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工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-01-25 07:30:06 工作計(jì)劃 我要投稿

工作計(jì)劃常用【10篇】

  日子如同白駒過隙,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗(yàn),是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢?以下是小編精心整理的工作計(jì)劃10篇,希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃常用【10篇】

工作計(jì)劃 篇1

  一、指導(dǎo)思想

  初二的學(xué)生沒有了剛進(jìn)初中的新鮮感,也沒有初三的升學(xué)壓力,加之新增物理學(xué)科,其他學(xué)科難度增大,所以初二年級被叫做中學(xué)生的“分水嶺”,“轉(zhuǎn)型期”。大家耳熟能詳?shù)氖恰俺跻徊环稚舷拢醵䞍杉壏只,初三天上地下”?梢姵醵䦟W(xué)生的`重要。本學(xué)期,我們將以學(xué)校總體工作計(jì)劃為指導(dǎo),以促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化驗(yàn)收為契機(jī),依據(jù)德育處及教務(wù)處工作安排,根據(jù)八年級的實(shí)際情況,堅(jiān)持以加強(qiáng)常規(guī)紀(jì)律教育為基礎(chǔ),以提高學(xué)生自我管理,自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)。充分發(fā)揮年級組管理的職能作用,講求實(shí)效,正確處理好面向全體與關(guān)注差異、嚴(yán)格要求與生動活潑發(fā)展、打好基礎(chǔ)與培養(yǎng)能力的關(guān)系,把強(qiáng)化班集體建設(shè)作為突出工作,嚴(yán)格培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法,進(jìn)一步加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理,力爭做到初二向初三的平穩(wěn)過渡,為即將進(jìn)入的初三年級打下扎實(shí)的基礎(chǔ),為學(xué)生終生幸福奠基。

  二、工作目標(biāo)

  抓好班級管理,強(qiáng)化年級組建設(shè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,凝聚集體智慧,務(wù)實(shí)苦干,工作到位。落實(shí)德育目標(biāo)“人人有事做,事事有人做”培養(yǎng)自我管理,自主學(xué)習(xí)能力,能較為全面的發(fā)展。整體穩(wěn)步推進(jìn),著力做好轉(zhuǎn)差工作,重視差生轉(zhuǎn)化,狠抓尖子生和后進(jìn)生,力爭教學(xué)各項(xiàng)指標(biāo)超越朝陽區(qū)平均水平,為進(jìn)入九年級打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、工作措施

  1、強(qiáng)化年級教師隊(duì)伍的管理

  以身示范,充分發(fā)揮帶頭作用。盡我所能幫助新上任的三班,四班兩位班主任,多鼓勵(lì),多肯定,調(diào)動他們年輕人的積極性,發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力,繼續(xù)把教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作放在首位,充分調(diào)動全組教師的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。定期召開年級組教師會議,落實(shí)措施,布置年級工作,使教學(xué)和管理走上良性發(fā)1

  展。

  2、進(jìn)一步抓好行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

  (1)利用板報(bào)、德育課、班會等形式,加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育,落實(shí)“人人有事干,事事有人干”增強(qiáng)學(xué)生“自我管理,自主學(xué)習(xí)”意識。重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動衛(wèi)生習(xí)慣的教育和訓(xùn)練。

  (2)細(xì)化班級每一件事,認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí),一點(diǎn)一滴養(yǎng)習(xí)慣。落實(shí)課前把學(xué)習(xí)用具擺放在左上角。

  3。利用年級組優(yōu)勢,開展各項(xiàng)體育比賽,促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康。

  發(fā)揮三班班主任田老師為體育老師的優(yōu)勢,開展跳繩比賽,長跑比賽,羽毛球比賽等學(xué)生喜歡的運(yùn)動,促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康,培養(yǎng)學(xué)生與人交往的能力,養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  四、活動安排(見附表)

  20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期八年組工作安排

工作計(jì)劃 篇2

  前期工作計(jì)劃

  1. 對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)工藝、檢測要求進(jìn)行初步了解,掌握產(chǎn)品基本知識;

  2. 根據(jù)公司高層的年度經(jīng)營目標(biāo)與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商擬定公司過程指標(biāo),并且分解到各部門(各崗位);

