年度工作計(jì)劃范文匯總七篇
時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年,我局婦女兒童工作在市婦聯(lián)和市婦兒工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞市委市府各項(xiàng)工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局及下屬各單位女職工振奮精神,開(kāi)拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、進(jìn)一步推進(jìn)婦女兒童工作
一是在全局女職工中開(kāi)展各種活動(dòng),倡導(dǎo)女職工“用知識(shí)立家,以知識(shí)興家,靠知識(shí)富家”,在“崗位奉獻(xiàn)”,從而樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭。
二是在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中,全局女職工從小事做起,從身邊做起,以文明為榮,革除家庭不文明陋習(xí),做文明的表率。在日常工作、生活、學(xué)習(xí)中,自覺(jué)遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德,事事處處養(yǎng)成健康文明科學(xué)的生活方式和良好的生活習(xí)慣,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),爭(zhēng)做文明公民。
三是組織女職工積極參加廣場(chǎng)舞、健身舞等各種活動(dòng),既強(qiáng)健了身體,又愉悅了心情。
四是組織女職工參加慶“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)“巾幗展風(fēng)采”大賽,并得了二等獎(jiǎng)。
五是動(dòng)員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動(dòng),參加“網(wǎng)絡(luò)書(shū)香,攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書(shū),寫(xiě)一篇美文”大賽,同時(shí)參加巴蜀講壇主題為“文化讓城市建設(shè)更持續(xù)”的公益講座,從而提升全局女職工的整體素質(zhì),實(shí)現(xiàn)女職工素質(zhì)的提高。
通過(guò)一系列活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了女同志工作的積極性,發(fā)揮她們?cè)谑聵I(yè)中的積極作用。
二、切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益.
在維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益工作中,我局利用多種形式,通過(guò)多種途徑,有針對(duì)性地深入開(kāi)展普法宣傳,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》,切實(shí)保障婦女兒童合法權(quán)益,依法維護(hù)婦女的人身權(quán)利和平等的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,為婦女提供法律援助。深入宣傳《法律援助條例》,采取各種措施減少和預(yù)防青少年犯罪案件的發(fā)生。大力加強(qiáng)網(wǎng)吧、游戲廳等未成年人經(jīng)常涉足場(chǎng)所的管理,一方面加強(qiáng)保護(hù)未成年人的合法權(quán)益,另一方面能及時(shí)制止和控制未成年人的違法犯罪的發(fā)生。
20xx年,全市各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹男女平等基本國(guó)策和兒童優(yōu)先原則,把婦女兒童事業(yè)發(fā)展納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。各級(jí)婦兒工委成員單位認(rèn)真履行職責(zé),密切配合,齊抓共管,全面實(shí)施婦女兒童發(fā)展綱要,構(gòu)建了全社會(huì)共同推動(dòng)?jì)D女事業(yè)發(fā)展的工作格局,有力推動(dòng)了我市婦女兒童事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,F(xiàn)總結(jié)20xx年工作并提出20xx年工作思路。
一、主要成效
。ㄒ唬⿱D女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的廣度和深度不斷拓展。各級(jí)各部門逐步建立完善婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)體系,主動(dòng)融入全市全民創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作大局,開(kāi)展技能培訓(xùn)、提供職業(yè)介紹、實(shí)施惠農(nóng)項(xiàng)目、組織對(duì)外交流,推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。今年以來(lái)舉辦月嫂培訓(xùn)班10期,免費(fèi)培訓(xùn)婦女373名。城鎮(zhèn)單位女性就業(yè)人員8.33萬(wàn)人,比上年增長(zhǎng)0.75萬(wàn)人。聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行貴港分行推進(jìn)小額貼息貸款工作,成功幫助86名婦女獲得小額擔(dān)保貸款528萬(wàn)元。婦女就業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,女性經(jīng)營(yíng)管理人才不斷涌現(xiàn)。女性專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展,目前公有經(jīng)濟(jì)企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員中女性比例為53.68%,公有經(jīng)濟(jì)企事業(yè)單位高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員女性比例36.38%,超目標(biāo)值3.38%。廣大婦女積極投身西江流域核心港口城市建設(shè),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,發(fā)揮了“半邊天”作用。
。ǘ⿱D女參與決策和管理的水平穩(wěn)步提升。各級(jí)組織部門重視培養(yǎng)選拔女干部,積極推進(jìn)婦女參與基層民主政治建設(shè),我市女干部隊(duì)伍不斷壯大,整體素質(zhì)明顯提高,婦女參與社會(huì)事務(wù)管理的程度進(jìn)一步提高。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子中100%配備女干部。組織部門按照梯次配備、有序更替、接力培養(yǎng)的工作要求,加大培養(yǎng)選拔婦女干部工作力度。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子女干部配備率逐步提高,我市黨政工作部門班子中,一半以上領(lǐng)導(dǎo)班子都配備有女干部,達(dá)到兩綱目標(biāo)要求,其中市級(jí)機(jī)關(guān)各部委辦局、政府工作部門領(lǐng)導(dǎo)班子女干部配備率為15.11%、14.65%,比上年分別增長(zhǎng)0.57%、1.4%。民委、民政等部門加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族女干部、基層村婦女干部的培訓(xùn)培養(yǎng),全市少數(shù)民族女干部比例18.83%。
。ㄈ⿱D女兒童受教育程度和整體素質(zhì)顯著提高。我市全面普及九年義務(wù)教育,突破學(xué)前教育難點(diǎn),兒童教育普及率持續(xù)提高。學(xué)前三年毛入園率達(dá)到76%,比上年提高0.1%;學(xué)前一年毛入園率達(dá)到96.10%,比上年提高1.1%;九年義務(wù)教育鞏固率達(dá)到93%;農(nóng)村幼兒園數(shù)不斷提高,目前達(dá)到917所,比上年增加了82所,其中公辦幼兒園72所。高考質(zhì)量連年提升,已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。20xx年我市共有3.29萬(wàn)名考生參加高考,全市考取北大、清華人數(shù)12人,比去年增加2人;一本上線3537人(不含體育、藝術(shù)類),上線率達(dá)到10.74%,比上年增長(zhǎng)17.85%;上二本線以上15857人,比去年增加3290人,上線率48.15%,比上年增長(zhǎng)26.18%。切實(shí)關(guān)注農(nóng)村留守兒童受教育問(wèn)題。通過(guò)全面徹底排查,建立留守兒童信息庫(kù),實(shí)行留守兒童動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)、村組和家庭的溝通聯(lián)系,并有針對(duì)性地開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶工作,妥善解市農(nóng)村留守兒童特別是留守女童的教育問(wèn)題。20xx年秋季期我市在校留守青少年兒童共20.73萬(wàn)人。由各級(jí)各類職業(yè)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)中女性所占比例逐年提高。市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)共舉辦家教報(bào)告會(huì)99場(chǎng),受益留守兒童家長(zhǎng)達(dá)10850人,家長(zhǎng)素質(zhì)普遍提高。
