超市工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的超市工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市工作計劃1

　　5月結束了，現對下個月工作計劃如下。

　　一、資產面維護

　　5月大量顧客涌入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。下個月必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉，確保支持賣場員工的工作。

　　二、商店清潔標準

　　門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的'廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。

　　三、賣場排面陳列，后倉和寄倉標準的維護

　　1)賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

　　2)后倉管理規(guī)范到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

　　3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

　　四、退貨

　　積壓在倉庫很久的`貨物要抓緊聯系采購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。

　　五、臨近保質期商品處理

　　門店必須把好商品安全這道關。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執(zhí)行報廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|量過硬的商品。

　　六、異常商品處理

　　出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉的效率。

超市工作計劃2

　　一、前言

　　超市服務臺是超市中非常重要的一個部門，負責處理顧客的各類需求。服務臺工作人員需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神以及解決問題的能力。為了更好地提供優(yōu)質的服務，制定一個合理的工作計劃是非常必要的。

　　二、日常工作

　　1、顧客咨詢與解答

　　顧客來到服務臺一般是因為有問題需要解答或要了解某一商品的信息。服務臺的工作人員需要耐心傾聽并解答他們的問題。這包括商品的位置、價格、付款方式、促銷活動等等。服務臺的工作人員需要具備相當的商品知識以便能夠及時有效地解答顧客的疑問。

　　2、商品退換貨處理

　　超市中難免會出現商品退換貨的情況，而服務臺是處理這些問題的`主要場所。服務臺的工作人員需要對超市的退換貨政策了如指掌，并且要在與顧客的溝通中冷靜、客觀地解決問題。在處理退換貨時，工作人員還需要注意細節(jié)，如檢查商品是否完好無損、退換貨的時效等等。

　　3、電話和網絡咨詢

　　隨著科技的發(fā)展，越來越多的顧客通過電話和網絡咨詢來尋求幫助。服務臺的工作人員需要掌握正確、禮貌地接聽電話和回復網絡咨詢的技巧。在與顧客交流時，要注意語音語速，盡量消除顧客的焦慮和困惑。同時，要注意信息的準確性，對于無法即時解答的問題，需要及時記錄并保證盡快回復。

　　三、應對突發(fā)事件

　　1、技能培訓及常態(tài)化演練

　　在服務臺工作人員的日常工作中，還要注重個人技能的培訓和演練。超市可能會面臨突發(fā)事件，如火災、惡意顧客、緊急疏散等，服務臺的工作人員需要能夠妥善處理并快速應對。定期進行培訓和演練，能夠提高工作人員的應急反應能力，減少人員傷亡和財產損失。

　　2、團隊合作和溝通

　　在突發(fā)事件中，服務臺的工作人員需要與其他部門的員工密切配合，共同應對突發(fā)情況。因此，團隊合作能力和有效溝通十分重要。定期組織團隊建設活動，增強員工間的凝聚力，提高合作效率。此外，建立起與其他部門的密切聯系，可以更好地把握整個超市的運營狀態(tài)和變化。

　　四、提高服務質量

　　1、客戶反饋機制

　　服務臺的工作人員需要定期與顧客進行互動，了解他們的需求和反饋�？梢酝ㄟ^開展問卷調查、設立意見箱或者進行個別回訪等方式，收集顧客在服務過程中的評價和建議。針對問題，及時改進和優(yōu)化服務。

　　2、培養(yǎng)良好的服務態(tài)度

　　服務臺的工作人員應該具備良好的服務態(tài)度，關心顧客，解決顧客的問題。不僅要求工作人員做到禮貌、熱情，還要求他們主動尋找付出和幫助顧客的機會。只有真心實意地為顧客著想，才能提供顧客滿意的服務體驗。

　　五、總結

　　超市服務臺是超市中重要的一環(huán)，它的工作直接關系到顧客的購物體驗和超市的形象。通過制定一個合理的工作計劃，服務臺的工作人員能夠更好地應對各種問題和突發(fā)事件，提供優(yōu)質的服務，讓顧客滿意。同時，服務臺也要不斷總結經驗，不斷改進和提高服務水平，追求卓越。只有這樣，才能促進超市的發(fā)展，吸引更多顧客的光顧。

超市工作計劃3

　　每到月末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在4月份即將到來的時候應當提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領導布置的任務。

　　對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產生混淆，因此我需要在做好收銀工作的'同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。

　　由于統(tǒng)計營業(yè)額的時候缺乏備份數據的習慣很容易導致錯誤的產生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細節(jié)方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數據導致難以統(tǒng)計當月營業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時候對數據進行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領導都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機器出故障的可能性并做好詳細的記錄才行。