  3. 12月26日前完成對技術(shù)部門及質(zhì)量部門管理體系文件及記錄方面的整理與規(guī)范;

  4. 12月24日前完成公司內(nèi)部文件控制及記錄控制的程序文件草案編寫;

  5. 梳理公司現(xiàn)行管理體系運(yùn)行情況,根據(jù)“檢查清單”對各部門進(jìn)行仔細(xì)核查,為管理體系完善做好充分準(zhǔn)備。

  檢查清單

  一、質(zhì)量部

  A、質(zhì)量體系文件控制

  1. 體系文件的總控清單;外來技術(shù)文件的總控清單。

  2. 體系文件的保管和責(zé)任

  3. 體系文件和資料的標(biāo)識(圖號/編號、更改、受控、存檔責(zé)任件)

  4. 體系復(fù)制/分發(fā)/回收和借閱規(guī)定

  5. 體系文件的更改(更改權(quán)限、更改標(biāo)識、相關(guān)文件的同步更改、版本狀態(tài)一覽表)

  6. 體系文件的存檔管理

  7. 貯存條件(防火、防潮、防霉、防蛀、防損壞、防竊)

  8. 電子文件的管理

  9. 存檔范圍/存檔期限的規(guī)定(一覽表)

  10. 存檔及借閱規(guī)定

  11. 企業(yè)內(nèi)部文件和顧客文件保密規(guī)定

  12. 無效文件的處理

  13. 體系文件有效性定期檢查

  B、質(zhì)量記錄控制

  1. 質(zhì)量記錄總控清單

  2. 記錄表單清樣

  3. 記錄要求(標(biāo)識、正確、完整、清晰、日期、簽名、審核)

  4. 貯存條件(防火、防潮、防霉、防蛀、防損壞、防竊)

  5. 電子文件的管理規(guī)定

  6. 存檔范圍/存檔期限的規(guī)定(一覽表)

  7. 借閱規(guī)定

  8. 失效記錄的處理

  C1、質(zhì)量管理體系審核

  1. 一、二方ISO/TS16949審核員的資格

  2. 內(nèi)審年度計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃

  3. 按部門審核檢查表

  4. 審核實(shí)施(審核記錄表、首末次會議記錄等)

  5. ISO/TS16949體系審核報(bào)告

  6. 不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃

  7. 糾正措施效果的驗(yàn)證

  C2、產(chǎn)品審核

  1. 產(chǎn)品審核年度計(jì)劃(覆蓋所有產(chǎn)品)

  2. 產(chǎn)品審核缺陷分級指導(dǎo)書

  3. 產(chǎn)品審核報(bào)告

  4. 糾正和預(yù)防措施

  D、持續(xù)改進(jìn)過程(領(lǐng)導(dǎo)推動、全員參與)

  1. 制定年度優(yōu)先持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃(注意與糾正措施的區(qū)別)

  2. 成立項(xiàng)目小組項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)證記錄

  E、糾正和預(yù)防措施

  1. 規(guī)定解決問題的方法(8D)

  2. 重復(fù)發(fā)生不合格的識別和應(yīng)用8D方法解決

  3. 所有內(nèi)外部發(fā)生的不合格必須徹底關(guān)閉

  4. 重大的糾正和預(yù)防措施輸入管理評審

  F、管理評審

  1. 管理評審計(jì)劃

  2. 管理評審的.輸入及職能

  3. 管理評審的實(shí)施

  4. 管理評審報(bào)告

  5. 改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施和跟蹤

  6. 保存日常各項(xiàng)會議的會議記錄、紀(jì)要、以及工作安排意見。(如生產(chǎn)例會、質(zhì)量例會、技術(shù)發(fā)展例會、銷售例會等)

  G、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)

  1. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的狀態(tài)規(guī)定

  2. 各種狀態(tài)標(biāo)識和場合的管理責(zé)任

  3. 狀態(tài)區(qū)域的設(shè)定

  H、不合格品的控制

  1. 不合格品的判定權(quán)限

  2. 不合格品的判定依據(jù)

