保潔工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的保潔工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
保潔工作計(jì)劃1
隨著金輝閣、金映閣已基本收完樓，進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多，開(kāi)荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲。保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng)，同時(shí)，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后，還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作，其工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。
二、實(shí)行績(jī)效考核制度，使員工對(duì)自己崗位的.工作不斷完善，起到激勵(lì)作用。
三、保潔部員工從八月份開(kāi)始全部實(shí)行四天休假制度，和每日9小時(shí)工作制。
四、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題，其它不可預(yù)料事件。
五、跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的清潔工作，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作。
六、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作，必要時(shí)以身作則，起到帶頭作用，并填寫日檢記錄表。
七、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核，并簽字，對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn)。
八、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法。
九、對(duì)會(huì)所前面通道每周沖洗一次，管理處門口及A、B座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每?jī)扇涨逑匆淮巍?/p>
十、每日檢查管理處盆景綠化、A、B座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長(zhǎng)情況，填好日檢表，交部門主任審核，并整改。
十一、對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理整頓。
十二、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請(qǐng)工作。
十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。
保潔工作計(jì)劃2
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校的工作要點(diǎn)為依據(jù)，以教育教學(xué)為中心，以規(guī)范學(xué)校建設(shè)、提高學(xué)校整體素質(zhì)為目標(biāo)，以標(biāo)化學(xué)校復(fù)查為契機(jī)，總務(wù)處將全心全力配合學(xué)校各部門做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)創(chuàng)建省級(jí)文明校園。總務(wù)處將牢固樹(shù)立“管理、服務(wù)”的思想，及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)地做好總務(wù)工作，為廣大師生提供工作、學(xué)習(xí)、生活的各種后勤保障。努力搞好學(xué)校內(nèi)部物資的管理、使用和維修工作。努力創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，搞好校園綠化以及文化建設(shè)。
二、工作目標(biāo)：
在學(xué)校校長(zhǎng)及校委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體老師的共同努力，進(jìn)一步完善總務(wù)處各項(xiàng)工作，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理。極探索后勤服務(wù)、后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。本學(xué)期繼續(xù)加大學(xué)校安保工作，大力提高學(xué)校食堂管理和住宿條件，為師生的生活和學(xué)習(xí)提供有力保障。
三、主要工作及措施：
1、做好相關(guān)老師的技能培訓(xùn)工作。
總務(wù)處將適時(shí)組織后勤人員及相關(guān)教師進(jìn)行技能培訓(xùn)，為學(xué)校后勤工作的開(kāi)展做好保障。具體培訓(xùn)內(nèi)容為：一體機(jī)的維護(hù)與使用、割草機(jī)的'使用與維護(hù)、食堂從業(yè)人員崗位培訓(xùn)、綠化知識(shí)培訓(xùn)等。
2、切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購(gòu)物申請(qǐng)，進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。定期進(jìn)行物品領(lǐng)取并做好相關(guān)記錄。
3、建立財(cái)物檔案。
對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級(jí)、教師考核評(píng)比掛鉤。每月檢查班級(jí)公物，量化考核賦分，加強(qiáng)對(duì)全校物品的管理。并以此為契機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。
制訂并實(shí)施《高新中學(xué)環(huán)保節(jié)約制度》，重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明。抓好購(gòu)物管理，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購(gòu)物必定按采購(gòu)程序辦理，貨比三家，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)抓好庫(kù)存物資的管理，繼續(xù)采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度、回收制度，減少浪費(fèi)。
5、重點(diǎn)做好學(xué)校安全工作。
完善學(xué)校安全系統(tǒng)，重點(diǎn)做好防盜、消防、用電安全。繼續(xù)完善學(xué)校監(jiān)控、紅外線報(bào)警器等安全器材的安裝與使用。與有關(guān)部門、人員簽訂安全工作責(zé)任狀，嚴(yán)禁私接亂拉電源。對(duì)現(xiàn)有電器一一登記備案。及時(shí)關(guān)閉門窗，一樓各門窗要嚴(yán)格按照要求關(guān)閉。繼續(xù)做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，對(duì)老師進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，如安保器材使用等。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，完善門衛(wèi)制度，明確門衛(wèi)職責(zé)。
6、加強(qiáng)在校生就餐及食堂管理。
做好學(xué)生午托就餐工作，保證飯菜質(zhì)量，干凈衛(wèi)生，符合青少年?duì)I養(yǎng)需求。每周不定時(shí)檢查食堂的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、操作情況、服務(wù)態(tài)度等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和處罰。定期進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查、交換工作(師生對(duì)食堂的意見(jiàn)及食堂工作人員對(duì)師生的意見(jiàn))。嚴(yán)格確保不發(fā)生食物中毒事故并與食堂工作人員簽訂相關(guān)責(zé)任狀。堅(jiān)決加強(qiáng)食堂管理，完善食堂管理制度，明確工作人員職責(zé)。積極做好食堂基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)工作。
