培訓(xùn)心得體會(huì)(集錦15篇)
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
持續(xù)了近一個(gè)月的第三期研究生干部培訓(xùn)班落下了帷幕，在這一個(gè)月中，作為培訓(xùn)班的一份子，我也深深的感受到了學(xué)校對(duì)研究生工作的重視與教育力度，而且在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)與經(jīng)歷將伴隨著我的一生。通過(guò)講座我知道了作為一名學(xué)生干部應(yīng)如何在工作中鍛煉自己，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的“沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”的素質(zhì)，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者。此次講座使我們明確了鍛煉自我的角度和路徑，更加清晰了如何去成為一個(gè)內(nèi)外兼修且合格的學(xué)生干部。
其中令我印象最深刻的是去電影院看《辛亥革命》，這部電影，細(xì)膩，深刻，把辛亥革命的精神體現(xiàn)得淋漓盡致。尤其喜歡影片開(kāi)頭寧?kù)o的那段告白，她帶著腳鐐走向斷頭臺(tái)的那一刻，出影時(shí)間最短，但是卻讓我最為感動(dòng)，她在犧牲前說(shuō)的：“我的死是為了所有孩子的幸福！”，頓時(shí)，我有一種眼淚要沖出眼眶的感覺(jué)。今天的我們其實(shí)就是她當(dāng)年說(shuō)的孩子們，在享受幸福生活的同時(shí)真的不要忘記那些流過(guò)鮮血和犧牲的革命先烈，是他們用寶貴的生命堅(jiān)定的信念換來(lái)了我們今天的歡笑和幸福。
戰(zhàn)爭(zhēng)的場(chǎng)面看著讓人揪心，那么到底是什么讓他們勇敢的拋棄家中的妻兒和一切，拿起捆綁的手彈跑向敵軍的那邊。一個(gè)個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�，一件件忘我犧牲的事跡，一幕幕不能忘記的場(chǎng)面，深烙在心底！也許我們當(dāng)中的有人會(huì)說(shuō)，自己生錯(cuò)了年代，如果也生活在那種亂世，說(shuō)不定也將成為這些革命先烈中的一員。其實(shí)，我覺(jué)得這是遐想也好，假設(shè)也罷，都毫無(wú)意義。
一個(gè)世紀(jì)的光陰猶如彈指一揮間，歷史是不容假設(shè)的，所以我很難想像，如果100年前，沒(méi)有這樣一部分人為了心中的信念、自己的理想用拋頭顱灑熱血的方式執(zhí)著的追尋新的希望，那么如今的中國(guó)該是怎樣的一種場(chǎng)面？不過(guò)，既然歷史沒(méi)有留給我們血雨腥風(fēng)的生活，沒(méi)有留給我們?nèi)竹R疆場(chǎng)的機(jī)會(huì)，那么我們就該以我們這個(gè)時(shí)代所特有的新的方式去開(kāi)拓進(jìn)取，去尋找利國(guó)利民的新道路。最后，謹(jǐn)以此片表達(dá)我們心中對(duì)于革命先烈的緬懷之情，也希望我們這些作為晚輩的，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心的去保持對(duì)于前輩先賢們的崇敬，并以其為榜樣，激勵(lì)自己，為了那一份信念、信仰，勇往直前，永不放棄。
盧書(shū)記在發(fā)展與國(guó)情當(dāng)中講述了我們國(guó)家現(xiàn)在的基本國(guó)情及國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，回顧了“十一五”期間我國(guó)建設(shè)取得的成就與不足，并與大家分享了他對(duì)此的學(xué)習(xí)與體會(huì)。除此外，盧書(shū)記還就熱點(diǎn)的物價(jià)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，分析了物價(jià)上漲的具體原因。他深入淺出的講解使學(xué)員們受益良多，他詼諧幽默的語(yǔ)言贏得學(xué)員們的陣陣掌聲。他幫助大我們認(rèn)清了國(guó)情，明確了今后的發(fā)展方向，也更加堅(jiān)定了大家信仰共產(chǎn)主義的信念，增強(qiáng)了大家建設(shè)偉大祖國(guó)的信心。
管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的報(bào)告則讓我想到了提升領(lǐng)導(dǎo)力還要關(guān)注思維、語(yǔ)言、行動(dòng)的績(jī)效，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，及未來(lái)的不確定性，管理人員要有大思維、大格局，要具備自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)、關(guān)系管理的情感智慧。要有體系化、流程化的思維格局，要把規(guī)章制度轉(zhuǎn)化進(jìn)入體系及工作管理流程中去，并不斷去維護(hù)完善。要塑造新的思維模式并運(yùn)用實(shí)際工作中，要跳出思維局限的框架，用共贏的思維模式，善于運(yùn)用集體的智慧，作出最佳選擇。避免“組織黑洞”帶來(lái)不利影響。
要突破以往“以人為本”思想范圍，簡(jiǎn)單通俗的說(shuō)法就是，以“好人”為本，以遵紀(jì)守法的人為本，看人之大，用人所長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)工作的更好發(fā)展。學(xué)習(xí)后，明白了領(lǐng)導(dǎo)力就是，確認(rèn)方向、領(lǐng)導(dǎo)自己并領(lǐng)導(dǎo)別人創(chuàng)造價(jià)值的能力。通過(guò)這次報(bào)告的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)了作為一個(gè)優(yōu)秀管理者，要具備多異的管理風(fēng)格，巧妙應(yīng)用管理風(fēng)格，并不斷提升自己及團(tuán)隊(duì)的能力，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要有對(duì)事物的積極的反饋態(tài)度，停止抱怨，積極行動(dòng)，去有效的管理好團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我們通過(guò)主題講座和工作經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。黨、團(tuán)和班學(xué)生組織的工作經(jīng)驗(yàn)交流。通過(guò)此次培訓(xùn)，各位學(xué)生干部表示在服務(wù)意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作等方面都有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化自己為同學(xué)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，提高了自己的綜合素質(zhì)和工作能力，以更好的協(xié)助研究生部做好學(xué)生管理工作，舉辦更加豐富多彩的活動(dòng)，為學(xué)校的校園生活的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了較大的進(jìn)步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學(xué)搞好關(guān)系，去開(kāi)展工作。同時(shí)也為我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)，生活，處事等方面指明了方向。作為一名學(xué)生干部，應(yīng)該端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)。掌握各科文化知識(shí)，全面發(fā)展。利用自己的堅(jiān)定意志,勤奮好學(xué)和樂(lè)于創(chuàng)新的思維來(lái)帶動(dòng)并激勵(lì)同學(xué)們把最大的精力投入到學(xué)習(xí)中去�！胺菍W(xué)無(wú)易廣才”，為此，學(xué)生干部務(wù)必要提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
在工作上，一定要對(duì)學(xué)生干部這一工作充滿(mǎn)熱情，樹(shù)立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識(shí)，以服務(wù)他人為榮。學(xué)會(huì)珍惜這樣一次難得的試錯(cuò)機(jī)會(huì)，在鍛煉中成長(zhǎng)。我們的重要性和我們的角色，我們是學(xué)生，但又不同于學(xué)生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時(shí)注意自身的修養(yǎng)。學(xué)生干部還要有服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一定得具有高度的責(zé)任感，要妥善處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，集體觀念和集體榮譽(yù)感要強(qiáng)。要及時(shí)反饋信息，要從同學(xué)的角度出發(fā)，貼近同學(xué)、做貼心人，注意學(xué)習(xí)、總結(jié)、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹(shù)立全局觀念。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
