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醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，馬上將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會1
護(hù)士在工作中履行職責(zé)時，如何高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓患者安心、放心，積極配合醫(yī)院治療？通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，確立了護(hù)士的崗位意識，對提高工作效率和質(zhì)量有了一些認(rèn)識。
第一，責(zé)任心是做好工作的前提。這個“心”不僅僅是指在工作中到位，更是指在課堂上用心去做，不自私地離開課堂，這樣才能做好護(hù)理工作。如果缺乏責(zé)任心，新護(hù)士和老護(hù)士都不會做好護(hù)理工作。這幾年基層工作的年輕人很多，光有信心是不夠的。我們在工作中應(yīng)該耐心細(xì)致。護(hù)士千萬不能馬虎�！扒Ю镏�。”不會是赤手空拳。當(dāng)然，用心良苦的工作也會有失誤，在正常范圍之內(nèi)。總的來說沒有問題，有正確的認(rèn)識，只是觀點(diǎn)和做法環(huán)節(jié)的錯誤�！昂眯霓k壞事”是方法問題，不是思想問題。所以責(zé)任感對于護(hù)士來說不是可有可無的，必須通過自身修養(yǎng)來培養(yǎng)。這種“錯誤”很容易預(yù)防和克服。如果你不該犯錯誤，不該因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)而犯錯誤，那性質(zhì)就變了，不在正常范圍內(nèi)，所以不能用“錯誤”來舉例子，要追究責(zé)任。所以責(zé)任感對于護(hù)士來說不是可有可無的，必須通過自身修養(yǎng)來培養(yǎng)。
第二，要有平等感和親情感，與患者密切合作的主動權(quán)和選擇權(quán)在護(hù)士。護(hù)士如何適應(yīng)、迎合、被患者支持？樹立平等意識是關(guān)鍵，即護(hù)士采用平等的理念對待患者，不僅是一碗水對待所有患者，患者也是流動的。選擇住院的權(quán)利掌握在患者手中。如果把護(hù)士比作主人，那么病人就可以比作客人。護(hù)患關(guān)系應(yīng)該是“照顧委托人”。主人如何方便地接待客人？首先要尊重患者，重視對方的存在，像對待客人一樣熱情地對待每一位患者，努力讓患者感受到主人的溫暖、隨和、體貼。這主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，應(yīng)該是“輕言輕行輕操作”。護(hù)士的工作對象是有生命的生命，平等意識也應(yīng)該包括對生命的.尊重。因此，平等意識是高質(zhì)量完成工作的重要組成部分，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的重要方面。
近年來，醫(yī)改政策深入基層，解決了群眾看病難、看病貴的問題。一項(xiàng)好的政策需要在職人員大力執(zhí)行。說到底就是一句話：“全心全意為患者服務(wù)”用心行動，做得更好。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會2
“曾經(jīng)”我是一名社區(qū)康復(fù)治療師。
“現(xiàn)在”我又多了一個“角色”——隔離點(diǎn)的“班長”（負(fù)責(zé)管理工作）。
初來乍到的不安
初來時的我是忐忑的，性格上的慢熱生怕拖累團(tuán)隊(duì)里的隊(duì)友，同時又掛念著平日里病友們的治療。但我明白，只有自己快速融入才能完成任務(wù)。
作為當(dāng)班“班長”，需要不斷的對工作進(jìn)行調(diào)整，按照分工協(xié)作的原則，做好分配。雖然經(jīng)常在夜里兩三點(diǎn)前難以合眼，甚至有時一抬頭天都亮了，但我一定會盡我所能做好上傳下達(dá)，使工作流程更順暢些，并盡可能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化精準(zhǔn)化。
一位特殊的“客人”
來了一位特殊的“客人”，82歲的老奶奶，由于年紀(jì)大，眼睛不是很好，又有糖尿病，所以剛來時，老人很抗拒。沖著我們說道：這不是哪兒都去不了了。原來老奶奶平日里都有每天去公園散散步的習(xí)慣，現(xiàn)在卻只能待在房間里。
考慮老人年紀(jì)大，我們不敢有絲毫懈怠，立即緊急商議，最后約定每個人在工作之余，陪她聊聊家常并進(jìn)行心理疏導(dǎo)。另一方面作為康復(fù)治療師的我，建議她可以在房間里做做操、動動腰、看看窗外遠(yuǎn)眺，飯后記得房間里走一走，避免因長時間不運(yùn)動，導(dǎo)致身體機(jī)能下降。老奶奶的緊張情緒很快就緩解了，臨走時不停地跟我們說著感謝!
