【精華】大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦6篇
我們得到了一些心得體會(huì)以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)6篇，歡迎大家分享。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇1
經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！薄Ｈミ^(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與�！∽鳛榭头�(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇2
當(dāng)了兩個(gè)周見(jiàn)習(xí)班主任的我，從內(nèi)心真正體會(huì)到了班主任工作的瑣碎與復(fù)雜。 班主任是溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的橋梁，是聯(lián)系各科教師的紐帶，是全班學(xué)生的精神領(lǐng)袖。要想做好班主任工作沒(méi)有愛(ài)心、信心和耐心是絕對(duì)不行的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的班主任必須具備高尚的品德、很強(qiáng)的責(zé)任心、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)和不斷進(jìn)取的精神。
我見(jiàn)習(xí)期間做得最多的就是幫助老師批改作業(yè)，改了兩個(gè)周，對(duì)班上的同學(xué)的基本學(xué)習(xí)情況還是有一定的了解，有一個(gè)學(xué)生作業(yè)的準(zhǔn)確率不是很高，但是書(shū)寫(xiě)很工整，于是我就多留意了一下他，我想這個(gè)孩子做作業(yè)還是挺認(rèn)真的，要是準(zhǔn)確率高一點(diǎn)就好了，于是我把作業(yè)改完了之后就把他叫到我跟前，他像一個(gè)犯了錯(cuò)誤的孩子一樣在我面前低著頭，我摸了一下他的小腦袋，微笑地說(shuō)：“你的作業(yè)很工整，如果正確率高一點(diǎn)就好了�！彼吹阶鳂I(yè)本上的“優(yōu)”，即使是個(gè)羞澀的小男孩也掩飾不住他激動(dòng)的心情，接著我問(wèn)他，作業(yè)時(shí)什么原因使他錯(cuò)那么多，他頓了頓才說(shuō)不會(huì)做，父母不在家，跟著爺爺奶奶，沒(méi)有人輔導(dǎo)作業(yè)，又不敢問(wèn)老師。
聽(tīng)了他這樣說(shuō)我終于明白了，原來(lái)他是一個(gè)有點(diǎn)害羞加內(nèi)向的小男孩。我鼓勵(lì)他多去問(wèn)老師問(wèn)題，還可以向同學(xué)請(qǐng)教。此刻，我望了一眼回到座位的那個(gè)男孩，平時(shí)很內(nèi)斂的他，這時(shí)就像旗桿似的，坐得筆直，臉上有些疑惑與不解，然而，我還是從他的眼神中捕捉到了興奮與激越，這一切來(lái)得太快了，他還沒(méi)有從課間的那一剎那中回來(lái)……
在后來(lái)改作業(yè)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)害羞的小男生作業(yè)慢慢在進(jìn)步，并且每次都會(huì)對(duì)我笑。噢，我對(duì)他做了什么？猛然間，我仿佛看到了他那帶著期盼的眼神了，仿佛一下子明白他所有的含義……這份作業(yè)好沉，這是一個(gè)孩子用“心”寫(xiě)的，一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)符號(hào)只能來(lái)判斷作業(yè)的正誤，而面對(duì)一份真正有質(zhì)量的、蘊(yùn)涵著特別價(jià)值的作業(yè)，必須以自己的一顆真誠(chéng)的“心”去發(fā)現(xiàn)、去觸摸、去呵護(hù)……因?yàn)槎昧耍砸蔡貏e珍惜，我在他的作業(yè)本上工工整整寫(xiě)上了一個(gè)“優(yōu)”，蓋上了三顆鮮紅的“星”，還特意畫(huà)上一張遲到的笑臉。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，作為班主任我們一定要樹(shù)立正確的學(xué)生觀，學(xué)生都是可教育可塑造的。我們不能用一成不變的老眼光看學(xué)生，而應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，要注意到學(xué)生取得的每一點(diǎn)進(jìn)步。
關(guān)愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，而放棄一個(gè)學(xué)生無(wú)異于毀掉一個(gè)學(xué)生。作為一名老師，要熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的學(xué)生，好學(xué)生需要關(guān)愛(ài)，但那些有缺點(diǎn)、有問(wèn)題的落后學(xué)生更需要我們關(guān)愛(ài)，教育就是播種愛(ài)，一名好老師應(yīng)該關(guān)注到班級(jí)的各個(gè)角落，不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
