內(nèi)科工作計劃

時間：2024-06-21 13:14:46 工作計劃我要投稿

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內(nèi)科工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的內(nèi)科工作計劃，希望能夠幫助到大家。

內(nèi)科工作計劃

內(nèi)科工作計劃1

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標(biāo)。做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的'利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。為認真貫徹落實20xx年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施iso9001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標(biāo)及計劃更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98%。

　　2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

　　6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓(xùn)計劃安排人員外出進修學(xué)習(xí)，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的技術(shù)水平。

　　7、嚴(yán)格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

　　8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。

　　9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

　　10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認真貫徹實施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

　　11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)達到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

內(nèi)科工作計劃2

　　醫(yī)院護理文化的實質(zhì)：一種調(diào)動護理人員積極性主動性與創(chuàng)造性為中心的新的護理管理模式,其根本要求就是求新、求變、追求卓越,使創(chuàng)新成為增強護理競爭力量的保證。

　　我們可以說每個人把護理僅僅當(dāng)作一種職業(yè),生存的需求，能在自己的崗位上勤勤懇懇,任勞任怨的護士已經(jīng)是十分優(yōu)秀的護士，如何把護士對護理職業(yè)提升層次，是護理管理者的職能，護理線能有一套完善護理文化的護理管理模式，調(diào)動人的積極性,發(fā)揮優(yōu)勢個人潛能,做好人的工作為本,關(guān)心,愛護,重視部屬,使在二院護士都能感受到工作的快樂與自豪。建設(shè)學(xué)習(xí)型護理團隊，能激發(fā)護理人員的潛能和創(chuàng)造力；考慮到護理人員的滿意度上。護士分層培訓(xùn)與分層使用

　　1、對低年資護士加強基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，由張麗萍負責(zé)此項工作，加強考場紀(jì)律，考試不合格的護士扣績工資，成績優(yōu)秀給予適當(dāng)獎勵，使在科內(nèi)形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　2、希望護理部能根據(jù)心內(nèi)科的現(xiàn)狀高年資護士多，高級職稱護士多，調(diào)整護士結(jié)構(gòu)，使中間力量的護士、低年資護士有更多機會展現(xiàn)潛在的能力。3、根據(jù)護理部對不同職稱的考核標(biāo)準(zhǔn)進行量化，真正發(fā)揮責(zé)任護士、高級職稱護士的職能。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　1、在全院起到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的作用，醫(yī)院為心內(nèi)科配置樓層秘書，把此時間放置到病房，使護士有更多的時間到病人身邊溝通，增加護患交流時間，提高護理質(zhì)量。

　　2、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增設(shè)一個后臺班，為責(zé)任護士做好后臺工作，真正使責(zé)任護士的時間還給病人。

　　3、責(zé)任組長根據(jù)能力能上能下，優(yōu)勢劣汰，加強責(zé)任護士的考核。

　　病人安全管理、病房管理

　　1、加強重點環(huán)節(jié)的'風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

　　2、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　3.加強重點病人的護理：如危重病人、夜間有出現(xiàn)惡性心律失常的病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。4、對重點護士的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對她們進行風(fēng)險意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。護士績效分配

　　績效分配直接影響護士的工作積極性，起杠桿作用，合理的分配方案顯得十分重要。設(shè)計護理工作量的軟件系統(tǒng)；衡量護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)扣分及獎勵措施；根據(jù)職稱能級對應(yīng)分配，完善護士績效分配制度。

內(nèi)科工作計劃3

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，現(xiàn)制定內(nèi)科工作計劃如下。

　　一、認真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全體職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通�？浦魅�、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務(wù)措施

　　新入院病人熱情接待。宣教認真仔細。及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。護送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士。保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日。徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪⒍鄠€小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百。抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽字。

　　抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對自己負責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對同志負責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

內(nèi)科工作計劃4

　　在上半年的工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。

　　及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

　　自任職以來注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

　　希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

　　在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志；熱愛自己的工作崗位，端正自己的'職業(yè)操守，遵守醫(yī)師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高；隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學(xué)習(xí)、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　下半年工作計劃：

