- 相關(guān)推薦
文秘人員必須具備的10種工作意識(shí)
文秘是指經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí)，熟悉現(xiàn)代文書(shū)學(xué)、秘書(shū)學(xué)的原理和方法、具有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力、能熟練地從事文書(shū)、秘書(shū)事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫(xiě)作、文學(xué)編輯和新聞寫(xiě)作、有較強(qiáng)的公關(guān)能力、并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作的人才。下面為大家?guī)?lái)了文秘人員必須具備的10種工作意識(shí)，歡迎大家參考。
文秘人員必須具備的10種工作意識(shí)
一、配角意識(shí)
文秘工作的本質(zhì)屬性是輔助性，這是其與生俱來(lái)的屬性。文秘在社會(huì)組織中不是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，因此，文秘沒(méi)有決策權(quán)，而僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀和助手。因此，文秘應(yīng)在工作中首先明確自我定位，端正自我認(rèn)知，牢固樹(shù)立“配角”意識(shí)、“綠葉”意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到文秘工作就是“為他人作嫁衣裳”。因此，文秘在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，主要提供相關(guān)決策信息，出謀劃策，提出合理的意見(jiàn)或建議以供領(lǐng)導(dǎo)參考。決策形成之后，文秘必須要認(rèn)真執(zhí)行并堅(jiān)決維護(hù)，在執(zhí)行過(guò)程中不得自行其是，擅自更改。文秘遇事要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，絕不可自作主張、自以為是，要做到不越職、不越權(quán)、不越位。要杜絕在文秘工作中，以“二首長(zhǎng)”自居，發(fā)號(hào)施令的行為。
二、參謀意識(shí)
現(xiàn)代文秘要求文秘做領(lǐng)導(dǎo)的參謀智囊，文秘工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”也強(qiáng)調(diào)“從偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策”，因此，現(xiàn)代文秘必須樹(shù)立參謀意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
參謀就是為追求一定目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者或決策者爭(zhēng)取最佳目標(biāo)效果而提供情報(bào)、信息、建議、方案的一種職能行為和智能活動(dòng)，因此，文秘在工作中，大到?jīng)Q策，小到一般事務(wù)，凡是為了達(dá)到最佳的目標(biāo)效果，文秘都可以為領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)或建議。
比如輔佐決策中的參謀咨詢。決策前，為領(lǐng)導(dǎo)的決策目標(biāo)提供決策依據(jù)、決策信息供領(lǐng)導(dǎo)參考；決策中，從擬定備選方案到分析評(píng)估到方案優(yōu)選，文秘在每一步驟都可以提出自己的參考意見(jiàn)和建議，供領(lǐng)導(dǎo)拍板定案時(shí)參考；決策后，在提供回饋信息的同時(shí)，還應(yīng)適時(shí)提供推動(dòng)決策實(shí)施、防止和糾正決策失誤的意見(jiàn)和建議。對(duì)于決策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題要進(jìn)行綜合分析，找出原因，提出解決辦法。
再比如文書(shū)工作中的參謀咨詢。文秘人員在接受撰文意圖后，有時(shí)需要通過(guò)撰寫(xiě)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖進(jìn)行深化加工，或作進(jìn)一步的分析、綜合、調(diào)整、取舍，或拾遺補(bǔ)闕，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖中某些欠周密、欠妥當(dāng)?shù)牡胤浇o予彌補(bǔ)修正。這是文秘文書(shū)工作參謀功能的體現(xiàn)。
三、勸諫意識(shí)
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中也會(huì)有疏漏、失誤，甚至是錯(cuò)誤。這就要求文秘做領(lǐng)導(dǎo)的諍友，為領(lǐng)導(dǎo)工作拾遺補(bǔ)缺，提醒勸諫。文秘應(yīng)及時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中的不足和問(wèn)題，防止錯(cuò)誤的進(jìn)一步危害和問(wèn)題的擴(kuò)大化。文秘對(duì)原則問(wèn)題應(yīng)絕不妥協(xié)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的違法違紀(jì)行為，決不可姑息縱容，更不應(yīng)該同流合污，助紂為虐，使黨和人民的利益進(jìn)一步受到損害。這是對(duì)文秘工作意識(shí)的更高層次要求。
