【推薦】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會匯總8篇

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，可以將其記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1

　　為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

　　在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

　　I f you can dream it,you can make it!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2

　　周末，參加了廣州笑翻天樂園的拓展訓(xùn)練，給我感觸很深，有以下五點(diǎn)感想：

　　一、命運(yùn)是自己主宰的

　　印象最深的“畢業(yè)墻”項目中，我們分別翻越了4米多高墻，大家經(jīng)歷了很復(fù)雜的思想斗爭，當(dāng)時心里很痛苦，有一瞬間想放棄，當(dāng)你向遠(yuǎn)處望去，心胸頓時開闊起 來，心跳也漸漸的平穩(wěn)，開始向你的目標(biāo)努力。這個項目給了大家很大的啟發(fā)，在平時的工作中，我們快樂著、合作著、前進(jìn)著、幸福著，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、催人奮進(jìn) 的精神將永遠(yuǎn)激勵我今后的工作，我堅信，只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng)造奇跡。當(dāng)然，我們會遇到各種各樣的困難，是知難而退，還是勇往直前，關(guān)鍵取決于個人， 如果能保持良好的心態(tài)，全身心的投入，即時事情做得不是很完美，但你畢竟努力了，付出了，這個過程帶給你的喜悅是任何的語言都無法比抑的。所以在平時的工 作中、生活中是否的順利、開心，不是別人給你的，而是自己去爭取的。要相信自己的命運(yùn)是自己主宰的。

　　二、團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是希望。

　　古語云：“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”，集體的力量發(fā)揮得淋漓盡致當(dāng)數(shù)“畢業(yè)墻”了，四米高的墻，不借助任何工具，一個人是無法完成的。我們33名隊員很快就商量好機(jī)策：幾名比較健壯的隊員自告奮勇地架起了人梯，有幾個膽大的一馬當(dāng)先，她們借助隊友肩膀的力量，爬上了墻頂，勝利“逃生”后高聲地歡呼著。我們不甘示弱，勇當(dāng)起了第二級人梯，墻上的隊員一起將我們拉上去，大家頓時激動地?fù)肀г谝黄稹？梢姡�集體力量是無窮的。從中我體會到：一個集體要有成績，需要全體同志的共同努力，如果有一位同志稍不努力或不配合、脫離群體或者獨(dú)斷獨(dú)行的話，工作是很難出成就的。所以，幼兒園要取得更好的成績，需要每位教師和阿姨的鼎立支持，齊心協(xié)力。每個教師都是大家庭中的一員，都得爭取為集體無私付出，毫無半點(diǎn)計較。正所謂“上下齊心，其利斷金”。

　　三、彼此信任，才能得到他人真誠的幫助。

　　在“信任摔背”項目中，當(dāng)你從臺上后倒摔下時，其他同伴在下面用手接住你時，同伴之間的信任和責(zé)任是完成該項目的關(guān)鍵。對下面的同伴而言，是否有責(zé)任心，是否能精力集中，貢獻(xiàn)自己的一份力量是姓名悠關(guān)的事。對臺上后倒的人而言，由于看不到背后的情況而產(chǎn)生“我摔下去會不會受傷”的焦慮，此時能否調(diào)整自己的心態(tài)，相信同伴的力量，果斷、勇敢地向后倒下去，是取得成功的關(guān)鍵。它讓我深切懂得：在平時的工作中，只要你信任別人，拿出你的真誠對待別人，別人才會信任你，當(dāng)你遇到困難時，大家會毫無保留地伸出愛心之手來幫助你，得到人的幫助是一種幸福，能幫助別人更幸福。

