【熱門】大學(xué)生實習(xí)心得體會匯編5篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會5篇，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
五月份曾在青島xx水城，實習(xí)了一段時間，從一個什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個人看桌了。中間負(fù)出了無數(shù)的艱辛，雖然工作苦點累點，沒有正常的時間點下班，可每當(dāng)看見客人對自己說：“小姑娘今天服務(wù)不錯的時候”，覺得一切都值了�？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I(lǐng)導(dǎo)的一句表揚，都會成為工作的動力，也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學(xué)的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個酒店的服務(wù)員如何面對客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當(dāng)我們?nèi)タ醋赖臅r候看著客人一個個入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時，都會讓我們學(xué)會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學(xué)習(xí)，剛開始覺得一切都是那么的簡單，可每當(dāng)自己實踐的時候，都是那么的難，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學(xué)又是那么的不堅定，誰的心里都會動搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內(nèi)心的酸楚呢，都是十七八的孩子，都是第一次接觸這么現(xiàn)實體驗，都有個想家的時候。
記得經(jīng)理總會說這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們，可我們沒權(quán)選擇客人�！敝挥邪逊⻊�(wù)做到最好，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認(rèn)真，一絲不茍，還要有一定的工作經(jīng)驗，然后素質(zhì)要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領(lǐng)導(dǎo)及客人的喜愛。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了。人生存與社會上，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己問心無愧就行了。
經(jīng)過了四個多月的酒店實習(xí)，讓我對酒店有了一定的了解，知道了禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，然后要做到“口到、眼到、身到”，客人的一個眼神就知道他需要什么，用我們的微笑感染客人，讓我們更好的立足于社會之中！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
酒店實習(xí)的日子很快就結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是我第一次比較專業(yè)的實習(xí)�？偟膩碚f，在這些日子里自己確實學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體驗到了服務(wù)人員的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。
在公司任務(wù)一旦確定，就要認(rèn)真去執(zhí)行。這樣真的很需要我們適應(yīng)。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以學(xué)到的。通過這次實習(xí)我初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。這讓我學(xué)到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了，你才能有收獲。
最后感謝老師在這段時間對我的指導(dǎo)和教誨，使我從中受益匪淺。感謝四季明湖酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺。因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了如何細(xì)心認(rèn)真地去生活和學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，學(xué)會了如何在工作中調(diào)整自己的心態(tài)。在生活的道路上，不付出，哪有回報，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。今后我將珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，勇敢地去挑戰(zhàn)，完善自我，讓自己成熟起來。在此祝愿四季明湖酒店能夠越辦越好，也衷心的祝愿我們的學(xué)院越辦越好。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習(xí)。東鳳分局20xx年業(yè)務(wù)收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務(wù)收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構(gòu)設(shè)置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務(wù)部，各個部門設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)該部門的管理任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)理下面是各個部門的業(yè)務(wù)員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正這種形式的經(jīng)營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤�。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大�；蛘弑究�。
郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習(xí)生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務(wù)部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務(wù)的了解。現(xiàn)就在各個部門的實習(xí)的體驗總結(jié)如下。
一.配送部