　　一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項任務(wù)，我們堅信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，一定能使我科做精、做強。內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，領(lǐng)會和貫徹、實施“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”精髓，努力提高科室醫(yī)護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的全層服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務(wù)措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛陶J真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，溝通到位

　�、葜鞴茚t(yī)生，主管護士負責(zé)護送危重病人檢查

　�、掎t(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

　　⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。

　　加強人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準(zhǔn)備與每一個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊�？剖页闪�

　�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組

　　②醫(yī)療安全小組

　�、鄄“腹芾硇〗M

　�、茉焊锌刂菩〗M，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護士長、質(zhì)控護士等人做好監(jiān)督工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強，科室重點監(jiān)督。

　　2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。

　　5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對自己負責(zé)。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對科室同志負責(zé)，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多，因我科醫(yī)生欠缺，導(dǎo)致外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新慢。只有多了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。又因我科人員水平及素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識不扎實，故我科醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。我科根據(jù)人員需求特制定三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人才培養(yǎng)、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，氣管插管、呼吸機應(yīng)用。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的同時以最新、急用、實用知識為主。每季度組織一次�？撇僮骷寄艿挠�(xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)獨立工作能力，提高專業(yè)知識水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴(yán)工作作風(fēng)。三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。全科室人員一起努力，力爭把內(nèi)科打造成先進科室。

　　七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

　　1、開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。

　　2、開展血液凈化室，對因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進行腎臟替代治療。

　　3、開展重癥監(jiān)護，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

　　1、技術(shù)職務(wù)；

　　2、工作年限；

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；

　　4、獎勤罰懶，

　　a、杜絕無故推諉拒收病人。

　　b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。

　　c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。

　　d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。

　　e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。

　　i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠�。爭收�?jié)支，才有效益。

　　總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。

內(nèi)科工作計劃5

　　一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

　　實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部-護士長-全體護士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控前移，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預(yù)警管理。

　　二、護理質(zhì)量管理實施方案：

　　(一)進一步完善護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程

　　1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。

　　(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍

　　1、繼續(xù)實行以護理部---護士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

　　2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的'作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。

　　3、成立危重病護理搶救小組。

　　4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

　　5、完善護理質(zhì)控制度、職責(zé)，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

　　6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　7、加強護理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。

　　8、建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

內(nèi)科工作計劃6

　　20xx年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫(yī)院的一年，在這一段時間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護人員質(zhì)量，以安全，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，打造一流品牌人性化的臨床科室�，F(xiàn)將工作計劃列表如下：

　　—、繼續(xù)強化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素質(zhì)。認真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風(fēng)險。加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念，護士長等人做好監(jiān)督工作。

　　二、繼續(xù)提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì)。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標(biāo)管理促使醫(yī)護人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。

　　三、堅持業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)每周1次，每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。計劃派出1-2名醫(yī)師外出進修學(xué)習(xí)新技術(shù),新療法,不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。

　　四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識的提高，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識的提高，必須有賴于經(jīng)常性的、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個“不準(zhǔn)”，樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的.基本要求。

　　五、繼續(xù)開展新技術(shù)新項目。在神經(jīng)介入方面爭取更好的成績，提高神經(jīng)介入診治水平，建立初步的康復(fù)治療體系，增加康復(fù)治療項目，促進腦血管病治療水平提升。

　　六、加強學(xué)科科研建設(shè)，申請高水平科研項目，提高省級論文、國家級論文發(fā)表的數(shù)量與質(zhì)量。

　　以上是20xx年神內(nèi)四科的主要工作計劃，希望得到全體神內(nèi)四科醫(yī)護人員的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創(chuàng)輝煌！

內(nèi)科工作計劃7

　　20xx年,根據(jù)護理部工作計劃,《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療護理質(zhì)量管理規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》和《二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》為指導(dǎo),緊密圍繞《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，全力配合上級完成各項護理工作任務(wù),特制訂我科護理工作計劃如下:

　　一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

　　1.貫徹執(zhí)行《護士條例》，規(guī)范護理職業(yè)行為。

　　2.加強職業(yè)道德教育，組織護士學(xué)習(xí)護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，每半年進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

　　3.合理使用護理人力資源，科學(xué)彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

　　4.落實績效考核制度，根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn),按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進行績效考評一次,并做好記錄，將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結(jié)合。

