收費站工作計劃（精選）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的收費站工作計劃，希望能夠幫助到大家。

收費站工作計劃1

　　為認真落實全省交通工作會議精神，確保20xx年目標任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅持以“四個發(fā)展”為指導(dǎo)，進一步明確工作思路，著重加強六個方面的工作：

　　一、加強收費管理，提升文明服務(wù)水平

　　今年，我處通行費收入預(yù)期目標將突破億元大關(guān)，收費站（點）逐步增多，對此，我們要繼續(xù)加大收

　　費管理工作力度，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象。在收費管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平，進一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費環(huán)境。同時，集中精力做好省廳下達的收費站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開通營運。

　　二、加強項目管理，提高建管質(zhì)量

　　1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標，繼續(xù)加大項目管理力度，結(jié)合在建項目實際，做到早謀劃、早安排、早著手。

　　2、著重強化施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進場、工程用料的試驗檢測、現(xiàn)場驗收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴格把關(guān)。

　　3、加大對工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時限不及時、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

　　4、加緊做好全國干線公路檢查的準備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作，加快進行病害整治，切實提高公路養(yǎng)護水平，力爭所轄收費公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

　　三、加強黨建工作，推進隊伍建設(shè)

　　1、積極推進思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2、大力加強收費站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工、善待職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，為職工創(chuàng)造一個安定和諧的工作生活環(huán)境。

　　3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，進一步打破職工身份界限，鼓勵合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競爭，引導(dǎo)他們崗位成才。

　　四、加強精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象

　　1、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實際，進一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，開展各具特色的創(chuàng)建活動。

　　2、著重做好申報材料的上報和基礎(chǔ)資料的`收集整理工作。加強載體建設(shè)，深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團結(jié)進步”、“一聯(lián)一”、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項創(chuàng)建活動，確保活動成果，力爭順利完成創(chuàng)建任務(wù)。

　　五、加強制度落實，推動基礎(chǔ)管理

　　自從去年對全處多年來形成的規(guī)章制度、管理辦法等進行了全面詳細的完善和補充，共整理出了240余項制度和操作規(guī)程，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，當前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實，做到強執(zhí)行、嚴考核，增強工作的規(guī)范性，減少隨意性。加強信息化建設(shè)，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系。

　　六、加強廉政建設(shè)和安全管理，保證通行費收入和工程建設(shè)資金的安全

　　1、繼續(xù)堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針，加強廉政宣傳教育，嚴格廉政制度，遵循廉政規(guī)定，全面落實廉政責(zé)任。

　　2、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作力度，加強收費管理重點崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

　　3、認真貫徹落實全省交通工作會議及我處工作會議精神，按照會議的總體要求，努力抓好工作落實，為全年目標任務(wù)的順利完成提供保障。

收費站工作計劃2

　　收費站個人工作計劃20xx 年一年工作中， 我們收費四班認真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管 理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標， 截止到 11 月 30 日，收費四班共完成通行費收入 3560295 元，收發(fā)卡 128103 張，其中方露共完成通行費 收入 1824105 元，收發(fā)卡 65229 張，劉爽共完成通行費收入 1695665 元，收發(fā)卡 62422 張。在響應(yīng)管理 處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛 60 起，共追繳逃費金額 7535 元，力爭費收創(chuàng)高。在全 年工作中，認真履行崗位職責(zé)。對工作嚴格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)從以 下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。

　　1。遵章守紀，細化工作目標。保道口暢通。在 20xx 年工作中，我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免 不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴格查證， 嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到， 不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生， 例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正 確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機解決一些困難。

　　在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅 速開啟備用道，確�，F(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀事件。

　　2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車， 超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于 沖磅，跳磅，走 s 形，等已確認的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查 處逃費車輛 60 起，另外就是嚴格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持 “一上報，二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴。實。細”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán) 境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法。在工作中實踐，并取得良好的效果。

　　3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當中，確實取 得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱 呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造 有聲的.名片，在服務(wù)司乘的過程當中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和 認可，對于個別些司機的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持 實現(xiàn)路暢人和的共同目標，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　4。抓業(yè)務(wù)，強素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強 身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺。建 了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。

　　在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不 斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水 平。

　　在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有 待進一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細心程度還需進一步加強，工作責(zé)任心還需進一步提高。

　　非正 常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。

　　在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作

　　1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力， 細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的 整體，平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

　　2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理 各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等 及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

　　3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當“微笑明星”， 從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服 務(wù)真正深入廣大司乘。

　　新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一 年工作當中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

收費站工作計劃3

　　XX年，我站要在深刻領(lǐng)會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

　　一、進一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)，提升素質(zhì)

　　一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強紀律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，掀起學(xué)先進、趕先進、超先進的熱潮。

　　二、進一步抓好規(guī)費征收，確保全年征收任務(wù)的完成

　　規(guī)費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統(tǒng)計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個流程細節(jié)的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。

　　三、進一步抓準創(chuàng)建工作的新亮點，開創(chuàng)新局面

　　寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建口號不變、創(chuàng)建目標不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，努力實現(xiàn)“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“五化”（工作程序化、服務(wù)規(guī)范化，管理科學(xué)化、分配合理化、作風(fēng)軍事化）、“四個一流”（一流的服務(wù)、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創(chuàng)建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針不動搖，創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)發(fā)展“九同步”的創(chuàng)建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)、同步前進、同步創(chuàng)新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的'創(chuàng)建口號。一是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規(guī)費。二是根據(jù)我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先進典型的示范作用，開展“事業(yè)家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發(fā)向上、愛崗敬業(yè)。三是積極開展文體公益活動。繼續(xù)資助石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生。不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，增強職工隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　四、進一步抓實安全工作，確保穩(wěn)定。

　　一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監(jiān)控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內(nèi)容，鞏固宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》和“安全生產(chǎn)月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規(guī)定》和《XX年安全生產(chǎn)目標責(zé)任考核辦法》的學(xué)習(xí)貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓(xùn)力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓(xùn)工作。四是繼續(xù)按照處《安全生產(chǎn)風(fēng)險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責(zé)任事故率為零。

收費站工作計劃4

　　20xx年，二季度我站稽查人員在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導(dǎo)思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責(zé)任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務(wù)實的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現(xiàn)將20xx年二季度站點稽查工作情況總結(jié)如下：

　　一、外部稽查：

　　xx站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，xx站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8輛次，追回通行費共計40517元。

　　二、內(nèi)部稽查：

　　xx站嚴格按照上級要求，為更好的.落實各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車道、收費亭進行例行稽查共計270次，抽查收費員810人次，抽查監(jiān)控圖像xx小時。在內(nèi)部收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。

　　1、充分利用監(jiān)控圖像的查詢功能，節(jié)省時間的同時對收費員不經(jīng)意的舉動也能觀察細致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

　　2、加強宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生稽查，制定了詳細的宿舍管理規(guī)范，嚴格按照規(guī)范要求落實宿舍內(nèi)務(wù)工作。

　　3、加強特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進站點的收費管理工作。

　　三、存在不足：

　　稽查過程中仍然存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細節(jié)及稽查的全面性。

　　為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：

　　1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽查結(jié)束后稽查人員進行簡單的總結(jié)。

　　2、加強行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強調(diào)填寫注意事項，提高站點人員的行為規(guī)范，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。

　　3、每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務(wù)進行監(jiān)督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

　　xx站將全面貫徹落實目標責(zé)任考核的要求，認真分析出現(xiàn)問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序。

xx收費站

　　20xx年xx月xx日

收費站工作計劃5

　　今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

　　(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。

　　(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

　　1、維護良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然 嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

　　要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)

　　充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎(chǔ)

　　規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

　　4、加強教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)

　　大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓(xùn)。營造起互

　　幫互學(xué)、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

　　(四）、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設(shè)

　　1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　（五）、加強安全管理，確保安全暢通

　　根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應(yīng)急預(yù)案，從實際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

　�。�六）、做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作 以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進一步改

　　善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

　　(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的.前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。