　　提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經營而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結算零錢的話無疑會對超市的經營造成嚴重的影響，所以我需要在4月份的時候提前向領導進行請示并對零錢進行置換。至于結算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業(yè)務的宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據相應的積分為對方進行優(yōu)惠減免，對于超市的長期經營來說做好這方面業(yè)務的宣傳工作無疑是十分重要的。

　　計劃的制定對于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應當利用工作之余的時間向其他超市員工進行請教，秉承善于學習的工作作風自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長。

超市工作計劃4

　　雖然我以前從事的不是超市的管理工作，但是自從我來到我們公司，通過半個多月的接觸，我覺得不論哪個行業(yè)，它的管理工作都有很多的相似之處。再加上只要學習和掌握了這個行業(yè)自身的特點，就可以出色的完成這份工作。

　　領導給我們的題目是：“如果我是老板怎樣管理我們的超市”。單從這個題目來看，我覺得作為一個老板，要想自己的企業(yè)發(fā)展壯大最重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一個人的特長，知人善任，挖掘他們內在的潛能，安排員工到最適合他的工作崗位。還有就是營造一個和諧、團結和奮進的企業(yè)文化環(huán)境。

　　雖然這篇報告的題目假設自己是老板，但我還是想分別站在不同的崗位的角度來說一下自己看法，下面我就從我認為對經營超市來講是比較重要的幾個方面來說一下自己的觀點：

　　一）完善的管理尤為重要

　　我覺得不管公司規(guī)模的大小，一套完善合理的管理制度都是他生存和發(fā)展的基礎。我曾經工作的單位中也有管理非�；靵y的，也曾目睹那種人心渙散場景，管理不善整個企業(yè)就是一盤散沙。相反，完善的管理不但可以使公司有條不紊的運行，一天天的'壯大，還可以給人耳目一新的感覺，尤其是我們這種企業(yè)，每天都要面對成千上萬的客戶。在不同崗位上的每個員工都嚴格按照自己的崗位職責做事。

　　二）商品的陳列和管理

　　通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象，在某種角度上說，我覺得商品的陳列應該是一門藝術。使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數量。

　　三）超市人氣策劃

　　基本上所有的超市都會搞一些降價促銷或者是露天的娛樂活動，像一些演唱會什么的，無非都是想凝聚人氣。在那種場合下似乎更可以刺激人們的購買欲望，不單是降價的商品銷售量會很大，其它的商品銷售量也會跟增加。我曾經在廣東看到大部分的小型超市門前都會放置一臺電視機或者投影機，每天也有不少人駐足觀看，這也是無形中凝聚了人氣。還有我曾經在中山一個鎮(zhèn)上的超市中看到，他的三樓就是一個娛樂場所，有很多游戲機、跳舞機之類的設施，生意非常火爆。

　　四）業(yè)務拓展

　　這里我想說一下我的幾個不成熟的建議

　　第一、送貨上門業(yè)務，公司可以將常用的商品按編號打印成目錄散發(fā)給顧客，顧客只要打電話提供商品編號和名稱并且總的金額要超過一定數值，公司就可以將這些商品打包給他送到范圍內的指定地點。

　　這樣做有幾個好處：

　　1）增加商品銷售量

　　2）送貨員就是公司的流動廣告

　　3）也可以有效利用銷售員的閑余時間

　　第二、大家知道，在我們縣城還有一家比較大的超市—好又多，他已經在溫縣的很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞了很多連鎖店，這一點我們也可以做，而且還有做的更大一些，還有一個大的市場就是各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市�？梢愿鶕�集市上商品的銷售特點，有針對性的加盟一些流動型的連鎖超市，統(tǒng)一管理

　　第三、擴展網絡業(yè)務，對我們來講有比較寬廣的進貨渠道，也有不少商品有我們的價格優(yōu)勢。還有可以主要經營一些當地的特產商品，比如我們當地的鐵棍山藥、地黃等。建立公司網站，在擴大經營渠道的前提下，也可以有效的給我們公司做了宣傳，業(yè)務可逐步向外縣乃至全國發(fā)展。

　　五）做好每一個細節(jié)工作

　　最后這一點我覺得也是非常重要的，有些事情往往細節(jié)決定成敗，一個極富盛名的飲料公司可能會因為銷售給客戶的某一瓶飲料中有異物而導致銷量大減，甚至破產。另外還有這段時間我在超市中學到的一些知識，也是一些細節(jié)的心得體會想說一下。

　　首先要熟練掌握自己所管理的商品，要知道哪樣商品在哪個通道，都有哪些口味、規(guī)格，是代銷還是自采，代銷的話是哪家的貨以及供貨周期等等，還要能掌握各個商品的銷售情況以及實時庫存情況，這樣才能做到心中有數，工作起來會比較得心應手。