酒店領(lǐng)班工作告一段落以后讓我不禁回顧以往的表現(xiàn)，在我從事這項(xiàng)工作以來(lái)便能夠在崗位上做到盡職盡責(zé)，畢竟能夠擔(dān)任這個(gè)職務(wù)也是得益于領(lǐng)導(dǎo)在工作中的支持，而且職責(zé)的重要性讓我對(duì)工作的完成不敢有絲毫懈怠，也正因?yàn)橛兄@份負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在工作中取得不少進(jìn)展，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)自己在酒店領(lǐng)班工作中的表現(xiàn)。
重視管理工作的落實(shí)從而讓客戶(hù)感受到良好的服務(wù)，身為酒店領(lǐng)班自然要在平時(shí)的工作中履行好管理的只能，即監(jiān)督好大廳區(qū)域的員工做好本職工作，既要體現(xiàn)出酒店工作人員的服務(wù)水平，又要在接待工作中讓客戶(hù)對(duì)酒店的服務(wù)感到滿(mǎn)意，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好這項(xiàng)工作是我的原則所在，而且我也完善了管理制度并以此來(lái)要求酒店員工，當(dāng)然我也會(huì)奮斗在工作一線并起到身先士卒的效果，由于我在對(duì)員工提出要求之前都會(huì)讓自己具備這方面的能力，因此我在管理工作中能夠得到底下員工的積極配合，而且服務(wù)接待工作的完成也讓酒店口碑得到了相應(yīng)的提升。
定期組織酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)從而提升他們的綜合素質(zhì)，想要做好領(lǐng)班工作自然要建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才行，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備著較高的能力才能夠更好地完成酒店工作，因此我能牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并展開(kāi)對(duì)酒店員工的培訓(xùn)，主要是提升員工們的服務(wù)水平從而讓他們對(duì)工作更加負(fù)責(zé)，無(wú)論是禮貌性的用語(yǔ)還是肢體動(dòng)作方面都要符合要求，畢竟酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈自然要建立屬于我們的優(yōu)勢(shì)才行，對(duì)服務(wù)水平的提升有著不懈追求才能夠取得理想的成果。
分析酒店每個(gè)階段的營(yíng)業(yè)額并對(duì)自身工作有著更高的要求，酒店效益沒(méi)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)自然意味著工作中的表現(xiàn)不夠理想，這也意味著需要對(duì)領(lǐng)班工作有著更高的要求才行，因此我會(huì)在做好本職工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，只要是對(duì)酒店發(fā)展有益的工作都會(huì)積極參與其中，既是為了鍛煉自己也是為了通過(guò)工作的完成做到無(wú)愧于心，而且每當(dāng)工作得以完成的時(shí)候都會(huì)讓我獲得成就感，這種攻克難關(guān)從而完成任務(wù)的做法也讓我的工作能力得到了很大提升。
我在往后會(huì)繼續(xù)做好酒店領(lǐng)班工作并努力獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我也會(huì)管理員工從而為酒店的發(fā)展建立良好的形象，希望這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)能夠?yàn)轭I(lǐng)班工作的完成帶來(lái)幫助。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記，用心記下隨時(shí)獲得的學(xué)習(xí)感受，及時(shí)交流、討論學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。此次初中化學(xué)新課程遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我感受深刻，學(xué)習(xí)收獲很大。在新的教學(xué)理念下、新的教學(xué)形勢(shì)下，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，初中化學(xué)如何正確把握教學(xué)知識(shí)體系，用什么新的教學(xué)策略，用什么教學(xué)素材，怎樣有效地實(shí)施課堂教學(xué)，從而達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中均得到詳細(xì)的解答，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四部分，第一部分，主要根據(jù)新課程理念進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)必須特別注意的幾個(gè)問(wèn)題分別作了專(zhuān)題討論；第二部分，按照課程標(biāo)準(zhǔn)中的五個(gè)主題內(nèi)容，提供了一部分設(shè)計(jì)案例供教師們參考；第三部分，作為嘗試，提供了一些“學(xué)材”；第四部分，提供了部分資料供教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)選擇使用。
1.正確樹(shù)立化學(xué)課程理念。倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式,重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪,提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力,在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力，建立有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展的課程評(píng)價(jià)體系;充分發(fā)掘化學(xué)課程的人文內(nèi)涵,有利于學(xué)生形成正確的人生觀、世界方式。
2.教學(xué)過(guò)程中三維目標(biāo)的設(shè)計(jì)與落實(shí)。感受最全面的是，重新認(rèn)識(shí)了課堂教學(xué)、三維目標(biāo)，如何鑒定課堂教學(xué)三維目標(biāo)，為學(xué)生的.科學(xué)素養(yǎng)服務(wù)。三維目標(biāo)分為知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感價(jià)值目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到三維目標(biāo)只有真正落實(shí)下來(lái)，才算真正完成二節(jié)課堂教學(xué)，在我的課堂教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)只落實(shí)知識(shí)目標(biāo)，能力目標(biāo)和情感、價(jià)值觀目標(biāo)基本略掉了。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能的學(xué)習(xí)是很重要的。在教學(xué)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒，以飽滿(mǎn)地?zé)崆檫M(jìn)入化學(xué)課堂教學(xué)，是學(xué)好化學(xué)的前提，而實(shí)際上把教學(xué)生學(xué)變成學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)這種行為習(xí)慣的落實(shí)是很重要的，而充分利用本地資源，因此，在培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)獲取教學(xué)資源形成素材，是培養(yǎng)學(xué)生情感、價(jià)值觀的重要手段。
3.構(gòu)建師生的和諧教學(xué)關(guān)系，提高課堂效應(yīng)及質(zhì)量。教學(xué)的過(guò)程，本身是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。傳統(tǒng)的教學(xué)中，只注重知識(shí)的傳授過(guò)程，片面強(qiáng)調(diào)教師的傳授功能，在教師與學(xué)生關(guān)系中，教師是知識(shí)是非的唯一裁判。教與學(xué)過(guò)程中，教師是主動(dòng)的，學(xué)生總是被動(dòng)的。課堂上，總是教師為中心，學(xué)生為附庸，教師傳授，學(xué)生接受，師生關(guān)系停留在一種不平等的情感之中，完全忽略了學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需要。
