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護工心得體會（通用16篇）
當我們有一些感想時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的護工心得體會，希望能夠幫助到大家。
護工心得體會 1
我雖然只是醫(yī)院一名普普通通的小護士，但我深知自己肩上的責任并不小，天使不好當，都說護理工作又苦又累，這話不假，但是也會帶來很多快樂，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談談作為xx科護士的一些心得體會。
我們的工作中沒有斑斕的服飾，無需華麗的語言，但要有一顆真誠的心，要有一顆伶憫的心，要有一顆敬畏生命的心，只有帶著這樣的心去工作，才會真正感受到我們辛苦付出的價值，才能在在平凡的工作中造就生命的輝煌，才能在普通的崗位上，用我們天使般的愛心帶給病人希望的燭火。
我們科住的病人，幾乎是老病號，來住院時就認識了他們，每次問他們：爺爺你叫什么名字？，都來了多少次啦，雖然對病患們我們都已熟悉，但是每次操作時我們?nèi)匀蝗榘藢σ唤z不茍，嚴格秉承護理操作中的慎獨精神。我們的工作人命關天，我們面對的是一條鮮活的生命，平時一定要嚴格執(zhí)行查對制度，切莫出錯。
護理工作者職業(yè)道德的修養(yǎng)，也是做好護理工作的思想基礎。我曾在網(wǎng)絡上看到一段話娶妻不能娶護士，因為護士把所有的好脾氣、節(jié)假日留給了病人。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，工資低。每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康，所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應這一點（包括家人），自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
護士的工作辛苦又瑣碎，想要做好護理工作不僅要有嫻熟的護理操作技術和責任心外，對病人還要有愛心、耐心、細心、同情心。做到以病人為中心想病人所想，急病人所及。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)務人員的關心與照顧，來消除他們的'恐懼與病痛。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重、理解和支持。
光陰似箭，日月如梭，回首自己這幾年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴讓我體會到了：我感謝護理這份工作，是它讓我明白在病痛面前人人都是平等的。是它讓我見證了病人恢復健康的喜悅，家屬失去親人的痛苦：是它讓我知道如何平等、善良、真誠的對待每一個生命，是它讓我明白生的喜悅！我將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因為我們的護理減輕痛苦，恢復健康，使我們的奉獻有所收獲。
護工心得體會 2
20xx年將要過去，在這一年來，在院長的正確領導下，在醫(yī)護人員的密切配合下，我們的護理工作取得了一定的.成績，順利地完成了上級為我們下達的“進一步提高醫(yī)療護理質量、搞好科室管理”這項任務，更完善了“以病人為中心”的整體護理，通過實踐取得了良好的效果，得到了患者的認同和稱贊。這一年無一例因護理差錯及事故發(fā)生，現(xiàn)將這一年的工作心得分享如下：
一、進一步提高了醫(yī)療護理質量
我們護理組完成了院領導下達的進一步提高醫(yī)療護理質量這項任務，我們做到了每周學習基礎護理、臨床護理知識兩小時，提高了護理人員的專業(yè)水平，有效地防止了護理差錯的發(fā)生。實施了消毒制度、無菌操作及質量控制，無菌技術操作合格，有一次性醫(yī)療器械銷毀制度，護士們能深入病房主動認真及時有效地做好各項護理工作。
二、護士技術操作質量提高
護士們做到了嚴格執(zhí)行三查七對制度，掌握率達100%。嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及操作程序，加強基礎護理工作，做到了褥瘡發(fā)生率為零。
三、護理文件書寫規(guī)范
護士做到了嚴格執(zhí)行護理病志書寫規(guī)范，改變過去不認真的態(tài)度，各種卡薄病志醫(yī)囑相符率達100%。健康教育覆蓋率達>90%，病人滿意率>90%。
四、進一步提高了護士素質，改善了服務態(tài)度
護士做到了來有迎聲，去有送聲，語言文明，微笑服務，衣帽整潔，舉止大方，符合禮儀規(guī)范。嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，盡職盡責，從不亂竄科室，特別是在當今倡導的人性化護理中，護士對患者護理處處體現(xiàn)人性化，讓患者感受到了到院如到家，受到病人的好評。
五、病房管理做到規(guī)范化
病房做到了窗明幾凈，物品擺放有序，床褥清潔整齊，地面無垃圾無痰跡，做到規(guī)格化管理。
這一年來，成績雖然取得不少，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們護理組決心在院長的領導下，將按新的護理計劃，做好各項護理工作，進一步提高護理質量。
護工心得體會 3
有這樣一段話始終在護隊伍中廣為傳頌“護工作是一門藝術，護士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起�！边@是護理先驅南丁格爾說過的話，如今，我在平凡的護工作崗位上感同深受。
在從事護工作的一年里，我勤奮自學，一直服務于臨床一線，打針，發(fā)藥，鋪床，輸液，：從術前準備的心理輔導和腸道準備，到術后生命體征監(jiān)測，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長進步，不斷地加強理論知識的'學習，在苦中感受著呵護生命的快樂。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，熱情為患者服務，同時也獲得了患者更多的信賴和微笑。
