【精華】個人工作計(jì)劃模板錦集六篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的個人工作計(jì)劃6篇，希望對大家有所幫助。
個人工作計(jì)劃 篇1
勤奮工作，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，一絲不茍，公平公正，是本人自我要求。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志請教，使自己受益良多。下面是本人20xx年工作計(jì)劃：
一、在質(zhì)量控制方面
1、對施工質(zhì)量的過程控制是：督促承包單位的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的落實(shí);
2、根據(jù)工程的規(guī)模、特點(diǎn)及時編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，抓住對安全及使用功能的實(shí)施;
3、檢查督促承包單位完善管理，保證質(zhì)量保體系的正常運(yùn)行，扭轉(zhuǎn)監(jiān)理人員較少而不能對整個工程全過程進(jìn)行監(jiān)督的被動局面;
4、工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣，要求加強(qiáng)材料的進(jìn)廠驗(yàn)收;
5、按照新版施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，加強(qiáng)對結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢測控制。
二、在進(jìn)度控制方面
工程工期要求都非常緊，自己嚴(yán)格按照施工合同工期催促施工單位進(jìn)行施工，基本保證了各項(xiàng)工程的按期完成。
三、投資控制方面
自己深入工地，對土方量、垃圾量和各項(xiàng)施工工作量進(jìn)行丈量核對，對入場的各種材料進(jìn)行鑒別驗(yàn)收，保證了資金的合理使用。
四、協(xié)調(diào)管理方面
由于前期工作中，承包單位項(xiàng)目部管理體系不健全，項(xiàng)目管理班子不能到位，給監(jiān)理工作帶來了較大的難度，監(jiān)理部除經(jīng)常向建設(shè)單位通報(bào)情況爭取支持幫助外，盡可能處理好各施工隊(duì)之間和外部環(huán)境的關(guān)系，協(xié)助承包單位抓好安全生產(chǎn)和文明施工工作。
五、監(jiān)理資料的收集、整理
在監(jiān)理工作中，我重視監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨著工程的進(jìn)度及時做好技術(shù)和質(zhì)保資料的簽認(rèn)、收集工作，不推不拖，為資料的'整理歸檔工作打下了良好基礎(chǔ)。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監(jiān)理部的人員都對現(xiàn)場的資料人員進(jìn)行過交底。
項(xiàng)目監(jiān)理部對下發(fā)的文字性文件，要求用詞嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，分寸掌握適度，語言流暢，內(nèi)容詳實(shí)，要反復(fù)推敲，避免出現(xiàn)錯字、錯詞，因?yàn)楸O(jiān)理文件體現(xiàn)著公司形象和監(jiān)理人員的水平。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各個職能部門一直以來對我項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的大力支持和指導(dǎo)。新的一年里，我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，團(tuán)結(jié)同事努力學(xué)習(xí)，克服各種困難，適應(yīng)各種環(huán)境，一如既往的開展監(jiān)理工作，合理調(diào)配監(jiān)理人員，更好的監(jiān)理工程，為監(jiān)理公司贏得效益和榮譽(yù)。
個人工作計(jì)劃 篇2
本人在土木102擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，為提高我在20xx年的學(xué)習(xí)委員工作質(zhì)量，改善班級的學(xué)風(fēng)，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、 工作要求
學(xué)習(xí)上為同學(xué)服務(wù)，工作上與教師多交流，學(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率，努力建設(shè)班級學(xué)風(fēng)。
二、 工作目標(biāo)。
落實(shí)好學(xué)習(xí)上的各個事項(xiàng)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，與班委共同搞好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
三、具體實(shí)施計(jì)劃
（一）學(xué)習(xí)上更好地為同學(xué)服務(wù)。
課后老師會給學(xué)生們布置作業(yè)，試驗(yàn)后老師會要求學(xué)生寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。作為學(xué)習(xí)委員，我會認(rèn)真地把每一份作業(yè)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交給老師。為了讓班級里有一個好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)校會經(jīng)常下發(fā)一些通知。我會做到準(zhǔn)時通知到每一位同學(xué)。
