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大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得，歡迎大家分享。
大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得1
我在xx銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個月，從剛開始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實(shí)感和熟悉，在這個變化過程中學(xué)習(xí)了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。
以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理僅僅一個擺設(shè)，沒什么特別重要的作用，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷徹底xx了我之前的想法。大堂經(jīng)理不但僅是一個擺設(shè)，一個門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗(yàn)，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這個職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開始實(shí)習(xí)的第二天，我當(dāng)時正在取號機(jī)前面發(fā)號，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。因?yàn)楫?dāng)時的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的.問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。
當(dāng)時我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉，另外我也確實(shí)沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的，結(jié)果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時也更加充分地理解到，作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其實(shí)行勸說，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就能夠了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺得自己得到了尊重�！边@讓我理解到作為一個大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識，還要有解決爭端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的水平。
除了對大堂工作人員工作的理解以外，這次實(shí)習(xí)也讓我逐步體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班，回到家以后還要
“伺候”我這個“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻僅僅默默付出，毫無怨言，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃，那不好看的;對爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實(shí)習(xí)我想以后我會努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。
大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得2
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計(jì)處實(shí)踐。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計(jì)處的實(shí)踐任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實(shí)踐，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會計(jì)處實(shí)踐的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)踐之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識�，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)踐的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)踐過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)踐把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)踐一個多月來的體會：首先，來工行紹興縣支行實(shí)踐的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)踐，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的.學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的環(huán)境。在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實(shí)踐也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次，在本次實(shí)踐的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時我在工行已獨(dú)立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)�？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。
大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得3
寒假期間，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在xx市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊(duì)，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
過去的兩個月我先后在會計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的協(xié)助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步理解;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是很多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行引導(dǎo)，即時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通水平和交際水平，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們持續(xù)地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
元月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶實(shí)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對公司客戶實(shí)行評級授信。因?yàn)槲倚袃?yōu)質(zhì)客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的`相關(guān)流程。
一個月來我學(xué)到的不但僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大協(xié)助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业睦斫狻?/p>
一、授權(quán)管理
在會計(jì)部實(shí)習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常能夠看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們所以不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往僅僅流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。
首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4-5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失。
其次，營銷意識有待提升，應(yīng)增大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，能夠不定期的邀請營銷精英深入支行展開營銷技巧培訓(xùn)，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，xx行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源持續(xù)的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;
最后，必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了很多的力量，在全國同行中走在了前列。
千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個基層鍛煉的機(jī)會，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得4
根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20xx年x月xx日開始為期五周的時間在xx銀行xx支行實(shí)行了寒假實(shí)習(xí)。在xx銀xx支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的協(xié)助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作水平都得到了不錯地鍛煉和提升。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性�，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報告。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是xx金融體系的重要組成部分。在國內(nèi)，xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不但為廣大客戶所信賴，已成為xx的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。xxxx銀行xx縣支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的'在于通過在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊、實(shí)習(xí)報告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。
對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其xx系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要實(shí)行的xx軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能實(shí)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這個點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己理解的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親自感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我理解到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)水平和交際水平。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手水平更重要。所以，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的水平與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
大學(xué)生寒假銀行實(shí)踐心得5
我是xx大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，寒假能有來xx銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會實(shí)屬難得，所以決心珍惜機(jī)會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目等銀行的基礎(chǔ)性工作�？倎碚f之這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提升銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對自己工作情況的基本理解。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是xx業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來這樣堅(jiān)持幾天慢慢就能夠應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的協(xié)助，能夠感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗(yàn)技巧以及工作心得。還用很多和我們實(shí)習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的協(xié)助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn)。
現(xiàn)在應(yīng)該是提升業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并能夠進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)協(xié)助客戶。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通水平，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)水平以及融洽的與人相處的水平，我想這也是我所學(xué)習(xí)的`漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提升的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里持續(xù)提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎e人這樣對待你、協(xié)助你。只要這樣想我就能夠以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。
另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識的提升，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會理財(cái)，學(xué)會投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開始接觸保險、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案，比如一個家庭要有xx%左右的資產(chǎn)投資于保險，xx%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
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