　　其次應該對自己所屬領域的各項業(yè)務有所了解并熟練掌握，比如我現在所在的食品課（科），就應該熟知公司搞各種促銷活動的起始日期和截止日期，還有所促銷的本課商品，及時安排人員打地堆、寫價簽（及時寫各種pop和變更臺面的特價簽），和各個相關的商戶以及公司自采人員溝通和相互協調，及時告知各種商品的庫存情況，下訂單采購或進貨，并及時辦理殘次品退貨，避免造成不必要的損失，并保證平常的工作正常運作。一定認真做好盤點工作，合理安排人員。

　　這兩點我覺得是必須要做到熟練掌握，這是作為一個基層管理者展開工作的基礎，

　　另外任何完善的制度必須有效的執(zhí)行才可以實現其價值，制度一旦生效必從自身做起，己所不欲，勿施于人。履行自己的各種職責，執(zhí)行并完成公司的各種指標任務，向下傳達公司的政策；還有要及時和員工溝通，了解每個員工，能夠調動員工的積極性，給他們發(fā)展空間，

　　如果每位員工都可以將自己的工作做的細致、細膩。我想我們公司將會穩(wěn)步發(fā)展壯大。

超市工作計劃5

　　一、關于年度的營運目標

　　公司2xxx年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店，三溪店09年銷售指標是xxx萬，要求11年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述。

　　從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。

　　當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。

　　我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

　　所以以后我們編列的指標一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。

　　二、向大企業(yè)學習，組建公司強有力的團隊

　　一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個門店店長的成績很大。

　　10年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。 2xxx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局，年度工作計劃《超市年度工作計劃》。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的'經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 11年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 2xxx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市工作計劃6

　　身為一名合格的超市部門領班，必先制定一套完善的日常計劃和目標，并每天溫習和總結自己的工作經驗并用學來的專業(yè)知識感染身邊的每一個員工！以下是日常詳細工作計劃：

　　1）每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！

　　2）每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價簽，并及時更換好變價標簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

　　3）安排好員工與促銷員的每天工作任務，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。

　　4）每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。

　　5）每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進行檢查和跟進。

　　6）每個星期固定有一天要分

　　分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作，并分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的'系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。

　　總而言之，言而總之！做的是細節(jié)，要想銷售好，必須多動腦，要想輕松滴，合理安排好！希望能幫到剛勝任的幾位領班

超市工作計劃7

　　xxxx、xxxx全體員工圍繞“差異化管理、提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略和“打造企業(yè)執(zhí)行力”的經營戰(zhàn)略兩條主線緊密合作，取得突破性進展。

　　以下是我的工作計劃：

　　一是經營業(yè)績穩(wěn)步提升，銷售額突破1億元。

　　實際銷售額達到xxxx年度考核計劃的130%，同比增長15%，實現凈利潤同比增長381%。確立了吳尚健兒在青山區(qū)域市場的領先地位。業(yè)務調整效果突出。在xxxx，引進了一個新渠道，淘汰了123個品牌，調整率超過70%。全部觀眾的七個類別都實現了20%以上的增長，最高和最低的茅坪分別比去年的`xxxx增長了26%和13%。兩手抓兩個項目。在“打造20xx萬品牌”、“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”項目中，21個品牌實現銷售額過百萬，整體銷售額同比增長36%，占全場總銷售額的27%。擴大銷售，增加利潤。突破常規(guī)，整合資源，把握熱點，開展個性化營銷活動，在營銷勢頭上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

　　二是服務體系不斷完善。

　　現場管理取得了顯著成效。在xxxx，我們高度重視現場管理，全面推行“關愛家庭服務”制度，并在一線員工中開展了關于“服務意識”的大討論。商場硬件設施全面修復整改，使商場形象煥然一新。

　　第三，“執(zhí)行力”觀念深入人心，人力資源不斷挖掘潛力。

　　它以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想，貫穿xxxx多年的培訓工作。累計開展各類培訓900多學時、1萬多人次，真正實現了創(chuàng)建學習型組織、培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次大規(guī)模的崗位輪換，涉及37個崗位變動，在員工中形成了強烈的反響。

　　xxxx取得了顯著成就，但也存在以下六個制約企業(yè)發(fā)展的問題：

　　問題一：業(yè)務結構和發(fā)展目標的不協調性還是很明顯的。

　　問題二：市場形態(tài)的預見性和具體經營措施的落實存在矛盾。

　　問題3：促銷形式的獨特性和不可替代性阻礙了營銷工作的發(fā)展。

　　問題4：日銷和熱銷的差距并沒有縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題5：季節(jié)性商品的供應和結構沒有變化。

　　問題6：雖然xxxx的供應商渠道整合有所改變，但效果并不明顯。

　　在xxxx，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競爭將會越來越激烈。面對失業(yè)者，有中南銷售貿易，其次是青山百貨。