　　5.爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4

　　二.堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的開展

　　全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷;加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標(biāo)識。

　　7進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質(zhì)控。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

　　8、科室護理管理規(guī)范化，護理管理分工到個人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責(zé)：工作制度、儀器操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及常見疾病護理常規(guī)，作為內(nèi)科護士工作指引，以用于護理工作開展。

　　三、加強護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

　　2、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核，同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓(xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。

　　3、落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核。

　　4、開展應(yīng)急救護能力培訓(xùn)，做到培訓(xùn)率及考核合格率達到100%

　　四、規(guī)范開展中醫(yī)護理工作

　　1、完善、健全、實施中醫(yī)護理常規(guī)。積極開展�？茖２∽o理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

　　2、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識技能培訓(xùn)計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務(wù)的`開展扎實基礎(chǔ)，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和專科專病護理常規(guī)學(xué)習(xí)15技能培訓(xùn)和護理文件書寫培訓(xùn)7學(xué)時。

　　3、繼續(xù)推廣中醫(yī)護理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法，抓好中醫(yī)特色護理服務(wù)項目的開展。

　　4、開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價

　　五、加強臨床護理質(zhì)量管理管理

　　1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案,質(zhì)控從個人做起，認真落實護理質(zhì)控工作。護士長定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢整改查整改效果.，每月進行一級護理質(zhì)控會議，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　2.科室實行護士長責(zé)任制,護長把好病區(qū)質(zhì)量，落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項工作任務(wù)指標(biāo)護理措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度,實行無懲罰護理差錯管理.

　　3.加強基礎(chǔ)護理工作,落實“基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認真做好各項監(jiān)測管理工作,并記錄在手冊上.

　　5.加強病區(qū)管理‘保持病區(qū)整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護理工作及時、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。

　　6監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全．

內(nèi)科工作計劃8

　　人們常說的三分治療，七分護理，在內(nèi)科得到十分的體現(xiàn)，在20xx年里，內(nèi)科護理部堅持把以患者為中心的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求以患者需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在護理隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為患者營造良好的病區(qū)環(huán)境!同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計劃做如下概括：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　二、護理安全是護理管理的'重點

　　安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障患者就醫(yī)安全�；颊叩沫h(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、臥床患者，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班。

　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立以患者為中心的觀念，把患者的呼聲作為第一信號，把患者的需要作為第一需要，把患者的利益作為第一考慮，把患者的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內(nèi)科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室患者情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為患者提供滿意的護理服務(wù)。內(nèi)科護理工作計劃以上是20xx年內(nèi)科護理部的主要工作計劃，希望得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，也希望得到全體內(nèi)科醫(yī)生和護士的大力支持與全面配合，同心協(xié)力的完成工作!

內(nèi)科工作計劃9

　　作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn)，在xxx年里，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將xxxx年工作計劃做如下概括：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

　　加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的`職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。

　　三、護理安全是護理管理的重點

　　安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

　　五、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

　　在XX年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在XX年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。

內(nèi)科工作計劃10

　　20xx年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，隨著新農(nóng)合報銷比例的提高，必將迎來更多的就醫(yī)患者。思路決定出路，有好的計劃才能更好的付諸實施，為了讓患者在我科住的舒心，治療放心，護理貼心，真正做到“以病人為中心，”以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為契機，讓患者在中醫(yī)院住感覺優(yōu)越于西醫(yī)醫(yī)院的一些特色診療和特色護理，以中西醫(yī)護理并重發(fā)揮專科護理優(yōu)勢為主旨，特制定以下護理工作計劃：

　　一：緊跟醫(yī)院形式，響應(yīng)護理部號召，各種資料均用電子版打印，使各種記錄更加規(guī)范。

　　二：年初制定本年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合科室特點，講解一些對臨床和實際工作有用的知識，列出目錄，打出講稿，安排好時間，裝訂成冊，有計劃地學(xué)習(xí)。

