（經(jīng)典）個人工作計(jì)劃5篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的個人工作計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作計(jì)劃 篇1
新的學(xué)期又開始了，為了使自己的教學(xué)跟上學(xué)校工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作順利有序地進(jìn)行，更好地提高自己的教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)制訂教學(xué)計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
教學(xué)工作，緊緊圍繞著本校的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作要點(diǎn)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出工作創(chuàng)新，開展切合實(shí)際的教學(xué)活動，提高課堂教學(xué)水平，促進(jìn)自身發(fā)展，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、主要工作任務(wù)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課程理念”，了解新的教育教學(xué)動態(tài)，利用網(wǎng)上資源查閱相關(guān)教學(xué)活動信息，觀看學(xué)校組織的課堂教學(xué)實(shí)錄及教學(xué)理論講座錄像，學(xué)習(xí)《英語新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《我們怎樣思維》和《民主主義與教育》。認(rèn)真參加網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)，寫好自學(xué)筆記，并有一定的質(zhì)量，在本學(xué)期末上交一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文、案例或教學(xué)反思。
2、端正態(tài)度、提高認(rèn)識，了解新課程理念，以適應(yīng)新課程理念下教學(xué)工作的需要，虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)共同提高。在本學(xué)期按學(xué)校要求聽課30節(jié)以上，內(nèi)容真實(shí)，并有一定質(zhì)量的評語，虛心學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真理解掌握“備、教、批、輔、考”的基本要求。
三、英語教學(xué)工作
在本學(xué)期我擔(dān)任四、五年級的'英語教學(xué)。教學(xué)小學(xué)中、高年級英語，面向全體學(xué)生，以學(xué)生的發(fā)展為宗旨，始終把激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣放在首位，注意分層教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。本學(xué)期的英語教學(xué)，我從以下幾個方面做起：
（一）教學(xué)目的任務(wù)
1、能按四會、三會的要求掌握所學(xué)單詞。
2、能按四會要求掌握所學(xué)句型。
3、能使用日常交際用語，活用四會句型，進(jìn)行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。
4、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
5、進(jìn)一步養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
6、進(jìn)一步養(yǎng)成聽英語、讀英語和說英語的良好習(xí)慣。
7、能運(yùn)用相關(guān)的語言知識和技能，完成某項(xiàng)任務(wù)。
8、能演唱已學(xué)過的英語歌曲，已學(xué)過的歌謠。
�。ǘ┙滩闹攸c(diǎn)難點(diǎn)
1、能按四會、三會的要求掌握所學(xué)單詞。
2、能按四會要求掌握所學(xué)句型。
3、能使用日常交際用語，活用四會句型，進(jìn)行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。
4、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
（三）主要措施
1、以活動為課堂教學(xué)的主要形式，設(shè)計(jì)豐富多彩的教學(xué)活動，讓學(xué)生在樂中學(xué)、學(xué)中用，從而保證學(xué)生英語學(xué)習(xí)的可持續(xù)性發(fā)展。