在班主任工作中，要做學(xué)生的精神領(lǐng)袖，引領(lǐng)學(xué)生心靈的成長(zhǎng)。愛(ài)心換真心，學(xué)生就會(huì)向你敞開(kāi)心扉，你還有什么工作做不通的呢？班主任工作要適合學(xué)生的心理需求，適應(yīng)日益變化的社會(huì)生活與當(dāng)代青少年的心理特征和思維方式，只有達(dá)到學(xué)生心理需要才能觸動(dòng)學(xué)生心理，教育創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也隨處都有，讓我們的教學(xué)工作每天都充滿創(chuàng)造，在自我超越中我們才會(huì)感到幸福。
作為教育工作者，作為班主任應(yīng)以賞識(shí)的眼光和心態(tài)看待每一個(gè)學(xué)生和每一個(gè)孩子，使他們找到好孩子的感覺(jué)。也正由于有了老師對(duì)他的信任、尊重、理解、激勵(lì)、寬容和提醒，才使他找回了自信。讓每一個(gè)學(xué)生都健康向上地成長(zhǎng)、快樂(lè)地學(xué)習(xí)。
熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，那遠(yuǎn)比淵博的知識(shí)更重要，得到老師的關(guān)愛(ài)，是每個(gè)孩子的心愿，它會(huì)鼓勵(lì)、鞭策孩子，大大推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步。每一個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二的，他們都會(huì)很優(yōu)秀，只是需要我們耐心的了解和正確的引導(dǎo)。每一個(gè)學(xué)生，都像天空中的星星，有的燦爛耀眼，有的光彩暗淡。那些光彩暗淡的，可能是由于我們離它太遠(yuǎn)，如果我們離它近些，多關(guān)心他們些，那么他們就會(huì)更好。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇3
今年五月份，我來(lái)到了xx市xx食品廠進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，這家食品廠是以生產(chǎn)冷飲食品為主，而我在工廠里主要負(fù)責(zé)的工作就是對(duì)冰淇淋的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的流程進(jìn)行控制以及成品檢驗(yàn)。通過(guò)在xx食品廠的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)到了許多的東西，而最重要的就是，我個(gè)人的實(shí)踐能力加強(qiáng)了許多，這是令人欣喜與鼓舞的。
一、生產(chǎn)流程
我發(fā)現(xiàn)在冰淇淋的整個(gè)生產(chǎn)工藝流程中，最關(guān)鍵的控制點(diǎn)就是：混合料的配制|、混合料的殺菌、老化和凝凍這幾個(gè)方面。
1、混合料的配制：混合料在配制時(shí)一定要嚴(yán)格按照冰淇淋的配方領(lǐng)料和稱量。同時(shí)還要控制好混合料的酸度。因其對(duì)成品的風(fēng)味、組織狀態(tài)和膨脹率有很大的關(guān)系。配料設(shè)備及工具要進(jìn)行徹底消毒與清洗，以防成品中理化指標(biāo)和微生物含量超標(biāo)。
2、混合料的殺菌：混合料在殺菌時(shí)一定要嚴(yán)格控制溫度和時(shí)間。一般采用巴氏殺菌，溫度過(guò)高或過(guò)低均會(huì)影響冰淇淋的質(zhì)量。
3、老化：經(jīng)過(guò)殺菌后的混合料在進(jìn)入老化罐后，要對(duì)其進(jìn)行品嘗。老化罐的溫度和老化的時(shí)間也有其一定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、凝凍：冰淇淋的膨脹率一般在80s%—140%之間。膨脹率對(duì)冰淇淋的口感、風(fēng)味、組織狀態(tài)均有影響。
冰淇淋成品的要求也很嚴(yán)格，其中就感官來(lái)說(shuō)，要求其色澤均勻，形態(tài)完整不變形，不軟塌，不收縮，且組織細(xì)膩滑潤(rùn)，無(wú)凝粒，無(wú)明顯粗糙的冰品，無(wú)氣孔，滋味協(xié)調(diào)具有該品種應(yīng)有的滋味、氣味、無(wú)異味、無(wú)外來(lái)可見(jiàn)雜質(zhì)，并且包裝完整，內(nèi)容物無(wú)裸露。理化指標(biāo)及衛(wèi)生指標(biāo)均能達(dá)到國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)