重慶“辣妹子”
隔離點(diǎn)中有著這么一位“客人”，剛開始大家詫異，為什么每次發(fā)放的餐食總是原封不動的放在門口，最后還是信息員在身份證上發(fā)現(xiàn)了“細(xì)節(jié)”——重慶“辣妹子”。通過溝通了解，她是個地地道道的重慶人，14天的隔離時間，實(shí)在吃不慣天天帶有甜味的上海本幫菜。但因?yàn)樾宰蛹�，她在入住前也沒有細(xì)看告知單上的內(nèi)容。
隨即，我和廚師商量給她開“小灶”，她的飯菜不加糖，另外在餐盒上放了一瓶辣椒醬。就這一個舉動，深深觸動了她�！暗纫咔榻Y(jié)束，春暖花開時，一定要來重慶品嘗一下當(dāng)?shù)氐拿朗��！睙崆榈难s回應(yīng)了我們的`付出。
類似的小故事還在隔離點(diǎn)不斷發(fā)生著，這里面有被隔離人員的理解，更有與我并肩作戰(zhàn)小伙伴們的辛苦努力。作為定期駐扎在隔離點(diǎn)的隊(duì)員，我們始終把守護(hù)大家的健康作為自己的使命和任務(wù)。
忙碌的工作讓我忘記了時間飛逝，我也不再是初來乍到時的手忙腳亂。此時此刻，我更能體會到“時刻將人民的生命健康安全擺在第一位”的責(zé)任。我為能成為抗疫集體中的一份子而感到由衷的自豪。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會3
醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中的思想和行為準(zhǔn)則。它就像一面鏡子，讓我們可以隨時比較自己在工作中的一舉一動，對自己的一言一行都小心翼翼。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的體會。
首先，“為人民服務(wù)”是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)活動的關(guān)鍵。其核心是尊重和關(guān)愛患者，創(chuàng)造文明和諧的醫(yī)療環(huán)境，形成平等互諒的醫(yī)患關(guān)系。就像獲得“國家科學(xué)技術(shù)獎”的吳博士一樣，幾十年來在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)研究的第一線辛勤工作，取得了巨大的成就。在談到自己50年的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)時，他說：‘作為一名醫(yī)務(wù)人員，專業(yè)性很重要。奉獻(xiàn)就是忠于職守，熱愛本職工作，以患者為中心，全心全意為患者解除痛苦。工作精益求精，對患者極度負(fù)責(zé)。淡泊名利，關(guān)愛患者，樂于奉獻(xiàn)�！霸卺t(yī)療戰(zhàn)線上，有許多這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，他們構(gòu)成了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的‘主體’，成為每一個醫(yī)務(wù)工作者的榜樣。
其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是一個與人們生活密切相關(guān)的整體，由許多“部分”構(gòu)成。無論哪個‘部位’出了問題，患者都有可能付出寶貴的生命作為代價。我們的.每一個醫(yī)務(wù)人員都是每一個人的“一部分”。每一個醫(yī)護(hù)人員，無論你是醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療技師還是護(hù)士，都是整個醫(yī)院的重要組成部分。正是我們每個同事的共同合作和團(tuán)結(jié)，才能使集體正常工作，實(shí)現(xiàn)為人民健康服務(wù)的承諾。
隨著人類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)作為現(xiàn)代科學(xué)的重要組成部分，取得了長足的進(jìn)步。新知識、新思想、新工具等等層出不窮，都對我們的工作提出了挑戰(zhàn)和要求。但是，僅僅靠學(xué)校里學(xué)到的知識是不可能跟上時代進(jìn)步的。我們需要接受繼續(xù)教育，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力進(jìn)步，學(xué)習(xí)醫(yī)療技能，不斷提高。只有不斷更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的工作。
作為醫(yī)務(wù)人員，工作很辛苦。他總是背負(fù)著巨大的精神壓力，經(jīng)常被患者和家屬批評、不理解、不配合。然而，當(dāng)與死亡的拔河最終獲勝時；當(dāng)一個癱瘓?jiān)诖驳牟∪四軌蛘痉�(wěn)的時候；當(dāng)痛苦的表情換成輕松的微笑時，作為醫(yī)務(wù)工作者，那種滿足和喜悅是無法用語言形容的。那就是找到自己生命的價值，在平凡中實(shí)現(xiàn)幸福。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會4
icu工作最平凡的是為患者提供生活護(hù)理。護(hù)士充當(dāng)了一個多變角色：似子女般的照顧，似父母般的誘導(dǎo)，似朋友般的傾聽……，由于icu環(huán)境的特殊，家屬不能陪伴，因此對待患者，給予關(guān)愛，給予安慰，給予家一樣的溫暖是每一位icu護(hù)士天天重復(fù)的工作。
icu里患者病情較重，病情的觀察至關(guān)重要。深夜，依然在病床旁，看著心電監(jiān)護(hù)上數(shù)值的變化，液體的輸注情況，患者的睡眠情況，每兩小時的翻身拍背，做好肺部的護(hù)理，注意吸痰，保證患者的呼吸道通暢，是icu護(hù)士應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。
icu工作強(qiáng)度大，壓力也大，跟普通病房有很大的區(qū)別。首先隨時會有搶救，緊急氣管插管，面罩加壓通氣，醫(yī)生一聲令下，配合搶救，抽藥推藥，按壓除顫，緊張的爭分奪秒。
其次重病人集中在一起，一位搶救患者的工作強(qiáng)度似于三或四位病情輕的患者。今年的三月，可為是黑色的三月，不僅重病人的壓床還有心外集中手術(shù)，姐妹們?nèi)考影啵c(diǎn)一線的工作著，就這樣大家沒有一句怨言，沒有一人提出我家有事，我家寶寶生病，我太累了……不能加班。而且還主動加班讓其他需要幫助的姐妹休息。