7、校園綠化工作。
校園綠化工作分兩部分。一由學(xué)校綠化管理員負(fù)責(zé)，主要工作：清理雜草、割草、花木噴藥滅蟲、澆水等。另一部分由學(xué)校植保小組負(fù)責(zé)，綠化樹(shù)木具體到人。分工要公平公正，明確責(zé)任范圍，按時(shí)完成勞動(dòng)任務(wù)，切實(shí)做好校園綠化工作。二是，其他臨時(shí)綠化任務(wù)由總務(wù)處臨時(shí)通知。
8、實(shí)施校園美化工作，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
9、制訂實(shí)施《高新中學(xué)公物安全檢查制度》
10、制訂并實(shí)施《高新中學(xué)印刷制度》
11、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，完善消殺制度，預(yù)防傳染病發(fā)生。
12、完成學(xué)校路燈設(shè)計(jì)，完成藝術(shù)樓及公寓亮化，臨時(shí)路燈安裝的完成。
13、協(xié)助搞好新校區(qū)建設(shè)工作，完成老校區(qū)基建驗(yàn)收掃尾工作。
14、完成學(xué)校安排的其它工作。
具體工作時(shí)間安排：
2月份：
1、公布總務(wù)處工作計(jì)劃。
2、節(jié)約水電倡議書。
3、整理倉(cāng)庫(kù)。
4、教學(xué)辦公用品及衛(wèi)生工具領(lǐng)取。
5、總務(wù)處培訓(xùn)會(huì)。
6、加強(qiáng)食堂工作管理。
3月份：
1、開(kāi)展植樹(shù)節(jié)活動(dòng)安排，指導(dǎo)植保小組開(kāi)展工作。
2、用電、用水安全常識(shí)宣傳。
3、做好教室、各處室的校產(chǎn)清理、建檔工作。
4月份：
1、聯(lián)合學(xué)校各部門在全校開(kāi)展“環(huán)保節(jié)約、健康成長(zhǎng)”活動(dòng)。
2、對(duì)全校師生進(jìn)行公物安全教育，檢查班級(jí)公物。
3、對(duì)食堂進(jìn)行全面檢查。
4、飯菜質(zhì)量意見(jiàn)調(diào)查，促進(jìn)食堂、師生之間意見(jiàn)交流。
5月份：
1、慶�！拔逡弧眲趧�(dòng)節(jié)文藝活動(dòng)物資準(zhǔn)備，后勤服務(wù)。
2、對(duì)學(xué)校教室、宿舍、公共場(chǎng)所全面消毒。
3、學(xué)校公物檢查。
6月份：
1、對(duì)學(xué)校教室、宿舍、辦公室、公共場(chǎng)所全面消毒。
2、對(duì)教室、專用教室等物品進(jìn)行檢查，驗(yàn)收。
3、整理總務(wù)資料。
7月份：
1、學(xué)期工作總結(jié)。
2、學(xué)期結(jié)束前的其它后勤事務(wù)。
3、繼續(xù)搞好學(xué)校的消殺工作。
保潔工作計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想：
完善質(zhì)量責(zé)任制體系，按照PDCA循環(huán)管控質(zhì)量，達(dá)到行知并舉。
二、工作總體目標(biāo)：
嚴(yán)格執(zhí)行HACCP安全管理體系，系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施;現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理控制體系，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可追溯化;加強(qiáng)對(duì)方便食品微生物的檢測(cè);加強(qiáng)對(duì)不良品的出貨管理力度，使原物料品質(zhì)不良率控制在3‰以下。
三、預(yù)期達(dá)到結(jié)果：
原物料品質(zhì)不良率控制在3‰以下，出產(chǎn)方便食品微生物達(dá)標(biāo)在100%;產(chǎn)品拒收及退貨率控制在3‰以下(以金額計(jì)算)。
措施：通過(guò)建立品質(zhì)管理體系和加強(qiáng)培訓(xùn)的方式。
主要分為四個(gè)模塊：食品安全管控、過(guò)程管理、產(chǎn)品品質(zhì)管理、品質(zhì)會(huì)議;建立公司PK機(jī)制。
四、具體規(guī)劃：
(一). 食品安全管控
定義：通過(guò)與質(zhì)檢等監(jiān)管部門及時(shí)溝通以及有效管控，不發(fā)生食品安全事故，將食品安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)。
目標(biāo)：避免因溝通不利出現(xiàn)以及人為失誤造成的安全事故。
措施：
1.對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)的審核及管理，新增原輔材料品質(zhì)的確認(rèn)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)方面，專人負(fù)責(zé)收集企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的和國(guó)家發(fā)布的與企業(yè)相關(guān)的食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估信息和質(zhì)量安全信息。
3. 定期審核常規(guī)產(chǎn)品和季節(jié)性產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，確保超市產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告符合規(guī)定。
4. 外采成品、OEM代加工供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核以及在質(zhì)監(jiān)部門的備案工作。
5. 對(duì)緊急質(zhì)量安全事件建立專案、預(yù)案。
6.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品召回制度，對(duì)受到污染，可能會(huì)影響消費(fèi)者的健康、存在
嚴(yán)重危害或質(zhì)量缺陷，可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果和構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行召回，與物流、銷售、制造等部門溝通，立即停止此類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，并根據(jù)銷售記錄對(duì)已出售產(chǎn)品進(jìn)行召回，對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
責(zé)任人：丁建
完成進(jìn)度：按月進(jìn)行
(二). 過(guò)程管理
定義：對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效管控，是品質(zhì)預(yù)防、品質(zhì)控制和品質(zhì)改善的.基礎(chǔ)。
目標(biāo)：制定相關(guān)過(guò)程管理體系，使現(xiàn)場(chǎng)品控有行之有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);提高工作效率，降低不合格品率，提升品質(zhì)。
措施：
1.執(zhí)行HACCP安全管理體系，系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施。包括制定良好操作規(guī)范(GMP)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)(SSOP)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行有效控制。
2.對(duì)品控人員、車間人員、門店銷售人員等進(jìn)行HACCP和5S知識(shí)的培訓(xùn)，并組織考試。
3.通過(guò)化驗(yàn)室數(shù)據(jù)對(duì)過(guò)程管理進(jìn)行監(jiān)督，如產(chǎn)品理化指標(biāo)、車間環(huán)境指數(shù)、人員衛(wèi)生等。