　　四、要講究工作的方法、方式和手段。

　　在七巧板組合活動時，前半部分處于混亂和各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，后半部分，我們調(diào)整了方式，一個小組組合一種圖形，并把已經(jīng)成功的圖形，交給另一個小組，使這個小組略作調(diào)整，就能迅速完成任務(wù)。這就說明，在講究協(xié)作的'同時，還要講究工作的效率，使任務(wù)完成得既好又快。 在三十個圖形組合活動時，我們隊在落后的情況下，全體隊員開動腦筋，從象形、音韻、假借等多種角度，判斷每幅圖形代表的數(shù)字，并最終準(zhǔn)確地排列出了順序，從而取得了好成績。當(dāng)工作中遇到困難時，要運(yùn)用集體的智慧，盡可能從多角度尋找解決問題的方法。在通過雷區(qū)活動時，隊長分派有人記錄雷區(qū)，有人記錄非雷區(qū)，有人負(fù)責(zé)踏雷，有人(年輕體壯者)在最后負(fù)責(zé)通過安全地帶，并背負(fù)老、弱踏雷者安全、迅速通過雷區(qū)。這就啟示我們，采取正確的工作方式，一定能排除問題，取得驕人的業(yè)績。在有些活動時，隊員們紛紛發(fā)言，說出自己的好建議，隊長根據(jù)大家的發(fā)言，進(jìn)行歸納，綜合分析后，找出最好的辦法，并在實施一段時間后，又把大家招集到一起，檢討上段活動的得失，對下段活動的辦法進(jìn)行調(diào)整，使全隊能完成各項任務(wù)。這就是啟示我們，要有好的措施和手段，來保證好的方法、方式能得以貫徹、執(zhí)行。

　　五、做好計劃是成功的保證。

　　在活動項目中，我們有些操之過急，事先沒有策劃好，多次重復(fù)犯同一個錯誤卻沒有及時改正的經(jīng)驗，讓我想到在今后的工作中，事先要做好周密的計劃，磨刀不誤砍柴工，這是我在“電網(wǎng)”這個項目中所體會到的。在做這個項目的時候，我們將現(xiàn)有洞口大小，人員怎樣分配做了詳細(xì)的計劃，將工作分配到人，各司其職。這些工作直接保證了項目的成功完成。所謂好的計劃是成功的一半，就是這個道理。多花時間做計劃是很有必要的，每項工作都要精心策劃，每個細(xì)節(jié)都要運(yùn)籌到位，否則就會出亂子，甚至前功盡棄。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3

　　謝謝張春光導(dǎo)師對我的關(guān)注，我以前參加過很多幼兒教育方面的培訓(xùn)，學(xué)完后都很激動，可回來后過幾天就會回到以前，這次的贏在教育-卓越人生特訓(xùn)營的培訓(xùn)回來后我覺得我很平靜，但卻象您說的一樣，在我心里已種下一顆種子，我想它會慢慢生根、發(fā)芽。

　　在這兩天贏在教育-卓越人生特訓(xùn)營的培訓(xùn)的時間里，首先謝謝張導(dǎo)您帶給我的心靈體驗，讓我記憶深刻的是當(dāng)好一個隊長不容易，當(dāng)好一個園長不容易，也讓我重新找到了我的真誠，找到了我自己問題的根源，一切都是由自己的思想決定的。而游戲過程恰恰反應(yīng)了一個人平常的狀態(tài)及為人處事，這話真的是很對，現(xiàn)在想想在游戲中不正好是反應(yīng)了自己平常的那種心態(tài)嗎，在游戲剛開始時，我比較沉默，但其實自己很想表達(dá)自己的想法，但又怕不對，所以表現(xiàn)出的只是沉默。真的是象極了平常生活中的我，什么事其實都有自己的想法，往往是過去了才后悔其實我想的是對的，但是沒用了，事情已經(jīng)結(jié)束想什么做什么已經(jīng)無法改變事情的結(jié)局。所以我現(xiàn)在明白，無論對與不對，主動說出自己的意見看法很重要。努力不一定成功，放棄一定是失敗!

