【精選】教師讀書心得體會(huì)模板集錦5篇
當(dāng)看完一本著作后，你有什么體會(huì)呢？是時(shí)候?qū)懸黄x書心得好好記錄一下了。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀書心得隨便應(yīng)付就可以，下面是小編收集整理的教師讀書心得體會(huì)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
教師讀書心得體會(huì) 篇1
近日讀了本《班主任兵法》，有了一些想法，在此寫下來，與同好者共分享。
1、把學(xué)生看作是對(duì)手，其實(shí)是充分尊重學(xué)生的表現(xiàn)。
2、學(xué)生總是幫學(xué)生的。即使犯錯(cuò)的學(xué)生再不好，教師只要有一丁點(diǎn)兒不好的地方，他也會(huì)受到攻擊。因此切記不要與學(xué)生當(dāng)眾發(fā)生沖突，沖突一旦發(fā)生，教師肯定陷入被動(dòng)。
3、最好不要當(dāng)眾罵個(gè)別學(xué)生，當(dāng)眾罰個(gè)別學(xué)生，原理同上。
4、讓學(xué)生服氣可以依靠做事公正，讓學(xué)生佩服只能依靠教師的智慧。
5、對(duì)新教師而言，與學(xué)生保持一定的距離是自保的一條途徑。
6、師生之間的距離相當(dāng)于戰(zhàn)壕，教師可以藉以藏身，一旦消除這個(gè)距離，那就是與學(xué)生短兵相接了，這時(shí)候其他武器就沒有用了，就得靠教師的真功夫了。
7、身教也是自保的重要途徑。為人師表，要注意自己的言行。
8、自保得比較好的老師通常都是有一些“絕活”的。教室如果學(xué)識(shí)比較淵博，學(xué)生總是很崇拜的。
9、教師的幽默感也是學(xué)生很看重的。
10、經(jīng)常參加學(xué)生的體育活動(dòng)是教師自保的一個(gè)良方。
11、真正懂得自保的老師，會(huì)非常重視師生關(guān)系，這是一切學(xué)生工作的根本。
12、孫子兵法說：“攻城為下，攻心為上”。這是一切兵法的核心思想，也是一切學(xué)生工作的核心思想。
13、學(xué)生工作，只可智取，不能硬攻。20xx年最新教師讀書心得體會(huì)例文
14、對(duì)學(xué)生來說，教師的不公正的表?yè)P(yáng)與批評(píng)是很大的心罰。有人說教師對(duì)學(xué)生的冷落是對(duì)學(xué)生最殘酷的懲罰。
一名教師，與其說他從事的是傳授學(xué)生知識(shí)的職業(yè)，不如說他肩負(fù)的是改變學(xué)生心靈的重托。學(xué)生心靈改變的過程，是他自己體驗(yàn)、感悟的過程。其實(shí)，不需要很多，也就在那么關(guān)鍵的時(shí)候，關(guān)鍵的地方，我們稍微使一點(diǎn)點(diǎn)力，就可以使學(xué)生糾正方向，駛向光明美好的前方。
讀了這本書，對(duì)于我這個(gè)新教師來說是醍醐灌頂?shù)�。很多方面都是我現(xiàn)在正在疑惑的。最近我在思考如何與班上行為習(xí)慣很差，影響課堂紀(jì)律，作業(yè)不完成的同學(xué)進(jìn)行溝通，尤其是在幾次溝通都沒有效果的情況下，讓他們真正意識(shí)到自己的問題，并且有決心努力改正。也希望各位班主任前輩提點(diǎn)一二。
教師讀書心得體會(huì) 篇2
最近讀了《一份特別教案》這本書心中有一些體會(huì)，深知要當(dāng)好新時(shí)代的教師并不是一件簡(jiǎn)單的事情，教師是“人類靈魂的工程師”，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和成才的作用不言而喻。
古人對(duì)教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而 “為人師表”則對(duì)老師提出了更高的人格上的要求。 師生關(guān)系主導(dǎo)在教師，據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，教師的行為和態(tài)度是決定師生關(guān)系親疏的決定因素，70%以上的受訪問者認(rèn)為影響師生關(guān)系的主導(dǎo)因素在于教師，66%的學(xué)生認(rèn)為自己和班主任的關(guān)系還可以，24%的學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系比較融洽，因?yàn)槔蠋熀吞@可親，或是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)好老師喜歡。只有少量學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系不太好，原因是因?yàn)樽约旱膶W(xué)習(xí)成績(jī)不好或不守紀(jì)律。過去那種認(rèn)為師生關(guān)系情同父子母女的傳統(tǒng)認(rèn)知受到了挑戰(zhàn)。而且，師生關(guān)系和學(xué)生接受教育程度有一定的聯(lián)系。隨著學(xué)生受教育程度的升高，他們與班主任的關(guān)系出現(xiàn)趨于平淡的趨勢(shì)，也就是說年級(jí)越小、學(xué)歷較低的學(xué)生與班主任的關(guān)系越好。而學(xué)歷較高的大學(xué)生，他們生活學(xué)習(xí)獨(dú)立性更強(qiáng)，與教師的接觸機(jī)會(huì)較少，彼此可能缺乏互相了解的機(jī)會(huì)，他們當(dāng)中的大多數(shù)人認(rèn)為自己與班主任的關(guān)系一般。
師愛最為公眾期待.
