大學(xué)生消費情況的心得體會（通用13篇）
我們得到了一些心得體會以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的大學(xué)生消費情況的心得體會，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇1
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的`產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇2
時間飛逝，我成了一名在校的大學(xué)生。在大學(xué)里生活一個多學(xué)期了，但很少特意的去關(guān)注自己的生活。直到道德老師布置了一份課外作業(yè)，我和同學(xué)組成一個小組去調(diào)查大學(xué)生地消費情況，從而知道了許多以前沒有想到過得事情。
說到消費，自然要問大學(xué)生身上的錢從何處來？通過自身實際以及對周圍人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的錢主要是來自父母，尤其是大一的學(xué)生；到了大二、大三，學(xué)生的課程大大減少了，他們有更多的時間去兼職賺錢。如果工作找得好的話，自己的兼職的錢就可以抵上自己的生活費，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢了。大學(xué)生收入還有一條途徑，就是在學(xué)習(xí)上非常優(yōu)異的同學(xué)，他們通過努力去爭取學(xué)校的獎學(xué)金，一旦拿到獎學(xué)金，這一個學(xué)期的生活費就有著落了。大學(xué)生一般就通過以上三種途徑來獲取錢的。我自己是大一的學(xué)生，我的錢幾乎全部來自于父母，其中學(xué)費中的部份還是助學(xué)貸款的錢；由于大一的課比較多，我?guī)缀鯖]有出去見過職，自己還沒有掙過錢，和那些自食其力的同學(xué)比起來，真有點兒慚愧。
經(jīng)常聽人說“窮學(xué)生”、“學(xué)生窮”，許多有志向的學(xué)生以為沒錢而輟學(xué)，早早得打工賺錢。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國家在許多方面對大學(xué)生優(yōu)惠。上了大學(xué)，我親身感受到了一些。在剛上大學(xué)的時候，我家里正缺錢，學(xué)校老師就通知上大學(xué)有經(jīng)濟困難的高工畢業(yè)生可以借助學(xué)貸款，在校期間不長利息，于是我就貸了助學(xué)貸款，從而順利的來到了大學(xué)；在期間，想和同學(xué)去蘇州的園林游玩，只要出示學(xué)生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時候，身上的錢不夠買汽車票的，就和同學(xué)商量坐火車，學(xué)生買火車票半價，這樣我身上的錢就夠了。隨著社會的進步，現(xiàn)在的學(xué)生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費水平肯定也是隨之增高，大學(xué)生在消費時就有許多問題，我想最多的就是買一些不該買的東西，如果我們隨便的亂消費，既對不起父母，也對不起社會國家對我們的優(yōu)惠的政策。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生會因為許多原因去買一些自己現(xiàn)在不需要的東西。比如說女同學(xué)看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買了一些化妝品，但自己在學(xué)校里又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以后在重新啟用它們，但不知它們是否本質(zhì)如初？有的男同學(xué)，為了討女朋友的開心或者是再女朋友面前裝一下有錢人，不惜血本給女朋友買東西，即使下個月的生活費沒有著落也在所不惜。這種例子在校園里到處都是，不勝枚舉。拿著父母或自己努力賺來的錢隨意的揮霍，花的沒有意義和實際價值，其實都是自己的虛榮心在作祟罷了。
大家經(jīng)過十多年的痛苦學(xué)習(xí)，終于走進了大學(xué)的校門。我想許多大學(xué)生想得不是走進了一所知識的殿堂，而是想著自己走進了一個自由的國度，在這里可以盡情地放松自己，做自己想做的事情。我在高中的時侯也幻想過未來的大學(xué)是如何的美麗、如何地開放、自由；而自己就像是其中的`一只快樂的精靈，在大學(xué)里快樂的生活著；這樣一想，就會重新打起精神奮斗，早日從苦海里解脫出來�，F(xiàn)在已經(jīng)上了半年的大學(xué)，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學(xué)相差還是蠻大的，但還是比從前輕松了許多，在大學(xué)里可以接觸到許多社團、比賽。講座等，豐富學(xué)習(xí)生活。我自認(rèn)為自己是一個安分的人，不會特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現(xiàn)在的大學(xué)生都是90后的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術(shù)院校的學(xué)生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費就會多了。其實年輕人追求新鮮的事物是應(yīng)該提倡的，是無可厚非的，古代書呆子的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。但也要看追求什么，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身并無好壞，但過度就有問題了。
