公司員工個人工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的公司員工個人工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司員工個人工作計劃1

　　一、內(nèi)部審計工作目標(biāo)

　　圍繞集團20xx年發(fā)展方向和經(jīng)營目標(biāo)，認真履行董事長賦予的職責(zé)，進一步強化審計評價職能，真實反映集團資源使用的合規(guī)性和效益性。以審計監(jiān)督促進過程控制，從集團經(jīng)營和制度層面總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，提出建議，監(jiān)督、服務(wù)并重，幫助改善企業(yè)經(jīng)營管理水平，合理利用集團資源，提高資產(chǎn)效益。

　　二、內(nèi)部審計主要內(nèi)容

　　1、財務(wù)報表審計。結(jié)合企業(yè)財務(wù)月報年報審計，配合集團年度預(yù)算，跟蹤計劃落實結(jié)果，依據(jù)會計憑證及財務(wù)資料，審核財務(wù)收支的真實、完整，準確及時反映企業(yè)經(jīng)營實際。

　　2、資金使用審計。配合集團資金管理，通過會計憑證和財務(wù)資料，審核企業(yè)資金使用的安全、合規(guī)和效益。

　　3、管理流程審計。主要對財務(wù)操作流程、財務(wù)崗位制約，財務(wù)制度執(zhí)行等是否合理完善、科學(xué)規(guī)范。保障企業(yè)運作的順暢和效率，防止和規(guī)避風(fēng)險。

　　4、項目及采購合同審計。對項目合同預(yù)決算付款和采購管理等的.審計，推動企業(yè)進一步完善項目管理采購管理，規(guī)范相關(guān)的行為準則，健全工程項目、采購活動的記錄，使工程項目、采購管理提高效益性。

　　5、投資及其他審計。根據(jù)集團需要和董事長的要求，進行臨時專項審計;對投資活動進行事后跟蹤，比較產(chǎn)出效益與預(yù)期效益，對比分析投資結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗。

　　三、具體實施計劃

　　1、由于專門內(nèi)審還缺少具體經(jīng)驗，以上思路主要還是圍繞財務(wù)管理這條線進行，對現(xiàn)有管理做一定的補充和完善。

　　2、具體操作主要放在以上1-3項，4-5項將根據(jù)集團要求適時穿插進行。

　　3、一季度結(jié)合財務(wù)年終決算，著重審計檢查企業(yè)資金使用管理，庫存管理審計檢查。

　　4、二季度結(jié)合財務(wù)年報和所得稅匯算審計，著重企業(yè)財務(wù)收支，會計憑證等審計。

　　5、三季度重點：20年上半年企業(yè)財務(wù)核算和管理，資金使用管理等。

　　6、四季度重點：結(jié)合20年企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)財務(wù)收支情況等審計確認，為集團經(jīng)營業(yè)績分析評價以及下年度經(jīng)營預(yù)算制定提供參考依據(jù)。

　　7、結(jié)合以上審計，穿插檢查了解企業(yè)財務(wù)操作流程、崗位制約、財務(wù)制度執(zhí)行情況，針對不足之處提出整改建議。上半年重點，集團卡操作管理、專項銷售管理等。

　　8、一季度具體安排：考慮到春節(jié)前企業(yè)財務(wù)較忙，審計工作的啟動節(jié)前將從集團直屬公司開始，同時還將考慮相應(yīng)的審計流程設(shè)計、梳理和落實，便于節(jié)后適用于所屬企業(yè)，也為今后不斷規(guī)范完善集團審計做一些基礎(chǔ)準備。

　　9、每月20日前提交上月審計工作報告，接受領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)指示。

公司員工個人工作計劃2

　　20年即將到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標(biāo)

　　1、提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

　　2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)。

　　4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)，減少分歧。

　　5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準，加強檢查的手段確保理賠人員的.服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

　　6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

　　四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

　　公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

　　五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

　　為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

　　1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認可。

　　3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

　　在20年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

公司員工個人工作計劃3

　　一、電話溝通

　　為了完成自己的工作我也特意制定了我每天的電話量和電話的溝通數(shù)量，因為如果我沒有打足夠的電話就更本無法加到足夠的客戶，更別談業(yè)績了，沒有溝通就沒有聯(lián)系又怎么讓客戶相信我們呢?

　　1、每天我給自己制定的電話量是200個每天必須達到這個數(shù)量才能夠下班負責(zé)完不成任務(wù)，一天的工作就是白搭。

　　2、每個電話我必須變換方式溝通，在這兩百個電話里面我能夠與之聊到五分鐘的有效電話必須要有20個以上，有效通話才能讓我們有更多的發(fā)展有更多的成長。

　　3、在200個電話里面我每天加的必須要保證有四個以上，四個最低，完成目標(biāo)才能下班不給自己退路，不給自己任何逃避的機會。

　　4、有效電話必須要把我們公司的產(chǎn)品服務(wù)講清楚讓他們明白我們的具體優(yōu)勢。

　　二、與客戶溝通

　　每天加的都是我努力的結(jié)果，這對我來說是非常不錯的，但是這些我需要做篩選，選擇出真正合適的.有效客戶，因為只有有效客戶才是我們需要的，對于客戶的賽選我也氛圍了幾大類，首先是非目標(biāo)客戶，潛在客戶，和目標(biāo)客戶。這些是通過電話和溝通來確定的。

　　(一)刷選

　　1、利用平時的休息時間維護客戶，把基本的服務(wù)發(fā)給客戶，如果客戶回復(fù)的積極就重點跟進。

　　2、如果客戶每天發(fā)的消息一直沒有回復(fù)，在第三天時做一個電話回訪，了解客戶的基本情況，清楚客戶為什么不聯(lián)系，如果是因為性格習(xí)慣不喜歡用，那我每次的回訪就通過電話來進行，如果是因為沒有時間就另約時間保證自己能夠更好的做到每天的工作要去。

　　3、每個月月底前都會對所有的客戶資源做好再聯(lián)系工作，來接他們的情況如果他們有人想要做就會從新重擔(dān)跟進。

　　(二)非目標(biāo)客戶

　　對于非目標(biāo)客戶我會經(jīng)過了三輪淘汰之后放棄，首先是第一次聯(lián)系沒有的，第二是想加都不愿意的，第三是經(jīng)過了多番溝通還是沒有改變的就會直接放棄，重新選擇新的資源。

　　(三)潛在客戶

　　潛在客戶是在電話溝通時說現(xiàn)在不需要，但是又想了解的我會想辦法加他的或者讓他們了解我們的情況知道我們的價值，并且把服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢和取得的成績給客戶讓客戶知道我們所說非假，而是真實的取得他們的信任。通過日積月累的感染，想辦法把潛在辦成目標(biāo)客戶。

　　(四)目標(biāo)客戶

　　有需求有相反的客戶，但是卻對我們的服務(wù)產(chǎn)品有質(zhì)疑，時要做的有這樣幾點：

　　1、舉例擺事實，通過具體的案例讓他們知道我們所說的都是真的。

　　2、每天給客戶發(fā)我們的公司情況讓他們知道我們公司是一個積極向上，并且有活力有干勁的公司，博取他們的信任。

　　3、展現(xiàn)自己對工作的態(tài)度，用積極的鞏固走狀態(tài)去工作讓他們接受我們的工作和服務(wù)。

　　4、經(jīng)常聯(lián)系通過客戶變成朋友以友情為突破口。

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