關(guān)于物業(yè)公司全年的工作計劃

　　物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20XX年度工作計劃。

　　一、管理目標

　　1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。

　　2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的'經(jīng)濟效益。

　　3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。

　　4、經(jīng)濟指標達到：收入150萬元；利潤8萬元。

　　二、管理措施

　　1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理物業(yè)。

　　2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責任心和服務(wù)意識。

　　3、引進ISO9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

　　4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作，開辟物業(yè)新市場。

　　三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

　　1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

　　2、嚴格按照ISO9001國際質(zhì)量體系標準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

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