另外，由于封閉式的特殊醫(yī)療環(huán)境，護(hù)士扮演多種角色，所以責(zé)任感倍重。
這個月我的工作是主班與治療的學(xué)習(xí)，看似輕松并不輕松，每天的拿藥、退藥、術(shù)前宣教、請領(lǐng)物品、儀器的保養(yǎng)與維護(hù)、儀器的消毒……所有的所有都是為特護(hù)護(hù)士的工作準(zhǔn)備著。有人把治療護(hù)士比作管家，我看一點(diǎn)也不過。主班的工作更是不能馬虎不的，這與患者最關(guān)心的問題息息相關(guān)，也是他們的敏感話題，多一分少一分都不行。主班老師在有重病人時還會提出護(hù)理工作的重點(diǎn)，指導(dǎo)我們的工作。
就在這黑色的三月我們大家互相幫助、互相鼓勵、互相扶持著走過了忙碌的季節(jié)。
在臨床工作中，工欲善其身，必先利其器，;我深知肩上的責(zé)任和重任，天使不好當(dāng)。都說護(hù)理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會。
1、明白護(hù)士的價值
21歲我圓了護(hù)士夢，當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價值和;天使;背后的吃苦耐勞和無私奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說：;好好工作，不要出錯！;就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退�，�?dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻(xiàn)精神
這是護(hù)理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)，也是做好護(hù)理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護(hù)理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時每刻我們都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復(fù)健康，所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護(hù)理工作的重要特點(diǎn)。所以我們必須適應(yīng)這一點(diǎn)(包括家人)，自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強(qiáng)責(zé)任感，要有熱愛本職工作和自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
3、熟練的技能
一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感；二是要準(zhǔn)，即動作嚴(yán)格按護(hù)理常規(guī)辦事，操作準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三是要快，即動作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務(wù)；四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護(hù)理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時，護(hù)士是第一線的'哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時，多為護(hù)士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準(zhǔn)確的信息使醫(yī)生不失時機(jī)地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時，護(hù)士應(yīng)立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護(hù)士應(yīng)迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應(yīng)，做到得心應(yīng)手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護(hù)理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
4、慎獨(dú)
慎獨(dú);作為一種道德修養(yǎng)的方法，最早出現(xiàn)于《禮記.中庸》篇，;莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也;。意思是指在無人監(jiān)督，沒有輿論影響，一個人獨(dú)立工作的情況下，仍能高度自覺地盡職盡責(zé)地做好工作的一種道德準(zhǔn)則。我們的工作人命關(guān)天，平時嚴(yán)格三查七對，切莫出差錯事故，該做的一定要做到位，不能簡略了事。護(hù)理工作的特點(diǎn)：持續(xù)、重復(fù)、瑣碎、復(fù)雜、責(zé)任重大。醫(yī)院的現(xiàn)狀--護(hù)理隊(duì)伍資源不足，工作量超負(fù)荷，護(hù)理人員在社會上所處的地位以及護(hù)理工作的特殊性。以上的種種原因使護(hù)理缺陷的發(fā)生是在所難免的，怎樣減少和杜絕護(hù)理工作中的缺陷及不足，使護(hù)理工作達(dá)到病人滿意，這對于護(hù)士的要求就上升為必須具備高尚的職業(yè)道德情操、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度、淵博的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，更重要
在婦產(chǎn)科科室中披上白大褂的呢一刻，我一瞬間就感覺到了這層衣服與往日不同的含義與重量，那是對生命的負(fù)責(zé)。往日這件被我懸在衣櫥中的白大褂釋放出了前所未有的光芒。穿著它，我感到了使命與責(zé)任，那是對生命的敬畏。
早上八點(diǎn)正式開始一天的體驗(yàn)，醫(yī)生真的是一個偉大的社會角色。二十余間病房，近百位躺在床上的病患，醫(yī)生都要一一詢問、記錄她們的情況。更令我驚奇和崇敬的是：在查完病房后，有不少家屬前來詢問病人的情況醫(yī)生也可以記住病患的情況，根本不用翻看記錄本。這種敬業(yè)的精神，令我震撼、令我敬佩。
