工作計劃(精)
時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
經(jīng)過一年的工作，我們財務部也基本上正軌了。但盡管如此，我們還是清晰的看到，在我們身上還或多或少的存在一些缺點和問題。比如，有的干事可能工作積極性很高，但對自己要求不夠嚴格；有的干事是缺乏經(jīng)驗，工作沒有方法，還有的連工作積極性都很差。這些問題應當引起重視。
所以在今后的工作中，從一開始就要時時留心，問題一出現(xiàn)，立即解決，還要注重素質和能力的管理培養(yǎng)，以及經(jīng)驗的積累。在這學期，我們力爭通過積極做好本職工作和配合社團聯(lián)各部門的'工作，盡力為社團多做實事。
經(jīng)一年的工作大家可能都有所感覺，財務部規(guī)章條例很多，也很全面，但實行起來力度不夠，有待加強！這一學期我們將嚴格規(guī)范，杜絕上年那種不良的現(xiàn)象。
在這里，我再羅嗦一下，我們今后的財務報銷100元以內的可以開收據(jù)，100元以上的必須開發(fā)票，否則不與報銷！發(fā)票或收據(jù)反面必須寫明用途經(jīng)手人證明人（其中證明人4個）。
還有每學期開始，財務部干事也必須寫好工作計劃。并且開個全體理事會，講明各規(guī)章制度，不得違反，要求各社團使用經(jīng)費時嚴格按預算撥款，不得隨意突破預算。各干事一個月一次做好各協(xié)會或社團的財務統(tǒng)計并總結。學年末時把使用情況向干部公布，向學校報經(jīng)費使用情況。各協(xié)會或社團財務理事還應接受社團內部的監(jiān)督。
以上就是我在本學期的工作計劃。我們財務部將以"精益求精"作為我們的工作指南，努力工作，敢于吃苦，我相信我們會做得更好！
工作計劃 篇2
一、指導思想
本學期，我們教研組將繼續(xù)在中心學校、分校領導的指揮下，以 “特色、規(guī)范、有效”方針為指導，突出教育教學的中心地位，努力提高各年級數(shù)學教學質量。同時以新課程改革為契機，積極把提高師資整體素質和提高課堂教學效率作為我們這學期工作的重點，規(guī)范課堂教學行為，加強教學研究，以深入推進課程改革，全面實施素質教育為重點，以探索小學數(shù)學常態(tài)課教學的優(yōu)質高效為目標，進一步加強數(shù)學課堂教學的研究，加強評價與考試的研究。進一步做好數(shù)學課教材的疏通培訓以及數(shù)學課常規(guī)教學的研究和探索工作。創(chuàng)新教研方式，努力提高教學、研究的質量和水平。為提高我校的教學質量作出應有的貢獻。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙處煼矫妗谝龑V大數(shù)學教師進一步學習貫徹和落實新課程的理念、思想和方法，努力在日常數(shù)學教學中加強實踐感悟，切實轉變教育觀念，轉變教學行為的同時，重點抓好以下幾項工作。
結合我校教師分工的特點，沒有教師從第一冊一直教到第十二冊，都是常年在某一學段任教。對教材的前后銜接把握的不是很好，導致了教學工作中教師——教學內容——學生幾方面之間的溝通不是那么流暢，在一定程度上阻礙課堂教學效率的有效完成。所以，進一步做好小學數(shù)學1-12冊教材的疏通培訓指導工作，被列入了教研工作之中。要求各位一線數(shù)學教師根據(jù)每人實際抽時間認真研讀數(shù)學教材，熟悉所教年級教材的重點、難點、訓練點以及與上、下冊教材的銜接點，系統(tǒng)把握整套教材的知識體系。并定期的組織相關任課教師進行集中學習。
2、引導數(shù)學教師把功夫花在備課上，效益顯在課堂上。要指導廣大數(shù)學教師“依標靠本”，認真領會課標精神，要在認真研究教材，研究教法，研究習（試）題的基礎上用心備課、用情備課、用智慧備課。數(shù)學備課要講究實效，一切從學生的接受效果出發(fā)。各人可根據(jù)自身實際挖掘和培植數(shù)學備課方面的好經(jīng)驗好做法，力爭向全校推廣。
3、抓實課堂教學，努力提高小學數(shù)學常態(tài)課的教學效率。輕負擔，高質量，出路在課堂，要向課堂四十分鐘要質量。要引導廣大數(shù)學教師認真上好每一堂數(shù)學課，充分做好每一堂課的'課前準備。課堂教學中要關注學生學習的興趣、學習的主動性、積極性、參與度、注意力的集中程度，要讓絕大多數(shù)學生在課中能集中注意力認真傾聽、積極思考，要讓絕大多數(shù)學生基本在課內完成作業(yè)，力爭使平時的每一堂課都能做到扎實有效。
（二）學生方面——以“小學生數(shù)學學習習慣”的養(yǎng)成教育為重點，全面提高學生的數(shù)學學習質量。著力抓好以下幾項工作。
抓實基礎。本學期，努力促使教師在各年級數(shù)學教學中重視加強對學生的基本概念、基本計算、基本數(shù)量關系、基本解題思路和方法、基本的解決問題策略等方面的訓練，努力為學生的后繼數(shù)學學習打下堅實的基礎。
2、養(yǎng)成習慣。培養(yǎng)學生良好的學習習
慣是提高教學質量的重要保證，各年級要切實加強對小學生學習數(shù)學的良好習慣的培養(yǎng)。教師在數(shù)學教學中要加強對學生良好學習習慣的培養(yǎng)，努力使學生養(yǎng)成：上課——專心專注、認真傾聽、積極思考的習慣；做作業(yè)或考試——靜心定心、細心耐心、檢查驗算的習慣；做事——認真、規(guī)范的習慣等等。
工作計劃 篇3
xx-xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎的一年，自己xx-xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃 ，切實做好招聘 、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作，主要開展以下工作：
招聘工作：積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。xx-xx年2-12月招聘入職94人。
一、招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，xx-xx年畢業(yè)大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作