護工作是非�，嵥榈�，我認為只有提供了最優(yōu)質的護服務，才能產(chǎn)生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經(jīng)收治了一位子宮肌瘤的患者，她說：去了十堰人民醫(yī)院我們沒在那住，就是看好了你們這的服務和技術。可見優(yōu)質護理服務的魅力了，所以在今后的工作中要多學習和掌握語言藝術。
通過這次活動的展開，資歷尚淺的我被有幸評為溝通明星護士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級領導和護士長對我的關懷，也感謝同事們給我的幫助和支持。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，為我們護工作帶來了更大挑戰(zhàn)，我作為新一代的年輕護士，一定會順應護發(fā)展的需求，順應醫(yī)院發(fā)展的需求，堅持不懈的努力，為我們偉大的護事業(yè)奮斗終身。
護工心得體會 4
作為一名護士，經(jīng)常會遇到各種各樣的病人和病情，隨著時間的推移，我深刻地體會到了作為一名護士所具備的重要性和職責。在這些經(jīng)歷中，我學到了很多護理心得體會，以下是我個人的一些感受和思考。
首先，護理工作是一項極為重要、具有挑戰(zhàn)性和充滿愛心的工作。護士的工作不止是提供醫(yī)學護理，而且還需要與病人建立起情感上的聯(lián)系，使病人在治療期間感受到溫暖和愛。為了達到這一點，我們必須盡量去了解病人的需求和要求，提供他們所需的支持和關注。需要我們以自己最好的方式去幫助病人恢復健康。
其次，作為護士，精細的技能和注意力是必須的。處理各種疾病和傷口的程序都必須確保安全、準確性和效率。因此，護士需要具備高度的專業(yè)知識和素質，經(jīng)常參加培訓和學習，始終保持最新的護理技能和知識，以確保病人安全。但是，護士不能僅僅關注治療技能，我們需要對病人的感受和需求有敏銳的洞察力，給予及時、貼心的護理和關懷。
第三，注重個性化護理。各種疾病的病情不同，每位病人的身體、心理和情況也不一樣。給予個性化護理是很重要的，因為人們的需求是不同的，無論是從接受的醫(yī)療保健到在醫(yī)療保健過程中需要什么方面的關注。因此，我們要利用我們的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和人際關系，給予每位病人恰當?shù)年P注和照顧。
另外，思辨是一個作為護士必備的技能。特別是在應對急性病情和復雜的醫(yī)療案例的'過程中，我們需要可以思考并快速作出決定。不僅要根據(jù)我們的專業(yè)知識進行處理，還要考慮每個病人的獨特情況。通過將信息、知識和經(jīng)驗進行組合和分析，使我們能夠以精準的方式提供護理和管理醫(yī)療事物。
最后，護理工作的核心在于表達真心和關懷，通過我們的言行和行動表達內(nèi)心的同情、支持和愛意。無論我們的工作是為了幫助病人恢復健康、提供安慰，或者僅僅是為了給病人以希望，我們的關注和愛意都體現(xiàn)了我們作為護士的人格魅力和我們對行業(yè)的熱愛。
以上是我對護理工作的一些感悟和思考，通過不斷學習和實踐，我相信我會成為更優(yōu)秀的護士，并且通過我的專業(yè)和關心，為病人帶去健康和快樂的生活體驗。
護工心得體會 5
護理要從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能從心出發(fā)把我們的老年科護理工作做得更好?
一、滿足生理需要的困難多、要求高
隨著年齡的增長，老年人身體各系統(tǒng)的功能都在減弱，出現(xiàn)衰老現(xiàn)象，致使一些高齡老人身體衰弱無力，還有些老人因為疾病而致殘，使他們在自我活動照顧中發(fā)生困難。如有的老人長期臥床，有的由于各種原因導致大小便失禁，還有的老人因視力、聽力發(fā)生障礙，與外界溝通困難。此類狀況均影響老年人的生活質量，對一般人非常容易解決的事情，對老年人來說都是難事。照護者要充分認識和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困難，經(jīng)常想一想“我老了也會這樣需要人幫助”，以使自己在照護中遇到困難、深感疲憊時，不煩躁、不退縮。
二、老年人對安全的需要增加
由于老年人大腦反應遲鈍，控制身體姿勢的能力降低，肢體的協(xié)調功能下降，使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥，還有的老人在進食過程中，吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而導致生命危險。照護者了解老年人身體的特點，在飲食照護中注意食物的調配、進食的姿勢、進食的速度，以防發(fā)生誤吸、噎食等情況。在老人外出時注意照顧，走路不要過快、過急，外出活動的時間不要過長，每次30～60分鐘，每日兩次，以防老人過度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風天或炎熱天氣都不宜外出。室內(nèi)外環(huán)境的設備，如廁所、浴室、樓梯等設備都要考慮老人安全的需要，以防意外傷害的發(fā)生。
三、老年人容易發(fā)生感染
老年人機體抵抗力低下，感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)的感染性疾病。照護者要重視感染性疾病的預防，如注意老人的保暖，生活環(huán)境和老人身體各部位的清潔衛(wèi)生及飲食的衛(wèi)生等。同時照護者在照護老人的前、后，要認真洗凈雙手，并做好個人的防護，鼓勵能自理的老人積極鍛煉身體，以增強抗病的能力，預防疾病。
四、老年人患病不容易被發(fā)現(xiàn)
老年人機體反應力低下，患病后常沒有典型的臨床表現(xiàn)，使得老年人患病后不容易被及時發(fā)現(xiàn)，不能得到及時的治療而延誤病情。因此，照護者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日常生活習慣等，隨時觀察老人有無身體不適，即使最普通的.異常表現(xiàn)，也要引起重視，如食量減少或愛睡覺等，都要及時與醫(yī)生聯(lián)系，以便得到及時的診治。
五、關愛是照護是基礎
