煙草專賣信息化系統(tǒng)使用心得體會范文

　　借助現(xiàn)代信息技術和資源，煙草專賣管理部門可以更好地實現(xiàn)執(zhí)法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，全力維護國家利益和消費者利益。專賣信息化管理是一項系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、精心組織，從多方面入手，更好地發(fā)揮信息技術的作用。

　　一、開發(fā)實用的信息化軟件

　　信息化軟件是實現(xiàn)信息化管理的基礎，軟件的開發(fā)要突出科學性、實用性和系統(tǒng)性。目前，行業(yè)單位大多委托專業(yè)軟件公司編寫開發(fā)專賣管理應用軟件，由于開發(fā)人員對專賣業(yè)務工作缺乏了解，開發(fā)的軟件常見的缺陷是與實際工作脫節(jié)。所以，首先，行業(yè)單位在開發(fā)軟件前，要成立軟件開發(fā)組織機構，理順工作流程，確定專人負責，指導軟件編寫。其次，專賣人員要全力協(xié)助并配合軟件開發(fā)人員進行調研和論證，確定編寫重點。再次，要在充分調研的.基礎上，對案件處理的程序等關鍵環(huán)節(jié)進行反復修改，確保各環(huán)節(jié)合規(guī)合法。

　　二、抓好信息化應用知識培訓

　　行業(yè)單位要將一些業(yè)務素質較高、專業(yè)知識較強的人員配備到操作崗位，定期培訓、定向培養(yǎng)，并保持崗位相對穩(wěn)定。要加大業(yè)務培訓力度，可以采取集中培訓、業(yè)務指導培訓、經(jīng)驗交流培訓等方法，讓專賣人員了解軟件功能，讓操作人員掌握操作技能。要擴大培訓面，將涉及崗位的領導及工作人員全部納入培訓范圍，使更多的人了解信息軟件的功能，支持信息化管理工作的開展。

　　三、發(fā)揮信息資源的共享性

　　信息資源共享是信息化管理的重要特征，信息共享可以有效降低管理成本，提高工作效率，讓各部門密切協(xié)作。行業(yè)單位專賣管理部門在許可證管理方面，可以建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，并與卷煙訪銷、配送等實現(xiàn)信息資源共享。專賣稽查員、電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員等根據(jù)工作需要，各自維護信息數(shù)據(jù)，并通過資源共享的信息平臺對客戶進行全面了解，可以更有針對性地開展工作，實行差異化服務和管理。

　　四、加強信息化應用的交流

　　隨著行業(yè)的改革和發(fā)展，專賣工作內容和程序也在不斷發(fā)生變化，因此一些應用軟件與實際工作需要也會存在一定偏差。這就要求行業(yè)單位要加強專賣信息化應用交流，采取問卷調查、座談會、網(wǎng)絡反饋、電話了解等方式，及時收集相關需求和建議，準確把握修訂專賣管理信息系統(tǒng)的重點和方向，從而實現(xiàn)信息化快速推廣和應用，增強專賣管理的科學性。

　　五、建立信息化應用檢查考核機制

　　檢查考核是推動信息化在專賣管理中應用的有力措施。行業(yè)單位可以建立網(wǎng)上檢查考評機制，通過網(wǎng)絡抽查，了解信息系統(tǒng)應用情況。如對客戶依法經(jīng)營動態(tài)管理應用軟件進行抽查，看數(shù)據(jù)錄入和處理的及時性、動態(tài)評定的準確性等�？梢圆扇〗徊媛�(lián)合評定的方法進行檢查考核，抽調專賣人員進行交叉檢查，聯(lián)合評定，查找信息應用中存在的問題和不足，共同議定改進措施。

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