4.加強(qiáng)PK結(jié)果的監(jiān)督管控工作，使報(bào)表逐步達(dá)到數(shù)字化，用數(shù)字反映問(wèn)題，內(nèi)容更具有針對(duì)性、科學(xué)性。對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行歸類，分為人、機(jī)、料、法、環(huán)，對(duì)優(yōu)先原因進(jìn)行解決。
5.加強(qiáng)門店自制產(chǎn)品質(zhì)量管控。
責(zé)任人：陳新華、蔣麗君、宋北京、丁建
完成進(jìn)度：按月進(jìn)行
(三). 產(chǎn)品品質(zhì)管理
定義：對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的原物料進(jìn)貨檢驗(yàn)、成品出貨質(zhì)量控制。
目標(biāo)：年底達(dá)到：原物料品質(zhì)不良率控制在千分之三以下，產(chǎn)品拒收及退貨率控制在千分之三以下(以金額計(jì)算)，實(shí)現(xiàn)低5%投訴，以季度為單位逐步完成。
措施：
1.嚴(yán)格遵守原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原物料堅(jiān)決不予入廠。
具體目標(biāo)為：一季度原物料品質(zhì)不良率控制在5‰，二季度控制在4‰，三季度控制在4‰，四季度控制在3‰，年底達(dá)到3‰。
2.與生產(chǎn)及銷售等各部門溝通，按照成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確成品質(zhì)量可
控范圍，降低出貨不良率。具體目標(biāo)為：一季度出廠產(chǎn)品質(zhì)不良率控制在8‰，二季度控制在6‰，三季度控制在4‰，四季度控制在‰，年底達(dá)到3‰。
責(zé)任人：陳曉陽(yáng)、李金、陳洪兵、宋北京、丁建。
完成進(jìn)度：按月進(jìn)行
(四). 品質(zhì)會(huì)議及PK機(jī)制
定義：預(yù)防影響品質(zhì)的其他事件發(fā)生。
目標(biāo)：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提升生產(chǎn)員工與品控人員的基礎(chǔ)作業(yè)能力。
措施：
1.定期對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司各種流程體系的熟悉和產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)，并組織考試。
2.定期對(duì)品控人員進(jìn)行培訓(xùn)，每次一個(gè)培訓(xùn)主題。培訓(xùn)內(nèi)容涉及品質(zhì)管理知識(shí)和公司各流程體系，并組織考試。
3.與生產(chǎn)制造部、研發(fā)部、銷售部等部門溝通，每半個(gè)月舉行一次品質(zhì)會(huì)
議，各部門質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷，品控人員對(duì)每次品質(zhì)會(huì)議前后產(chǎn)品質(zhì)量做統(tǒng)計(jì)分析，確定會(huì)議主題并當(dāng)場(chǎng)溝通解決。
4.品控人員在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出產(chǎn)品所存在的問(wèn)題，并歸類匯總。同時(shí)分析造成問(wèn)題的原因，怎樣去解決產(chǎn)品問(wèn)題。各班組根據(jù)自己的實(shí)際情況制定本班組的整改措施。
5. 根據(jù)各組每周的正品率進(jìn)行PK，可以一對(duì)一PK，亦可一對(duì)多PK。通過(guò)PK使員工對(duì)待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
保潔工作計(jì)劃4
小學(xué)又迎來(lái)新的一學(xué)期，在上一個(gè)學(xué)期里，衛(wèi)生保潔的工作做得還可以，但還是有一些不足，所以在本學(xué)期，我們要制定全新的衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，以便于搞好衛(wèi)生。以下就是本學(xué)期衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃：
一、學(xué)校進(jìn)行大范圍的消毒
新一學(xué)期里，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，學(xué)校也很久沒(méi)有打理，為了保證整個(gè)學(xué)校的衛(wèi)生安全和環(huán)境的保潔，因此實(shí)用消毒水進(jìn)行大范圍的消毒，讓整個(gè)校園在開(kāi)學(xué)之前就做一個(gè)消毒，保證學(xué)生們和老師們的健康，徹底的做個(gè)保潔。尤其是教室里的桌椅，這些都是學(xué)生們近身接觸的物品，必須要消毒到底。再有就是學(xué)生食堂，事關(guān)學(xué)生食品安全，消毒更要徹底，把衛(wèi)生搞干凈。
二、開(kāi)學(xué)搞大掃除
一開(kāi)學(xué)，首先就是把學(xué)校的衛(wèi)生整體搞一遍，每個(gè)班級(jí)為一個(gè)集體，負(fù)責(zé)自己班上教室和公共衛(wèi)生去的大掃除，不僅要掃地，還要拖地，以及把天花板上的蜘蛛網(wǎng)清掃下來(lái)，并且把進(jìn)行了消毒了的桌椅清洗一遍，搬到室外曬太陽(yáng)，把教室空出來(lái)洗一遍，充分的保潔。
三、實(shí)行垃圾分類
上一學(xué)期學(xué)校沒(méi)有進(jìn)行分類垃圾，所以垃圾弄得很亂，影響衛(wèi)生情況。大部分的垃圾都堆到一起，看著都很難入眼，還很難聞，這學(xué)期，學(xué)校就要加強(qiáng)對(duì)垃圾的一個(gè)分類，讓我們小學(xué)開(kāi)始把垃圾都分類，設(shè)置多個(gè)垃圾桶，并且表明垃圾類別，這樣學(xué)生就不會(huì)去亂丟垃圾了，也就能保障學(xué)校的衛(wèi)生和保潔了。
四、加強(qiáng)學(xué)生注意衛(wèi)生的`意識(shí)
學(xué)生們的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，為了讓大家能夠更加健康，所以學(xué)校會(huì)在每周最后一節(jié)課作為專門講解衛(wèi)生需要注意的班會(huì)，讓他們的知道注意衛(wèi)生的重要性。同時(shí)在廁所和洗手的地方設(shè)置標(biāo)牌，讓他們勤洗手。在日常中就不斷的告訴他們要注重個(gè)人的保潔，加強(qiáng)學(xué)生們的衛(wèi)生和保潔意識(shí)。
這學(xué)期制定如此詳細(xì)的衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，學(xué)校一定能夠做好這個(gè)方面的工作，保障整個(gè)校園的衛(wèi)生是安全可靠的，一定把計(jì)劃進(jìn)行下去，讓大家在校園里是健康的。這些工作都會(huì)盡量做到位，我也相信會(huì)做的比上學(xué)期要好。全新的計(jì)劃給予一個(gè)全新的干凈校園，大家也一定會(huì)喜歡的，因?yàn)檫@些都是從自己去做起的。
保潔工作計(jì)劃5
20xx年對(duì)于XX物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。伴隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平�，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：
一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
20xx年，我們將會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍
隨著如今住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的`生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素質(zhì)
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行要根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。
四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作
每天對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車場(chǎng)按排專人專管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。