2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進(jìn)行大量的語言操練和練習(xí)。
3、培養(yǎng)學(xué)生拼讀音標(biāo)的能力，確保學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
4、設(shè)計(jì)全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。
5、根據(jù)“備、教、批、輔、考”的基本要求，每堂課結(jié)束后進(jìn)行檢測，努力提高學(xué)生的英語成績。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)英語課程標(biāo)準(zhǔn)，提高自身素養(yǎng)，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教師轉(zhuǎn)型。
�。�1）多參加集體備課這樣的活動，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。并多和各學(xué)校的同年級的教師進(jìn)行交流，取人長處。
�。�2）多閱讀教育方面的書籍。只有掌握了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能在教學(xué)中發(fā)揮的更好。
�。�3）學(xué)習(xí)英語課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握英語的各級目標(biāo)，才能制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略。
以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。
個人工作計(jì)劃 篇2
學(xué)前班的孩子們又換了一批新面孔，孩子們由幼兒園式的生活學(xué)習(xí)開始向準(zhǔn)小學(xué)生轉(zhuǎn)化了。在這學(xué)期四個月左右的時 間里，我作為學(xué)前班班主任將努力抓好學(xué)生的安全工作、德育工作、轉(zhuǎn)化工作，努力提高學(xué)生的思想品德，努力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為下學(xué)期更好地學(xué)習(xí)和生活鋪 墊下良好的基礎(chǔ)。
一.班級基本情況
本班現(xiàn)有學(xué)前班兒童44人，有14人是原大二班升上來的孩子，14人是原大三班的孩子，另外16人是從別的園所轉(zhuǎn)過來的孩子，所以班級孩子情況比較復(fù)雜，學(xué)習(xí)能力，生活能力參差不齊。原大二班小朋友學(xué)習(xí)程度要比其他孩子強(qiáng)一些。我們班孩子的表達(dá)能力較強(qiáng)，有極個別孩子計(jì)較內(nèi)向，不愛講話，其他孩子都很活潑，積極向上。但是孩子從大班升入學(xué)前班，很多學(xué)習(xí)常規(guī)還不能銘記，這些我們都會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
二、班級工作目標(biāo)：
1.繼續(xù)抓好一日活動常規(guī)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。形成有序的生活、學(xué)習(xí)、游戲的氛圍。
2.加強(qiáng)一日教學(xué)活動，
3.圍繞本班子專題，做好戶外體育活動。
4.環(huán)境創(chuàng)設(shè)，豐富主題墻內(nèi)容。
5.確保幼兒安全，優(yōu)化班級一日生活。
6.加強(qiáng)家園聯(lián)系，做好與家長之間的溝通，體現(xiàn)互動精神。
7.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、工作要點(diǎn)
1.常規(guī)教育
學(xué)前班是有效銜接的重要環(huán)節(jié)，但是很多孩子，包括家長都無法一時間轉(zhuǎn)變思想和概念，依然按照中班大班的思想來帶孩子。所以有許多孩子在暑期一個月的時間還沒有養(yǎng)成良好的上學(xué)上課習(xí)慣。隨便下位，隨便講話，坐不住等情況時有發(fā)生。根據(jù)此特點(diǎn)，作為班主任，我每天早晨先講常規(guī)。早晨來了讓自己自己交作業(yè)，自己搬椅子，安靜的等待吃早飯，吃飯不講話，飯后自己整理桌子，不浪費(fèi)糧食。訓(xùn)練孩子離開自己的座位時把椅子推進(jìn)桌子下邊，這樣比較安全。訓(xùn)練孩子有序的端飯，有序的搭椅子， 講話之前先舉手。上樓睡覺要排隊(duì)上下樓。進(jìn)入睡室不講話等。常規(guī)教育有助于日后教學(xué)工作的開展。孩子在習(xí)慣每天什么時間做什么事情之后，也會適應(yīng)幼兒園生活，并且產(chǎn)生安全感。