要問大學(xué)生在宿舍干得最多的事是什么？我想是上網(wǎng)。自打考上了大學(xué)，我的家人就給我買了手機，生平第一次有了自己的銀行卡，后來又因為專業(yè)的需要，家人給我買了筆記本電腦和數(shù)碼照相機。這些東西是我以前從來都不敢想的東西，今天統(tǒng)統(tǒng)都有了。其他人也是，都陸陸續(xù)續(xù)有了一些高科技產(chǎn)品。既然有了，就學(xué)著去用它們，雖說專業(yè)課有時要用到電腦或數(shù)碼照相機，但大多數(shù)時間是不需要的，于是很多大學(xué)生就打自己的空余時間獻給了互聯(lián)網(wǎng)，不是在網(wǎng)上聊天，就是玩游戲、看電影，情愿不做作業(yè)、不吃飯、不睡覺也要坐在電腦面前，好像自己離了網(wǎng)就像魚兒離了水不能生活一樣。因此，大學(xué)生在高科技產(chǎn)品方面的消費所占的比例也是挺大的，頻繁地充話費、買網(wǎng)卡，再加上一些附屬產(chǎn)品的購買，對大學(xué)生而言，是一筆不小的消費。
雖然大學(xué)生對高科技產(chǎn)品的消費越來越多，但總體上大學(xué)生消費主要還是衣食住行方面的，再此基礎(chǔ)上再適當(dāng)?shù)叵M。我覺得做為大學(xué)生的我們，在消費之前應(yīng)該理性的想一下，如果考慮好后，還是覺的這件東西值得自己去買，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實感覺到這件商品買了不劃算或以后自己用不著的話，就不要因為一些不正確地心里或在外在的因素影響下，一時頭腦發(fā)熱就買了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動時，不應(yīng)該“打腫臉充胖子”，去一些我們現(xiàn)在還消費不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學(xué)生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開心就行了，快樂不是建立在金錢上的。
現(xiàn)在改革開放，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，隨之文化也豐富起來�，F(xiàn)在在農(nóng)村，一到晚上村里的姑姑嬸嬸們就結(jié)伴到村頭學(xué)跳舞，一來可以鍛煉身體，一來又可以陶冶情操，增進鄰里的感情，豐富農(nóng)村人的生活。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該如此。
雖然大學(xué)生豐富自己的文化生活需要錢去消費，但我覺得這是值得花的錢。比如說，我們大學(xué)生可以和老師一起去寫生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學(xué)畢業(yè)后合伙開一家工作室，一起去辦個舞會、歌唱比賽等等。上面所說的要是實踐，還是需要錢的，但換來的是精神上的需求，是內(nèi)在的動力，想當(dāng)于拿著這些錢買了一份精神上的食糧，讓大學(xué)生全面發(fā)展，不在足不出戶，不在閉門造車，不在與社會隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽光自信的青年人。
現(xiàn)在中國的大學(xué)生越來越多，家長們也越來越注重教育，越來越舍得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個有商機的群體，制作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來吸引大學(xué)生去消費。我覺的作為大學(xué)生要學(xué)會識破這些美麗的陷阱，有自己的主見，不隨波逐流，不花冤枉錢�？赡苡械拇髮W(xué)生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買，我有個朋友就是這樣。她喜歡在網(wǎng)上買東西，有時候一樣?xùn)|西買三四份，但后來用不上，就開始后悔，開始向我訴苦。她后來想到一個辦法，就是每次去逛街的時候，身上少帶錢，看到想買的東西但是身上帶的現(xiàn)金不夠，又不想去取錢，再想一想這件商品不買也沒多大關(guān)系，最終就沒有買一些不必要的東西。時間長了，自己感性消費的習(xí)慣慢慢地就轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M了，給自己省了不少錢。
大學(xué)生也是社會中的一個群體，生活在社會中肯定要消費的，而且以后消費的地方還會更多，人們說大學(xué)是一個小的社會，每個大學(xué)生消費的總額可能也會增加，但我們一定要消費自己可以消費的范圍內(nèi)，不要入不敷出，更不應(yīng)該借貸款消費，如果借的太多，到時候不僅自己的學(xué)習(xí)生活要受到影響，到時候還要連累家人替自己還貸款，讓家里人為我們操心，自己心里如何西心安呢，所以踏實做人最重要。
這次的調(diào)查雖然時間很短，調(diào)查的人數(shù)也有限，但我收獲還是蠻多的。通過這次的調(diào)查活動，使我知道自己應(yīng)該關(guān)注一下自己的生活，發(fā)現(xiàn)生活上的一些問題，反思改正，讓明天的生活更美好。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇3
隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，消費已成了人民群眾中的一個突出話題，而我們大學(xué)生作為特殊的消費群體，“消費什么”“如何消費”直接關(guān)系到未來消費的形式與發(fā)展。況且大學(xué)生是介于孩童與中年人的群體，其消費更是多樣化與精彩化。因此，關(guān)注大學(xué)生的消費情況，把握當(dāng)代大學(xué)生消費的心理特征和行為導(dǎo)向，成為當(dāng)今社會熱切關(guān)注的話題。為此，我特地做了一份有關(guān)于此的小規(guī)模調(diào)查，用于解析當(dāng)代大學(xué)生的消費情況。