　　二是加強業(yè)務(wù)練習(xí)，樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

　　三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，

　　為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　山陰收費站

　　二O**年二月二十五日

收費站工作計劃6

　　班組是一個單位最小的單元，是收費服務(wù)工作的前沿組織，又是一個單位、部門各項管理制度執(zhí)行和落實顯示的終端。作為班長如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)好班組，確保圓滿完成上級的生產(chǎn)任務(wù)，我認為需要有一份務(wù)實的學(xué)習(xí)計劃才能引導(dǎo)各項工作的順利開展。

　　一、根據(jù)管理所要求制訂學(xué)習(xí)計劃。

　　制訂學(xué)習(xí)計劃不能夸夸其談，脫離單位實際工作安排，班長要時刻關(guān)注管理所的工作動態(tài)，時刻領(lǐng)會管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實施的計重收費工作，作為班長要有敏感性和預(yù)見性，及時將計重收費理論知識的學(xué)習(xí)納入計劃，組織班員進行理論知識學(xué)習(xí)，相互探討，共同進步，確保計重收費工作順利實施，平穩(wěn)過渡。同時，制訂學(xué)習(xí)計劃時不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時任務(wù)時出現(xiàn)疲塌現(xiàn)象。

　　二、根據(jù)班員素質(zhì)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！痹诎嘟M里，班員的業(yè)務(wù)技能參差不齊，領(lǐng)會能力各有高低，班長在制訂計劃前應(yīng)先征求班員的意見、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執(zhí)行的知曉情況，然后根據(jù)班員的掌握情況，結(jié)合上級部門平時的收費稽查業(yè)務(wù)反饋等信息，根據(jù)個人的優(yōu)缺點，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)計劃，避免一刀切現(xiàn)象。

　　三、執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃前先告知班員。

　　各項通知、要求關(guān)鍵在于落實，落實的表現(xiàn)在于執(zhí)行，執(zhí)行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執(zhí)行效果，班長要將學(xué)習(xí)計劃的安排和學(xué)習(xí)重點，利用班務(wù)會、列隊講評，提前告知班員，聽取班員提出的意見和建議，然后逐條逐項進行對照落實，避免“布置工作在會上，檢查工作在嘴上，落實工作在紙上”的現(xiàn)象。

　　四、月底對執(zhí)行計劃的情況及時進行小結(jié)。

　　月度小結(jié)是為了能更好地做好下一月的工作。班長要根據(jù)學(xué)習(xí)計劃的執(zhí)行情況，取得的`學(xué)習(xí)效果，及時進行分析、總結(jié)，查找存在的差距，確保學(xué)習(xí)計劃有效落實。

　　計劃是實現(xiàn)目標的藍圖，一份有效的學(xué)習(xí)計劃使自己有一個明確的目的，根據(jù)計劃的安排腳踏實地，有步驟地去實現(xiàn)，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進各項工作的順利開展。

收費站工作計劃7

　　20xx年幾經(jīng)過去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結(jié)如下：

　　一、收費工作方面

　　沒有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。

　　積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內(nèi)收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

　　二、在收費站的安全保衛(wèi)工作方面

　　協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費站的內(nèi)外環(huán)境進行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關(guān)部門幫助解決�，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機已養(yǎng)成習(xí)慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

　　三、在監(jiān)控工作方面

　　監(jiān)控室使收費站的.心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

　　四、在出納、票證工作方面

　　雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據(jù)日清月結(jié)。

　　五、站容站貌方面

　　收費站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實處，做到列隊有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。

　　六、在團支部工作方面

　　團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

　　七、在加強職工隊伍建設(shè)方面

　　收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

　　八、不足之處

　　一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應(yīng)該加強軍事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進行愛崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務(wù)理念，來滿足形形色色的用路人。

收費站工作計劃8

　　我受市政府委托，向市人大常委會報告xx年度我市績效審計工作情況，請予審議。

　　根據(jù)《xx經(jīng)濟特區(qū)審計監(jiān)督條例》，市審計局按照市委、市政府提出的全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,努力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展新局面的總體要求，繼續(xù)開展政府績效審計，選擇對城市軌道交通建設(shè)、市政道路維修改造、市財政資金支持公汽營運、市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用、市水利建設(shè)基金管理使用、市污水處理費管理使用、市本級殘疾人就業(yè)保障金管理使用、社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)運作管理、園博園經(jīng)營管理、罰沒物品處置等10個項目進行績效審計和審計調(diào)查，綜合分析各項目的資金使用、管理和項目運作情況，評價財政資金和公共資源運用的節(jié)約、效率和效果，反映管理和體制等方面存在的問題，提出了相應(yīng)的改進意見和建議，注重發(fā)揮績效審計的建設(shè)性作用。我市各區(qū)審計局今年也安排了21項績效審計，各區(qū)將公告績效審計結(jié)果，有的并向區(qū)人大常委會報告。

　　去年市審計局對xx福田紅樹林濕地保護等10個項目進行了績效審計，市政府按照市人大常委會《關(guān)于進一步加強審計監(jiān)督工作的決定》、《關(guān)于印發(fā)xx市xx年度績效審計工作報告審議意見的函》的要求，統(tǒng)一部署，督促各被審計單位加強整改并做好責(zé)任處理工作。各被審計單位對審計意見和建議高度重視，積極整改，努力提高財政資金使用效益。整改情況已于xx年3月8日向市四屆人大常委會第十一次會議報告。

　　一、審計評價

　　今年市審計局組織實施的10項績效審計包括政府投資、專項資金、行政執(zhí)法等類別，涉及城市交通、農(nóng)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護、民生福利、行政效能等內(nèi)容。審計結(jié)果顯示，政府投資建設(shè)項目基本達到目標，專項資金使用效果較好,民生項目逐步取得成效，行政執(zhí)法水平不斷改進。

　　城市軌道交通建設(shè)是xx市公共交通體系建設(shè)的一號工程，目前地鐵一、二、三、四號線已全面開工建設(shè)，五號線計劃xx年一季度開工建設(shè)，軌道交通建設(shè)管理體制和配套政策法規(guī)逐步完善，建設(shè)單位克服各種困難，城市軌道交通二期工程進展基本達到目標要求。

　　xx至xx年,我市投資14.78億元，完成了“城市管理年”道路修繕計劃中新洲路等38條市政道路的改造，對特區(qū)內(nèi)533公里市政道路進行了維修養(yǎng)護，城市交通得到進一步改善，由市城管局道橋處接收管理的市政道路完好率達到95%以上。

　　xx至xx年，市、區(qū)兩級財政對公交企業(yè)燃油、發(fā)動機改造、老年人乘車等補貼和公交基礎(chǔ)設(shè)施投資共計2.94億元，全市新增公交線路100條，新增運力2206輛，特區(qū)內(nèi)500米公交站點覆蓋率達到98%；燃油補貼在一定程度上減輕了企業(yè)負擔(dān)，發(fā)動機改造緩解了城市污染，老年人乘車等政策深受市民歡迎。

　　xx至xx年，市本級安排農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金8130萬元，共計扶持162個項目。經(jīng)抽查67個農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，學(xué)生飲用奶標準化生產(chǎn)等46個項目為xx市民提供牛奶、豬肉、雞肉、魚蝦、蔬菜、水果等無公害農(nóng)產(chǎn)品，有效維護市民的餐飲食品安全；薇甘菊防治等19個項目有利于我市生態(tài)安全，綠化美化城市環(huán)境。

　　xx年，市、區(qū)排水主管部門及相關(guān)單位積極征收和有效管理污水處理費，共收取污水處理費10.58億元，撥付使用9.07億元，頒布實施了《xx市排水條例》和《xx市污水處理費征收使用管理辦法》，推動了我市污水處理事業(yè)的發(fā)展。

　　xx至xx年，我市水利建設(shè)基金共收入7.80億元，安排支出6.39億元，主要用于三防搶險和防洪排澇、水務(wù)工程安全達標、供水保障、水土保持和水環(huán)境整治等工程建設(shè)，不僅提高了我市防洪排澇、搶險救災(zāi)等工作水平，保障了水源供給，而且為推動我市水務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了較好的作用。

　　xx至xx年，市殘聯(lián)收到市財政撥入的殘疾人就業(yè)保障金1.14億元，支出1.05億元，其中用于就業(yè)服務(wù)9321萬元，康復(fù)工作930萬元。期間，安排了4016名殘疾人就業(yè)，培訓(xùn)了5419名殘疾人，17000多名殘疾人得到不同程度的康復(fù)服務(wù)。自xx年改變征收方式，由市社保局代征后,當年收入比上年增加了11倍。

　　xx至xx年，市本級財政對社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)共投入2.43億元，建立社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)480家，xx年社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的診療量達1290萬人次，門診次均費用為53元。隨著社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)覆蓋率的擴大，我市推行的“小病在社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的醫(yī)療服務(wù)模式逐步見效，在方便群眾就醫(yī)、減輕費用負擔(dān)、建立和諧醫(yī)患關(guān)系等方面發(fā)揮了積極作用。

　　xx國際園林花卉博覽園（簡稱園博園）在成功舉辦了第五屆中國國際園林花卉博覽會后，作為市政公園對外開放。該項目采取建園與會展合一的新模式，成為我市集園林園藝、花卉展示、大眾文化、科普、旅游、展覽、公務(wù)接待等功能于一體的市政公園。