  3. 不合格品反應(yīng)計(jì)劃(進(jìn)貨、過程、成品、產(chǎn)品審核、已發(fā)運(yùn)產(chǎn)品)=控制計(jì)劃

  4. 不合格品的可視標(biāo)識和隔離

  5. 不合格品的處置權(quán)限(評審、判定、報(bào)廢)

  6. 不合格品的處置分類(讓步接受、降級使用、返工、返修、報(bào)廢)

  7. 返工、返修產(chǎn)品的控制(返修產(chǎn)品必須通知顧客并同意)

  8. 不合格品的定期統(tǒng)計(jì)分析(包括退貨產(chǎn)品)

  9. 不合格品優(yōu)先減少計(jì)劃

  10. 形成《月份公司質(zhì)量分析報(bào)告》,提交最高管理層,召開質(zhì)量例會。

  I、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制

  1. 計(jì)量管理人員的資格

  2. 委托外部檢驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明

  3. 檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)施的管理(包括臺賬管理)

  4. 檢測設(shè)施的周期檢定策劃

  5. 使用有效期限的標(biāo)識管理

  6. 檢驗(yàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備的操作保養(yǎng)規(guī)定

  7. 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃

  8. 測量系統(tǒng)分析

  9. 試驗(yàn)室質(zhì)量體系管理

  J、進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)

  1. 質(zhì)量判定的權(quán)限

  2. 進(jìn)貨檢驗(yàn)試驗(yàn)指導(dǎo)書

  3. 可接受準(zhǔn)則(C=O)

  4. 緊急放行規(guī)定(權(quán)限、職責(zé)、程序)

  5. 讓步接收規(guī)定(范圍、權(quán)限、職責(zé)、程序)

  6. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識

  7. 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的不合格品控制

  8. 分承包方進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)數(shù)據(jù)傳遞給采購部門進(jìn)行供貨業(yè)績評價(jià)的輸入

  9. 固定的記錄表式

  K、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)

  1. 不合格品判定的權(quán)限

  2. 操作者自檢責(zé)任、檢查員巡檢和專檢責(zé)任(三檢制)

  3. 質(zhì)量監(jiān)控人員的職責(zé)和權(quán)限

  4. 過程檢驗(yàn)試驗(yàn)指導(dǎo)書

  5. 可接受準(zhǔn)則(C=O)

  6. 讓步接收規(guī)定(范圍、權(quán)限、職責(zé)、程序)

  7. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識

  8. 不合格品控制(標(biāo)識、隔離)

  9. 固定的記錄表式

  L、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)

  1. 不合格品判定的權(quán)限

  2. 成品檢驗(yàn)人員的職責(zé)和權(quán)限

  3. 檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范

  4. 可接受準(zhǔn)則(C=O)

  5. 讓步接收規(guī)定(顧客同意)

  6. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識

  7. 不合格品控制(標(biāo)識、隔離)

  8. 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

  9. 固定的記錄表式

  10. 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)指導(dǎo)書

  11. 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)計(jì)劃

  12. 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)報(bào)告(自檢和委托外部試驗(yàn)機(jī)構(gòu))

  M、檢驗(yàn)人員資質(zhì)

  1. 持證上崗

  2. 檢驗(yàn)知識技能定期考核

  3. 獨(dú)立行使鑒別、報(bào)告、把關(guān)的檢驗(yàn)職能

  4. 檢驗(yàn)的可追溯性。

  二、技術(shù)部

  A、過程審核

  1. 審核員的資格(具備2年產(chǎn)品/過程開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn))

  2. 過程審核年度計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃(按產(chǎn)品組)

  3. 過程審核提問表

  4. 審核實(shí)施(審核記錄表、首末次會議記錄等)

  5. VDA6.3過程審核報(bào)告

  6. 不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃

  7. 糾正措施效果的驗(yàn)證

  B、過程開發(fā)和策劃

  1. 從公司產(chǎn)品中選出典型產(chǎn)品模擬開發(fā)一套APQP數(shù)據(jù)和資料

  2. 從公司產(chǎn)品各系列中分別選取某一型號產(chǎn)品作:

  3. 過程能力CPK/PPK分析(針對特殊特性),目標(biāo)穩(wěn)定工序CPK≥1.33,不穩(wěn)定工序PPK≥1.67

  4. 并對計(jì)量值安全特性制定升值計(jì)劃CPK≥1.67。計(jì)數(shù)值特殊特性達(dá)到“0缺陷”目標(biāo)。

  5. 針對顧客關(guān)心的項(xiàng)目、特殊特性制定并實(shí)施優(yōu)先持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。

  C、技術(shù)文件控制

  1. 技術(shù)文件的總控清單;外來技術(shù)文件的總控清單。

  2. 技術(shù)文件的保管和責(zé)任

工作計(jì)劃 篇3

  認(rèn)真貫徹學(xué)院工作計(jì)劃,樹立以人為本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,認(rèn)真協(xié)調(diào)各(點(diǎn))與學(xué)院的關(guān)系,加強(qiáng)對的建設(shè)和管理,在總結(jié)XX年各年審經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上,狠抓教育教學(xué)質(zhì)量,確保各教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

  一、認(rèn)真總結(jié)XX年各年審經(jīng)驗(yàn),執(zhí)行國家政策法規(guī),進(jìn)一步完善我院(點(diǎn))管理辦法。在新的一年里為了使函授教育健康發(fā)展,應(yīng)加強(qiáng)和規(guī)范辦學(xué)方法,加大函授教育管理工作的力度,堅(jiān)決執(zhí)行教育部頒布的《普通高等學(xué)校函授教育暫行工作條例》、《普通高等學(xué)校函授教育輔導(dǎo)站暫行規(guī)程》,結(jié)合XX年(點(diǎn))管理工作的實(shí)際,進(jìn)一步完善《燕山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理辦法》。認(rèn)真履行雙方建站協(xié)議,做好的各項(xiàng)工作。

  二、認(rèn)真作好12年工作會議的籌備工作。學(xué)院計(jì)劃在今年暑期召開工作會議其主要議程包括(1)06~XX年工作的回顧及今后的工作計(jì)劃(2)各工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流(3)對優(yōu)秀進(jìn)行表彰(4)部署12年招生工作等,管理辦公室要根據(jù)學(xué)院工作要求作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以保證工作會議的順利召開。

  三、加大對各(點(diǎn))的教學(xué)管理力度。自12年春季學(xué)期起將實(shí)行新的函授教學(xué)計(jì)劃,各應(yīng)認(rèn)真遵循新教學(xué)大綱的要求,按新的教學(xué)計(jì)劃安排組織教學(xué)。繼續(xù)執(zhí)行教師聘用審核制度,建立學(xué)生對教師授課信息反饋制度。規(guī)范各的教學(xué)資料管理,要由管理辦公室專人負(fù)責(zé)。要作好面授(輔導(dǎo))教師的選派工作,為保證各(點(diǎn))的教學(xué)質(zhì)量,原則上主要課程應(yīng)由學(xué)院統(tǒng)一選派,各(點(diǎn))也可根據(jù)實(shí)際情況自己聘用面授教師,但必須向?qū)W院報(bào)送面授教師推薦表,經(jīng)學(xué)院審核同意后方可擔(dān)任教學(xué)工作,并由學(xué)院頒發(fā)聘書或教學(xué)任務(wù)書,以保證教師的相對穩(wěn)定。及時(shí)收集各(點(diǎn))教學(xué)管理、學(xué)生管理等信息。新生報(bào)到后管理辦公室要及時(shí)作好各(點(diǎn))新生報(bào)到的統(tǒng)計(jì)工作及在校生的數(shù)據(jù)整理工作。收集上學(xué)期各(點(diǎn))的學(xué)生成績,新學(xué)期教學(xué)安排及各(點(diǎn))的工作計(jì)劃,掌握(點(diǎn))的工作信息。

  四、加強(qiáng)各(點(diǎn))的教材建設(shè),為保證教學(xué)質(zhì)量,自12年春季學(xué)期起各(點(diǎn))將陸續(xù)使用學(xué)院統(tǒng)一編寫的`主干課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料,在教材的選用上應(yīng)參考燕山大學(xué)繼續(xù)學(xué)院下發(fā)的教材選用范圍,特殊情況下可申請選用其他同類教材,本科學(xué)生的主要學(xué)位課要嚴(yán)格選用學(xué)院提供的統(tǒng)一教材和輔導(dǎo)材料。