五、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
保潔工作計(jì)劃6
為了更好的把保潔工作規(guī)范化管理，按照公司的有關(guān)制度規(guī)定，并根據(jù)本小區(qū)的.實(shí)際情況，保潔日常工作計(jì)劃具體如下：
一、本小區(qū)目前保潔人員配備2名，每天正常工作時(shí)間為8小時(shí)，每月休假日4天。
二、保潔人員主要職責(zé)：保質(zhì)保量的完成本小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，做好所管轄區(qū)域綠化植物的保養(yǎng)清潔等工作。
三、責(zé)任劃區(qū)：1人負(fù)責(zé)1、2、5號(hào)樓，1人負(fù)責(zé)3、4、6號(hào)樓，其它公共區(qū)域2人共同負(fù)責(zé)。
四、保潔日常工作程序計(jì)劃
1、上午7：00—9：30清掃小區(qū)外圍及庭院路面和地下車庫(kù)及公共洗手間衛(wèi)生。﹙2人﹚
2、上午9：30—11：30打掃電梯橋廂、電梯廳地面衛(wèi)生。
3、上午11：30—12：00小區(qū)復(fù)查一遍，隨手揀拾果皮、紙屑等雜物，保持小區(qū)的整潔。﹙2人﹚
4、下午14：30—16：30打掃、拖洗各樓層公共走道衛(wèi)生、消防箱及樓梯、扶手衛(wèi)生（暫定每周至少完成整棟樓層衛(wèi)生一次）。
5、下午16：30—17：30清倒住宅垃圾，清洗垃圾桶、垃圾車，保持干凈、整潔、無(wú)異味。﹙2人﹚
6、每周至少二次對(duì)小區(qū)綠化帶衛(wèi)生進(jìn)行清理。﹙2人﹚
7、每半個(gè)月完成一次各樓梯走道玻璃門窗的刮洗。
8、外圍清掃，每天巡回?cái)?shù)次。﹙2人﹚
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作，確保本小區(qū)環(huán)境無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角，做到眼勤、手勤、腳勤并達(dá)到部門標(biāo)準(zhǔn)要求。
五、要求各保潔人員做到對(duì)工作要積極、主動(dòng)、認(rèn)真，嚴(yán)格按照以上工作計(jì)劃實(shí)行工作，要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作精神，積極的完成自己的本職工作，共同配合做好本小區(qū)的各項(xiàng)保潔工作，確保本小區(qū)公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
保潔工作計(jì)劃7
一、學(xué)校進(jìn)行范圍的消毒
新一學(xué)期里，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，學(xué)校也很久沒(méi)有打理，為了保證整個(gè)學(xué)校的衛(wèi)生安全和環(huán)境的保潔，因此實(shí)用消毒水進(jìn)行范圍的消毒，讓整個(gè)校園在開(kāi)學(xué)之前就做一個(gè)消毒，保證學(xué)生們和老師們的健康，徹底的做個(gè)保潔。尤其是教室里的桌椅，這些都是學(xué)生們近身接觸的物品，必須要消毒到底。再有就是學(xué)生食堂，事關(guān)學(xué)生食品安全，消毒更要徹底，把衛(wèi)生搞干凈。
二、開(kāi)學(xué)搞掃除
一開(kāi)學(xué)，首先就是把學(xué)校的衛(wèi)生整體搞一遍，每個(gè)班級(jí)為一個(gè)集體，負(fù)責(zé)自己班上教室和公共衛(wèi)生去的.掃除，不僅要掃地，還要拖地，以及把天花板上的蜘蛛網(wǎng)清掃下來(lái)，并且把進(jìn)行了消毒了的桌椅清洗一遍，搬到室外曬太陽(yáng)，把教室空出來(lái)洗一遍，充分的保潔。
三、實(shí)行垃圾分類
上一學(xué)期學(xué)校沒(méi)有進(jìn)行分類垃圾，所以垃圾弄得很亂，影響衛(wèi)生情況。部分的垃圾都堆到一起，看著都很難入眼，還很難聞，這學(xué)期，學(xué)校就要加強(qiáng)對(duì)垃圾的一個(gè)分類，讓我們小學(xué)開(kāi)始把垃圾都分類，設(shè)置多個(gè)垃圾桶，并且表明垃圾類別，這樣學(xué)生就不會(huì)去亂丟垃圾了，也就能保障學(xué)校的衛(wèi)生和保潔了。
四、加強(qiáng)學(xué)生注意衛(wèi)生的意識(shí)
學(xué)生們的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)，為了讓家能夠更加健康，所以學(xué)校會(huì)在每周最后一節(jié)課作為專門講解衛(wèi)生需要注意的班會(huì)，讓他們的知道注意衛(wèi)生的重要性。同時(shí)在廁所和洗手的地方設(shè)置標(biāo)牌，讓他們勤洗手。在日常中就不斷的告訴他們要注重個(gè)人的保潔，加強(qiáng)學(xué)生們的衛(wèi)生和保潔意識(shí)。
保潔工作計(jì)劃8
為了確保xx保潔工作的順利開(kāi)展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對(duì)20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作：
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的'消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫(kù)房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷達(dá)到的事效總之，我們?cè)?0x年工作當(dāng)中要以長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20x年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。
保潔工作計(jì)劃9
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店?duì)I業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營(yíng)的迅速回暖，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國(guó)航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的'良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20xx年開(kāi)始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
保潔工作計(jì)劃10
盡管部門總體工作取得了良好成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)方式、方法不當(dāng)、員工積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面制度不是很健全，因此，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題方式、方法欠妥。
20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
保潔工作計(jì)劃11
外科手術(shù)治療過(guò)程中手術(shù)室無(wú)菌狀態(tài)的好壞直接影響手術(shù)的成敗，甚至危及病人的生命。因此，手術(shù)室歷來(lái)被列入醫(yī)院感染控制的重要場(chǎng)所，如何在手術(shù)室這個(gè)特殊的環(huán)境上進(jìn)行有效的感染控制，各醫(yī)院手術(shù)室建立了各種不同管理模式［1］。我院自20xx年開(kāi)始實(shí)行潔凈手術(shù)室感染控制小組指導(dǎo)、督促社會(huì)化保潔工作管理模式以來(lái)，取得了較好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。
1感染控制小組成員
我院有潔凈手術(shù)間30個(gè)，護(hù)理人員80名，手術(shù)室設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)1名，護(hù)士長(zhǎng)2名，兼職專科手術(shù)護(hù)理組長(zhǎng)5名，兼職感染控制小組正、副組長(zhǎng)各1名。醫(yī)院統(tǒng)一招標(biāo)引進(jìn)保潔公司，手術(shù)室設(shè)保潔員11人，保潔主管1名。
2感染控制小組人員工作職責(zé)