(四)婦女兒童衛(wèi)生保健質(zhì)量全面提升。各級(jí)政府高度重視婦幼衛(wèi)生保健事業(yè),衛(wèi)生保健事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。20xx年,全市孕產(chǎn)婦住院分娩率為,100%,比上年提高了0.01%;婚前醫(yī)學(xué)檢查率為98.82%,比上年提高了0.88個(gè)百分點(diǎn);孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為96.87%。孕產(chǎn)婦死亡率為9.4/10萬(wàn),出生缺陷發(fā)生率98.5/萬(wàn),嬰兒死亡率為,4.64‰、5歲以下兒童死亡率為6.77‰,均達(dá)標(biāo)。兒童身體健康水平不斷提高,新生兒先天性甲狀腺功能減低癥和苯丙酮尿癥篩查率分別達(dá)到97.61%、97.61%,0-6個(gè)月嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到84.6%;7歲以下兒童保健管理率達(dá)到87.41%,納入國(guó)家免疫規(guī)劃的疫苗接種率均達(dá)到99%以上。
。ㄎ澹⿱D女兒童合法權(quán)益得到有效維護(hù)。聯(lián)合法院、檢察、公安等部門創(chuàng)建“婦女兒童維權(quán)崗”,建成市級(jí)以上“婦女兒童維權(quán)崗”12個(gè)。在XX市婚姻登記處、XX區(qū)法院創(chuàng)建“惜緣婚姻家庭輔導(dǎo)室”,組織婚姻家庭咨詢師、律師、心理咨詢師等志愿者參與家庭糾紛調(diào)解。組織志愿者深入市戒毒所開(kāi)展“心連心”禁毒幫教活動(dòng)。積極為婦女提供維權(quán)服務(wù),1-10月各級(jí)婦聯(lián)接待婦女兒童信訪案件324件,調(diào)處率100%。推進(jìn)百萬(wàn)婦女學(xué)法律大行動(dòng),全市開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、巡講活動(dòng)106場(chǎng)次,受益群眾近萬(wàn)人次。司法、法院等部門對(duì)涉及婦女兒童權(quán)益的案件開(kāi)辟綠色訴訟通道,對(duì)生活困難等符合司法救助條件的婦女兒童及時(shí)辦理司法救助,20xx年婦女獲得法律援助430人,獲得司法救助1900人。公安部門堅(jiān)持打擊、防范、管理、教育多管齊下,有效遏制了拐賣當(dāng)?shù)貗D女兒童等侵害婦女兒童合法權(quán)益的違法犯罪發(fā)生。
。⿱D女兒童生存和發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。各級(jí)財(cái)政加大投入,涉及婦女兒童發(fā)展的重大民生問(wèn)題得到有力保障。通過(guò)大力實(shí)施民生工程項(xiàng)目建設(shè),城鎮(zhèn)污水生活垃圾處理、節(jié)能減排、“美麗貴港·清潔鄉(xiāng)村”、“婦女之家”、“兒童之家”創(chuàng)建等活動(dòng),婦女兒童生存發(fā)展環(huán)境不斷改善。農(nóng)村集中式供水受益率、農(nóng)村自來(lái)水普及率分別達(dá)到90.02%、81.02%。城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系不斷健全,實(shí)施希望工程、春蕾計(jì)劃、留守婦女兒童關(guān)愛(ài)行動(dòng)等項(xiàng)目,困難婦女兒童權(quán)益得到有效保障。婦女享有的社會(huì)福利水平穩(wěn)步提高,重視關(guān)心支持婦女兒童事業(yè)的文化輿論氛圍進(jìn)一步形成。
二、主要做法
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),形成婦女兒童工作的.強(qiáng)大合力。市委、市政府始終高度重視婦女兒童工作,切實(shí)把落實(shí)婦女兒童工作擺上重要議事日程。市人民政府切實(shí)把落實(shí)兩綱目標(biāo)納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,做到同步規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)推進(jìn),共同實(shí)施。各級(jí)各部門把推動(dòng)?jì)D女事業(yè)發(fā)展列入議事日程,認(rèn)真履行職責(zé),密切協(xié)作,注重為婦女兒童辦實(shí)事、辦好事,認(rèn)真貫徹落實(shí)男女平等基本國(guó)策,從各方面為婦女事業(yè)發(fā)展提供支持。全市形成了黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),人大、政協(xié)監(jiān)督,婦兒工委統(tǒng)籌協(xié)調(diào),有關(guān)部門齊抓共管,社會(huì)各界廣泛參與的婦女工作新格局,為推動(dòng)?jì)D女事業(yè)發(fā)展提供了有力保障。
(二)加大宣傳,營(yíng)造婦女兒童發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。各級(jí)各部門高度重視宣傳輿論工作,通過(guò)宣傳媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式,堅(jiān)持面向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面向婦女兒童工作者、面向婦女和兒童通過(guò)各種媒體網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)男女平等基本國(guó)策的宣傳工作,通過(guò)舉行宣傳月、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)班,懸掛條幅、發(fā)放宣傳單宣傳手冊(cè)、開(kāi)辟專欄等多種形式廣泛宣傳,男女平等、兒童優(yōu)先的社會(huì)主流意識(shí)不斷強(qiáng)化,婦女兒童發(fā)展的社會(huì)氛圍得到進(jìn)一步優(yōu)化。
。ㄈ┎块T配合,形成實(shí)施兩綱工作合力。組織部門重視婦女干部的培養(yǎng)選拔,加強(qiáng)培訓(xùn),公開(kāi)推薦,大膽任用,大批婦女人才脫穎而出,婦女參政比例不斷提高,基本實(shí)現(xiàn)婦女發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。人社部門加大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持力度,使婦女獲得平等的就業(yè)機(jī)會(huì)和社會(huì)保障權(quán)利。衛(wèi)計(jì)部門健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高孕產(chǎn)婦保健服務(wù)水平。教育部門加大投入,完善設(shè)施,優(yōu)化環(huán)境,改善條件,婦女兒童受教育程度和整體文化素質(zhì)不斷提高。各成員單位各司其職,努力為婦女兒童的生存、保護(hù)、發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。
。ㄋ模┌l(fā)揮職能,完善促進(jìn)婦女兒童發(fā)展的工作機(jī)制。各級(jí)婦兒工委加大督查力度,推動(dòng)工作深入開(kāi)展,對(duì)各成員單位實(shí)行了目標(biāo)管理量化、指標(biāo)管理細(xì)化、責(zé)任管理強(qiáng)化的工作制度,建立了分級(jí)、分項(xiàng)、分年度的目標(biāo)責(zé)任制,推動(dòng)成員單位自覺(jué)實(shí)施綱要。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、示范先行的原則,加強(qiáng)對(duì)示范單位的指導(dǎo)管理,收到了以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)的良好效果,推動(dòng)了全市婦女兒童事業(yè)的全面發(fā)展。
三、查找差距,謀劃思路推進(jìn)婦女兒童事業(yè)全面發(fā)展
我市婦女兒童發(fā)展取得了顯著成績(jī),但同時(shí)也存在一些薄弱環(huán)節(jié):如婦女就業(yè)狀況有待進(jìn)一步改觀,女職工勞動(dòng)保護(hù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化等公共服務(wù)與婦女兒童發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要還存在一定差距;村(社區(qū))“兩委”成員中女性比例有待提高;城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡,農(nóng)村貧困婦女兒童發(fā)展仍然面臨著一些困難;留守流動(dòng)?jì)D女、兒童等特殊群體的權(quán)益保護(hù)任重道遠(yuǎn)等等。這些問(wèn)題我們將予以高度重視,加大力度,強(qiáng)化措施,全面落實(shí)婦女兒童發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)婦女兒童事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年,主要做好以下工作:
(一)全力做好“兩綱”中期評(píng)估迎檢工作。今年是“兩綱”中期評(píng)估年,國(guó)務(wù)院婦兒工委定于20xx年4月-6月對(duì)兩綱實(shí)施情況開(kāi)展中期評(píng)估,自治區(qū)婦兒工委將于20xx年11-12月啟動(dòng)全區(qū)婦女兒童規(guī)劃中期評(píng)估工作。為做好我市各項(xiàng)迎檢工作,我辦將指導(dǎo)督促各縣市區(qū)、各成員單位做好自我評(píng)估、檔案收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作,并于11月中旬,組織評(píng)估督導(dǎo)組,赴各縣市區(qū)、重點(diǎn)成員單位就相關(guān)工作開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估督導(dǎo),確保我市順利通過(guò)“兩綱”中期評(píng)估。