  五、加強(qiáng)對(點(diǎn))的檢查和督導(dǎo)工作。根據(jù)河北省教育廳冀教高[XX]46號文件精神和《燕山大學(xué)評估實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》,對的基本教學(xué)設(shè)施,軟、硬件環(huán)境進(jìn)行不定期的檢查;組織督學(xué)管理人員抽查面授情況、教師授課情況、學(xué)生聽課情況及學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)答辯等情況。深入部分(點(diǎn))通過聽課、召開學(xué)生座談會等方式,了解(點(diǎn))的教育教學(xué)情況,對主要科目進(jìn)行抽考和考察,對新建的(點(diǎn))要給予更多的支持和幫助。

  六、認(rèn)真做好對各(點(diǎn))的接待服務(wù)工作。管理辦公室的主要職責(zé)之一就是更好的為各提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此管理辦公室人員應(yīng)樹立服務(wù)意識,提高辦事效率,為(點(diǎn))提供快捷、方便的服務(wù),對外樹立燕山大學(xué)的良好形象展示燕大人的風(fēng)菜。

  七、嚴(yán)格履行協(xié)議,按時(shí)催繳學(xué)費(fèi)。管理辦公室每年10月份將認(rèn)真核實(shí)各(點(diǎn))的畢業(yè)生信息督促(點(diǎn))按期交付學(xué)生學(xué)費(fèi),認(rèn)真履行辦學(xué)協(xié)議,對合作辦學(xué)協(xié)議到期的及時(shí)提醒辦理續(xù)簽手續(xù)。

  八、做好畢業(yè)生畢業(yè)證發(fā)放工作。本學(xué)期初繼續(xù)做好畢業(yè)證發(fā)放工作,根據(jù)各(點(diǎn))交費(fèi)匯票復(fù)印件或交費(fèi)收據(jù)復(fù)印件及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通,對按時(shí)交納學(xué)費(fèi)且成績合格的畢業(yè)生及時(shí)發(fā)放畢業(yè)證書。

  以上是管理辦公室20xx年工作計(jì)劃,我們相信在學(xué)院的正確指導(dǎo)下,在其他科室的幫助下我們有能力、有信心完成各項(xiàng)工作,為我院的發(fā)展和建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃 篇4

  為了更好地促進(jìn)學(xué)生的心身健康成長,推進(jìn)素質(zhì)教育,貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》,本學(xué)期我校心理健康教育工作計(jì)劃如下:

  一、指導(dǎo)思想:

  提高學(xué)生的心理素質(zhì),提高學(xué)生的心理健康水平是教改的重要內(nèi)涵,國家教委新制定的中小學(xué)德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學(xué)德育的重要組成部分。因此要通過各種方式方法并有針對性的對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo),幫助學(xué)生提高心理素質(zhì),健全人格,增強(qiáng)承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力。

  二、主要工作目標(biāo)

  1、堅(jiān)持以人為本,根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律,運(yùn)用心理健康的理論和方法,開展豐富多彩的活動,培育學(xué)生良好的心理素質(zhì),促進(jìn)他們的身心全面和諧地發(fā)展。

  2、立足于教育,重則在于指導(dǎo),遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律,保證心理健康的實(shí)踐性和實(shí)效性,面向全體學(xué)生,關(guān)注個(gè)別差異,尊重學(xué)生、理解學(xué)生、幫助學(xué)生走出心理困境。

  3、提高學(xué)生的心理素質(zhì),充分開發(fā)他們的潛力,培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上、進(jìn)取的心理品質(zhì),促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展。

  4、對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo),使他們盡快擺脫障礙,提高心理健康水平,增強(qiáng)自我教育能力。

  三、具體做法:

  1、學(xué)校心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)

  我校有應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師數(shù)名,專門負(fù)責(zé)學(xué)校的心理健康教育工作,但是學(xué)校心理健康教育不是心理健康教師一個(gè)人的事,是所有學(xué)校教育工作者的事,所以學(xué)校應(yīng)成立以心理健康中心為主導(dǎo),班主任教師為輔,其他教師為基礎(chǔ)的學(xué)生心理健康教育戰(zhàn)線,這樣才能夠更好、更全方位的為全體學(xué)生的.心理健康保駕護(hù)航。

