一 大綱說明　�。ㄒ唬┱n程性質(zhì)和任務(wù)　　秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》(中級)（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級秘書學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《秘書職業(yè)技能鑒定應(yīng)試指南》�；�本教材是教學(xué)和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識包括漢語、計算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用、文書、辦公室事務(wù)、會議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關(guān)系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等�！　� 學(xué)生學(xué)完該課程后，參加由國家勞動部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者，可取得該課程相應(yīng)的學(xué)分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學(xué)大綱是指省電大考試的大綱�！　。ǘ�）課程安排　　 本課程開設(shè)兩個學(xué)期，根據(jù)實(shí)際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個專題（見本大綱的第二個大問題），其中第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括前六個專題，第二個學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括后五個專題。（注意：每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求）　�。ㄈ�）教學(xué)方法　　1．由于該課程涉及的基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識、相關(guān)知識面廣，建議教學(xué)中按教材內(nèi)容開設(shè)專題講座，以利學(xué)生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關(guān)知識，提高分析問題和解決問題的能力�！　�2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實(shí)際應(yīng)用中的問題，要求學(xué)生在理解和運(yùn)用上多下功夫�！　�3．學(xué)習(xí)調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機(jī)技能運(yùn)用、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、辦公室事務(wù)處理、公關(guān)禮儀常識等，要注意聯(lián)系實(shí)際�！　《� 教學(xué)內(nèi)容及要求　�。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容：　　本課程教學(xué)內(nèi)容可分為十一個專題。　　第一個專題 漢 語　　知識要點(diǎn)：詞語的辨認(rèn)與運(yùn)用，易混易錯字詞的辨析；古漢語字詞的運(yùn)用；常用的邏輯知識；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容�！　〖寄芤�點(diǎn)：修辭技巧的運(yùn)用；修辭與題旨的統(tǒng)一　　具體內(nèi)容：　　1．字詞辨析與運(yùn)用　　2． 邏輯常識　　3．修辭與寫作　　第二個專題 文 書　　知識要點(diǎn)：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復(fù)、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務(wù)公文，企業(yè)涉外公文�！　〖寄芤�點(diǎn)：公文主題詞標(biāo)引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復(fù)、通告和公告的擬寫技能；市場調(diào)查、預(yù)測文書、可行性研究報告、總結(jié)、信息稿、簡報的擬寫技能；商情調(diào)研報告、商函、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同和仲裁文書的擬寫技能。　　具體內(nèi)容：　　1．公文處理知識　　2．法定公文知識　　3．企業(yè)事務(wù)公文與涉外公文知識　　4． 主題詞標(biāo)引與立卷技能　　5．法定公文擬寫技能　　6．企業(yè)事務(wù)公文擬寫技能　　7．企業(yè)涉外事務(wù)文書擬寫技能　　第三個專題 檔 案　　知識要點(diǎn)：檔案工作的性質(zhì)，我國檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項(xiàng)，開展檔案利用工作的方式和途徑�！　〖寄芤�點(diǎn)：三種常用檔案分類法，兩種復(fù)式結(jié)構(gòu)檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊，撰寫立檔單位和全宗簡要說明等；領(lǐng)導(dǎo)決策和管理與檔案信息的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)提供檔案的一般內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)者檔案需求的特點(diǎn)等�！　【唧w內(nèi)容：　　1．檔案工作概述　　2．檔案收集的途徑和程序　　3．檔案整理的途徑和程序　　4．檔案鑒定的基本知識　　5．檔案的利用　　6．檔案的分類和檢索　　7．檔案鑒定工作的組織　　8．為領(lǐng)導(dǎo)決策管理提供檔案　　第四個專題 會務(wù)工作　　知識要點(diǎn)：會議召開前、會議期間和會后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會議組織工作的基本內(nèi)容與要求�！　〖寄芤�點(diǎn)：制定會議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會議文件，會議期間的組織及服務(wù)工作技能要點(diǎn)：　　具體內(nèi)容：　　1．會議召開前準(zhǔn)備工作的基本內(nèi)容與要求　　2．會議期間工作的基本內(nèi)容與要求　　3．會后工作的基本內(nèi)容與要求　　4．制定一般性會議籌備方案的要點(diǎn)　　5．較大型會議會務(wù)工作的基本要求。　　6．根據(jù)要求制定會議籌備方案　　7．按要求組織擬寫會議文件　　第五個專題 調(diào)查研究　　知識要點(diǎn)：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點(diǎn)和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對比分析，調(diào)查報告的擬寫；市場調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場預(yù)測的意義和內(nèi)容。　　技能要點(diǎn)：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應(yīng)用，　　具體內(nèi)容：　　1．秘書部門的調(diào)查研究工作　　2．市場調(diào)查與市場預(yù)測　　3．社會調(diào)研的選題與方式方法　　第六個專題 信息工作　　知識要點(diǎn)：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求�！　【唧w內(nèi)容：　　1．秘書部門的信息工作　　2．信息的收集與傳遞　　第七個專題 辦公室事務(wù)　　知識要點(diǎn)：信訪工作的特點(diǎn)、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術(shù)；督查工作的特點(diǎn)、基本原則、程序與方法；應(yīng)急處理方法。　　技能要點(diǎn)：重要來訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)信訪中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；保密工作；運(yùn)用督查工作基本原則與方法，做好督查工作�！　【唧w內(nèi)容：　　1．信訪工作與信函處理　　2．協(xié)調(diào)工作　　3．督查工作　　4．應(yīng)急工作　　5．重要來訪的接待　　6。辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)　　6．制定保密措施　　第八個專題 公共關(guān)系與禮儀　　知識要點(diǎn)：公眾關(guān)系工作程序，組織形象，組織形象的評估和測定，大眾傳播媒介；公關(guān)禮儀概述、公關(guān)交談禮儀及餐飲禮儀�！　〖寄芤�點(diǎn)：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計劃；制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等�！　【唧w內(nèi)容：　　1．公共關(guān)系與禮儀　　2．禮儀㈠㈡　　3．塑造組織形象的調(diào)查工作　　第九個專題 法律與法規(guī)　　知識要點(diǎn)：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟(jì)合同法的主要內(nèi)容；勞動法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度�！　【唧w內(nèi)容：　　1．企業(yè)法　　2．經(jīng)濟(jì)合同法　　3．勞動法律制度　　4．稅收知識　　第十個專題 計算機(jī)操作　　知識要點(diǎn)：文書文件的排版，復(fù)雜表格的制作及文書文件的打�。粩�(shù)據(jù)庫的基本知識，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Foxpro的特點(diǎn)；計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成，計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用。　　具體內(nèi)容：　　1．WORD高級編排與打印　　2．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)FOXPRO　　3．計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)簡介　　第十一個專題 其 它　　知識要點(diǎn)：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變?yōu)闀�面語言；　　技能要點(diǎn)：替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法；傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)，傳真機(jī)的操作和使用�！　【唧w內(nèi)容：　　1．速記　　2．傳真通信　�。ǘ�）教學(xué)要求：　　1．每個專題均要有明確的主題，使學(xué)生獲得較系統(tǒng)的知識�！　�2．教師針對所講專題，擬定相應(yīng)的題目，指導(dǎo)學(xué)生討論練習(xí)，提高運(yùn)用能力�！　�3．平時作業(yè)成績要計入總成績。輔導(dǎo)教師要適時對學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查和評改�！　�4．學(xué)生應(yīng)高度重視自學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)自學(xué)的自覺性和主動性，多參考課外資料，進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究，提高自學(xué)能力。