。ǘ┓e極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持,為婦女兒童事業(yè)發(fā)展提供保障。繼續(xù)爭(zhēng)取黨委、政府重視,為婦女兒童事業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌、組織和資金等方面的支持,著力解決婦女兒童工作中存在的問(wèn)題。按照國(guó)家和自治區(qū)要求,將婦女兒童事業(yè)發(fā)展和婦女兒童工作所需經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)政府的財(cái)政預(yù)算;把婦女兒童發(fā)展目標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃之中,同步規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)推進(jìn),共同實(shí)施。
。ㄈ┘哟罅Χ葯z查指導(dǎo),確保規(guī)劃各項(xiàng)指標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。充分發(fā)揮婦兒工委辦公室協(xié)調(diào)督導(dǎo)作用,運(yùn)用監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制,指導(dǎo)各成員單位及時(shí)、科學(xué)地收集、整理反映婦女兒童發(fā)展?fàn)顩r的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為進(jìn)一步推動(dòng)《兩綱》實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)。一是健全考核機(jī)制,加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。對(duì)照目標(biāo)責(zé)任分解書(shū)、監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系,認(rèn)真分析研究各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,了解工作的重點(diǎn)難點(diǎn),精心組織,強(qiáng)力推進(jìn)。不斷探索完善監(jiān)督檢查機(jī)制,健全目標(biāo)考核、工作報(bào)告、督辦反饋等工作制度,把監(jiān)督檢查作為促進(jìn)工作落實(shí)的重要措施,堅(jiān)持專項(xiàng)檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、上級(jí)檢查與自查相結(jié)合,注重檢查工作實(shí)效,進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)調(diào)查研究,創(chuàng)新工作方法。深入基層及時(shí)掌握婦女兒童發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,了解婦女兒童的新需求、新愿望,不斷探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的、工作中行之有效的新手段、新方法,建立健全為婦女兒童辦實(shí)事的長(zhǎng)效機(jī)制,更好地滿足婦女兒童的需求,維護(hù)婦女兒童的利益。三是加大實(shí)施力度,樹(shù)立典型示范。切實(shí)抓好自治區(qū)實(shí)施“兩綱”示范區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)情況,努力體現(xiàn)率先、爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新的示范要求,發(fā)揮自治區(qū)實(shí)施“兩綱”示范區(qū)的帶動(dòng)作用,為全市實(shí)施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃提供經(jīng)驗(yàn)。
。ㄋ模⿵(qiáng)化措施把握重點(diǎn),全力推進(jìn)市級(jí)重點(diǎn)示范“兒童之家”創(chuàng)建工作。用好政府項(xiàng)目資金,整合農(nóng)村公共場(chǎng)所資源,推廣普惠型“兒童之家”建設(shè)。動(dòng)員企業(yè)家隊(duì)伍、志愿服務(wù)者和社會(huì)愛(ài)心人士創(chuàng)建群眾自辦型和民辦公助型“兒童之家”。加大力度推進(jìn)重點(diǎn)示范“兒童之家”建設(shè),按照“五室四進(jìn)入四有”標(biāo)準(zhǔn)在全市創(chuàng)建一批市級(jí)重點(diǎn)示范“兒童之家”,繼續(xù)壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍,開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng),積極探索志愿服務(wù)和兒童自我服務(wù)新模式,使“兒童之家”制度化、常態(tài)化開(kāi)放和開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣,喜聞樂(lè)見(jiàn)、有益身心健康的主題活動(dòng),進(jìn)一步提高我市“兒童之家”的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用。
。ㄎ澹┱J(rèn)真履職健全機(jī)制,提升婦女兒童工作水平。切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)婦兒工委辦公室能力建設(shè),認(rèn)真履行職能,做到運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、指導(dǎo)有方、督辦有效。進(jìn)一步完善各級(jí)婦兒工委工作機(jī)制,促進(jìn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,不斷提升協(xié)調(diào)推進(jìn)婦女兒童事務(wù)的水平,促進(jìn)規(guī)劃全面實(shí)施。
年度工作計(jì)劃 篇2
我們都知道競(jìng)價(jià)是份燒錢的工作,每個(gè)公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費(fèi)用帶來(lái)最好的回報(bào),但是這大多數(shù)取決于一個(gè)優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)人員能夠?qū)~戶進(jìn)行合理的優(yōu)化調(diào)理管理工作所能給自己的公司帶來(lái)更好的推廣效果。
一、優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)人員要具備哪些條件
熱愛(ài)、專注、負(fù)責(zé)、態(tài)度、思維(投放策略),這些作為一個(gè)優(yōu)秀的競(jìng)價(jià)人員必須具備。
【熱愛(ài)】如果我不熱愛(ài)這個(gè)工作崗位,那也不會(huì)一直走到現(xiàn)在,顯然熱愛(ài)已經(jīng)成為競(jìng)價(jià)這份工作基本條件。
【專注】既然選擇了競(jìng)價(jià)這份工作就一定對(duì)這份工作有種專心,專注,專研,琢磨的精神,才能在這個(gè)工作崗位更好的發(fā)展下去。
【負(fù)責(zé)】競(jìng)價(jià)不同一般的工作崗位,工作上每過(guò)一分一秒的同時(shí),賬戶的余額也在時(shí)時(shí)消費(fèi),因此對(duì)這份工作負(fù)責(zé)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會(huì)讓我在這個(gè)工作崗位上越走越遠(yuǎn)。態(tài)度決定一切,這個(gè)總結(jié)毋庸置疑。
【思維】思維即投放策略,做競(jìng)價(jià)已經(jīng)不同以往,由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)限制等一些因素;不光光是出高價(jià)爭(zhēng)排名;調(diào)詞這些工作,而更多的在于投放策略。
這些我們能大概總結(jié)出來(lái),說(shuō)明自己對(duì)競(jìng)價(jià)已經(jīng)有一定的認(rèn)知,但是要達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀競(jìng)價(jià)人員的標(biāo)準(zhǔn),光是認(rèn)知這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,經(jīng)歷、考驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)、方向、目標(biāo)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn),這是進(jìn)一步所具備的。
20xx年我們對(duì)競(jìng)價(jià)這個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行一次規(guī)劃,也是真正深入到做競(jìng)價(jià)的一些核心內(nèi)容。
除去我們競(jìng)價(jià)人員每天必做的一些出價(jià)調(diào)詞工作流程之外,我們對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行部署了以下工作任務(wù)情況。
惡意點(diǎn)擊分析(針對(duì)商務(wù)通和百度統(tǒng)計(jì)中的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析了解和統(tǒng)計(jì))