關愛使老人得到溫暖、勇氣，關愛使老人在困難中得到支持，關愛使老人在疾病中增強抗病的信心，關愛使老人健康，感受到快樂、幸福。
照護是人與人之間表達關愛的一種形式，老年人需要關愛、親情，需要照護者的理解、支持和幫助，但老年人由于各種原因與社會的溝通減少，或因獨居、喪偶、子女的外出工作或因疾病的困擾，常使老年人缺少關愛，甚至處于孤獨無助之中。照護者要充分了解老年人的機體情況和心理、社會狀態(tài)的基礎上關心、照顧他們，使他們感受到社會的溫暖，感受到被理解和被尊重。但是，在照護中也可能會遇到老人的心情不好、誤解、不合作等情況，此時照護者真誠的理解、關心，努力設法滿足老人的需要，有利于克服相互的隔閡。所以當老人情緒不穩(wěn)定時，照護者要盡量順從他，不要違背老人的意愿，這樣可有助于抑制其情緒的惡化。同時也要區(qū)別老人的需求、欲望和心理疾病的情況，妥善處理，因勢利導，才能完成好照護工作。
六、護理要依老人的情況而定
每位老人的身體、心理、社會環(huán)境都是不同的，需要照顧的程度也是不同的，對于長者能自己照顧自己是一種健康的標志，自理可使老人改善生命質量，生活的充實而有信心，同時，對多種疾病和機體多種功能退化的預防也是非常重要的。但也有相當多的老人因機體的老化，疾病的困擾，自我照顧的能力下降，有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自己的時候能得到周到、有效的照顧，照護者要評估老人的身體情況及自理能力的程度，在老人能自理時為老人創(chuàng)造方便、舒適的條件，使老人生活的充實而有意義；在老人能部分自理時，照護者就不要完全代替老人的活動，要補充老人不能自理的那部分照護工作，如為老人洗衣服、買菜等；對于完全不能自理的老人，應提供全方位的服務，如對長期臥床、意識障礙的老人定時翻身、喂食、洗漱等，使老人在臥床期間能生活得舒適，不發(fā)生并發(fā)癥。
護工心得體會 6
20xx年xx日-21日，我有幸參加了婦科護理學術會議，這次學習收獲很多，身為主管護師，聽到來自各個醫(yī)院的護理前輩生動的講課，體會深刻，對我今后的護理工作有很好的指引和幫助，值得我學習的有很多，現(xiàn)將我的心得體會做個詳細的匯報。
xx護士長將全國婦產(chǎn)科護理學術會議的具體內(nèi)容向我們做了全面的介紹，我看到了最新的護理理念和方法，“以人為本”的人性化服務理念給我印象最深。隨著優(yōu)質服務學習的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更利于加強護士對待患者的責任心。
同時，我也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在服務態(tài)度這種表面的層次是遠遠不夠的，要提高護士專業(yè)技術水平，要強調相互之間良好的護患溝通，關注服務對象的感受，通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！
xx護士長介紹了xx醫(yī)院婦產(chǎn)科的發(fā)展，印象深刻的是列舉了在各個醫(yī)院婦科病房發(fā)生的一些護理差錯和案例，發(fā)人深�。∽o士有時疏忽大意，未嚴格按照操作規(guī)程辦事，沒有認真執(zhí)行三查七對，就會犯下了重大的錯誤，甚至造成悲劇。從事醫(yī)務工作是和生命打交道，是神圣而又容不得半點差錯，如果真的發(fā)生悲劇了，痛苦的.延伸是無限大的。想到這里我不禁一身冷汗，心有余悸，給我也是一個警惕，今后更要細心工作，嚴格執(zhí)行護理規(guī)章制度。病人以性命相托，我們是出不得一起差錯的。任何時候護士都不能容忍自己的麻痹心理，如果能多問一句，多說一句，多想一下或許就可以避免差錯的發(fā)生。那些些教訓是嚴厲的，深刻的，真實的案例更讓我們能在自己的工作中時刻警示自己，不再發(fā)生類似的事件。
xx護士長講了重度子癇前期期待療法的臨床結局及護理，我對子癇的病理生理有了更清晰的認識和理解，和教科書不同，護士長很通俗給我們講解了這種疾病的分類、護理，同時列舉了好多患者的真實例子，對我們今后護理此類疾病患者提供了很多新的方法和思路。
對照自己的實際工作，還存在著很多不足，今后一定以此次會議為契機，在多方面加強學習。
(一)思想道德、政治品質方面：認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面：本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。
(三)在態(tài)度、學習方面：嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，牢固掌握專業(yè)知識和技能，從而提高了自身的思想文化素質。
護理工作是平凡的工作，然而，我們要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
護工心得體會 7
為更好地維護我們護理人員的合法權益，進一步規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為，不斷促進醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院組織我們學習了《護士條例》�！蹲o士條例》共6個章節(jié)35條內(nèi)容，條例旨在維護護士的合法權益，規(guī)范護理行為，改善護患關系，促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人體健康。護士肩負著救死扶傷，減輕疼痛，促進康復的使命，她是美麗、善良、純潔的.使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，這是一個充滿幻想的職業(yè)，而現(xiàn)實給我一記重的耳光。在工作中，我體會了什么叫忙，忙就是你說聲忙的實忙的時間都沒有了；在工作中。我體會了什么叫苦，苦就是上一天班下來雙腿酸到下樓梯都在發(fā)顫發(fā)抖；廣大護士們默默無聞工作在臨床一線，奉獻著青春和熱血，正是她們的辛勤勞動，才換來了無數(shù)病人的康復。廣大護士承擔了大量繁重、超負荷的護理工作；護士配備不足，護士缺編嚴重，使基礎護理滑坡。