　　我市財政等部門在罰沒物品處置過程中，貫徹執(zhí)行中央、省、市有關(guān)罰沒財物管理的規(guī)定，罰沒物品拍賣實行價格鑒定、公開拍賣，xx年公開拍賣188批次，成交貨值1.63億元,變價收入已全部上繳財政，銷毀處理假冒偽劣產(chǎn)品34批次，罰沒物品處置取得了成效。

　　二、主要問題

　　從總體來看，各審計項目財政資金、公共資源的使用和管理情況良好，取得了較好的效益。但是，在資金使用、管理和項目運作機制、體制等方面仍存在一些問題。

　�。ㄒ唬┎糠猪椖窟M展滯后，有的項目財政投入、資源配置不足，效果不夠理想或未達到目標。

　　城市軌道交通建設(shè)績效審計調(diào)查顯示，軌道交通建設(shè)項目一些標段的工期十分緩慢，制約全線開通目標。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于城市軌道交通工程涉及面廣，工程施工點多為人口密集區(qū)和商業(yè)繁華區(qū)，征地拆遷工作任務(wù)異常艱巨，成為制約工程進度的重要因素。有關(guān)部門雖付出巨大努力，但拆遷工作進展仍然相對滯后，嚴重影響工程推進和投資控制。

　　市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，財政對公交場站建設(shè)的投入不足，公交場站缺口較大。我市現(xiàn)有公交場站332個，占地面積121公頃，其中政府投資公交場站僅37個，場站面積52公頃。按xx市公交整體規(guī)劃要求，我市的場站用地合理需求約為260公頃，用地缺口約140公頃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公交場站規(guī)劃缺乏剛性，部分場站用地難以落實，場站建設(shè)進展緩慢。如：《xx公交場站近期建設(shè)計劃》中規(guī)劃特區(qū)內(nèi)公交場站69個，其中有35個場站用地難以落實；寶安、龍崗區(qū)規(guī)劃特區(qū)外公交場站369個，200多個場站用地難以落實，須重新規(guī)劃選址或暫緩建設(shè)。此外，我市公交�？空救笨谳^大，部分站點設(shè)備簡陋、設(shè)施不完善。特區(qū)內(nèi)規(guī)劃1860個公交停靠站，未建站點325個；龍崗、寶安按公交�？空驹O(shè)置標準計算，兩區(qū)需求缺口近90%；現(xiàn)有的部分�？空荆�線路提示信息不完整、更新不及時，影響市民乘車。

　　市污水處理費管理使用績效審計結(jié)果顯示，寶安區(qū)污水處理率低，其主要原因是管網(wǎng)建設(shè)和污水處理廠建設(shè)滯后，該區(qū)日排污水量135萬噸，但只有1個日處理能力6萬噸的觀瀾污水處理廠在運行。

　　社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)，政府扶持社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的一些政策未落實到位，部分社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)在面積、人員和設(shè)備配備、職能科室設(shè)置方面未達到現(xiàn)行標準，平均門診量低，難以全面承擔(dān)社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)職能。審計結(jié)果顯示，121家社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的財政補助啟動經(jīng)費共計2415萬元未及時撥付；有100家社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)醫(yī)護人員配備不足，占總數(shù)的20%；從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理，有64家未配備全科醫(yī)師，占總數(shù)的13％；聘用人員多，共有4026人，占總數(shù)的80％，人員流動性大，技術(shù)力量相對薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量；房租壓力大，有199家占總數(shù)39％的社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)用房全部靠自籌租金；100家社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)面積在200平方米以下，難以滿足基本功能要求。

　�。ǘ�）部分項目資金使用和運作管理不夠規(guī)范、完善，有待改進。

　　城市軌道交通建設(shè)績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建設(shè)單位工程管理存在工程變更審批完成率低、臨時工程現(xiàn)場管理不規(guī)范等問題。地鐵一號線土建第1至第7標段79項工程變更，其中完成審批程序的僅占14%。地鐵三號線紅嶺站交通疏解工程的現(xiàn)場施工內(nèi)容與設(shè)計圖紙不符，建設(shè)、監(jiān)理和施工單位未能出示工程變更文件。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用于交通疏解的部分臨時工程與永久工程采用了基本相同的設(shè)計標準，增大了交通疏解工程投資。專家對初步設(shè)計的評審意見曾數(shù)次提及交通疏解標準偏高的問題，但未得到有效落實。

　　市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市道橋維修中心xx年購置的15臺東風(fēng)自卸車未在政府采購中心招標購買，而是自行委托xx市中正招標有限公司招標購買，違反了《xx經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的有關(guān)規(guī)定。

　　市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，部分項目資金到位時間晚、驗收不及時，xx年以后的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目截止審計結(jié)束時未進行考核驗收。審計還發(fā)現(xiàn)，我市xx年制定了《xx市農(nóng)業(yè)投資項目管理暫行辦法》，隨著xx年《xx市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》的編制實施，該暫行辦法在農(nóng)業(yè)投資項目的申報評審、涉農(nóng)財政資金的重點扶持方向等方面已不適應(yīng)我市發(fā)展都市農(nóng)業(yè)的要求，需要進一步完善。

　　市水利建設(shè)基金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，部分水利建設(shè)項目結(jié)余資金共計2808萬元，由于未及時進行項目調(diào)整和重新安排，形成資金沉淀，另有885萬元項目資金沒有按照項目計劃規(guī)定的用途使用，影響了水利建設(shè)基金的使用效率。

　　市污水處理費管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，污水處理費管理使用存在不合規(guī)、不規(guī)范的問題，xx年全市有3878萬元污水處理費應(yīng)收未收，3196萬元應(yīng)繳未繳財政專戶，1.61億元未實行專戶管理核算，超規(guī)定比例多支付污水代征手續(xù)費1373萬元，影響污水處理費使用績效。

　　市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，我市殘疾人就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作較薄弱。按照市政府文件要求，我市xx年有勞動能力的殘疾人就業(yè)安置率應(yīng)達到85％。由于市殘聯(lián)缺乏全市有勞動能力、有就業(yè)要求的殘疾人總數(shù)，致使上述目標任務(wù)的完成情況無法考量。審計還發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)未單獨建賬核算殘疾人就業(yè)保障金收支情況，也未制定相關(guān)的內(nèi)部核算制度，違反了《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。審計發(fā)現(xiàn)，市殘聯(lián)下?lián)芙o二級預(yù)算單位的殘疾人就業(yè)保障金在本級列支,存在以撥代支的情況。

　　園博園經(jīng)營管理績效審計發(fā)現(xiàn)，園博園管理處xx年1月在未經(jīng)主管部門批準、沒有取得相關(guān)經(jīng)營證照的情況下，在園博園內(nèi)投資經(jīng)營“聽香苑”餐廳，該項目投資有22.49萬元在專款支出中列支。