時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(針對(duì)賬戶及轉(zhuǎn)化在時(shí)段數(shù)據(jù)方面異常波動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(針對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現(xiàn)變化情況做分析了解及統(tǒng)計(jì))
賬戶細(xì)節(jié)檢查(針對(duì)賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級(jí)設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行觀察及統(tǒng)計(jì)了解)
網(wǎng)站內(nèi)容檢查(針對(duì)推廣網(wǎng)站中文章內(nèi)容的可讀性進(jìn)行檢查及和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站中的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比分析;在作出一些建議性的相關(guān)統(tǒng)計(jì))
以上我會(huì)對(duì)我們競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的人員分別分配一個(gè)以上的數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,以及根據(jù)某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)異常;實(shí)施針對(duì)性的方案去做,在每周通過(guò)會(huì)議我們競(jìng)價(jià)人員進(jìn)行概述討論和總結(jié)。這也是對(duì)競(jìng)價(jià)進(jìn)一步完善工作內(nèi)容,好有流程,有規(guī)劃的進(jìn)行做下去。
二、20xx年7種競(jìng)價(jià)投放策略規(guī)整
1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉(zhuǎn)化效果是最好的,搜索人群也是最有意向的。我們會(huì)在賬戶中新建計(jì)劃命名為地區(qū)名稱進(jìn)行針對(duì)性投放。
2、推廣時(shí)間段投放策略。因?yàn)槊總(gè)時(shí)間段的搜索人群不一樣,最終產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化也會(huì)有所變化。這個(gè)我們會(huì)利用一個(gè)新的賬戶選擇在好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性投放。
3、重點(diǎn)關(guān)鍵詞投放策略。推廣期間我們會(huì)每天統(tǒng)計(jì)出轉(zhuǎn)化效果好的詞,積累統(tǒng)計(jì)出來(lái),這類詞既然每天能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化,我們肯定要重點(diǎn)把握好這些關(guān)鍵詞。
4、關(guān)鍵詞低價(jià)跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會(huì)利用起來(lái),我們也不例外;一來(lái)是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn),二來(lái)是爭(zhēng)取獲得更多的.潛在客戶。
5、網(wǎng)站新專題頁(yè)及活動(dòng)投放策略。對(duì)于我們網(wǎng)站中會(huì)更新出一些專題頁(yè)和公司策劃的一些優(yōu)惠活動(dòng),我們新建計(jì)劃在推廣創(chuàng)意中進(jìn)行針對(duì)性撰寫(xiě)描述后進(jìn)行投放測(cè)試。
6、推廣鏈接咨詢頁(yè)面投放策略。這種投放方法我們?cè)谕茝V期間經(jīng)常會(huì)使用到,推廣創(chuàng)意在撰寫(xiě)的時(shí)候一定要進(jìn)行說(shuō)明,讓網(wǎng)民明白點(diǎn)擊該創(chuàng)意進(jìn)去之后是和客服在線溝通對(duì)話的一種推廣方式。
7、夜間掛號(hào)投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源,我們會(huì)單獨(dú)利用一個(gè)有針對(duì)性的頁(yè)面在晚上凌晨這段時(shí)間也推廣起來(lái),目前利用這一投放方法帶來(lái)的效果還是不錯(cuò)的。
以上是20xx年競(jìng)價(jià)工作上總結(jié)的一些實(shí)戰(zhàn)投放策略,當(dāng)然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
20xx年我們從各個(gè)月的月數(shù)據(jù)來(lái)看,尤其是最后的4個(gè)月數(shù)據(jù)波動(dòng)很大,當(dāng)然我們也分析了一些原因,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從省內(nèi)我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到四家,推廣平臺(tái)也受到一些限制,這些肯定會(huì)有一些影響,但是這是不可控的因素,我們競(jìng)價(jià)的本質(zhì)是以一切的推廣手段去帶來(lái)最好的效果和轉(zhuǎn)化,這正是我們要不擇手段去做的。
20xx年我們更多的是追求投放手段和對(duì)競(jìng)價(jià)工作更加負(fù)責(zé)更加精細(xì)化去做。
三、五點(diǎn)20xx年的工作規(guī)劃
1、每月定制一份目標(biāo)轉(zhuǎn)化總值,分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去,每天通過(guò)消費(fèi)病種表看是否達(dá)標(biāo)(上升還是下降,分別進(jìn)行小組小會(huì)議)
2、對(duì)組內(nèi)各個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通指導(dǎo),挖掘出他們的長(zhǎng)處,讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
3、組內(nèi)個(gè)人工作效率和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)提升,當(dāng)天指定任務(wù)必須當(dāng)天完成。
4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道,嘗試新的投放方法。
5、每月進(jìn)行一次深刻總結(jié),總結(jié)出每月競(jìng)價(jià)工作中實(shí)施了什么?得到了什么?還需改進(jìn)什么?以及個(gè)人深刻總結(jié),學(xué)到了什么,進(jìn)步了什么,還需提升什么?
有付出必有收獲,這是我一直堅(jiān)持的原則。在工作中多付出一點(diǎn),就是對(duì)自己工作中的成長(zhǎng)腳步能更快一點(diǎn)。
以上是個(gè)人對(duì)20xx年工作的部署,望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與指導(dǎo)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)更加充滿挑戰(zhàn)的一年,是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前,更加拼搏進(jìn)取,努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致,這一年我更要因遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
20xx年,與你共勉!
年度工作計(jì)劃 篇3
面對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,20××年高星級(jí)賓館形勢(shì)任然是不容樂(lè)觀,國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定,六項(xiàng)禁令”,厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起,我酒店和其它高星級(jí)賓館一樣,在這新形勢(shì)環(huán)境中將會(huì)繼續(xù)受到重創(chuàng),挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存,我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,部門有信心、有決心,力爭(zhēng)在營(yíng)業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破,壓力是大的,然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力,這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對(duì)工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整,對(duì)人員的配比將會(huì)提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì),在軟件管理上加大力度,尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫,將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中,不斷調(diào)整并加以完善,更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作,特制定如下計(jì)劃。
一、面對(duì)新形勢(shì),搶抓新機(jī)遇
1、分析市場(chǎng)新形勢(shì),確定新目標(biāo)