　　回想在游戲中，我有很多僥幸心理，也正體現(xiàn)了平常生活中的自己在處理問題上，也存在很大的僥幸心理，總覺得事情差不多就行，沒有自己做事的原則，或有原則但是不那么堅定。其實不管別人怎么樣，我們始終要堅持自己的原則，做個能給別人帶來幫助的人。

　　這幾天回來一直忙，所以到現(xiàn)在才反思，兩天贏在教育-卓越人生特訓(xùn)營的培訓(xùn)時間不長，但帶給我的卻是具大心靈震撼。我想想今天的我與我的過往經(jīng)歷有關(guān)系，我從小生長在一個爸爸媽媽總是吵架打架的家庭里，記憶最深的是在我很小的時候她們打架動了刀子，這么多年我一直處于一個擔(dān)心害怕的狀態(tài)，也想去改變，但是總是無能為力。其實現(xiàn)在想想，這些雖然是致使自己現(xiàn)在不自信且有點(diǎn)自悲的個別原因，但其實還是自己的思維和心態(tài)沒有及時調(diào)整才致使自己會這樣。

　　結(jié)婚后在家庭中我一直覺得我做的夠好了，所以平常都對老公理直氣壯的，還總覺得老公對我不夠好，現(xiàn)在想想我做的不夠的地方也有好多，是啊一家人面前要什么面子，平常就是跟老公爭的太多，要的太多，所以反而得到的太少。還有對待婆婆，我總覺得對她也很好了，又不和她鬧見，又和她不打架，還給她買東西，但是想想她給予我們的，我知道我對她還是不夠好!特別感謝婆婆，謝謝您!還有我的媽媽，雖然離的很近很少去看她，以后有時間我就會過去看看，陪您說說話。

　　贏在教育-卓越人生特訓(xùn)營的培訓(xùn)回來到幼兒園更加堅定了我的方向，我做事不再遲疑，對任何事情都認(rèn)真面對，回來一個星期，幼兒園整體都提升了。最主要從內(nèi)心真正認(rèn)識到自己的問題，敢于正視自己，調(diào)整自己。我相信不久的將來，我以及我們淄博市淄川區(qū)城二藝術(shù)幼兒園一定會成功的走向未來!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4

　　10月14—25日，有幸參加了杭州師范大學(xué)舉辦的高中語文教師教學(xué)研究專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)計劃我有序地完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的任務(wù)，收獲頗多。

　　在這期間，共觀摩了來自四所省一級重點(diǎn)中學(xué)的八位優(yōu)秀語文老師精彩而有特色的優(yōu)質(zhì)課;還聆聽了三位大學(xué)教授和六位特級教師或省內(nèi)名師的講座。他們是構(gòu)建浙派語文教育的領(lǐng)軍人物和理論的創(chuàng)導(dǎo)者。從張紀(jì)良特級教師處，看到了一位名師的成長之路，雖然充滿艱辛，但樂趣無窮，榜樣的力量在激勵著自己;胡勤等老師的講座，又讓我對新課改有了更深的理解;王光龍教授的講座從一定理論高度對語文課程學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變做了闡述，加深了對學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變的認(rèn)識;彭小明、蔡偉兩位教授的講座，既有理論高度，又有具體實踐操作的指導(dǎo)，深入淺出，非常有指導(dǎo)意義;另外四所重點(diǎn)高中的教研組長的講座，體現(xiàn)了各自的語文教學(xué)的特色，有極大的借鑒意義。由衷感謝組織者的精心安排。