2.1感染控制組組長(zhǎng)
原則上由主管護(hù)師或高年資護(hù)師擔(dān)任，要求業(yè)務(wù)強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的組織管理能力和責(zé)任感。具體職責(zé)有：①協(xié)助擬訂手術(shù)室感染控制小組保潔工作計(jì)劃，制定感染控制規(guī)章制度，組織實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)價(jià)；②負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定、完善“手術(shù)室保潔工作細(xì)則”，“接臺(tái)手術(shù)保潔工作流程”，“各崗位保潔工作職責(zé)”，“保潔工作日、周、月安排”并組織保潔員工定期學(xué)習(xí)，日常監(jiān)督其執(zhí)行；③協(xié)助建立保潔員工有關(guān)工作制度、工作計(jì)劃；④協(xié)助制定實(shí)施保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃；⑤檢查、促進(jìn)保潔工作的有效性；⑥每月對(duì)手術(shù)室空氣、物表、消毒液及潔具等進(jìn)行采樣，為保潔質(zhì)量監(jiān)控提供保證；⑦定時(shí)召開(kāi)組務(wù)會(huì)議，討論和解決近期工作中存在的問(wèn)題，找出差距，不斷提高保潔質(zhì)量［23］。
2.2感染控制組副組長(zhǎng)
由有一定組織管理能力的護(hù)師或較高年資護(hù)士擔(dān)任。主要職責(zé)有：①逐漸成為“手術(shù)室感染控制專家”角色，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作，組長(zhǎng)不在崗時(shí)擔(dān)任組長(zhǎng)角色；②通過(guò)副組長(zhǎng)的設(shè)立，使其對(duì)保潔工作的指導(dǎo)與監(jiān)督工作無(wú)縫隙，有利于提高年輕護(hù)士鉆研學(xué)習(xí)專項(xiàng)知識(shí)的積極性，也有助于人才梯隊(duì)的建設(shè)。
2.3感染控制組組員
由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、較高年資的恢復(fù)室護(hù)士兼職擔(dān)任。其職責(zé)為：①對(duì)手術(shù)室保潔工作有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)；②每周至少一次定時(shí)或不定時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、結(jié)果記錄和指導(dǎo)；③教會(huì)工勤人員掌握有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識(shí)，并在工作中正確應(yīng)用；④定期從手術(shù)室工作人員和保潔員工處收集意見(jiàn)和建議，便于工作更暢通的開(kāi)展和及時(shí)的改進(jìn)；⑤督促保潔員工嚴(yán)格保潔工作細(xì)則和保潔潔具的正確使用；⑥根據(jù)感染監(jiān)測(cè)結(jié)果，共同分析原因，制定改進(jìn)措施并監(jiān)督實(shí)施效果，及時(shí)為各項(xiàng)感染管理規(guī)章制度的實(shí)施效果提供切實(shí)有效的反饋意見(jiàn)。
3討論
完整的皮膚是身體防御病原體、避免感染的第一道防線，手術(shù)切口和外傷很容易發(fā)生感染，任何存在環(huán)境中的微生物都可能侵犯人體而造成感染，美國(guó)CDC發(fā)現(xiàn)外科病人最常見(jiàn)的'院內(nèi)感染是手術(shù)部位感染，而手術(shù)室是最需講究環(huán)境清潔的地方，另外，手術(shù)室流動(dòng)人員多、物品種類雜、環(huán)境特殊，尤其隨著保潔工作社會(huì)化，保潔人員缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，因此，手術(shù)室管理者必須設(shè)置感染控制小組介入保潔工作，在保潔人員培訓(xùn)、工作內(nèi)容及目標(biāo)要求等給予指導(dǎo)、督查，以促進(jìn)手術(shù)環(huán)境的改善與維護(hù)，使病人能在最安全的環(huán)境中接受手術(shù)。通過(guò)成立并發(fā)揮感染控制小組在保潔工作中的作用，對(duì)于無(wú)醫(yī)學(xué)及感控知識(shí)的保潔員工來(lái)說(shuō)，有專業(yè)化的指導(dǎo)是受歡迎的。指導(dǎo)保潔人員正確的清洗、消毒方法，同時(shí)教會(huì)保潔員有關(guān)自身防護(hù)知識(shí)與技能。通過(guò)4年的運(yùn)行，保潔工作與手術(shù)室的感染控制及管理緊密結(jié)合，保潔員工與護(hù)士工作協(xié)作好，護(hù)保關(guān)系良好，工作質(zhì)量大大提高。
由于感染控制小組成員均工作在臨床一線，能在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、工作缺陷，使社會(huì)化保潔工作能夠得到專業(yè)化的指導(dǎo)，保潔工作更規(guī)范、流程更優(yōu)化，比如針對(duì)手術(shù)結(jié)束高峰時(shí)間段，指導(dǎo)其實(shí)施分區(qū)域分時(shí)間段保潔，保潔員工彈性排班，潔具的合理配置與處理，保潔員工全方位培訓(xùn)考核計(jì)劃等等，使保潔人員素質(zhì)、工作質(zhì)量顯著提高。
保潔工作計(jì)劃12
現(xiàn)在面對(duì)20xx年即將到來(lái)的工作，我感到自己肩上的責(zé)任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著__物業(yè)的服務(wù)。我們不能不能讓自己的錯(cuò)誤損害公司的名譽(yù)，更要讓自己的成績(jī)，成為公司的榮耀。在此，我對(duì)自己在下一年的工作計(jì)劃規(guī)劃如下：
一、加強(qiáng)思想管理
在工作中，我們是保潔員，也是__的一份子，為了更好的為業(yè)主們帶來(lái)服務(wù)和幫助，我也要不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)的企業(yè)精神，向其方向不斷的靠攏。對(duì)于業(yè)主，我們要以服務(wù)的心態(tài)去盡力的幫助，對(duì)待自己的工作，我們要帶著的責(zé)任感去完成。
除了去學(xué)習(xí)公司的思想理念，對(duì)于社會(huì)的時(shí)事政治我也要加強(qiáng)了解。提高個(gè)人的價(jià)值觀和世界觀，提升自己的`思想修養(yǎng)。
二、工作上更加仔細(xì)更加嚴(yán)格
保潔的工作并不負(fù)責(zé)，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過(guò)去的工作，我在很多的地方依舊沒(méi)能稱得上是非常的負(fù)責(zé)。一方面與自己的自我管理有關(guān)，另一方面，是自己的工作能力和效率的問(wèn)題。
所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質(zhì)量，更要加強(qiáng)自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計(jì)劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們__物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
三、對(duì)自己做好管理和安排
每天的工作時(shí)間是有限的，但是小區(qū)這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會(huì)通過(guò)在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的工作做好計(jì)劃，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，讓自己能更加科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高自己的工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語(yǔ)
工作的進(jìn)步不僅僅需要計(jì)劃，更需要自己的努力和堅(jiān)持。在20xx年的工作中，我會(huì)努力的提升自己，讓自己嚴(yán)格的做好自己的計(jì)劃，為_(kāi)_物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保潔工作計(jì)劃13
