醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量已成為醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、技術(shù)服務(wù)水平、設(shè)施環(huán)境條件、醫(yī)療費(fèi)用高低、管理水平的綜合體現(xiàn)。下面是語(yǔ)文迷小編收集的2017年衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案，希望對(duì)大家有所幫助!
【2017年衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案1】
為深入貫徹黨的十八大和十八屆六中全會(huì)精神，以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)工作，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，發(fā)揮區(qū)域內(nèi)中醫(yī)龍頭帶動(dòng)作用，積極打造中醫(yī)有特色，西醫(yī)有能力，中西結(jié)合有優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院，根據(jù)區(qū)政府和市衛(wèi)生局“十三五”規(guī)劃以及本院“十三五”發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)研究，決定正式啟動(dòng)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作扎實(shí)、有序推進(jìn)，結(jié)合工作實(shí)際，制定此創(chuàng)建實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
為實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”的新目標(biāo)，圍繞“中醫(yī)立院、人才強(qiáng)院、特色興院”發(fā)展思路，以創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院為動(dòng)力，以?xún)?nèi)涵建設(shè)為核心，以“學(xué)科建設(shè)暨服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)能力，努力建設(shè)一支醫(yī)德好、技術(shù)精、服務(wù)優(yōu)的醫(yī)療隊(duì)伍。通過(guò)創(chuàng)建與達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
“十三五”期內(nèi)，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局《三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(2012年版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)〈實(shí)施細(xì)則〉)，通過(guò)三級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)建和達(dá)標(biāo)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，全面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全面達(dá)到國(guó)家三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。
三、組織保障
(一)創(chuàng)建組織：創(chuàng)建工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，醫(yī)院職能部門(mén)及各科室各司其責(zé)的工作責(zé)任制。
職 責(zé)：負(fù)責(zé)收集各科室在創(chuàng)建工作中遇到的問(wèn)題和困難，及時(shí)向工作小組報(bào)告;匯總各科室創(chuàng)建工作信息和資料準(zhǔn)備情況，并以書(shū)面形式向工作小組匯報(bào);定期查閱各臨床醫(yī)技科室和職能部門(mén)的創(chuàng)建資料是否完整，指導(dǎo)完善創(chuàng)建工作資料臺(tái)帳;定期向工作小組匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況;做好正式評(píng)審前的申報(bào)、匯報(bào)材料以及所需的各種報(bào)表及其他相關(guān)資料。
(二)創(chuàng)建實(shí)施：全院各科室要根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案、各階段工作安排和要求，及時(shí)進(jìn)行布置、落實(shí);加大督促指導(dǎo)、檢查考核力度，做好創(chuàng)建任務(wù)分解以及創(chuàng)建計(jì)劃的實(shí)施、自查整改、評(píng)審迎檢工作;完善資料的收集、建冊(cè)和歸檔工作。
(三)分工落實(shí)：全院各科室在醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，成立創(chuàng)建工作小組，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的具體負(fù)責(zé)下，責(zé)任到人，有計(jì)劃、有步驟地完成本科室創(chuàng)建計(jì)劃、醫(yī)院階段性工作安排及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。
(四)表率作用：醫(yī)院黨群團(tuán)組織要在創(chuàng)建工作中起到模范帶頭作用，凝心聚力，群策群力，為創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、工作步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2017年1月-3月)
1、醫(yī)院召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，布置實(shí)施方案、各階段工作安排和工作要求，調(diào)動(dòng)全院職工積極性、步調(diào)一致，上下齊心，通力合作，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，使全院干部職工深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院關(guān)系著醫(yī)院的前途和命運(yùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，形成人人參與創(chuàng)建的濃厚氛圍，以飽滿(mǎn)的熱情積極主動(dòng)地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。
2、將“學(xué)科建設(shè)暨服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院緊密結(jié)合，全院各科室按照醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案、各階段工作安排和工作要求，結(jié)合科室實(shí)際情況，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃與落實(shí)措施，召開(kāi)條口、部門(mén)、科室會(huì)議，組織學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》及醫(yī)院實(shí)施方案，做好層層宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心。