（二）工作上與教師多聯(lián)系交流。
作為學(xué)委，我也要主動地去聯(lián)系老師，向老師報(bào)告同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況，而不是被動接受老師給任務(wù)。平時的一些通知是從專門負(fù)責(zé)的老師處領(lǐng)取，當(dāng)遇到問題和同學(xué)有不了解的地方時，都要去老師處了解情況，盡快解決問題，不因此影響到正常的學(xué)習(xí)。
（三）學(xué)風(fēng)上做同學(xué)表率。
端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動地去學(xué)習(xí)，上課認(rèn)真聽講做并相應(yīng)筆記，多與老師同學(xué)交流，做好模范作用。作為學(xué)習(xí)委員，在學(xué)習(xí)上應(yīng)該起帶頭作用，一方面在按時上課的情況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，另一方面也要順利完成老師布置的課程任務(wù)，積極配合老師完成教學(xué)任務(wù)。
（四）努力建設(shè)班級學(xué)風(fēng)
我會及時將學(xué)校學(xué)院的有關(guān)學(xué)術(shù)、考試等情況傳達(dá)給大家，讓同學(xué)們有充分地時間復(fù)習(xí)。組織與專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)、競賽等活，比如班級CAD競賽，提高同學(xué)們對CAD軟件的.操作能力。還有，我也會鼓勵同學(xué)們參加校級比賽，比如我校每年舉辦的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽。
還有，建立一個想法分享庫，收集同學(xué)在生活學(xué)習(xí)過程中對一些事物的突發(fā)的構(gòu)想，新發(fā)現(xiàn)，感悟，商機(jī)等等和大家一起分享探索。
個人工作計(jì)劃 篇3
為切實(shí)提升工作水平，xxxx年的信息宣傳工作考核將著重從質(zhì)量入手，嚴(yán)格考核機(jī)制。市局辦公室制定具體的考核指標(biāo)，將工作任務(wù)量化分解到各縣市區(qū)審計(jì)局。同時，為進(jìn)一步加大考核力度，對未完成采用任務(wù)的.縣市區(qū)審計(jì)局將取消年度目標(biāo)管理考核評比資格。
個人工作計(jì)劃 篇4
作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷xx萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
一、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的.處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
個人工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
在新課標(biāo)理論的指導(dǎo)下，以世紀(jì)精神為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，加強(qiáng)課堂教學(xué)，盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和計(jì)算機(jī)輔助下的地理課堂教學(xué)模式，更加高效地完成本學(xué)科教學(xué)目標(biāo)。積極參加教科研活動，努力使教學(xué)水平，業(yè)務(wù)能力有更大的提高。同時，通過傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識，傳達(dá)地理思想，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和初步能力，最終使學(xué)生從“學(xué)會地理”，走向“會學(xué)地理”。
二、基本情況：
通過復(fù)習(xí)七、八年級上下冊相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生對地理知識有了一定的感性認(rèn)識，具備了初步的讀圖、分析、判斷的能力，對世界概況有了一定的了解。但也有一少部分學(xué)生對地理學(xué)科的學(xué)習(xí)不夠重視，知識還沒有形成系統(tǒng)，沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。我將本著認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度開展本期教學(xué)工作，在新的學(xué)期里希望揚(yáng)長避短,深入學(xué)生,力爭取得更有效的教學(xué)效果。
三、教學(xué)目標(biāo)：
教完七、八年級地理上下冊選取的8章內(nèi)容，使學(xué)生掌握必要的地理知識，讓學(xué)生具備必要的基本技能，對我們所處的世界有一個明晰的了解，對世界一些重要的國家和地區(qū)有著較為詳盡的知識掌握。
四、本期教材重點(diǎn)、難點(diǎn)：
1、地球和地圖，地球的運(yùn)動
2、中國的氣候及自然資源
3、會用地理知識解決生活問題
五、教學(xué)措施：
1、強(qiáng)化學(xué)生的基本技能，學(xué)會讀圖、填圖、從客觀上了解地理單元的知識。充分利用地圖冊來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和要求。
