文秘在接待時遵守的原則是什么

　　辦公室接待原則：

　　一，平等待人

　　二，確保安全

　　三，內(nèi)外有別

　　四，熱情周到

　　五，相互尊重

　　六，精簡務實

　　七，合理擋駕

　　辦公室接待原則：

　　一，平等待人

　　對待來訪賓客一視同仁，盡到應盡之責，對上不唯唯諾諾，對下不趾高氣揚。公正、客觀地對待每一位來客，使其獲得應有的尊重和合理的對待。

　　二，確保安全

　　秉持接待活動中“安全第一”的原則。接待活動的安全包括飲食安全，住地安全，交通安全等。必要時，秘書人員可與有關保衛(wèi)部門聯(lián)系，采取嚴格的防范措施，消隊一切安全隱患，確保接待活動的順利進行。

　　三，內(nèi)外有別

　　對外賓的接待，應按上級統(tǒng)一規(guī)定，在外事部門的統(tǒng)一管理和指導下開展接待工作。對內(nèi)接待則可由接待單位自行確定接待任務和方式，但也應當遵守有關法律法規(guī)。對內(nèi)接待是否發(fā)布消息應根據(jù)領導意圖，秘書人員不能擅自行動。接待工作要嚴格做到內(nèi)外有別。

　　四，熱情周到

　　在接待中，秘書既要有熱情的態(tài)度，處處替客人著想，盡可能滿足客人的要求和愿望，又要有細致周到的工作作風。要善于整體策劃，認真做好每一件小事，通過熱情周到的服務，保證接待活動的順利進行。

　　五，相互尊重

　　尊重來訪的客人，是獲得對方尊重的.前提，誠懇禮貌是表達尊重的基本形式，秘書人員應通過誠懇禮貌的言談舉止，使對方感受到尊重，對方也會尊重秘書人員，從而使接待活動順利進行。

　　六，精簡務實

　　接待工作要把解決實際問題，促進相互間的友好合作作為接待的指導思想，簡化接待形式，調(diào)整接待規(guī)格，使接待活動更體現(xiàn)務實精神，更加重視實效。

　　七，合理擋駕

　　在面對不同的接待來訪對象時，秘書要分清來客的身份和意圖，分清輕重緩急，既保證對方的事情能最大限度地辦到，辦好，又保證領導者不被過多的接待所干擾。