2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯
3)利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。xx-xx年主要開展以下招聘工作的目標改善。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規(guī)范：xx-xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據(jù)筆試再面試的標準執(zhí)行，從一開始嚴格把關，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的.渠道。xx-xx年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設。
A) 針對網(wǎng)絡招聘：調研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法;
B) 針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。xx-xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。
C) 針對人才中介及服務機構開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會 、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院 、西安外事學院 、西安汽車科技學院、西安工業(yè)大學 明德學院、西安現(xiàn)代學院、寶雞文理學院 、西安交大城市學院、西安工業(yè)大學北方信息工程學院 等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網(wǎng)絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
(3)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經(jīng)驗。xx-xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業(yè)大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。
(4)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘 做好信息鋪墊。
(5)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘;8-10月份業(yè)務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計 職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。
(6)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓工作
xx-xx年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。xx-xx年3月份下發(fā)培訓安排，嚴格依據(jù)培訓計劃執(zhí)行。xx-xx年培訓60余次。xx-xx年培訓方面主要開展以下工作：
(1) 繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學合作關系，做好中層、業(yè)務人員、財務人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿及大統(tǒng)公司人員參訓，確保培訓效果及安排
(2) 積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度 了解，融入公司集體及團隊生活。
(3) 中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓;4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。
(4) 舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業(yè)務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀 知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責任》專題 講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。
(5) 對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，xx-xx年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。
(6) 更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。
培訓存在的問題：
1、對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監(jiān)管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。
2、針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發(fā)，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3、經(jīng)費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面：