查房過后，醫(yī)生一天的忙碌工作才剛剛開始。早上查房的記錄情況要被及時、準(zhǔn)確地輸入到電子病歷系統(tǒng)中以便管理。在此過程中，還不斷有病患帶著各種檢查單前來咨詢情況。只要一個電話，醫(yī)生就會被從一棟樓叫去另一棟樓參與會診。跟在醫(yī)生身后必須小跑才趕得上她的速度。從早上到中午一刻不停，滴水未進(jìn)。不斷地解釋著病患及家屬的種種問題。中午十一點(diǎn)四十五左右，臨近午飯時間，醫(yī)生安排我們?nèi)ネ饷娉燥�，此時她依舊在忙。我們花了不到一個小時趕回辦公室，此時辦公室的大桌子上只剩下殘存的外賣，角落的垃圾桶邊放著飯盒，醫(yī)生們依舊在忙碌。
下午，醫(yī)生開始根據(jù)需求安排一位病患的手術(shù)，在術(shù)前談話中，醫(yī)生詳細(xì)地解釋了各種可能及風(fēng)險。面對緊張且缺乏醫(yī)學(xué)知識的病患家屬，醫(yī)生講情況講的極其細(xì)致。在征得家屬的手術(shù)同意后，醫(yī)生開始通知手術(shù)室進(jìn)行準(zhǔn)備。在手術(shù)前醫(yī)生給了幾例帶著檢查單前來咨詢的病患做了詳細(xì)的情況解釋。在去手術(shù)室前，醫(yī)生喝了今天上班以來的第一口水。
我很幸運(yùn)的被允許到手術(shù)室觀摩那場手術(shù)。嚴(yán)格的消毒程序保證了手術(shù)室的無菌環(huán)境。醫(yī)生們緊密的配合，精準(zhǔn)的操作是對病患的負(fù)責(zé)。醫(yī)生們做手術(shù)時那一絲不茍的樣子讓我對他們產(chǎn)生了深深的敬佩。七點(diǎn)鐘開始的手術(shù)，持續(xù)了近一個半小時。做完手術(shù)后，醫(yī)生回到病區(qū)，繼續(xù)她的工作，而我的體驗(yàn)也就到此為止。
體驗(yàn)了醫(yī)生一天的工作，我感到十分疲憊，而我僅僅只是觀摩，由此可想，不斷處理病患信息，作出診斷的醫(yī)生有多么辛苦。病患們往往只會抱怨自己排了這么長時間隊(duì)，為何醫(yī)生對自己的態(tài)度如此之差。但他們忘記了，他們在排隊(duì)打瞌睡、聊天、玩手機(jī)的同時醫(yī)生們卻在診室中根據(jù)各種信息對病患的情況作出一個又一個精準(zhǔn)的診斷！我深深地為身上的白大褂感到驕傲，我更對奮戰(zhàn)在醫(yī)院為人民抵擋疾病的侵襲的醫(yī)生前輩們感到深深的自豪！
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會5
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間xxx年已經(jīng)成為過去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實(shí)際，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵。
我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確�；颊咔鍧崱⑹孢m;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。
二、根據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)。
進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿意度。
三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報(bào)及查對程序;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。
五、加強(qiáng)�？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科�？谱o(hù)理知識、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，采取輪流授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危急重癥的應(yīng)急演練，要求人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及�？谱o(hù)理水平;同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)專科知識學(xué)習(xí)。
六、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行一對一的帶教模式。
每月對科室實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、專科知識的理論及操作考試。但在實(shí)習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護(hù)理安全。
七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，增加服務(wù)內(nèi)涵。
免費(fèi)為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。
八、完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的計(jì)劃。
籌備工作及邀請函的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開課。
九、定期召開護(hù)理安全討論會。
反饋工作中出現(xiàn)的`問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：
全年年共接生xxx人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100% 、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100% 。
回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會6
