管理者培訓(xùn)心得體會

時間：2023-10-25 12:30:06 心得體會我要投稿

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管理者培訓(xùn)心得體會

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編整理的管理者培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理者培訓(xùn)心得體會

管理者培訓(xùn)心得體會1

　　4月11日——12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓(xùn)”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。

　　一、警醒了思想，提高了認識。

　　教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰�！笨v觀身邊教育事，無不與師德師風有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收；二是校園安全重大責任事故0目標；三是高考中考在全市位列前茅；四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設(shè)，任重而道遠，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之。可在今年這個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。

　　二、學(xué)懂了政策，明確了方案。

　　教育局史股長從三個大的方面給我們作了專題輔導(dǎo)：一是正確分析當前違反師德師風的種種表現(xiàn)，防微杜漸，從存在的現(xiàn)象

　　開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正�；壍溃炀鸵恢煹赂呱�，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%；“良好”不超過教師總數(shù)的40%；“合格”不超過教師總數(shù)的30%；“不合格”控制在教師總數(shù)的`10%以內(nèi)。考評的結(jié)果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù)；二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中；三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提；四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。

　　方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。

　　三、強化了管理，注重了落實。

　　通過培訓(xùn)，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。

　　一是學(xué)習動員，成立組織。認真?zhèn)鬟_了培訓(xùn)會精神，并成立了師德師風考評領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。

　　并結(jié)合學(xué)校實際討論制定了《澗池中學(xué)教師管理“十項禁規(guī)”》：

　　1、嚴禁教師無視工作紀律，上班曠工、遲到、早退、脫崗溜崗，禁止上班期間上網(wǎng)聊天、下棋打牌、開店購物、聽音樂、看視頻等；

　　2、嚴禁教師對學(xué)生進行體罰和變相體罰，侮辱學(xué)生人格，不得以任何借口不讓學(xué)生上課，嚴禁假教育之名遷怒于家長及其他監(jiān)護人；

　　3、嚴禁在辦公場所以外區(qū)域找異性學(xué)生談話、輔導(dǎo)等，嚴禁任何男性在女生就寢后進入女生宿舍，不得與學(xué)生及家長在網(wǎng)上聊一些私密性較強的話題；

　　4、嚴禁無視安全管理制度及“一崗雙責”相關(guān)規(guī)定，只教書不管事不育人，出現(xiàn)值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽職守行為；

　　5、嚴禁暗示家長宴請或饋贈，不得以任何借口要求家長為教師個人辦事，節(jié)日不得接受家長的現(xiàn)金卡或禮物等，不得向?qū)W生及家長推銷商品或盈利性服務(wù)；

　　6、嚴禁私自辦班，搞有償家教，不得巧立名目亂收費、亂攤派，不得隨意加班或變動學(xué)生在校作息時間，不得擅自調(diào)動學(xué)生為自己、他人或其他單位搞群體性勞動（活動）；嚴禁擅自征訂教輔讀物以加重學(xué)生的課業(yè)負擔；嚴禁出賣學(xué)生信息和非法違紀招生；

　　7、嚴禁不顧工作大局，以各種借口拒不服從學(xué)校工作安排，或者接受安排后消極怠工，搞“軟罷課”；

　　8、嚴禁在單位搞小團體、拉山頭、充老大，扯是弄非、耍狠賭氣、打架斗毆、尋釁滋事，甚至在公共場合或媒體上公然散布消極言論、捏造事實誣告誹謗，搞人身攻擊，給單位或個人抹黑，制造混亂，影響穩(wěn)定工作大局；

　　9、嚴禁賭博以及參與非法傳銷、邪教、色情、暴力、偷盜等違法犯罪活動；嚴禁向?qū)W生傳播不良思想甚至反動言論；

　　10、禁止工作日中午飲酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序；不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細則，科學(xué)制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關(guān)方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。

　　三是推出典型，樹立標桿。要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。

　　四是帶動全局，促進工作。要把師德師風考評作為推動學(xué)校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)�，為�?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻！

管理者培訓(xùn)心得體會2

　　執(zhí)行力”是我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高。這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強。

　　可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力！那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢？團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題！一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了。員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者（如我們的部門經(jīng)理），因為他們最接近員工。

　　在我們公司，有著良好執(zhí)行力的內(nèi)在動力的因素，那就是公司偉大的方向——全球最優(yōu)秀的植物營養(yǎng)專家及供應(yīng)商；激動人心的報酬分配機制；業(yè)務(wù)員有著清晰的成長發(fā)展路線；財務(wù)人員有著明確的努力目標；超前的用人制度！這些都讓有斗志的員工能全心的投入工作，沒有放松的理由，所以我們公司一直都有著超強活力和執(zhí)行力的底子。