按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，為進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居民對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目取得的工作成果，進(jìn)一步提升群眾的滿意度，制訂項(xiàng)目宣傳年度工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)多渠道、多方式宣傳引導(dǎo)使不同人群了解、熟悉乃至知曉項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目接受服務(wù)渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項(xiàng)目的服務(wù)利用率，提升群眾對(duì)于國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的.認(rèn)識(shí)，提升群眾獲得感。
二、宣傳內(nèi)容
宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供的十二類子項(xiàng)目?jī)?nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要意義及工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的'實(shí)惠，引導(dǎo)全社會(huì)支持和主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、宣傳對(duì)象
宣傳對(duì)象為屬地常住居民，重點(diǎn)是以下5類人群：
1.城鄉(xiāng)居民區(qū)常住人群，特別是貧困人口;
2.機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位人員、學(xué)校師生等;
3.社區(qū)、商業(yè)區(qū)及商業(yè)服務(wù)區(qū)流動(dòng)人口;
歲兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人;
歲及以上老年人;育齡婦女;慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家屬。
四、宣傳形式
(一)結(jié)合衛(wèi)生健康節(jié)日、紀(jì)念日等有利時(shí)機(jī)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)條幅、展板、面對(duì)面交流溝通等，為群眾答疑解惑，引導(dǎo)了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策及政策所帶來(lái)的實(shí)惠。
(二)加強(qiáng)與電視臺(tái)合作，通過(guò)播放國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目公益廣告等方式宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提升群眾對(duì)項(xiàng)目知曉率。
(三)利用公共場(chǎng)所電子屏幕，以文字、視頻或圖片的形式，播放基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策有關(guān)知識(shí)。
(四)利用微博、報(bào)刊、網(wǎng)站等傳播基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策以及相關(guān)服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，引導(dǎo)轄區(qū)群眾不斷加強(qiáng)對(duì)于國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的了解。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生健康行政部門要高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，制定符合本地情況的年度宣傳年工作計(jì)劃，全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作宣傳。各相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好本領(lǐng)域內(nèi)項(xiàng)目宣傳工作。
(二)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加強(qiáng)合作，調(diào)動(dòng)各單位的積極性、參與性，加強(qiáng)交流溝通，共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，營(yíng)造部門協(xié)作、全民共同參與的良好社會(huì)氛圍。
(三)抓好重點(diǎn)宣傳。各單位要在做好大眾宣傳的基礎(chǔ)上，突出宣傳重點(diǎn)，以衛(wèi)生健康節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)，有針對(duì)性的開(kāi)展重點(diǎn)人群服務(wù)項(xiàng)目宣傳。通過(guò)日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、組織不同形式的公益行動(dòng)，使廣大群眾充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，提升居民感受度和滿意度。
保潔工作計(jì)劃14
做保潔并不僅僅是一份普通的工作，而是一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)中的重要工作。為了完成好自己的工作，做好保潔工作計(jì)劃是非常必要的。本文將詳細(xì)介紹做保潔如何編寫工作計(jì)劃，以確保保潔工作順利。
一、了解保潔工作所需的時(shí)間
首先，在制定保潔工作計(jì)劃時(shí)需要了解每項(xiàng)保潔工作完成所需要的時(shí)間。保潔工作，包括打掃地面、清潔家具、擦洗窗戶、擦拭門窗等等，每項(xiàng)工作所需的時(shí)間因地點(diǎn)和環(huán)境不同而各異。比如，針對(duì)的是一個(gè)公共場(chǎng)所，保潔工作要求的速度和效率要比針對(duì)一個(gè)家庭更高。因此，在制定保潔工作計(jì)劃時(shí)，需要首先了解每項(xiàng)保潔工作所需的時(shí)間以及完成所需的條件。
二、制定工作計(jì)劃表
保潔工作計(jì)劃表是保潔工作的核心，它能夠詳細(xì)列出每項(xiàng)保潔工作所需的時(shí)間和完成步驟。在制定工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)注意以下要素：
1.列出保潔具體工作列表
將每項(xiàng)工作逐個(gè)列出，包括打掃地面、清潔家具、擦洗窗戶、擦拭門窗等等。
2.確定每項(xiàng)工作的完成時(shí)間
在制定保潔工作計(jì)劃時(shí)，要確定每項(xiàng)保潔工作的完成時(shí)間，比如清潔衛(wèi)生間需要多長(zhǎng)時(shí)間，擦洗窗戶需要多長(zhǎng)時(shí)間等等，這樣才能在工作期間有充足的`時(shí)間完成每項(xiàng)保潔工作。
3.安排工作時(shí)間，確定責(zé)任人
工作計(jì)劃表的制定還需要安排時(shí)間表和確定責(zé)任人。這能夠方便保潔員對(duì)各項(xiàng)保潔工作的分工負(fù)責(zé)，也能夠?yàn)槠涮峁└鞔_的工作指引。
4.列出工作計(jì)劃
最后，列出保潔工作計(jì)劃和完成時(shí)間表，確保任務(wù)安排到位，耗時(shí)合理。
三、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃
在實(shí)際執(zhí)行保潔工作計(jì)劃過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)工作計(jì)劃存在不合理的部分需要進(jìn)行調(diào)整。此時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有工作情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，并在計(jì)劃表上確認(rèn)。