　　在市執(zhí)法機關(guān)罰沒物品處置績效審計中發(fā)現(xiàn)，部分罰沒物品處置時效不高，造成保管成本增大或罰沒物品貶值。審計發(fā)現(xiàn)，車輛罰沒和處置過程管理不到位。市交通局下屬部門在查處違法車輛時重復(fù)開罰單，使上報的銷毀車輛數(shù)與實際銷毀數(shù)不一致；市交通局運政分局xx年7月移交車輛323輛，14輛沒有車牌，移交清單未記錄發(fā)動機號和車架號等內(nèi)容，財政等部門難以認定銷毀車輛的真實性；市交警局xx年8月銷毀的25輛車，違反處置程序。審計還發(fā)現(xiàn)，有些罰沒車輛殘體估價偏低，造成一定的收入流失。

　　（三）部分項目法規(guī)、規(guī)章不健全，有關(guān)部門支持力度不夠，現(xiàn)行體制和運作機制不順。

　　城市軌道交通建設(shè)績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市軌道交通建設(shè)與沿線其他工程建設(shè)相互影響，各項目實施存在各自為政、缺乏協(xié)調(diào)的問題，容易造成損失浪費，增加建設(shè)成本。后海灣填海區(qū)的后海濱路工程尚未完工，地鐵二號線即準備開工建設(shè)，地鐵車站施工后，車站范圍內(nèi)已建成的道路、管溝等不得不拆除。

　　市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行的市政道路管理養(yǎng)護方式有待改善。目前我市市政道路養(yǎng)護的管理單位是市城管局道橋處，養(yǎng)護單位為市城管局下屬的市道橋維修中心（xx年6月轉(zhuǎn)制為企業(yè)），道路維修計劃由市城管局道橋處根據(jù)財政部門批準的年度投資預(yù)算按月下達，市道橋維修中心按月實施、按月結(jié)算。由于計劃申請、任務(wù)下達、施工管理及竣工結(jié)算均在市城管局系統(tǒng)內(nèi)運作，項目實施既缺乏外部監(jiān)管，也缺乏競爭機制，不利于財政資金的有效利用。審計調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在這一管理方式下，市城管局道橋處和市道橋維修中心一直以來未實行合同管理，容易導(dǎo)致雙方的責(zé)、權(quán)、利不明確。

　　市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“公交優(yōu)先”政策缺乏完善的.法制保障，我市尚未從制度上確定財政對公汽營運的支持范圍和標準，目前關(guān)于燃油補貼、政府投資公交場站免費使用等措施都只是以市政府辦公會議紀要方式明確，對財政資金今后將在哪些方面和如何支持公交并沒有明確的制度約束；目前對社會配建場站的建設(shè)標準與移交管理也缺乏明確規(guī)定，社會配建的部分場站不符合要求，有的拖延移交。

　　市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)，《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》不夠完善，未對殘疾人就業(yè)保障金資助項目的前期考察評估、項目評審確定、項目使用情況跟蹤等做具體規(guī)定，有關(guān)部門也沒有制訂相關(guān)的細則，使殘疾人就業(yè)保障金的使用缺乏配套措施，影響資金使用績效。

　　社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)，由于我市社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)發(fā)展迅速，至xx年底，全市社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)已達480家，到xx年底將達到600家，僅由市衛(wèi)生局的一個處室兼職管理，監(jiān)管力量比較薄弱。審計發(fā)現(xiàn)，主管部門未及時更新考核體系，對社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)設(shè)備配置、人員素質(zhì)及數(shù)量配備未進行考核，未能起到真正意義的督導(dǎo)作用。

　　三、審計建議及處理情況

　　對于今年組織實施的10項績效審計，市審計局根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)分別出具審計報告，提出針對性的審計意見和建議，有些問題移送有關(guān)部門進行處理。針對審計發(fā)現(xiàn)的問題，部分被審計單位已經(jīng)和正在進行整改，采取措施加強管理，提高績效。市政府將在市人大常委會審議后組織有關(guān)部門和督促被審計單位認真做好整改和責(zé)任落實，按期向市人大常委會報告。

　　針對城市軌道交通建設(shè)績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，有關(guān)部門要抓緊研究解決困擾軌道交通建設(shè)的難點問題，借鑒“龍崗拆遷模式”和其他城市的拆遷經(jīng)驗完善拆遷工作，合理解決拆遷補償標準問題，加快搬遷進度，全力推進軌道交通建設(shè)。各責(zé)任單位要加強對臨時工程等特殊工程的管理，嚴格交通疏解等臨時工程的建設(shè)標準，提高施工現(xiàn)場管理效率，切實履行管理職責(zé)。

　　針對市政道路維修改造績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，市政道路維修維護項目要健全合同管理制度，引入監(jiān)理制度，實行規(guī)范化管理。借鑒外地先進經(jīng)驗，引入競爭機制，為實現(xiàn)道路管養(yǎng)體制市場化積極創(chuàng)造條件。對于違反《xx經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的問題，市審計局已移送市財政局依法進行處理。

　　針對市財政資金支持公汽營運績效審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，要進一步落實“公交優(yōu)先”政策，力爭以法規(guī)形式明確公交規(guī)劃、運營、監(jiān)管、財政補貼、票價機制，實現(xiàn)公交發(fā)展法制化。樹立“重投入，輕補貼”的理念，加大對公交場站建設(shè)的財政投資比重，在新建或改建的場站中嘗試建設(shè)多層的綜合場站，提高土地使用效率。規(guī)劃部門加強公交規(guī)劃與上層規(guī)劃的銜接，嚴格監(jiān)督公交場站規(guī)劃的執(zhí)行；規(guī)劃、國土、城管部門和轄區(qū)政府要確保已規(guī)劃的場站用地不被占用，把“公交優(yōu)先”政策落到實處。

　　針對市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，市財政和農(nóng)業(yè)部門要加強對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目的跟蹤管理，及時組織力量進行項目驗收；參照《xx市都市農(nóng)業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》，盡快制訂《xx市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專項資金管理辦法》，規(guī)范資金管理。

　　針對水利建設(shè)基金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，市水務(wù)局要進一步完善水利建設(shè)基金的各項管理制度，建立基金項目庫和檔案資料庫；加強對實施項目的跟蹤管理，考核基金是否�？顚Ｓ眉绊椖窟M度是否真實有效，及時調(diào)整計劃安排和資金投放；對水利建設(shè)基金的管理和使用，按照“專家評審、社會公示、政府決策、績效評價”的模式進行全方位管理監(jiān)督。

　　針對市污水處理費管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，有關(guān)部門要加快推進污水處理設(shè)施包括污水處理廠和污水管網(wǎng)的建設(shè)，逐步提高污水收集和處理率，實現(xiàn)20xx年全市污水集中處理率達到75%以上的目標。進一步健全完善污水處理費使用的監(jiān)管機制，理順關(guān)系，提高效率。污水處理費要實行專戶管理、專項核算；對于超標準支付污水代征手續(xù)費的問題，按規(guī)定進行整改；采取積極措施催收欠繳費用，對尚未征收污水處理費的單位要盡快依法征收。

　　針對市殘疾人就業(yè)保障金管理使用績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，有關(guān)部門要完善《xx市殘疾人就業(yè)保障金管理辦法》，定期向社會公布殘疾人就業(yè)保障金的使用管理情況，接受社會公眾的監(jiān)督。要加強殘疾人就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工作，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的調(diào)查統(tǒng)計，制定殘疾人就業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)政策法規(guī)。加強殘疾人就業(yè)保障金財務(wù)管理，建立健全內(nèi)部核算制度，實行單獨建帳、獨立核算。

　　針對社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)運作管理績效審計發(fā)現(xiàn)的問題，今后要盡快落實政策，加大財政投入，減輕醫(yī)院負擔(dān)，保證社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的職能完全履行。加強對社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)管工作，對社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的人員和設(shè)備配置、面積規(guī)模、功能等指標嚴格把關(guān)和考核，使其分布更加合理、科學(xué)，功能齊全，增強居民的信賴度，提高門診量，充分發(fā)揮社區(qū)健康服務(wù)機構(gòu)的作用。