2.學(xué)生工作
關(guān)注孩子的舉動，心里變化，身體狀況，即使做好溝通，與孩子親近，讓孩子熱愛老師，依賴?yán)蠋�，同時又聽從老師安排。
3.家長工作
每天發(fā)校信通，告知家長當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容以及當(dāng)日作業(yè)。以便家長在家對孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。每日在早晨和放學(xué)的時間與家長溝通。給孩子一個客觀評價。有個別孩子的突出行為，要與家長進(jìn)行深入溝通。做好保育工作，認(rèn)真上課，讓家長對幼兒園放心。
3.班級管理
營造健康向上的班風(fēng)。制定班級公約、形成良好班風(fēng)。避免孩子形成攀比心里，形成不比吃不比穿，只比學(xué)習(xí)的好風(fēng)氣。
4.狠抓安全教育和安全管理。
學(xué)前班孩子年齡偏大，好動是其特點(diǎn)。無論男生女生，都是活潑好動。因其性格特點(diǎn)差異，孩子之間不可避免的會發(fā)生摩擦。我們班到處是課桌板凳，活動空間幾乎為零，安全隱患比比皆是，一不留神就會造成嚴(yán)重后果，所以，安全教育要天天講，時時講，并且告知家長，讓他們在家也跟孩子經(jīng)常強(qiáng)調(diào)。上下樓梯有老師監(jiān)護(hù)。孩子上廁所，喝水，睡覺都有老師看護(hù)。力求安全第一。
5.建立起健全的學(xué)生信息網(wǎng)
隨時調(diào)控學(xué)生的心理健康和思想行為。力爭與家長達(dá)成共識，對學(xué)生保持一致的要求，按時與他們交換了解學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn)，配合學(xué)校教育好孩子。
四、工作措施
1、認(rèn)真制訂好適合本學(xué)前班的計(jì)劃，提前兩周細(xì)致計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施;
2、準(zhǔn)備好學(xué)生基本情況多用表，認(rèn)真填寫，力求完備;
3、了解學(xué)前班學(xué)生在家生活情況，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣;
4、安全教育常抓不懈，每天強(qiáng)調(diào);
5、堅(jiān)持衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每天查，詳細(xì)記。
五、具體安排
1、周一早晨檢查個人衛(wèi)生(洗澡、剪指甲)、強(qiáng)調(diào)安全教育;
2、周二陽光活動;
3、周三作業(yè)檢查;
4、周四家庭關(guān)系;
5、周五班會總結(jié)。
6、保證兒童人身安全，學(xué)生每天由家長接送，接送
學(xué)生時老師必須和家長見面。家長忘接學(xué)生時，老師主動電話聯(lián)系，聯(lián)系不上的或等或送，直至學(xué)生與家長見面。杜絕陌生人領(lǐng)走學(xué)生或?qū)W生自己回家的現(xiàn)象發(fā)生。
六、教學(xué)計(jì)劃
學(xué)前班是與小學(xué)接軌，我們班里的孩子都是準(zhǔn)小學(xué)生，所以課程學(xué)業(yè)也會比較繁忙。本學(xué)期我們有語言、拼音、寫字、數(shù)學(xué)、英語、綜合、藝術(shù)等課程。孩子每日按照課程計(jì)劃有序的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
數(shù)學(xué)：
對于幼兒來說，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)主要是感知數(shù)學(xué)的“有趣和有用”，以便為將來入小學(xué)后繼續(xù)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，培養(yǎng)良好的興趣和期待。升入學(xué)前班，幼兒對數(shù)學(xué)也應(yīng)該有更進(jìn)一步地認(rèn)識和掌握，并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，以便更好地為升入小學(xué)打好基礎(chǔ)。
根據(jù)教材要求，以下是學(xué)前班數(shù)學(xué)里需要掌握的內(nèi)容：
一、數(shù)字方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)10以內(nèi)的點(diǎn)數(shù)，也可延伸出去。認(rèn)識數(shù)字1至10，鞏固它們的意義，能正確并規(guī)范地書寫。在數(shù)字方面，孩子都能學(xué)好，其實(shí)他們已經(jīng)掌握得很好了，在學(xué)前班上學(xué)期里，著重是鞏固好數(shù)字，為小學(xué)做鋪墊!