　　但容易做得不足的地方是底下的各部門。我們公司各分公司遍布全國九個省份，員工最能容易接觸到的是部門的負責人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是部門的負責人，所以團隊的執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。在部門，員工除了對公司有希望外，對部門也要有希望。這時部門領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬相信在這里自己很有希望。

　　試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予（當然能有各種形式的夸獎更好），這樣員工才感到自己還是有用的！對自己信心十足，干勁也就十足。所以不要吝舍對員工表楊！還有一點是要尊重員工想表達自己意見的`意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。

　　作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作！這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮。

　　當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結(jié)在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結(jié)合起來，積極主動努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好！

管理者培訓(xùn)心得體會3

　　在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機構(gòu)人員全員培訓(xùn)——技術(shù)管理者培訓(xùn)班。我非常珍惜本次培訓(xùn)機會，認真聆聽，做好記錄，并及時完成作業(yè)。培訓(xùn)期間我聆聽了新鮮的理念，為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。

　　聆聽了費龍博士的《我國教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進展》，聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢下電教人員應(yīng)具備的.信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長潘克明館長的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學(xué)中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)化在教學(xué)中的應(yīng)用的期待，讓我對未來學(xué)校教育充滿了期待。領(lǐng)會了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進策略、困難和對策使我們對“三通”工作有了明確的認識。省電教化總工程師姚德明的國際國內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到，電化教育對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。這就對我們電化教育教師有了更高的要求，同時也覺得自己肩上的擔子更重了。所以，我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng)，終身學(xué)習，不斷完善時代的需求。及時更新教育理念，具有現(xiàn)代化教育思想，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具，把優(yōu)質(zhì)資源帶進課堂，達到信息技術(shù)與教育實踐的深度融合。真正實現(xiàn)教育信息化帶動教育現(xiàn)代化�，F(xiàn)階段，我省正推進“三通兩平臺”工程，即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習空間人人通;資源公共服務(wù)平臺、管理公共服務(wù)平臺。目前我�！叭▋善脚_”工作面臨很大困難，主要原因是經(jīng)費投入不足，剛剛能實現(xiàn)寬帶校校通，班班通還未能實現(xiàn)，更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的推進，這些問題都會迎刃而解，我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。

　　通過本次學(xué)習不但了解到了國家的大政策同時了解到了省里的實現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識，明確了我們作為技術(shù)管理者的職責，為今后更好的開展好本地區(qū)本學(xué)校的信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我有信息做好自己本職的工作，做一個合格的電教人。

管理者培訓(xùn)心得體會4

　　9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科（股）級干部培訓(xùn)班。有機會此班培訓(xùn)，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識，對科長及其職責和任務(wù)有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高，感到培訓(xùn)很有意義，將此次培訓(xùn)的一些體會總結(jié)如下：

　　一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學(xué)習和培訓(xùn)，我更加深刻地領(lǐng)會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務(wù)，才能提高工作質(zhì)量和效率。

　　二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習培訓(xùn)，對自己的職責和任務(wù)有了更進一步的認識。作為政府的公務(wù)人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù)，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務(wù)。

　　三、學(xué)習科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù)，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習，豐富自己的知識，增強自己的本領(lǐng)，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，

　　在以后的學(xué)習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。

　　歲末年尾，我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來，做一些總結(jié)工作，同時也受邀參加一些機構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會，一些企業(yè)協(xié)會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：

　　1、培訓(xùn)師隊伍：中國培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來越高，培訓(xùn)師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè)；經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓(xùn)師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的'提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓(xùn)講臺的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。

　　2、培訓(xùn)課程走向：培訓(xùn)課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)）這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學(xué)習。

　　3、課程研發(fā)與設(shè)計：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學(xué)員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計，是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問題的。

　　4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅在個人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設(shè)計、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學(xué)習的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學(xué)員進步的助推器，催化劑。

　　5、通用課程的精耕細作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養(yǎng)、計劃等專題課程，這就需要我們培訓(xùn)師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。

　　6、忽視課后評價，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時學(xué)員的評價和分數(shù)，而聚焦于培訓(xùn)后的一段時間里，參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認為這是個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。