這種長期超負荷的勞動也嚴重影響了護士的身心健康，致使一些臨床護士流失。這就更需要《護士條例》來對護理工作進行規(guī)范和保護。在工作中我體會了什么叫無奈，即就是幾個家屬圍攻你，還用手指著你的鼻子破口大罵，有時還會給你一記耳光；在工作中，我體會了什么叫失望，誰讓自己選擇了護士這個職業(yè)，我只有調整好自己的心態(tài)，一定做一個對自己也對病人負責的好護士。
護工心得體會 8
在肝膽的4周實習中學到許多在上一個科室所未學到的學問，熟悉了更多優(yōu)秀的教師。對于肝膽外科的�？萍膊〖捌渥o理，尤其是圍手術期的護理有了肯定的了解與把握。在外科我更能體會到何謂“三分治療，七分護理”。外科護理工作相當繁重，護士排的班種也多，分工更細。跟著教師上過主班、消毒班、機動班、晨晚班、中夜班等。對于大致的工作程序都了解了89分，其中還是根底護理占比擬多的份額，也有�？谱o理，如T管的護理，更換引流袋，飲食指導及宣教還有各種檢查或手術前后的護理預備觀看等。
外科中的護理有著舉足輕重的作用，特殊是在檢查與手術前后。能看著病人在病房得到優(yōu)質的.治療護理后安返回家則是給我們最好的嘉獎與鼓舞。感動教師給與的急躁指導，無論是學問或技能，抑或者工作習慣等方面。在這里，不僅是我的帶教教師，還有肝膽科全部的護士教師。就算已經(jīng)下臨床兩個月了，在肝膽科我還是個新生，許多方面都不甚熟識明白。
不管是理論學問不夠扎實答復不上問題，護理操作技能不嫻熟時有違規(guī)操作的，教師都微笑的鼓舞，細心點評缺乏之處，沒有絲毫的生氣與不耐煩，全部的點滴都烙在我的心頭。即使只是測血糖這種小治療在可以嫻熟操作之后，教師說了句“一切只會越來越好”，就這么一句短短樸實的話語，給與我的卻是莫大的鼓舞，也會與我之后的實習生活一塊走過實現(xiàn)。收獲的不僅是工作中學到的學問與閱歷。每周一次的教學查房也讓我受益匪淺。像教學組長講的胰腺疾病、三腔二囊管的操作及護理，段護士長講的膽囊疾病的特別檢查與護理、膽道疾病病人的護理。全部的這些都是對我理論學問的穩(wěn)固與補充，讓我更好的把握根底的�？萍膊〖白o理等學問。
感謝，馬上出科，把深深的感謝與祝愿獻給肝膽B(tài)區(qū)的全部醫(yī)護人員，還有阿姨們!新年將到，祝各位在新的一年里身體安康，在各方面有新的突破與進展!
護工心得體會 9
響應護理部的號召，在醫(yī)院的力支持下我們科室率先實行了優(yōu)質護理，從開展優(yōu)質服務以來，本科在主任和護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供優(yōu)質護理服務，發(fā)揚團隊精神、協(xié)作精神，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，護士長實行了人性化彈性排班。
家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，堅持溫馨護理，微笑服務，在摸索中朝著“病人滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。
由于種種原因我們科室患者私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地助他們收納整齊，為患者創(chuàng)造一個整潔的病房環(huán)境。
治療開始了，三位責任護士在操作前都會詳盡的告知患者治療的目的及注意事項，讓患者沒有疑慮樂于接受。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的`為患者提供護理服務。
這樣即加強了護士的責任心，又能及時發(fā)現(xiàn)病人的`病情變化。
下午，治療基本做完，責護們穿梭與病房，和患者及家屬們進行溫馨的交流，和他們拉家常，并為其講解有關的健康知識，促使其保持健康的生活方式，避免疾病誘因的發(fā)生。
在溝通和交流中，增進了護患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
心內(nèi)科病人的口服藥比較復雜，有一日三次的，兩次的，還有一次的，對于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好，避免吃錯藥事件的發(fā)生；行動不便的的患者去做檢查時為了避免意外的發(fā)生，我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方；衛(wèi)生間的門上我們還貼上了可愛標簽。
溫馨
提示：小心地滑，給老人們提個醒，我們還主動攙扶腿腳不利索的病人如廁，防止跌倒等不良事件的發(fā)生。
生活不能自理的病人，我們就協(xié)助為病人洗臉，洗頭，服藥，更換衣服等等；對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院時的熱情接待告知住院注意事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關知識的講解，直到出院時的出院指導，健康教育始終貫穿于其中，這在以前我們只能是有心而無力。
我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，猶如在家的感覺。
每當患者笑著說：“這些
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。
但我們知道，我們還有很多得不足，目前的服務跟患者的需求還有很的差距。
我們?nèi)孕枥^續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
護工心得體會 10
我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，而我們內(nèi)一科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房，在將近兩個月的活動期間，科主任護士長不辭艱辛，積極帶領，全科護士牢記“以病人為中心，優(yōu)質服務從“頭”開始的服務理念”，夯實基礎護理，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進，作為全院第一批“優(yōu)質護理服務示范工程”示范病房，我們內(nèi)一科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中，我作為科室的一員感受頗多。
