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影響力閱讀心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家整理的影響力閱讀心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
影響力閱讀心得體會(huì)1
《影響力》這是一本關(guān)于銷售類的書，是在一次培訓(xùn)會(huì)上聽(tīng)老師提到，是本不錯(cuò)的書，買了近半年，卻一直沒(méi)有安排時(shí)間把它看完。這次因?yàn)轹H鵬計(jì)劃中要求每個(gè)月看一本書，還是想從這本書著手。
這周看的主要是關(guān)于“互惠”這一章，看到這兩個(gè)字，首先想到的是，我平時(shí)聽(tīng)到比較多的，曾經(jīng)書上、報(bào)紙上看到的比較多的是關(guān)于國(guó)家間互利互惠這種，從書中發(fā)現(xiàn)互惠不單是我們銷售用為指導(dǎo)的一種原則，同時(shí)更是我們?nèi)祟愋袨榈囊环N基礎(chǔ)心理。因?yàn)榛セ菰碚J(rèn)為:我們應(yīng)該盡量以相同的`方式報(bào)答他人為我們所做的一切。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)他人的某種行為，我們要以一種類似的行為去回報(bào)。如果人家給了我們某種好處，我們就應(yīng)該以另外一種好處來(lái)報(bào)答他人的恩惠，而不能對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷，更不能以怨報(bào)德。
這與我們?cè)诔珜?dǎo)的“付出”、“感恩”也是類似的。如果我希望我的員工可以更負(fù)責(zé)、更高效地工作時(shí)，前提肯定是我必須以身作則，做到負(fù)責(zé)任、高效，同時(shí)也先付出對(duì)她們的培養(yǎng)、引導(dǎo)，如果她們對(duì)此沒(méi)有改進(jìn)，那肯定是我做得還不夠好，如果我做得夠好，相信她們都會(huì)有一顆感恩的心，因?yàn)檫@是科學(xué)家們做過(guò)很多種實(shí)驗(yàn)得出的。
先主動(dòng)給予對(duì)方一些好處，非常自然的好處，于是，你就會(huì)得到意想不到的回報(bào)。我的員工顧信亞在和我分享她與物流部王東磊的合作中，我覺(jué)得就是對(duì)“互惠”原理的最好體現(xiàn)。
07年顧信亞作為一名成衣ERP的操作員，需要與物流部進(jìn)貨組組長(zhǎng)王東磊有很多聯(lián)系，當(dāng)時(shí)主要的矛盾點(diǎn)就是物流部反映生產(chǎn)進(jìn)倉(cāng)的計(jì)劃性差，生產(chǎn)部反映物流部的配合差、服務(wù)差，雙方意見(jiàn)都很大，基于此，顧信亞就先滿足進(jìn)貨組所提出的意見(jiàn)、需求，讓生產(chǎn)部先做到，這樣，慢慢地進(jìn)貨組對(duì)進(jìn)倉(cāng)工作也越來(lái)越支持，也開(kāi)始越來(lái)越順暢地配合到了生產(chǎn)部的進(jìn)倉(cāng)，雙方的合作也會(huì)很愉快。這中間可能更重要的是當(dāng)我們要運(yùn)用“互惠”原理時(shí)，作出付出的一方跨出第一步是非常重要的，這需要勇氣，很大的勇氣。
今天帶兒子看了部《阿童木》的影片，影片中的小主人公阿童木，正是因?yàn)樗纳屏迹盟{(lán)核救了左羅，最后也是左羅用唯一的藍(lán)核挽救了他，這也是互惠，更是助人者自助的最好說(shuō)明。
同時(shí)，也想到如果這種互惠被不正確的價(jià)值觀引導(dǎo)，被不正確行為所利用的話，它同樣會(huì)帶來(lái)不好的后果。古人語(yǔ)“吃人家口軟，拿人家手軟”，這也是一些人員運(yùn)用了“互惠”原理在進(jìn)行一些行為，這些時(shí)候就需要我們心中有“廉”、“忠”、“誠(chéng)”，不要被某些人利用來(lái)謀取利益。
互惠在我們的生活、工作中都會(huì)用到，關(guān)鍵看我們?nèi)绾斡昧恕?/p>
影響力閱讀心得體會(huì)2
加入希爾安處方A線-讀書會(huì)之后，眾多同事鼎力推薦了《影響力》這本書，由于沒(méi)有心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備，初讀還是不甚明白，漸漸發(fā)現(xiàn)這本書的確名不虛傳，讀后收獲頗豐，不愧是一本營(yíng)銷心理學(xué)經(jīng)典之作。
