實(shí)用的工作計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、 加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)組織建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)
一是加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。各單位的黨政一把手要親自抓、負(fù)總責(zé)，兼任計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長。每季度至少聽取一次協(xié)會(huì)工作匯報(bào)，經(jīng)常督查協(xié)會(huì)工作并及時(shí)給予指導(dǎo)，把協(xié)會(huì)工作納入年度工作目標(biāo)考核，加大人、財(cái)、物投入，努力解決協(xié)會(huì)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，支持協(xié)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作。
二是抓好基層協(xié)會(huì)的組織建設(shè)。在社區(qū)兩委換屆之后，按照程序搞好計(jì)生協(xié)會(huì)的換屆選舉工作，調(diào)整充實(shí)優(yōu)秀人選，建立完善基層計(jì)生協(xié)會(huì)組織和理事、會(huì)員、志愿者隊(duì)伍。會(huì)員人數(shù)要達(dá)到總?cè)丝诘?0%以上，年輕會(huì)員人數(shù)要達(dá)到會(huì)員總數(shù)的65%以上。
三是認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度。按照《青島市村(居)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作規(guī)范》的`要求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做好各種活動(dòng)記錄，保證協(xié)會(huì)經(jīng)常開展活動(dòng)。
二、深入開展生育關(guān)懷和“計(jì)生助�！被顒�(dòng)
一是繼續(xù)深入開展生育關(guān)懷活動(dòng)。認(rèn)真做好人口關(guān)愛基金募捐救助和公益金救助工作，加大募集人口關(guān)愛基金力度。建立和完善募捐救助常態(tài)化工作機(jī)制。
二是按照程序做好計(jì)生困難家庭的救助工作。基層協(xié)會(huì)要確保救助工作公正、公開、透明，按照程序進(jìn)行公示、審核、報(bào)批。對符合救助條件的群眾及時(shí)給予救助，充分發(fā)揮救助金的作用。
三是開展“計(jì)生助�！被顒�(dòng)。深入開展“計(jì)生助�！掷�、心連心、送溫暖”結(jié)對幫扶、走訪慰問、困難救助和“計(jì)生助�！嬷v座進(jìn)社區(qū)” 等系列活動(dòng)，打造生育關(guān)懷和“計(jì)生助福行動(dòng)”系列精品項(xiàng)目。
三、進(jìn)一步推進(jìn)“群眾自治”工作
一是創(chuàng)新群眾自治工作。針對當(dāng)前衛(wèi)生計(jì)生工作機(jī)構(gòu)調(diào)整、生育政策完善和社區(qū)換屆的新形勢，及時(shí)調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新基層群眾自治工作思路。將自治工作與誠信計(jì)生、陽光計(jì)生結(jié)合起來，進(jìn)一步規(guī)范自治程序，改進(jìn)自治方式，提高自治成效。
二是全面落實(shí)《計(jì)劃生育居民自治公約》。加大對群眾自治工作的宣傳力度，提高會(huì)員、群眾的知曉率和參與度。
三是繼續(xù)開展示范居創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)對國家、省示范居的動(dòng)態(tài)管理，總結(jié)推廣示范居的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮示范居的典型、示范、帶動(dòng)作用。
四、認(rèn)真做好企事業(yè)單位和流動(dòng)人口建立計(jì)生協(xié)會(huì)工作
一是繼續(xù)在各類企事業(yè)單位中建立計(jì)生協(xié)會(huì)組織。在百人以上的企事業(yè)單位成立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織;百人以下企事業(yè)單位成立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)分會(huì);50人以下的建立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)會(huì)員小組，納入所在地社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì);將生產(chǎn)、經(jīng)營性質(zhì)相同的單位，組織起來成立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)或計(jì)劃生育協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)。
二是加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。健全完善城區(qū)和流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)，流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作覆蓋面提高到95%以上，積極參與推進(jìn)流動(dòng)人口基本公共服務(wù)均等化，扎實(shí)開展“流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)服務(wù)年活動(dòng)”，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益。
工作計(jì)劃 篇2
為切實(shí)增強(qiáng)我單位安全保密能力，全面完成保密工作任務(wù)，以學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國保守國家秘密法》為主線，以提高全體干部職工保密觀念和警覺性為目標(biāo)，全面落實(shí)保密工作各項(xiàng)任務(wù)，狠抓落實(shí)保密措施，嚴(yán)防泄密、失密事件發(fā)生，確保引洮工程按期建成通水，根據(jù)全區(qū)保密工作要點(diǎn)，結(jié)合我單位實(shí)際，現(xiàn)制定本年度保密工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保密責(zé)任。
建立與完善保密工作責(zé)任制，明確職責(zé)，增強(qiáng)保密工作的主動(dòng)性、嚴(yán)肅性。成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持局長親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實(shí)施、股室有人管理的保密工作組織原則，定期召開保密工作會(huì)議，研究解決保密工作中存在的突出問題，制定保密工作計(jì)劃，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，確保保密工作各項(xiàng)任務(wù)的落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。
