了以上七項(xiàng)外，個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時(shí)間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設(shè)計(jì)（哪些信息有用，哪些信息無(wú)用）；有目的的寫(xiě)作；知識(shí)/信息處理設(shè)施（通常指pc等it設(shè)備）；知識(shí)/信息過(guò)濾技能。
三、個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)
基于簡(jiǎn)單有效和經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個(gè)部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)系統(tǒng)。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)在于能夠獲取大量有用的信息。信息網(wǎng)絡(luò)成為了我們收集信息的工具，而數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量則是影響知識(shí)產(chǎn)出品質(zhì)的關(guān)鍵因素。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該建立至少三個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)資源網(wǎng)絡(luò)。
（1）人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是一種無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)，也是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問(wèn)題信息的來(lái)源。人際交往中可以學(xué)到很多書(shū)本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識(shí)——隱性知識(shí)。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識(shí)越多。
因此，要擴(kuò)大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如icq、msn、email和手機(jī)、pda等，多與柏拉圖為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
�。�2）媒體網(wǎng)絡(luò)
媒體是一種及時(shí)且廣泛的信息源，通過(guò)電視、廣播、雜志和報(bào)紙等渠道，我們常常可以獲取到來(lái)自各個(gè)角落的最新消息。根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作需求，我們應(yīng)該對(duì)常用的媒體信息進(jìn)行分類(lèi)和鑒別，關(guān)注那些長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們有重要影響的主要媒體，使信息收集變得系統(tǒng)化，而不是隨機(jī)性的臨時(shí)行為。這樣，我們就能及時(shí)獲得來(lái)自主要媒體的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。
（3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
internet是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能進(jìn)行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個(gè)重要標(biāo)志。不論網(wǎng)站還是電子報(bào)，不管質(zhì)量還是數(shù)量，internet的資源都已經(jīng)超過(guò)現(xiàn)有的單一圖書(shū)館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用ie的收藏夾，定期備份信息。此外，blog 、wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來(lái)越多的人們作為個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)所使用。
2、個(gè)人的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)
收集數(shù)據(jù)只是知識(shí)管理的第一步，接下來(lái)還要建立起自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)。知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是儲(chǔ)藏知識(shí)的架構(gòu)。知識(shí)架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲(chǔ)存和未來(lái)的快速索取。
（1）對(duì)所需管理的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)
從個(gè)人的角度講，需要管理的知識(shí)資源無(wú)外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個(gè)人的特點(diǎn)與特長(zhǎng)等）、通訊管理（書(shū)信、電子信件、傳真等）、個(gè)人時(shí)間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個(gè)人備忘錄）、網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。
對(duì)知識(shí)的分類(lèi)，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照我需要什么信息，如何最快找到它的原則進(jìn)行操作。知識(shí)的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)科目來(lái)劃分，也可參照?qǐng)D書(shū)館文獻(xiàn)的分類(lèi)方法。對(duì)于分類(lèi)學(xué)無(wú)需深究，只要根據(jù)個(gè)人情況，在實(shí)踐中逐漸摸索出自己知識(shí)庫(kù)的最佳分類(lèi)方法。
�。�2）選擇合適的知識(shí)管理工具
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，針對(duì)不同的信息類(lèi)型，我們可以選擇使用不同的工具進(jìn)行管理，并不需要統(tǒng)一的入口。只要這些工具簡(jiǎn)單易用且適合個(gè)人需求即可。例如，我們可以使用郵件管理工具來(lái)處理電子郵件，使用通訊錄管理工具來(lái)管理聯(lián)系人信息，這是個(gè)人知識(shí)管理的常見(jiàn)方式。此外，我們還可以采用wiki和blog等工具來(lái)管理知識(shí)內(nèi)容。個(gè)人知識(shí)管理可以根據(jù)不同的信息類(lèi)型選擇不同的工具進(jìn)行管理，無(wú)需統(tǒng)一入口。只要工具簡(jiǎn)單易用并符合個(gè)人需求即可。例如，可以使用郵件管理工具處理電子郵件，使用通訊錄管理工具管理聯(lián)系人信息，這是常見(jiàn)的個(gè)人知識(shí)管理方式之一。此外，還可以運(yùn)用wiki和blog等工具來(lái)管理知識(shí)內(nèi)容。