4.應(yīng)用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
我決心在以后的工作中做到：
�。�1）教師每時(shí)每刻都要通過(guò)不同形式進(jìn)行研修，多學(xué)習(xí)、多交流，使自己的知識(shí)面不斷擴(kuò)大，加強(qiáng)教育理論和教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和研究，多讀一些有價(jià)值的教育書(shū)籍，努力提高自己的整體素質(zhì)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，以更好的適應(yīng)新課程教學(xué)和時(shí)代的挑戰(zhàn)。
（2）認(rèn)真?zhèn)湔n，關(guān)注教學(xué)知識(shí)的背景，提示知識(shí)的形成過(guò)程。教師不僅要關(guān)注知識(shí)的本身，而且要關(guān)注知識(shí)的發(fā)生、發(fā)展。同時(shí)合理設(shè)計(jì)學(xué)案、教案，精心設(shè)計(jì)練習(xí)題，有效地進(jìn)行分層教學(xué)，使所有的學(xué)生都不掉隊(duì)，讓他們成為真正的智慧型人才。
�。�3）倡導(dǎo)合作交流的學(xué)習(xí)活動(dòng)，重視自主探究的學(xué)習(xí)方式。新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)合作交流學(xué)習(xí)，它能夠改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，建立師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的信息交流方式，學(xué)生的主體地位得到更好的體現(xiàn)。教學(xué)中應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐、自主探究過(guò)程。
總之專(zhuān)家的講座深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省，獲益匪淺。對(duì)新課程的理解和教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)許多優(yōu)秀案例的學(xué)習(xí)，與同行的網(wǎng)上研討交流，在以后的教學(xué)中能起到借鑒作用，知道自己和別人的差距，知道自己努力的方向。在今后的教學(xué)過(guò)程中將更新教學(xué)理念和教學(xué)思想,努力實(shí)踐.積極探索,提高信息獲取，加工和傳播水平，使自己的教學(xué)水平再上新的臺(tái)階。
一、理解更深刻。
從周濟(jì)部長(zhǎng)的《關(guān)于教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展若干重要問(wèn)題的思考》到張力教授的《我國(guó)教育改革發(fā)展形勢(shì)和中長(zhǎng)期政策要點(diǎn)》；從魏書(shū)生局長(zhǎng)的《學(xué)校管理民主化與科學(xué)化》到鄭金洲教授的《學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展與校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》；從何立嬰教授的《教師心理健康的維護(hù)與增進(jìn)》到田慧生所長(zhǎng)的《教育智慧與智慧型教師》；從勞凱聲所長(zhǎng)的《當(dāng)前學(xué)校依法治教中的若干問(wèn)題》到王悅?cè)航淌诘摹秾W(xué)校的法律地位》；從周之良教授的《學(xué)校德育熱點(diǎn)探析》到關(guān)鴻羽教授的《學(xué)校如何指導(dǎo)家庭教育》；從名校長(zhǎng)王建宗的《校長(zhǎng)的辦學(xué)素養(yǎng)與品牌效應(yīng)》到陳玉琨教授的《中學(xué)校長(zhǎng)與高層次人才培訓(xùn)》他們精辟的論述，先進(jìn)的教育、教學(xué)、管理的理念，都在教育引導(dǎo)著我，促使我反思，激勵(lì)我?jiàn)^力前行。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理�！庇谑�，使我懂得了作為一名校長(zhǎng)應(yīng)從以下兩方面做起：1、提高自身政治素質(zhì)，在道德品質(zhì)上做教師的榜樣。從《校長(zhǎng)管理新理念和校長(zhǎng)成功之路》和《學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展與校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力》的報(bào)告中和名校校長(zhǎng)的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對(duì)教育事業(yè)的執(zhí)著追求，作為校長(zhǎng)必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時(shí)刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達(dá)到春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲。
2、提升自身能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人。沒(méi)有改革就難以發(fā)展，缺乏創(chuàng)新發(fā)展就會(huì)滯后，通過(guò)培訓(xùn)，讓我首先轉(zhuǎn)變觀念，思考我們學(xué)校的教育實(shí)際，雖然教育設(shè)施薄弱但教學(xué)成績(jī)不能薄弱，雖然規(guī)模小但質(zhì)量不能低，所以“不求人人成功，但求人人有為”的思路在我腦海中生成，這就需要自身提升能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人。通過(guò)這次培訓(xùn)，我加深了這種理念，提高自身素質(zhì)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)思想，自覺(jué)地投身到學(xué)習(xí)中去，做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)型人才，只有這樣才能不斷地超越自己。
二、心底更踏實(shí)。
培訓(xùn)讓我更加理解了學(xué)校該做什么，不該做什么。讓我更堅(jiān)定了自己的想法，實(shí)現(xiàn)高層次的學(xué)校發(fā)展。這次培訓(xùn)中，很多專(zhuān)家、校長(zhǎng)都大講特講學(xué)校文化建設(shè)，將諸多辦學(xué)行為都上升到文化層面去解讀，使我深信，學(xué)校要實(shí)現(xiàn)高層次發(fā)展，必須靠師生認(rèn)同的文化去引領(lǐng)。培訓(xùn)中心主任陳玉昆教授將學(xué)校的發(fā)展劃分為三個(gè)階段，對(duì)我很有啟發(fā)意義：第一階段，學(xué)校管理要靠校長(zhǎng)的人格魅力；第二階段，學(xué)校管理要靠一套完善的管理制度和機(jī)制；第三階段，學(xué)校管理要靠學(xué)校文化。以我校為例，聯(lián)系到臨汾四中幾十年的興衰更替，尤其是近多年的發(fā)展，我深有感觸。遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)近幾年，我們的辦學(xué)業(yè)績(jī)?cè)谑袃?nèi)有點(diǎn)影響，不少兄弟學(xué)校來(lái)我校學(xué)習(xí)，他們到底學(xué)到了我們學(xué)校的什么，有形的東西當(dāng)然看得到，不少人認(rèn)為我們這方面還不如他們呢，但無(wú)形的東西他們是難以在短時(shí)間體驗(yàn)得到的，這個(gè)無(wú)形的東西就是文化，臨汾四中的獨(dú)特文化。這種文化一是四中人所具有的“不甘落后，敢于拼搏”，“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、拓新”的精神。二是我們所打造的“人文化氛圍”、“自信心培養(yǎng)”等等。所有這些匯集起來(lái)，也許是我們賴(lài)以發(fā)展的文化，我們靠的就是這個(gè)沒(méi)有規(guī)定的“章法”，它培育了臨汾四中良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)，使臨汾四中實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高效益，但我們還需要在此基礎(chǔ)上再提煉、再升華，去掉那些和別人簡(jiǎn)單雷同的東西，真正培育出臨汾四中的文化內(nèi)質(zhì)，并將這種文化滲透在辦學(xué)行為的方方面面，從而實(shí)現(xiàn)臨汾四中真正意義的高層次發(fā)展。