　　當(dāng)中感受最深的是杭二中錢增興特級教師的講座，讓我陷入深深的思考。

　　錢老師《閱讀教學(xué)設(shè)計主問題策略探究》講座，從兩大方面做了闡述。一是課堂教學(xué)問題，二是主問題設(shè)計三步曲。有理論研究，又有具體事例分析，既有高度，又有實際操作，非常實用。試摘錄部分觀點(diǎn)：教學(xué)中用“牽一發(fā)而動全身”的關(guān)鍵問題來帶動整篇文章閱讀的提問設(shè)計，稱之為“主問題”設(shè)計。它是對大面積教學(xué)中提問設(shè)計的一種創(chuàng)新。1、“主問題”是對文本的概括和提煉，是一種整體閱讀的問題設(shè)計。 2、“主問題”是在教師對文本熟練掌握的基礎(chǔ)上設(shè)計的，幾個重要的“主問題”之間，是科學(xué)有序。 3、“主問題”的設(shè)計著眼于學(xué)生長時間深層次的學(xué)習(xí)活動。所以，“主問題”就是閱讀教學(xué)中質(zhì)高意遠(yuǎn)的課堂教學(xué)問題設(shè)計，具有“一問抵許多問，一問領(lǐng)多思”效果。然而，“主問題”的設(shè)計必須關(guān)注語文學(xué)習(xí)的讀、寫、說、思活動，關(guān)注學(xué)生更全面更自主的發(fā)展。因此錢老師將主問題設(shè)計概括為九個字，即聚焦準(zhǔn)、脈絡(luò)清、探究深，非常準(zhǔn)確。

　　杭二中兩位老師的公開課正好是錢老師這一教學(xué)理念的很好注腳。如上《記念劉和珍君》的老師，整堂課緊緊抓住兩個詞語：哀悼和憤怒，引導(dǎo)學(xué)生閱讀文本，解決一個個小問題，真正做到“牽一發(fā)而動全身”。課堂教學(xué)非常完整流暢，賞心悅目。

　　另外還引發(fā)我對一個問題的思考，就是多媒體與黑板的關(guān)系。自從使用多媒體以來，許多老師就很少甚至不用多媒體了，所有的內(nèi)容都在課件上，意味著所有內(nèi)容都有了老師的預(yù)設(shè)，對課堂的生成置之不理或一棍子打死，因為不那樣就與原來不一致了。而杭二中兩位老師的幻燈片都不超過十張，而都使用了黑板，我想這是主問題策略的必然：主問題用多媒體顯示，這是預(yù)設(shè);小問題不能都做預(yù)設(shè)，要那樣就禁錮了課堂，禁錮了學(xué)生的思考。

　　通過學(xué)習(xí)有了很多的想法，但思考都還不成熟。在培訓(xùn)過程中，通過專家們地引領(lǐng)、點(diǎn)撥，是對我原有的教育觀念的一次“洗腦”，摒棄了許多舊觀念，舊方法，給予我的是更多的反思、自省和重構(gòu)，為我在今后的教育教學(xué)中不斷摸索、創(chuàng)新，奠定了基礎(chǔ)。我想這就應(yīng)該是本次培訓(xùn)的最大收獲。

　　這一階段的學(xué)習(xí)馬上要結(jié)束，我會將這里學(xué)到的帶回學(xué)校去，在我的教學(xué)工作中努力實踐、探索，努力提高語文課堂的有效性。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5

　　幾經(jīng)波折，又回到公司，終于開始了第一批應(yīng)屆生小班培訓(xùn)。公司的小班培訓(xùn)制度非常鮮明，效果相當(dāng)好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)，有活躍班級氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹;整個一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來，在培訓(xùn)交流中都能坦誠相見，在班級團(tuán)隊活動中都非常有默契!氛圍也很好!氣勢很高!才人甚多!深受公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢想，永不言棄!我們的口號是“一直被模仿，從未被超越”!作為一班的人，我們決不做“一般”的人!蘋果最輝煌的時刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時刻就是來到比亞迪這個大家庭!

　　超越自己，挑戰(zhàn)極限!人的潛力是無限的!

　　分小班培訓(xùn)，我們是很幸運(yùn)的，搶先一步，形勢優(yōu)先，什么事都由我們來開先例。組織了幾個活躍的人，我們坐在一起，時時為班級帶來歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持!也有越來越多的同學(xué)參與進(jìn)來，一起交流，更大膽的走上講臺展現(xiàn)自我!積極參與班級各項活動。在課外拓展活動中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠(yuǎn)，終身受用。我們都知道，這不僅是一個游戲，也是一種考驗，更是一種機(jī)會!累不算，熱不管;曬黑無謂弄臟也罷!汗水灑進(jìn)我們的腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍(lán)的天空。再苦再累我們堅持過來了，因為我們是一個整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個人在努力!我們不是一個人在奮斗!