文秘要不斷學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)能力才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作中的不足而進(jìn)行勸諫。文秘人員要站在領(lǐng)導(dǎo)的思維高度，有全局意識(shí)、大局意識(shí)和前瞻性，又要扎根群眾，傾聽(tīng)民意，要綜合上下兩方面工作中的實(shí)際情況，才能做出正確恰當(dāng)?shù)呐袛�，這是勸諫的前提。
文秘要講究勸諫藝術(shù)。勸諫也是一門(mén)藝術(shù)，文秘應(yīng)適時(shí)、適地、適機(jī)、適人地進(jìn)行勸諫，才能達(dá)到更好的效果。勸諫應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間、場(chǎng)合，要通過(guò)正當(dāng)?shù)那�，有理有�?jù)地委婉合理表達(dá)，不能在公開(kāi)場(chǎng)合讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，要照顧領(lǐng)導(dǎo)的自尊心，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前的權(quán)威。勸諫應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)，如在某些決策只是初步設(shè)想，還未付諸行動(dòng)、正式執(zhí)行階段，勸諫的效果最好。勸諫應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行事風(fēng)格、思維個(gè)性充分了解的基礎(chǔ)上，對(duì)癥下藥，因人而異，此之謂“適人”。
四、服務(wù)意識(shí)
文秘職業(yè)在國(guó)外屬于一般事務(wù)管理、服務(wù)這一職業(yè)大類。從文秘工作性質(zhì)上，服務(wù)性是文秘工作的典型屬性之一。因此，文秘要樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)，具體講就是“三服務(wù)”意識(shí)。“三服務(wù)”從基層來(lái)講，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。文秘工作的服務(wù)性是綜合性、全面性的服務(wù)，既為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也為職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，更是為人民群眾服務(wù)的。文秘的服務(wù)意識(shí)貫穿在文秘的一切工作之中，小到端茶倒水、接打電話、跑腿辦事、打印文件等瑣碎工作，大到接待來(lái)賓、會(huì)議組織、決策服務(wù)等。文秘應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和理解文秘服務(wù)工作的價(jià)值，并對(duì)服務(wù)工作投入全部熱情和精力，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地做好每一項(xiàng)看似微不足道的工作。
文秘的服務(wù)意識(shí)，要特別強(qiáng)調(diào)一下主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。文秘活動(dòng)包含主動(dòng)性與被動(dòng)性這一對(duì)基本矛盾范疇。文秘工作受制于客體及其指向而具有鮮明的被動(dòng)性，一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干。但是，文秘工作也有主動(dòng)性的廣闊空間。比如主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)提供有價(jià)值的信息，主動(dòng)地參謀咨詢，主動(dòng)勸諫，主動(dòng)提供決策目標(biāo)，主動(dòng)反映工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題、苗頭等等�？傊�，文秘要像“四個(gè)轉(zhuǎn)變”中提到的“從被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)”，創(chuàng)造性、預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，充分體現(xiàn)文秘工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。
五、公關(guān)意識(shí)
公關(guān)是以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，以互利共贏為目的的一種傳播溝通、塑造形象、協(xié)調(diào)利益的科學(xué)管理思想。文秘作為上下左右內(nèi)外聯(lián)系的“橋梁”、接待來(lái)信來(lái)訪的“窗口”、危機(jī)事件的“一線救火員”，必須掌握現(xiàn)代化的管理理念，具有敏感的公關(guān)意識(shí)。這就要求文秘人員要善于處理各種復(fù)雜關(guān)系，善于處理各種突如其來(lái)的緊急情況、特殊意外情況，化解危機(jī)。公關(guān)意識(shí)中很重要的方面是對(duì)危急事件的處理，文秘人員應(yīng)該果斷對(duì)形勢(shì)作出正確合理判斷，盡快將負(fù)面事件的影響控制在一定范圍內(nèi)，最大限度保障公眾利益，將本單位的損失降到最低。