20××年我們將會(huì)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行充分分析,利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì),餐廳、廚房?jī)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作,堅(jiān)持以顧客為中心,不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路,提高服務(wù)檔次,時(shí)刻堅(jiān)持以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊(cè)為依據(jù),加強(qiáng)對(duì)員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)確定20××年餐飲營(yíng)業(yè)指標(biāo)為7000萬(wàn)元,食品總成本率控制在44%以下,水、電、氣等能耗力爭(zhēng)在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo),這就要求我們?nèi)粘9ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度,優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì),提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章,不斷充實(shí)員工和管理人員隊(duì)伍,挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí),計(jì)劃走出店外考察學(xué)習(xí),吸同行酒店之長(zhǎng),來(lái)完善自我,真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配,使酒店立于不敗之地。
2、注重一專多能人才的培養(yǎng)
新的一年餐飲形勢(shì)將會(huì)發(fā)生根本性變化,我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫,重點(diǎn)培養(yǎng)一專多能的人才,而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)工作新思路,這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷理念
今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向,大力推廣實(shí)惠性宴席,調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度,人人參與營(yíng)銷,發(fā)揮全員作用,從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中,拓寬更大的客源市場(chǎng),同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合,提高工作效率,創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。
20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jī)和宣總廚在全國(guó)比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度,進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的知名度,讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強(qiáng)大。
4、借助外來(lái)力量共同完成各檔接待
20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年,部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jī),但餐飲員工卻不能滿足形狀,新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù),幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20××年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。
5、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作
我們?cè)谛乱荒陮?huì)加大對(duì)領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核,同時(shí)也加大對(duì)崗位員工的培訓(xùn),確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門針對(duì)廚房員工的實(shí)際表現(xiàn),繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作,并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù),餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作,體現(xiàn)公平、公正,將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾,把管理人員的工作效率、員工對(duì)其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾,并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原則不變的基礎(chǔ)上,挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工,對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào),表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降,甚至調(diào)崗的方法,從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、增加外出頻率,加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請(qǐng)進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā),每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫,并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變,對(duì)一些特色菜肴指定專人操作,打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(zhǎng)特選,豐富菜肴品種,本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道,邀請(qǐng)或聘請(qǐng)外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量,豐富菜肴品種,營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛(wèi)生工作常態(tài)化
認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作,將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中,確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境,為達(dá)到這一要求,部門將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生,組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查,讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對(duì)存在的問(wèn)題部門通過(guò)晨會(huì)、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)行提醒、講解,從而及時(shí)整改。
二、加大內(nèi)部
管理力度,規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)
1、新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度,責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善,形成規(guī)范化管理。
2、20××年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面,劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾,并增加各服?wù)點(diǎn)的巡視力度,及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)菜肴運(yùn)輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車輪的日常保管,提高運(yùn)輸車輛使用效率,降低人工成本。