2、進(jìn)行地理基礎(chǔ)知識和基本數(shù)據(jù)的強(qiáng)化記憶，對地理知識進(jìn)行必要的'儲備。同時，在本學(xué)期的教學(xué)過程中穿插回憶上學(xué)期的世界地理基本知識，讓學(xué)生對世界地理能有一個系統(tǒng)的了解和掌握，也為他們今后地理知識的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的地理知識，分析，解決問題的能力九年級上地理教學(xué)計(jì)劃九年級上地理教學(xué)計(jì)劃。開展多種教學(xué)形式，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用多媒體教學(xué)，提高學(xué)生運(yùn)用地理知識的能力。
4、培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注自然，關(guān)心社會，關(guān)心時事的自覺性。關(guān)注熱點(diǎn)問題生活問題，進(jìn)行專題復(fù)習(xí)和綜合復(fù)習(xí)。
六、教學(xué)課時與進(jìn)程：1、九月份復(fù)習(xí)七年級上冊內(nèi)容2、十月份復(fù)習(xí)七年級下冊內(nèi)容3、十一月份復(fù)習(xí)八年級上冊內(nèi)容4、十二月份復(fù)習(xí)綜合訓(xùn)練題4、一月份進(jìn)行考前模擬訓(xùn)練
個人工作計(jì)劃 篇6
自從實(shí)行小組合作教學(xué)以來，我經(jīng)過了一段時間的摸索和探究，取得了一些點(diǎn)滴的進(jìn)步，所以在這里略做總結(jié)。
所謂小組合作學(xué)習(xí)就是以4-6人為一小組，將一個班級的學(xué)生按照成績、能力、性格等方面的差異建成若干個最優(yōu)化的“同組異質(zhì)，組間同質(zhì)”的合作學(xué)習(xí)小組。“合作學(xué)習(xí)”是一種教學(xué)組織形式。即通過學(xué)習(xí)小組共同研究和探討教師事先設(shè)計(jì)好的多層次的問題，教師巡回觀察，及時指導(dǎo)，實(shí)時反饋，在生生互動 、師生互動的過程中，解決問題，以達(dá)到掌握基礎(chǔ)知識，完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)，優(yōu)化思維品質(zhì)的目的。
近階段，學(xué)校開展了小組合作學(xué)習(xí)，落實(shí)到每一個班，并進(jìn)行了小組檢查進(jìn)課堂活動。在這次活動過程中，我收獲頗豐，不但認(rèn)識到小組合作的意義，并將小組合作運(yùn)用到課堂中去，收到了實(shí)際性的'效果。在小組合作性學(xué)習(xí)是一種新型的學(xué)習(xí)模式，它摒棄了原來課堂單一的模式，講求團(tuán)結(jié)協(xié)作、探究實(shí)踐，更易激起學(xué)生的求知欲望，由原來的“要我學(xué)”真正的變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。小組合作性學(xué)習(xí)也能培養(yǎng)學(xué)生熱愛集體、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神，避免了部分學(xué)生的自私自利的狹隘思想，對學(xué)生人格方面有很大的塑造和熏陶。
根據(jù)學(xué)生能力大小及個性差異進(jìn)行分組，讓每個組都有不同層次的學(xué)生，盡可能讓每個孩子都有說話的機(jī)會，讓好的學(xué)生幫助能力差的學(xué)生克服不敢說話。在合作之前提出明確的要求和學(xué)習(xí)任務(wù)，讓每個學(xué)生都有事做，在做事中獲得知識，有所收獲。我在課堂上營造一種民主的氛圍，使學(xué)生由被動地聽講變?yōu)橹鲃訁⑴c，敢于發(fā)表自己獨(dú)特的見解，并學(xué)會傾聽、尊重他人的意見。告訴孩子學(xué)會交流、傾聽、贊賞，這也是對別人的尊重，強(qiáng)調(diào)交流、傾聽贊賞的重要性。從別人的發(fā)言中產(chǎn)生自己的想法，把自己的想法大膽說出來，給探索的內(nèi)容以合理的補(bǔ)充和擴(kuò)展，在別人的啟發(fā)下完善自己的觀點(diǎn)。鼓勵學(xué)生展開充分的想象。
通過小組合作，提高學(xué)習(xí)效率，優(yōu)化了學(xué)習(xí)方法。在新課程中，我增加了許多做一做、想一想、議一議，這些內(nèi)容如果單獨(dú)一個人做要浪費(fèi)很多時間，進(jìn)行小組討論能節(jié)省時間，學(xué)生興趣也比較濃。在合作的過程中讓學(xué)生領(lǐng)悟方法，進(jìn)行學(xué)法交流，比一比誰的方法好，讓學(xué)生之間取長補(bǔ)短，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時也能讓學(xué)生學(xué)會選擇與判斷什么是有效的，正確的，最佳的的觀念與做法。
通過小組合作學(xué)習(xí)以后，同學(xué)們的積極性被調(diào)動起來了，在課堂上的表現(xiàn)也非常積極。討論、展示、搶答，忙的不亦樂乎�；卮饐栴}異常活躍，甚至出現(xiàn)了“哄搶”的局面。這時我順勢加入評價機(jī)制，更進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性，讓課堂小組合作學(xué)習(xí)做到活而不亂。
但是，在現(xiàn)在的階段，雖然自己一再總結(jié)一再反思，但是仍然存在著一些意想不到的問題，今后在不斷的實(shí)踐中繼續(xù)完善。
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