四、總結(jié)與反思
每個(gè)計(jì)劃都應(yīng)該有總結(jié)和反思的環(huán)節(jié)，做保潔工作計(jì)劃也不例外。在完成每項(xiàng)工作之后，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足、問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和反思，并對(duì)下一次的保潔工作做好準(zhǔn)備。
總之，做好保潔工作計(jì)劃是保潔員提高服務(wù)品質(zhì)和效率的關(guān)鍵所在。仔細(xì)認(rèn)真制定的工作計(jì)劃，能夠?yàn)楸崋T提供詳細(xì)、全面的工作指引，從而成功完成保潔工作的任務(wù)。
保潔工作計(jì)劃15
一、指導(dǎo)思想
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由市市容市政管理局牽頭，市財(cái)政局、區(qū)政府、區(qū)住房建設(shè)和市容市政局、區(qū)財(cái)政局、市環(huán)衛(wèi)管理處、區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門、街道辦事處等組成的城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理工作，并制定相應(yīng)的政策、規(guī)則，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)小組日常工作由市環(huán)衛(wèi)管理處負(fù)責(zé)。
三、職責(zé)分工
1．市市容市政管理局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理的督查；根據(jù)考核成績(jī)序時(shí)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)并撥付；配合市財(cái)政局根據(jù)年度城建維護(hù)資金總盤，對(duì)區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)工作指導(dǎo)審核批復(fù)年度環(huán)衛(wèi)作業(yè)量和經(jīng)費(fèi)計(jì)劃；對(duì)區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)量進(jìn)行核定；考核辦法、標(biāo)準(zhǔn)和考核通報(bào)。
2．市財(cái)政局負(fù)責(zé)落實(shí)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市級(jí)承擔(dān)部分經(jīng)費(fèi)（主次干道保潔經(jīng)費(fèi)市區(qū)兩級(jí)按1∶1承擔(dān)，街巷保潔經(jīng)費(fèi)市、區(qū)、街道按照1∶1∶1承擔(dān)），并依據(jù)市市容市政管理局每月的考核成績(jī)及人員注冊(cè)情況撥付作業(yè)經(jīng)費(fèi)及市級(jí)考核經(jīng)費(fèi)；最低工資及各類補(bǔ)貼、慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)；會(huì)同市市容市政管理局審核并批復(fù)年度環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。
3．區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理工作。區(qū)財(cái)政負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)的籌措和序時(shí)撥付，并督促檢查環(huán)衛(wèi)作業(yè)的招投標(biāo)或合同委托工作。
4．市環(huán)衛(wèi)管理處統(tǒng)一匯總、核對(duì)、上報(bào)區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)量和年度資金計(jì)劃及人員信息管理；修訂環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，并報(bào)市市容市政管理局批準(zhǔn)后實(shí)施；受市市容市政管理局委托具體實(shí)施市級(jí)檢查考核。
5．區(qū)住房建設(shè)和市容市政局根據(jù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的實(shí)際情況，編制環(huán)衛(wèi)作業(yè)量分配方式、經(jīng)費(fèi)概算及作業(yè)方案報(bào)市市容市政管理局匯總考核。在上述作業(yè)量及經(jīng)費(fèi)批復(fù)后，具體組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)的招投標(biāo)和合同委托管理，按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并組織日常的區(qū)級(jí)考核，包括對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔人員的到崗率、年齡結(jié)構(gòu)、日常培訓(xùn)、參保率等，根據(jù)考核辦法及人員注冊(cè)情況撥付經(jīng)費(fèi)、最低工資及各類補(bǔ)貼慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)給作業(yè)單位。
6．各街道辦事處負(fù)責(zé)街道配套經(jīng)費(fèi)的籌措與使用管理；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)街巷新村保潔的日常管理；配合實(shí)施轄區(qū)內(nèi)街巷新村保潔招投標(biāo)或合同委托工作；根據(jù)合同約定和市、區(qū)、街道三級(jí)考核成績(jī)，負(fù)責(zé)相應(yīng)作業(yè)經(jīng)費(fèi)的支付工作。
四、主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┉h(huán)衛(wèi)作業(yè)管理的內(nèi)容和范圍
城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理工作主要為姑蘇區(qū)（含新城）范圍內(nèi)主次干道清掃保潔（包括沿線交通隔離欄和綠化帶保潔）、果殼箱、垃圾房（桶）、垃圾收集亭保潔維護(hù)管理、消殺；街巷、新村、行政村道路清掃保潔，綠化帶保潔，垃圾房（桶）保潔維護(hù)管理，亂涂亂貼清理和無(wú)主垃圾清運(yùn)；公共衛(wèi)生間和洗刷站保潔維護(hù)管理；環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)；生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛保潔維護(hù)管理、生活垃圾收集中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、建筑垃圾清運(yùn)、糞便收集、轉(zhuǎn)運(yùn)等內(nèi)容。
�。ǘ┉h(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)量的分配方式
在目前環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制情況下。道路清掃保潔、街巷保潔、新村保潔、行政村保潔、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理、垃圾收集運(yùn)輸、糞便清運(yùn)由住房建設(shè)和市容市政局會(huì)同相關(guān)部門采取公開(kāi)招標(biāo)和合同委托相結(jié)合的方式，公共衛(wèi)生間保潔管理采取企業(yè)公開(kāi)招標(biāo)方式（不得采取托管方式）。優(yōu)先采取主次干道和街巷新村保潔一體化的政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)方式，按合理低價(jià)等原則擇優(yōu)選擇作業(yè)單位。
1．政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)的方式和要求