管理者培訓(xùn)心得體會5

　　學(xué)習能積累知識，知識改變命運。

　　簡短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。

　　什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。

　　古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說;也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說：管理是實踐的藝術(shù)，就是行永遠在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點……

　　依我之愚見，管理就是服務(wù)。

　　管理做好了就是服務(wù)做到位了。

　　服務(wù)好你的上司，用望遠鏡站在上司的`角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。

　　誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。

　　管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。

管理者培訓(xùn)心得體會6

　　本人有幸參加了這次山東電力集團中層干部培訓(xùn)班，經(jīng)過這幾天培訓(xùn)，獲益匪淺，深有體會。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識面很廣、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗和人生閱歷，但是大家都能夠虛懷若谷，認真參加學(xué)習和研討。

　　我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部，身處工作生產(chǎn)第一線，平時工作忙，事務(wù)多，很少有時間有精力放下來靜心學(xué)習。這種針對性的短期培訓(xùn)，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學(xué)習。通過這次培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習了智能電網(wǎng)、輸電線路運行管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程，使我進一步豐富了理論知識，給我一個很好的提高自身管理能力的機會。下面談?wù)勔恍﹤€人看法，以及對工作中經(jīng)常遇到的一些問題，借此機會與大家共同探討。

　　一、轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認識自己

　　我們這一代的管理者很少有科班出身，大部分都是從基層一步步走到管理崗位，對現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多�；仡櫸乙酝墓ぷ�，總是機械的將交代的工作進行布置、分工，在推動企業(yè)文化、貫徹企業(yè)制度時也只是僵硬的傳達到員工中去。當員工無法理解或埋怨抵觸情緒時，自己并沒有做到及時有效的溝通，也找不出積極有效的方法，長此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展，也會使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙。

　　參加培訓(xùn)后，我忽感頭腦特別輕松，思路格外清晰。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課，使我認識到繁忙的工作，要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù)、待人藝術(shù)和處事藝術(shù)，將時間運籌法用上，把工作分類法用上，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，著力抓方向、抓落實、抓督促，就會綱舉目張。

　　對照自身，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力�？床坏阶约旱乃澜堑念I(lǐng)導(dǎo)者，很可能會面臨大的挑戰(zhàn)。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變。要做一名稱職的中層，做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的.能力，必須懂得說什么話才能動人，必須時時刻刻心懷員工，多指導(dǎo)、多鼓勵。

　　二、注重理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　萬丈高樓平地起，知識就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備必要的知識和扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是像我們這些專業(yè)性較強的部門。

　　首先，自己要釋放更多的信息量，要具備豐富的專業(yè)知識，要對具體事物作出客觀的評價。否則，就難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識水平，要有一種自我學(xué)習提高的緊迫感，要主動迎接新的挑戰(zhàn)。正如一位學(xué)者所說：在飛速發(fā)展的時代面前，我們要時刻感到知識恐慌。學(xué)習則是一種改變自我、提升自我的現(xiàn)實途徑和有效方法，其目的在于掌握更多的理論知識和專業(yè)技能。所以，首先就是要加強理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”。

　　第二，要學(xué)習怎樣做人，要以科學(xué)的理論武裝頭腦，要行得正，走得直。

　　第三要學(xué)習怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果，不斷更新知識儲備，使新的知識能夠為我所用。

　　第四，扎實的專業(yè)知識，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在群眾中樹立威信。能否把學(xué)習和工作安排妥當是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標準。學(xué)習培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法，但是平時堅持自學(xué)、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ)，養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣，樹立良好學(xué)風，不斷在工作中學(xué)習，在學(xué)習中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　三、改善工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　1、保持積極的心態(tài)

　　古人說：“氣不盛者，遇事而氣先懾，而目先逃，而心先搖，不能自奮也�！毕麡O的人，一旦失敗，總抱怨外界，不是上司、同事有問題，遇人不淑，就是公司時機出狀況，無命缺運少風水。這種心態(tài)是不可取的。

　　在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺行動習慣，保持樂觀向上的工作態(tài)度，主動關(guān)心幫助員工。當完成具體任務(wù)遇到困難和問題時，要積極面對挑戰(zhàn)，理性地分析判斷，聽取別人的意見，吸取各方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響，營造溫馨、和諧、進取的團隊環(huán)境，調(diào)動員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松、愉悅。