現(xiàn)代文秘應(yīng)有意識(shí)地密切和融洽與股東、職工、顧客、社區(qū)公眾、新聞媒介乃至政府部門(mén)等內(nèi)外各方面的關(guān)系，樹(shù)立并維護(hù)單位和公司的良好形象，提高和擴(kuò)大單位與公司的知名度和美譽(yù)度。
六、信息意識(shí)
信息工作是文秘工作的重要組成部分，信息工作幾乎又是文秘各項(xiàng)工作開(kāi)展的前提，如信訪、調(diào)研、文書(shū)擬寫(xiě)、策劃宣傳、輔佐決策等�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代是“信息爆炸”的時(shí)代，信息和信息獲取渠道都更加多元，這極大便利了文秘的工作。但同時(shí)，這也意味著文秘人員應(yīng)具有更敏銳的對(duì)信息的感受力、判斷力和洞察力。傳統(tǒng)文秘在信息工作中只側(cè)重于簡(jiǎn)單的收發(fā)傳遞信息，現(xiàn)代文秘則強(qiáng)調(diào)綜合處理信息，即要有敏銳的信息意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)各種有價(jià)值的信息，要有去偽存真的鑒別能力，要有沙里淘金的篩選能力，要有綜合提煉的加工能力，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)傳遞各種有價(jià)值的信息。
七、保密意識(shí)
文秘由于為決策者、領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，因此接近權(quán)力的核心。文秘要輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，服務(wù)各種會(huì)議，對(duì)許多機(jī)要秘密文件進(jìn)行起草與處理。因此，文秘比一般群眾知密早、知密多、知密深。一旦泄密，會(huì)使所在單位的工作承受相當(dāng)?shù)膿p失和難以估量的影響。因此文秘必須自覺(jué)樹(shù)立保密意識(shí)，保守機(jī)密，守口如瓶。文秘在思想上要時(shí)刻警惕，充分認(rèn)識(shí)保密工作的重要性，提高防范意識(shí)。文秘要嚴(yán)格遵守單位相關(guān)的安全保密管理?xiàng)l例，要堅(jiān)持職業(yè)原則，遵守職業(yè)道德，不將所掌握的信息作為謀私利的手段，自覺(jué)維護(hù)本單位的利益。
除了傳統(tǒng)的保密工作，網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密工作也越來(lái)越受重視，推動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)安全防范機(jī)制、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加密、適應(yīng)保密工作發(fā)展的新變化是對(duì)文秘保密意識(shí)的新要求。
八、政策法規(guī)意識(shí)
遵紀(jì)守法、知法用法對(duì)國(guó)家、對(duì)每個(gè)社會(huì)主義公民和社會(huì)組織的要求。領(lǐng)導(dǎo)的決策要符合相關(guān)的法律法規(guī)和黨和國(guó)家、以及上級(jí)的大政方針政策，不得違背和抵觸。因此，文秘應(yīng)該樹(shù)立政策法規(guī)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策把好政策關(guān)、法規(guī)關(guān)。另外，文秘在信訪工作中，要以政策、法規(guī)作為依據(jù)解疑答惑，文秘人員作為單位的“筆桿子”，要寫(xiě)好各種公文材料，也必須以政策法規(guī)為依據(jù)。因此，文秘必須要具備一定的政策法規(guī)修養(yǎng)和意識(shí)。
九、形象意識(shí)
文秘部門(mén)素有“窗口”之稱。說(shuō)它是“窗口”是指內(nèi)外聯(lián)系、洽談工作、商辦事情、群眾來(lái)訪等，都由文秘部門(mén)出面。文秘往往集文秘、領(lǐng)導(dǎo)、單位組織形象于一身，因此，文秘工作作風(fēng)、個(gè)人形象都直接反映一個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)的公眾形象和精神面貌。因此，文秘必須樹(shù)立形象意識(shí)。
文秘要有意識(shí)地培養(yǎng)敏捷干練、嚴(yán)禁細(xì)致、一絲不茍、謙和熱情、謙虛謹(jǐn)慎、積極主動(dòng)、精神飽滿的工作作風(fēng)，生活作風(fēng)上要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，注重穿衣打扮，講究衛(wèi)生，談吐文雅，舉止大方，文明有禮等。只有這樣，才能在對(duì)外交往當(dāng)中提高本組織的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
十、群眾意識(shí)
全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的根本宗旨。一切機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位，都是為人民服務(wù)的。文秘工作的“三服務(wù)”也強(qiáng)調(diào)文秘是為人民服務(wù)的。因此，為人民群眾服務(wù)，這是文秘工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。文秘工作本身，包含有協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理直接與人民群眾利益密切相關(guān)的具體事務(wù)，比如調(diào)查研究、信訪工作、查辦工作等。文秘部門(mén)無(wú)論是參謀輔助還是事務(wù)服務(wù)，都是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)群眾去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，文秘在工作中一定要樹(shù)立群眾觀念。