3、宣傳科要根據(jù)階段性的創(chuàng)建工作重點(diǎn)，多形式廣泛宣傳，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
4、對(duì)照《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)，對(duì)目標(biāo)任務(wù)和分值進(jìn)行細(xì)化、分解，并落實(shí)到分管院長(zhǎng)和責(zé)任科室、責(zé)任人。
5、創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、辦公室和全院各科室，要結(jié)合醫(yī)院階段性工作和具體情況，及時(shí)召開(kāi)各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議，適時(shí)研究、分析，制定工作策略。
6、各科室從現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)注意收集創(chuàng)建工作軟件資料，逐步完善創(chuàng)建臺(tái)帳。
(二)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段(2017年4月-8月)
1、重點(diǎn)組織全院干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解掌握《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和核心指標(biāo)的各個(gè)要素，按照要求，逐條落實(shí)，做好醫(yī)護(hù)質(zhì)量、安全及科室管理工作。
2、參觀學(xué)習(xí)，選擇近兩年新申報(bào)成功的三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院參觀取經(jīng)，學(xué)習(xí)好的做法和工作經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步理解。
3、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)院分級(jí)管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)我院的創(chuàng)建工作。
4、創(chuàng)建辦公室制定具體可操作的創(chuàng)建計(jì)劃和工作日程表，并按進(jìn)度逐項(xiàng)實(shí)施。
5、編輯《科室(病區(qū))主任管理手冊(cè)》，按要求認(rèn)真填寫(xiě)。編輯創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院職工《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》手冊(cè)，組織人人學(xué)習(xí)。拓展“學(xué)科建設(shè)暨服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作內(nèi)涵，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作計(jì)劃。
6、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人組織科室人員學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)內(nèi)容、醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案，梳理創(chuàng)建工作思路。結(jié)合科室管理職能，逐條比對(duì)，找出差距，落實(shí)措施，做好自身及分管科室的創(chuàng)建工作。
7、院主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)、各科室負(fù)責(zé)人簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，布置實(shí)施創(chuàng)建方案中各階段工作安排和工作要求，調(diào)動(dòng)全院每一個(gè)職工的積極性，步調(diào)一致，上下齊心，通力合作，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作。
(三)查找問(wèn)題階段(2017年9月-12月)
1、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要結(jié)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及“二甲”復(fù)審時(shí)專(zhuān)家組提出的意見(jiàn)和建議，逐條比對(duì)，找出差距，研究和解決難點(diǎn)問(wèn)題，把本科室、本專(zhuān)業(yè)要求的全部標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析、責(zé)任到人。尤其對(duì)差距較大的項(xiàng)目，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，限期整改。需要院部解決的問(wèn)題或項(xiàng)目，要列出問(wèn)題清單及解決建議和意見(jiàn)，由分管的職能部門(mén)匯總，報(bào)創(chuàng)建辦公室。
2、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人對(duì)照《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)，認(rèn)真梳理創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和困難，并形成書(shū)面報(bào)告。
3、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和創(chuàng)建辦召開(kāi)會(huì)議，了解創(chuàng)建工作情況，以及需要醫(yī)院幫助和支持的工作。
4、創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)督查、協(xié)調(diào)各科室創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，收集需要由醫(yī)院幫助解決的困難及問(wèn)題，反饋整體工作進(jìn)展情況，做好申報(bào)資料的匯編。
5、圍繞三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和“學(xué)科建設(shè)暨服務(wù)質(zhì)量提升年”工作，開(kāi)展自查，
6、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評(píng)結(jié)果、醫(yī)院階段性工作及具體情況，適時(shí)召開(kāi)會(huì)議,研究分析，解決存在的問(wèn)題，制定下一步工作計(jì)劃。
(四)整改提高階段(2017年1月-6月)
主要工作內(nèi)容：逐條整改查找出來(lái)的問(wèn)題;完善各種文字軟件材料和臺(tái)帳;檢查科室《管理手冊(cè)》的填寫(xiě)情況;進(jìn)行創(chuàng)建工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試考核。
1、主要任務(wù)
(1)對(duì)照《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)要求，初步完成各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。
(2)創(chuàng)建工作組了解評(píng)審的具體內(nèi)容及要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找準(zhǔn)存在差距，并提出切實(shí)可行的整改舉措。結(jié)合醫(yī)院的具體情況，抓好每月工作重點(diǎn)和檢查考核。