提起護(hù)士，人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護(hù)士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”，然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此，我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價值和“天使”背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針?biāo)退�，�?dāng)給病人穿刺，一針見血時，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?不，護(hù)士有自己的.愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時尚，想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā)，愛好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護(hù)士，為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范，為了自身防護(hù)，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說別人不認(rèn)識你，連自己都認(rèn)不得自個兒。在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡不好，個中滋味，只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護(hù)士，以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活。婚后，當(dāng)我忙完一天的工作，總是筋疲力盡，經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān)，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚……
真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣，苦樂參半。護(hù)士是一個平凡的崗位。既然。你選擇了護(hù)理工作，就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫道：既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要去流浪;我想用我的一生，來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會7
醫(yī)院對20xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對自己也有了新的認(rèn)識，確實(shí)受益良多。
首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實(shí)現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政作為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的.觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對病人的心理護(hù)理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進(jìn)。要適應(yīng)新時代整體護(hù)理，就要具備多方面知識，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個健康照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。
做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護(hù)理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
作為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會8
2022年2月15日本是一個普通的工作日，因?yàn)橐粍t通知被賦予了特殊的意義。這天臨近下班時接到前往隔離點(diǎn)工作的通知，面對陌生的工作環(huán)境，不免忐忑。幸而忐忑的心情隨著交接工作、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的進(jìn)行消失殆盡，取而代之的是忙碌的工作。
隔離點(diǎn)的`工作與日常在社區(qū)醫(yī)院的工作完全不同，隔離人員被單獨(dú)隔離在房間內(nèi)，面臨很多生活保障、物資配給、心理關(guān)懷等方面的問題，需要各方面工作人員的互相配合，在這里深刻體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，因?yàn)楦魑煌�、點(diǎn)位長、信息員、酒店工作人員、消殺人員、保安等人員的配合，才能有條不紊地開展隔離點(diǎn)的工作。
在隔離點(diǎn)的工作是辛苦卻又溫暖的，雖然14天不能回家，隨時待命處理異常情況，轉(zhuǎn)運(yùn)一批又一批“3+11”的隔離人員，監(jiān)測一百多位隔離人員的體溫和健康狀況，但是聽見一聲又一聲“謝謝”、“你們辛苦了”、“照顧好自己”“注意休息”......這一切工作就都是值得的。
在隔離點(diǎn)工作期間深刻體會到了防疫工作的重要性，時逢年后返工及境外疫情形勢嚴(yán)峻，上海作為重要的入境口岸，需要接收大量隔離人員，在我們?nèi)腭v隔離點(diǎn)的當(dāng)晚即接收了幾十名隔離人員，其后每天都有數(shù)十名隔離人員入住，期間有一名海關(guān)核酸檢測陽性的隔離人員，經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)至上級醫(yī)院，后確診至公衛(wèi)治療。正是因?yàn)槲覀冇型晟频姆揽卮胧�，才能有效遏制疫情的發(fā)展，從而保障經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)定民生。
我們剛到隔離點(diǎn)工作時仍是冬天，而離開時已然入春，希望疫情隨著寒冬一起遠(yuǎn)去，春暖花開時大家都能自由出行。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會9