文秘人員要具備什么素質(zhì)
�。ㄒ唬⒒舅刭|(zhì)
1、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、 心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。
3、 思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。
在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了……這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！
�。ǘ�、業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3、 辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。
�。ㄈ⑽幕刭|(zhì)
1、 社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫(xiě)詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、 自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。
3、 外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
文秘人員要培養(yǎng)什么能力
一、文秘要努力培養(yǎng)策劃全程的能力
文秘工作鏈條比較長(zhǎng)，有些文秘崗位專業(yè)分工很細(xì)，在行政過(guò)程中往往只管自己負(fù)責(zé)的行政段落的工作，而對(duì)其它環(huán)節(jié)的工作往往過(guò)問(wèn)有限，關(guān)心不夠，這是可以理解的，但一旦在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)進(jìn)行高層次的服務(wù)就會(huì)手足無(wú)措，因?yàn)槿粘５乃伎己头e累沒(méi)有能給他們提供這方面的幫助。有些文秘人員級(jí)別較高，綜合性較強(qiáng)，要求也比較高，有時(shí)能夠參與領(lǐng)導(dǎo)工作的全程服務(wù)和總體研究策劃，站位比較高，這方面的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)多一些，體驗(yàn)就會(huì)深刻一些，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和方法學(xué)的就會(huì)多一些，扎實(shí)一些，處理得就會(huì)從容一些，辦法就會(huì)多一些，思路就會(huì)開(kāi)闊一些。因此，我覺(jué)得無(wú)論是專業(yè)性強(qiáng)的微觀服務(wù)還是站位較高的綜合性服務(wù)，都要加強(qiáng)策劃并處理行政事務(wù)全過(guò)程的能力，在更高的層次上完成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)。
二、文秘要培養(yǎng)謀劃全局的能力
謀劃全局，就是站在所轄行政區(qū)域全局的高度從決策層面，提出工作創(chuàng)新思路，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，其創(chuàng)意為領(lǐng)導(dǎo)所接受，對(duì)提升全局工作產(chǎn)生重要意義。這就是文秘的參謀和幕僚職能，是文秘政務(wù)服務(wù)的最高境界，也是高級(jí)文秘人員的作用所在。文秘人員無(wú)論具體分工如何，都是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)所配置的，都應(yīng)以此為最高標(biāo)準(zhǔn)，在做好各自文秘崗位工作的同時(shí)，向這個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)高要求的目標(biāo)去努力，向這個(gè)方向去規(guī)范，把自己的服務(wù)工作推向極致。這不僅便于鍛煉和提高自己的參與政務(wù)、處理事務(wù)的能力，對(duì)具體崗位文秘工作的重要性和要求有透徹的認(rèn)識(shí)和科學(xué)的把握，更能夠增強(qiáng)工作的創(chuàng)意性和創(chuàng)新力，把機(jī)械繁瑣的文秘工作注入創(chuàng)新的神韻，激發(fā)工作的激情，創(chuàng)新工作質(zhì)量。也能強(qiáng)化他們的社會(huì)責(zé)任感，更好地履行服務(wù)職能，深化他們對(duì)文秘角色的認(rèn)識(shí)。最后，領(lǐng)導(dǎo)最需要的，也是最能幫助領(lǐng)導(dǎo)解決難題的，是那些思維深刻具有非常創(chuàng)新能力的能夠發(fā)揮參謀作用的高級(jí)政務(wù)文秘，而不是只能做好常規(guī)服務(wù)的單純文秘和事務(wù)性文秘。
三、文秘要培養(yǎng)補(bǔ)臺(tái)救駕的能力