  2、學(xué)校心理健康教育的開展

 。1)心理課輔導(dǎo)。本學(xué)期由心理健康教師定期為各年段學(xué)生進(jìn)行以班級為團(tuán)體的輔導(dǎo)對象。每個(gè)團(tuán)體每周固定安排三個(gè)課時(shí)(星期一、星期三、星期五),同時(shí),各班在班內(nèi)進(jìn)行心理健康主題的班隊(duì)會,為學(xué)生提供全面的幫助,主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為,激發(fā)群體向上的精神。

 。2)心理咨詢室。開設(shè)“知心工作室”,接受以學(xué)生個(gè)體或小組為對象的咨詢。心理咨詢室每天安排一位專職教師負(fù)責(zé),固定的開放時(shí)間,固定的場所。心理咨詢室建設(shè)的環(huán)境布置除了符合心理輔導(dǎo)的要求,還考慮到學(xué)生的審美特點(diǎn)。

 。3)辦好“知心信箱”和固定的咨詢專線,以便個(gè)別學(xué)生羞于啟齒,可以利用寫信的方式和電話的方式跟學(xué)校的心理老師進(jìn)行溝通、預(yù)約咨詢。

  (4)以“點(diǎn)”帶“面”,利用學(xué)校宣傳陣地開展了以心理健康為主題手抄報(bào)設(shè)計(jì)和漫畫、黑板報(bào)等各式各樣的活動,在學(xué)生中大力宣傳心理健康的重要性。

 。5)指導(dǎo)家庭進(jìn)行心理健康教育

  學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實(shí)施是不夠的,在學(xué)生的立場上講,學(xué)生心理健康教育更主要依靠的是家庭教育,因?yàn)榧彝ゲ攀菍W(xué)生的來源與歸屬,學(xué)生心理健康最后要?dú)w結(jié)于此。因此,學(xué)校、家長應(yīng)該合力重視學(xué)生的心理健康教育,我們的教師堅(jiān)持不懈地向家長提出各種建議,指導(dǎo)家長開展學(xué)生家庭心理健康教育。

 。6)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我心理健康教育

  指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)簡單有效的自我心理健康教育的方法:

  A、學(xué)會放松。要使學(xué)生知道緊張是正常的心理反應(yīng),是可以通過想象、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調(diào)節(jié)放松的。

  B、與人談心。要使學(xué)生知道有問題要學(xué)會求助,在學(xué)?梢哉依蠋、心理輔導(dǎo)老師談心;在家里可以找長輩、親友談心;在社會上也可以有談心的對象,如心理咨詢電話等等。無論何事何時(shí)都可以與人談話,學(xué)會與人談心一輩子受益。

  C、學(xué)習(xí)寫日記或周記。學(xué)生要學(xué)習(xí)用筆與自己談心,把心靈的軌跡用文字描繪下來,這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私,公開日記要得到本人的允許。學(xué)生也不用過分擔(dān)心自己的內(nèi)心秘密被他人知道,要學(xué)會坦然地對人與對己。

  本著“成長比成績重要,成人比成才重要”的理念,我們?nèi)w教育工作者全心投入,重視學(xué)生自我心理健康教育,利用一切資源開展學(xué)生心理健康教育,促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展,為孩子的心理健康保駕護(hù)航是我們?yōu)橹Φ哪繕?biāo)。

  本學(xué)期心理健康教育工作計(jì)劃具體工作安排如下:

  9月:

  1、制定心理健康教育工作計(jì)劃,明確本學(xué)期工作思路。

  2、咨詢室布置工作完成后心理老師開始正常值班。

  3、正常開展心理健康教育的常規(guī)工作。

  10月:

  1、組織班主任學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識、方法等。

  2、做好?缎捻崱返木庉嫻ぷ。

  3、利用學(xué)校文化活動中心進(jìn)行心理健康知識專題講座。

  4、組織學(xué)生觀看心理健康知識相關(guān)的專題。

  5、組織學(xué)生開展以心理健康為主題的手抄報(bào)設(shè)計(jì)比賽活動。

  11月:

  1、利用家長學(xué)校向?qū)W生家長宣傳心理健康知識。

  2、對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)心理健康測查。

  3、組織學(xué)生觀看心理健康知識相關(guān)的專題。

  4、組織學(xué)生開展以心理健康為主題的我愛漫畫的專題活動。

  12月:

  1、利用學(xué)校文化活動中心進(jìn)行心理健康知識專題講座。

  2、做好?缎捻崱返木庉嫻ぷ鳌

  3、組織學(xué)生開展以心理健康為主題的專題黑板報(bào)的評比活動。

  1月:

  1、組織學(xué)生進(jìn)行“今年我該要壓歲錢嗎?”的活動動員。

  2、心理健康教育學(xué)期工作總結(jié)。

  3、心理健康教育檔案資料匯總整理。

  4、本學(xué)期相關(guān)教學(xué)工作結(jié)束。

工作計(jì)劃 篇5

  很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

  下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

  1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;

  3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。

  在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的'形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功;

  3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

  在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

  4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;

  5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

  6、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

  7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

工作計(jì)劃 篇6

  一、班級基本情況:

  本班(高一·30班)共有68名學(xué)生,男35人,女33人,通過幾周的努力,全體同學(xué)的精神風(fēng)貌有了一定改變,良好的日常行為習(xí)慣正在養(yǎng)成,但和好的班級比還有很大的差距,雖然已經(jīng)進(jìn)入高中了,但是有的思想還不夠成熟,還有不少男同學(xué)學(xué)習(xí)目的不是太明確,紀(jì)律松懈,行為習(xí)慣不夠規(guī)范,需要班主任做大量思想工作

  二、指導(dǎo)思想:

  堅(jiān)持德育為首位,以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩,以新的教育理念為中心,大力培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,力爭我班各方面的工作有新的突破。

  三、本周工作要點(diǎn)和措施:

  1、要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)能力,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí),不斷提高學(xué)習(xí)成績。針對班級一部分同學(xué)平時(shí)對自己放松要求,須嚴(yán)格要求他們進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度,做到平時(shí)多學(xué)、多問、多看、多做,向優(yōu)秀生學(xué)習(xí),努力提高學(xué)習(xí)成績。

  2、進(jìn)行禮儀教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,做到講文明、有禮貌、守紀(jì)律、講衛(wèi)生?匆娊處熌苤鲃哟蛘泻。在公共場合注意形象,不得損壞學(xué)校和班級的'榮譽(yù)。

  3、班干部須做到公開、公正、公平,健全班委會,分工合作,提高學(xué)生的自我管理能力。班干部必須帶動全體同學(xué)學(xué)好每門功課,搞好各項(xiàng)活動。 本周主要工作:

  1、進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的課間活動常規(guī)。

  2、根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一布置,安排好“十一”長假的學(xué)生活動,在放假前要加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全、遵紀(jì)守法等方面的教育。

  3、強(qiáng)化晚自習(xí)紀(jì)律的教育。

  4、幫助學(xué)生糾正學(xué)習(xí)態(tài)度。

  5、組織好主題班會:“青少年法制教育”。

工作計(jì)劃 篇7

  (一)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,大到公司老板、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。因此,在工作過程中,前臺人員一定要注意自己的言行舉止,因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,我覺得同等對待很重要,因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的`過程中,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

  (二)前臺的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!

工作計(jì)劃 篇8

  1.召開本局中層干部競爭上崗動員會。

  2.召開市檔案學(xué)會第五次會員代表大會。

  3.舉行全市業(yè)務(wù)指導(dǎo)干部企業(yè)檔案培訓(xùn)。

  4.開展成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案中心的調(diào)研與指導(dǎo)。

  5.完成檔案人員崗位培訓(xùn)3個(gè)班的教學(xué)和結(jié)業(yè)。

  6.做好組織部部史陳列材料篩選。

  7.修改完善友城30年展覽大綱,與相關(guān)部門合作,啟動展覽的設(shè)計(jì)、布展。

  8.做好工商檔案管理中心數(shù)字化掃描工作的技術(shù)指導(dǎo),并開展一次現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)活動。