據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，百分之五十的大學(xué)生生活費在500~800元之間，低于500或高于800元的各占了四分之一左右。這個結(jié)果表明，當(dāng)代大學(xué)生的家庭還不是很富裕，只是一般的小康家庭，這也不難推斷出這或多或少的阻礙了大學(xué)生的消費。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看，大學(xué)生的恩格爾系數(shù)還是比較高的，伙食費占生活費的50%以上的將近有七分之五的人數(shù)，只有約七分之一的人其伙食費占生活費得四分之一以下。這更加突出說明大學(xué)生還是一個溫飽問題基本解決的群體，其在其他方面的消費受到了諸多的限制。這啟示著我們國家必須引導(dǎo)社會經(jīng)濟的更加快速發(fā)展，促進當(dāng)代大學(xué)生的消費發(fā)展。
除了調(diào)查大學(xué)生伙食費的消費情況外，我還調(diào)查了其他幾個方面的消費，如生活用品消費，學(xué)習(xí)消費，戀愛消費，聚眾娛樂消費以及通信消費等。不出我們所料，生活用品消費及學(xué)習(xí)消費是大學(xué)生消費的主要部分，但戀愛消費和聚眾娛樂消費同樣不可忽視。
如今被我所調(diào)查的大學(xué)生主要集中在土木工程學(xué)院，男生所占比例較多。聚眾娛樂消費表現(xiàn)得尤為突出。通常在同學(xué)過生日，比賽獲獎，拿到獎學(xué)金或是當(dāng)上學(xué)生干部時都要請客，而且出手闊氣，通常一次就200~500元。所言聚眾娛樂消費是一個不容忽視的消費，他是大學(xué)生消費中的一個突出性問題。
戀愛消費同樣不容忽視。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，20%的人每月的戀愛消費在200元以上，他們認(rèn)為這是為了追求感情需要而投入的消費，而且經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。出乎意料的是女大學(xué)生的戀愛消費并不比男大學(xué)生的戀愛消費要少很多，那種談戀愛一般由男方承擔(dān)的傳統(tǒng)局面正慢慢被打破，更多的是由男女雙方共同承擔(dān)，即所謂的AA制，這符合當(dāng)今潮流的發(fā)展。因此，傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
如今大學(xué)生的手機普及率可以說是百分之百，手機作為一種重要的通信工具在人們的日常生活中起著越來越重要的作用。據(jù)了解，月通信費在20~80元之間的占了訪問者的五分之三，剩下的五分之二多在80~100元，這就意味著手機消費方面，不理性，高開銷的情況還是頗為嚴(yán)重的，這也是當(dāng)代大學(xué)生的消費問題之一。
在此次的調(diào)查問卷中，我還做了一個大學(xué)生經(jīng)濟來源渠道的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，目前，92.8%的大學(xué)生還是把家庭作為最主要的經(jīng)濟來源，只有7.2%是靠自己打工來支付自己的學(xué)費和生活費�！拔襾碜赞r(nóng)村，由于自己剛上大學(xué)，沒學(xué)到什么本領(lǐng)，找份工作比較困難，現(xiàn)在讀大學(xué)的費用還是靠爸媽在家掙錢所提供的”一位女大一學(xué)生說�！拔壹以趶V州，爸媽是工薪族，家里生活還算富裕，都不用我自己打工來賺取學(xué)費”一位男大學(xué)生說。
確實，如今大學(xué)生的生活獨立能力越來越差，許多大學(xué)生都是從“衣來伸手，飯來張口”的`家庭中轉(zhuǎn)到獨立生活的學(xué)習(xí)中，他們自理能力不高，缺乏自主判斷力和做事的自我處理能力，更不用說靠自己打工來養(yǎng)活自己。雖然將近有80%的人認(rèn)為有必要考自己打工來掙錢，用于昵補家庭供應(yīng)上的不足，但是自身能力的不足，只會讓他們在這個想法上處處碰壁。
價格，質(zhì)量，潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際。理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生的主要消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生首先考慮的因素就是價格和質(zhì)量。如今，現(xiàn)在大學(xué)生的各種活動較多，加上城市氛圍，戀愛等諸多因素的影響，越來越多的人不會考慮那些盡管價廉但不美的商品。相反。他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，于是享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣在他們身上蔓延開來。更糟糕的是，有些家庭經(jīng)濟情況不容許高效果的學(xué)生，為了滿足自己的需要，不惜做出一些損人利己的違法犯罪行為。這值得我們深思。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，有約七分之二的人認(rèn)為他們的生活費不夠，由此我想，除了極少部分是因為家庭經(jīng)濟困難而無法支付外，更多的是因為大學(xué)生的盲目消費。據(jù)統(tǒng)計，他們最容易陷入沖動化和情緒化，情感與交際性消費的誤區(qū)，少數(shù)也會陷入攀比以及從眾的消費誤區(qū)。針對上面所提交的幾個消費誤區(qū)，怎樣引導(dǎo)大學(xué)生理性的消費就成了我們迫切需要解決的問題。