這本書不單單從營(yíng)銷心理學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行分析各類營(yíng)銷行為，還通過(guò)許多作者及團(tuán)隊(duì)親自體驗(yàn)的事例來(lái)加于驗(yàn)證所提出的論點(diǎn)，讓我們看到現(xiàn)象背后的本質(zhì)，教會(huì)了我們?nèi)ニ伎�、解決問(wèn)題。整本書一共分為六個(gè)部分來(lái)論述影響力原則，分別是:一、互惠原則;二、承諾和一致原則;三、社會(huì)認(rèn)同原則;四、喜好原則;五、權(quán)威原則;六、稀缺原則。
影響力原則是一個(gè)很辯證的原則，如果把它用在正道上，就是正面的影響力;如果把它用到歪道上，就是負(fù)面的影響力。書中提到有些影響力被一些商家利用成為牟利的手段，似乎為人所不齒，這樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響力。我們其實(shí)都在有意無(wú)意把這些影響力原則應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。通過(guò)通讀該書，我想分享的是正面的影響力。
1、互惠原則。當(dāng)我們?cè)谧隹颓榈臅r(shí)候，通過(guò)拜訪，一回生兩回熟;一定的禮品饋贈(zèng)，宴請(qǐng)等增進(jìn)情感積累的方式;與客戶建立相互認(rèn)同的情誼。這其實(shí)就是互惠原則在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫下來(lái))，就會(huì)增加對(duì)自己的約束力，從而行為上也持續(xù)一致。很多時(shí)候，公司會(huì)舉辦年度責(zé)任考核書簽約儀式，對(duì)中高層干部年度各項(xiàng)任務(wù)在很正式和隆重的儀式中進(jìn)行，確保簽約人給出正式的承諾。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。這就是我們中國(guó)人講的“從眾效應(yīng)”，就像哪里的餐館人多就往哪里去。網(wǎng)絡(luò)大眾點(diǎn)評(píng)也是一個(gè)例子，大家會(huì)認(rèn)為大眾好評(píng)的就是好的。我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)院時(shí)，我們也經(jīng)常用到這個(gè)原則，會(huì)告訴客戶，和他們醫(yī)院級(jí)別差不多的.醫(yī)院目前都在使用該產(chǎn)品，因?yàn)榇蠹叶荚谟昧�，也就是說(shuō)你們醫(yī)院也應(yīng)該引進(jìn)該產(chǎn)品。
4、喜好原則。人們都喜歡和自己相似的人。我們常說(shuō)的，物以類聚，人以群分。還有一個(gè)現(xiàn)象叫“套近乎”。聽(tīng)到客戶說(shuō)一口與自己相似的口音，就會(huì)說(shuō)：您是我老鄉(xiāng)啊!一下子拉近了彼此好多距離。喜好原則應(yīng)用事例不勝枚舉，作為銷售人員應(yīng)該擅于了解和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并要及時(shí)滿足客戶需求。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威，而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人，他們是某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家和學(xué)者，他們是某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谀骋粋�(gè)專業(yè)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)有著舉足輕重的力量，我們很多時(shí)候在發(fā)揮他們的權(quán)威的影響力開(kāi)展各類工作。
6、稀缺原則。越少見(jiàn)，則“顯得”價(jià)值越高。商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”，“機(jī)不可失，失不再來(lái)”。當(dāng)公司主辦一個(gè)全國(guó)的學(xué)術(shù)年會(huì)，知名專家授課，學(xué)術(shù)層級(jí)高，又在旅游勝地，名額相當(dāng)有限，這個(gè)時(shí)候，我們將這有限的名額給到有強(qiáng)烈意愿參加這次會(huì)議(醫(yī)院不報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，我們?nèi)毯虽N費(fèi)用)，平時(shí)久攻不下的客戶，讓這個(gè)客戶充分感受到這個(gè)名額來(lái)之不易，這樣做效果肯定事半功倍。
讀一遍也好，讀兩遍也罷，讀多少遍都不重要，讀書貴在于，是為了讓自己拓展視野，開(kāi)闊思路，多學(xué)多思，最后學(xué)以致用。