  9.完善照片檔案專題數(shù)據(jù)庫。

  10.繼續(xù)做好《年鑒》版的'文稿編輯。

  11.做好主動公開政府信息(現(xiàn)行文件)的接收發(fā)布及檔案窗口業(yè)務(wù)服務(wù)。

  12.做好工商檔案管理中心的網(wǎng)頁制作。

  13.維修工商檔案管理中心庫房大樓和查檔大樓。

  14.做好工檔案管理中心在編人員崗位設(shè)置方案和iso9001質(zhì)量管理內(nèi)部評議。

工作計(jì)劃 篇9

  20xx年2月商務(wù)四部在職人員10人,其中8人有到賬,2人無到賬。最終合計(jì)完成凈業(yè)績49020元。2月份是個(gè)比較特殊的月份,因?yàn)樵轮姓檬谴汗?jié),大家回家心切,沒有把太多的心思放在做業(yè)務(wù)上,導(dǎo)致最終業(yè)績結(jié)果很不理想。2月份做的比較多的是在和大家溝通年度的總結(jié)和規(guī)劃,疏通每個(gè)同事的思想!

  短暫的`2月已經(jīng)遠(yuǎn)離我們而去,就像寒冷的冬天一樣。春風(fēng)已經(jīng)迎來陽光3月。3月份是一個(gè)很重要的月份,也是一年中網(wǎng)絡(luò)最旺的月份之一,3月也是第一季度的最后一個(gè)月。商務(wù)四部作為公司的一個(gè)老團(tuán)隊(duì),在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)旺季時(shí)候應(yīng)該去承擔(dān)更多的責(zé)任,同時(shí)也不能重蹈XX年上半年的覆轍。

  打好3月份這場仗,具體對部門同事做如下幾點(diǎn)要求:

  1,做好每天工作,分別給同事下達(dá)3月任務(wù),制定不同目標(biāo)。

  2,分解任務(wù)到每個(gè)星期每天,加以嚴(yán)格監(jiān)督。

  3,加大電話量和老客戶關(guān)系維護(hù),新開發(fā)客戶,二次開發(fā)老客戶,老客戶轉(zhuǎn)介紹都很重要。

  4,做好每個(gè)星期的工作總結(jié),讓每個(gè)人每天都有收獲。

  5,大力宣揚(yáng)公司獎(jiǎng)勵(lì)政策,讓每個(gè)人真正得到好處。我相信四部的兄弟們每個(gè)人都能緊張起來,嚴(yán)格的要求自己,制定好清晰的目標(biāo),通過我們一起努力,肯定在三月份中大豐收!

工作計(jì)劃 篇10

  回顧以前,展望今后,本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作,并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作,體現(xiàn)了營業(yè)員對工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來看看吧!

  聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié) 今年七月, 我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心, 至今已有半 年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 IBSS 系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運(yùn) 作流程,現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

  在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。

  在這幾個(gè)月中, 流動咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作, 這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。

  在工作的前期有時(shí)會遇到無法解答顧客提問的情況, 需要找其他同事的幫忙。

  后來在同事的 幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí) 的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

  IBSS 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢, 這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

  對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理, 營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),排 班,工單管理,應(yīng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好 的條件。

  在十一月的時(shí)候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè) 員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受 理工作帶來了很大的壓力。

  不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下, 克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難, 較好的完成了自己的任務(wù),同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

  在這幾個(gè)月中,中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了 我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足, 這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ), 對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),

  我做到了盡心盡力的去完 成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用,在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

  在取得一定成績的同時(shí),我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):

  一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和 IBSS 操作上手都比較慢 與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的`還是自己主觀上的原因,在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

  二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光, 但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠, 加之舍友, 同學(xué)多為講普通話者, 結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,

  可在于年長的顧客交 流時(shí)由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來了一些困難。在今后 的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。

  三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我 也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。

  四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng) 在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今

  后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排。

  這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時(shí)吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免。

  在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個(gè)月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的 工作中我會改正不足,盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請各位領(lǐng)導(dǎo)予 以指正。

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