xx食品廠在人員管理上是比較系統(tǒng)的，分工比較明確。不同的工6作都由不同的部門(mén)經(jīng)理管理。我公司大致可分為兩個(gè)部門(mén)，其中包括連鎖事業(yè)部和生產(chǎn)事業(yè)部。產(chǎn)品事業(yè)部大致可分為六個(gè)部門(mén)，其中包括物流部、保管部、品控部、財(cái)務(wù)部、銷售部和生產(chǎn)車間。連鎖事業(yè)部由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品事業(yè)部由總經(jīng)理和廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各個(gè)部門(mén)又分設(shè)部門(mén)經(jīng)理。其中保管部隸屬于物流部。生產(chǎn)及銷售由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他事情由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
我來(lái)到這里實(shí)習(xí)已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間了，在實(shí)習(xí)的這段日子里，xx食品廠讓我體會(huì)到了很多，的滿足就是學(xué)到了很多的書(shū)本以外的知識(shí)和處世的道理。我是做品控的，工作在生產(chǎn)一線，大部分時(shí)間都是在車間度過(guò)的，我的工作主要是通過(guò)感官檢測(cè)冰淇淋的口感、色澤、組織狀態(tài)、口味。沒(méi)有正式工作的時(shí)候覺(jué)得品控的工作比較單調(diào)，但是但自己真正從事這份工作的時(shí)候才體會(huì)到并非如此。這個(gè)工作不僅僅需要感清晰，更需要果斷的判斷力，不能有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎，通過(guò)不斷的品嘗、記憶各種冰淇淋的味道，慢慢積累，最后才能掌握它。時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)有了當(dāng)初的困惑，日積月累經(jīng)驗(yàn)也就多了不少，這些都是我在書(shū)本上學(xué)不到的。剛開(kāi)始上由于和別人一起工作都是別人做著我看著，并沒(méi)有感受到工作所帶給我的壓力，當(dāng)有一天我自己獨(dú)立工作的時(shí)候才真正體會(huì)到了自己肩上的擔(dān)子有多么的重，體會(huì)到了作為一名品控所承擔(dān)的責(zé)任。
公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工都很好。在我們完成了自己工作的前提下，可以有自己的空間，做一些自己喜歡做的事情。公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工就象自己的親人一樣，員工之間相處的也很融洽。在這樣的環(huán)境下工作是比較輕松和愉快的，這樣我們會(huì)更加熱愛(ài)自己的崗位和工作。
我能有今天的收獲要感謝公司給我的這次工作的機(jī)會(huì)，是公司讓我學(xué)會(huì)了很多的東西。也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，讓我圓滿的完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù)并獲得了工作的機(jī)會(huì)。我能有今天的收獲要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次工作的機(jī)會(huì)，是公司讓我學(xué)會(huì)很多東西，我將在今后的工作中，更加努力的。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇4
在剛進(jìn)入到公司的時(shí)候我是非常的興奮，更是對(duì)未來(lái)的生活充滿了期待，所以更是懷抱著一顆十分渴望的心在面對(duì)自己的工作，對(duì)于任何不懂的地方都會(huì)非常及時(shí)地去詢問(wèn)，去研究答案，就是希望自己能夠盡快的在這樣的工作環(huán)境中成熟起來(lái)，將那些不會(huì)的工作上的點(diǎn)都掌握下來(lái)。其實(shí)每天的工作大部分還是與在學(xué)校期間學(xué)習(xí)到的會(huì)計(jì)的知識(shí)是相通的，但是還是會(huì)由于一些在書(shū)本上為考慮到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以及公司的對(duì)口性還是需要去學(xué)習(xí)很多的東西，但是大致上的理論都是相通的。也正是如此的工作環(huán)境與情況才真正的讓我感受到在大學(xué)時(shí)老師講授的那些理論知識(shí)還是有較大的用處，至少在理解上還是比較容易的。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我所完成的工作還是比較少的，大部分的時(shí)間都是在研究學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)公司的管理要求，崗位的職責(zé)，甚至過(guò)往的工作留本，來(lái)真正的感悟到自己所處的崗位的工作情況，也在每天慢慢的學(xué)習(xí)中更多的掌握到自己的知識(shí)，同時(shí)也讓我感受到這份工作的魅力。雖然在平時(shí)工作的時(shí)候都是交由我一些簡(jiǎn)單的事項(xiàng)，但是在工作的期間我也是有從其中得到不少的感悟，更多的明白生活還是需要更多的去下功夫，去做出更多的努力。