(3)全院各科室要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位職工掌握自己崗位的工作要求和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)按照規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
(4)各職能部門(mén)按照職能，做到每月有重點(diǎn)，每月有檢查，每月有改進(jìn)，并在做好本部門(mén)達(dá)標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，還要負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)科室的專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)和支持，幫助解決實(shí)際困難，力爭(zhēng)每一個(gè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)不失分、少失分。
2、具體措施
(1)全面建設(shè)富含中醫(yī)藥文化特色的中醫(yī)醫(yī)院文化，構(gòu)建積極向上的文化氛圍。統(tǒng)一全院干部職工的思想，秉持“弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，為百姓健康服務(wù)”的辦院宗旨，倡導(dǎo)“傳承、創(chuàng)新、厚德、濟(jì)世”的中醫(yī)醫(yī)院院訓(xùn)，打造“精、誠(chéng)、仁、和”的中醫(yī)醫(yī)院精神，提振精氣神，凝聚正能量。立足崗位，從我做起，以實(shí)際行動(dòng)完成創(chuàng)建工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(2)實(shí)施規(guī)范管理。重點(diǎn)抓好法律法規(guī)、崗位職責(zé)、核心制度及操作規(guī)程的執(zhí)行，醫(yī)療護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量的管理，醫(yī)院感染控制、輸血及醫(yī)療安全管理等。各項(xiàng)工作落實(shí)到位、及時(shí)記錄，努力提高內(nèi)涵質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、診療護(hù)理規(guī)范與常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)《各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)》及《醫(yī)院工作制度》。
(3)完善醫(yī)院三級(jí)質(zhì)量控制組織機(jī)構(gòu)并認(rèn)真履行職責(zé)。各級(jí)質(zhì)控組織要充分履職，認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，質(zhì)量記錄要反映出計(jì)劃、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)的全過(guò)程，尤其要反映出環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制過(guò)程、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)近程;充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備、藥事、醫(yī)院感染、教學(xué)、科技等管理委員會(huì)的職能和作用;科室質(zhì)量管理的重點(diǎn)是充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，明確分工，落實(shí)職能，協(xié)助科主任把好質(zhì)量關(guān)，確保內(nèi)涵質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
(4)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化零缺陷意識(shí)，全面提高工作質(zhì)量。全院各職能部門(mén)、各科室要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化人人從我做起，從細(xì)節(jié)做起，做細(xì)、做實(shí)、做嚴(yán)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理，要把缺陷管理作為最基礎(chǔ)的管理手段，逐步形成“零缺陷”的常態(tài)管理模式。要以查找缺陷為手段，以整改缺陷為目標(biāo)，持續(xù)提升院科二級(jí)管理水平。
(5)強(qiáng)化中醫(yī)藥特色內(nèi)涵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。中醫(yī)藥特色及優(yōu)勢(shì)是我院發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，各科室各學(xué)科要以創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，圍繞《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)，對(duì)照自身實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，提出本科室本學(xué)科的規(guī)劃、發(fā)展中醫(yī)藥特色的規(guī)劃、深化內(nèi)涵建設(shè)的規(guī)劃，并落到實(shí)處。以加快推進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高，促進(jìn)醫(yī)院各學(xué)科的可持續(xù)發(fā)展。
(6)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、專(zhuān)科醫(yī)師培訓(xùn)及低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)抓好行風(fēng)整治和民主評(píng)議工作，強(qiáng)化全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識(shí)和能力。
(7)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信、志愿等服務(wù)，提高服務(wù)水平。全院干部職工要以創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，堅(jiān)持以病人為中心，努力改善服務(wù)方式，重視對(duì)出院病人回訪、病人意見(jiàn)箱、12345投訴中反映出來(lái)的問(wèn)題，落實(shí)措施、持續(xù)改進(jìn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的人性化醫(yī)療服務(wù)。
(8)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改善基礎(chǔ)保障設(shè)施。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和信息管理的要求;進(jìn)一步加強(qiáng)住院環(huán)境、后勤配套實(shí)施的改造，完善后勤服務(wù)社會(huì)化管理，著力為病人及工作人員營(yíng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。
3、工作要求
(1)全院各科室要對(duì)照《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)，把本科室、本專(zhuān)業(yè)要求的全部標(biāo)準(zhǔn)排項(xiàng)分析，逐條落實(shí)。各科室、各專(zhuān)業(yè)無(wú)權(quán)放棄任何一個(gè)項(xiàng)目的分值。