二、其他方面：
1、比較物體的多少，長短，大小，粗細(xì)，高矮，這些，孩子以前就學(xué)過了，也能正確比較，而在本學(xué)期的主要任務(wù)就是加強(qiáng)他們比較的能力，讓孩子能掌握正確的比較方法，讓孩子在“出現(xiàn)在不同位置，不在同一水平面上···”等情況下也能正確比較。
2、比較正方形，長方形。引導(dǎo)幼兒鞏固它們的特征，能根據(jù)它們的特征對它們進(jìn)行比較，并能正確地找到它們。認(rèn)識圓形和三角形，能比較不同，正確找到它們。
3、按形狀分類，讓幼兒通過比較形狀的不同來分類。
4、排序，對幼兒來說是有一定的難度，簡單的幼兒能掌握得很好，而這學(xué)期的排序是在幼兒原有的簡單的排序基礎(chǔ)上加大難度，由“AB、ABB、ABAB”等形式過渡到“ABABA、AABAA、ABAAB、AABAABBAAB、ABCDAB”等難度較大的排序，所以幼兒應(yīng)有足夠的適應(yīng)時間，教師要耐心、細(xì)心引導(dǎo)幼兒，讓幼兒正確掌握排序的方法。
5、空間位置的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，上、下、前、后的學(xué)習(xí)也是必不可少的，教師應(yīng)正確引導(dǎo)幼兒正確辨別方向，給以后的生活打基礎(chǔ)。
2、5以內(nèi)相鄰數(shù)的學(xué)習(xí)，5以內(nèi)的序數(shù)，10以內(nèi)數(shù)的守恒也都是這學(xué)期要掌握的知識，給幼兒繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)的學(xué)習(xí)。
3、生活方面：
認(rèn)識時鐘，區(qū)分上午、中午、晚上。這些是生活中必備的常識，我們也將用心引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)，學(xué)前班的孩子，對時間應(yīng)該有一定的認(rèn)識，能正確分辨一天中的個個時間段，這也是為升為一個小學(xué)生做準(zhǔn)備。
數(shù)學(xué)，能幫助幼兒增強(qiáng)思維，提高幼兒的智力，我們將嚴(yán)格按照教材給于孩子最好的教導(dǎo)，讓每個孩子學(xué)有所得。
寫字：
很多孩子之前很少握筆，所以握筆姿勢不正確，這都將是我們教學(xué)工作的重難點(diǎn)。有些孩子看見看字會依葫蘆畫瓢，但是卻不明白筆順。所以本學(xué)期寫字課，筆順是關(guān)鍵。
拼音：
拼音是一門新的學(xué)科。孩子在此之前從未有接觸過。認(rèn)讀、書寫、拼讀，都要從頭做起。
美術(shù)：
美術(shù)，是一門藝術(shù)類學(xué)科，在學(xué)習(xí)美術(shù)過程中，孩子們不僅能從中學(xué)到如何用線條表現(xiàn)事物，還能培養(yǎng)孩子的動手能力，培養(yǎng)孩子的藝術(shù)修養(yǎng)。在本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)中，我們將會根據(jù)教材給孩子各方面的培養(yǎng)。
1、本學(xué)期的美術(shù)，更多的是繪畫，給孩子多的繪畫機(jī)會，孩子對線條的定義就能更清楚，線條就能畫得更好，更清晰，更合乎要求。在此期間，對孩子的涂色過程也要嚴(yán)格抓，讓幼兒不要涂出線條外，涂色時按順序涂，有規(guī)律地涂色，不能亂七八糟地畫。
2、其次，則是手工。手工中更多的是印畫和貼畫。培養(yǎng)孩子的動手能力，讓幼兒在操作中探索發(fā)現(xiàn)其中的奧妙。其中還穿插著美術(shù)游戲，讓幼兒在學(xué)中玩，玩中學(xué)，提高幼兒對學(xué)美術(shù)的興趣，更好地配合老師學(xué)好美術(shù)，增強(qiáng)自己的動手能力。
3、這學(xué)期的泥工不多，老師可以多延伸，讓幼兒在空閑時間多做泥工，泥工，存在捏、揉、搓、壓等很多小技巧，多讓幼兒做泥工不僅可以培養(yǎng)幼兒的.動手能力，而且能鍛煉幼兒的手臂，活動筋骨，很適合幼兒在休閑時間做。
音樂：
1、音樂，是深受我班幼兒喜愛的一門學(xué)科，孩子們喜歡唱喜歡跳，展現(xiàn)了他們的活潑、可愛。在本學(xué)期，孩子們又將學(xué)到一些新歌，增加一些音樂小常識。本學(xué)期的音樂，除了簡單的一些兒歌外，更多的是音樂欣賞和律動，還有音樂游戲。音樂是一門豐富的學(xué)科，孩子們都特別喜歡，我們老師的任務(wù)就是要把音樂課上得活躍，讓每一個幼兒都融進(jìn)音樂的氣氛中，學(xué)會用自己的方式展現(xiàn)自己，培養(yǎng)幼兒的表現(xiàn)力，讓他們大膽、勇敢地展示自我。多讓幼兒欣賞音樂，聽不同類型的音樂，歌曲，感受音樂的多樣化和豐富，讓幼兒增進(jìn)知識，而多聽音樂，不僅有利于孩子的聽力，有些輕音樂也可幫助孩子修身養(yǎng)性，幫孩子完全靜下心來。
2、本學(xué)期雖然沒有明確的教材，可是，我們也依然會把音樂教學(xué)做到最好，把音樂課上生動，讓孩子真正地喜歡音樂，讓每一個孩子敢大膽地展示自己。
英語：