理性消費需要我們對自己的消費做一個大概的消費計劃。在每月領(lǐng)到生活費后，哪些消費是必須的，應(yīng)該控制在什么范圍內(nèi)，哪些是根據(jù)自己的主觀意愿，想買就買的····這些都應(yīng)當(dāng)在我們的規(guī)劃之中，達到合理適當(dāng)?shù)南M。
“勤儉節(jié)約”是多數(shù)人倡導(dǎo)的一種消費觀念，尤其對于那些月光族來說，更應(yīng)該作為他們的消費準(zhǔn)則。它作為中國的傳統(tǒng)美德，是我們應(yīng)當(dāng)提倡的，同時也是理性消費的一種。學(xué)習(xí)教育環(huán)境對學(xué)生的消費觀念的培養(yǎng)具有重要的作用，因此，在校風(fēng)的建設(shè)上應(yīng)注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性的消費。最后，呼吁大家做一個理性的消費者，共同建設(shè)良好的消費風(fēng)氣，促進消費良好快速發(fā)展。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇4
周四，又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的`違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護消費者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費者權(quán)益保護法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴"，除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護消費者合法權(quán)益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇5
在此次調(diào)查活動中對于我自身來說可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到后來的實施和操作，在這一系列的過程中無不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會分三個方面進行論述：第一，操作過程中的協(xié)作很重要；第二，要有一個具體實施的方案及積極進行相關(guān)活動的團隊；第三，我對于調(diào)查結(jié)果的看法和建議。
最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達成統(tǒng)一意見，后來的操作過程中分歧也一直存在著。直到這時我才突然意識到團隊一起做一件事的不易，因為你的考慮到多數(shù)人的意見，而不是簡單的將一個人的意志強加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來我們每一個組員都有必要學(xué)會聆聽他人的意見，而不是純粹的堅持個人已見，忽略他人的存在和意義。這是一個小組的事不是某一個人的事情，每個人都有自己的權(quán)利和義務(wù)。每個人的責(zé)任就是把分內(nèi)的事情做好，每個人的權(quán)利就是均可以發(fā)表自己看法和建議。
主題確定了就開始操作實施了，操作實施的首要任務(wù)是解決如何操作的問題，即拿出一個具體的實施方案來，通過一系列討論我們最終把方案制定出來了，并且各人都有自己的任務(wù)要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準(zhǔn)備工作是非常重要的，做好了準(zhǔn)備工作會收到事半工倍的效果，有句話“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”說的就是這個道理。每個人的任務(wù)分配好以后就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個人都進行了大量的資料搜集工作還有進行相關(guān)的調(diào)查人員聯(lián)系確保調(diào)查的對象的穩(wěn)定性可靠性。接下來的工作就是進行相關(guān)問卷調(diào)查和相關(guān)人員采訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個良好的調(diào)查方案的`重要性，比如在采訪上我們所設(shè)計的采訪問題就顯的特別重要，一旦問題沒設(shè)計好這將會造成采而無用，用而沒采的狀況，不僅浪費了自己和他人的時間，還勞而無功，累個半死的。除此之外我個人還覺得調(diào)查方案中涉及到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作也是一項艱巨的任務(wù)，在調(diào)查方案中我們要明確我們需要哪些數(shù)據(jù)，需要將哪些數(shù)據(jù)計算成百分比或?qū)⒛男⿺?shù)據(jù)只需統(tǒng)計出來而無需計算成百分比等等的情況，不然我們將會做一些無用功，我們不能小看這些數(shù)據(jù)，對于它們的統(tǒng)計可不是一個簡單的工作，一不留神就會弄錯的，而且其工作量之大、工作程度之復(fù)雜并不是我們想象的那么簡單。
最后談?wù)勎谊P(guān)于調(diào)查結(jié)果的一些看法，關(guān)于我們這次的“臺州學(xué)院大學(xué)生消費狀況的調(diào)查”的結(jié)果可以顯示：當(dāng)前大學(xué)生的消費狀況總體還是比較合理的，但局部也會存在一些問題。
其合理體現(xiàn)在絕大多數(shù)大學(xué)生花錢還是有節(jié)制的，不會有很多月初就是月光族的情況，也不會有很多為追求時髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢的辛苦和不容易，他們當(dāng)中很多人都有進行一系列的資金的開源以減輕父母的負(fù)擔(dān)的想法，并且很多人都付諸了實施，比如努力獲得獎學(xué)金呀、兼職呀等等，可見當(dāng)前大學(xué)生并不是“養(yǎng)兒不知父母恩”的一代，他們有著很強的自我責(zé)任感。