4月29日晚，領(lǐng)導(dǎo)通知我30日去支援隔離點(diǎn)，來不及多想我毫不猶豫就答應(yīng)了。隨后告知母親幫我把孩子照顧好，遂收拾好行李整裝待發(fā)。
此次工作地點(diǎn)并非平日熟悉的護(hù)理工作，而是在隔離酒店。剛到酒店簡單介紹一下自己，行李都沒有放到屋里，面對艱苦而又陌生的環(huán)境和來自不同醫(yī)院的同事，內(nèi)心還是有點(diǎn)緊張。但當(dāng)穿上防護(hù)隔離衣的那一刻，我突然感覺自己就是一名“戰(zhàn)士”，眼前就是戰(zhàn)場，心中只有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，其他的擔(dān)心一下就煙消云散了。
換好衣服后我們進(jìn)入了戰(zhàn)斗狀態(tài)，查房、測體溫、測核酸、采環(huán)境、接送隔離人員等等，除此之外我還負(fù)責(zé)管理院感以及醫(yī)護(hù)人員的各種培訓(xùn)。這些工作聽起來簡單容易，但實(shí)際上做起來發(fā)現(xiàn)僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因留觀人員里有的是治愈的，有的是次密接的.。面對這些人當(dāng)中的有點(diǎn)暴躁和焦慮，我們都會幫忙安慰和做好心理疏導(dǎo)工作，盡最大努力幫他們解決困難，幫助其樹立信心。當(dāng)我們空閑的時候，負(fù)責(zé)人金榮鑫主席和王寶春院長都會帶領(lǐng)我們一起學(xué)習(xí)各種關(guān)于隔離點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
記得第一天上崗查房時，有位次密的人員看著我們穿著厚重的防護(hù)服給他采完核酸，他連忙說了很多聲感謝的話，并說大家太辛苦了，瞬間覺得我們做的一切都是值得的。防護(hù)服隔離病毒不隔離愛，共同奮戰(zhàn)不會有孤單，他們讓我看到了千千萬萬人們齊力同心奮力同行，共同抗擊疫情的決心和努力。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我堅(jiān)信這場無硝煙的戰(zhàn)爭很快會徹底消滅，為了那份責(zé)任，我將繼繼續(xù)努力。隔離點(diǎn)工作已接近尾聲，同時我也期待疫情能早日被徹底根除。感謝這些天來并肩作戰(zhàn)的同事和領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予我的支持與幫助，讓我感受到即使付出再多的辛苦都是值得的。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會10
今天天氣陰，氣溫適宜。剛剛執(zhí)行完任務(wù)出來，一邊吃著快餐，一邊望著窗外車水馬龍，算著來到嵊州市保羅大酒店隔離點(diǎn)工作已經(jīng)第11天了。我們這次接收的是一批境外回國客人進(jìn)行健康觀察隔離。
這是一批特殊的客人，我們背負(fù)特殊的使命！在這里，我們每一個人的身份，并不是自己，而是代表中國！因此我們需要對自己各方面更加嚴(yán)格！客人們有的是留學(xué)生，有的是歸國華僑，有的就是外國朋友……他們的共同點(diǎn)是，生活習(xí)慣和我們不一樣，有些理念也和我們不一致！
“你們這樣每天來測核酸不科學(xué)的，國外從不這樣的！是不是把我們當(dāng)動物？我要投訴你們！”這是剛開始幾天，我負(fù)責(zé)的樓層里一對老夫妻客人對我提出的抗議。面對兩老不耐煩的表情和煩躁的語氣，我雖然理解這種情緒的來源，但還是必須遵守防疫要求。于是我們對他們進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，終于得到了兩老的配合。然而接下去收到通知，先是老夫人被通知核酸檢測陽性，接著老先生也沒能逃出這一關(guān)。我既難過又慶幸！難過的是兩老都被感染了，慶幸的是我堅(jiān)持了自己的原則！接下去我們嵊人醫(yī)醫(yī)療隊(duì)的遲英俊、徐孟秋、高曉麗這三位同志負(fù)責(zé)依次將他們送上車，去往杭州定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行治療，臨上車了，老先生回頭說了一聲“謝謝！”
接下去雖然時不時也有幾位客人表達(dá)各種不滿，但我們都竭盡所能解決了。日子一天天過，我每天上門測核酸，量體溫，詢問健康情況，送水送紙送藥，回答各種各樣的問題……都是瑣碎的事情，卻是一種向客人們傳遞溫暖，表達(dá)關(guān)愛，讓他們對我們建立信任感的途徑。即使個別客人情緒煩躁，但我知道我能做的，永遠(yuǎn)是給予關(guān)愛，永遠(yuǎn)是開門那一刻，親切地愉快地向他說一聲“您好！”
漸漸地，一些客人關(guān)門的聲音比之前輕了，一些客人在開門的`那一刻就做好了抬頭下蹲的姿勢，等著我采樣，有幾位都快要蹲到地上了，這個動作，代表著對我們的一種肯定，一種支持，一種尊重！還有一些客人，寫了感謝信，寫滿一張紙，再寫滿一張紙，密密麻麻的字眼，不看內(nèi)容就已經(jīng)感受到了那份誠摯的情感，我為此深深感動！我始終認(rèn)為，我做的這些都是我的份內(nèi)工作，而且我應(yīng)該努力做得更好，所以，我也要謝謝你們，謝謝你們的支持和配合，謝謝你們對我們的感謝！我感覺短短數(shù)日，我們的心靈之間已經(jīng)互通了，彼此理解，彼此溫暖，彼此尊重！
為期14天的隔離日子已進(jìn)入倒計(jì)時，結(jié)束后大家都會各奔東西，往后未必能再相見。但我總是傻傻地想，“疫”起時，我們一起抗戰(zhàn)，一起守護(hù)，一起經(jīng)歷；如果真再相見時，我們彼此間一定再沒有了“大白”的相隔，一定可以肆無忌憚地?fù)肀ш柟猓?/p>
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會11
我叫王蕾，是五蓮縣婦幼保健院的一名助產(chǎn)士（下圖中）。3月2日上午11點(diǎn)，我接到緊急通知，即時進(jìn)駐龍河賓館隔離點(diǎn)。正在產(chǎn)房值班的我，立即進(jìn)行工作交接，臨時收拾了一點(diǎn)生活用品迅速趕到了集合地。
龍河賓館隔離點(diǎn)共五層樓，共計(jì)115間隔離房間。從3月2日進(jìn)駐到3月28日最后一批隔離人員結(jié)束隔離，共計(jì)27天。我們的任務(wù)是負(fù)責(zé)所有隔離人員的生活護(hù)理、核酸采集、抽血標(biāo)本、醫(yī)療廢物管理等工作。期間共接收隔離人員近200人，采集鼻咽拭子2710份，處理醫(yī)療垃圾約6100斤。