英語是一門有趣的學(xué)科。幼兒期的大腦處于學(xué)習(xí)語言的關(guān)鍵期，這時候的孩子學(xué)習(xí)第二語言是最好的，有助于習(xí)得標(biāo)準(zhǔn)的語音。本學(xué)期的英語學(xué)習(xí)內(nèi)容有5單元，其中小節(jié)明細(xì)，有情緒、表情的學(xué)習(xí);有對數(shù)字的學(xué)習(xí)和認(rèn)識;還有英文字母的學(xué)習(xí)�！秲|童幼兒英語》的教學(xué)上有大量瑯瑯上口的歌謠和聽說游戲，能幫助幼兒學(xué)習(xí)英語語言語調(diào)，使幼兒的英語學(xué)習(xí)更具趣味性，本書以幼兒感興趣的歌曲以及與幼兒生活中用得上的對話作為教學(xué)內(nèi)容，以適合幼兒年齡段的游戲和操作為主要的活動形式，比較符合幼兒第二語言的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
我們將以單元的形式組織教學(xué)內(nèi)容，在每一個單元中整合相關(guān)的英語學(xué)習(xí)內(nèi)容，使幼兒學(xué)習(xí)內(nèi)容之間建立必要地聯(lián)系，讓幼兒正確學(xué)習(xí)第二語言。幫助幼兒發(fā)展簡單的英語聽讀和理解能力，幫助幼兒在漫長英語學(xué)習(xí)之路踏出輕松、正確的第一步。
綜合
綜合是一門聚集了很多知識的學(xué)科，里面的知識豐富，多樣，記憶、邏輯推理、觀察分析，空間對應(yīng)，培養(yǎng)記憶力、注意力，學(xué)習(xí)時間順序，容積，······讓幼兒仿佛處在豐富多彩的世界里，他們可以在本書中暢游知識的海洋，從各方面學(xué)習(xí)，各方面得到成長。學(xué)得多，學(xué)得精。讓孩子真正懂得很多常識，增長見識。
我們將本著一切為了孩子的原則，帶領(lǐng)孩子走向更美好的明天。
個人工作計(jì)劃 篇3
一、會議準(zhǔn)備工作
作為領(lǐng)導(dǎo)的文秘我要準(zhǔn)備很多工作，比如領(lǐng)導(dǎo)要開會的時候我需要在領(lǐng)導(dǎo)需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領(lǐng)導(dǎo)什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進(jìn)行。
1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準(zhǔn)備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準(zhǔn)備，保證在會議中用到的東西一個不少。
2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領(lǐng)導(dǎo)這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實(shí)現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領(lǐng)導(dǎo)說話的具體內(nèi)容并整理成冊。
3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務(wù)，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關(guān)的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準(zhǔn)備工作保證，讓領(lǐng)導(dǎo)開會有依據(jù)有數(shù)據(jù)。
二、提高自己的工作能力
作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候及時用這些給領(lǐng)導(dǎo)足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費(fèi)。
我們文秘的主要工作的意義就是給領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣事，給把領(lǐng)導(dǎo)要下達(dá)的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達(dá)到各個部門讓各個部門做好工作準(zhǔn)備，保證在工作中不影響到領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局，及時配合領(lǐng)導(dǎo)。
需要多讀書看相關(guān)的工作書籍和需要工作的相關(guān)的工作技巧完成工作任務(wù)，每天都會抽時間學(xué)習(xí)，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領(lǐng)導(dǎo)工作中給領(lǐng)導(dǎo)一些合適有用的建議嗎，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在段時間內(nèi)做好工作。