教師應(yīng)該熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，主動(dòng)經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，愿意與學(xué)生成為朋友，建立起平等和諧的師生關(guān)系，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對(duì)自己所有的學(xué)生一視同仁，樹立較高的威信。
教師要重視教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，具有依法執(zhí)教意識(shí)，以及對(duì)違法違規(guī)行為的辨識(shí)力，要尊重學(xué)生，不得變相體罰。
教師應(yīng)重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業(yè)的特質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)性魅力，有更高的人文目標(biāo)。如教師的形象，既要“德才兼?zhèn)洹�、“�?yán)格負(fù)責(zé)”，又要“幽默風(fēng)趣”、“熱情活潑”；對(duì)教師素質(zhì)，要注意培養(yǎng)學(xué)生喜歡的“幽默”、“熱情”、“機(jī)智”等特質(zhì)；對(duì)自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“舉止優(yōu)雅”、“談吐高雅”等較高素質(zhì)修養(yǎng)層次的追求。
教師要注意提高自己的思想修養(yǎng)。教師要嚴(yán)格要求自己，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹立起楷模的形象。教師要具有高度的工作責(zé)任感。一名稱職的教師要以對(duì)歷史、對(duì)社會(huì)、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，努力做好教書育人過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。熱愛學(xué)生的老師最受歡迎學(xué)生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識(shí)，更重要的是得到老師的關(guān)愛。 相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤(rùn)滑劑
影響師生關(guān)系的重要原因其實(shí)是師生之間缺乏正確的相互理解和尊重造成的。其實(shí)教師都是本著教書育人的態(tài)度來要求學(xué)生的，他們把學(xué)生當(dāng)做自己的子女來看待，基于恨鐵不成鋼的想法，教師希望每一位學(xué)生提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。教師嚴(yán)格要求學(xué)生是為每一個(gè)學(xué)生著想，教師本身并不能得到任何的回報(bào)。學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，不要產(chǎn)生厭學(xué)和反感教師的情緒。絕大部分學(xué)生還是很尊重自己的教師的，但也有少部分學(xué)生對(duì)教師不是很尊重。不尊重教師是一種極不文明的行為，比如學(xué)生見了教師不說話，上課時(shí)間吃東西，不服從教師的管教等，這些行為應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決的制止。
如果說沒有愛就沒有教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上教育。因?yàn)槊恳晃粚W(xué)生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。老師對(duì)學(xué)生的批評(píng)，恰當(dāng)?shù)�，就是一種激勵(lì)；不恰當(dāng)?shù)�，就�?huì)成為一種傷害，甚至還會(huì)導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評(píng)時(shí)挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評(píng)的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。
參加了多次的教研活動(dòng)，給我最大的感觸是無論是哪個(gè)年級(jí)的學(xué)生，都希望自己能碰到好的老師。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。
一、教師要經(jīng)常自�。�
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的意識(shí)是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(zhǎng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)脫離群眾，就會(huì)退步，就會(huì)降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、教師要正確對(duì)待學(xué)生的意見：
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對(duì)矛盾，處理得好，會(huì)教學(xué)相長(zhǎng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總�(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì)更多，處理問題會(huì)更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì)比較順利。
三、教師必須樹立平等對(duì)待觀：
我覺得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學(xué)生都是祖國(guó)的花朵。我提倡平等對(duì)待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車；教師應(yīng)服務(wù)于全面，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績(jī)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開發(fā)。
作為教師深感責(zé)任重大，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會(huì)阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會(huì)壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長(zhǎng)”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。
有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