(2)全院各科室要認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)及醫(yī)院工作制度，按照分級(jí)管理要求，實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。重點(diǎn)抓好法律法規(guī)、崗位職責(zé)、核心制度及操作規(guī)程的執(zhí)行、醫(yī)療護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量的管理、醫(yī)院感染控制、成份輸血及醫(yī)療安全管理等。各項(xiàng)管理工作要及時(shí)記錄，提高內(nèi)涵質(zhì)量。質(zhì)量、安全管理工作要長(zhǎng)抓不懈，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，行政后勤部門(mén)保證為臨床提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(3)各級(jí)質(zhì)量管理組織要充分履行職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，質(zhì)量管理記錄要反映出計(jì)劃、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)的全過(guò)程，尤其要反映出環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制過(guò)程、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。
(4)強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)，衛(wèi)生技術(shù)人員三基考核及徒手心肺復(fù)蘇要人人達(dá)標(biāo)。
(五)督導(dǎo)檢查階段(2017年7月-12月)
分成五個(gè)組對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查。分組情況如下:
1、內(nèi)科系統(tǒng)考評(píng)組：佘德軍同志任組長(zhǎng)，李健同志任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)內(nèi)科系統(tǒng)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲建議工作。
2、外科系統(tǒng)考評(píng)組：秦峰同志任組長(zhǎng)，宋揚(yáng)同志任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)外科系統(tǒng)創(chuàng)建工作督導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲建議工作。
3、醫(yī)技考評(píng)組：徐小平同志任組長(zhǎng)，吳德平同志任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)醫(yī)技、藥械系統(tǒng)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲建議工作。
4、護(hù)理系統(tǒng)考評(píng)組：王維翠同志任組長(zhǎng)，張順鳳同志任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)護(hù)理系統(tǒng)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲建議工作。
5、綜合考評(píng)組：吳紹欽同志任組長(zhǎng)，周曉霞同志任副組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)行政職能部門(mén)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)、檢查、評(píng)估和獎(jiǎng)懲建議工作。
6、創(chuàng)建工作小組和辦公室匯總督導(dǎo)工作報(bào)告，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
7、召開(kāi)創(chuàng)建工作匯報(bào)會(huì)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和辦公室召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取5個(gè)考評(píng)小組的考評(píng)結(jié)果匯報(bào)，研究分析創(chuàng)建工作階段性開(kāi)展情況，提出下一階段工作計(jì)劃和措施。
(六)自評(píng)階段(2018年1月-3月)
(1)按《實(shí)施細(xì)則》和核心指標(biāo)要求，進(jìn)一步規(guī)范、完善各類(lèi)資料，時(shí)間涵蓋為2015-2018年，應(yīng)有詳實(shí)的原始材料作支撐。
(2)召開(kāi)創(chuàng)建自評(píng)工作匯報(bào)會(huì)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和辦公室召開(kāi)會(huì)議，深入分析自評(píng)結(jié)果，提出進(jìn)一步改進(jìn)措施。
(3)作好創(chuàng)建匯報(bào)材料的準(zhǔn)備。
(七)組織實(shí)施階段(2018年4月-6月)
1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組和辦公室、各科主任學(xué)習(xí)、了解專(zhuān)家組評(píng)審方法和程序。
2、邀請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家對(duì)我院目前創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、進(jìn)行模擬評(píng)審，匯總模擬評(píng)審結(jié)果。
4、根據(jù)模擬評(píng)審得分情況，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺。
5、創(chuàng)建辦公室收集、整理全套達(dá)標(biāo)自查資料，報(bào)醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組審閱，根據(jù)創(chuàng)建情況，適時(shí)向省衛(wèi)生廳提交評(píng)審申請(qǐng)書(shū)和其他申報(bào)材料。
6、聘請(qǐng)省級(jí)專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行評(píng)審前指導(dǎo)，梳理創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)修改和完善。
(八)迎查評(píng)審階段(2018年7月-9月)
1、全院各科室各部門(mén)按要求統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做好臺(tái)帳資料準(zhǔn)備。
2、逐條對(duì)照模擬評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和二甲復(fù)審要求持續(xù)改進(jìn)的問(wèn)題，做好改進(jìn)。
3、各科室進(jìn)行反復(fù)自查，職能科室與相關(guān)科室結(jié)對(duì)互動(dòng)，相互提高，及時(shí)彌補(bǔ)缺陷。
4、進(jìn)行申報(bào)前自查評(píng)估。根據(jù)自查評(píng)分情況，填寫(xiě)好相關(guān)材料報(bào)省衛(wèi)生廳醫(yī)院分級(jí)管理評(píng)審委員會(huì)。
