教育范文
文秘知識(shí)之談話的技巧
1、在談話中適當(dāng)提及對(duì)方的稱呼;
2、有一些必要的客氣話一定要經(jīng)常掛在嘴邊;
3、眼光的落點(diǎn)要恰當(dāng);
4、提出與對(duì)方不同意見時(shí)，要婉轉(zhuǎn)，如“當(dāng)然你的說(shuō)法很有道理，但......”
5、對(duì)方發(fā)火時(shí)，必須控制感情，緩和氣氛;
6、注意傾聽對(duì)方說(shuō)話;
7、不要隨便打斷對(duì)方的說(shuō)話;
8、不要搖頭，搖頭表示反對(duì)。盡管是無(wú)意的搖頭，也會(huì)給對(duì)方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。
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