　　三：抽出一到兩名責(zé)任心強，業(yè)務(wù)精，有經(jīng)驗的護士擔(dān)任責(zé)任制，負責(zé)所管病房的管理。

　　四：繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，總結(jié)兩年來好的經(jīng)驗，挖掘新的服務(wù)項目，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)無縫隙，更貼近患者。定期組織討論，定期發(fā)放問卷調(diào)查，聽取患者的意見和建議，不斷改進服務(wù)流程。

　　五：有計劃地對常用中西醫(yī)操作以及本科原有儀器設(shè)備性能，操作規(guī)范及流程進行培訓(xùn)和考核，對護士考核成績記錄在冊，作為年終評先參考。

　　六：做好基礎(chǔ)護理，特別是床單元的管理，減少和杜絕壓瘡的發(fā)生。

　　七：做好護理安全教育，繼續(xù)做好患者身份識別制度，防止腦血管，特別是癡呆患者走失，制定防跌倒，防墜床措施，減少護理安全隱患。

　　八：開展集體健康宣教，每月組織患者及其家屬聽取健康教育護士講課，講解本科常見疾病發(fā)生的病因，預(yù)防保健，康復(fù)鍛煉知識，使患者在住院期間能學(xué)到一些保健常識。

　　九：合理分配護士資源，新老搭配，中午和晚上5：00—8：00增派一名護士，實行彈性排班，保證護理安全和護理質(zhì)量。

　　十：每月對復(fù)雜重病人及時組織護理討論和護理查房，定期召開公休座談會，聽取患者對治療，護理，飲食方面的建議，不斷改進病房管理工作。

　　十一：搞好醫(yī)護配合，做到上傳下達，對醫(yī)院及護理部安排的.工作及時組織完成。

　　十二：繼續(xù)做好醫(yī)囑查對工作，安排兩個治療班，保證用藥的及時性和準(zhǔn)確性。

　　十三：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，做到有章可循，規(guī)范護士自身行為。

　　十四：做好醫(yī)院感染控制工作，加強自我防護，避免交叉感染。

　　十五：關(guān)心護士生活和工作，嚴(yán)以律己，寬以待人，創(chuàng)造團結(jié)，和諧的工作氛圍。

　　以上這些是明年工作的方向和重心，相信有醫(yī)院和護理部的支持，有全科護士的共同努力，相信明年的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平將上一個新的臺階。

內(nèi)科工作計劃11

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，該集體把創(chuàng)建活動與“以病人為中心”的整體醫(yī)療和護理工作緊密聯(lián)系起來，系統(tǒng)管理、全面策劃、層層動員，做到同部署，同安排，同檢查該集體重視醫(yī)院創(chuàng)“號”活動工作，專門成立了創(chuàng)“號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)“號”活動工作全面融入病區(qū)乃至于學(xué)科建設(shè)工作，精心策劃，高起點地開展創(chuàng)建工作，創(chuàng)建計劃明確，措施切實，長期以來多次召開工作會議及相關(guān)會議，切實解決實際問題，圍繞醫(yī)院中心工作和病區(qū)工作重點，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)、利用墻報和板報等形式，開展頗有聲勢的宣傳工作，為創(chuàng)建活動打下了良好的思想基礎(chǔ)，使?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”活動深深扎根全病區(qū)青年心中，強化了大家的創(chuàng)建意識。眾所周知，神經(jīng)內(nèi)科危重病人多，且大部分為癱瘓病人，生活不能自理，醫(yī)療、護理工作任務(wù)繁重。

