文書工作是秘書人員中一項(xiàng)十分重要的職能活動，主要職責(zé)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)、會議調(diào)研、聯(lián)系接待客人、收發(fā)公文和辦理交接事宜等。下面是語文迷小編整理的2016淺談文書工作心得體會，歡迎大家閱讀參考!
【2016淺談文書工作心得體會1】
文秘工作是政務(wù)服務(wù)活動的重要內(nèi)容，對文秘人員而言這是一項(xiàng)苦差事。從2003年12月從事文秘工作至今，我對文秘工作的切身體驗(yàn)和真實(shí)感受是：酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全，引人深思。我認(rèn)為，在新的時(shí)期，要做好這項(xiàng)工作，必須對它有一個(gè)全面的思考與認(rèn)識。
一、對文秘工作的認(rèn)識
1、文字綜合工作是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動。
辦公室大材料多，急材料多，為了趕寫材料，秘書同志經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，沒有星期天和節(jié)假日，打通宵、“連軸轉(zhuǎn)”都是家常事。每當(dāng)別人休息娛樂或已進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是秘書同志還在伏案寫作、緊張工作。所以，文秘工作是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動，如果沒有吃大苦、耐大勞的準(zhǔn)備，是干不了、干不好文字秘書工作的。
2、秘書工作的重要職責(zé)是服務(wù)。
文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的。秘書同志很少有出頭露面的機(jī)會，從早到晚靠在機(jī)關(guān)，辛辛苦苦、忙忙碌碌，卻無名無利，默默無聞。但是，秘書的職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)、為各級服好務(wù)。要利用辦公室的綜合協(xié)調(diào)平臺，做好材料起草、文件制發(fā)、督查工作等，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮參謀助手作用。
3、文秘工作線是一個(gè)有機(jī)的整體。
秘書同志雖然各自負(fù)責(zé)一塊，但政府工作是相互聯(lián)系的。所以，秘書同志之間要加強(qiáng)交流，相互溝通，增進(jìn)了解。惟有如此，秘書同志才能步步提高，辦公室的文秘工作才能成為一個(gè)整體，才能壯大辦公室的文字寫作實(shí)力，也才能輕松應(yīng)對各種文字工作任務(wù)。
二、自身存在的不足
從事了幾年的文字秘書工作，雖然開拓了視野，增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，但對秘書工作的重要性認(rèn)識不足，導(dǎo)致自身存在的有：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)不夠。缺少學(xué)習(xí)的主動性和經(jīng)常性，特別是對理論知識和業(yè)務(wù)知識研究不夠，自身綜合素質(zhì)沒有得到有力提高。二是工作思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。三是工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，造成了工作上的被動。
三、努力方向
作為一名文秘工作者，一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象，甚至影響到政府的形象。對這種特殊性，本人深有認(rèn)識。在今后的工作中，我將針對自身存在的不足，按照秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，主要從以下幾個(gè)方面努力。一是進(jìn)一步樹立敬業(yè)的思想。進(jìn)一步克服思想認(rèn)識，敢于面對工作繁雜、辛苦的局面，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，愛崗敬業(yè)，爭取在平凡崗位上做出成績來，不辱使命。二是進(jìn)一步樹立學(xué)習(xí)的思想。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。深入學(xué)習(xí)新時(shí)期有關(guān)的理論知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識研究與探討，提升業(yè)務(wù)知識面。主動向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，提升能力。三是進(jìn)一步樹立求實(shí)的思想。不論辦文還是辦事，從客觀實(shí)際出發(fā)。對引用的材料，反映的問題，保證真實(shí)可靠，決不道聽途說，憑主觀臆斷。四是進(jìn)一步樹立細(xì)致的思想。即養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的工作習(xí)慣。注意把好行文審查關(guān)，防止行文過多過濫;把好文字校對關(guān)，主要查看語言文字有無錯(cuò)漏，反復(fù)思考，仔細(xì)推敲，字斟句酌，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。五是進(jìn)一步樹立高效的思想。對領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。同時(shí)，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六是進(jìn)一步樹立立紀(jì)律思想。嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，認(rèn)真做好值班等工作。按照辦公室工作要求，自我加壓，做出表率。
【2016淺談文書工作心得體會2】
在人際互動中, 溝通無所不在。所謂溝通, 是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo), 把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說, 溝通不但是一種職業(yè)技能, 而且也是一種生存的方式。作為一名秘書 , 想要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手 , 除了需具備 基本的專業(yè)知識和技能之外, 更重要的是要做好溝通工作, 不但能溝通, 還要會溝通, 也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用, 這樣才是一個(gè)合格的秘書。
秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類, 一是領(lǐng)導(dǎo), 二是同事, 三是群眾和客戶。下面筆者結(jié)合工作實(shí)際, 談?wù)労鸵陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些技巧。
一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
穆罕默德曾經(jīng)說過 :“山不走過來, 我就走向山�！睂τ诿貢鴣碚f, 要想當(dāng)好參謀,就要學(xué)會走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格,在與他們的溝通當(dāng)中, 當(dāng)然也要因人而異,特別要把握好以下幾點(diǎn):
(一)在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要認(rèn)清自己的位置
無論何時(shí)何地,秘書人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手,屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好,除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié),在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示、反映問題時(shí), 不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論, 不當(dāng)傳話筒, 不說不利用于團(tuán)結(jié)的話。
( 二 ) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要學(xué)會未雨綢繆
領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對和解決的事情很多, 為了提高溝通的質(zhì)量, 秘書人員要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟, 對領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解還要對領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩。這樣既能節(jié)省時(shí)間, 也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通, 往往會事倍功半, 不但達(dá)不到溝通的目的, 反而會使領(lǐng)導(dǎo)對秘書人員產(chǎn)生反感。
( 三 ) 針對不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法
秘書平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中, 要學(xué)會觀察,學(xué)會總結(jié)。針對不同性格的領(lǐng)導(dǎo), 找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí), 秘書人員可能會覺得對方難以捉摸, 這就需要秘書人員善于觀察, 從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，多聆昕他的意見和建議, 切勿自作主張;凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù),務(wù)必要做到萬無一失,對一些細(xì)微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后, 就會取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快, 很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí),可以大膽地提出自己的想法和建議, 他到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力, 所以只要你的建議可行, 他都會支持你。在和這類領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí), 除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外,還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”,盡管他愛才惜才,但是如果表現(xiàn)過頭,會讓這類領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣弄, 反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異,但是只要秘書人員在工作中兢兢業(yè)業(yè),多思考、勤學(xué)習(xí), 加上巧妙使用溝通的技巧,那么我們就能從容面對。當(dāng)然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質(zhì)有問題的領(lǐng)導(dǎo),最好的辦法就是選擇離開,因?yàn)楹瓦@種類型的領(lǐng)導(dǎo)相處,不僅會感到溝通是件異常困難的事情,而且工作上也會帶來很多意想不到的麻煩。