三、找到了差距。
反思自己的學(xué)校管理，目前還存在著價(jià)值趨向不明，不利于學(xué)校整體發(fā)展；學(xué)校文化力沒(méi)有發(fā)揮作用等等。因此就要求自己要做到沉下身子干點(diǎn)實(shí)事，讓我們的校園充滿(mǎn)人文關(guān)懷，讓學(xué)生享受童年的幸福，讓教師品味精彩的人生。新加坡中小學(xué)校長(zhǎng)委任狀上這樣寫(xiě)著：“在你手中是許多正在成長(zhǎng)的生命，每一個(gè)都如此不同，每一個(gè)又如此重要，全部對(duì)未來(lái)抱著憧憬和夢(mèng)想。他們都依賴(lài)好的指引、塑造和培養(yǎng)，才能成為更好的個(gè)人和有用的公民�！边@字里行間流淌著一個(gè)國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)教育的涓涓深情，對(duì)校長(zhǎng)辦學(xué)的殷殷期望，因此，校園需要關(guān)愛(ài)，欣賞和傾聽(tīng)，哪怕是一筆漂亮的橫、豎、撇、捺，抑或是一次有勇氣的錯(cuò)誤回答，我們都應(yīng)該給予尊重的肯定，尊重是人性的起點(diǎn)，也是教育的起點(diǎn)，又是教育的一縷陽(yáng)光。培訓(xùn)讓我懂得今后努力的方向一是勤于學(xué)習(xí)。如參觀考察、閱讀教育論著和優(yōu)秀教育期刊，這是我應(yīng)用型學(xué)習(xí)的最佳途徑。在我缺乏思想原創(chuàng)的情況下，因校而宜地引進(jìn)外校辦學(xué)的智力成果同樣有著積極的促進(jìn)意義。二要善于思考。思考的過(guò)程是辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)過(guò)程，也是管理思路的明晰過(guò)程。思考是一種心靈的自我對(duì)話，久而久之，必然會(huì)碰撞出思想的火花。
四、產(chǎn)生新想法。
培訓(xùn)其間聽(tīng)專(zhuān)家講課的同時(shí)，產(chǎn)生了一個(gè)新的思路，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。以來(lái)，學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展成為基礎(chǔ)教育改革的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。鄭金洲教授在分析時(shí)指出，它的一個(gè)背景就是基礎(chǔ)教育發(fā)展的外部條件極大改善，學(xué)校規(guī)模發(fā)展告一
段落，實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)新課程改革的形勢(shì)，要求學(xué)校將提高管理水平的著眼點(diǎn)放到內(nèi)部上。學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的要素較多，但最根本一點(diǎn)就是人的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展問(wèn)題，即校長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。說(shuō)實(shí)際點(diǎn)，在臨汾市中小學(xué)中，有不少人把校長(zhǎng)做成了“官”。一旦校長(zhǎng)變成“官”后，他所用的思維往往多了一些行政思維，少了一些教育思維，他所考慮的是自己的行政級(jí)別的升遷，而不是個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，這樣的校長(zhǎng)辦學(xué)肯定容易干出連自己都認(rèn)為是違背教育規(guī)律、扼殺人才成長(zhǎng)的事，因?yàn)樗紤]的多是�！巴狻保皇切！皟�(nèi)”。不少人在管理學(xué)校而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校。一旦定位為管理學(xué)校時(shí)，校長(zhǎng)往往只是忙于事務(wù)，停留于常規(guī)，學(xué)校教育就不可能上升到文化層面。同樣又有不少人把教師做成了“師傅”。教師一旦異化為“師傅”后，只能年復(fù)一年地簡(jiǎn)單重復(fù)，在重復(fù)中失去進(jìn)取心。還有不少人把教書(shū)當(dāng)成了“職業(yè)”，而沒(méi)有當(dāng)成事業(yè)。當(dāng)把教書(shū)僅僅作為“職業(yè)”時(shí)，每天把工資混到手就算完事。在我們的隊(duì)伍中有不少蠢人、笨人，工作上還算盡職盡責(zé)，自認(rèn)為自己做出了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但從來(lái)沒(méi)有重視個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題，究其實(shí)質(zhì)，就是一種職業(yè)倦怠心理，這種職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重影響著學(xué)校隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。人的素質(zhì)得不到提升，何談學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展。再說(shuō)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，校長(zhǎng)和教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，大的方面關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，小的方面關(guān)乎個(gè)人利益。因此，要提高教師的素質(zhì)，加大教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)行校本研訓(xùn)，進(jìn)行教育科研、課堂教學(xué)變革，關(guān)注教師的實(shí)踐積累與反思，提升教師教育智慧。
教育的本質(zhì)就是文化與精神的傳承，需要用一生的品格去熏陶，用一生的時(shí)光來(lái)完成，在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠以寧?kù)o之態(tài)，追求教育返璞歸真的東西就會(huì)少走彎路，還我們的教育以本真的美好，這是大智者的思想。也是我追求的辦學(xué)理想！總之，校長(zhǎng)培訓(xùn)，時(shí)間雖短收獲頗大，用心品味用之不竭，學(xué)以致用思考更深。真正的做好教育，需要一份寧?kù)o之心，少一點(diǎn)浮躁，多一份清醒，少一點(diǎn)功利，多一份淡薄。讓自己在寧?kù)o之中尋求教育美好的未來(lái)吧！
培訓(xùn)心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個(gè)星期，接下來(lái)還有一段很長(zhǎng)的時(shí)間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個(gè)企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實(shí)際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動(dòng)了我，人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開(kāi)始其實(shí)我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。商湯盤(pán)銘有曰：“茍日新，日日新，又日新�！本褪求w現(xiàn)一個(gè)“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會(huì)無(wú)時(shí)不刻督促自己多學(xué)新的知識(shí)和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)開(kāi)_酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧！
培訓(xùn)心得體會(huì)5
20xx年10月22日，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃”――河北省鄉(xiāng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)初中語(yǔ)文送教下鄉(xiāng)豐南基地培訓(xùn)活動(dòng)，聆聽(tīng)了盧素俠、田賀書(shū)、張素鳳、張麗鈞等專(zhuān)家教授的生動(dòng)、形象而有精彩的講座，還聽(tīng)了名師李鳳英老師執(zhí)教的《背影》一課，自己也上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，著實(shí)豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平�？梢赃@樣說(shuō)：學(xué)習(xí)的過(guò)程是艱辛的，更是快樂(lè)的、幸福的，之后的反思更是雋永悠長(zhǎng)的!短短的幾天培訓(xùn)，走進(jìn)了教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿(mǎn)，獨(dú)特的教育視角，樂(lè)觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……把我印象最深的記錄下來(lái)，給自己留個(gè)紀(jì)念，愿我也能拾級(jí)而上。