　　根據(jù)病區(qū)的特點，支部書記和科主任多次組織全科醫(yī)務(wù)人員，討論并制定了活動方案，如服務(wù)承諾、便民措施等，確保了三級查房制度的實施及病人醫(yī)療護理方案的具體實施，認真對待危重病人的搶救工作。特別在護理工作方面，號長韋巧靈、護士長趙翠松同志以身作則，積極帶領(lǐng)全科護士認真學(xué)習(xí)基本理論，規(guī)范護理操作常規(guī)，開展技術(shù)崗位練兵，豐富整體護理理論和實踐的內(nèi)容，特別是自20xx年6月份以來，全科醫(yī)務(wù)人員以創(chuàng)建“人性化服務(wù)示范病房”為契機，進一步轉(zhuǎn)變觀念，深化“以病人為中心”的整體護理模式，提高了服務(wù)質(zhì)量及護理技術(shù)質(zhì)量。首先，為解決護理工作量繁重且人員編制不足問題，他們進行科學(xué)的彈性排班，將病人最需要護理的時間作為他們的工作時間，即護士每天早晨提前半小時上班做晨間護理，并加強了對病人的午間和晚間護理。其次，印刷圖文并茂的健康教育小冊子向住院病人發(fā)放，并制作“偏癱人士康復(fù)訓(xùn)練知識和技巧”vcd光碟，在病房內(nèi)播放，以指導(dǎo)病人的康復(fù)訓(xùn)練。為了給病人提供一個溫馨便捷的護理服務(wù)，他們集思廣益，利用休息時間美化病房環(huán)境，制作各種溫馨提示卡，定時對出院病人的健康狀況進行回訪，及時周到的服務(wù)常常使病人獲得意外的驚喜。其三，重視病人的生活護理，他們特別購置一套理發(fā)工具為病人理發(fā)、剪發(fā)，并定期為其洗頭、床上擦浴等，對需外出檢查、治療的病人，他們做到100%的陪護送檢。危重病人由主管醫(yī)師、護士親自陪送，以確保病人就診的安全。

　　二、爭當(dāng)“青年崗位能手”蔚然成風(fēng)，科研成果顯著

　　通過創(chuàng)“號”競賽活動中的積極教育和專項培訓(xùn)，使我院青年職工的整體醫(yī)療服務(wù)水平上了一個臺階，涌現(xiàn)了大批立足崗位、扎實工作的青年崗位能手，參加創(chuàng)建“青年文明號”競賽活動的集體的面貌發(fā)生了巨大的變化，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)就是其中的`佼佼者。該集體全體成員掛牌上崗，服務(wù)理念、便民措施、服務(wù)承諾牌公開上墻并印制發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，自覺接受監(jiān)督，在科內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)立了意見箱，聘請院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的監(jiān)督員，加強巡視監(jiān)督，及時收集和處理病人意見，實實在在地使文明服務(wù)監(jiān)督工作落到實處。兩年來，科室連年被評為先進護理單元，黃宇被評為“南寧市優(yōu)秀青年自愿者”稱號，徐曼丹、梁冰被醫(yī)院評為“優(yōu)秀帶教老師”，徐曼丹被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”，趙翠松被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護理管理者”，韋巧靈被醫(yī)院評為抗擊“非典”先進個人及“自治區(qū)優(yōu)秀團干部”，韋巧靈、何素萍、劉競麗獲院職工綜合素質(zhì)知識競賽二等獎。

　　積極貫徹執(zhí)行科技興院戰(zhàn)略，積極開展科研工作，提高神經(jīng)內(nèi)科的聲譽及影響，20xx年至今，獲省級科研課題7項，結(jié)題4項，衛(wèi)生廳課題2項，已結(jié)題。獲美國《增進人類健康》的課題6項，撰寫論文30多篇，有的項目已獲初步成果，特別是20xx年由莫雪安書記、秦超博士等負責(zé)的“造血干細胞移植治療重癥肌無力”的科研課題獲廣西科技攻關(guān)項目及衛(wèi)生廳課題，并且成功完成國內(nèi)第一、二、三例重癥肌無力患者的干細胞移植，獲得良好效果，達到全國領(lǐng)先、世界先進水平，在全國各大煤體轉(zhuǎn)播，產(chǎn)生了極大的影響力。

　　三、重視教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量

　　重視教學(xué)工作在我院的每年工作計劃中，將其列為一項重點工程來抓，使每個人都認識到教學(xué)工作的重要性。上課前通過認真?zhèn)湔n、查找資料等，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，并通過臨床示范指導(dǎo)，不斷規(guī)范操作規(guī)程。近年來針對臨床醫(yī)療護理工作量繁重、學(xué)生多而師資緊張的情況，積極開展教學(xué)改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用多媒體技術(shù)，幫助學(xué)生建立全面的、動感的、形象化和多維的知識體系，以啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助理解、記憶。