5、全院職工以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的基本功和精湛的技術(shù)，迎接省衛(wèi)生廳評(píng)審委員會(huì)專(zhuān)家的考核評(píng)審。
6、安排聯(lián)絡(luò)和接待人員。
7、做好其他迎查準(zhǔn)備工作。
(九)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審(2018年10月-12月)
省級(jí)專(zhuān)家組來(lái)院進(jìn)行三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審
五、工作要求
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院是全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效舉措，對(duì)全面提升醫(yī)院整體層次及對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重大而又深遠(yuǎn)的意義。因此，全院各科室必須高度重視,在思想上及行動(dòng)上要與院部保持高度一致，將創(chuàng)建工作列為最重要的大事來(lái)做。通過(guò)創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院，按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，理順并規(guī)范全院各科室的管理，形成常態(tài)，促進(jìn)醫(yī)院各方面工作可持續(xù)發(fā)展。
(二)人人參與,各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)建工作工作量大，涉及到醫(yī)院的方方面面，創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院要全員參與、各負(fù)其責(zé)、注重實(shí)效、整體推進(jìn)。全院各科室要圍繞創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院這個(gè)中心工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)格按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)施方案落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí)要統(tǒng)籌兼顧，將創(chuàng)建工作與開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”、“學(xué)科建設(shè)暨服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，提升醫(yī)院品牌。
(三)精心部署,狠抓落實(shí)。創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院是我院最重要的一項(xiàng)中心任務(wù)，全院各科室要按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排和部署，有計(jì)劃、有目標(biāo)地狠抓落實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行認(rèn)真梳理，有效整改，確保本科室相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
(四)反復(fù)督查,丟分問(wèn)責(zé)。創(chuàng)建三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院時(shí)間緊、任務(wù)重，全院?jiǎn)T工要發(fā)揚(yáng)知難而上，迎難而進(jìn)的精神，爭(zhēng)取項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，做到該得分的不失分，如目前無(wú)條件達(dá)標(biāo)的，責(zé)任科室要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造條件，努力達(dá)標(biāo);創(chuàng)建工作堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制，科主任是本科室創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，各分管院領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，反復(fù)督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)，真抓實(shí)干，不走過(guò)場(chǎng)，保證政令暢通和工作落實(shí)。在創(chuàng)建、評(píng)審中除硬件原因以外所致的丟分，一律實(shí)行丟分問(wèn)責(zé)。
六、責(zé)任追究制
(一)問(wèn)責(zé)情形
1、對(duì)所屬范圍內(nèi)創(chuàng)建職責(zé)拒絕、放棄、推諉、不履行或不完全履行、執(zhí)行不力，導(dǎo)致創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)不能完成，影響醫(yī)院評(píng)審工作的。
2、未按時(shí)、按質(zhì)完成責(zé)任分解表中工作任務(wù)。
3、除硬件原因以外所致丟分的。
(二)問(wèn)責(zé)對(duì)象
1、分管領(lǐng)導(dǎo);
2、科室責(zé)任人;
3、分解指標(biāo)中由多個(gè)科室承擔(dān)任務(wù)的，共同作為問(wèn)責(zé)對(duì)象;
4、主要領(lǐng)導(dǎo)由上級(jí)部門(mén)問(wèn)責(zé)。
(三)問(wèn)責(zé)方式
1、誡勉談話;
2、納入績(jī)效考核;
3、免除相關(guān)責(zé)任人職務(wù)。
七、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)創(chuàng)建工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和集體實(shí)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
【2017年衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案2】
為迎接黨的十九大勝利召開(kāi)，深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)貫徹落實(shí)我市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升“三年行動(dòng)計(jì)劃”，按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和市衛(wèi)計(jì)委年度重點(diǎn)工作安排，確定2017年為“醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療技術(shù)水平。具體方案如下：
一、活動(dòng)目標(biāo)
以深化公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以鞏固醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果為動(dòng)力，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程，突出學(xué)科建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。
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