　　我們將重點關注以下幾個方面：

　　一是把握春運市場，確保開局良好，保證拿下xxxx年度目標，以春運營銷為先導，在旺季全面實施市場運營策略，確保1、2月開局良好，確保xxxx年度運營目標順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實行差異化經營，略微提升經營檔次，與尚青、徐東、品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場實現主流品牌獨家經營的格局。

　　第三，設立商品部，實行進銷分離，通過健全的組織結構加大投資調整力度，為加快調整進程提供強有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一步向前推進，從而實現區(qū)域性百貨商店的經典管理模式。

　　第四以四樓改造運營為契機，充分整合現場資源做大做強是企業(yè)當務之急。以開發(fā)和擴大四樓的商業(yè)區(qū)域和內容為首要任務，進一步提升商場的商業(yè)功能，開發(fā)新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，充分發(fā)揮“28”效應，綜合整合投資、裝修、營銷、人員、考核等方面，提高百萬品牌的成功率和存活率，讓現有的百萬品牌發(fā)揮主導作用。

　　第六，狠抓渠道優(yōu)化，減少弱供應商帶來的約束，在渠道整合中選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或選擇一些不是廠家或一級代理商的供應商，爭取在營銷、價格、供貨、退換貨等方面有更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面實施家庭營銷xxxx多年的營銷工作要突破相對單一的推廣模式，加強情感營銷。通過宣傳、展示和服務，包裝變得更加活躍和時尚，從而吸引客戶和促進銷售。

　　八、實施員工素質工程，實現xxxx人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型年，我們將加大對企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備，實施培養(yǎng)“五個一”工程。

超市工作計劃8

　　度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓大家充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務實創(chuàng)新開展各項工作，依實事求是誠信服務理念去面對各項工作任務，目標，要求的實現，大家所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進改革發(fā)展才是硬道理，大家所面臨是機遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應能力，加速快節(jié)奏經濟動脈，提升自身業(yè)務能力及水平，提高自身思想素質，業(yè)務素質，知識增強性，廣泛吸收各項業(yè)務上的經驗積累，豐富積累成功經驗，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實現企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！

　　剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了大家這樣一個舞臺，展示給大家生存發(fā)展機會，讓大家感到珍惜，來者不易發(fā)現機會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績！大家是企業(yè)一員，大家肩負對發(fā)展企業(yè)責任！在改革發(fā)展中，擁護改革，推進改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個負責心員工主管，等待的是目標與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標準，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推進效益進步！怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作！

　　第一 自覺準守各項原則，各項規(guī)章制度，自克自律，把自己本質工作做好！關心同志，互幫互愛，嚴格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業(yè)務素質能力，控制好頭到工序，進貨渠道，驗收采取三人為標準，卡好日期，預防假冒偽劣產品侵害自己和他人，保持有具體驗收標準合格證，綠色衛(wèi)生要求指數，所產地是否真實等具體要求。

　　第二 在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。

　　第三 了解市場行情，掌握有關信息，啥東西暢銷，銷售的`比較快，啥產品新上市，產品的規(guī)格，具體內容是啥，有利于健康，確保質量，數量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務理念工作風范。

　　第四大家堅持;誠信服務理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：大家所做的一切就是為你服務的，你的選擇就是大家所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產品宣傳注意事項，介紹產品品質真假，以及保質期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對大家是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出大家超市。

超市工作計劃9

　　時光如梭，轉眼大半年的時光已悄然過去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作內容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。

　　在公司，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的，所以我沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷過一段時間的磨練，現就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。

　　一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進貨數據，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對，對有問題的地方及時改進，最后根據核算無誤的盤點賬目統(tǒng)計出各店面的銷售、庫存、及長短款。

　　二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的，在進行核算時，嚴格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月x號前做好工資表，x號左右時工資發(fā)到超市店員手中。

　　三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中，嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數據將員工交通費用予以報銷，報交總部并制作工資表。

　　四、為了便于全面掌握設備資產的分布情況，最大限度地發(fā)揮設備資產的使用效益，于今年x月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記，對每一項設備資產進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長及分管主管的簽名認可。

　　五、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據區(qū)域進行分類存檔，包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等，每年x月x號前辦理好各超市的`證照年檢、變更、注銷工作等，根據總部要求，每天上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。

　　六、每天根據上班打考勤的情況統(tǒng)計當日中餐的訂餐人數，盡可能的避免浪費，細節(jié)決定成敗，也體現了公司“精細化”管理的原則。

　　在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作：

　　一、每月核算店面盤存情況發(fā)現問題時如實記錄下來，并及時與主管溝通，了解問題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協助主管做好協調工作;

　　二、每月核算店面工資表時，必須仔細的檢查核實，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時，不會為我的一時疏忽而備受店員的責備;

　　三、學會公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管，為公司積累資料;

　　四、做好辦公室內務工作，保持辦公室內的清潔衛(wèi)生，維護公司的各項辦公設備，確保它們的正常運行，讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的事情。

　　最后感謝公司領導及同事在這半年內對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點，借助杜經理x月x日例會上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會更好。謝謝大家!