　　通過教學(xué)促進臨床工作的發(fā)展，在區(qū)內(nèi)外享有較高聲譽。每年接收臨床醫(yī)護進修生25人左右，制定周密的教學(xué)計劃，安排教學(xué)經(jīng)驗豐富的高年資、高學(xué)歷教授和青年專家為進修生講課，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識以及國內(nèi)外學(xué)科進展情況等，為基層醫(yī)院培養(yǎng)業(yè)務(wù)人才，為全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作貢獻他們的一份力量。

　　四、注重人才培養(yǎng)，造就高素質(zhì)的人才隊伍

　　神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)現(xiàn)有青年醫(yī)護人員33人，病區(qū)采取措施切實抓好青年醫(yī)護人員的培養(yǎng)工作，不斷提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在保證教學(xué)、醫(yī)療、護理、科研工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，鼓勵醫(yī)護人員參加護理專業(yè)大專、本科自考，研究生考試或利用業(yè)余時間參加院內(nèi)舉辦的英語沙龍、電腦培訓(xùn)并使科內(nèi)大部分青年通過了計算機一級考試等；在護士方面，也有目的、有計劃的進行培養(yǎng)，如有計劃的選派到外省先進醫(yī)院進修學(xué)習(xí)5名，選送區(qū)外短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)多名，區(qū)內(nèi)短期學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)了100人次，在學(xué)習(xí)中不斷提高，促進了學(xué)科的發(fā)展。目前病房醫(yī)生隊伍有3名博士，7名碩士，2名在讀博士生和7名在讀碩士研究生，為促進青年成長，他們擴大對外交流，鼓勵年輕醫(yī)師崗位成才，近兩年來請國外學(xué)者、專家到我院進行學(xué)術(shù)交流8人次，請了1位臺灣學(xué)者、專家到我院進行講學(xué)，；8人次到國外和臺灣地區(qū)進行學(xué)術(shù)交流活動，請國內(nèi)著名學(xué)者、專家到我院進行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流30人次，參加區(qū)外繼續(xù)教育學(xué)習(xí)102人次，區(qū)內(nèi)短期專業(yè)學(xué)習(xí)班180人次，以該科牽頭的自治區(qū)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班二期100余人次。選派2名年輕醫(yī)師出國（日本）進修康復(fù)醫(yī)學(xué)，兩人已學(xué)成歸來。