（3）建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)
在知識(shí)庫(kù)中，所有知識(shí)都以目錄結(jié)構(gòu)分類(lèi)存放。可以設(shè)置一個(gè)臨時(shí)目錄來(lái)存儲(chǔ)那些無(wú)法及時(shí)處理的信息，待以后再分類(lèi)，從而保持知識(shí)庫(kù)的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、見(jiàn)名知義，輔以數(shù)字編碼、時(shí)間、來(lái)源等為原則。[6]同時(shí)，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來(lái)，并在以后的實(shí)踐中逐步擴(kuò)展和完善，建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類(lèi)存儲(chǔ)、查找和操作，也可避免因時(shí)間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費(fèi)。
選擇有效的個(gè)人知識(shí)管理工具，對(duì)所有資源進(jìn)行分類(lèi)、命名以后，就可以將知識(shí)分批放入個(gè)人知識(shí)庫(kù)。個(gè)人知識(shí)庫(kù)建立起來(lái)之后，快速而方便的訪(fǎng)問(wèn)至關(guān)重要。一個(gè)可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個(gè)人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來(lái)越多的被用作個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。隨著知識(shí)的不斷豐富和能力增強(qiáng)，也要持續(xù)不斷對(duì)個(gè)人知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和管理。一般而言，個(gè)人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識(shí)類(lèi)別；刪除、修改和更新部分資源；進(jìn)一步完善個(gè)人知識(shí)管理準(zhǔn)則；協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識(shí)；在知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程中，逐步完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)。
（4）應(yīng)用已有的知識(shí)
在個(gè)人知識(shí)管理方面，我們不能僅僅關(guān)注知識(shí)的積累，而忽視了對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用。知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累的目的是為了能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際中，并通過(guò)利用和分享知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新的知識(shí)。在知識(shí)的利用方面，一些傳統(tǒng)的方法可能對(duì)個(gè)人知識(shí)管理起到積極的作用，比如歸納和演繹。要想充分利用已有的知識(shí)，可以通過(guò)總結(jié)個(gè)人擁有的大量知識(shí)，并找出其中的規(guī)律，然后將其應(yīng)用于實(shí)踐中，再通過(guò)實(shí)踐對(duì)歸納出的知識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證和修正；此外，也可以通過(guò)演繹的方式對(duì)原有的知識(shí)進(jìn)行推導(dǎo)，從而幫助新的實(shí)踐活動(dòng)。
知識(shí)管理中知識(shí)的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因?yàn)樗婕安煌瑐�(gè)體的知識(shí)背景、生活環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等因素比較復(fù)雜。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)用知識(shí)可以遵循下面的規(guī)則進(jìn)行。首先是進(jìn)行知識(shí)收集，把與問(wèn)題有關(guān)的知識(shí)找到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一點(diǎn)并不難做到；然后進(jìn)行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺?qǐng)教；建立可比較的模型，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出比較及評(píng)價(jià)方案；評(píng)估報(bào)告將完成知識(shí)應(yīng)用過(guò)程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識(shí)應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專(zhuān)業(yè)論壇、沙盤(pán)模擬甚至聊天談話(huà)，也都是知識(shí)應(yīng)用的準(zhǔn)備階段，可以幫助個(gè)人進(jìn)行知識(shí)加工，形成應(yīng)用知識(shí)的規(guī)則意識(shí)。
世界瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云變幻。要在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中立于不敗之地，個(gè)體必須持續(xù)成長(zhǎng)，成為追求全新學(xué)習(xí)的人，并不斷自我突破，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個(gè)人知識(shí)管理是一個(gè)重要但被人們忽視的領(lǐng)域，它不僅限于商業(yè)和工作任務(wù)，還包括個(gè)人興趣、愛(ài)好、家庭和休閑活動(dòng)。掌握個(gè)人知識(shí)管理技巧，建立和不斷完善個(gè)人知識(shí)體系，將獲得生存和發(fā)展的能力，成為21世紀(jì)的重要理念和行動(dòng)！
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