重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。下面是小編整理的提高溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會，歡迎大家閱讀參考!
【提高溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會1】
一個組織的生存與發(fā)展離不開溝通與協(xié)調(diào)，一個人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會構(gòu)建更是一刻也不能沒有溝通與協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)對于鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)、化解社會矛盾、促進(jìn)組織團(tuán)結(jié)、實施正確決策、引導(dǎo)一致行動、保證集體活力都非常重要，尤其是各級國家機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者，由于接觸的社會層面寬、管理的領(lǐng)域廣，更是需要方方面面溝通協(xié)調(diào)。
無論從字面上還是從文字說理上，這都無疑是一個治理管理機(jī)關(guān)的要素和基本原理。關(guān)于干部的考評和推薦提拔等方面來看，其中的重要的條件之一就是這個干部的溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)不強(qiáng)，強(qiáng)在那幾個方面，而且需要大量的工作實績和政績來求證�？梢�，一般干部的溝通協(xié)調(diào)能力在個人的政治仕途上是舉足輕重的一個重要環(huán)節(jié)。無怪乎，多少年輕的干部為了政績上的突破和超越，勤學(xué)苦練，拜師學(xué)藝，也都是為了能在協(xié)調(diào)能力上有一技之長，勝過別人。
但，這個協(xié)調(diào)能力的優(yōu)劣，主要決定了某個干部的腐敗程度甚至是能力的強(qiáng)弱直接影響到惡果的大小。對不對 ，我個人有以下看法：
第一點，溝通協(xié)調(diào)能力在某些官員身上成了“非法權(quán)力”。法制社會國家應(yīng)該是依法律規(guī)范來協(xié)調(diào)各項事務(wù)的發(fā)展和和諧共進(jìn)的。人們一切行為都要規(guī)范到法律的范圍內(nèi)，任何一個人也不能凌駕于法律之上。多少官員或多少已經(jīng)腐敗的官員都是利用溝通協(xié)調(diào)了多少與事實違法的“非法律事務(wù)”。有權(quán)力就有黑暗，有權(quán)力就有協(xié)調(diào)，其結(jié)果也就是“非法權(quán)力”。在看看一個個倒下的貪官，那個不是用手中的權(quán)力濫協(xié)調(diào)，瞎協(xié)調(diào)，有事無事亂協(xié)調(diào)。把本來有規(guī)可循的秩序都給協(xié)調(diào)亂了。亂了法律、亂了社會、亂了人心、亂了方寸。本來應(yīng)有法律來協(xié)調(diào)的事務(wù)，也都改由個人意志為主的協(xié)調(diào)上來了。所以，哪兒還有法理可講，正常的事務(wù)也給攪亂了。你協(xié)調(diào)了我，我協(xié)調(diào)了你，最終協(xié)調(diào)了法律，讓個人協(xié)調(diào)大大超越了法律的之上。
第二點，協(xié)調(diào)能力在某些官員身上就是一種腐敗行為。正大光明的不做，專搞歪門邪道。協(xié)調(diào)能力往往阻礙了正常的法律行使，權(quán)力直接干預(yù)了法律，讓法律在權(quán)力面前顯得無奈，這是一個最可悲的事實結(jié)果，也是一個法制國家的悲劇。不講過去但還要從過去的實踐中得到經(jīng)驗教訓(xùn)。在社會發(fā)展進(jìn)程中，初級階段中的人們盡管思想單純，但還是固源守本的。亦步亦趨的跟隨著法律的腳步走，盡管初級階段的法律不是多健全，但，人們的協(xié)調(diào)能力是乎一點也沒用在協(xié)調(diào)社會事務(wù)上，一門心思的按照法律和規(guī)定干事，所以，當(dāng)初，腐敗的問題不是最大也不是最主要的問題。時至今日的腐敗現(xiàn)象和腐敗行為，只所以成為了最大的問題之一，其原因不得不從某些干部的協(xié)調(diào)能力過剩上找找原因了。一切有作為又有能力的干部濫用職權(quán)協(xié)調(diào)社會事務(wù)和法律，都能夠做的到。為什么?這個問題不是一句話兩句話能說明的。
第三點，多數(shù)得到推薦、提拔、任用的干部，都是通過協(xié)調(diào)能力得到高分才能得到重用的結(jié)果，否則，你就是一個不能勝任某些職位的后備干部了。其結(jié)果就出現(xiàn)了，老實巴交，按原則辦事，遵紀(jì)守法的無為的沒有協(xié)調(diào)能力 的人，也只好靠邊站了，近年來，象這樣有爭議又有劣跡的濫竽充數(shù)的人才就應(yīng)運(yùn)而生了。這個道理很清楚的說明了，有協(xié)調(diào)能力的干部即干了對人民、對社會、對黨、對國家有益的事情，同時，也協(xié)調(diào)出了不少的有損國家和黨和人民政府形象的惡疾和后果，甚至于造成了顛覆性的悲劇。
廣義上的溝通協(xié)調(diào)，是指管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，運(yùn)用正確的手段和方法，積極穩(wěn)妥地處理各種矛盾關(guān)系，促使矛盾朝著目標(biāo)方向轉(zhuǎn)化的一種創(chuàng)造性活動。國家機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通協(xié)調(diào)，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者在處理國家機(jī)關(guān)與社會之間、國家機(jī)關(guān)與公眾之間、國家機(jī)關(guān)各系統(tǒng)上下級之間、國家機(jī)關(guān)內(nèi)部各要素之間為實現(xiàn)既定目標(biāo)而形成的既注重效率更關(guān)注公平，進(jìn)而實現(xiàn)上下同心、社會和諧的運(yùn)作關(guān)系的活動。溝通協(xié)調(diào)既是各級國家機(jī)關(guān)中的一項重要職能，也是所有領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的重要能力。做好溝通協(xié)調(diào)工作，不僅有利于解決矛盾、統(tǒng)一思想，而且能夠調(diào)動各方面的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握高超的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)，是事業(yè)成功和工作順利進(jìn)行的保證
【提高溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會2】
我們機(jī)關(guān)工作人員在實際工作中，要與單位內(nèi)、外各行各業(yè)的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于工作的順利開展有著直接影響。實踐表明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率;沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情;沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有合作;沒有溝通協(xié)調(diào)，往往變得因循守舊、固步自封�？梢�，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。
一、 什么是溝通協(xié)調(diào)能力?