不和諧的師生關(guān)系阻礙這我國(guó)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展，成為基礎(chǔ)教育改革進(jìn)程中需要迫切解決的一大弊端。處在世紀(jì)之交的當(dāng)代中國(guó)基礎(chǔ)教育，究竟需要具備怎樣素質(zhì)的教師隊(duì)伍？我認(rèn)為：
首先，必須提高教師的思想政治素質(zhì)；
其次，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念；
第三，必須改革舊有的教學(xué)模式；
第四，必須改變封閉的教學(xué)方法；
第五，必須建立新型的師生關(guān)系。
教師讀書心得體會(huì) 篇3
好書能營(yíng)造一種寧?kù)o的心境，能讓人在精神的世界中自由翱翔。在浩瀚的書海中我們中總能找到靈魂的歸宿，為我們指路的明燈。如果說讀書是一種幸福,是一種樂趣,會(huì)讀書則是一種享受。讓我們從讀書好的思想中轉(zhuǎn)化為好讀書。
書是精神的糧食，是人類進(jìn)步的臺(tái)階。每當(dāng)我翻開那精神的糧食，哺育我的是一個(gè)個(gè)妙詞佳句，引領(lǐng)著我們前進(jìn)的步伐。讀書猶如交友，再情投意合的朋友，在一塊耽得太久也會(huì)膩味的，而書則不然。
高爾基曾經(jīng)說過“書是人類進(jìn)步的階梯”讀一本好書，就好像與許許多多高尚的人交朋友。如果這個(gè)時(shí)間上沒有書，那會(huì)怎樣呢？這個(gè)世界將不會(huì)發(fā)展那么快，還可能是原始。讀書是很美好的事，它使人快樂。在自己不開心的時(shí)候，打開一本書看看，把不開心的事放下，書跟你交朋友。讀書使人從無知變成有知，從少知變成多知。有一首詩(shī)這樣寫道：“書是知識(shí)的寶庫(kù)，書是智慧的海洋。”是的，正是有了書，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步，科學(xué)才會(huì)發(fā)展。朋友，讓我們一起發(fā)憤讀書吧！讀書使人有親密無間的朋友。書豐富了我的知識(shí)，陶冶了我的情操，也給過我不少的啟迪，鞭策我在人生的道路上不斷前進(jìn)！
讀書的時(shí)候應(yīng)專心致志，除了了解書中的內(nèi)容，好要對(duì)其進(jìn)行分析，留下屬于自己的那部分，讀書時(shí)時(shí)而在書上劃劃圈圈，留下些精華。每當(dāng)我翻開書本，就會(huì)身臨其境，一坐就是兩個(gè)小時(shí)，這才依依不舍地象被人從那兒拽了回來。許多人喜歡在安靜的環(huán)境里讀書，或是在溢滿書香的小屋，或是在萬(wàn)籟俱寂的午夜，遠(yuǎn)離喧囂、嘈雜，一個(gè)人獨(dú)享那份清凈與快樂。雖然書中未必有“黃金屋、千鐘粟、顏如玉”，我卻還是常常捧書漫步在美麗的大自然中，流連于皎潔月光下，徜徉于整潔的書柜前。每至此，心靈得以平靜舒展，思緒得以馳騁縱橫。身處不同的環(huán)境對(duì)讀書的感受是不一樣的。在艱苦的環(huán)境里讀書，沒有恒心和堅(jiān)韌的毅力是徒勞的，至少是讀不好書的。“頭懸梁、錐刺股”、“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”這些流傳千年的讀書“古訓(xùn)”，反映出古人讀書的環(huán)境是多么地艱難。而追求名利的讀書，則變得過于的形式，效果也不是那么的明顯。
當(dāng)今社會(huì)，無論是在物質(zhì)條件還是在讀書氛圍上，讀書的環(huán)境越來越好了。書的種類也多了，而人們學(xué)習(xí)的目標(biāo)更明確了，書的專業(yè)性也顯現(xiàn)出來，我們要有選擇地來讀適合我們的.書籍。無論讀書環(huán)境好壞，并不影響讀書人的執(zhí)著和對(duì)讀書的熱愛。古人在最艱苦的環(huán)境里尚能專心讀書，在崇尚知識(shí)、崇尚讀書的今天，我們更應(yīng)珍惜今天的時(shí)光，淡泊名利，遠(yuǎn)離世俗，潛心讀書。書是人生的一個(gè)最最知心地伴侶。
教師讀書心得體會(huì) 篇4
“請(qǐng)別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬(wàn)根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬(wàn)棵大樹”，“請(qǐng)讓綠水長(zhǎng)流，請(qǐng)讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會(huì)到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時(shí)，這些人性化的新鮮標(biāo)語(yǔ)構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠(chéng)然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，是對(duì)旅xxx為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國(guó)從20世紀(jì)80年代以后才開展對(duì)旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國(guó)高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會(huì)最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會(huì)到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對(duì)這本書的認(rèn)識(shí)及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征
細(xì)微服務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)的擴(kuò)展和深化，具有四個(gè)基本特征：
1。要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2。要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3。要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個(gè)電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個(gè)燈昨天還亮，沒壞，懶得動(dòng)手，有時(shí)恰恰是這種想法會(huì)出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。
4。以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國(guó)有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬(wàn)別的，每個(gè)人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個(gè)性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個(gè)性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個(gè)性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個(gè)重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個(gè)性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。