收費站工作計劃9

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實中央、國務(wù)院關(guān)于農(nóng)村稅費改革一系列文件精神，按照農(nóng)村綜合改革方案的要求，以及市委、市政府關(guān)于年全市經(jīng)濟和農(nóng)村工作要點，明確市鎮(zhèn)事權(quán)和財政收支范圍，在此基礎(chǔ)上核定收支和補助基數(shù)，充分調(diào)動兩級政府增收節(jié)支積極性；繼續(xù)完善市鎮(zhèn)財政管理體制，規(guī)范市對鎮(zhèn)級財政轉(zhuǎn)移支付辦法，加大對鎮(zhèn)級財政的轉(zhuǎn)移支付力度，切實保證市、鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位工作人員工資、離退休人員養(yǎng)老金的及時足額發(fā)放，確保鎮(zhèn)機構(gòu)和村組織正常運轉(zhuǎn)，加大市鎮(zhèn)財政對農(nóng)業(yè)、農(nóng)村義務(wù)教育、鄉(xiāng)村文化衛(wèi)生、計劃生育等經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展的投入；鞏固我市農(nóng)村稅費改革成果，防止農(nóng)民負擔(dān)反彈，促進我市農(nóng)村經(jīng)濟及各項事業(yè)持續(xù)、快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

　　二、鎮(zhèn)財政管理體制

　　年我市鎮(zhèn)財政實行“核定收支，定額補助（上解），超收分成，超支不補，一年一定”的管理體制。即：核定鎮(zhèn)財政收入和支出基數(shù)，對收不抵支部分市財政給予轉(zhuǎn)移支付補助，對收大于支的鎮(zhèn)適當上解，財政收入超收部分實行4：6分成，即6成留給鎮(zhèn)主要用于民生投入，4成上劃市級財政，按照不擠不占的原則，全部調(diào)劑用于補助困難鎮(zhèn)；支出超基數(shù)部分市財政不給予抵補(市政府另有文件規(guī)定的除外)，由鎮(zhèn)財政從超收財力中解決。

　　三、收入范圍劃分及收入基數(shù)的核定

　　按照國家現(xiàn)行稅制和《中華人民共和國稅收征管法》，收入范圍的劃定遵循屬地原則：

　　(一)鎮(zhèn)級收入范圍。

　　1、稅收收入：屬于鎮(zhèn)行政管轄區(qū)域內(nèi)并由鎮(zhèn)地稅機關(guān)、農(nóng)稅機關(guān)征收的稅種(不包括共享稅上繳中央和省級收入部分，下同)，原則上劃歸鎮(zhèn)財政收入。

　　2、非稅收入：鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位的各項非稅收入，包括行政事業(yè)性收費、政府性基金、罰沒收入、國有資本經(jīng)營收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入和其他收入；屬于鎮(zhèn)管理的集體收益等。

　　3、轉(zhuǎn)移性補助收入：包括市級財政按包干方案核定對鎮(zhèn)級財政的體制轉(zhuǎn)移支付補助、農(nóng)村稅費改革補助、其他稅收返還收入、調(diào)整工資轉(zhuǎn)移支付補助收入、專項轉(zhuǎn)移支付補助，本級上年度結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)，本級調(diào)入資金。

　　(二)市級收入范圍。

　　鎮(zhèn)所屬轄區(qū)內(nèi)由市直屬稅務(wù)機關(guān)征收的稅種，增值稅地方留成18.75%部分，非鎮(zhèn)管轄區(qū)域內(nèi)或由市農(nóng)稅局直接征收的耕地占用稅、契稅及其罰款收入等，劃歸市級財政收入。為便于操作，對上繳中央和省共享稅返還部分，不作為鎮(zhèn)級財力核入鎮(zhèn)收入包干基數(shù)，年終不返還各鎮(zhèn)。

　　(三)市鎮(zhèn)共享收入。

　　在鎮(zhèn)所轄區(qū)域內(nèi)的重點投資項目所產(chǎn)生的各項稅收實行市和所在鎮(zhèn)分成，具體辦法按市政府制定的《項目稅收收入管理暫行辦法》(萬府38號)文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)收入基數(shù)的核定。

　　年各鎮(zhèn)財政收入包干基數(shù)以萬寧地稅局、市農(nóng)稅局、市財政局下達各鎮(zhèn)征收任務(wù)為準，原非稅收入中用于執(zhí)收單位工作經(jīng)費部分，不再作為不可支配財力予以剔除，而按部門預(yù)算要求作為經(jīng)費支出項給予核定支出基數(shù)。即所下達各鎮(zhèn)的收入計劃全部作為可支配財力納入年終考核目標，對實際執(zhí)行中發(fā)生的不可支配財力收入，年終考核時將予以剔除。

　　四、支出范圍劃分及支出基數(shù)的核定

　　(一)根據(jù)當前農(nóng)村經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的需要以及農(nóng)村綜合改革的要求，按照財權(quán)和事權(quán)相統(tǒng)一的原則，確定鎮(zhèn)級財政支出范圍，具體包括：

　　1、納入鎮(zhèn)級財政預(yù)算管理的單位。鎮(zhèn)黨政機關(guān)、財政所、農(nóng)稅所、鎮(zhèn)所屬中學(xué)、中心學(xué)校、計劃生育服務(wù)站、文化站、廣播電視站、農(nóng)技站、農(nóng)機站、水管站等行政事業(yè)單位；各村委會。農(nóng)村綜合改革后，按改革后的機構(gòu)設(shè)置重新進行調(diào)整確定。

　　2、支出范圍。

　　(1)個人經(jīng)費部分。主要包括納入鎮(zhèn)財政供養(yǎng)人員范圍的工作人員工資、津貼，及應(yīng)由鎮(zhèn)級財政負擔(dān)的各項社會保障繳費；行政單位離退休人員養(yǎng)老金、退職人員退職金；村干部(包括退休的村干部)、村民小組長補貼及村組織運轉(zhuǎn)經(jīng)費；村計生信息員補貼；行政事業(yè)單位遺屬供養(yǎng)人員和農(nóng)村優(yōu)憮人員(包括五保戶)的生活補助等。鎮(zhèn)機關(guān)非公務(wù)員退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金實行市統(tǒng)籌發(fā)放，不納入鎮(zhèn)級支出范圍。

　　(2)公用經(jīng)費。主要指用于保證鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位和村級組織正常運轉(zhuǎn)所需經(jīng)費，包括定額經(jīng)費和項目經(jīng)費。

　　定額公用經(jīng)費根據(jù)不同類別單位按定額標準確定，主要包括公務(wù)費、辦公費、水電費、差旅費、交通費、培訓(xùn)費等。

　　項目經(jīng)費是鎮(zhèn)政府為發(fā)展經(jīng)濟和所承擔(dān)的社會事務(wù)而安排的財政支出，如墟鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基本農(nóng)田水利、鄉(xiāng)村道路建設(shè)，以及發(fā)展農(nóng)村教育、文化、衛(wèi)生、計生等支出。

　　2、對農(nóng)村中小學(xué)教師及鎮(zhèn)計劃生育專職干部的工資分別劃歸市教育局和市人口和計劃生育局管理，列入市財政預(yù)算并實行市級統(tǒng)一發(fā)放，但為繼續(xù)發(fā)揮鎮(zhèn)政府對教育和計劃生育工作的管理職能，調(diào)動其積極性，農(nóng)村中小學(xué)校日常教學(xué)工作經(jīng)費、農(nóng)村計劃生育工作經(jīng)費仍由鎮(zhèn)財政負擔(dān)，列入鎮(zhèn)財政支出包干范圍。

　　3、為適應(yīng)新形勢下農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的需要和加強對基層派出所工作的'領(lǐng)導(dǎo)和管理，將鎮(zhèn)衛(wèi)生院和派出所全部上劃市級主管部門對口管理，其人員工資和工作經(jīng)費納入市級財政預(yù)算。

　　(二)支出基數(shù)的核定：鎮(zhèn)總支出包干基數(shù)分“個人經(jīng)費”、“公用經(jīng)費”和“稅費改革新增支出項目”三大類。

　　1、“個人經(jīng)費”中“公職人員工資”指鎮(zhèn)所屬行政事業(yè)單位工作人員（含選聘生）工資、離休人員和行政退休人員離退休金、退職人員退職金；“公務(wù)員津貼補貼”指行政機關(guān)（含參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位）在職和離退休人員津貼補貼，行政機關(guān)工勤退休人員和事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金納入社會保障實行社會化發(fā)放。在職人員工資和離退休人員養(yǎng)老金按全市現(xiàn)行統(tǒng)一標準核定。