超市工作計劃10

　　一、工作總結

　　作為一名超市主管，我深感自己的工作不僅需要以高效率和效益為導向，還必須以顧客滿意度和員工工作狀態(tài)為導向。在此，我向公司提交我所在超市的工作總結匯報，以便于更好地掌握和落實超市管理不同方面的工作，并不斷提高做好管理工作的能力。

　　1. 工作完成情況

　　在過去的一年里，我作為超市主管，帶領超市團隊前進，達到了許多目標�？傮w上，經濟效益和服務質量均有提高。業(yè)績增長了10%，員工穩(wěn)定性增加了20%。關于優(yōu)化運營，我們采取了一些措施來提高超市運營的效率。

　　我們?yōu)閳F隊提供了培訓，提高了員工的綜合素質和業(yè)務水平，使之更好地適應市場競爭和工作環(huán)境。我們認真分析了顧客需求，經營方向和市場動態(tài)，開展了諸如廣告和促銷活動等經濟發(fā)展工作。同時，我們合理規(guī)劃了員工的工作時間和負載，并對其工作情況和績效表現進行了明確的評估和獎懲，以確保員工忠誠度和滿意度。

　　2. 工作收獲和成果

　　在團隊共同努力下，我們的工作成果十分顯著。在我任職期間，我們的運營利潤穩(wěn)步增長，得到了公司的高度評價和認可。超市員工的滿意度和團隊凝聚力也得到了本地市場和消費者的高度評價和認可。

　　上述成果是由我們以高標準和嚴謹態(tài)度推進企業(yè)管理的結果。我們立足于員工和顧客需求，通過協調運營和價格等多方面的決策，維持市場競爭力和經營穩(wěn)定性，不斷研究和更新業(yè)務和管理模式，不斷增加優(yōu)質服務內容和營銷渠道，以使公司更具有市場競爭力和管理優(yōu)勢。

　　二、工作計劃

　　孟子曾說，“說難則進，說易則退�！爆F下，市場環(huán)境的變化和顧客消費習慣等也在不斷變化。保持市場競爭力和顧客滿意度的要求也更具挑戰(zhàn)性。在此，我向公司提交一份工作計劃，旨在讓公司全體員工在未來工作中秉持創(chuàng)新、協作、奉獻的理念，以達到更好的營業(yè)成效。

　　1. 穩(wěn)定經營

　　穩(wěn)定是企業(yè)的核心競爭力。對于超市這類零售企業(yè)，為顧客提供穩(wěn)定、優(yōu)質的服務，并通過價格和營銷策略提高市場占有率和品牌知名度，這是我們所有工作的基礎。

　　為實現這個目標，我謹在未來一年里深入理解我們的市場、客戶和趨勢，推動超市的各項經營措施具有針對性，并協助團隊全力實施，而更好地通過市場營銷來吸引和維護客戶忠誠度。

　　2. 加強品類管理

　　根據市場和產品發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，是優(yōu)秀超市必須要做的事情。在這種情況下，我們需要不斷創(chuàng)新超市的.產品布局和銷售策略，為客戶帶來更多新鮮、多樣、優(yōu)質的產品和服務。

　　具體而言，我們要加強品類管理，探索新產品、開拓新市場和服務領域，并跟據實際情況合理規(guī)劃超市貨架和倉庫等資源，再整合供應鏈系統(tǒng)成為更靈活、更省力、更專業(yè)的作為。

　　3. 強調員工管理

　　無論超市或其他企業(yè)，員工是公司的基石。超市主管除了經營管理，還必須注重員工的培訓、激勵和管理績效的提升。我們需要加強管理學習、提高員工的職業(yè)素質、輔導其在工作中創(chuàng)造個人矚目的收益。

　　同時，我們將加強規(guī)范員工績效考核、選擇優(yōu)秀員工進行更高層次的工作并注重員工的工作協同和協作技能。

　　4. 開展有針對性的公益活動

　　超市是企業(yè)，但更是經營與社會。在展開具有社會責任感的公益活動方面，我們有很大的責任和使命。我計劃在未來一年里，推出有針對性的公益活動，提高超市的社會影響力和受歡迎程度。

　　本工作計劃將同步展開多樣的公益行動，如義賣、義賑等，以帶關愛之心回饋社會，減少工作中的負面影響。

　　三、總結

　　在未來，超市競爭的形勢將更趨激烈，市場需求也將更加多樣化。但我相信，只要我們以顧客需求為重點，注重員工的培養(yǎng)和管理，加強對市場變化的分析和應對，秉持全體員工的友愛合作，還有我們開展的多種公益行動的推進，就能讓我們更好地應對市場挑戰(zhàn)，取得更佳的經營效益。