看到這可喜的一面時，我們同樣不可以忽視大學(xué)生消費存在的一些局部問題，比如消費結(jié)構(gòu)的不合理，很多人花費在購物、娛樂、戀愛上的費用遠遠高于日常生活和學(xué)習(xí)的費用，這種情況大有人存在，而且不是少數(shù)，這就造成了當(dāng)前大學(xué)生消費的物質(zhì)化而非精神化，即花費在物質(zhì)享受上的錢財過多，花費在改善精神世界和知識水平上的資金過少的問題。除此之外還有消費沒有計劃想花就花的問題，事先做好計劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來沒有記帳的習(xí)慣。而且在面對自己熱衷的方面能不能控制自己這個問題上很多人將近一大半的是
選擇會控制不住而大肆花錢，對于這個問題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“了解自己的第一步就是認(rèn)識自己”只有當(dāng)我們認(rèn)識到自己在消費上存在的一些問題時我們才明白該如何去改進，如何讓自己走向更深一步即學(xué)會理財。再次，我想說的是當(dāng)前很多大學(xué)生對于消費的意識也許存在一個誤區(qū)，即消費就是花錢，其實以我目前的認(rèn)知認(rèn)為其實消費在某種程度上來看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒有回報的事物如零食和娛樂等等上面，而有些人卻投資在知識和技能的改善上面，不過好像后者的人數(shù)少之甚少。
末我想說的是我們有必要在消費這個問題上好好了解下自己，至少是這個，當(dāng)然全面的去了解自己那最好了。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇6
隨著人們經(jīng)濟能力的提高，如今的年輕一代在小學(xué)就開始獨立消費。到了中學(xué)，一般都有固定的消費基金(零花錢)，有定期的獨立購買活動。比如買衣服:首飾、音像制品等，以及在網(wǎng)上交友等。雖然高消費的學(xué)生不多，但相關(guān)專家認(rèn)為，十幾歲的中學(xué)生對一些社會現(xiàn)象的鑒別力不強，難免會在一些陳腐的“人倫”影響下模仿。所以，一個好的消費觀念對青少年來說非常重要。
現(xiàn)在中學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境和父母完全不一樣，大部分家庭獨生子女的高消費生活越來越嚴(yán)重。此外，普通家庭目前的經(jīng)濟狀況有了很大改善。大多數(shù)父母都不希望自己的孩子受委屈。隨著家庭觀念的改變，父母尊重孩子的意見，鼓勵孩子發(fā)展自己的能力。因此，在諸多因素的影響下，中學(xué)生的消費觀念發(fā)生了很大變化。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，有零花錢的學(xué)生占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的98%，沒有零花錢的只占1.4%�，F(xiàn)在的學(xué)生都是家里的“獨生子女”。父母對孩子幾乎是百依百順，恩愛有加。即使很節(jié)儉，孩子總是什么都有，但沒人想讓孩子過得更好。有些父母把零花錢放在孩子身上，這是父母對孩子成長投資的一部分。只有少數(shù)家庭的孩子可能有父母安排的日常生活，不需要什么零花錢。但是對于家長來說，高中生在各方面的花費更多，學(xué)習(xí)成本明顯高于初中生。至于學(xué)習(xí)上的正常開銷，家長毫不猶豫，而學(xué)生的生活費和日常零花錢也上去了。
因此，中學(xué)生的消費行為反映出以下消費心理特征:
1、新鮮感。中學(xué)生正處于求新、好奇的時代，接受外界新事物的能力很強。所以被社會上很多新事物吸引，“嘗試”的想法就成了這種心理的來源。
2、興趣。據(jù)我們了解，因為有些學(xué)生是“粉絲”，他們每月的大部分支出都花在購買偶像的磁帶或光盤上。一般來說，主要的消費者是和自己的興趣愛好有關(guān)的。換句話說，他們的興趣和愛好越廣泛，他們花的錢就可能成比例地增加。更何況現(xiàn)在學(xué)生興趣廣泛也是常事。
3、從眾。身處同齡人環(huán)繞的環(huán)境，很多同學(xué)家庭都很好，特別容易出現(xiàn)攀比的.趨勢。這讓很多人產(chǎn)生了“別人有什么，我要什么”的想法。此外，當(dāng)前的一些時尚主題促進了這種心理的形成，并跟隨流行的軍隊。
4、失明。這種心理特征的形成是在前一種心理的基礎(chǔ)上形成的，從眾心理起主導(dǎo)作用。
古人云:“節(jié)儉，美德也是常事；一極小，惡也”。中國傳統(tǒng)文化強調(diào)“存錢修身”。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，可以避免鋪張浪費，取德除惡，有助于培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)和頑強的意志。俗話說“前看國看家，勤則衰，奢則衰”�？v觀歷史，無論是大國還是小國，無論是家庭還是個人，都因奢侈而節(jié)儉和沮喪。青少年的經(jīng)濟來源主要來自父母，父母應(yīng)該承擔(dān)管教和引導(dǎo)的責(zé)任。父母應(yīng)該讓孩子了解家庭的收入和支出，根據(jù)家庭的經(jīng)濟狀況制定合理的消費計劃，并向他們學(xué)習(xí)承擔(dān)家庭經(jīng)濟責(zé)任。學(xué)校應(yīng)開展消費觀念教育，灌輸“量入為出”花錢的方法，學(xué)習(xí)理財知識，了解借貸責(zé)任，避免享樂和奢侈的壞習(xí)慣，以幫助我們的青少年樹立正確的消費觀念。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇7