通過各種形式開展保守國家秘密的思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，不斷提高全體干部職工在新形勢下做好保密工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“保守國家機(jī)密，慎之又慎”的思想，同時(shí)要糾正“無密可�！焙汀坝忻茈y�！钡腻e(cuò)誤認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)保密觀念的責(zé)任感。
1、認(rèn)真宣傳貫徹《保密法》及《保密實(shí)施辦法》等法
律法規(guī)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)保密工作文件和指示，特別是加強(qiáng)檔案工作的保密教育，不斷提高政策理論水平，正確把握保密工作發(fā)展趨勢。
2、保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真做好《保密法》修訂后的宣傳工作，使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進(jìn)和拓展，努力營造保密工作良好氛圍。
3、充分利用會(huì)議、簡報(bào)、宣傳欄等形式開展保密教育，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、各股室重點(diǎn)涉密人員的保密教育，不斷增強(qiáng)保密意識(shí)、保密觀念和維護(hù)保密安全的自覺性。
4、積極探索宣傳教育的新形式，特別是加強(qiáng)警示教育力度，繼續(xù)把保密教育列入領(lǐng)導(dǎo)干部中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)強(qiáng)化全體干部職工保密工作的宣傳教育。
三、聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)管理，搞好日常保密工作。
1、對秘密文件和資料的制作、收發(fā)、傳遞、使用、保管、清退的要求：(1)秘密文件的制作：制作秘密文件過程中堅(jiān)持起草人擬定密級(jí)，核稿人把關(guān)，簽發(fā)人核定密級(jí)；(2)秘密文件資料的收發(fā)要有登記，確定專人保管；(3)秘密文件資料的傳遞要辦理簽收、退回手續(xù)，對秘密文件資料進(jìn)行統(tǒng)一保管；(4)嚴(yán)格按照保密委要求清退秘密文件，不得出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、對秘密文件和資料的歸檔、銷毀的.要求：(1)單位文件資料分類統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得私自保管文件資料；(2)
對保密要害部位配備鐵門、鐵窗、鐵柜，對文件資料實(shí)行統(tǒng)一管理；(3)按規(guī)定該銷毀的文件、資料要按時(shí)交保密局；(4)對文件資料及時(shí)裝訂歸檔。
3、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，防患于未然。保密工作應(yīng)注重加強(qiáng)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)點(diǎn)的管理，平時(shí)抓好日常管理，節(jié)假日加強(qiáng)值班、守衛(wèi)，防止失泄密事件的發(fā)生。
4各股室要定期進(jìn)行保密工作自查，主要是保密制度落實(shí)情況、涉密文件及涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的保管使用情況、涉密計(jì)算機(jī)落實(shí)防范措施和非涉密計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)信息情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患。
5、及時(shí)制定和上報(bào)保密工作計(jì)劃、總結(jié)、自查報(bào)告等資料及報(bào)表，及時(shí)清退文件，及時(shí)上報(bào)本單位產(chǎn)生的秘密文件資料，辦理有關(guān)文件定密、清退、銷毀等工作，完成保密局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
6、要進(jìn)一步加強(qiáng)安全保密工作。嚴(yán)格加強(qiáng)對信息、資料、文件和領(lǐng)導(dǎo)干部日程安排等的保密工作，堅(jiān)決杜絕泄密事件發(fā)生。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)年數(shù)學(xué)組教研工作將仍以高效數(shù)學(xué)課堂模式,非畢業(yè)班以提高初中數(shù)學(xué)教學(xué)平均分為重點(diǎn),畢業(yè)班以拔高尖子生數(shù)學(xué)成績?yōu)殛P(guān)鍵,認(rèn)真搞好教學(xué)研究,扎實(shí)有效開展教研活動(dòng),促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展,切實(shí)加強(qiáng)中心校教研組建設(shè),提高課堂教學(xué)效率,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮優(yōu)勢,改進(jìn)不足,聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力,努力使數(shù)學(xué)教研組在有朝氣、有創(chuàng)造精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。
二、本學(xué)期主要工作
各教師人人參與教案的編輯,盡量完善教案模板上的各個(gè)項(xiàng)目要求。爭取使本組數(shù)學(xué)檔案資源在面上做到較為齊全。
充分利用現(xiàn)有課件,做好課前二次備課工作,上好每一節(jié)課,不打無準(zhǔn)備之仗。要做好、投影、黑板等教學(xué)手段的整合,不能過于依賴電腦教學(xué),還要用好常規(guī)教學(xué)手段。黑板上的板書設(shè)計(jì)也是一種重要的教學(xué)手段,不容忽視。
作業(yè)批改規(guī)范、及時(shí)。作業(yè)批改要人人做到二次批改，對于作業(yè)批改中學(xué)生出現(xiàn)的共性問題,應(yīng)給予高度重視,在教學(xué)過程中應(yīng)予以清晰的再講解,使整體能夠過關(guān)。對于個(gè)別錯(cuò)誤問題,要做到當(dāng)面指正,及時(shí)消除學(xué)生心中的疑惑,不能聽之任之。
組織好各類輔導(dǎo)。優(yōu)等生的提高、拓寬,后進(jìn)生的補(bǔ)缺、補(bǔ)漏都極為重要。我們絕不能放棄每一位后進(jìn)生,只有這樣才能整體提高班級(jí)總水平。
組內(nèi)開展常規(guī)聽課、評課活動(dòng)。定期開展聽、評課活動(dòng),有助于開課教師業(yè)務(wù)水平的提高,也有利于其他教師互動(dòng)學(xué)習(xí)總之我們數(shù)學(xué)組要多進(jìn)行合作交流,發(fā)揮整體效能。教師間要建立積極的'伙伴關(guān)系,加強(qiáng)在教學(xué)活動(dòng)中的參與和合作,分享教學(xué)資源,形成教研合力,以盡快提高數(shù)學(xué)組整體教學(xué)水平。