一、專(zhuān)家講座，高屋建瓴
培訓(xùn)開(kāi)始，我們聆聽(tīng)了唐山師院盧素俠教授的講座《新時(shí)期閱讀教學(xué)的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動(dòng)，我們?cè)谑斋@的同時(shí)更是使我們對(duì)閱讀教學(xué)有了更全新的認(rèn)識(shí)。葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“語(yǔ)文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識(shí)，一定要注意訓(xùn)練，不斷發(fā)展聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力�！逼渲�，盧教授指出：閱讀能力是中學(xué)生獲取知識(shí)的最基本的能力，它不僅是學(xué)好語(yǔ)文的基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)、語(yǔ)文審美能力和探究能力，也是學(xué)好各門(mén)功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手。可以說(shuō)，閱讀教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語(yǔ)文學(xué)科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個(gè)初中語(yǔ)文教學(xué)體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學(xué)中，每一位語(yǔ)文教師就要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確地鉆研教材，精心地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活地實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，就能提高閱讀教學(xué)的有效性，打造高效率的語(yǔ)文課堂。
本次培訓(xùn)中，唐山市語(yǔ)文教研員田賀書(shū)老師為我們細(xì)心解讀了《初中語(yǔ)文修訂版新課標(biāo)》，并把新舊的課標(biāo)作了一個(gè)對(duì)比，指出其中的不同之處，讓我們對(duì)新課標(biāo)有了一個(gè)更明確的認(rèn)識(shí)，從而幫助廣大教師在教學(xué)實(shí)踐中準(zhǔn)確把握新版課標(biāo)的理念和思想，并將其落實(shí)到課堂教學(xué)，起到的極好的效果，為以后的培訓(xùn)和語(yǔ)文新課改打開(kāi)了方便之門(mén)，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學(xué)自始至終都在進(jìn)行著語(yǔ)言文字的訓(xùn)練和感悟，學(xué)生和老師，慢慢地讀，細(xì)細(xì)地品，徜徉在語(yǔ)文大餐中，細(xì)嚼慢咽，意味悠長(zhǎng)!精彩的課堂需要細(xì)節(jié)來(lái)構(gòu)建。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學(xué)生的需求，更重要的是對(duì)學(xué)生的尊重和愛(ài)護(hù)。李鳳英老師以學(xué)定教，一步一步拉著孩子們學(xué)會(huì)閱讀，不但讓孩子們知曉了寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)的問(wèn)題，同時(shí)以實(shí)例讓學(xué)生真切地感受到閱讀作文就是“說(shuō)真話 吐真情”，整個(gè)學(xué)與教的過(guò)程都了無(wú)痕跡。我想這就是課堂預(yù)設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學(xué)生的生活體驗(yàn)，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)課文中“父與子”，學(xué)生學(xué)的快樂(lè)，學(xué)的'真實(shí)。
另外，課堂上，老師非常注重讓學(xué)生通過(guò)不同形式的朗讀，在入情入境的語(yǔ)言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語(yǔ)境中訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)感和語(yǔ)言”的工具性的重點(diǎn)訓(xùn)練材料，在充滿(mǎn)人文情懷的語(yǔ)境中，實(shí)實(shí)在在地培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)感和朗讀能力。而這個(gè)過(guò)程，是學(xué)生主動(dòng)探究、學(xué)會(huì)朗讀、與文本實(shí)現(xiàn)對(duì)話的過(guò)程，更是扎扎實(shí)實(shí)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的過(guò)程。教學(xué)《背影》時(shí)，李老師就文中具體抒寫(xiě)“感動(dòng)”的段落，通過(guò)多種方式啟發(fā)學(xué)生理解、感悟、品讀，引導(dǎo)學(xué)生讀出了不同的感受、不同的場(chǎng)景。這樣的效果，就是實(shí)實(shí)在在地語(yǔ)言文字訓(xùn)練的過(guò)程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強(qiáng)自身的學(xué)科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，成就學(xué)生亦是造就自己，培養(yǎng)學(xué)生就是提高自我。
三、親身實(shí)踐，升華自我
在聆聽(tīng)講座的同時(shí)，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓(xùn)的實(shí)效性。有幸的是自己在這個(gè)過(guò)程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞“譯——議——悟”的結(jié)構(gòu)模式，從知識(shí)能力到情感體驗(yàn)，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點(diǎn)，在誦讀中體味、感悟。突破了難點(diǎn)，巧用“換字法”，體會(huì)“多”和反問(wèn)句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了“過(guò)程和方法”。體現(xiàn)了特點(diǎn)，抓住了學(xué)科與文體的特點(diǎn)，上出了一定的“文學(xué)味”。 英國(guó)哲學(xué)家約翰·懷特在《教育哲學(xué)》中解釋“教”的時(shí)候說(shuō)——“‘教’……意思是努力帶來(lái)‘學(xué)’”。 這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學(xué)生可學(xué)的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟(jì)南的冬天》或者是袁宏道的《滿(mǎn)井游記》，我再也不死板的按照模式進(jìn)行板塊教學(xué)了，再也不讓學(xué)生學(xué)習(xí)賞析寫(xiě)景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對(duì)春天、冬天進(jìn)行描寫(xiě)，從作者摹狀出來(lái)的“表現(xiàn)”進(jìn)一步認(rèn)識(shí)其特征，最后聯(lián)系社會(huì)人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學(xué)方式，讓機(jī)械的重復(fù)變成一種享受，可能換來(lái)的是我們師生幸福的明天。
教學(xué)不僅是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓(xùn)，不論從教育教學(xué)的理論還是實(shí)踐上，還是心理上，都是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)。這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，是我們一線語(yǔ)文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動(dòng)就有收獲，堅(jiān)持就有改變!改變因“學(xué)”而起，成效由“我”創(chuàng)造!