護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我科病人多，護理工作量大，存在潛在風險，護士長及時調整排班模式，將風險降到最低，確保每位病員及時得到最好的護理；每天上午11；00下午16：00進行病房大檢查，了解病員當天的治療情況，每組基礎和生活護理，健康教育是否落實到位，做到工作每日清，管理每日清。
科內(nèi)護士加強護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員以及上夜班帶一天白班的護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風等。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。我們內(nèi)一科病員多數(shù)是老年人，長期臥床病人飽受便秘困擾，使用開塞露后大
便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”。
我們增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士和包班護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去�！�
科內(nèi)有兩個護理小組，我是包一組的責任護士。每天早上7：30我們來到病房，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情較輕且生活不能自理的患者，協(xié)助刷牙、洗臉、喂飯、剪指甲、刮胡須等。我們包一組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也
由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和營養(yǎng)食堂聯(lián)系，做出相應改進。
下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的'家，沒關系的�！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。icu有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導下，管床護士小陳帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小陳卻說：“這是我應該做的�！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。
當然，優(yōu)質護理服務示范工程創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部周詳制定了爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了3名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科
護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創(chuàng)技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。我們開展的優(yōu)質護理服務還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務繼續(xù)做得更好。 20xx年創(chuàng)建護理服務示范病房以來，經(jīng)過全科人員的共同努力，于今年9月份被評為省級護理服務示范病房。這是自20xx年內(nèi)一病房首次獲得此殊榮后的又一示范單位落戶我院。
近年來，產(chǎn)科護理組堅持“以病人為中心”，先后開展了細節(jié)服務、溫馨護理。今年在“666”服務的基礎上又推出了“四前”服務（想在病人需要前、巡視病人呼叫前、做在病人開口前、解決在病人困難出現(xiàn)前）和“六多”服務（入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術前多安慰、術后多詢問、出院多關照）。通過開展24小時電話咨詢服務、孕婦學校、產(chǎn)后隨訪，增進了與孕產(chǎn)婦的溝通和交流，擴大了服務外延，同時對院外開展嬰兒游泳、撫觸、洗澡，
滿足了產(chǎn)婦及家人的需求，大大提高了社會滿意度，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。創(chuàng)新服務是產(chǎn)科護理工作的亮點之一。工作中鼓勵護理人員以病人提出問題為資源進行服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新及小革新，如：針對新生兒胃管較粗的問題，采用頭皮針代替新生兒胃管洗胃，減少了新生兒胃粘膜損傷，增強了洗胃效果；創(chuàng)新了足背淺靜脈采血方法，做到一針見血，大大減輕了新生兒的痛苦。在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷總結提升，近兩年來，產(chǎn)科護理組共發(fā)表省級論文12篇，國家級論文1篇，申請國家專利6項。
護理質量是確保科室安全的重要組成部分，加強孕產(chǎn)婦產(chǎn)前監(jiān)護、新生兒病情觀察、危重病人監(jiān)護技術，參加危重病人病歷討論并及時組織有針對性的護理查房。加強護理安全管理，強化安全意識，節(jié)假日、雙休日、手術集中日安排技術好、責任心強的護士值班，增加值班和聽班人員，嚴格查對制度等關鍵制度的落實。不斷修訂護理質量考核細則，實行不定期量化考核，以工作績效取酬。
深化護理服務示范病房，使科室工作更加規(guī)范化、制度化、標準化。對七室物品進行定點放置，定人管理；科內(nèi)物品專人負責并定期維護；科內(nèi)各項工作均實行專項專人管，做到主次明確，相互配合，讓護理人員在工作中處處施展才華，人人有用武之地。積極構筑學習型團隊，營造學習氛圍，做到“工作學習化、學習工作化”，不斷提升護理人員的集體榮譽感和團隊意識。