超市工作計劃11

　　政務服務中心是政府設立的，把與社會公眾密切相關的、具有行政審批權和公共服務職能的部門集中起來，為社會公眾辦事的機構和新型辦公場所。我縣政務服務中心自20xx年4月1日按新機制運行以來，在縣委、縣政府的領導下，認真貫徹實施《行政許可法》和《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，倡導“以人為本，服務至上”的理念，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，嚴格實行“一站式辦公，一條龍服務，并聯式審批，陽光下作業(yè)，規(guī)范化管理”的'運行模式，打造為社會公眾服務的“政務超市”。

　　一、轉變觀念樹立公仆意識

　　樹立廣大企業(yè)和辦事群眾是顧客、是上帝，窗口工作人員是服務員、是公仆的觀念，徹底改變“門難進，臉難看，事難辦”的現狀，實現“管理型機關”向“服務型機關”的轉變。

　　二、創(chuàng)新制度提高行政效能

　�。ㄒ唬┩晟普�務公開制度

　　對行政審批事項實行項目名稱、法定依據、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準“六公開”，并把“六公開”內容印成《服務指南》，同時在中心網站上公布，供服務對象查閱。目前，中心網站訪問量達32萬余人次，月平均訪問量達2.7萬人次。行政審批事項的辦理，各窗口采用專用行政審批軟件錄入受理，并開通網上咨詢、查閱服務和手機短信自動通知系統(tǒng)，及時通知服務對象已辦結審批事項。由于政務公開力度的加大，真正做到“陽光作業(yè)”，中心運行至今，沒有一起舉報“吃拿卡要”的問題，同時，行政收費得到規(guī)范，從源頭上遏制了腐敗現象的發(fā)生。

　�。ǘ�）完善監(jiān)察投訴機制

　　在中心服務大廳設立咨詢投訴窗口，由中心管理人員輪流值班，接受辦事群眾的咨詢投訴，要求做到：凡口頭咨詢投訴的必口頭回復；凡書面咨詢投訴的必書面回復。同時在大廳觸摸屏設電子評價裝置、辦件受理單上印評價意見，辦事群眾可以對服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務能力等進行現場評價。

　　（三）完善規(guī)范管理制度

　　為使窗口工作人員的工作行為得到約束，中心出臺《蓬溪縣政務服務工作年度目標考核實施細則》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《窗口工作人員服務規(guī)范》等十余項規(guī)章制度，對工作人員服務語言、服務態(tài)度、服務儀表等做出具體規(guī)定，每月進行考核，并以此為依據，對工作人員和窗口單位進行年度考核。此外，為方便辦事群眾，同時提升隊伍形象，中心實行“早九晚五”作息時間和上班時間統(tǒng)一穿著正裝。

　　三、優(yōu)質服務做群眾貼心人

　　走進大廳，一張桌、一根凳、一支筆、一張紙、一杯水、電腦觸摸屏等人性化服務設施應有盡有。服務大廳里，每天到窗口辦事的群眾絡繹不絕，同時，中心的環(huán)境是敞開的，工作人員的一言一行都在群眾的眼皮底下，正因為如此，工作人員的服務和辦事的效率始終是人們關注的焦點之一。由于大廳面向的是廣大社會公眾，在工作中難免不會遇到由于服務對象不理解而產生情緒，甚至進行謾罵和人身攻擊的行為，我們要求工作人員始終保持微笑服務，為此，中心特別設立了“委屈”獎。

　　四、豐富內涵拓展服務外延

　　中心會同法制辦對40個職能部門清理審核的529項行政審批事項應進必進，邀請與行政許可相關的中介組織、服務型機構進入中心辦公。目前，郵政局特快專遞已進入中心，在條件允許的情況下，將政府采購中心、項目招投標、新聞媒體投訴等前移到中心辦公。讓辦事群眾進一道門，辦完所有的事。

　　彈指一揮間，蓬溪縣政務服務中心已走過一年的歷程，中心不斷創(chuàng)新審批服務方式，完善政務服務功能，實行陽光作業(yè)。一年來，共受理行政審批事項3萬余件，即辦件達61.2%，承諾件按期辦結率100%，提前辦結率98%，極大提高了行政審批效率，得到社會公眾的一致好評�！澳�的滿意是我們工作的目標”是中心永遠的追求。

超市工作計劃12

　　1、上半年除根據總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

　　2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

　　3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

　　4、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

　　5、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

　　6、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的`形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。

　　在年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。

　　1、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

　　2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

　　3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。

　　4、做好公司的安全工作。

超市工作計劃13

　　一、銷售計劃

　　1、春節(jié)銷售目標分解

　　根據公司制定的銷售預算，分解到春節(jié)考核期間的每一天，分解到每個部門，每個大類�？紤]到周末、節(jié)假日、公司促銷活動等因素，盡可能做到合理，與責任部門主管確認；