　　五、立足本職，奉獻社會

　　1998年元月，在黨支部書記、科主任、護士長的號召下，全體醫(yī)護人員踴躍捐款，資助了兩名失學(xué)女童重返校園，該事跡曾被《南寧晚報》登報表揚；1998年6月幫助一名下崗女工解決再就業(yè)問題；1999年7月，病區(qū)在百忙之中人員緊張的情況下，安排何翠麗同志參加校團委組織的前往巴馬參加“三下鄉(xiāng)”活動，為貧困地區(qū)群眾進行義診、咨詢宣傳衛(wèi)生知識等服務(wù)活動；1998年8月，我國長江流域發(fā)生特大洪水災(zāi)害，為支援災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)，重返家園，全病區(qū)工作人員積極開展獻愛心活動，共捐款4380元，幾年來他們都在關(guān)注災(zāi)區(qū)人民的生產(chǎn)生活情況，并捐款捐物，以表達他們的一片愛心；20xx年，10月8日為全國“高血壓日”，為做好社會醫(yī)療保健工作，病區(qū)安排覃英雪同志到市中心朝陽廣場為市民測血壓，宣傳高血壓病的防治知識，深得廣大市民的歡迎。積極參加各種義診、衛(wèi)生宣傳活動約50人次每年還去敬老院和福利院進行衛(wèi)生宣教和獻愛心活動，常選派醫(yī)生參加周末衛(wèi)生講座……20xx年6月，我科被授與“全國青年文明號”稱號。20xx年7月，南寧市遭受特大洪水，人們的生命財產(chǎn)安全受到了嚴(yán)重的威脅，形勢特別嚴(yán)峻，我們積極的參加醫(yī)院組織的“抗洪搶險突擊隊”為受災(zāi)戶轉(zhuǎn)移物資，上大堤站在抗洪搶險第一線……20xx年11月，“青年文明號”把工作開展擴大到社區(qū)服務(wù)，面向社會，更好的為社會服務(wù)。11月7日在科室主任畢桂南教授護長趙翠松及號長韋巧靈的帶領(lǐng)下到單位的老年活動中心開展“腦血管病的防治與治療知識講座”并為老年朋友們量血壓及健康指導(dǎo)，得到了大家的歡迎，一位老干部豎起大拇指說：“青年文明號好樣的，真希望你們以后能常來，這樣，我們能多活幾年呢�！狈e極參加青年志愿者活動，20xx年11月，我市舉行第三屆國際民歌藝術(shù)節(jié)，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的特點，韋巧靈、黃宇、農(nóng)寶琴參加醫(yī)院在急診科設(shè)立的青年自愿者醫(yī)療服務(wù)崗，服務(wù)宗旨“8小時內(nèi)竭誠服務(wù)，8小時外無私奉獻1小時。”為來診患者提供咨詢與服務(wù)，黃宇被評為“南寧市優(yōu)秀青年自愿者”。20xx年春節(jié)前夕，我病區(qū)青年文明號及衛(wèi)生廳、南寧市團區(qū)委的代表們到南寧市重型機械廠及手表廠慰問下崗待業(yè)的3名青年團員，帶去節(jié)日的問候，及一些油、米等日常生活用品。20xx年，在抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，我院為廣西收治“非典”的定點醫(yī)院，我病區(qū)作為青年文明號起到了帶頭作用，積極的支持醫(yī)院的抗“非典”工作，紛紛在請戰(zhàn)書上簽名要求加入到抗擊“非典”的第一線。韋巧靈第一個在請戰(zhàn)書上簽字，率先到急診發(fā)熱門診工作，并連續(xù)奮戰(zhàn)了2個月，表現(xiàn)出“白衣戰(zhàn)士”的高貴品質(zhì)。黃宇利用休息時間到醫(yī)院藥劑科幫助制作發(fā)放預(yù)防“非典”的中成藥，覃英雪、徐曼丹積極的投入到即將成立的sarsicu病房的準(zhǔn)備工作中……

　　六、社會效益和經(jīng)濟效益成績顯著

　　通過開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，有效的促進和推動了新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，如早期腦梗塞的溶栓治療、長程腦電圖監(jiān)測、靜脈微泵、腦反射腦多功能治療儀及腦超聲治療儀的應(yīng)用、腦血管疾病的介入治療、心理咨詢和心理健康指導(dǎo)、早期康復(fù)指導(dǎo)等，使該科的診療、護理技術(shù)水平達到廣西領(lǐng)先、國內(nèi)先進水平。住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率達92%以上，危重病人搶救成功率達98%以上，病人對醫(yī)療護理工作滿意度由開展“青年文明號”活動前的56%升至96%～100%，平均97.54%。收到病人送的錦旗8面，花藍221個，感謝信28封，拒收紅包25人次，金額達XX元，謝絕病人宴請十余次。得到病人在《南國早報》上登報表揚一次，得到300余封病人的書面表揚信，其中有幾個病友在表揚信中是這樣評價他們工作的：“神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)的醫(yī)師、護士、工人都是病人的朋友，都能熱情友好的相待。護士小姐笑臉常開，平易近人，做到急病人所急，這樣好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在護理改革前是很難看到的�！绷硪晃桓呒壏ㄔ旱睦喜∮呀o予他們更高的評價，他說：“我這次到神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)住院，特別感到滿意和放心，我認為這是解放后醫(yī)療作風(fēng)最好的一個醫(yī)院，如果其他醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)都象你們這樣好，那是病人最大的幸福�！�

　　“讓青春與夢想在病區(qū)里放飛！”這是神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)全體團員青年不懈的追求。我們將以現(xiàn)有的成績做為新的起點，再接再厲，不斷創(chuàng)新，把創(chuàng)建“青年文明號”活動持續(xù)推向深入，為廣大病友提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！

　　七、存在問題

　　1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

內(nèi)科工作計劃12

　　在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù)。學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標(biāo)志物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在20xx年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下：

　　一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量

　　1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。

　　2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度xx%以上。

　　3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的'溫暖。

　　4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達xx%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。