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負(fù)責(zé)對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細(xì)，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去，而這些你如果不記熟的'話就會出差錯了。（注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)根據(jù)地址和相應(yīng)的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負(fù)責(zé)的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細(xì)心及部門間的協(xié)作。）
二.市場拓展部
市場拓展部主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)有客戶關(guān)系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主(包括EMS，和中速TNT業(yè)務(wù)），兼顧其他（包裹報刊預(yù)定，帳單代繳等）。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營銷員”的營銷指導(dǎo)方針，發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務(wù)量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務(wù)，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務(wù)，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
三.營業(yè)部
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務(wù)態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝（這在其他部門沒有嚴(yán)格的要求），而且要掌握一定的服務(wù)禮儀和進行崗前培訓(xùn)才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當(dāng)然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關(guān)單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時，營業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
四.財務(wù)部
財務(wù)部每天將營業(yè)部交來的相關(guān)營業(yè)單據(jù)進行匯總，日清日結(jié)。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業(yè)狀況。
在這個部門，我主要參與了相關(guān)帳單的整理和記錄工作，以及復(fù)核。
五.環(huán)境觀察及建議
這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎(chǔ)上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務(wù)”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關(guān)人員來檢查線路進行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關(guān)掉電源。
2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導(dǎo)沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關(guān)人員進行維修。
3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而營業(yè)廳內(nèi)的工作人員也開始做好了準(zhǔn)備工作，時間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個營業(yè)過程中，郵儲業(yè)務(wù)的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的VIP窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有VIP客戶的時候來VIP窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時間提高顧客滿意度。
4.郵政的辦公大樓共有七層，正式投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機房，以及營業(yè)廳大廳一部分租給一個電信業(yè)務(wù)dai辦點。這表明以后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政局有足夠的空間設(shè)置新業(yè)務(wù)辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內(nèi)預(yù)計仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎(chǔ)建設(shè)。
5.中山郵政內(nèi)部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內(nèi)部刊物《中山郵政》，這本雜志中的“員工論壇”欄目所占據(jù)的頁數(shù)相對較少而且主題相對不集中（比如20xx年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學(xué)習(xí)心得，以及業(yè)務(wù)操作體會，相對來說很雜），建議增加這一欄目的頁數(shù)使更多員工的心得體會能夠得到反應(yīng)同時每期就相應(yīng)的主題提前一期進行征稿(比如二月份為三月份擬定一個主題，在二月份的刊物中登出征稿），同時可以開發(fā)一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經(jīng)驗，增進了解，使得不同地域之間的員工能夠取長補短，共同進步。
總結(jié)
為期15天的實習(xí),我加深了對中國郵政相關(guān)業(yè)務(wù)的了解。同時在這個過程中得到相關(guān)部門工作人員的熱心指導(dǎo)和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發(fā)展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業(yè)績更大的進步。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
在xx實習(xí)都已經(jīng)快接近尾聲了，在剛開始看到實習(xí)信息的時候，我都是來碰個彩試一下，也是給自己找一個實習(xí)見識的機會，經(jīng)過公司嚴(yán)格的挑選，我很有幸通過了面試進入xx實習(xí)，能夠提前感受一下大公司的工作氣氛，也有機會跟著市場策劃的牛人來學(xué)一下商業(yè)市場的一些活動策劃和執(zhí)行，我很榮幸他們給我這樣一個鍛煉的機會。