經(jīng)過日常生活中的種種購物，我覺得，購物也是一種本領(lǐng)，也需要學(xué)習(xí)，僅有學(xué)會購物，才會在購物的過程中避免上當(dāng)受騙，才會買到價廉物美的東西，這就是我最深刻的購物感受。購物是什么？購物就是買東西。菜米油鹽、衣食住行，哪一樣不需要購物，作為購物大軍中的一員，我們要注意的有很多。
如果買食品類的話，要注意商品的質(zhì)量，看它是否過期，是否有加化學(xué)物質(zhì)，最好是有綠色食品的標(biāo)志�？墒�，之前的奶粉事件，印有綠標(biāo)的也有問題，使我不得不更加注意食品的安全了。還有，我感覺此刻東西的價格越來越貴，而質(zhì)量卻沒有相應(yīng)的提高，這不得不使我們消費者找其他購物的.方式，網(wǎng)上購物應(yīng)當(dāng)就是這樣出現(xiàn)的吧，可是網(wǎng)上騙人的東西太多，你都不明白你買的東西的質(zhì)量到底是怎樣樣，有時還會發(fā)生貨沒到，或不是自己要買的那個等諸多問題。還有就是此刻很多衣服都在打折，而銷售商往往都是在提高了原價格的基礎(chǔ)上再打點折，對于這些，我們都必須清清楚楚，不然自己吃虧了還在那邊得意以為自己占了便宜。
此外，我認(rèn)為，我們都是經(jīng)常購物的人，但真正會購物的人并不多，很多人都是買名牌，盲目跟從主流，有些人是看到便宜就買，也不管是否適用。
我們應(yīng)當(dāng)要學(xué)會科學(xué)購物。把錢用在點子上，花最少的錢辦最多的事，有計劃地購物，不跟從，不盲目。比如，看到有減價的商品，必須要看是不是自己需要的，如果不是的話，就是再便宜也不要買。根據(jù)自己的實際需要適度消費，不要盲目從眾和攀比。量力而行，量入而出。自己需要的才是合理的。盲目從眾就是看別人都買的東西，自己也隨大流去購買，而買的東西往往并不需要。別人說好的東西，別人都買的東西，有時也并不見得好，即使這些東西比較好，也不必須貼合你自己的需要，所以買東西要有自己的主見、有計劃，堅持冷靜頭腦，避免盲目性。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇8
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、
送禮物所花費的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟實用的商品；不與周圍的人進行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的'可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費的文明人！
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇9
每年的3.15前后，維護消費者權(quán)益的一場全民維權(quán)戰(zhàn)斗會如約打響。在這個特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關(guān)愛”。
作為維護消費者權(quán)益的3.15消費者權(quán)益保護日，其根本的意義究竟是什么？維護消費者權(quán)益絕對不是這個“節(jié)日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的3.15。但是，維護消費者的合法權(quán)益，打擊坑害消費者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權(quán)益被重視的認(rèn)可感，然而，我們同樣特別希望這個“節(jié)日”里才有的關(guān)愛能持續(xù)到一年的中的每一天當(dāng)中。
全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著3.15這個特殊“節(jié)日”到來如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個跟自己切身相關(guān)的活動主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔(dān)心會遇見假貨，而且服務(wù)態(tài)度也會出奇的好，這個時候去相關(guān)部門維權(quán)定然有會有人熱情接待。
3.15，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結(jié)一個問題，這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恒的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個3.15我們過得很愉快，但是離開3.15的日子，我們卻很糾結(jié)，那個時候沒有這么多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。
我們需要的.是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關(guān)注，有了問題能及時得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù)；我們需要的是我們參與的每一種消費都能有3.15這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費安全，不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進行。
我們需要的不是一年當(dāng)中那個的3.15，我們需要的是一個常態(tài)化的3.15。一個“特定節(jié)日”里的3.15是遠遠承擔(dān)不了這種重任的，作為消費者，我們想說：“請賦予我們更多的3.15”。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇10