xx-xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：1、核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等2、薪酬架構需改革。在原有工資基數(shù)普調已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4、大統(tǒng)公司工資與財務聯(lián)合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過， 11年主要研究了社會保險網(wǎng)絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉移等操作流程及規(guī)范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業(yè)務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學習政策及做好服務是職責所在。
問題:1、xx-xx新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。
2、針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識有待加強。
四)個人成長方面：
個人xx-xx年主要是專業(yè)知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。
1、xx-xx年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗;這是領導的栽培及鼓勵結果
2、利用機會較大的提高自己知識專業(yè)能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。xx-xx年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業(yè)大學近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在xx-xx年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。
4、 加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結識了HR同行。為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
五)對于公司的人力資源建議：
1、 中國企業(yè)已經(jīng)進入戰(zhàn)略人力資源管理階段，最大挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關鍵
2、重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
3、規(guī)范公司管理行為及人員素質，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。
xx-xx年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向專業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
工作計劃 篇4
1、在學生會內部建立學生會成員檔案，記錄學生會成員成長情況，及時對學生會成員工作過程進行記錄、匯總，使學生會工作進一步完善制度化管理。建立學生會成員檔案，既是對學生會工作的監(jiān)督，能夠及時掌握學生發(fā)展情況，同時也是學生畢業(yè)時對學生社團工作的反饋，能夠對學生的未來發(fā)展起到一定的幫助作用。
2、從大一建立學生會成員的職業(yè)規(guī)劃，在學生會成長過程中逐步建立學生會成員對未來的職業(yè)規(guī)劃，并在學生會的鍛煉之中有所側重的去培養(yǎng)職業(yè)能力，使學生能夠得到切實的鍛煉，對學生的未來發(fā)展發(fā)揮輔助作用。
3、發(fā)揮六十年校慶的積極作用，建立、完善校友錄，加強與校友之間的溝通聯(lián)系，樹立學生學校自豪感，激勵學生的進取精神，為全校學生的未來發(fā)展樹立榜樣目標，同時也為學生擴展接觸社會的機會，爭取為學生未來的職業(yè)發(fā)展有所幫助。
4、在學校內部，加強各學院之間的溝通聯(lián)系，校學生會起到的是溝通、聯(lián)系、整合的作用，因此校學生會必須充分發(fā)揮其作用，使各院學生會能夠充分發(fā)揮其學科專業(yè)優(yōu)勢，在學生活動中既能形成活動亮點，發(fā)揮優(yōu)勢作用，同時又能促進學院學生學習專業(yè)的積極性，發(fā)揮雙向作用，將學生活動與專業(yè)學習緊密聯(lián)系。
5、在學校外部，積極參與各高校之間的.交流活動，加強與高校之間的溝通聯(lián)系，加強活動合作，不斷抬升我校在其他高校中的威望。在日常工作中，形成與其他高校的溝通聯(lián)系，積極掌握其他高校的學生動向，保持穩(wěn)定的溝通交流，吸收優(yōu)秀經(jīng)驗，取其精華，同時避免其他高校在一些方面所出現(xiàn)的問題。
6、將學生會活動進行歸納總結，構建系列活動，既能夠形成活動的連貫性，在活動控制上更能提高掌控力，控制活動節(jié)奏，同時又能夠打造學生活動的品牌形象。
7、加強學生會內部交流，明確分工，及時統(tǒng)一。定期開展學生會內部活動，加強學生會內部的溝通聯(lián)系，打破部門之間分化，建立學生會全部同學之間的信任感，建立學生會成員友誼的同時，更能提高平時的工作效率。明確各部門之間的分工，形成負責制，以確保本環(huán)節(jié)工作的順利進行。在分工的同時適時溝通，統(tǒng)一思想，確保全部工作的流程進行。
8、在秘書處增設職能，主要負責與全校同學的溝通聯(lián)系，能夠使學生會成為學生與學生會溝通的窗口，充分發(fā)揮學生會是學生自治組織的作用，能夠急學生之所急，切實為全校學生的發(fā)展服務。
9、充分發(fā)揮學習部的作用，開展針對各學院的專業(yè)特色的活動，激發(fā)學生對專業(yè)學習的積極性，使學生會活動能夠促進學生的學習發(fā)展。
10、強化學生會服務意識，發(fā)揮體育部的只能，切實為學生的體質發(fā)展服務。體育不可充分利用自己現(xiàn)有的物資，在學生進行體育鍛煉時，能夠為其提供運動器材，或是一些運動知識上的指導。
工作計劃 篇5
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率