在實習(xí)期間，我主要的工作是，數(shù)據(jù)的輸入，市場活動的策劃和執(zhí)行，市場的走訪，競爭對手行情的分析和借鑒。跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助。
我現(xiàn)在對于自己工作做一個簡短的總結(jié)和分享一下我自己的實習(xí)心得。首先開始，我第一工作就是資料的輸入，剛開始多挺興致勃勃的輸入，但是隨著卡片的增加，覺得好多，好煩。但是，要知道做每一件事都要堅持，看著自己輸入的一頁頁的數(shù)據(jù)，很有成功感，經(jīng)過兩三天的工作，一疊疊厚厚的卡片都被輸入完畢了，堅持的力量果然很大埃只要堅持，多煩悶的工作也能夠很快很順利的完成。其實，覺得大學(xué)生也沒有什么過人之處，都要從小做起，一定要端正自己的觀念，在待人處事方面要表現(xiàn)謙虛，要積極，萬事開頭難，只要堅持，一定能成功。
之后，我又跟著前輩們策劃并執(zhí)行了一個手機體驗會的現(xiàn)場活動，在這活動中，我真真切切的了解到市場上的商業(yè)活動的策劃和執(zhí)行。我們現(xiàn)在就是一家公關(guān)公司，幫商家做廣告，做宣傳，要做到商家滿意，讓本公司能夠宣傳和賺錢。在沒有真正執(zhí)行時，我寫過一份策劃方案，但到了當(dāng)天的現(xiàn)場來看，與自己寫的有很大的出入。覺得自己的市場經(jīng)驗還要繼續(xù)鍛煉，新的創(chuàng)意不夠。在這次活動中，我學(xué)到很多東西。第一，做項目策劃活動推廣和宣傳，一定要人面廣,平時多點積累人際關(guān)系，在關(guān)鍵的時候，他們或許能夠幫到自己。第二：平時要多留意賣場或者在外場的商業(yè)活動，要多吸納其他組織活動的策劃和執(zhí)行，例如一些互動的游戲，調(diào)動現(xiàn)場觀眾氣氛的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場人員的宣傳方式等很多都是值得學(xué)習(xí)的，要多看多觀察，多思考，新的idea就會出現(xiàn)。第三：做事要踏踏實實，不能夠偷懶，特別是，商家老板就在旁邊看著你的工作表現(xiàn)，這是以后合作或本人工作的表現(xiàn)的一個考察點。工作就要踏實，不能總想著取巧，周圍的人都在注意你的工作表現(xiàn)呢!!第四：要善于認(rèn)識朋友，看別人的工作方式，吸取別人的優(yōu)點。第五：要面帶笑容面對我們的網(wǎng)友，即使當(dāng)天真的做得很累，或者現(xiàn)場很混亂，但是也要面帶笑容，表現(xiàn)出專業(yè)敬業(yè)的精神。
接著，跟前輩們聊天，也學(xué)到了不少市場推廣和商業(yè)bd合作的經(jīng)驗，即使沒有真正的實行過，但通過溝通都了解他們的工作。市場推廣首先要了解競爭對手行情，了解他們的線下和線上的活動，是如何推廣他們本有的品牌，所以，我們每天必做的工作就是去賣場去了解一下他們的活動，上同行的網(wǎng)站收集一些能夠借鑒的亮點，對于競爭對手的分析是很有用的。其實溝通也是一種學(xué)習(xí)的渠道。
還有一個bd合作，達到資源的共享，要多點留意關(guān)注一些能夠合作的商家，發(fā)掘能夠合作的方面，再達到一種資源共享和等價交換的雙贏目的。這都是我在這段實習(xí)期間所學(xué)到的一些知識。
要做一個負(fù)責(zé)任的人，接到一個項目就要徹徹底底的完成，不能做到一半就放下不管。雖然我才是大二，對于出來工作還有一段時間，但是，我也抓緊時間出來鍛煉和見識，即使做一件很小很簡單的事情，只要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去學(xué)，都會學(xué)到在書本學(xué)不到的知識，都會從小事情中學(xué)到大智慧，對日后的工作和為人處事都很有用。人是在不斷的學(xué)習(xí)而進步的，做每一件事，不管是小還是大，都不能看小，都要吸取經(jīng)驗，不斷地改進才能成熟和進步。
在xx實習(xí)，體驗到上班緊張的氛圍，感受到他們的做事方式，是一個很好的學(xué)習(xí)機會。剛開始，我有點不太習(xí)慣上班，一天都困在一個地方工作，但是逐漸覺得一天的時間很快過，還不夠用，覺得也挺好玩。
在這次實習(xí)中，我還有一些事情做的不夠好，例如不太懂得溝通，顯得比較內(nèi)向。有時會偷懶。但總得來說，我都能要求完成被分配的一些任務(wù)，希望以后的課余時間有機會參加xx活動的策劃和執(zhí)行，暑假也能在xx實習(xí)，參加更多活動的策劃和市場推廣的工作。
謝謝xx給我的機會。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
實習(xí)就是工作的預(yù)備階段，不過可能在這樣的開始對我們的要求不高，需要做的事情不多，為了讓我們學(xué)習(xí)到更多的知識，都是循序漸進的來，也是讓我們適應(yīng)工作的環(huán)境和工作的強度，并且了解在工作中應(yīng)該要做到些什么。
因為是一步一步慢慢增加工作的數(shù)量，工作的難度，以及工作的壓力的，所以我并沒有感覺到身上的變化，也沒有意識到自己的進步。但是經(jīng)過這段時間的實習(xí)我對自己也有了一個明確的認(rèn)識，我對自己的能力估算錯誤，在這樣的工作中我本能的對自己缺乏信任，軸線第一個反應(yīng)就是我不行，我做不到，但是在這一天我突然意識到自己能夠做的事情還是很多的，尤其是在工作上面我應(yīng)該具有更多的勇氣，不要有任何畏懼的心理。
結(jié)束實習(xí)之后，我開始回想從開始實習(xí)的第一天到結(jié)束實習(xí)的最后一天的過程，我是真的成長了很多，很多方面都有了經(jīng)驗，在很多時候自己也能夠獨當(dāng)一面了。最明顯的改變就是心態(tài)上面的，從不相信自己能夠做成一件事情，面對任何的困難都是怯懦的，到現(xiàn)在先試試看能不能夠做，有了挑戰(zhàn)難題的勇氣，我覺得自己就是成長了，不再是以學(xué)生的名義躲在別人的背后，享受著不屬于自己的成果了，而是付出自己的時間精力，得到回報的這個過程學(xué)習(xí)到的東西更加的珍貴。
其次在實習(xí)的過程中了解到自己的工作性質(zhì)，以及和專業(yè)的聯(lián)系程度，在這里學(xué)習(xí)到很多工作上面處理事情的經(jīng)驗，尤其是面對困難應(yīng)該有技巧的解決，從薄弱點開始入手，但是解決問題的思路有很多種，需要尋找到一條自己能夠做好的為上。每個人在工作上面都有自己的長處，而且經(jīng)歷的事情不同，看待問題的角度就不同，我在工作中利用不同的時間學(xué)習(xí)這些我還沒有經(jīng)歷過，但是總有一天要學(xué)會的東西，這些理論能夠幫助我在今后的道路上少走一些彎路，更加順利的做好工作上面的每一件事情。
學(xué)習(xí)的腳步就算是在工作中也并不會停止，在這樣的前提條件下，我學(xué)習(xí)到的知識就有很多，并且很雜，因為時間上面的原因，所有的東西我都沒有整理好，只是今天學(xué)到的就記下，將來會用到的就記下，林林總總記下了很多東西，但是卻并沒有梳理好知識的體系，將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容建立一個緊密的聯(lián)系，這方面還是需要加強，在之后的工作中也需要記住。
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