培訓(xùn)心得體會(huì)6
作為一名團(tuán)學(xué)生干部并且有機(jī)會(huì)參加這個(gè)培訓(xùn)感到榮幸。經(jīng)過(guò)短短的一晚上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加清楚了團(tuán)學(xué)生干部的工作職責(zé)，以及所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
首先劉副書(shū)記就如何做好一名團(tuán)學(xué)生干部這一話題給我們做了詳細(xì)的解答。告誡我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng)的建議，引導(dǎo)我們要從主觀思想上把工作做好，從小事做起，比如：見(jiàn)到同學(xué)或者師兄要主動(dòng)地去打招呼，無(wú)論何時(shí)何地做何事，都不要忘了自己是團(tuán)的一員，是一個(gè)具有代表性、領(lǐng)導(dǎo)性的角色。這讓我明白了，團(tuán)學(xué)生干部首先是學(xué)生，然后是干部，最后才是學(xué)生干部。
接下來(lái)，劉副書(shū)記就時(shí)間管理這一話題也給我們做了詳細(xì)的講解。當(dāng)工作繁多時(shí)，當(dāng)時(shí)間產(chǎn)生時(shí)，要正圈理與部門(mén)部長(zhǎng)的關(guān)系，與同學(xué)溝通工作，正確的對(duì)待自己的位置，要有充分的耐心，根據(jù)事情的輕重緩急，一件一件的圓滿(mǎn)完成。劉副書(shū)記還提醒我們不應(yīng)為了增加就業(yè)時(shí)的砝碼，或?yàn)榱藵M(mǎn)足自己的權(quán)利欲，而盲目性地加入各種種樣的部門(mén)組織！
另外，劉副書(shū)記提出作為一名團(tuán)學(xué)生干部要有好的思維，我所理解的好的思維就是思維敏銳，在工作上能有創(chuàng)新意識(shí)！而創(chuàng)新是當(dāng)今談得最多的一個(gè)話題，策劃活動(dòng)更是應(yīng)該自主創(chuàng)新，在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要注重整體氣氛的營(yíng)造。在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)的過(guò)程中不能只憑一腔熱血，在活動(dòng)中難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)的時(shí)件，這就必須得有很好的思維，而且還要自主、創(chuàng)新，有思想，有特色，有團(tuán)隊(duì)合作精神。這樣才能把活動(dòng)作精、做好，更好的為廣同學(xué)們服務(wù)。
最后，劉副書(shū)記就思維這一塊開(kāi)展了一系列的益智游戲，活動(dòng)過(guò)程中，在師兄們的組織帶動(dòng)下，同學(xué)們各施其招，現(xiàn)場(chǎng)氣氛也其樂(lè)融融，最后，會(huì)議接近了尾聲。劉副書(shū)記總結(jié)指出了我們其中暴露的問(wèn)題，也告訴了我們改進(jìn)的方法，使我們獲益匪淺。
以上劉副書(shū)記都強(qiáng)調(diào)出了學(xué)習(xí)的重要性，指出作為一名團(tuán)學(xué)生干部不僅要學(xué)好自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要多讀書(shū)以拓寬知識(shí)面，還應(yīng)掌握些非技能知識(shí)以提高創(chuàng)新的意識(shí)，才可以通過(guò)自身自主的學(xué)習(xí)帶動(dòng)身邊的同學(xué)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
團(tuán)是個(gè)最鍛煉人、培養(yǎng)人的舞臺(tái)，能成為其中的一員，我感到十分榮幸和光榮。既然我選擇了，就會(huì)全身心的投入，本著為學(xué)生服務(wù)，挑戰(zhàn)自我、鍛煉自我的目的切實(shí)踏實(shí)的做好本職工作。俗話說(shuō)“天道酬勤”，做好團(tuán)學(xué)生的工作一定會(huì)有所收獲，收獲的可能不一定墅實(shí)，但一定可以收獲這個(gè)過(guò)程中所有的快樂(lè)。它雖然不能為我們提供實(shí)質(zhì)性的物質(zhì)回報(bào)，卻能為我們提供展示自我的舞臺(tái)，當(dāng)從舞臺(tái)上走下時(shí)會(huì)有什么樣的收獲完全取決于我們自己當(dāng)前的行為。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了一個(gè)更為明確的分析和定位，受益匪淺，也讓我對(duì)以后的學(xué)生活有了明確的規(guī)劃，讓自己能夠在以后的日子里能力有所提高，不斷鍛煉自己，磨練意志，在能為家更好服務(wù)的同時(shí)，也讓自己的學(xué)生活過(guò)的更加充實(shí)！
培訓(xùn)心得體會(huì)7
兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無(wú)論對(duì)我的現(xiàn)在還是將來(lái)都是受益匪淺的，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到溝通技巧和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理對(duì)于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通。
以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說(shuō)出來(lái)就可以了，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對(duì)方完全聽(tīng)清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。
二、如何正確運(yùn)用批評(píng)和贊美的技巧。
有人說(shuō)過(guò)贊美如陽(yáng)光、批評(píng)如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們?cè)谂c同事、顧客的溝通中既需要真誠(chéng)的贊美，也需要中肯的批評(píng)，贊美能使他人滿(mǎn)足自我的需求，工作匯報(bào)同樣，中肯的批評(píng)也由贊美開(kāi)始的，給人以道理和原則讓對(duì)方產(chǎn)生信任與信心。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理在一個(gè)店鋪乃至整個(gè)公司的成長(zhǎng)都起著重要的作用。
團(tuán)隊(duì)不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、敢承擔(dān)責(zé)任的人組成的規(guī)模組織。良好團(tuán)隊(duì)的形成需要很漫長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，它的管理與維護(hù)也是要經(jīng)歷過(guò)坎坷道路的。它擁有強(qiáng)大的凝聚力，會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個(gè)成員的內(nèi)心，帶動(dòng)店鋪乃至整個(gè)公司的前進(jìn)發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去凝聚力和目標(biāo)就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)渙散，甚至散失整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以，如何凝聚團(tuán)隊(duì)的力量就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人做好對(duì)明確目標(biāo)的樹(shù)立和端正好每個(gè)成員的心態(tài)，那樣才能帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。
最后，我會(huì)將這次培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，協(xié)助店長(zhǎng)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)做出佳績(jī)。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
這學(xué)期，我參加了學(xué)校組織開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講座。在兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，我們認(rèn)真聽(tīng)取了劉老師富有激情且貼切實(shí)際的講課，也著手完成了我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，除了有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我們了解如何把握商機(jī)和選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，還給我們分析了創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關(guān)系以及當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和企業(yè)家應(yīng)具備的創(chuàng)業(yè)精神;創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的事業(yè)，一個(gè)具有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生能否最終走上成功創(chuàng)業(yè)之路，與他是否相信自己可以在激烈的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)中勝出有著直接的關(guān)系。實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生村官通過(guò)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)，組織各種資源提供產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。實(shí)踐創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的主體是大學(xué)生村官，客體是商業(yè)機(jī)會(huì)和各種為達(dá)到目的而需要和可以得到的資源。同時(shí)，大學(xué)生村官實(shí)踐創(chuàng)業(yè)也是一個(gè)不斷探索的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)遇到挫折和失敗，所以我們是否自信、能否在挫折和失敗中重新振作，對(duì)于創(chuàng)業(yè)能否成功至關(guān)重要。我們實(shí)踐創(chuàng)業(yè)階段的主要任務(wù)包括了解經(jīng)營(yíng)常識(shí)、把握經(jīng)營(yíng)方向、提高商業(yè)能力。
于是針對(duì)劉老師的講解，對(duì)于成功之中個(gè)人所需的幾點(diǎn)素質(zhì)能力，我思考為以下幾點(diǎn)：
一、凡事豫則立，不豫則廢要想創(chuàng)業(yè)，并且取得成功，前期的準(zhǔn)備一定要充分，所謂“凡事豫則立，不豫則廢”，前期的準(zhǔn)備非常重要。首先，我們要找到適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇取決于個(gè)人和環(huán)境兩方面因素：
第一，我們必須思考自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景和各方面的能力，看自己適合經(jīng)營(yíng)什么樣的項(xiàng)目，是農(nóng)業(yè)還是工業(yè)或是其他之類(lèi)。這個(gè)是最基本的前提，做什么事情都要先認(rèn)識(shí)自己，只有先認(rèn)識(shí)自己，才能更好地認(rèn)識(shí)其他事情，才能準(zhǔn)確地把握創(chuàng)業(yè)的脈搏。