�。ㄒ唬┎块T內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工 作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了 部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工 作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務 水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員 工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、 溝通及處理問題的技巧培訓， 提高了客服員的服務素質。 部門樹立 “周到、 耐心、 熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切 實的將業(yè)主的.事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日，總共開設模擬操作賬戶 251 個，簽署開戶協(xié)議書 221 份，激活賬戶 55 個。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題。為進一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。 通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因 此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善 在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接 到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質量；
�。ǘ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
（三）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
工作計劃 篇6
一、工作目標：
1. 加強網(wǎng)絡部的活動前后宣傳作用，積極配合各個部門的工作。加強各部門的聯(lián)系，確保每次活動的順利開展；
2. 積極對部內人員進行培訓，以保證網(wǎng)絡部工作的開展順利進行；
3. 充分利用好網(wǎng)絡平臺，做好每次活動總結和前期準備工作；
4. 改革網(wǎng)絡部內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；
5. 把網(wǎng)絡部建設成一個人性化的溫暖大家庭。
二、加強部門自身建設和部門間的交流：
1.進一步完善部門內部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質量。
2.細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內的會議記錄。
3.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
4. 盡可能的及時了解其他組織活動宣傳情況，增強網(wǎng)絡部的宣傳力度。
三、工作重點：
首先，我們網(wǎng)絡部主要負責傳單與視頻的制作，也是同學們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻。我們可在原有工作基礎上，銳意創(chuàng)新，時刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。校園內單一的常規(guī)傳單已經(jīng)在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在傳單上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，網(wǎng)絡部將改良傳單、視頻的版面來吸引同學們對于活動信息的關注。此外，往日的活動，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期活動照片的剪輯制作不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動的一次總結。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡的便捷作好宣傳，快速而又準確的信息傳遞使得網(wǎng)絡宣傳具有不可取代的地位。達到海報，網(wǎng)絡宣傳的結合，使宣傳的效果最大化。人人網(wǎng)和貼吧也是宣傳中不可或缺的媒介，我們將安排人員輪流管理人人主頁。
網(wǎng)絡部這次招到的6個人將分為兩組，分別做每次活動的傳單和視頻，本學期計劃2-3次培訓，第一次培訓將在9月中旬。
這里需要著重提出的是:我部將積極的配合其它部的工作,團結各部以及各成員去應對本學期即將到來的挑戰(zhàn). 在今后的工作中,要盡職盡則,要盡心盡力,要以飽滿的熱情,要以端正的態(tài)度去做好每一件工作.爭取使網(wǎng)絡部的工作取得更好的效果,在新的一學年內有大的進步。我相信，只要網(wǎng)絡部能夠上下同心，共同努力，我們網(wǎng)絡部將會成為一個優(yōu)秀的部門。
大學生活的幾年里，是我們人生最美好的`時刻，這一段時光你一定不要錯過，因為這一段時光真的是很值得珍惜和記憶。這里有你可愛的同學，幽默的教師，繁華的城市和曠達的校園，真的是很值得回味。
這就是我們網(wǎng)絡部在新的一年的工作計劃，我們一定會在過去一年的基礎上，將工作做的更好。我相信我們網(wǎng)絡部能夠做到，而且還能做的很好，請大家相信我們！
新一年的工作，新一年的我們，加油吧！
工作計劃 篇7
為認真開展素質教育，全面落實綜合實踐活動，加強我校學生社會實踐活動的管理工作，讓學生走近自然、接觸社會，開闊視野、增長知識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和時間能力，促進學生全面發(fā)展，現(xiàn)就我校學生社會實踐活動制定以下方案：