　　6、急救藥械完好率xx%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

　　7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

　　二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

　　1、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及�？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。

　　2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。

　　3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。

　　4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。

　　三、搞好護理教學(xué)

　　1、認真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。

　　2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。

　　3、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)。

　　四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。

　　五、建立健全績效考核激勵機制，調(diào)動護士積極性病區(qū)護士績效分配原則

　　按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度。工作質(zhì)量。工作數(shù)量�；颊邼M意度等進行分配。

內(nèi)科工作計劃13

　　大家好，我對上半年內(nèi)科工作做如下總結(jié)：

　　一、在科主任及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護理質(zhì)量管理工作

　　二、按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量。

　　三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

　　四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。

　　五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

　　六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

　　七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

　　八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

　　九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

　　十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。

　　一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

　　半年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理�？菩圆粡姷碾y題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“�？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

　　針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓(xùn)。半年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

　　圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合內(nèi)科工作特點，特制訂下半年工作計劃如下：

　　一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　2、改進服務(wù)措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛陶J真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，溝通到位

　　⑤主管醫(yī)生，主管護士負責(zé)護送危重病人檢查

　�、掎t(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

　�、喑鲈簳r送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的.物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護士長、質(zhì)控護士等人做好監(jiān)督工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

　　1、開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。

　　2、開展血液凈化室，對因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進行腎臟替代治療。

　　3、開展重癥監(jiān)護，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

　　1、技術(shù)職務(wù)；

　　2、工作年限；

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；

　　4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。

　　b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。

　　c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。

　　d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。

　　e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。

　　i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。

內(nèi)科工作計劃14

　　一、認真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”，內(nèi)科主任工作計劃。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理：

　　2、改進服務(wù)措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛陶J真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚恚�5分鐘內(nèi)輸上液體

　�、葑o送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士

　　⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

　�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪�

　�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組

　�、卺t(yī)療安全小組

　　③合療管理小組

　�、芗本葢�(yīng)急小組

　�、莶“腹芾硇〗M

　�、拊焊锌刂菩〗M

　　⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強，科室發(fā)現(xiàn)一個重點抓，殺一儆百，工作計劃《內(nèi)科主任工作計劃》。

　　2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

　　3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后及時簽轉(zhuǎn)自字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論。

　　5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對自己負責(zé)。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋并作處罰、獎勵。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對同志負責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢，科主任每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

　　七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

　　消化專業(yè)：

　　1、爭取要回胃境室在1-2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；

　　2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

　　3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；

　　4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)確率。

　　呼吸專業(yè)：

　　1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

　　2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。

　　3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

　　4、重點放在COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

　　1、技術(shù)職務(wù)；

　　2、工作年限；

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次；

　　4、獎勤罰懶，

　　a、對無故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，

　　b、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金

　　c、差錯一次扣5-10員，重大差錯扣除當(dāng)月獎金。

　　d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當(dāng)月獎金，

　　e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金，

　　f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

　　九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

　　科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。爭收�?jié)支，才有效益。

內(nèi)科工作計劃15

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

　　2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式。

　　3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

　　3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

　　5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。內(nèi)科護理工作計劃三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.增強工作責(zé)任心，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第

　　一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　三、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。

　　1.對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

　　2.在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的`重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

　　(1)鼓勵護理人員參加護理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷.

　　(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進展為主。

　　4、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。申請護理部主任到我科室進行護理查房，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

　　四、完善各項護理規(guī)章制度。

　　1、護理會議制度。

　　1)科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

　　2)護理早會。a由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結(jié)護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護理業(yè)務(wù)水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

　　2、護理查房制度。

　　1)科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責(zé)任護士主持，并作好詳細記錄。

　　2)常規(guī)查房

　　a.一般護理查房：每周一次，由護士長進行。

　　b.護士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責(zé)履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。

　　C..節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區(qū)進行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

　　3、護理工作制度。包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等。

　　4.病區(qū)管理制度。

　　五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并

　　向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。七、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1.基礎(chǔ)護理合格率100%.

　　2.急救物品完好率達100%.

　　3.護理文件書寫合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%.

　　5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%.

　　6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.

　　7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%.

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