魚骨圖心得體會(huì)范文
我是一名年輕的護(hù)士，剛參加工作不久便參加了品管圈的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)品管圈這一詞語(yǔ)對(duì)我來(lái)說(shuō)是那么的陌生和遙遠(yuǎn)，但是通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓自己各方面都受益不少�，F(xiàn)在我們科室正在開展品管圈活動(dòng)，就是要求我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，目的確保急診護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的持續(xù)改進(jìn)。
魚骨圖是QCC的手法之一。魚骨圖是由日本管理大師石川磬先生發(fā)明出來(lái)的，故又名石川圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將他們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的成次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。
魚骨圖它可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。它可以使我們問(wèn)自己?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生……配藥是我們每天的工作，為什么護(hù)士在配藥時(shí)沒有核對(duì)注射單與藥？為什么我們總不能把查對(duì)制度很好的落實(shí)？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們綠環(huán)圈的全體人員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法進(jìn)行了討論。
魚骨圖是我和另外一位圈員負(fù)責(zé)的。首先把魚骨圖的骨架畫好，把問(wèn)題寫在魚頭上。針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)我們?nèi)T們都進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別對(duì)人、環(huán)境、事物、方法四個(gè)方面盡可能找出所有的原因，將找出的各要素，進(jìn)行分類、整理、明確其從屬關(guān)系，分析選取重要因素。然后從魚頭到主分支到末分支來(lái)問(wèn)“為什么？”符合情理嗎？是否完全？
因?yàn)槭堑谝淮谓佑|品管圈，對(duì)于魚骨圖也非常陌生。于是我上網(wǎng)搜集了很多資料，也有了初步的認(rèn)識(shí)。剛開始畫魚骨架的時(shí)候，因?yàn)殡娔X知識(shí)比較缺乏，沒有經(jīng)驗(yàn)畫了很久，小骨的`箭頭是否與主骨成45度角了，顏色、字體是否協(xié)調(diào)了，箭頭的方向是否正確了，主因與次因是否是從屬關(guān)系了…… 有很多小細(xì)節(jié)需要注意去處理好，初稿完成后圈員姐姐們還幫我做了一些修正，感謝她們對(duì)我的幫助。
總之工作不會(huì)總是一翻風(fēng)順的，我們不可能一做就成功。有句話說(shuō)得好：萬(wàn)事開頭難。但是我們有信心努力把它做好，努力了不一定成功，但是不努力一定不會(huì)成功。沒有比腳更高的山，沒有比腳更長(zhǎng)的路，希望在大家的團(tuán)結(jié)與“頭腦風(fēng)暴”下可以做得越來(lái)越好，提出來(lái)的問(wèn)題得到解決，解決得有效果，我們的活動(dòng)會(huì)越來(lái)越精彩。
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