三、接待人員
有時候需要代表領(lǐng)導(dǎo)接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會談中做好下手準(zhǔn)備，一些數(shù)據(jù)資料都及時備齊準(zhǔn)備妥當(dāng)完成工作任務(wù)，坐好自己的.工作職責(zé)，要給其他外來人員留下一個還的印象。
為此在下一年中我會重點(diǎn)學(xué)習(xí)禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領(lǐng)導(dǎo)文秘這個身份，給領(lǐng)導(dǎo)解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達(dá)人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領(lǐng)導(dǎo)的工作空閑情況，給領(lǐng)導(dǎo)安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)時間在這些瑣事上面。
個人工作計(jì)劃 篇4
我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的`各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
2、負(fù)責(zé)開餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補(bǔ)充各種物品。
3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。
6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。
任職條件：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有B級外語會話能力。
4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
個人工作計(jì)劃 篇5
新的一個月即將來臨，這就像是迎接一次新的旅途一樣，我為自己重新收拾了行李，準(zhǔn)備好行囊隨時啟程。而這一次，我也準(zhǔn)備了充分的時間和精力去為接下來的一個月進(jìn)行突破。四月份，我一定會比之前做得更好一些，也會做出一些新的成績來，向大家證明我自己，在此，我為四月份的工作進(jìn)行了一番計(jì)劃，如若有不妥當(dāng)?shù)牡胤�，還請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。
一、提高業(yè)績，從態(tài)度開始
我們業(yè)務(wù)員是靠業(yè)績吃飯的，而我這幾個月的業(yè)績也一直處于一個平平的狀態(tài)，沒有太多的長進(jìn)。所以接下來的一個月，我首先要做的就是提高自己的業(yè)績，那么我會從態(tài)度先開始改正，端正自己的`態(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真的對待每一天，把每一分每一秒都發(fā)揮到作用。不做無用功，讓自己的工作效率提升到最大化。這一切都是基于一個好的態(tài)度上的，所以首先端正自己的工作態(tài)度是一件刻不容緩的事情，平時我的態(tài)度也表現(xiàn)的還不錯，但是接下來的這一個月，我會更加認(rèn)真，也會更加嚴(yán)格的控制自己，提升自己。
二、提高成交率，先做好服務(wù)
我們做業(yè)務(wù)平時最看重的就是成交率，一個業(yè)務(wù)員的能力大小也往往展現(xiàn)在成交率上，而成交率的高低，一般是依靠我們前期做的服務(wù)來的，所以首先是要做好前期服務(wù)，然后做好中期交流溝通，緊接著再做好后期服務(wù)，這樣我們的口碑上來了，我們自己的成交率也就上來了。做業(yè)務(wù)我會更加專注成交的效率，拋棄一些別的雜念，讓自己在這份工作上更加單純一些，也更加的有判斷力，做出正確的決定，也把工作服務(wù)做到最好。
三、把握方式，提升個人修養(yǎng)
每一種方式都會給我們的工作帶來千差萬別的結(jié)果，注重方式是我們工作中應(yīng)該注意的，但是于此同時我們也應(yīng)該注重提升自己的修養(yǎng)，讓客戶一見到我們時，通過最初的接觸和感覺，就可以認(rèn)定了我們。這是一種特殊的能力，也是我們每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)該去拓展的一部分。我會在接下來的一個月里好好的去培養(yǎng)，去實(shí)現(xiàn)。希望我能夠在接下來的時光里，實(shí)現(xiàn)自己更多的價值。也慢慢提升自己的個人修養(yǎng)，慢慢的去加強(qiáng)自己的個人魅力，爭取在工作上也能帶來更多不同的收獲，從而獲得成功。
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