具體工作安排如下:
三月份 : 1.制定符合學(xué)生年齡特點(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃。
2、數(shù)學(xué)公開課。時(shí)間5-8周（秦亮、戎玉雅、王欣、徐紅霞）
四月份：1、期中考試
2、檢查培優(yōu)進(jìn)展情況
五月份:
1.做好期中考試小結(jié)
六月份:
1.通過實(shí)驗(yàn)研究,總結(jié)教材中的開放題,總結(jié)開放題的教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得與失
2.迎接中考，初一初二期末復(fù)習(xí)
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
全面落實(shí)中心校教研室財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹財(cái)務(wù)精神，全面貫徹教育方針，促進(jìn)教育與教課研的研究和發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)教學(xué)工作，不斷提高財(cái)務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)管理和教材分析，牢固樹立學(xué)校教育的指導(dǎo)思想，以與時(shí)俱進(jìn)精神、開拓創(chuàng)新的意識(shí)和思路，創(chuàng)造性地做好學(xué)校財(cái)務(wù)教育與教學(xué)工作。
二、重點(diǎn)工作：
1.在認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期我校開展財(cái)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校全面進(jìn)入課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的實(shí)際情況，對參與課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的任課教師加強(qiáng)課程理念、教材與教法的培訓(xùn)。推廣課改成功的經(jīng)驗(yàn)和可行的做法。
2．結(jié)合我�！W(xué)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)與創(chuàng)新財(cái)務(wù)的對比研究’的實(shí)施方案，作好準(zhǔn)備階段小結(jié)工作，逐步轉(zhuǎn)入第二階段——實(shí)施階段，在實(shí)施中要積極結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)和我校實(shí)施課改要求，積極開展嘗試、研究、探討，從而來促進(jìn)和完善我校的財(cái)務(wù)教學(xué)工作。學(xué)期末進(jìn)行實(shí)驗(yàn)情況階段性交流，小結(jié)、與匯總。
3．認(rèn)真做好學(xué)校群體工作，期初，我校領(lǐng)導(dǎo)專門召開了本學(xué)期財(cái)務(wù)工作會(huì)議，探討了以下幾個(gè)方面：⑴、如何更好地開展財(cái)務(wù)教學(xué)工作；⑵、根據(jù)研究方案，如何更好地作好課題的準(zhǔn)備階段的小結(jié)及轉(zhuǎn)入課題第二階段——實(shí)施階段；⑶、如何更好地開展我校的群體工作，從而來豐富我校學(xué)生的課余生活； ⑷、積極做好我校各財(cái)務(wù)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的日常訓(xùn)練工作，強(qiáng)化訓(xùn)練，充分做好賽前訓(xùn)練工作，力爭在市比賽中名次前移幾位。
三、具體工作安排：
二月份：
1、制訂財(cái)務(wù)教研組工作計(jì)劃。
2、制訂各任課年級(jí)的教學(xué)計(jì)劃。
3、制定運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練計(jì)劃（審核）。
4、安排好運(yùn)動(dòng)員日常工作并投入訓(xùn)練（調(diào)整校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)，并建立檔案）。
三月份：
1、續(xù)加強(qiáng)田徑隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓隊(duì)、門球隊(duì)和圍棋興趣小組的.訓(xùn)練。
2、教學(xué)匯報(bào)課。
3、交流備課（集體）。
4、做好課題的研究工作。
5、積極做好校籃球隊(duì)和田徑隊(duì)的賽前訓(xùn)練工作，備戰(zhàn)四月份的市比賽。
6、組織中高年級(jí)的乒乓球比賽。
四月份：
1、召開第二次財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議（賽前工作會(huì)議）。
2、教學(xué)匯報(bào)課。
3、強(qiáng)化校各運(yùn)動(dòng)隊(duì)的賽前訓(xùn)練工作。
五月份：
1、學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試，并輸入電腦統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
2、舉行校高年級(jí)組班級(jí)籃球比賽
六月份
1、學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)匯總表上報(bào)市局。
2、研究學(xué)期結(jié)束前財(cái)務(wù)工作。
2、完成課題階段性研究總結(jié)報(bào)告，上交專題報(bào)告
工作計(jì)劃 篇5
20xx上半年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ�，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!
做完20xx上半年工作總結(jié)，我們對20xx下半年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在20xx下半年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。
服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的'認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。
日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)
好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自20xx年月05月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。
三、商務(wù)樓層客用品的更換
目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
四、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。