剛開始人員少，防疫任務(wù)重，一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們每天手提各種物資從一樓爬到五樓，爬無數(shù)次，防護(hù)服里面的刷手衣濕了又干，干了又濕。但是大家不怕苦、不怕累，互相關(guān)心，互相鼓勵，圓滿完成了隔離任務(wù)。
雖然工作很累，但是一些場景卻讓我非常感動。記得有位結(jié)束隔離的阿姨對我說：“姑娘，你們在家都是爸媽的孩子，在這，你們就是人民的衛(wèi)士，感謝你們�！鳖D時，淚花模糊了我的雙眼。我為付出得到了認(rèn)可而高興，為他們的善良和溫暖而感動。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。通過此次進(jìn)駐隔離點(diǎn)，我學(xué)到了很多，不只是牢固掌握疫情防控知識，還更深刻地體會到責(zé)任心的`關(guān)鍵作用，感受到了團(tuán)結(jié)的力量。面對疫情，我們臨危不懼，面對困難，我們迎難而上。疫情面前，所有的醫(yī)護(hù)人員都勇往直前、無所畏懼，團(tuán)結(jié)一致，招必戰(zhàn)、戰(zhàn)必勝！
向所有一線的工作人員致敬！
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會12
新加坡的患者對醫(yī)院要求很高，有位病人出院時向主管護(hù)士打聽一個地址，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧�？傻诙煸缟�，護(hù)士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的E—mail，他先表揚(yáng)護(hù)士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護(hù)士。
那么，新加坡的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢?我在新加坡醫(yī)院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。
一、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。
在新加坡中央醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會得到醫(yī)院無微不至的'關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了中央醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點(diǎn)時間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對他(她)們的最高獎勵，一年中表現(xiàn)最突出者還會得到總統(tǒng)勛章。
二、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分。
新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫(yī)院的評判來源于您的形象和服務(wù)!所以，醫(yī)務(wù)人員的服飾、個人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格。比如醫(yī)生，個個皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對患者缺乏禮貌。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無怨無悔，微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動售貨機(jī)買，護(hù)士告訴她自動售貨機(jī)不接受紙幣，老太太堅(jiān)持說可以，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。
三、“靈活多樣的后勤保障”贏來了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。
新加坡醫(yī)院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢?其實(shí)很簡單，就是采用“廣泛、靈活的社會化服務(wù)”。他們把多家信譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機(jī)關(guān)。
對新加坡醫(yī)院的后勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設(shè)有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、KTV音樂廳、茶點(diǎn)廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動廳等。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的滿意度會直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé)。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會13
我叫孫超，是五蓮縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心的一名職工。從2021年12月28日到2022年4月4日，進(jìn)駐五蓮賓館疫情防控隔離點(diǎn)投入外圍工作，前后98天，累計(jì)接收隔離人員219名，先后搭檔了49、50、51、52、53五個梯隊(duì)，協(xié)同張姐和公安同志們圓滿結(jié)束外圍工作。
抬頭看著門口“五蓮賓館”四個大字，回想起近百天的外圍工作，百感交集。恍惚間，腦海里像放映機(jī)一樣閃過無數(shù)的畫面，有憂傷，有低沉，有痛苦，有emo，苦中作樂夾雜其中，百般滋味。
在隔離點(diǎn)上的忙與閑，和疫情形勢的變化息息相關(guān)。疫情的反復(fù)，給社會各界都帶來了不小的影響，我們美麗的山城，自去年爆發(fā)疫情后，疫情防控工作可以說自上而下形成了一套較為科學(xué)、合理的系統(tǒng)。前期通過大數(shù)據(jù)摸排、公安推送、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)街道報(bào)備等方式確定人員情況，隨后縣疫情防控指揮部專家研判組對人員進(jìn)行分析研判，需隔離人員經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)組與地方政府和地方醫(yī)院協(xié)調(diào)，合理分配至縣域內(nèi)各個隔離點(diǎn)。