二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個(gè)高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個(gè)極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”�？梢�，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語(yǔ)，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會(huì)到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)刻感受到濃厚的師德、師愛。對(duì)所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會(huì)對(duì)學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個(gè)細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對(duì)他的重視，其受尊重的心理才會(huì)得到滿足，才會(huì)向教師敞開心扉，從而學(xué)會(huì)去如何尊重他人。
三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容
游客的需求日趨個(gè)性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時(shí)地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語(yǔ)來向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動(dòng)講解，讓學(xué)生意識(shí)到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游
客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授：
1。接機(jī)——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重
從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時(shí)間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，但是導(dǎo)游一定要早到半小時(shí)，絕對(duì)不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時(shí)還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國(guó)游客對(duì)煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國(guó)客人留下一個(gè)可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國(guó)團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹?guó)客人不太講究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對(duì)他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對(duì)他人的尊重也是對(duì)自己的尊重。在這個(gè)環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時(shí)性以及在生活中時(shí)間觀念的重要性。
2。迎客——默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰
客人出關(guān)后，主動(dòng)上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對(duì)空曠的地方開始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，最忌諱用手指直指對(duì)方或用手指著對(duì)方的后背一個(gè)個(gè)的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬?guó)客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國(guó)客人對(duì)中國(guó)的交通也會(huì)感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國(guó)家只要有行人，機(jī)動(dòng)車會(huì)主動(dòng)停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國(guó)如果他們過馬路時(shí)司機(jī)應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機(jī)說明情況，請(qǐng)求先行通過，哪怕只是在機(jī)場(chǎng)出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識(shí)到文明禮節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對(duì)人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
3。游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)
中國(guó)國(guó)內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對(duì)于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時(shí)還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬?guó)游客會(huì)認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場(chǎng)所自覺遵守社會(huì)公德和良好職業(yè)道德的意識(shí)。
4。小費(fèi)——得體接受，體現(xiàn)尊重