　　造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地!

　　有實力的人總會同時具備相應(yīng)的運(yùn)氣，因為沸騰的熱血，可以召喚成功的力量!炎炎夏日，驕陽似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然!嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山!拉歌、對才;人數(shù)、后臺;身高、體重······我們都立于不敗之地!見妖除妖，遇鬼收鬼。誰與我們一班叫板，他將變成一個“一般”的人!

　　精彩人生，成就夢想!

　　從校園人到社會人的華麗轉(zhuǎn)身、精彩轉(zhuǎn)型，通過一個個前輩領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時我們欣喜若狂，有時又波瀾起伏;有時熱血沸騰，有時又糾結(jié)郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍!培訓(xùn)畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗;千言萬語，用歌聲難以表達(dá)，用舞姿難以釋懷!唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠(yuǎn)是一班的人，決不做“一般”的人!短短的幾個月，我們學(xué)了很多，也做了很多;從校園人到社會人的轉(zhuǎn)身并逐步轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身是否華麗?轉(zhuǎn)型是否精彩?上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論!聚甚歡，散無悔!來到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6

　　實訓(xùn)的最后一天，我們來到了郵政參觀學(xué)習(xí)，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。

　　參加學(xué)習(xí)以來，系統(tǒng)地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導(dǎo)，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責(zé)任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)感受和體會：

　　一、如何更好的服務(wù)客戶

　　人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達(dá)到完美的效果。佯裝、委曲、機(jī)械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進(jìn)行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。 作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當(dāng)

　　客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?

　　二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，切實提升服務(wù)質(zhì)量

　　學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場�？v觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

　　三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

　　規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細(xì)化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強(qiáng)度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。

　　這次的實訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日

　　常的工作當(dāng)中，讓我切實感覺到了培訓(xùn)的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團(tuán)結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7

　　聽了xx教授講的有關(guān)教學(xué)評價與教學(xué)設(shè)計這一專題我有了解了以下內(nèi)容：

　　一、課程教學(xué)的價值取向

　　1、教育改革與發(fā)展中長期規(guī)劃核心理念（為了每一個學(xué)生的終身發(fā)展）。

　　2、課程的社會背景（知識經(jīng)濟(jì)時代、全球數(shù)字化時代、終身學(xué)習(xí)社會）。

　　3、東方課堂文化重視——基礎(chǔ)、系統(tǒng)、規(guī)范。西方課堂文化重視——創(chuàng)新、應(yīng)用、前沿。二者可以相互借鑒趨同。

　　4、當(dāng)代課程改革的理念變化。

　�。�1）學(xué)生適應(yīng)課程——課程適應(yīng)學(xué)生。當(dāng)代課程改革的理念變化。

　�。�2）組織學(xué)習(xí)內(nèi)容——設(shè)計學(xué)習(xí)經(jīng)歷。當(dāng)代課程改革的理念變化。

　�。�3）只為升學(xué)奠基——為了終身發(fā)展。

　　二、課堂教學(xué)的評價改革

　　1、評價的新原理：增值性原理——對工作的正導(dǎo)向性、全員參與原理——開放性的評價、模糊性原理——不以量化為唯一、形成性原理——注重動態(tài)變化、激勵性原理——明確努力方向。

　　2、評價方案：理論—準(zhǔn)則系統(tǒng)（指導(dǎo)思想、評價原則）、指標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（評價目標(biāo)、指標(biāo)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、計量系統(tǒng)）、操作—運(yùn)行系統(tǒng)（評價組織系統(tǒng)、測評方法、評價心理調(diào)控）。