3、定人定位,責(zé)任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對(duì)固定,采取針對(duì)性的服務(wù),要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的.同時(shí),清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具,并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門各級(jí)管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區(qū)域,協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺(tái)和運(yùn)菜人員工作,配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作,從而更好的提高賓客滿意度。
4、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品,20××年擺臺(tái)小件損耗率比較高,部門將吸取教訓(xùn),要求各級(jí)管理人員齊抓共管,繼續(xù)執(zhí)行擺臺(tái)小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗,同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。
5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng),對(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目?jī)r(jià)格根據(jù)市場(chǎng)情況加以適當(dāng)調(diào)整,并形成文字規(guī)定,同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調(diào)整思路,以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行,進(jìn)一步完善部門的培訓(xùn)制度,制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃,并跟蹤檢測(cè)培訓(xùn)效果。
2、英語(yǔ)培訓(xùn)注重實(shí)效,力爭(zhēng)滿一年的前臺(tái)員工C級(jí)外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率100%,根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ),創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,將英語(yǔ)學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面,提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。
3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例,部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論,并進(jìn)行剖析和針對(duì)性的培訓(xùn),提高員工處理問(wèn)題的能力。
4、對(duì)于老員工采取針對(duì)性的回爐培訓(xùn),提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,必要時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。
5、對(duì)于新進(jìn)店的新員工,要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo),加強(qiáng)崗前培訓(xùn),讓他們?cè)趹?yīng)知應(yīng)會(huì),操作技能等方面有所提高,注重他們?cè)陂_(kāi)口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對(duì)酒店的忠誠(chéng)度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng),同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。
6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn),尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面,樹(shù)立大局觀點(diǎn),鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧,必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí),將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中,做到“學(xué)有所用”。
四、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通協(xié)調(diào),提高工作效益
新的一年,前后臺(tái)兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào),工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調(diào),也有助于部門整體工作的運(yùn)行。20××年部門繼續(xù)采取廚房通過(guò)沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳,餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房,以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對(duì)內(nèi)部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析,確保對(duì)客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù),進(jìn)一步完善客史檔案,重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄,將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續(xù)倡導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制,想客人之所想,急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前,讓他們真正感受到馨苑的溫暖,找到回家的感覺(jué)。
五、全員參與成本控制工作
實(shí)現(xiàn)20××年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),全員參與,加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作,將降本節(jié)支工作落到實(shí)處,力爭(zhēng)將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi),做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作,加大違規(guī)操作考核力度。同時(shí)繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運(yùn)回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強(qiáng)對(duì)地毯的清潔和保養(yǎng)力度,及時(shí)做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制,細(xì)化日常“四害”消殺工作,確保食品安全,餐廳布草要做到專人專管,領(lǐng)發(fā)兩清,盡量減少損耗,力爭(zhēng)降低部門總成本率,使利潤(rùn)最大化。
加強(qiáng)全員對(duì)物品管理與節(jié)能意識(shí),在成本控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新,積極配合好部門做好降本節(jié)支工作,重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。
總之,20××年借助新大樓硬件設(shè)施,餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針、政策,帶領(lǐng)全體員工,按照年度工作計(jì)劃提出的要求,銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)目標(biāo),并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
圍繞20xx年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,在公司新的組織構(gòu)架體系下,針對(duì)公司行政后勤、總務(wù)、外聯(lián)、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理,執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令而安排部署。
二、編制原則
(一)原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合;
(二)立足公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展,突出提升管理的重點(diǎn);
(三)集中管理,統(tǒng)籌安排,責(zé)任明確;
(四)充分利用資源,注重實(shí)效。
三、計(jì)劃完成的主要工作
(一)結(jié)合集團(tuán)總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制與討論,落實(shí)部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),密切各部門工作關(guān)系,做好銜接協(xié)調(diào)工作,確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,做好各部門工作交接的監(jiān)督管理工作,力爭(zhēng)做到交接資料齊全、手續(xù)完整,確保新編制人員迅速到崗,為09年的各項(xiàng)工作開(kāi)展邁開(kāi)第一步;