　　2、儲值卡銷售目標分解

　　目前一般公司都有儲值卡銷售，這也是提升銷售的一個重要內容；有些公司儲值卡的結帳占比達到30%以上；

　　3、大宗團購銷售目標制定

　　大宗團購數據有些門店能夠占節(jié)假日銷售的50%以上，重要性可想而知，節(jié)假日的團購客戶需要重視，逐年積累，3-5年肯定會有不錯的收獲（后續(xù)如有空會專門講講團購）；

　　4、銷售激勵措施

　　根據實際情況制定，節(jié)后一定要及時兌現。

　　二、庫存計劃

　　合理的庫存是春節(jié)銷售目標達成的重要保證。

　　1、制定目前高庫存商品清理計劃

　　與公司相應部門溝通，清理一批高庫存滯銷商品，或退貨、或促銷等，盡可能將有限的存儲空間留給春節(jié)重要商品；更重要的是給公司減少不必要的庫存資金積壓；

　　2、后倉整理

　　調整倉庫各品類庫存位置占比，銷售占比高的類別，理應給更多的倉存位置；年貨重點商品指定專門位置；同時劃分團購商品備貨位；

　　3、外租倉計劃

　　對于倉儲空間小的門店，如果需要春節(jié)臨時對外租倉，臨租期最長只能在大年三十，且要重點考慮安全因素（商品安全、消防安全等）；

　　4、春節(jié)備貨計劃

　�。�1）、根據重點商品清單，考慮歷史銷售數據、團購因素、促銷政策因素等，逐一確定需求量，備貨數據不能拍腦袋、憑感覺；

　　（2）、制定備貨進度，春節(jié)啟動前備貨達到50%，節(jié)前20天再補充30%，節(jié)前10天補充完余下的20%。備貨進度可根據實際情況確定，但一般節(jié)前一周供應商倉庫基本已無貨，如果倉儲空間能滿足，最好能提前；

　�。�3）暢銷替代商品確定

　　所有的商品備貨計劃肯定不能100%按要求做到，特別是暢銷商品，供應商也有自己的計劃。所以，所有暢銷商品都應該有替代商品計劃，這個計劃不一定會實現，但一定要有。如丹麥藍罐曲奇與丹麥皇冠曲奇，2.5L可口可樂與百事可樂等；

　�。�4）供應商休假備貨計劃

　　這個主要是考慮春節(jié)長假期間的`備貨了，怎么備貨，該備哪些品類我想大家都應該清楚了。

　　三、陳列計劃

　　1、春節(jié)商品落位計劃

　　考慮品類連接、銷售占比、應季、氣氛突出等因素；堅決反對以供應商費用多少來決定商品陳列位置的優(yōu)劣與大小；

　　2、年貨上柜計劃

　　制定具體的年貨上柜計劃，保證陳列出來后整體效果、氣氛給顧客一個非常好視覺沖擊；

　　3、按春節(jié)時間進度調整陳列計劃

　　按春節(jié)進度調整陳列，節(jié)前一周、節(jié)前三天、節(jié)前一天、節(jié)等該陳列什么商品，不同的商圈，應該有不同的陳列重點，春節(jié)期間應有不斷的陳列調整。

　　四、營銷計劃

　　1、按時間進度制定針對性的營銷售計劃，如xx月xx日-xx月xx日的跨年、元旦、臘八節(jié)，xx月xx日-xx月xx日的團購、返鄉(xiāng)，xx月xx日-xx月xx日小年、除夕備貨、團圓送禮，xx月xx日-xx月xx日的情人節(jié)、元宵節(jié)、學訊等；

　　2、營銷計劃的具體實施執(zhí)行，在賣場如何體現，這是最關鍵的；

　　五、人力儲備計劃

　　1、高峰期人員補充計劃制定；

　　2、重點崗位人員：收銀、年貨促銷員等提前安排；

　　3、保潔人員；避免春節(jié)期間保潔人員缺崗情況；

　　六、培訓計劃

　　1、制定門店春節(jié)培訓錦囊（小冊子）

　　2、實施春節(jié)前全員培訓

　　七、排班計劃

　　1、制定門店員工春節(jié)排班原則

　�。�1）、確定春節(jié)銷售高峰期員工排班原則，重點關注：收銀、服務臺、煙酒柜臺；

　　（2）、與人力資源部溝通、確定加班費或補休原則；

　�。�3）、確定春節(jié)門店員工分批輪休時間；

　　2、制定門店年貨促銷員排班原則及撤場時間

　�。�1）、確定春節(jié)各品牌年貨促銷員排班原則；

　　（2）、與商品部溝通、確定年貨促銷員撤場時間（原則上保留至年貨撤柜日）;