周四，又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護紀(jì)念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護消費者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當(dāng)前我國保護消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M者權(quán)益保護法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的`認(rèn)識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護消費者合法權(quán)益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對保護消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負(fù)有保護消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會是怎樣的情況呢？
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇11
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。
一、加大宣傳力度。
3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導(dǎo)群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。
二、暢通舉報投訴平臺。
該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費維權(quán)工作。
三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊。
縣局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3.15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的315晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急處理。
四、開展行政約談。
就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。
為維護人民群眾的`合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇12
近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益權(quán)益日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題也變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者利益本身出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的監(jiān)管行為，建立和維護消費則的'合法權(quán)益。
在這一年的工作中，我行從上到下，從機關(guān)到營業(yè)室，每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了巨大的努力，切實把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，做出了令人滿意的成績，在今年的工作中我也收獲了很多心得體會與工作經(jīng)驗。對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護消費者權(quán)益的工作，不管是在營銷過程中還是在內(nèi)控管理上都要進行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺的做好服務(wù)意識，為此，我行做到了讓大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公共金融性素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，消除消費者對金融產(chǎn)品、金融市場的誤解與矛盾，因此通過消費者進行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽度。
大學(xué)生消費情況的心得體會 篇13
對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一年工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在今年工作中，我也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放下一個相當(dāng)重要的位置，才能作出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位部門成員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的'意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行宣傳，能夠有效提升我行的信譽和公信力。
在今后的工作中，本著“立足當(dāng)前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作。
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