關(guān)于年度工作計劃范文匯總八篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

　　婦產(chǎn)科面對的工作對象是白城市的婦女兒童，婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響到醫(yī)院在群眾中的聲譽，因此抓好婦產(chǎn)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標準，結(jié)合我院的`工作實際情況，特制訂以下工作計劃：

　　一、抓學習、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　婦產(chǎn)科是個有一定醫(yī)療風險的臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實建立起醫(yī)療安全責任制，堅持每月的政治學習和業(yè)務(wù)學習，進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標準化。

　　二、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。

　　細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣醫(yī)學，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

　　三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

　　改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的醫(yī)學。同時，討論的過程也是學習的過程，學習專科疾病的知識，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊。�便將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

　　四、加強業(yè)務(wù)學習，提高整體專業(yè)水平。

　　加強專科業(yè)務(wù)知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及�？谱o理水平。

　　五、設(shè)計使用�？平】到逃�手冊，加強健康宣教工作。

　　設(shè)計專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫(yī)學。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

　　六、加強病房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。

　　病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，20xx年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質(zhì)控工作，全面提高病房的管理工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。

年度工作計劃 篇2

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排

　　對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務(wù)樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

　　如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

　　在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結(jié)和例會的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：

　　總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進行自我總結(jié)，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

　　(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;

　　(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責

　　在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導(dǎo)、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內(nèi)容展開。

　　制定第二天工作計劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進行的工作量，應(yīng)達到的拜訪效果。

　　三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

　　對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進，掌握客戶采購動態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”，這個內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

　　四：與有采購意向性客戶的談判準備

　　應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項進行電話約定。

　　準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會提到的問題，客戶關(guān)心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;

　　(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;

　　(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見;

　　(4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準備;

　　(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進行產(chǎn)品采購后，即進行客戶關(guān)系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。

　　以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的.較長期合作關(guān)系的基本過程。

　　除采取對辦公商務(wù)樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。

　　另外在對辦公商務(wù)樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關(guān)”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對于新入職銷售人員的培訓(xùn)和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊

　　組織銷售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓(xùn)期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領(lǐng)導(dǎo)虛心學習，促其在最短時間內(nèi)成為本職工作方面的專家。

　　并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識學習、所獲得的技能經(jīng)驗等進行交流，并由公司安排部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的老員工與銷售人員進行經(jīng)驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應(yīng)用于工作實踐當中去，從部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。

　　第一部分中提到的總結(jié)例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結(jié)，并通過交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓(xùn)銷售人員的絕好機會。

　　二、團隊銷售管理

　　客戶經(jīng)理不僅在客戶開發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識的整體前進;而客戶經(jīng)理在此過程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。

　　1、建立坦誠、開放的對話平臺

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團隊目標暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí)，與實際進行的工作內(nèi)容無關(guān)的言論，應(yīng)給予勸阻、批評;對話應(yīng)對成果有所預(yù)期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來�？蛻艚�(jīng)理應(yīng)在對話過程中發(fā)現(xiàn)、提出有價值的問題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導(dǎo)建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷售人員的工作管理

　　客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎(chǔ)的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監(jiān)督、持續(xù)跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。

　　3、對銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應(yīng)給予全力支持，并根據(jù)實際情況，負責與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。

　　4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控

　　對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應(yīng)給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領(lǐng)導(dǎo)，給予處分、直至開除。

　　5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據(jù)其在對各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業(yè)績表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。

年度工作計劃 篇3

　　20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風，機構(gòu)將繼續(xù)秉承"扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助"的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標，致力打造揚帆社工服務(wù)品牌，扎根xx，服務(wù)xx。20xx年度中心工作計劃如下：

　　一、堅持一個中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

　　xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為xx第一家專業(yè)社工機構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進社區(qū)、走進居民家庭，不斷推進社工 義工的服務(wù)模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認識。

　　今后的中心工作，我們將以加強xx乃至xx社工人才隊伍建設(shè)，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務(wù)程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗。

　　二、做好兩項工作：自身建設(shè)和社工宣傳

　�。ㄒ唬┳陨斫ㄔO(shè)

　　20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團隊。另外，加強員工的培訓(xùn)，提升員工的項目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）社工宣傳

　　社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

　　中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進行社工知識宣傳。

　　1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。

　　2、媒體：爭取與《xx日報》、《珠江時報》《xx電視臺》等xx本地媒體合作，發(fā)布中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進一步的認識。

　　3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

　　4、宣傳�？�：通過活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務(wù)信息，加強中心服務(wù)動態(tài)介紹。