　　3、門店春節(jié)排班

　�。�1）、確定門店除夕結業(yè)時間、副總以上人員春節(jié)輪休計劃；

　�。�2）、確定門店春節(jié)員工輪休計劃；

　　（3）、確定門店春節(jié)高峰期員工、促銷員排班；

　　八、員工關愛計劃

　　包括年夜飯的安排、其他公司允許安排的關愛部分，重點崗位關愛部分等；

　　九、設備檢查計劃

　　春節(jié)前資產檢查計劃、設備全面檢查計劃、維保計劃、設備道具計劃、維修計劃等；IT設備維修保養(yǎng)等；

　　十、物料準備計劃

　　春節(jié)期間各部門需要的物料計劃，包括收銀購物袋、連卷袋等；春節(jié)年貨促銷員需要的試吃道具物料；顧客需求的禮品包裝物料準備等等；

　　十一、備用金與票證準備

　　春節(jié)收銀零錢、發(fā)票等準備

　　十二、競爭市調計劃

　　確定競爭對手與市調頻率、跟價策略、陳列策略等；

　　十三、業(yè)績跟進計劃

　　制定品類銷售報表，每日跟進各品類的銷售進度，及時分析銷售增長原因，調整門店促銷策略；

　　十四、春節(jié)期間日常巡檢計劃

　　制定巡檢標準，如陳列標準、服務標準、促銷標準等；

　　十五、安全應急計劃

　　1、至少組織一次全員消防安全演練；

　　2、至少組織一次重大投訴事件安全演練；

　　3、至少組織一次突發(fā)停電演練；

　　4、其他安全培訓與演練；

　　十六、春節(jié)動員大會

　　組織春節(jié)動員大會，一是提醒全體員工要將精力投入到春節(jié)銷售來；二是表明公司對春節(jié)銷售的重視；當然宣傳公司重要春節(jié)政策。

超市工作計劃14

　　作為一名大型超市的督導，牢固樹立組織收入是第一要務的思想，及時做好與各級地方政府的任務銜接，努力使稅收計劃與地方經濟發(fā)展和稅源狀況相適應，綜合各方面的情況，力求實現稅收計劃的最大合理化。工作計劃網銷售工作計劃頻道為大家分享《20xx年超市督導工作計劃》，歡迎大家前來參考和學習。

　　1、合理安排收入計劃。

　　超市領班工作計劃。牢固樹立組織收入是第一要務的思想，及時做好與各級地方政府的任務銜接，努力使稅收計劃與地方經濟發(fā)展和稅源狀況相適應，綜合各方面的情況，力求實現稅收計劃的最大合理化。加強調查研究，全面掌握組織收入工作的.有利條件和不利因素，不斷強化稅收分析和預測工作，提高稅收分析質量和稅收預測的準確性，為領導決策提供科學、翔實的參考依據。

　　2、加強組織收入工作考核。層層分解落實收入目標，嚴格目標管理考核，實行組織收入“一票否決制”。堅持依法征稅、應收盡收的原則，做好稅收進度協調，提高組織收入工作的主動性和針對性保證稅收收入的均衡、足額入庫，確保圓滿完成全年稅收任務。

　　3、嚴格依法征收。進一步嚴肅征收紀律，規(guī)范征收秩序，充分發(fā)揮稅收會計的監(jiān)督職能，加強日常監(jiān)督、檢查，抓好申報、征收、入庫、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級次入庫等違法違紀問題的發(fā)生。

　　強化稅源監(jiān)控，加強稅收管理，堵塞稅收流失

　　1、加大對重點稅源的監(jiān)控力度。 結合我市稅源的實際狀況，在今年重點稅源監(jiān)控工作的基礎上，進一步擴大稅源監(jiān)控范圍，使監(jiān)控稅源實現的稅收占到全局總收入的一半以上。特別是加強對XX高速公路的管理，保證稅收收入的穩(wěn)定增長。

　　2、加強核定征收管理，積極推進納稅評估工作。

　　[一] 、職責與職權：

　　1、 協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

　　2、 根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

　　3、 在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

　　4、 負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　5、 妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

　　6、 檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬，

　　7、 督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

　　8、 督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

　　9、 完成經理交辦的其他工作。

　　[二]、任職條件：

　　1、 熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

　　2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。

　　3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。

　　4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。

　　5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能。

　　6、 組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。

超市工作計劃15

　　新年里，把握市場需求量，確保開門紅，為努力把超市各種工作做好，特制定出xx年超市年度工作計劃。

　　在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內容：

　　一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

　　問題一：經營結構與發(fā)展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

　　1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　2、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　3、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

　　4、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的'經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

　　5、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

　　6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　7、科學分析，力求突破，全面推行親情化營xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　8、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

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