第二，在確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目方向之后，我們要根據(jù)自己所處環(huán)境，利用環(huán)境優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步來(lái)明確我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。那么，如何才能做到真正地利用好我們的環(huán)境有時(shí)呢?首先我們得發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，比如地理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)，還有人脈關(guān)系優(yōu)勢(shì)等等。其次就是根據(jù)這些優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，來(lái)進(jìn)行我們的創(chuàng)業(yè)了。
二、艱難困苦，玉汝于成。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)艱辛而繁瑣的過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我們需要處理許多事情，涉及方方面面，有許多事情要我們處理解決，有可能是很繁瑣的小事情，也可能是關(guān)系創(chuàng)業(yè)成敗的重要問(wèn)題。
我們只有不怕繁瑣，不畏艱難，一步一步地走下去，我們才能成功。也可以說(shuō)，只要我們能堅(jiān)持，一絲不茍做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，在創(chuàng)業(yè)的道路上抓住一切鍛煉自己的機(jī)會(huì)，就是一種成功。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
9月3日至5日，我參加了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感觸頗深�，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。
1、信息科技是績(jī)效考核的基石
江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢(xún)每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。
2、考核體系是績(jī)效考核的支柱
江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核（占60%），專(zhuān)項(xiàng)考核（占40%）和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。
3、考核指標(biāo)是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作；能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶(hù)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對(duì)比江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核方案，結(jié)合我行實(shí)際，我覺(jué)得我行績(jī)效考核可在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：
一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門(mén)的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核專(zhuān)員，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門(mén)就沒(méi)有能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。
二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)考核。江南農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類(lèi)別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷(xiāo)貸款專(zhuān)項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專(zhuān)項(xiàng)考核上的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類(lèi)似的做法，在清收盤(pán)活類(lèi)計(jì)酬方面予以完善。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做�？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、xx年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的'問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開(kāi)朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評(píng)價(jià)的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。這次大規(guī)模的幼師培訓(xùn)，令我豁然開(kāi)朗。從余教師和靳教師的精彩理論講座中，得知他們做了細(xì)心的準(zhǔn)備，再加上他們很深的理論功底。從心底感到佩服，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解和掌握了幼兒園教育評(píng)價(jià)的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。靳艷教師對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解，從生活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵和精湛的理論闡述。使我的教育教學(xué)觀念，有進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。很榮幸能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義。讓我如幼苗般得到滋養(yǎng)。此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，課程豐富多樣。從全方位精心的詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過(guò)一天的學(xué)習(xí)收獲頗多，談?wù)勛晕业囊恍⿲W(xué)習(xí)體會(huì)。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念。
我們的生活日新月異隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育理念在不斷的更新。為了滿(mǎn)足孩子的求知需要，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時(shí)補(bǔ)充能量，給自我充電。如果只靠原先在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足孩子的需求，日積月累就會(huì)被社會(huì)淘汰，對(duì)孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)職責(zé)的事。
二、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德。
德高為師，身正為范。師德是教師的靈魂，能佛成為一名優(yōu)秀的教師。要有“捧著心來(lái)，不帶走半根草走”的精神。熱愛(ài)尊重理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛(ài)是兒童成長(zhǎng)的必要條件。我們要學(xué)會(huì)理解關(guān)心幼兒。
三、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要實(shí)施創(chuàng)新的教育理念，創(chuàng)新教師必須具備以下幾種素質(zhì)：有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)；有較高的管理藝術(shù)；有豐富的情感。
總之，這次學(xué)習(xí)我懂的了很多道理。學(xué)到很多知識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多朋友。在今后的工作和生活中要不斷努力，學(xué)以致用。為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定�？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)�；卮痤櫩蛦�(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿(mǎn)。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的工作。對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿(mǎn)意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
幾天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭�，抓好我們的服�?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤(pán)。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛(wèi)生方面：
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問(wèn)題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)。客到開(kāi)空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
三、我工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
4、班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，小事易造成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、20xx年的展望，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)，提高客人的滿(mǎn)意度。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽(tīng)從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。
7、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里，我很開(kāi)心，很感動(dòng)，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì)，感謝威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程，你們辛苦了！
原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化，但恰
恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動(dòng)緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿(mǎn)懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來(lái)的發(fā)展方向，并對(duì)它充滿(mǎn)了信心，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì)，如何組建團(tuán)隊(duì)，也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì)，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取的精神。培訓(xùn)心得范文。
威鵬投資咨詢(xún)有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富，無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。
一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功
文檔沖億季，好禮樂(lè)相隨miniipad移動(dòng)硬盤(pán)拍立得百度書(shū)包
團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，巨大到我們
無(wú)法估量，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒(méi)有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無(wú)限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個(gè)集體里面的人，對(duì)于自己的想法，你不說(shuō)，我也不說(shuō)，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì)，進(jìn)而產(chǎn)生
矛盾，使整個(gè)集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見(jiàn)，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。培訓(xùn)心得范文。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。
三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上
這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但有了競(jìng)爭(zhēng)，才有進(jìn)步，而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删�，都不能驕傲自大，目中無(wú)人，必須清楚的意識(shí)
到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開(kāi)創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開(kāi)創(chuàng)新，如果你沒(méi)有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒(méi)有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開(kāi)思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣，因此不管何時(shí)何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái)，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開(kāi)拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問(wèn)題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今
后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請(qǐng)教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
一周的培訓(xùn)結(jié)束了�；氐椒块g，借著柔和的燈光，整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，心里倍感溫暖和感動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，我很感謝有這樣一個(gè)去下屬公司交流培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。去之前，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流培訓(xùn)，估計(jì)很難真正學(xué)到東西，一來(lái)時(shí)間短，二來(lái)對(duì)下屬公司基本上沒(méi)什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難的。但是，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的。俗話說(shuō)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行。經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。
在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里
原來(lái)我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的。綜合辦公室的工作特點(diǎn)是雜，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來(lái)人事部時(shí)，我的工作習(xí)慣一時(shí)半會(huì)還真改變不過(guò)來(lái)。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過(guò)他們填寫(xiě)的信息，可以簡(jiǎn)單明了地了解他們的部門(mén)、姓名，熟悉他們的工作內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。
通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個(gè)：完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護(hù)好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價(jià)格、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)；服從公司統(tǒng)一安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；建立并維護(hù)所有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系，維護(hù)公司和品牌廠商形象；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、排面維護(hù)、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核；充分告知消費(fèi)者促銷(xiāo)信息，促銷(xiāo)品的陳列、維護(hù)、補(bǔ)充；清晰填寫(xiě)、準(zhǔn)確及時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表；做好網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存管理，每日上報(bào)銷(xiāo)量；收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)品信息；問(wèn)題的記錄及回復(fù)、訂購(gòu)商品和團(tuán)購(gòu)商品貨源確認(rèn)、緊急重要事項(xiàng)的即時(shí)回復(fù)；認(rèn)真、積極執(zhí)行上級(jí)主管下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
通過(guò)思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實(shí)際上和其他部門(mén)的公司是一個(gè)縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著的，和銷(xiāo)售、市場(chǎng)、采購(gòu)、后勤、行政等等部門(mén)的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶(hù)，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個(gè)學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程中，我還結(jié)交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶(hù)及主要市場(chǎng)。這不知不覺(jué)中鍛煉了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。應(yīng)該說(shuō)，在人事部的學(xué)習(xí)對(duì)我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西，提高了自己各方面的能力。
一堂別開(kāi)生面的培訓(xùn)課
4月27日集團(tuán)公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長(zhǎng)工程”系列培訓(xùn)——企業(yè)管理店長(zhǎng)、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理講座。我很幸運(yùn)，能親歷現(xiàn)場(chǎng)，聆聽(tīng)王振華講師的教誨，一睹王老師的風(fēng)采。
俗話說(shuō)，聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認(rèn)為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識(shí)、前瞻性、戰(zhàn)略思維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰�，他還特別強(qiáng)調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，“什么樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者”這個(gè)心中的疙瘩終于解開(kāi)了。而后面王老師對(duì)“重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。
正如王老師說(shuō)的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來(lái)，總是善于提問(wèn)題、不斷對(duì)自己的工作提出問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有責(zé)任感、有一定的警戒，就應(yīng)該要有正氣、要講誠(chéng)信辦事，就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì)，就應(yīng)該在個(gè)人得失上有大氣。這些知識(shí)盡管目前與我的工作沒(méi)有直接聯(lián)系，但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對(duì)我當(dāng)下統(tǒng)籌工作、解決問(wèn)題是大有裨益的，對(duì)我長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展也是受益匪淺的。
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