2017年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動簡報

　　文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給顧客帶來良好的體驗。yuwenmi小編整理了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動簡報，歡迎欣賞與借鑒。

　　2017年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動簡報【篇一】

　　近日，董事長崔靖來企業(yè)文化部與員工座談，他詳細(xì)了解了近期各基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的開展情況，談到如何充分調(diào)到網(wǎng)點(diǎn)員工積極性時，董事長如是說道：“開展工作要講究方式方法，要嚴(yán)格落實相關(guān)規(guī)章制度，以“移木建信”的魄力，做到獎懲分明，令行禁止!”

　　公元前359年，商鞅變法欲以誠信富國強(qiáng)兵。商鞅在南門立了一塊三丈高的木頭，告之誰把此木移到北門，獎賞十金。有人抱著試試的心理移木到北門，果得賞金。此后，國家信用植根于社會，秦國遂政行令通。

　　移木建信的故事帶給我們很多啟示，小到個人，要想做個成功的人，必須言必行，行必果。大到企業(yè)，要想做到取信于員工，令行禁止，必須嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，賞懲分明。2017年，我行將深入開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動”，以“移木建信”的魄力，嚴(yán)格落實及時兌現(xiàn)的獎懲制度，實行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范人人有責(zé)的連帶問責(zé)制，員工、干部和網(wǎng)點(diǎn)成為“三位一體”的榮辱共同體。網(wǎng)點(diǎn)每位員工的一言一行都將被列入計分的'范圍，做到獎懲分明，推進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)工作再上新臺階。

　　2017年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動簡報【篇二】

　　規(guī)范的服務(wù)禮儀是服務(wù)人員與客戶溝通交流的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，在各種場合下均成為一件非常愉快的事情，充分運(yùn)用規(guī)范的服務(wù)，不僅會得到客戶的認(rèn)可，廳店的銷售量也會有所提升!中國移動石城分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，常態(tài)化開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，打造文明高效的服務(wù)窗口。

　　為真正創(chuàng)造服務(wù)品牌，中國移動石城分公司從基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化等方面入手，通過定期培訓(xùn)和檢查，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢等服務(wù)姿勢的學(xué)習(xí);通過每天的晨會，學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工文明服務(wù)習(xí)慣，激發(fā)員工工作激情;通過開展內(nèi)外部環(huán)境整治，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設(shè)、從宣傳冊頁放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程。

　　2017年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動簡報【篇三】

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，打造群眾滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，市發(fā)改委于5月4日開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。

　　一是向發(fā)放文明服務(wù)倡議書，倡議機(jī)關(guān)工作人員文明服務(wù)，愛崗敬業(yè)、塑造我市干部職工的良好形象。

　　二是著重強(qiáng)調(diào)發(fā)改委行政大廳服務(wù)窗口、業(yè)務(wù)科室等部門在日常工作中要做到熱情接待、文明用語、高效率服務(wù)，時刻注意自己的言行舉止，牢記大局意識，細(xì)處著手。

　　三是部署了主要工作措施，要求發(fā)改委相關(guān)工作人員嚴(yán)格按照“一站式服務(wù)”、“一次性告知”等規(guī)章制度要求，依法服務(wù)、高效服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動為抓手，樹立發(fā)改委文明做人、文明干事、文明服務(wù)的良好形象。

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