西方一些國(guó)家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對(duì)其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國(guó)家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國(guó)在內(nèi)的很多東方國(guó)家一直沒有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國(guó)家。我國(guó)的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠(chéng)地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對(duì)待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對(duì)。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠(chéng)的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對(duì)方下次再來中國(guó)做客，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。因?yàn)榇藭r(shí)如果拒絕，游客會(huì)覺得是不是小費(fèi)給少了，心里會(huì)感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時(shí)需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個(gè)環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國(guó)家形象和公民素質(zhì)
據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測(cè)信息顯示，到xxxx年，北京入境游客將達(dá)440萬(wàn)人次，而預(yù)計(jì)在奧運(yùn)會(huì)期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬(wàn)人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國(guó)游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會(huì)影響到世界對(duì)北京、甚至是中國(guó)的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國(guó)主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國(guó)優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對(duì)方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國(guó)文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會(huì)提升一個(gè)國(guó)家在外賓心目中的形象。
目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動(dòng)，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)里程碑，誠(chéng)然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微
處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)。凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易，應(yīng)做不一定會(huì)做。每一個(gè)旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個(gè)以人為本，和諧發(fā)展的社會(huì)便指日可待。
教師讀書心得體會(huì) 篇5
教委為每位教師準(zhǔn)備了《致青年教師》，讓我們利用暑期好好閱讀。書中寫了很多教育教學(xué)的常識(shí)，把自己遇到過的很多有意思的問題和大家分享，讓這些問題引發(fā)我們對(duì)教育的關(guān)注和研究。感觸很深，我想把它與我們老師共勉。
在書的自序中看到“對(duì)教師職業(yè)生命負(fù)責(zé)”的話時(shí)，有點(diǎn)驚喜。雖只讀了短短幾十頁(yè)吳先生的書我自己心里就有許多感觸：作為一名青年教師，我們可以想的更多。只有團(tuán)結(jié)、正氣、奮進(jìn)的集體，才能鞭策我們的進(jìn)步;只有積極、向上、陽(yáng)光的形象，才能讓我們有更多發(fā)展的機(jī)遇。我們青年，是真正要自覺起來維護(hù)這個(gè)集體，推動(dòng)這個(gè)集體，實(shí)現(xiàn)集體凝聚的力量。然而，優(yōu)秀集體的全面塑造，良好集體形象的建立，絕非旦夕之間、輕描淡寫即可成就。它需要我們青年教師每個(gè)人每時(shí)每刻的關(guān)注和努力，需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注小事，從我做起，從一言一行做起。
同時(shí)，吳老師也坦誠(chéng)地揭示了現(xiàn)代教育中如“的確有很難教的學(xué)生”這樣的教育問題。每個(gè)人的學(xué)習(xí)過程都很長(zhǎng)，成長(zhǎng)的環(huán)境也不盡相同�；蚨嗷蛏儆行w現(xiàn)某些獨(dú)特“個(gè)性”的學(xué)生會(huì)影響我們的日常教學(xué)，似乎這樣的學(xué)生比以前還要多一些，特別在一些非班主任的課上，這樣的孩子表現(xiàn)的就愈加明顯。以前總信仰一句話“沒有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”，就因?yàn)檫@樣，我們面對(duì)一些特殊的孩子，往往會(huì)繳盡腦汁，想方設(shè)法證明自己是可以很快轉(zhuǎn)變他(她)的，自己是有能力的，可在有限的課堂時(shí)間中，常常這樣為了這一棵樹，卻放棄了一片森林，有些得不償失。吳老師的在書中多次提到、滲透的“不要急”、“慢”讓我為此松了一口氣，我想“盡人事，順天意”也許可以成為我們對(duì)待“難教的學(xué)生”的準(zhǔn)則吧
如在《做個(gè)有胸襟的教師》和《為什么你的學(xué)生缺乏氣度》中，吳老師啟發(fā)我們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)生，讓我們的心胸開闊起來。因?yàn)榻逃叩男亟螅菍W(xué)生的天地，教育者的胸襟有多寬，學(xué)生的精神天地就有多大。教師胸懷博大，他的學(xué)生才能面朝大海，才能仰望星空。的確，處在青少年期的學(xué)生最易受外界的影響和同化的，老師的一言一行都勢(shì)必影響學(xué)生的一生。現(xiàn)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)坦蕩，心胸博大是最好的抵抗壓力、調(diào)整自己的不可替代的方法。
社會(huì)上一些極端事件的發(fā)生正是一些心胸狹隘、封閉的人所為，可見，讓我們都做一個(gè)有胸襟的大氣老師影響我們的學(xué)生，對(duì)整個(gè)社會(huì)都是有著重要影響的!
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