環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)來(lái)源于財(cái)政性資金，根據(jù)政府采購(gòu)法規(guī)定，使用財(cái)政性資金采購(gòu)服務(wù)的，應(yīng)采取政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)方式。公開(kāi)招標(biāo)采用合理低價(jià)原則，下浮率不得超過(guò)標(biāo)底價(jià)的15％，標(biāo)底價(jià)的制訂可參照環(huán)衛(wèi)作業(yè)單價(jià)（詳見(jiàn)附表，不含社保公積金）。招標(biāo)應(yīng)對(duì)投標(biāo)企業(yè)的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、用工模式、管理制度等方面進(jìn)行審核。企業(yè)用工應(yīng)當(dāng)符合《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，優(yōu)先錄用現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員。企業(yè)需為保潔人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等社會(huì)保險(xiǎn)，并將納入考核范圍。
2．合同委托的方式和要求
環(huán)衛(wèi)作業(yè)量和作業(yè)分配方式經(jīng)核定后，除公開(kāi)招標(biāo)的作業(yè)外，區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門、街道辦事處可以合同的形式將其余環(huán)衛(wèi)作業(yè)直接委托給國(guó)有性質(zhì)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)，合同委托的價(jià)格可參照相應(yīng)的`環(huán)衛(wèi)作業(yè)單價(jià)（詳見(jiàn)附表，不含社保公積金）下浮15%來(lái)確定，需在合同委托金額中扣除已經(jīng)測(cè)算的稅金。受委托企業(yè)的用工應(yīng)當(dāng)符合《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，并納入考核范圍。
�。ㄈ┉h(huán)衛(wèi)作業(yè)定額和指導(dǎo)單價(jià)的形成
環(huán)衛(wèi)作業(yè)定額和指導(dǎo)單價(jià)是相對(duì)應(yīng)在目前市場(chǎng)和技術(shù)條件下的合理工作量和作業(yè)價(jià)格，本文件中所提及的環(huán)衛(wèi)作業(yè)定額主要依據(jù)現(xiàn)行《省城市環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》，環(huán)衛(wèi)作業(yè)指導(dǎo)單價(jià)主要依據(jù)現(xiàn)行《市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單價(jià)咨詢報(bào)告書》蘇仁評(píng)報(bào)字（20xx）第130號(hào)。
1、其中涉及最低工資部分參照20xx年門規(guī)定的1140元/月.人，如遇人員最低工資增長(zhǎng)，每月市區(qū)兩級(jí)將按比例統(tǒng)一進(jìn)行補(bǔ)貼。
2、在作業(yè)單價(jià)中，社保、公積金支出中的集體（最低標(biāo)準(zhǔn)）支付部分單列，在招投標(biāo)或合同委托中扣除該部分費(fèi)用，由作業(yè)單位先行繳納支付，經(jīng)逐級(jí)審核后，由市、區(qū)財(cái)政進(jìn)行全額補(bǔ)貼，其中社保補(bǔ)貼市區(qū)按1:1，公積金補(bǔ)貼由市級(jí)財(cái)政承擔(dān)。
3、人身意外險(xiǎn)（含疾�。┯蓞^(qū)住房建設(shè)和市容市政局（或區(qū)環(huán)衛(wèi)所）采取團(tuán)購(gòu)方式統(tǒng)一購(gòu)買，市財(cái)政按最高每人每年200元給予補(bǔ)貼。
4、區(qū)住房建設(shè)和市容市政局及相關(guān)部門在政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)時(shí)，標(biāo)底的制定應(yīng)按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)定額和作業(yè)單價(jià)進(jìn)行測(cè)算。
5、年底將發(fā)放環(huán)衛(wèi)工人13個(gè)月工資，由市區(qū)兩級(jí)按1∶1比例進(jìn)行撥付。
五、操作實(shí)施
�。ㄒ唬┠甓扔�(jì)劃
區(qū)住房建設(shè)和市容市政局編制轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)量、經(jīng)費(fèi)年度概算及環(huán)衛(wèi)作業(yè)分配方式經(jīng)市環(huán)衛(wèi)管理處匯總校核；市環(huán)衛(wèi)管理處根據(jù)區(qū)上報(bào)情況編制年度環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理作業(yè)量及經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，統(tǒng)一報(bào)市市容市政管理局和市財(cái)政局批復(fù)。未報(bào)市局批復(fù)的扣當(dāng)月市級(jí)撥付的環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)的15%直至批復(fù)。
�。ǘ┱袠�(biāo)管理
區(qū)住房建設(shè)和市容市政局根據(jù)批復(fù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)按政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)或合同委托的方式進(jìn)行管理，招標(biāo)文件需經(jīng)市市容市政局審核，合同文書及時(shí)報(bào)市市容局備案。招標(biāo)文件未經(jīng)市級(jí)審核或未合用文本未報(bào)市局備案，在撥付市級(jí)經(jīng)費(fèi)時(shí)扣作業(yè)經(jīng)費(fèi)的5%。
（三）監(jiān)督考核
市市容市政管理局修訂《市區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理考核辦法》及《市區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)納入城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔管理的作業(yè)，建立市、區(qū)和街道三級(jí)管理考核機(jī)制，同時(shí)建立作業(yè)單位資信等級(jí)檔案。人員管理將納入考核范圍，對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔人員實(shí)行人員注冊(cè)制度，對(duì)人員的到崗率、年齡結(jié)構(gòu)、日常培訓(xùn)、參保率進(jìn)行考核。
（四）經(jīng)費(fèi)核撥
1．根據(jù)市委蘇發(fā)〔20xx〕35號(hào)文關(guān)于“切實(shí)加大市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政對(duì)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費(fèi)的投入力度，確保按比例同步落實(shí)到位�！钡木瘢�、健全環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)市區(qū)兩級(jí)財(cái)政投入機(jī)制。采取作業(yè)經(jīng)費(fèi)與考核成績(jī)掛鉤的辦法，對(duì)納入城區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理范圍內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)均采取考核的方式對(duì)作業(yè)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核撥。市區(qū)兩級(jí)財(cái)政在環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)中的投入比例報(bào)市政府批準(zhǔn)后確定。
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