　　“補助人員補貼”指由鎮(zhèn)財政供養(yǎng)的遺屬贍養(yǎng)人員、農(nóng)村優(yōu)撫救濟人員、五保戶和村委會干部、自然村（社區(qū)）村民小組人員的補助，其補貼標準為遺屬贍養(yǎng)人員為每人每月220元、五保戶每人每月160元、村干部平均每人每月600元（其中：每人每月100元列在市級預(yù)算，由市級財政安排）、村(居)民小組長每人每月50元；農(nóng)村優(yōu)撫救濟人員補助保持原基數(shù)不變，提高標準增加部分由市財政通過民政部門兌現(xiàn)；村退休干部補貼按市委組織部確定的標準列入鎮(zhèn)級支出包干基數(shù)。村計劃生育信息員補助，按規(guī)定標準分別由市鎮(zhèn)財政各負擔(dān)50%，鎮(zhèn)負擔(dān)部分由鎮(zhèn)財政從農(nóng)村稅費改革(計生專項經(jīng)費)轉(zhuǎn)移支付補助中列支，市負擔(dān)部分列入市本級預(yù)算通過市人口和計劃生育局撥付。

　　“社會保障繳費”包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險和計劃生育保險五項，分別按在職人員工資總額的20%、2%、0.5%、7%和0.5%計算。

　　2、“公用經(jīng)費”分“定額經(jīng)費”和“項目經(jīng)費”。考慮到取消農(nóng)業(yè)稅和農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅后，鎮(zhèn)級財政超收空間已經(jīng)很小，為滿足鎮(zhèn)級政權(quán)正常支出需要，“定額經(jīng)費”參照市級定額標準核定辦法，包括福利費、公務(wù)費，水電費、差旅費、電話費、交通費、工會費、培訓(xùn)費和日常業(yè)務(wù)費等。其單位分檔及經(jīng)費標準祥見《鎮(zhèn)級預(yù)算單位公用經(jīng)費定員定額標準表》。

　　“項目經(jīng)費”主要為滿足鎮(zhèn)政府中心工作和社會發(fā)展所需，分為“政權(quán)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展”、“預(yù)備費”和“教育費附加”三大項，“政權(quán)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展經(jīng)費”按照因素法核定，分別按鎮(zhèn)人口比例、鎮(zhèn)行政區(qū)域面積、鎮(zhèn)年財政收入數(shù)、鎮(zhèn)財政困難程度和民族人口數(shù)來核定，總的原則是總量保持適當增加，使各鎮(zhèn)維持政權(quán)正常運轉(zhuǎn)及“三農(nóng)”等社會事業(yè)發(fā)展所需；“預(yù)備費”按本級政府預(yù)算支出額的1.5%核定,主要用于當年預(yù)算執(zhí)行中的自然災(zāi)害開支及其他難以預(yù)見的特殊開支;“教育費附加”依年基數(shù)，專項用于支持教育事業(yè)建設(shè)。

　　3、農(nóng)村稅費改革新增支出項目及其支出包干基數(shù)的核定參照年執(zhí)行。其中農(nóng)村義務(wù)教育免雜費補助由省財政全額負擔(dān)，執(zhí)行中將作為二次分配撥付到各學(xué)校。

　　五、其他相關(guān)事項

　　(一)《項目稅收收入管理暫行辦法》所指項目的稅收具體由哪級征收機關(guān)負責(zé)征收，由市稅務(wù)主管部門指定。不論由哪級征收機關(guān)征收，其稅款一律先繳入市國庫再按規(guī)定分成比例返還，每季度結(jié)算一次，年終算總賬。市政府用于改善相應(yīng)項目投資環(huán)境的支出，相應(yīng)地由市和相關(guān)鎮(zhèn)按分成比例分擔(dān)。各鎮(zhèn)按照《項目稅收收入管理暫行辦法》獲得的項目稅收分成收入，稅務(wù)主管部門在年初下達任務(wù)時如未包含在內(nèi)的，季度和年終結(jié)算時，市財政將按該鎮(zhèn)分成所得的50%上劃或相應(yīng)扣減體制補助基數(shù)，另50%作為鎮(zhèn)超收財力用于平衡預(yù)算、消化預(yù)算往來掛賬以及需要由超收財力安排的其它支出。

　　(二)為不影響國家工作人員的正常交流，對鎮(zhèn)所屬單位人員的正常調(diào)動，嚴格按照市委、市政府有關(guān)編制管理的規(guī)定執(zhí)行。由市編辦核準編制，市人事部門核準工資基數(shù)，市財政部門方能給予辦理相關(guān)支出基數(shù)的調(diào)整。正常調(diào)資升級、退休人員異地安置費、死亡人員憮恤金及安葬費等增支由鎮(zhèn)財政自行解決。屬于全市性的調(diào)整工資或經(jīng)市政府同意應(yīng)由市財政負擔(dān)的增支，由市財政通過轉(zhuǎn)移支付的方式給予補助。

　　(三)加強預(yù)算管理，確保鎮(zhèn)政權(quán)和村組織、農(nóng)村義務(wù)教育正常支出需要。按規(guī)定用農(nóng)村稅費改革轉(zhuǎn)移支付資金安排的農(nóng)村義務(wù)教育、計劃生育、農(nóng)村優(yōu)撫救濟、鄉(xiāng)村道路建設(shè)、民兵訓(xùn)練和村辦公經(jīng)費、五保護補助等支出，必須足額編列預(yù)算，及時撥付。同時要加強對資金使用的監(jiān)督管理，不得截留、擠占、挪用，確保專款專用。

　　(四)加強對鎮(zhèn)財政庫款的控管，嚴把用款計劃和資金調(diào)度關(guān)。各鎮(zhèn)財政所每月必須嚴格按照先足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費，足額發(fā)放干部職工工資，再安排其他支出的順序調(diào)度財政資金。在沒有足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費之前，財政所有權(quán)拒絕撥付其他支出資金(特殊情況除外)，違者追究財政所所長和有關(guān)人員責(zé)任。對未能及時足額上劃離退休人員養(yǎng)老金和各項社會保險費的鎮(zhèn)，市財政將從體制補助和工資轉(zhuǎn)移支付補助中抵撥。

收費站工作計劃10

　　一、20xx年度管理目標完成情況。

　　1、1至10月份路費收入為 億元，同比20xx年增長3900萬元，增幅為。

　　2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20xx年增長38萬輛，增幅為。

　　3、1至10月份免費率為，同比20xx年下降了35%。

　　4、1至10月份收費設(shè)備完好率，同比20xx年增幅為。

　　5、站務(wù)管理、站內(nèi)費用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。

　　二、20xx年重點開展的五大工作和措施。

　　1、 安全管理工作。

　　XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上XX站車流量大，路費收入多，上級部門對XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

　　① 站長作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié)，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。

　�、趯Π踩�保衛(wèi)工作的重點問題進行重點解決，

　　第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。

　　其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;

　　第三是明確列出站場工作區(qū)的重點安全保衛(wèi)時間段和重點部位。

　�、� 貫徹“遵章守法，關(guān)愛生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。

　　2、 稽查管理工作。

　　年初廣場搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點工作。經(jīng)過不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀行為。

　�、� 站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀行為的發(fā)生。

　�、谶x派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進行人力補充，彌補設(shè)備的`缺陷。

　�、劢�立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、 突發(fā)事件應(yīng)急處理。

　　車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致今年XX站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。

　�、偌訌娂寄芘嘤�(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對突發(fā)事件的處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。

　　②完善事后報告責(zé)任追究機制;對于廣場發(fā)生的突發(fā)事件，站里實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設(shè)專欄文檔總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　�、酃麛嘣O(shè)置機動班。針對北出廣場經(jīng)常塞車且突發(fā)事件多的情況，新站長接手了XX站后經(jīng)過深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強、應(yīng)變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展;自設(shè)機動班以來，3-9月北出經(jīng)常塞車到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無形，真正做到讓司機滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　4、收費業(yè)務(wù)管理工作。