“一分耕耘一分收獲”，產(chǎn)科護理組將繼續(xù)努力，進一步做實細節(jié)管理，用心打造護理服務品牌，積極探索，不斷總結經(jīng)驗，讓產(chǎn)科省級“護理服務示范病房”的旗幟更鮮紅更耀眼。
護工心得體會 11
人們常說，護士從事著一個宏大而又神圣的職業(yè)。我則認為護士和大家一樣，是個一般而又平凡的勞動者。神圣也好，平凡也罷，做護士工作每天都為病人服務，實在不簡單。有人贊美她們，有人責罵她們，她們都不能放在心上，只有盡職盡責，一絲不茍地工作，熱忱地對待每一個病人。
護士，當雪白的燕尾帽戴在她們頭上，社會和人民須要護士戰(zhàn)斗在與病魔做斗爭的第一線。別人贊揚她們是”白衣天使”、”最可愛的人”、”無私奉獻的人”。她們因此感到傲慢和驕傲。同時，也感到這擔子壓在肩上有些喘不過氣來。是呀!護士在平凡的護理崗位上，以嚴謹?shù)墓ぷ骺捶�，精湛的護理技術，踏實的工作作風，不辭辛苦，細心護理著每個病人。
護士，是一個一般而又平凡的.人，是因為她們也有七情六欲;家庭;老人和孩子。當家庭與事業(yè)發(fā)生沖突時、當加班孩子無人照看時、當”一針不能見血”遭白眼時、當病人及家屬罵娘時，心里也會感到委屈和不平。無論怎樣，護士必需心平氣和，用心致志，一絲不茍，有條不紊地按程序工作著。
有人說，護士的胸懷象大海，能容納千百萬被病痛熬煎的父老兄弟;護士的品行象蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人;護士的舉止象春風，給人帶來暖和驅散了病痛愁云;護士的心靈象清泉，愛的透亮，不是親人勝似親人。她們用對生命的愛，踐行著南丁格爾的諾言，她們用溫順的話語，激勵人們戰(zhàn)勝病魔的信念，匆忙的腳步，伴隨她們勞碌的身影，甜甜的微笑，袒露出她們火熱般的胸懷。
護士，既有成就，又有不足。如服務看法還不能達到病人及家屬非常滿足;在護士隊伍中專業(yè)技術參差不齊;個別護士缺乏愛崗敬業(yè)的信念等等。社會應正確對待和評價她們的工作，過于“捧贊”或“棒殺”都是對護士的不敬重和不公允。
“健康所系，性命相托”，在任何一個社會，護士都是一個崇高的職業(yè)，因為她們肩負著維護人類健康的職責。護士當自愛，社會也應當敬重和關愛她們。同時，病人及家屬需理解、協(xié)作她們的護理工作，和諧的醫(yī)患關系須要雙方努力才能實現(xiàn)。
護工心得體會 12
護理鼻祖南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還贊譽道：“護理是一門藝術———從事這門藝術需要有極大的心理準備�！边@既是對我們護士最高的贊譽，也是對我們護士的最高要求。當人類進入了21世紀，世界更加關注人的身心健康。在倡導文明服務的今天，整體護理以其對“人、健康、環(huán)境、護理”的獨特見解，把護理連同美麗和愛融為一體，推動著護理事業(yè)向前發(fā)展。日前，整體護理在我院也蓬勃開展起來了。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過程看著一個線段，那么生與死就是這條線段的兩個端點，而我們護士永遠伴隨始終。整體護理，以其簡單易行，關愛生命的健康，與您、我、他一起同行！
我院接待和護理過這樣一位住院病人。他是一個事業(yè)有成的男性青年，在一次駕車途中，因接看妻子發(fā)來的傳呼不幸撞車，雙目幾近失明，住進了醫(yī)院。他的母親因不能承受這突如其來的打擊，急得昏死過去，而他的妻子卻在此時又提出了離婚的請求。這一連串的打擊，如同雪上加霜，壓得這位年青人不能喘息，面對生命的挫折，這位年青人失去了生活的勇氣。他的脾氣顯得格外得暴躁，完全喪失了生活的信念。給其輸液他不肯配合，幾次拔掉輸液針頭。就在這時，我們護士來到了他的床前。我們的科護士長坐在這位年青人的床邊，真誠地說：“你就是我的弟弟，痛苦、傷心、絕望、煩悶統(tǒng)統(tǒng)都可向我發(fā)泄出來，不要憋在心里。不過要知道，你永遠是你家人的精神支柱。你上有年邁的老父親，下有尚未成年的兒子，你不活了，扔下他們這老少怎么辦？”這位年青人不思飲食，我們護士就從自己家里給他帶來可口的飯菜。這來自親人般的關愛，終于深深打動了這位年青人的心，喚起了他生活的勇氣。整體護理給予了這位年青人生命的綠色，為他注入了生命的活力。當他出院時，他的老父感激地說：“我永遠都不會忘記你們這些白衣天使！是你們救了我們這一家呀。”是啊，人性化的護理，澆開了生命之花！
整體護理，以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵“我能為病人做什么”，而深入我們護士的內(nèi)心，融入我們護士的護理工作。整體護理教我們護士不再只是“被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關愛生命的健康。“三分治療，七分護理”早已被我們現(xiàn)代護理理論和實踐充分證實，護理學也早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門獨立的學科。整體護理就是我們護理學科的一部分，其本質就是“以病人為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學模式的視病人為一個生物、心理、社會的完整的人相符合的`。整體護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程序，在細微之處來處處體現(xiàn)整體護理對生命健康的關愛，體現(xiàn)整體護理在我們臨床護理工作中的真實意義。
整體護理是一門藝術，它不僅僅只表現(xiàn)在護士優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是整體護理它能體現(xiàn)出我們護士對病人的真情實感。針對不同的病人，及時提供不同的整體護理，使病人的健康在短時間內(nèi)恢復到最佳狀態(tài)。這從中不是更加體現(xiàn)了我們護士的人生價值和護理專業(yè)的重要性嗎？實行整體護理，是我們護理學科的又一發(fā)展。