　　2、加強溝通能力

　　要發(fā)揮好溝通的作用，首先要掌握溝通的技巧方法。一是熱情洋溢，一個時刻充滿熱情的人，每個人都喜歡接近、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相；二是兼卑有禮，要求做人誠懇，勝不驕，敗不餒，接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重；三是全面聆聽，溝通的另一半是聆聽，三百六十度全方位聆聽，勿爭對錯；四是察言觀色，要根據(jù)對方的語言語調(diào)、面部表情及肢體語言的變化做出適當?shù)幕貞?yīng)。

　　和員工進行溝通時，要表達出自己的誠意，多聽取員工的意見和建議；體現(xiàn)在適當?shù)臅r候表達贊美之情，根據(jù)各自特點分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長，及時的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方。講究方式，善于運用語言表達的藝術(shù)；換位思考，重視員工表達的意見，通過深入溝通達成共識。在不影響工作進展的前提下，允許存在分歧，多給員工一些思考的時間，邊實踐邊溝通，切忌主觀臆斷、家長作風，挫傷員工的積極性。當然在與員工做好溝通的同時，與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個合理的平衡點也是十分重要的。

　　3、善于處理關(guān)系

　　一個善于處理人與人之關(guān)系的人，就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的。他們工作時認真負責，一絲不茍，平時工作之余，性格隨和，善于交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要善于發(fā)現(xiàn)人才，對于有才干的員工，要重點培養(yǎng)，加壓加擔，為他們搭建展示才能的平臺，幫助其快速成長。對于生活上有困難的員工，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問題。而對于小人，則要敬而遠之，找合適的機會教育他，讓他明白成績是做出來的，能力是在工作中體現(xiàn)的。

　　4、要有包容的胸懷

　　一名領(lǐng)導(dǎo)曾對我說，你的肚子里能容下多少人，就能管理多少人。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬，是去解決問題，化解矛盾，推動發(fā)展的。

　　人與人之間相處久之后，總會有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音，求同存異，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大的胸襟，以問題為出發(fā)點，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導(dǎo)到正解的路線上來，不因人而異，堅持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的。營造珍惜員工、知人善任的工作氛圍。寬厚豁達，胸懷寬廣，才能凝聚各方面的力量，形成一種講團結(jié)、干工作、成大事的良好局面。

　　這次培訓(xùn)時間雖短，但讓我增長了知識，提升了素質(zhì)，開闊了眼界。通過這次培訓(xùn)，使我覺得努力方向更加明確，惑而從師，受益匪淺。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作實踐，更會以這次學(xué)習為契機，學(xué)會使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。

管理者培訓(xùn)心得體會7

　　上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

　　什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。

　　目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

　　那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：

　　第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

　　第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

　　第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

　　第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位——及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執(zhí)行力。

　　第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

　　第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。

　　第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

　　第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大；錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

　　第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

　　提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

　　第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的`過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

　　那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個人認為最重要的兩點最是：

　　1、學(xué)會用老板眼光看企業(yè)。

　　在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人；另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。

　　2、從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)，這對你將來當好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

　　好了，理論上的東西就講這么多了�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

管理者培訓(xùn)心得體會8

　　今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。

　　一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略

　　當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢�，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

　　二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

　　1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

　　2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

　　三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

　　隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)該加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

　　四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化

　　針對支行員工應(yīng)表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

　　五、強化執(zhí)行力，提升管理潛力

　　何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的`潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

　　1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強職責意識。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

　　2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

　　3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進發(fā)展的核心要素。

　　以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

管理者培訓(xùn)心得體會9

　　雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。

　　首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。

　　人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。

　　20xx年是公司進行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。

　　另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認識了自己。

　　一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

　　對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。

　　通過學(xué)習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的'方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

　　在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。

　　對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

　　當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

　　其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。

　　再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

　　隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。

　　最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

　　這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。

　　再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學(xué)習理解，爭取活學(xué)活用。

管理者培訓(xùn)心得體會10

　　3月30日，我校中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加心理健康教育管理者知識的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會。

　　一、通過學(xué)習，我認識到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。

　　我認為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實施者，

　　一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會；是圣者一

　　不會犯錯；是權(quán)威者一具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛

　　，使學(xué)生如沐春風，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點和首要原則，新的教育實踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學(xué)習，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點：學(xué)習心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻，并合理安排時間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。。

　　二、通過教師的心理健康的學(xué)習，我知道了教師必須腳踏實地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。

　　古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對其—生有何其重要的影響。結(jié)合我的實踐經(jīng)歷和周邊情況，我對學(xué)生心理健康問題做了認真地分析。我認為，我們目前正處于—一個社會的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會現(xiàn)象，多元化的價值觀，來自升學(xué)、就業(yè)、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對學(xué)校的心理健康教育提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。過去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，