　�、偌訌妼﹀X、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來提高工作質(zhì)量。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進行規(guī)范管理，設(shè)立專柜，專人負責(zé)。對報表填寫和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強對每份報表審查，做到責(zé)任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規(guī)定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現(xiàn)象的發(fā)生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。

　�、谟每茖W(xué)管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。我站廣場搬遷后，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。并結(jié)合實際情況要求各班組加強對收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格落實《XX站收費差錯管理實施辦法》，強調(diào)收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數(shù)字變色辨假的錢”的收費操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬車次無差錯”獎勵來，我站已申報了17人次。

收費站工作計劃11

　　xxx收費站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xxx鎮(zhèn)政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關(guān)工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務(wù)。

　　一、加強教育學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)

　　一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。為此，今年我們將繼續(xù)加強：

　　一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的'使命感和責(zé)任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作的順利開展。

　　二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

　　三是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

　　二、強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　收費站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

　　一是嚴格執(zhí)行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運輸?shù)溶囕v，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務(wù)，確保征足征好國家規(guī)費。

　　二是規(guī)范崗位工作程序，樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立良好的窗口形象。

　　三是堅持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們?nèi)�站干部職工將牢固樹立以人為本，以車為本的服�?wù)理念，進一步細化日常管理，強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務(wù)。

收費站工作計劃12

　　今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

　　(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。

　　(二)努力提高通行質(zhì)量。

　　通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。

　　收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。

　　顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　(三)推進精細化管理，提升收費管理水平

　　1、維護良好的收費秩序，確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

　　4、加強教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓(xùn)。營造起互幫互學(xué)、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

　　(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設(shè)1、加強省級“青年文明號”的'創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應(yīng)急預(yù)案，從實際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

　　(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

　　(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。

　　二是加強業(yè)務(wù)練習(xí)，樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

　　三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項工作任務(wù)。

收費站工作計劃13

　　20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標為主線，以安全生產(chǎn)“三項行動”“三項建設(shè)”組織實施和工作成效為重點，落實安全生產(chǎn)工作目標責(zé)任制，推動站內(nèi)安全工作深入開展。

　　按照“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導(dǎo)為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應(yīng)急預(yù)案,細化了工作內(nèi)容，規(guī)范了工作程序;設(shè)立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個安全工作的開展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進行。

　　按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進行一次安全知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括《消防法》、消防基礎(chǔ)常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎(chǔ)常識考試，充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習(xí)外，我們還定期召開安全小組工作會議，對安全工作的開展及時進行總結(jié)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、隱患和季節(jié)特點，有針對性的進行下一步工作布署。

　　本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內(nèi)容包括：用電線路老化、是否存在違規(guī)用電、公共用電設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)、收費設(shè)備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設(shè)備是否完好等等，并對相關(guān)設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)，以確保這些設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。為了使安全責(zé)任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責(zé)任分工，設(shè)立了安全防火責(zé)任人，進行日常的安全管理。

　　安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發(fā)事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發(fā)現(xiàn)和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區(qū)及周邊、站舍公用區(qū)及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛(wèi)職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，并對門衛(wèi)值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛(wèi)空崗現(xiàn)象。

　　收費站，崗?fù)と藛T、現(xiàn)金、收費系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備較為貴重，為保證現(xiàn)金及設(shè)備的安全，我們要求收費崗?fù)け仨毶湘i，不許非工作人員進入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強廣場區(qū)域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區(qū)。收費廣場和崗?fù)ぴO(shè)置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮(zhèn)攝和防范作用。為進一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門口、值班室、票據(jù)室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統(tǒng)，同時在票據(jù)室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應(yīng)對突發(fā)的治安案件。

　　兩節(jié)即將來臨，安全工作更為重要，我們將繼續(xù)把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災(zāi)害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應(yīng)對能力，并將在節(jié)前進行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現(xiàn)和排除存在的'隱患和問題，加大節(jié)日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進行。

　　收費站安全工作計劃(三)

　　今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故。現(xiàn)提出以下工作計劃：

　　一、總體目標：

　　落實日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標責(zé)任制，加強隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

　　二、總體工作：

　　1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。

　　2、注重加強監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)�、財�?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

　　3、注重落實責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

　　4、強化基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

　　5、強化機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制，安全檢查小組成員既要分工負責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

　　三、每季/每月的安全工作重點：

　　第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

　　1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

　　2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

　　3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

　　第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

　　1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動的前期準備工作。

　　3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

　　第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。

　　1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動，準備下半年安全工作;部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作檢查;對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

　　3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

　　第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。

　　1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強安全工作的交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

　　2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進者。

　　3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

收費站工作計劃14

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　大家好！

　　下面，我本著實事求是的精神，將本站過去一年中所取得的成績、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問題向組織匯報一下。

　　第一部分09年的工作匯報

　　過去的09年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿完成。

　　一、超額完成下達到我站的年度征費任務(wù)。

　　20xx年，下達到我站的征費任務(wù)目標數(shù)是4000萬元，在各位員工的辛苦工作下，我們實際完成數(shù)為6507萬余元，完成了目標數(shù)的162.69%。較之去年，今年的任務(wù)加重，我們要繼續(xù)努力，再接再厲，爭取超額完成組織上下達到我站征費目標任務(wù)。

　　二、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標任務(wù)。

　　我站從制度上、管理上加強安全生產(chǎn)管理工作，認真履行《安全生產(chǎn)例會制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產(chǎn)會議；落實安全生產(chǎn)檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動，以至于全年沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒有出現(xiàn)問題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問題，每次開會都提出來討論，現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決，在經(jīng)后的工作中，我們將不定期進行安全隱患排查，保證車道安全過站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。

　　第三、文明服務(wù)工作。

　　09年度，我站一直都在強調(diào)文明服務(wù)工作。首先，安排三班、四班班長到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn)，組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語、文明服務(wù)規(guī)范。其次，分批組織各班征費員到云南勝境關(guān)收費站學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識，提高我站員工的文明服務(wù)水平。

　　由于我站的車輛多，工作任務(wù)重，員工的文化素養(yǎng)參差不齊，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進。

　　經(jīng)后，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，文明服務(wù)與績效考核掛鉤，加強文明服務(wù)的稽查工作，同時加強員工的隊伍建設(shè)，努力打造一支文明、負責(zé)、高效的收費隊伍。

　　第四、加強稽查工作。

　　09年度我站增設(shè)了4名專職稽查員，成立了以站長為組長的正式稽查小組，由此從人員方面加強了稽查力度；強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明征費紀律。抓好特情車輛管理，嚴查假軍車、假綠通車、假施工車現(xiàn)象。對于免費車，加強與主管部門、科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴格按規(guī)定程序?qū)�綠色通道車輛、救護車輛、軍警車輛免票操作進行認真記錄，對金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過監(jiān)控錄像進行核實。09年度我站共核實不符合免票車輛190余次，補收通行費7萬余元。

　　五、保暢工作。

　　09年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進出口出流量以及節(jié)假日的準備工作，完善各個節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當?shù)轿弧?/p>

　　平時，我們要求征費班開足通道，吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費班檢查綠通、疏通車輛；節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表，加強信息的報送，保障通訊渠道的暢通。

　　壩陵河大橋開通后，由于過站車輛增多、收費收入大幅度增加、車道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等，導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。

　　六、內(nèi)務(wù)管理方面。

　　09年度，我站從制度上加強內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度；其次，站長帶頭，組織行政人員，征費班長對員工宿舍進行抽查，抽查的內(nèi)容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。

　　09年度，由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細，以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好，沒有出現(xiàn)用電方面的安全事故。

　　七、食堂管理工作。

　　09年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據(jù)員工的建議對用餐方式進行了改變。加強對食堂工作人員的監(jiān)管，嚴格控制所購置的食品質(zhì)量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09年度，員工對食堂伙食的滿意度提高，且全年沒有出現(xiàn)食品中毒的情況。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　一、完成下達到本站的'年度征費任務(wù)。

　　壩陵河大橋開通后，我站的征費收入大幅度增加，征費任務(wù)較之去年大幅度增加。今年，下達到我們站的征費目標數(shù)是25，000萬元，力爭數(shù)是25，660萬元，以我站第一季度的征費收入來看，我站極有可能完成中心下達的征費任務(wù)。