整體護理理論在描述對“人”的看法時，有這么一段話：“如果一位護士與病人建立了你――我關系，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為‘更富有’”。記得我院婦產(chǎn)科曾收治過這樣一位女病人，她因患子宮肌瘤接受了子宮次全切手術。手術盡管很成功，她的身體也恢復較好，可她的情緒卻十分低落，遲遲不肯出院。在護理工作當中，我們的護士與這位女病人建立起了“你—我關系”，我們與她進行了思想交流。在耐心地傾聽了她的擔心和顧慮之后，我們發(fā)現(xiàn)她原來是憂慮自己手術切除了子宮會過早地進入更年期，擔心自己不能再過夫妻性生活，丈夫會因此嫌棄她、不愛她。我們和她一起分析了她丈夫與家人對她的關愛程度，并告知有關她所患疾病的知識，以及她疾病愈后夫妻生活的狀況等等。經(jīng)過與多次的交流與溝通，這位女病人不久便痊愈出院了。出院時她對我們說：“我真是非常感謝你們，你們讓我明白了許多道理。雖然我現(xiàn)在身體少了某一臟器，但我仍然能以一個完整的人生活在這個世界上。我現(xiàn)在不再認為自己生病手術是一件不幸的壞事了�！碑敃r，我們也是為她而感動�，F(xiàn)在我們更加明白了，是我們與病人建立了“你—我關系”，深入了病人的內(nèi)心，了解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡單易行且有意義的整體護理。整體護理使病人的生病變成了珍貴的成長經(jīng)驗，而我們作為給予了病人整體護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價值。
人們都說：“女人健康才是�！保】晌覉孕拧罢w護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心愿的女人是幸福的女人！我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我愿為整體護理理論運用于護理工作，架起一座彩橋。因為面向21世紀，特別是入世之后，我國護理事業(yè)面臨著重大的改革。整體護理理論將會因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨床護理如果全面應用了‘整體護理’，將會使護理質量得到大幅度提高，并且可使護士們熱愛臨床工作而眷戀永不肯離去！”的目標是一定會實現(xiàn)的。
護工心得體會 13
為了進一步提高我院的護理質量，落實優(yōu)質護理服務，加強責任制整體護理質量，在院領導和護理部的精心策劃和部署安排下，最近我院所有護理工作人員參加學習了“醫(yī)院護理質量管理的新思路”等課題的業(yè)務學習。通過將近一周的學習，使我受益匪淺。雖然通過幾年的臨床鍛煉，我也知道護理工作的艱辛，但是在這次的學習中，我明白，我們的工作要更加適應社會的進步，要得到我們服務對象的肯定，必須要將我們醫(yī)院的護理質量提高一個層次，把我們一貫執(zhí)行的優(yōu)質護理服務的理念落實到具體的工作中來。下面我談一點在這次的學習中的體會和心得。
首先，我覺得增強服務的意識是我們提高護理質量的保障。我們要改善服務態(tài)度，提倡主動服務，應該意識到只有加強服務，才能滿足病人的健康需求，只有增強服務才能贏得患者及家屬的信賴，只有增強服務，才能提高病人的滿意度，同事也只有增強服務，才能體現(xiàn)自身的價值和滿足自身需要，因為只有你的服務得到社會的贊同和認可，你就能在濤濤更迭的人流中立有一席之地。所以，一定要是病人為上帝，真真把病人當做上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但是由于社會的多元化，我們的服務有時候不一定得到病人或者家屬的理解和認可，但是我們一定的通過自己的言行來影響感動他們，總之，我們不要氣餒，我們的付出相信一定會得到應有的回報。
其次， 我們醫(yī)院各個科室對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的'只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質護理服務以后，我病區(qū)采取了護士分組責任制護理的模式，將科室的護理人員分為兩個工作小組，設立小組長。不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位小組長監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關護理工作，并指導本組護理人員完成醫(yī)療護理任務及危重癥病人的護理。實施分組責任制后，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
再次，隨著護理模式的轉變，護理學科中的新理論、新知識、新技術、新觀念不斷涌現(xiàn)，一次性的學校教育遠遠不能滿足高質量的臨床護理要求，因此對在職護士的知識補充和更新已成為一種必然的趨勢，在實際工作中要積極發(fā)現(xiàn)自身知識的不足，只有不斷充實自己，才能適應發(fā)展的護理工作，為病人提供滿意的服務。
我所工作的急診科有它的特殊性，我們所面對的患者每天都在變，我們總是會遇到種種的困難，但是我不會退縮，不會抱怨，不會有委屈，我始終記得我是一名護士，我是為病人服務的。所以，在今后的工作中，為了讓我們面對的困難及誤解少一些，為了能得到社會上更多的人的理解和坑定，提高我們的護理質量，落實優(yōu)質護理服務就顯得格外的重要。
護工心得體會 14
隨著我院“優(yōu)質護理服務“的開展，全院掀起了一股創(chuàng)優(yōu)質服務的熱潮，本著一切都是為了病人的服務宗旨，全院護理人員都積極的參與其中。我科從開展創(chuàng)優(yōu)活動以來，全科室護理人員在護士長的帶領下積極響應，朝著“以病人為中心”服務理念不斷進步。正所謂“己所不欲，勿施于人”，從我做起，事事從細節(jié)做起，我也不能落人后。
以前的我：以前總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的.解釋操作目的，操作中也不會很主動的關心病人；以前病人液體輸完了來叫我加液體，我會叫他等一等；以前病人來查詢費用明細，我會叫他去找總務老師；……