一般而言，領(lǐng)導(dǎo)都比較高明，政治經(jīng)驗(yàn)豐富，思維敏捷，智力過(guò)人，處理問(wèn)題得心應(yīng)手。但智者千慮，必有一失。領(lǐng)導(dǎo)也有思慮不周的地方，也有處理不好的問(wèn)題，也有一些突發(fā)事件和特殊情況讓他們一時(shí)手足無(wú)措，甚至在情急之下不夠冷靜，有可能舉止失度，決策不當(dāng)，這也是符合客觀情況的。在這種情況下，文秘人員特別是具有高級(jí)職務(wù)的文秘人員，要有為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)救駕的能力，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)打圓場(chǎng)，并能做出某種解釋，甚至為領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤舉動(dòng)承擔(dān)某種責(zé)任，以解救困難的局面，收回領(lǐng)導(dǎo)已潑出去的覆水，把解決問(wèn)題的原則、方法引向正確的立場(chǎng)和軌道。這既能挽回領(lǐng)導(dǎo)的體面，又有利于問(wèn)題的處理和解決，可以收到很好的效果。這是一種補(bǔ)臺(tái)救駕的能力，對(duì)文秘人員特別是高級(jí)文秘人員是非常重要的。文秘人員要堅(jiān)持兩手抓的原則，既要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)竭盡全力，盡職盡責(zé)，更要對(duì)黨堅(jiān)定忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)，視社會(huì)主義事業(yè)和人民利益為第一生命，對(duì)大局、全局的穩(wěn)定和發(fā)展傾注自己的滿腔熱血，這才是一個(gè)成熟的合格的優(yōu)秀的有政治責(zé)任感的文秘。否則，既對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，也貽誤了事業(yè)，甚至?xí)故虑樵睫k越糟，使矛盾越來(lái)越大，越來(lái)越難處理。在這里，文秘人員因職務(wù)級(jí)別的差異，表現(xiàn)的方式可以不同，工作力度有所不同，但這種責(zé)任要求都是一樣的。
四、文秘要培養(yǎng)控制場(chǎng)合的能力
在一些特殊場(chǎng)合，在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題陷入僵局的情況下，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的思路容易被錯(cuò)誤地誘導(dǎo)，需要及時(shí)調(diào)整，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)處于兩難的境地，需要暫時(shí)擱置待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再議。文秘人員要幫助領(lǐng)導(dǎo)駕馭和控制場(chǎng)合，調(diào)節(jié)氣氛，緩和沖突，掌握處理問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。這往往需要一定的藝術(shù)性�？梢哉依碛勺岊I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)離開(kāi)交流一下，如某一重要人物來(lái)找有事相商，有個(gè)重要電話要接等等，也可以向領(lǐng)導(dǎo)遞條子，寫(xiě)上自己的算法和想法，如把會(huì)議的規(guī)�？s小，把人員減少，把解決時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，或把解決的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行突出性強(qiáng)調(diào)，而把容易引發(fā)矛盾的枝節(jié)問(wèn)題回避開(kāi)，用其它方式和辦法解決。要特別注意盡量減少領(lǐng)導(dǎo)直接被上訪群眾圍攻，不安排領(lǐng)導(dǎo)無(wú)準(zhǔn)備地與群眾對(duì)話，不安排領(lǐng)導(dǎo)在不知情的情況下去協(xié)調(diào)處理行政矛盾。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有重要的社會(huì)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)的話往往被認(rèn)為原則和結(jié)論，要做到言而有信，言之有物，言之有據(jù)，言之成理，文秘要幫助領(lǐng)導(dǎo)把握原則和方向，并在正確的原則和方向的指導(dǎo)下具體研究解決問(wèn)題的方式方法，這才能夠妥善和圓滿，不留后患。
當(dāng)然，文秘的特殊能力是多方面的，是更高層次上的文秘素質(zhì)和能力要求，這些可能不屬于文秘崗位分工的具體范疇，但對(duì)做好文秘工作卻很有幫助，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也很需要。它完全靠文秘自己的悟性和平日的積累、學(xué)習(xí)來(lái)完成，靠文秘的自我激勵(lì)和摸索，才能得來(lái)，才能在關(guān)鍵時(shí)用得上。因此，這種特殊能力要靠自己的特殊培養(yǎng)，只要做一個(gè)有心人，就一定能成為優(yōu)秀的文秘。
【文秘人員必須具備的10種工作意識(shí)】相關(guān)文章：
一個(gè)成功創(chuàng)業(yè)者必須具備的八種能力04-21
具備的近義詞07-18
意識(shí)05-27
公司文秘人員工作總結(jié)范文05-19
關(guān)于意識(shí)07-12
綠，必須永恒07-07
綠，必須永恒！06-16
我必須加油08-30
綠，必須永恒07-07