一、指導思想和目的
學生社會實踐活動是學校教育與社會教育有機結合的重要載體。開展社會實踐活動，要堅持以全面貫徹黨的教育方針、全面實施素質教育，加強學生思想道德建設，培養(yǎng)現(xiàn)代化建設所需人才為指導思想，通過有計劃、有組織、有選擇的社會實踐活動，提高廣大學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，及認識、分析、解決問題的綜合能力，為學生主動適應社會發(fā)展需要奠定良好的基礎。
二、社會實踐活動的主要形式和內容
�。ㄒ唬┥鐣䦟嵺`活動總時間，一般每學年不少于10天。社會實踐活動所需時間，利用課內、課外和節(jié)假日時間解決，課內時間由綜合實踐課程計劃中規(guī)定的時間解決。
（二）社會實踐活動可采取學校組織和班級、學生自行聯(lián)系等多種形式進行，包括社會調查（參觀訪問）、生活體驗、國防教育、安全演練、公益勞動、社區(qū)服務、環(huán)保活動、交通實踐活動、科技文化活動、志愿者活動、勤工儉學等活動。
�。ㄈ┬W社會實踐活動以校內外有計劃的活動為主，以學校和家庭為主要實踐場所，重在體驗；中學社會實踐活動包括社會調查（參觀訪問）、社區(qū)服務、國防教育、公益勞動、環(huán)保活動、交通實踐活動、科技文化活動等，以社區(qū)和校外教育場所為主要實踐陣地，外出活動一般應在市行政區(qū)內。
�。ㄋ模┕膭罱處焺�(chuàng)新社會實踐活動方式。
三、組織開展社會實踐活動的原則
�。ㄒ唬﹫猿纸逃院蛯嵺`性相結合的原則。社會實踐活動，要堅持從實際出發(fā)、因地制宜的原則，遵循不同年齡段學生的認知規(guī)律和身心特點，遵循教育教學規(guī)律，引導學生積極參加社會實踐活動和生產(chǎn)勞動，把學到的知識應用到實踐中，實現(xiàn)學校教育和社會教育的有機結合。
（二）堅持主體性和指導性相結合的原則。學生是參加社會實踐活動的主體，在社會實踐活動中，應充分調動其積極性和主動性，激發(fā)學生主動探索、研究問題的動機和興趣，培養(yǎng)學生自主發(fā)展、自主創(chuàng)新的意識和實踐能力。同時，教師應教給學生參加社會實踐活動的基本技能，幫助學生正確分析實踐活動中遇到的問題，啟發(fā)學生在實踐中探索、鑒別、思考、研究和發(fā)展。在實踐活動中教師應對學生進行思想政治教育、品德教育、紀律教育、心理教育和法制教育。
�。ㄈ﹫猿謺r代性和創(chuàng)新性相結合的原則。社會實踐活動的內容要貼近學生學習和生活實際，緊密聯(lián)系學校創(chuàng)“合格+特長”學生活動，把握時代脈搏，突出人文、科技、國防、文明、環(huán)保等意識和能力的培養(yǎng)，注重學生創(chuàng)新精神和特長的培養(yǎng)。
�。ㄋ模﹫猿职踩院蛧烂苄韵嘟Y合的.原則。保證學生在社會實踐活動中的安全，是全社會的責任。班主任和輔導教師是學生實踐活動主要責任人。在組織學生參加社會實踐活動時要制定切實可行的安全措施，分工嚴謹，有條件可以邀請家長參與管理，防止安全事故的發(fā)生。教師和家長（監(jiān)護人）要教給學生自救和自我保護方法，增強學生安全防范意識和自我保護能力。到社會實踐場所（含校外教育場所、愛國主義教育基地、德育基地、生產(chǎn)實踐教育基地、社區(qū)等）班主任要和社會實踐場所在保證設施安全的基礎上，向學生講清與實踐內容相關的操作程序、安全制度，培養(yǎng)學生安全生產(chǎn)和操作的意識。學生在實踐活動中出現(xiàn)的安全問題按教育部頒發(fā)的《學生傷害事故處理辦法》和《學校學生人身傷害事故預防與處理條例》的相關精神解決處理。
三、社會實踐活動的評定和考核
�。ㄒ唬⿲W校要把學生參加社會實踐活動作為必修內容，列入學校教育教學計劃中，切實予以保證；把學生參加社會實踐活動情況與中小學生綜合素質評定的相關內容結合起來，并作為評定“合格+特長”學生、“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”、“文明學生”的一項依據(jù)。
（二）學生社會實踐活動認證的單位包括：社會實踐場所、社區(qū)居委會、市、區(qū)社會實踐活動領導小組、學校大隊部。一般由接待單位、社區(qū)居委會等在《學生社會實踐活動手冊》中相應的位置加蓋印章，特殊情況可由所屬教育行政管理部門的社會實踐活動領導小組或學校大隊部蓋章。學校組織學生開展相對集中的社會實踐活動時，要積極協(xié)調接待單位，統(tǒng)一為參加實踐活動的學生認證。學生參加社會實踐活動情況的考評工作，由學校大隊部或班主任負責。
（三）社會實踐活動評定分A（優(yōu)）、B（良）、C（中）、D（差）四個等級，班主任可根據(jù)學生參加社會實踐活動情況進行考評。
四、加強對學生社會實踐活動的管理
（一）學校成立以校長為組長的社會實踐活動領導小組，對全校學生開展社會實踐活動進行統(tǒng)籌協(xié)調、督促指導、考核評估，宏觀管理我校社會實踐活動工作。
（二）教務處要建立社會實踐活動管理的長效機制，定期研究、處理班級反饋的信息，做好社會實踐活動的時間、課程設置和指導考核等工作。學校要組織教師、學生開展社會實踐成果的展示和交流活動，幫助師生把各種成果和建設性意見推薦給區(qū)教育局，讓學生感受學以致用的快樂，鼓勵和保護學生參加社會實踐活動的積極性。
�。ㄈ┌嗉壱⑸缟鐣䦟嵺`活動工作網(wǎng)絡，吸納有意愿的家長參加，建立健全組織管理機構。主動與學校所在地的紀念館、商場、企事業(yè)單位、社區(qū)等取得聯(lián)系，通過多種渠道和形式，建立一個相對固定、便于中小學生開展活動的社會實踐活動聯(lián)系點，為學生的發(fā)展提供廣闊的空間和必備的條件。要主動向家長宣講開展社會實踐活動的意義，爭取家長對此項工作的支持和配合。
�。ㄋ模┮獔猿謭笈贫�，嚴格履行申報審批手續(xù)。凡組織學生社會實踐活動，班級在學期開學前要制定計劃。
�。┙M織學生開展集中的社會實踐活動，教師要隨班、隨組指導和管理，組織學生到校外教育場所開展軍事訓練、勞動實踐等活動的過程中，教師要與學生同吃、同住、同實踐，切實負起教育責任，不得將學生直接交給實踐場所輔導員而離崗從事其他工作。
�。ㄆ撸┙虅仗幗Y合大隊部。根據(jù)學生班級、年齡特點指導班級制定學期社會實踐活動方案，指導教師申請社會實踐活動課題立項