也是通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)我真正的明白不管是任何的時(shí)候都是需要學(xué)習(xí)，為了要將工作完成好便是一定要懷抱著該有的真誠(chéng)的態(tài)度，只有這樣才能夠在工作中，在生活中收獲到自己想要的一切。當(dāng)然對(duì)于我的這份會(huì)計(jì)的工作也是讓我真正的明白數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的重要性，在我的哦工作過(guò)程中也是有出現(xiàn)非常多的差錯(cuò)，而領(lǐng)導(dǎo)那精準(zhǔn)的眼睛更是能夠快準(zhǔn)狠的指出我的錯(cuò)誤，這才感受到人與人之間的差距。所以作為畢業(yè)生的我更是需要加倍努力地去學(xué)習(xí)，更是在自身能力上不斷地去提升自己，爭(zhēng)取在往后的生活中做到非常努力的進(jìn)行。
這一場(chǎng)的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，讓我真正的感受到職場(chǎng)對(duì)于個(gè)人能力的要求，所以在我真正的畢業(yè)之前，我還是需要更加努力地去提升自己，當(dāng)然也需要十分努力地讓自己去成長(zhǎng)，更是在生活中去做到最大程度的努力，爭(zhēng)取可以以更加優(yōu)秀的我去面對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)生活。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇5
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在銀行的`實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社，它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì) 篇6
看著窗外的小麥一天天的變成金黃色的，小麥?zhǔn)斋@的季節(jié)到了，我也到了收獲成果的季節(jié)。我的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)也要接近尾聲了，感慨這一學(xué)期的實(shí)習(xí)日子過(guò)得真是太快了，轉(zhuǎn)眼就要離開(kāi)了，很舍不得我的學(xué)生和同事們。
初來(lái)乍到第一次接觸學(xué)生，和同學(xué)同事們相處特別的不適應(yīng)。因?yàn)樽约哼�是學(xué)生，角色還沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，雖然來(lái)之前已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，但是在具體的實(shí)踐中以前所做的準(zhǔn)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在具體的教學(xué)過(guò)程中首先要學(xué)會(huì)的就是如何上好一堂課，在實(shí)習(xí)之前我所有的課堂經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于自己學(xué)生時(shí)代和在大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，到實(shí)習(xí)學(xué)校第一天做了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就開(kāi)始準(zhǔn)備給同學(xué)們的第一堂課，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有課本，我就跟同學(xué)們講了試卷。但是那個(gè)上課的心情又激動(dòng)又害怕，激動(dòng)的是終于可以給學(xué)生上課了，害怕的是怕我講不好一周下來(lái)感覺(jué)是過(guò)了一個(gè)月。不過(guò)在后來(lái)的教學(xué)中我從同學(xué)、同事、指導(dǎo)老師那里獲取教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我講課也越來(lái)越好，雖然還存在一些問(wèn)題，但是我的進(jìn)步非常的大，出現(xiàn)的問(wèn)題我也會(huì)慢慢的在剩下的教學(xué)過(guò)程中會(huì)改進(jìn)，也會(huì)及時(shí)做好頂崗實(shí)習(xí)的反思活動(dòng)，找出自己的不足，認(rèn)真的改正這些問(wèn)題。
實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，真真是覺(jué)得時(shí)間走的太快了，再過(guò)不了多久實(shí)習(xí)就結(jié)束了，希望在剩下的日子里努力工作繼續(xù)前進(jìn)。
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