　　3、好課的標(biāo)準(zhǔn)（有感知——有感悟——有感動、內(nèi)容好——思想到——激情高）。

　　4、評課的內(nèi)容（從教學(xué)目標(biāo)分析、從處理教材上做出分析、從教學(xué)程序上分析、從教學(xué)方法和手段上分析、從教師教學(xué)基本功上分析、從教學(xué)效果上分析）。

　　5、評課的層次（提出建議、發(fā)現(xiàn)問題、歸納經(jīng)驗、發(fā)掘亮點(diǎn)、就課論課）。

　　6、評課的方法（評青年教師課，突出一個“導(dǎo)”，倡導(dǎo)一個“幫”；評教學(xué)檢查課，突出一個“實”，倡導(dǎo)一個“促”；評研究觀摩課，突出一個“研”，倡導(dǎo)一個“爭”評教學(xué)競賽課，突出一個“比”，倡導(dǎo)一個“學(xué)”）。

　　7、評課的“工具”——評課表（理念目標(biāo)、觀察點(diǎn)—觀察面、基本依據(jù)）。

　　三、教學(xué)設(shè)計的有效追求

　　1、教師教學(xué)行為——以“學(xué)生發(fā)展為本”，指導(dǎo)新課程的實施（因材施教、教學(xué)機(jī)智、情感激勵）。

　　2、提高教學(xué)有效性（教學(xué)目標(biāo)的有效、教學(xué)內(nèi)容的有效、教學(xué)方式的有效、教學(xué)鞏固的有效、教學(xué)評價的有效）。

　　3、教學(xué)目標(biāo)制定——落實課改理念（“以學(xué)生素質(zhì)發(fā)展為本”、“以德育為核心，創(chuàng)新精神與實踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”、實現(xiàn)與信息技術(shù)的整合）。

　　4、教材內(nèi)容分析（本主題內(nèi)容的地位——在單元或章節(jié)中同其他相關(guān)知識元的關(guān)系分析（注重教育價值）；本主題內(nèi)容的結(jié)構(gòu)——包含的知識元素及其層次關(guān)系和主次關(guān)系分析（注重學(xué)習(xí)過程）；本主題的重點(diǎn)與難點(diǎn)——在一般情況下，對各知識點(diǎn)學(xué)習(xí)要求上的比較分析（注重核心概念））。

　　5、教學(xué)準(zhǔn)備的要求（教具準(zhǔn)備：如將教科書上圖表制成掛圖或“投影片”，以供分析討論；資料更新：如對課文中某些偏早（太老）的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（案例），適當(dāng)更新等；學(xué)生預(yù)習(xí)：如有條件者結(jié)合社會實踐活動事先組織學(xué)生對問題作調(diào)查等）。

　　6、教學(xué)過程設(shè)計——基本要求（注意講究教學(xué)導(dǎo)入的藝術(shù)；注意激發(fā)學(xué)生問題意識，培養(yǎng)問題能力；體現(xiàn)課堂教學(xué)中的教學(xué)互動；注重課堂中的有效鞏固與評價注意運(yùn)用信息技術(shù)提高教學(xué)效益。）。

　　7、學(xué)習(xí)評價的實施（“課堂評估”：課堂提問、學(xué)生置疑、小組討論、實際操作、微型調(diào)查、課堂測驗、檢查單等方式，多方面了解情況，診斷問題，優(yōu)化學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效果。“作業(yè)練習(xí)評閱”：紙筆作業(yè)、口語交際作業(yè)、綜合實踐作業(yè)、實驗操作作業(yè)、小組合作作業(yè)；個性化作業(yè)、表現(xiàn)性作業(yè)；注重知識技能的生成，與學(xué)生共同制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持提高學(xué)習(xí)信心）。

　　8、如何讓課件為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)（緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、技術(shù)應(yīng)用恰到好處、技巧藝術(shù)有機(jī)結(jié)合）。