　　在層出不窮的新現(xiàn)象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。

　　總之，教學(xué)的目的就是教書育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的'熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，

　　學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

　　教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護。一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個方面的關(guān)系——既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習和掌握新的知識，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態(tài)對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護心理健康有重要意義！

管理者培訓(xùn)心得體會11

　　在認真聆聽并學(xué)習完xx的《管理者的管理方法》培訓(xùn)課程后，感觸很深，管理是一門藝術(shù)，現(xiàn)就體會最深刻的幾點結(jié)合自己團隊的具體情況，做以下總結(jié)：

　　一，管人要用制度說話。

　　俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，也就是說任何集體甚至家庭都要有自己的一套規(guī)章制度，它是組織實行制度化管理的基礎(chǔ)，人治不如法治，管理一定要有法可依，讓制度去替管理者說話。而制定有效的規(guī)章制度尤為重要，我每次在團隊實行一項制度的時候，都會考慮到二八定律，如果都能達到，說明太寬松，如果幾乎沒有人能達到，那團隊成員看不到希望。

　　二，建立威信，正人先正己，做事先做人。讓下屬產(chǎn)生信任感非常重要!

　　古人云，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。所以我認為最基本也是最重要的一條，就是“自我要求”。管理者的威信來自自身業(yè)務(wù)的精通、足夠的決策能力、善于組織充分發(fā)揮團隊成員的作用以及自身知識面的廣泛和良好的品德與人格魅力。只有這樣才會讓團隊成員死心塌地的追隨管理者。具體落到實處，我始終要求自己是一個學(xué)習成長型的人，并且做到承諾的事情一定兌現(xiàn)，敢作敢當。

　　三，管理其實就是一個溝通的過程。

　　不得不說，溝通比考評更重要，因為作為管理者，我們應(yīng)該時刻幫助團隊成員成長，而不是單純的用KPI淘汰法。很多管理者自身也畏懼高難度的溝通，寧愿事事親力親為，也不愿與團隊成員進行有效溝通，然而事實上，作為管理者，在人身上花費一份的精力，相當于花費在事情本身四倍的精力。所以，每一個團隊成員我都會不定期的進行深入溝通，在遇到事情時及時有效的溝通。

　　四，多種及時適度的激勵方式整合運用。

　　俗話說，“水不激不躍，人不激不奮”，我覺得這首先需要將團隊成員分層次，有些成員僅僅靠工作來養(yǎng)家糊口，對金錢的欲望高于一切，而有些成員更注重自身職業(yè)規(guī)劃和價值的體現(xiàn)。但不管怎樣，讓3個人做5個人的事情，領(lǐng)4個人的薪水，我認為是一個很不錯的激勵方式。而“鯰魚效應(yīng)”的實質(zhì)是激勵精神，通過激勵產(chǎn)生上進的因素，調(diào)動大家的積極性，有效激活工作熱情和激情。

　　另外，可能與我自身性格有關(guān)，我認為維護和激勵下屬的自尊心也是一種激勵。不輕易否定他們的每一個優(yōu)點，就像絕不輕易否定下屬本身一樣，很多時候與其違背下屬的意愿，任其曲線發(fā)展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，讓他直線發(fā)展。

　　其次做到及時適度，把握時機，“雪中送炭”一定好過“雨后送傘”的效果，并且做到“賞不逾時”“罰不遷列”很重要，因為激勵的作用往往是瞬間的。

　　五，用人不疑，充分信任，大膽授權(quán)。

　　有才能的人在得到權(quán)力的光顧之前，都會有懷才不遇的感觸，而一旦受到倚重，他們就會爆發(fā)出讓人感到不可思議的能量。

　　授權(quán)絕對不是簡單的把工作和權(quán)力交給下屬，而是必須要經(jīng)過周密考慮、精心準備，以免出現(xiàn)差錯。所謂兵法云，“大軍未動，糧草先行”。最重要的`就是對工作按照責任大小進行分類排隊，不同類的工作對應(yīng)不同授權(quán)要求：1.必須授權(quán)的工作，授權(quán)的風險低。2.應(yīng)該授權(quán)的工作，是一些下屬對此有興趣又完全能夠勝任的工作。3.可以授權(quán)的工作，具有一定難度和挑戰(zhàn)性，對下屬的知識和技能有一定要求的工作。4.不能授權(quán)的工作，關(guān)系到團隊前途命運聲譽，一旦失誤將要付出沉重代價的工作，必須親手為之。在實行授權(quán)之后，管理者不僅對尚未授權(quán)移出的職權(quán)負有全部責任，而且對已經(jīng)授權(quán)移出的職權(quán)也負有一定的責任。所以掌握授權(quán)與控制的平衡便變得至關(guān)重要，我的具體做法就是“一手軟，一手硬，一手放權(quán)，一手控制”。