2、組織公司年度綜合性資料,草擬08年公司年度工作總結(jié)、09年工作計(jì)劃和其他綜合性文稿,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
3、掌握公司主要活動(dòng)情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和建議,并及時(shí)編寫(xiě)公司年度大事記;
4、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制與討論,提出科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)分解方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考;
5、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,同時(shí)完成新組織構(gòu)架下的部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作,確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)積極做好公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬訂、修改和編寫(xiě)工作,并協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬訂和修改,確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,真正讓內(nèi)部管理上臺(tái)階,提升企業(yè)的管理水平。
1、全面回顧公司的發(fā)展歷程,從"公司介紹、入職指引、員工關(guān)系、職務(wù)行為"等多方面著手編寫(xiě)《員工手冊(cè)》,規(guī)范員工行為,提高工作效率;
2、結(jié)合新的組織構(gòu)架及崗位描述,擬訂、修改、制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施,讓公司內(nèi)部通用管理標(biāo)準(zhǔn)盡可能地透明化、制度化,從而真正提升管理;
3、針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的擬訂、修改,如:營(yíng)銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等,確保公司內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展有章可循。
(三)在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,切實(shí)作好公司內(nèi)的各項(xiàng)具體行政事務(wù)工作,為公司實(shí)現(xiàn)09年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作,及時(shí)草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴(yán)格按行文程序辦理,確保文稿質(zhì)量;
2、規(guī)范公司的會(huì)議管理,召集各種會(huì)議,檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況;
3、認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用;
4、落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作;
5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,召集員工大會(huì),開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰工作;
6、組織專人認(rèn)真做好文件、報(bào)刊、雜志的收發(fā)管理,圖書(shū)、資料、合同等文檔的管理;
7、強(qiáng)化車輛管理,確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車,保證行駛安全,精心維護(hù)車輛,節(jié)約油耗;
8、加強(qiáng)公司辦公場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作,保持辦公環(huán)境安全、整潔、優(yōu)美;
9、組織年、季、月度行政后勤工作計(jì)劃,編制用款計(jì)劃,搞好行政后勤預(yù)算工作。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳,為市場(chǎng)發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境,增強(qiáng)投資者的信心,維護(hù)公司對(duì)外的口碑與形象。
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真做好公司來(lái)賓的.接待工作;
2、切實(shí)做好代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;
3、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類活動(dòng)及各類會(huì)議,負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照;
4、配合企劃部門認(rèn)真做好光彩大市場(chǎng)的各種宣傳推廣活動(dòng)。
(五)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,積極配合人力資源部搞好企業(yè)文化建設(shè),做好員工激勵(lì)工作,最大潛力地發(fā)揮員工工作積極性,著力提升公司的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,提煉企業(yè)文化精髓,編制企業(yè)文化建設(shè)綱要,并逐步實(shí)施;
2、隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),配合人力資源部建立起員工激勵(lì)機(jī)制,最大潛力地發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)凝聚力。
3、認(rèn)真履行行政部的各項(xiàng)職能,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令,加大執(zhí)行力度,做到政令通暢。
四、實(shí)施策略與保障措施
(一)加大宣傳貫徹力度,強(qiáng)化企業(yè)管理理念,動(dòng)員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。
我部將積極配合人力資源部,通過(guò)印發(fā)成冊(cè)的規(guī)章制度,員工手冊(cè)來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí),促使各級(jí)管理者及基層員工在短時(shí)間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項(xiàng)章法,培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì);同時(shí),公司必須整體營(yíng)造出"需要學(xué)習(xí)"的氛圍,促使員工真正認(rèn)識(shí)到"適應(yīng)崗位要求,提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)",明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作規(guī)范,迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架體系及各部門正常運(yùn)作的真正內(nèi)涵。
(二)完善培訓(xùn)制度,加強(qiáng)考核與激勵(lì),健全培訓(xùn)管理體系
1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度,規(guī)范管理,著實(shí)提高工作效率;
2、加強(qiáng)計(jì)劃管理,嚴(yán)格監(jiān)督考核,保證工作效果。將各部門的工作計(jì)劃對(duì)照崗位職責(zé),集中管理,嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考核;同時(shí)將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤;
3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)工作業(yè)績(jī)顯著的進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),工作業(yè)績(jī)不佳的要鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)缺失。
(三)對(duì)內(nèi)整合資源,充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì),不斷更新流程來(lái)規(guī)范管理。
(四)加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控,確保各項(xiàng)工作的完成情況。
年度工作計(jì)劃 篇5
新的學(xué)期開(kāi)始,面對(duì)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生生理心理情況,在學(xué)期初做好工作計(jì)劃,以更好的指導(dǎo)自己的工作。
