（1） 消防應(yīng)急處理
1. 中控室人員
a. 自動報警裝置顯示火警信號或接到火情報告后，應(yīng)立即通知保安人員前往火警現(xiàn)場觀察；
b. 火情確認(rèn)后，向管理處經(jīng)理報告；
c. 接到指令后，決定向公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門報告，向消防部門報警；
d. 啟動相應(yīng)的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施；
e. 打開消防電梯迫降開關(guān)，關(guān)閉所有電梯；
f. 通過廣播、警鈴疏散所有客戶；
g. 做好火警記錄。
2. 工程部人員
a. 在設(shè)備主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)應(yīng)急電源的正常運(yùn)行；
b. 切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組；
c. 保證消防設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 保安隊(duì)員和義務(wù)消防隊(duì)員
a. 在保安領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場滅火；
b. 接到火警信號后，保安人員與義務(wù)消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)火情，按下報警按鈕并及時實(shí)施滅火；
c. 保安領(lǐng)班確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶 和使用的滅火劑、滅火器材。
4. 管理處辦公室全體人員
a. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊(duì)工作；
b. 確定疏散人員物資安全出口、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)，護(hù)送業(yè)戶有秩序地疏散至安全區(qū)；
c. 逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
5. 大樓業(yè)戶服務(wù)人員
a. 在大樓會務(wù)領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)警戒；
b. 維護(hù)公共秩序，保障通道暢通并協(xié)助消防對工作。
6. 管理處經(jīng)理
a. 在消防隊(duì)到達(dá)之前，管理處經(jīng)理擔(dān)任大樓滅火救人工作總指揮；
b. 向管理處以下各級人員明確布置救人、疏散物資和滅火、檢查執(zhí)行情況；
c. 組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；
d. 消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報告火情，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行；
e. 撲滅火災(zāi)后，向公司遞交火災(zāi)報告，分析著火原因，懲罰當(dāng)事人，教育群眾。
（2） 大樓地下車庫消防應(yīng)急處理
地下車庫一旦發(fā)生火災(zāi)，除有爆炸危險，連鎖反應(yīng)，多車著火、疏散困難外，還有毒煙濃霧，這對滅火，疏散工作不利。
在地下車庫中設(shè)計了自動噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)，同時還裝備有手提式滅火器、推車式滅火器，為了提高滅火的成功率，采取如下滅火對策：
1. 在地下車庫起火后1－2分鐘內(nèi)由煙感或溫感器報警，在消防中心值班人員或車庫保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，且在1分鐘內(nèi)向消防總指揮和義務(wù)消防隊(duì)發(fā)出通知，義務(wù)消防隊(duì)滅火組長和救護(hù)組長應(yīng)在3分鐘內(nèi)率領(lǐng)隊(duì)員做好準(zhǔn)備，趕赴現(xiàn)場；
2. 消防中心值班員在2分鐘內(nèi)切斷市電電源，啟動備用發(fā)電機(jī)，啟動防排煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行排煙，關(guān)閉自然通風(fēng)口；
3. 義務(wù)消防隊(duì)救護(hù)組主要職責(zé)是疏散火源點(diǎn)附近的車輛；
4. 滅火時，滅火組隊(duì)員煙重點(diǎn)保護(hù)受威脅的油箱，避免爆炸發(fā)生，除了采用手提式滅火器啤酒初期火災(zāi)外，采用噴水冷卻車輛是最常用的方法；
5. 技術(shù)保障組織的主要職責(zé)是失火點(diǎn)那個地下車庫自動噴淋系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)的正常工作，這是撲滅火災(zāi)的重要途徑。