　　以上便是我感觸最深的幾點，不管怎樣，我始終認為，激勵人們努力工作的東西不只是金錢。金錢只能提供短期動力，如果把金錢當做首要動力，人們往往會精疲力竭。只有擁有理想，員工才愿意每天跳下床。金錢只是實現(xiàn)理想的過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。對于自己，不忘初心，方得始終，我會始終如一的忠于xx，一步一個腳印的實現(xiàn)自己的愿景，希望自己在不斷的學(xué)習精進中，就目前的職位能承上啟下，為公司帶出一支真正能做事有擔當?shù)年犖?加油!

管理者培訓(xùn)心得體會12

　　這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。

　　林總在課上生動的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個規(guī)模。隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機制，管理干部結(jié)合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來應(yīng)急機制，迅速把握問題的實質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發(fā)現(xiàn)問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節(jié)上一步步抓起，最后達到解決問題的目的`；時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時間的浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運；統(tǒng)籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能完成上級下達的任務(wù)；每一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會統(tǒng)籌安排、學(xué)會授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權(quán)的每一項工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習是很有必要的，更是必須的。

　　我們必須要不斷的去學(xué)習和了解，產(chǎn)生較強的效力，推動企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。

管理者培訓(xùn)心得體會13

　　通過三天的學(xué)習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認識。

　　下面我想談一下自己三天來學(xué)習的心得體會。

　　一明白什么是管理

　　管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

　　其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。

　　一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。

　　也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

　　而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

　　所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。

　　當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

　　另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

　　二提高溝通技巧

　　在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

　　它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

　　為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。

　　另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認識了自己。

　　一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的.工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

　　對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。

　　通過學(xué)習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

　　在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。

　　對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

　　當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

　　其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。

　　再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。

　　隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。

　　最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

　　這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。

　　再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學(xué)習理解，爭取活學(xué)活用。

管理者培訓(xùn)心得體會14

　　6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。

　　我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”）來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。

　　這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務(wù)！

　　當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。

　　“當沒有退路的時候，就會把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。

　　我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。

　　角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的.，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

　　管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進步。

　　這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

管理者培訓(xùn)心得體會15

　　本次執(zhí)行力學(xué)習得到了領(lǐng)導(dǎo)力提升，是我們公司推進管理改革的一次鋪墊，表明了我們公司正在推行現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變的開始。前幾年我們公司教育培訓(xùn)也不少但是關(guān)于執(zhí)行力的學(xué)習還是首次，我們公司一直以來一些理念、制度方向等都不錯就是執(zhí)行的不是太好。相信我們公司借助這次“執(zhí)行力”的學(xué)習應(yīng)用推廣，也將引發(fā)一場管理制度的變革，下面來談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會。

　　通過學(xué)習我了解一些道理為什么執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會：

　　1、為什么不行動?

　　因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

　　2、為什么心情煩躁?

　　是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨，這說明心態(tài)的問題，自己沒有認真的考慮，做事認真第一、理由第二。

　　3、為什么不做結(jié)果?

　　關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有目標沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果，要決心第一、成敗第二。

　　4、為什么不負責任?

　　說明就是責任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達到好的結(jié)果據(jù)要，結(jié)果第一、理由第二。

　　再談?wù)?i執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，它是一種執(zhí)行的機制，i1是說任何事先講在前面，目標量化，結(jié)果明確有利于檢查人對過程的檢查;方向找對，選擇比努力更重要。I2是說明確方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實施方案。I3講的重點是過程進行的程度。I4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。I5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗有教訓(xùn)，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標準在整個團隊推行，不講個性只講共性。

　　通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，希望公司：

　　我相信對于執(zhí)行力學(xué)習最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。

　　1、首先，要設(shè)立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度標準，例如我們施行YAYC的流程。目標一定要可衡量、可檢查，。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。目標執(zhí)行持之以恒

　　2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平

　　一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的.員工

　　另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機構(gòu)。

　　3、要營造執(zhí)行文化：

　　通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會，要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：

　　其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤;

　　其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作;

　　其三，責任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;

　　其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明;