　　9、教師的專業(yè)發(fā)展——基本思路（專業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、自我反思）。教師的成功人生不是都當(dāng)特級教師、校長而是是否擁有豐富的思想。

　　四、收獲

　　1、新的課堂教學(xué)設(shè)計必須要突破教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)問題的設(shè)計，使其更具有開放性。教師要對教學(xué)主題和內(nèi)容進(jìn)行加工和處理，這種加工和處理是在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

　　2、新課程設(shè)計必須堅持以學(xué)新課程設(shè)計必須堅持以學(xué)生為本，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位、主人翁地位。

　　3、評價與考試主要是為了發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步與存在的不足，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)學(xué)生發(fā)展和改進(jìn)教學(xué)。

　　在以后的教學(xué)中，我會根據(jù)所學(xué)努力提高課堂效率和質(zhì)量，不斷向同行請教，以提高自己的教學(xué)能力，從而進(jìn)行有效的教學(xué)設(shè)計，以便更好的為學(xué)生服務(wù)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇8

　　作為一名學(xué)生干部應(yīng)該具有的品質(zhì)，從青馬班老師進(jìn)行的講座中，我懂得了一名優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)，從而聯(lián)系到自身，了解到自己應(yīng)怎樣成為一名合格的學(xué)生干部。

　　首先我們必須要學(xué)會做人、做事，因為人格才是人生的最高學(xué)位，而且我們要學(xué)會感恩，感恩是人生的最高基石，作為一個大學(xué)生，我們的大學(xué)生活應(yīng)該是一種提升靈魂的生活。如果我們只是有了知識，不能做到意志品質(zhì)高尚，陶冶自己的情操，健康的心態(tài)，那依然不是一個健全的社會人。我們應(yīng)該追求一個高尚的人格，感恩幫助過自己的每一個人。

　　通過老師給我們進(jìn)行的講座，我明白了我們應(yīng)該學(xué)會總結(jié)自己，做好短期和長期規(guī)劃，不要沉溺于一種事物，學(xué)會提升自己的思想。做到對自己人生的掌握。

　　其次，在做事方面，我們就應(yīng)該力求做到找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊中的位置，提高自己的能力，要鍛煉出自己的管理能力、觀察能力、語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、突發(fā)事件處理能力以及自我控制能力。

　　我們應(yīng)該更好的協(xié)調(diào)和管理自己的時間，有效率的利用自己的時間，因為只有這樣才會使得自己在工作和學(xué)習(xí)兩方面都游刃有余。我們更應(yīng)該學(xué)會表達(dá)自己，因為只有更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見，才會及時有效的解決問題。

　　第三，從青馬班的學(xué)習(xí)中，讓我更好的理解到了團(tuán)隊這個詞的深刻含義，其實說得簡單點(diǎn)團(tuán)隊就是一些人對一個共同的目標(biāo)做出一直的承諾并且彼此之間高度的信任。想起我對團(tuán)隊的理解，應(yīng)該是從我從班級中進(jìn)行的游戲中所深刻感受到的，因為在游戲的時候團(tuán)隊中的每一個人都為這個圖愛對照想，發(fā)揮自己的才能，就像無敵烽火輪的那個游戲，比賽大家都非常的認(rèn)真，擺報紙的擺報紙，撕膠帶的撕膠帶，粘報紙的粘報紙，檢查的檢查，大家都十分的認(rèn)真、為自己的團(tuán)隊照想，生怕因為自己的失誤而導(dǎo)致團(tuán)隊的失敗。在訓(xùn)練的時候大家也是非常的齊心，當(dāng)活動結(jié)束的時候，董雪生學(xué)長讓我們發(fā)言，當(dāng)時我說的一句話現(xiàn)在還記得“團(tuán)結(jié)就是力量，我感受到了!”

　　確實，這次的青馬班培訓(xùn)給我?guī)�來了很多很多，能夠參加青馬班培訓(xùn)我感到十分的幸運(yùn)。