影響力閱讀心得體會(huì)3
互惠原理——一個(gè)古老的原理:給予、索取-----再索取。
中國(guó)有句古話，吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。就是互惠原理在起作用。
一、互惠原理的心理基礎(chǔ)——負(fù)債感
人們?yōu)楹螘?huì)被互惠原理所擺弄?——負(fù)債感、感恩圖報(bào)。如果一個(gè)人送給我們一件生日禮物，我們就得記住他的生日，等到過(guò)生日時(shí)給他買一件禮物。當(dāng)然也有不遵守互惠原理的人，但這些人往往會(huì)被別人說(shuō)是招搖撞騙、忘恩負(fù)義、背信棄義的人。是少數(shù)人。世界上，特別是中國(guó)，我們的孔孟文化往往會(huì)教導(dǎo)我們“滴水之恩、涌泉相報(bào) ”�；セ莅l(fā)生在每個(gè)人身上，包括我，有位小學(xué)到初中的同學(xué)，在我最困難時(shí)，借給了我1500元錢。在借錢后就有一種強(qiáng)烈的負(fù)債感在我身上，即使在還錢后，這種負(fù)債感還在我身上。直到有一天，他向我借5000塊錢，終于可以報(bào)答一下了，我借給他1萬(wàn)。隨之是心里的坦然和負(fù)債感的消失。
二、互惠原理的案例
互惠原理會(huì)用在很多行為當(dāng)中，贊揚(yáng)、夸獎(jiǎng)、幫助和饋贈(zèng)都可以作為互惠當(dāng)中的形式。
案例一:宗教:美國(guó)一個(gè)宗教團(tuán)體，募捐的例子
美國(guó)一個(gè)宗教團(tuán)體，早期他們剃著光頭、穿著不合身的袍子，手拿念珠和鈴鐺，一邊唱著圣歌，一邊向人們募捐�？赡切┠芫杩畹娜瞬幌矚g這些成員的外表、穿著和行為。這樣這個(gè)組織就想了一個(gè)非常聰明的辦法，采用了一種新的募捐方式。他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)向募捐對(duì)象送上一份小禮物，一本書，或者送上一朵花。當(dāng)募捐者拒絕時(shí)，他們堅(jiān)持說(shuō)這是送給他們的禮物。當(dāng)募捐者接受后，這些成員才會(huì)提出募捐的請(qǐng)求。這種“先施舍，后乞討”的策略取得了巨大的成功。
案例二:商業(yè)
“免費(fèi)試用、免費(fèi)贈(zèng)送”，作為一種有效的營(yíng)銷手段，已經(jīng)有著悠久的歷史了。在我熟悉的醫(yī)藥行業(yè)更是有著很多成功的案例，像喜來(lái)健等。但是，在中國(guó)的許多商家，卻將免費(fèi)試用這個(gè)奏效的方法運(yùn)用到了庸俗的程度，從而導(dǎo)致消費(fèi)者有了防范心理，知道免費(fèi)試一個(gè)誘餌，天上不會(huì)掉餡兒餅。使這個(gè)策略更加隱蔽的使用才會(huì)有預(yù)料的效果。
在很多與金錢和商業(yè)利益無(wú)關(guān)的純粹的人際關(guān)系中，互惠原理也在發(fā)揮著作用。
三、互惠原理應(yīng)用
1、互惠原理會(huì)引起不公平的交換，他的'這一特點(diǎn)，讓人們可以利用它去謀取巨大的利益。這一特點(diǎn)在商業(yè)以及賄賂方面已經(jīng)有很多的體現(xiàn)。
2、拒絕——退讓策略: 主動(dòng)讓步也是一種互惠，其內(nèi)在含義是， 我都沒(méi)有堅(jiān)持我的要求，那么看在我讓步的面子上，你得稍微給我一點(diǎn)好處吧。
就以借錢為例，你要借20xx元，你要開(kāi)口先說(shuō)借10000元，再你苦口婆心，說(shuō)明你要借的理由還不能達(dá)成后，你用拒絕——退讓策略，你可能借到20xx元。但如果你不用這一策略，你先借20xx元，你可能借到的是少于20xx元。
在以銷售藥品為例，你要賣給某一患者1個(gè)療程的藥品，但你開(kāi)始要介紹給他3個(gè)療程的藥品，等他不能接受后，采用拒絕——退讓策略，也許會(huì)達(dá)成你的結(jié)果，但如果你直接介紹1個(gè)療程，結(jié)果肯定要差。
四、對(duì)策
如何應(yīng)付互惠原理，不讓自己損失�；セ菰碇赋�，如果要做到公平的話，盤剝的行為也應(yīng)該用盤剝的行為來(lái)回報(bào)。這也是有很多人在得到免費(fèi)贈(zèng)送的東西后，認(rèn)為這是不公平的，拒絕購(gòu)買產(chǎn)品。
對(duì)策:恩惠用恩惠回報(bào)，詭計(jì)則不必回報(bào)。
互惠原理是“影響力”介紹的的第一個(gè)武器，他無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在于我們的生活、工作中，有意的、巧妙的利用這一武器，將有助于改善我們的生活和工作。
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