溝通，是信息的交換和意義的傳達(dá)，是人與人之間分享信息、思想和感情的過程。在組織中，這一過程同樣發(fā)生在群體之間、上下級之間和工作部門之間。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。溝通協(xié)調(diào)能力是指工作人員為了完成特定目標(biāo)，用語言、文字、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。
溝通協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，一套獨(dú)特可行的生活藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個層面，包括人際關(guān)系、家庭關(guān)系、個人與社會關(guān)系、團(tuán)體關(guān)系，甚至國與國關(guān)系都離不開溝通協(xié)調(diào)。有人曾研究結(jié)果顯示，現(xiàn)代應(yīng)具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、問題解決能力等等�？梢�，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。
二、提高溝通協(xié)調(diào)能力的重要意義
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在,是一個問題的兩個方面. 溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段,協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果,兩者是相輔相成。提高溝通協(xié)調(diào)能力，有著十分重要的意義。
一是溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性是人的本質(zhì)性,馬克思指出,人的本質(zhì)“在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和”。社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào).沒有溝通協(xié)調(diào),個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則,就不會形成道德和各種法律規(guī)范,人類只能停滯于自然狀態(tài),就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明.只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造,促進(jìn)社會的發(fā)展,推進(jìn)社會的進(jìn)步。
二是溝通協(xié)調(diào)是干好日常工作的基礎(chǔ)。隨著社會的日趨發(fā)展,社會分工越來越細(xì)化，一項工作的完成、一個問題的完成往往需要幾個單位共同來參與解決。因此，在實際工作中，我們要與單位內(nèi)、外各行各業(yè)的人打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于工作的順利開展有著直接影響。。
三是溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強(qiáng)中央與地方,地方與地方,部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào),理順工作關(guān)系,形成工作合力,促進(jìn)各行業(yè),各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn).否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
四是溝通協(xié)調(diào)是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要措施. 隨著社會進(jìn)入信息時代,信息溝通協(xié)調(diào)對經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),就是為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好平臺,通過溝通,實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。五是溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ). 一個人的事業(yè)成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的,要想事業(yè)成功,必須善于溝通協(xié)調(diào)。
三、如何提高溝通協(xié)調(diào)能力
一要強(qiáng)化學(xué)習(xí)�！爸R就是力量”。學(xué)習(xí)能力是我們整體素質(zhì)的基礎(chǔ)，是激發(fā)機(jī)關(guān)干部創(chuàng)新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐。
二要認(rèn)真思考。思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導(dǎo)致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應(yīng)當(dāng)提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習(xí)中深入思考，在實踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。
三要著重服務(wù)。機(jī)關(guān)是黨的路線方針政策的直接實踐者和落實者，在建設(shè)社會主義和諧社會處在核心區(qū)，其服務(wù)能力如何，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們必須以能力建設(shè)為核心，把“執(zhí)政為民”的理念落實到為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)上，建立完善從政治、生活感情上關(guān)心基層、服務(wù)群眾的長效機(jī)制。
四要注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會落伍。
五要于善謀劃�！邦A(yù)則立，不預(yù)則廢”，對于我們來說，謀劃力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行落實任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，保持政治敏感，要加強(qiáng)調(diào)查研究，把準(zhǔn)謀劃關(guān)鍵，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提高謀劃水平。
六要認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行能力就是落實能力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實第一、結(jié)果第一的觀念;就是要樹立求真務(wù)實、講求實效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹立開拓進(jìn)取、勇挑重?fù)?dān)、奮發(fā)有為、樂于奉獻(xiàn)的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執(zhí)行力，必須靠前指揮、率先垂范，真抓實干、執(zhí)行到位。
總之，作為機(jī)關(guān)工作人員，經(jīng)常直接處理各種問題，面對的是廣大群眾，必須要不斷提高溝通協(xié)調(diào)的能力，才能完成好各項工作任務(wù)。日常工作中，首先要端正心態(tài)，做到主動溝通與協(xié)調(diào)。要善于傾聽，接待來訪、接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)，對服務(wù)對象的訴求要善于傾聽、準(zhǔn)確理解。其次要善于解釋疏導(dǎo)。對咨詢政策的服務(wù)對象，要善于解釋政策;對訴求未解決而思想不通的人員，要善于疏導(dǎo)思想，理順情緒;還要善于化解和消除各種矛盾。三要營造情境，融洽溝通與協(xié)調(diào)。要善于協(xié)調(diào)，選擇合適的場景、合適的空間，做到對事不對人，同時要形成有效的思維。四要把握時機(jī)，巧于溝通與協(xié)調(diào)。妥善處理與上級、同級和下級之間的關(guān)系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協(xié)調(diào)一致。