從“優(yōu)質護理服務”活動開展后，現(xiàn)在的我：會積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，用我自己的方式感染他們，讓他們能放松一下心情。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解這么做對病人有什么好處，也會關心病人在我做各項基礎護理時有哪些不舒服，而選擇等他們適應了再接著做。病人在費用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的話，我會馬上給他查清楚�，F(xiàn)在有病人叫液體，我會馬上詢問是輸完了還是液體不通暢，根據(jù)情況給病人解決問題�！@些雖然只是小小的改變，但我會繼續(xù)努力爭取為每一位患者帶去更優(yōu)質的服務，從我做起，從小事做起，正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
護工心得體會 15
優(yōu)質護理服務已經(jīng)在我們科室開展了大半年了，上到院長主任，下至示范病房的護士們都非常重視這項工作。
在這九個月的優(yōu)質護理服務中，我最大的收獲就是學會了如何與患者和家屬更好的進行溝通交流。
在以前的工作中，我和患者之間的溝通因為年齡的差距，地域及文化水平的差異產(chǎn)生了隔閡，把他們當作來求醫(yī)看病的陌生人。我很少與患者進行生活上的溝通，只是在治療過程中，給予一些康復治療護理的解釋與建議。通過優(yōu)質護理這次活動，現(xiàn)在我能和不同年齡段、不同職業(yè)的患者進行深入有效的溝通。我們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。
在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。從溝通中了解患者的需求，患者的心理變化，能及時有效的根據(jù)患者的護理問題，制定護理計劃，并能很好的實施。為了落實基礎護理，提供滿意服務，科室引進了上萬元的全自動多功能洗頭車，并且邀請廠家的專業(yè)人士來示教如何正確使用洗頭車，推出為臥床患者床上洗頭服務，深受患者和家屬的好評。
用洗頭車給患者洗頭，整個洗頭過程，患者躺在床上，無需自己動手，感覺非常舒適。床上洗頭可以增進頭皮血液循環(huán)，除去污穢和脫落碎屑，使頭發(fā)清潔、整齊、舒適，維護患者自尊。術后臥床制動的患者肖武肅成為全自動洗頭車的第一位受益者。當我們幫他把頭發(fā)洗干凈，吹干的`時候，他激動的說：這么洗頭真舒服呀，這里的護士真好！李斯斯護士作為我們優(yōu)質示范病房的組長，起著帶頭作用，她對患者如親人，常下病房與患者嘮家常、安撫患者手術前后的緊張情緒，指導患者術后的康復鍛煉�；颊哏娍似攀撬幕颊撸Ｏ蛭覀冋f，李護士好啊，李護士對我貼心的好啊。鐘克婆奶奶出院當天，不停的問斯斯在不，我們輪番告訴她斯斯今天不上班，明天上班。
手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：麻煩你跟李斯斯護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神里充滿了不舍和她不能親自跟李護士道謝的遺憾�；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的，有意義的。優(yōu)質護理使醫(yī)患、護患關系能夠相互理解了，更加親密了，優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，我們要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。
護工心得體會 16
讀了喚醒護理這本書后，我的心情很沉重，這本書給我的感觸還是頗深的，護理人不足，醫(yī)護配合被動機械，過度治療占用時間，陳舊式護理模式等等，這就是現(xiàn)在的護理現(xiàn)狀，確實存在很多問題，要想改善達到理想化程度或許還需要一個慢長的過程，但如此現(xiàn)狀下，我想我們自己還是可以做些什么去有所改變。
是的，我們站在病人的角度進行護理，以病人需求為向導，多為病人想一想，喚醒我們的責任心，喚醒我們的職業(yè)，喚醒我們與病人之間的真情，也許醫(yī)患關系就會更和諧了。
隨著病人保護意識的增強，作為一名護士，我深刻地體會到護患溝通在工作中起著重要的作用，患者來到醫(yī)院感到恐懼，缺乏安全感，這時，我們的一個微笑，幾句親切的話語，細心的環(huán)境介紹都能拉近患者于我們的距離，與病人有效的溝通讓病人了解我們，使病人產(chǎn)生信任感，自覺地將自己融于病人之中。
清晨，我們踏入每一間病房，向病人微笑的`介紹自己，變被動服務為主動服務，變主動服務為感動服務，主動的介紹自己，把年長的患者可稱呼為老人家或老太太，家屬可稱為伯，娘，或偉偉的媽媽，凡凡的爺爺?shù)鹊�，切記不要單純以床號或平常中常稱的叔叔，阿姨等，改變以往的護理稱呼模式。
護士進出病房，不知道關門，叮囑后仍不記得，我覺的這時責任心的問題，是服務意識不強的表現(xiàn)，無論出于何種原因，既然選擇了護士這個職業(yè)，在工作中，一些微不足道的細節(jié)，我們都要加以重視，如，給病人扣背，體療時，超聲霧化等護理操作時，我們可以邊數(shù)數(shù)或哼歌，這些操作可以在與病人交流中完成
當患者給予配合時，應別忘了說聲謝謝，在為病人做治療時，對病人的關心和體貼可體現(xiàn)出一些細微的動作中，如，觸摸病人的額頭，在寒冷飛冬天，病人掖一下被角，倒杯熱水等都可以溫暖患者的心，
我們常常抱怨治療處置工作占用了我們的部分時間，沒有精力去做心理護理，教育指導，生活護理，其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中
我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時機。為患者減少痛苦和煩惱，帶給他們更多的幸福和快樂就是我們每一個護理工作的使命。
此外，理想的護士應是醫(yī)生的好手，構建和諧的醫(yī)護關系，護士應認真仔細觀察病情，及時向醫(yī)生映病情，在準確地完成醫(yī)囑的基礎上，為醫(yī)生提供更好的治療，護理方案，及時滿足患者的需求。
為了我們心中的天使，為了我們崇高的理想和信念，在救死扶傷，治病救人的道路上越行越遠。
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