　　為了更好地完成年度征費任務(wù)，我站將征費額下放到個人，并將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個重要標準，使征費員能夠明確自身的責(zé)任，做好征費工作。

　　二、文明服務(wù)。

　　文明服務(wù)不管在哪個時候都要抓，都不能松懈。

　　1、讓每個員工明白該項工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站，我們代表的不僅是一個站，而且是整條鎮(zhèn)勝線，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好。

　　2、制定《收費人員工作手冊》，手冊從各方面對我站的文明服務(wù)工作進行了細致劃分，規(guī)范員工的著裝標準和文明服務(wù)標準。該手冊已經(jīng)交由征費班長、行政人員查閱，因某些細節(jié)需要改動，目前還未發(fā)放到個人。一經(jīng)修改完成，將通過站務(wù)會進行討論，討論通過后，將《收費人員工作手冊》下發(fā)到個人，每個人必需自覺按照手冊標準進行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　3、從管理上嚴肅文明服務(wù)紀律，通過加強管理，向管理要質(zhì)量！

　　制定《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》，加強班組人員之間的監(jiān)督力度。《文明服務(wù)連帶責(zé)任制》一方面要求班組征費員之間要相互配合，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面，征費員之間要相互監(jiān)督，一旦某人出現(xiàn)問題，將追究所在班組全體的責(zé)任。

　　三、保暢工作。

　　針對目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問題，我們總結(jié)了經(jīng)驗，制定相應(yīng)的辦法，以便保證通道暢通。

　　1、調(diào)整上班時間和機制。

　　過去，我們上班時間為：白班早9點—晚5點，夜班晚5點—次日早9點。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對我站目前出現(xiàn)問題，我站自行將上班時間調(diào)整為：白班早9點——晚9點，夜班晚9點——次日早9點。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車道上有足夠的工作人員。

　　2、數(shù)據(jù)員加強信息的分析研究，了解車流向、車流量、車流高峰期的信息，并及時將信息傳達至征費班和管理中心，以便安排工作。車流量大時要求稽查員、行政員全部上車道疏導(dǎo)交通，必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。

　　3、完善各種應(yīng)急預(yù)案。

　　制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和《收費現(xiàn)場應(yīng)急處置方案》，一旦車道上出現(xiàn)問題，馬上啟動應(yīng)急預(yù)案，做到有條有理、有理有據(jù)，從而減少事故車輛在站上的滯留時間，保障道路暢通。

　　四、安全生產(chǎn)工作。

　　安全生產(chǎn)工作長期都要抓。

　　今年，在去年成功的基礎(chǔ)上，我站總結(jié)經(jīng)驗，首先，做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作，防患于未然；其次，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到個人；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的問題及時上報相關(guān)部門；第四，加強員工上班期間外出的監(jiān)管，員工上班期間外出必須請假并附上保證書；第五，嚴格控制站上生活車輛外出的次數(shù)，駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。

　　五、加大稽查力度，做好稽查工作。

　　近期，偷逃通行費的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車輛等行為時有發(fā)生。

　�。ㄒ唬�為了打擊偷逃通行費行為，我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細則》的文件精神傳達至每個征費員，增強員工工作積極性。

　�。ǘ�）研究制定打擊偷逃通行費整治方案，并配合方案作出專項行動，必要時請相關(guān)部門協(xié)助。

　�。ㄈ�）加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理條例》，在處理偷逃通行費問題上做到嚴格、細心、細致！

　　（四）、加大稽查力度，杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我站的收費額高，征費人員面臨的誘惑大。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監(jiān)管，從監(jiān)控錄像和平時的細節(jié)方面進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，從嚴處理。

　　六、加強管理、學(xué)習(xí)。

　　從現(xiàn)在開始，要努力適應(yīng)公司的管理制度，從站自身開始嚴抓管理，使每個人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度，紀律的約束，養(yǎng)成嚴格要求自己的好習(xí)慣。

　　七、績效考核方面。

　　制定績效考核細則，嚴格按照考核標注打分。

　　每個季度進行一次考評，考評不合格者將受到一定的經(jīng)濟懲罰；一年累計兩次考核不合格，將上報相關(guān)部門進行處理。

　　八、做好迎國檢準備工作以及上級交給的其他任務(wù)。

　　為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。

　　第三部分問題匯報

　　一、車道設(shè)施問題。

　　由于自然磨損加上過往大車、重車多，我站的幾個出口車檢測磅或多或少存在問題�，F(xiàn)使用的出口3—出口7車道，誤差率都相當高。

　　1、出口4車道。該車道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過與其他車道和駕駛員出具的單據(jù)作對比，證明該車道確實偏重5噸左右。

　　2、出口6車道。該車道磅的誤差很大，例如：3輛同樣類型的新車過出口6車道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對磅的準確度產(chǎn)生懷疑，并要求復(fù)磅。在車多的情況下，工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費，以免造成交通堵塞，但由于我站過往的車輛很多都是長途車輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅持復(fù)磅，常常由此造成堵車。由于該車道磅的識別性存在問題，車輛正常過磅經(jīng)常沒有數(shù)據(jù)，目前只能通過客車。

　　二、人員不足的問題。

　　我站有11個通道（包括4個入口通道，7個出口通道）；現(xiàn)有四個征費班，每班8人（包括班長），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。

　　我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/出口車流量均在1500輛左右，日征費額20—30萬元；壩陵河大橋開通后，每日入口/出口車流量均在3500輛左右，日征費額上升至100萬元左右；春運期間，車流量、征費收入均有大幅度提高，出口車流量最大達到5800多輛，且單筆收費金額相當大（長途貨車單筆收費金額3000元左右，長途客車單筆收費金額1400元），日征費收入最高可達152萬余元。

　　近日來，由于車多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時到征費班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費工作，稽查工作方面心有余而力不足。

　　征費班現(xiàn)有的工作人員，夜班時，沒有機動人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進來最多8人。近日，由于有人請年休假，特殊病假的等，一個征費員必須領(lǐng)多個道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。

　　目前，車流量大，每個征費班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開足。

　　請組織上加派人員到我站考察工作，并給我們提供幫助。

　　三、房建土建問題。

　　目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動板房。夏天即將到來，板房的居住條件更加艱苦，征費員工作很辛苦，加上我站24小時車流量大、噪音大，休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。

　　現(xiàn)有的公寓樓也存在很多問題，如：屋頂瓦片脫落、自來水設(shè)備中很多由于質(zhì)量問題無法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。

　　四、員工業(yè)余生活問題。目前，我站沒有可供娛樂的設(shè)施，員工上班時間不斷地重復(fù)幾個動作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負面的影響。我站全體員工一致請求上級領(lǐng)導(dǎo)給我們增設(shè)體育設(shè)施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內(nèi)乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時增強體質(zhì)。

　　工作匯報完畢，謝謝大家！

收費站工作計劃15

　　今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。

　　（一）圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。

　　（二）努力提高通行質(zhì)量。

　　通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區(qū)保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

　　（三）推進精細化管理，提升收費管理水平

　　1、維護良好的收費秩序。

　　確保收費區(qū)域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現(xiàn)場管理，收費區(qū)域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

　　要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

　　2、堅持使用規(guī)范的文明用語，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)。

　　充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執(zhí)行收費站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。

　　3、規(guī)范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎(chǔ)

　　規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規(guī)定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

　　4、加強教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊伍素質(zhì)

　　大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓(xùn)。營造起互

　　幫互學(xué)、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。

　　（四）黨政工團齊心協(xié)力，提高精神文明建設(shè)

　　1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

　　2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

　　（五）加強安全管理，確保安全暢通

　　根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業(yè)健康安全管理方案，加強規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應(yīng)急預(yù)案，從實際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認真組織實施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

　　（六）做好迎接“干線公路大檢查”的準備工作。

　　以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規(guī)定進一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū)，經(jīng)常保持環(huán)境清潔，窗口靚麗。

　　（七）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。

　　思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的`人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩(wěn)定工作。

　　二是加強業(yè)務(wù)練習(xí)，樹立崗位標兵。

　　崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

　　三是堅持以人為本，加強民主管理。

　　以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項工作任務(wù)。

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