進(jìn)入畢業(yè)階段的六年級(jí)學(xué)生,他們活潑好動(dòng),積極向上,都想以嶄新面貌出現(xiàn)在將來(lái)的初中生活中。他們自我意識(shí)更強(qiáng)獨(dú)立能力更高,對(duì)于心理上不能理解的東西會(huì)完全排斥,對(duì)于強(qiáng)加入身的要求將會(huì)反對(duì)。他們更易于激動(dòng),自我控制力雖有提高,但情緒不穩(wěn)定易暴易惱,出現(xiàn)打鬧、謾罵情況難免。針對(duì)孩子們的這些特點(diǎn),我特制定以下的工作計(jì)劃。
一、抓常規(guī)、抓小事不放松。
學(xué)校中的常規(guī)教育,就是小事教育,把常規(guī)化為各種小事給予孩子們?nèi)プ,并由孩子們自已?lái)監(jiān)督自己的同學(xué)做得如何,使每個(gè)學(xué)生在大家的監(jiān)督下,逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與生活習(xí)慣。這也是我班中從中年級(jí)就開(kāi)始進(jìn)行的小事教育活動(dòng),到現(xiàn)在已經(jīng)起到了一定的教育養(yǎng)成作用。
二、抓班干部的培養(yǎng),形成一支有能力的班級(jí)干部。
班干部是班主任做好班級(jí)工作的小幫手,如果班干部能力強(qiáng)就可以使班級(jí)工作上一個(gè)臺(tái)階,更由于師生的合作活動(dòng)使班級(jí)工作充滿活力。
。ㄒ唬┯蓪W(xué)生選出自己認(rèn)可的班干部。班干部必須由大家選出,這才可得到大家的認(rèn)可,并在工作中得到大家的認(rèn)同。所以開(kāi)展評(píng)選工作并由大家推選班干部是必要的。
。ǘ┌才啪唧w任務(wù),指導(dǎo)工作。班主任給班干部分工,他們?nèi)ジ删唧w的工作,在這個(gè)過(guò)程中班主任給予工作方法的指導(dǎo),在實(shí)際活動(dòng)中培養(yǎng)孩子們的工作能力。
(三)發(fā)揚(yáng)民主,班干部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,活躍管理。
讓班干部在活動(dòng)中主動(dòng)積極的辦法就是常聽(tīng)他們的意見(jiàn),常運(yùn)用他們的'方法,讓班干部看到自己的思維成績(jī),工作結(jié)果。
三、自我教育與教育結(jié)合。
進(jìn)入六年級(jí)下學(xué)期的學(xué)生,對(duì)自己內(nèi)心的反思,對(duì)自己行為的認(rèn)知,雖有發(fā)展但并不深入,所以培養(yǎng)孩子們進(jìn)行自我教育是必要的也是必須的。
。ㄒ唬├猛睃c(diǎn)時(shí)間,讓孩子們發(fā)現(xiàn)自我,改變自我。晚點(diǎn)時(shí)間孩子們對(duì)今天的情況進(jìn)行反映。批評(píng)與自我批評(píng),表?yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng),在這些活動(dòng)中發(fā)展孩子們的自我認(rèn)知能力,自我教育能力。
。ǘ⿲(xiě)分析書(shū)。孩子們?cè)谏钪袑W(xué)習(xí)中難免出現(xiàn)錯(cuò)誤,這時(shí)就利用寫(xiě)分析書(shū)的方式,培養(yǎng)孩子們的自我教育能力,自我認(rèn)知能力。
以上為這一學(xué)期的一點(diǎn)設(shè)想,在實(shí)際工作中進(jìn)一步補(bǔ)充完整。
年度工作計(jì)劃 篇6
本學(xué)期緊緊圍繞學(xué)校的工作思路和德育工作的指導(dǎo)思想,進(jìn)一步完善規(guī)范寄宿生管理制度,為寄宿生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境,更好地為教育教學(xué)的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù),現(xiàn)結(jié)合實(shí)際制定計(jì)劃如下:
一、加強(qiáng)寄宿生管理隊(duì)伍建設(shè)
1、以班主任為領(lǐng)導(dǎo)核心,少先隊(duì)大隊(duì)部和宿舍管理員共同管理。
2、堅(jiān)持每周召開(kāi)的宿舍舍長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),探討研究新時(shí)期寄宿生管理方法,進(jìn)一步提高管理水平。
3、加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)。
二、健全機(jī)構(gòu),提高規(guī)范管理能力
1、設(shè)立少先隊(duì)值周組,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)值周組日常事務(wù)的開(kāi)展和各項(xiàng)評(píng)比的檢查,確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)。
2、實(shí)行寄宿生管理責(zé)任制,責(zé)任到人,各司其職,緊密配合,既分工又合作,使寄宿生的日常發(fā)生的問(wèn)題能得到及時(shí)解決。
3、建立宿舍區(qū)不同情況24小時(shí)輪值制度,值班人員具體負(fù)責(zé)每天的各項(xiàng)評(píng)比工作及檢查學(xué)生守紀(jì)情況,及時(shí)處理突發(fā)事故,并及時(shí)做好各項(xiàng)記錄。
4、設(shè)立層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)及紀(jì)律委員,加強(qiáng)對(duì)層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)及紀(jì)律委員的培訓(xùn)、指導(dǎo),使這些學(xué)干成為管理寄宿生的得力助手。
5、實(shí)行層級(jí)式管理,樓層責(zé)任人對(duì)值周組長(zhǎng)負(fù)責(zé),舍長(zhǎng)及紀(jì)律委員對(duì)責(zé)任人負(fù)責(zé),舍員對(duì)舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
三、完善寄宿生管理制度
1、建立老師巡查值班制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處理學(xué)生偶發(fā)事件或安全隱患。
2、拓寬了解寄宿生的渠道,設(shè)立工作反饋意見(jiàn)箱,若不能解決的應(yīng)上報(bào)組長(zhǎng)或寄宿部管理辦公室。
3、建立定期召開(kāi)寄宿生會(huì)議和宿管干部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議制度,及時(shí)將存在問(wèn)題與學(xué)生互通有無(wú)。
4、實(shí)行寄宿生交接制度,及時(shí)了解寄宿生就寢情況。
5、完善十佳宿舍評(píng)比制度,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促使學(xué)生形成愛(ài)先進(jìn),趕先進(jìn)的局面,從而養(yǎng)成良好的`行為習(xí)慣及生活習(xí)慣。
6、完善公開(kāi)制度,將寄宿生的有關(guān)管理制度張貼,值班老師輪值表及責(zé)任人公開(kāi),值班老師職責(zé)公開(kāi),便于學(xué)生監(jiān)督。十佳宿舍評(píng)比結(jié)果及時(shí)公開(kāi),讓學(xué)生明確哪方面做得不足,達(dá)到及時(shí)改正。
四、加強(qiáng)寄宿生管理
1、組織學(xué)習(xí)《寄宿生管理制度》,增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)范意識(shí)。
2、加強(qiáng)《守則》和《規(guī)范》訓(xùn)練,使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。
3、寄宿生住宿情況登記造冊(cè),不定期檢查學(xué)生住宿情況。
4、定期開(kāi)展,法制教育、安全教育、健康教育,提高學(xué)生的法律水平,安全意識(shí),健康意識(shí)。
5、加強(qiáng)寄宿生宿舍財(cái)產(chǎn)管理,實(shí)行財(cái)產(chǎn)責(zé)任制,誰(shuí)破壞誰(shuí)賠償。
6、加強(qiáng)校寄宿生宿舍文化建設(shè)。
年度工作計(jì)劃 篇7
一、工作目標(biāo)
1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對(duì)待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。
6、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
二、自我方面目標(biāo)
1、要做事先做人,踏實(shí)做人踏實(shí)做事,對(duì)工作負(fù)責(zé),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
3、執(zhí)行力,增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。
5、自信也是非常重要的,擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標(biāo)調(diào)整的原則:堅(jiān)持大的方向不變,適當(dāng)改變小的.方向。
最后,計(jì)劃固然好,但更重要的,在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題,要求有清醒的頭腦。其實(shí),每個(gè)人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)。每個(gè)人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚。成功,不相信頹廢。成功不相信幻影,未來(lái),要靠自己去打拼!
有位智者說(shuō)過(guò):“上帝關(guān)閉了所有的門,他會(huì)給您留一扇窗!
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