從這兒開始，我們外圍就要接手了，與指揮部專班、地方政府、救護(hù)車司機(jī)、隔離人員、內(nèi)圍同事、外圍同事，賓館相關(guān)負(fù)責(zé)人等各方協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。要做好人員登記、錄入，同時不能忽視人文關(guān)懷，合理關(guān)切隔離人員的生活需求，真正做到將心比心，“隔離病毒，不隔離愛”。
大多數(shù)隔離人員都是積極配合防疫工作的，對工作人員也很尊重、感激。當(dāng)然，事情沒有一帆風(fēng)順、風(fēng)平浪靜的，期間也經(jīng)歷過輕微極端事件，絕食、恐嚇、謾罵，甚至打砸……也報(bào)過警，也接到過投訴，不過總歸是少數(shù)。接手的219人中，年齡最高者72歲，最小的也只有4歲而已，每一個人都是一個不同的個體，有著不同的性格，不同的家庭背景，不同的人生軌跡，不同的生活方式，不同的社交圈子。但當(dāng)大家聚在一起的時候，在這兒，我們都有一個共同目標(biāo)：齊心協(xié)力，共克時艱。
相比外圍，內(nèi)圍醫(yī)護(hù)人員是最辛苦的，她們幾乎是在與世隔絕中默默地奉獻(xiàn)著自己，燃燒著自己。她們以柔弱之軀筑起抗疫的鋼鐵長城，在最不起眼的.角落里兢兢業(yè)業(yè)，以一個醫(yī)護(hù)人員的天職和使命逆行而上。在那些喧囂的白日里，車水馬龍的身后，在那些寂靜的黑夜里，點(diǎn)點(diǎn)星光的下方，是她們在默默地守護(hù)著我們，守護(hù)山河無恙，守護(hù)萬家燈火。
感謝、感激、感動、感恩。
一段難忘的經(jīng)歷，一個難忘的工作，感謝期間所有關(guān)心支持照顧愛護(hù)我的家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、同事、賓館工作人員，感激理解我們工作的隔離人員，感動工作期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感恩在這兒的一切，98天，收獲頗豐，終生受用。
“光榮在于平淡，艱巨在于漫長”，在平凡的崗位上，做著平凡的事，在漫漫的歷史長河中，在共同奮斗的抗疫路上，能成為其中平凡的一員，無上光榮。
致敬醫(yī)護(hù)人員，致敬抗疫戰(zhàn)線上各個崗位的戰(zhàn)友，祈愿疫情早日消散，祝福我們美麗的山城，明天更美好。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會14
1月20號晚上接到院部下達(dá)的緊急通知，讓我去隔離點(diǎn)工作，我立即回家收拾行囊，按照規(guī)定時間準(zhǔn)時到達(dá)指定地點(diǎn)。崗前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)束后我們立刻上崗。當(dāng)晚共接到幾十余名需要隔離人員，一直不停的工作到第二天早上六點(diǎn)多。22號上午我們所有在崗的黨員進(jìn)行了入黨宣誓，決心戴上黨徽，亮明身份，不畏艱險，起到模范帶頭作用。
我的工作職責(zé)是分發(fā)三餐飲食，打包醫(yī)學(xué)垃圾，跟被隔離人員講解怎樣做好房間及日常消毒等。通過這次的工作，我收獲滿滿，感慨如下：首先是被尊重，其次是被重視。這次的被隔離人員有的是我的同行以及家屬，針對這種情況，我認(rèn)為彼此之間的`信任和尊重是最重要的。在工作中就要更細(xì)心更耐心，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，做到有求必應(yīng)，有問必答，答之必然滿意。
當(dāng)收到這封信的時候，我才明白付出是有回報(bào)的。此時此刻，我更能體會到“時刻將人民的生命健康安全擺在第一位”的責(zé)任。做為抗疫集體中的一份子，我感到由衷的自豪與驕傲。
醫(yī)護(hù)人員的工作心得體會15
父母給了你第一次生命，可以說，這些可愛的人給了你第二次生命！
今晨6點(diǎn)鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內(nèi)膜癌的病人在病房上廁所的時候突發(fā)心跳驟停，送人我科室ICU進(jìn)行搶救。
夜里我科室當(dāng)班的醫(yī)護(hù)人員只有陳飛醫(yī)生、護(hù)士4個：肖洪發(fā)、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們?nèi)硇牡胤e極投入搶救，予以持續(xù)的胸外心臟按壓，歷時1個多小時，終使得病人恢復(fù)了心跳。這是一個多么令人驚心動魄的時刻！當(dāng)時科內(nèi)還有3個病危的患者、一個病重的`患者和3個大手術(shù)后的病人，醫(yī)生和護(hù)士的工作量是可想而知的！我們的護(hù)士長6點(diǎn)接到電話，來不及洗漱就趕來病房協(xié)助搶救。夜班護(hù)士胡小弟和當(dāng)班醫(yī)生陳飛直到上午11點(diǎn)才下班，中間一直都沒休息、吃飯，護(hù)士長更是到中午13點(diǎn)鐘才早飯中飯一起吃。
我們護(hù)士夜班是從晚上10點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，共10個小時，都不能睡覺，只能陪在守護(hù)在病人的床旁，以便隨時觀察病人的病情變化并采取相應(yīng)的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒有陪人陪伴，更沒有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護(hù)理包括生活護(hù)理也就是吃喝拉撒全都是由我們護(hù)士去做去完成的。
我們科室是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室，我們對病人更是沒有半點(diǎn)的嫌棄，依然耐心細(xì)心地全心全意地為病人服務(wù)，對病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒有規(guī)律，再苦也好，再累也好，我們值了！
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