　　三、打造三大品牌項目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

　�。ㄒ唬┮责B(yǎng)老機構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

　　老齡化社會呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對xx老人服務(wù)的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx市、xx區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機構(gòu)為載體，深入開展老年社會工作服務(wù)。

　　一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設(shè)試點項目。在獲得桂城關(guān)愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團隊建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

　　二是開展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機構(gòu)派駐督導(dǎo)的1 1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團隊、開展專業(yè)服務(wù)提供及時有效的專業(yè)支持。

　　三是拓展其他的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機構(gòu)加強溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立揚帆為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

　�。ǘ�）以學校為陣地開展青少年服務(wù)

　　在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經(jīng)驗分享，對中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個新的服務(wù)模式的.探索。

　　策劃"陽光動力"助學與助長計劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在桂城的兩所中學（一所農(nóng)村、一所城市）開始試點。一方面研究農(nóng)村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時的服務(wù)，推廣"愛己及人，助人樂己"關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

　　通過駐校社工服務(wù)，進一步推廣學校社會工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的"全人計劃"，協(xié)助青少年學生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與"愛家、愛桂城"的行動。

　�。ㄈ�）以培訓(xùn)為手段加強社工人才隊伍建設(shè)

　　加快本土社工人才建設(shè)，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強對教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過率，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過專題培訓(xùn)，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務(wù)理念和技巧；三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

　　四、做好四項工作：預(yù)估策劃-項目實施-評估反思-總結(jié)研究

　　要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項工作：

　�。ㄒ唬╊A(yù)估策劃：加強對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項目。

　�。ǘ�）項目實施：在現(xiàn)有的服務(wù)項目中，將進一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標準，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)Ｊ健０凑枕椖繒�的�?nèi)容和進程，堅持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項專業(yè)服務(wù)，確保項目進度和服務(wù)品質(zhì)。

　�。ㄈ�）評估反思：根據(jù)項目要求，做好20xx年度關(guān)愛基金資助的三個項目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設(shè)試點項目結(jié)項工作。做好項目的自評、項目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務(wù)審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務(wù)的反思，及時彌補不足，積累經(jīng)驗。

　�。ㄋ模┛偨Y(jié)研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對項目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時機結(jié)集出版，進一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

　　新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團隊建設(shè)，努力做好已開展項目工作。在時機合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項目上進行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力！

年度工作計劃 篇4

　　前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)以及實踐

　　一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

　　1、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　2、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　3、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好節(jié)能減排路燈或家用節(jié)能燈銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術(shù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

　　4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的'心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　二：以下是鄙人在工作中的實踐經(jīng)驗與技術(shù)培訓(xùn)收獲，總結(jié)出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決

　　1、在各位領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在公司積極參加各種培訓(xùn)以及到達工廠由主要負責人介紹路燈組裝和工作原理，從中學習到里很多相關(guān)的技術(shù)知識，和安裝操作的技巧，工作總結(jié)《IET能源 工作總結(jié)和工作計劃》。

　　2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務(wù)如下：

　　① 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關(guān)，省委更換T5燈管。

　�、� 配送T5和鎮(zhèn)流器到市地稅局，省醫(yī)學院，市政府。

　�、� 巴登國際養(yǎng)生會所射燈進行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節(jié)能路。

　�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進行測量......

　　3、通過以上多次交代的任務(wù)當中，及時完成任務(wù)后，從中也領(lǐng)悟到了很多怎樣檢修，排查產(chǎn)品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務(wù)一起完成，能夠迅速的建立良好關(guān)系，組成強硬的工作團隊。

　　4、 通過網(wǎng)絡(luò).電視.報紙.和內(nèi)部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會給當?shù)氐睦习傩諑�來更好的照明，和更好的綠色環(huán)保。每當自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當?shù)氐娜嗣駧�來光明。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。

年度工作計劃 篇5

　　一、餐廳內(nèi)部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。

　　2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3、制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5、安排專人負責制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　二、營銷方面

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

　　2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　三、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應(yīng)該從一下幾方面著手：

　　1、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把小六湯包這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學飲食、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務(wù)。

　　3、從長遠來看，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營，是我們努力的目標。

　　今后的.工作中，我將始終堅持品質(zhì)優(yōu)良、價格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到的經(jīng)營理念精益求精，并以此計劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。

　　一、確定周計劃的時間。

　　是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的；在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

　　二、周計劃的內(nèi)容。

　　周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性進行排列。

　　一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

　　四、按每天進行排列。

　　也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。

　　五、特別時間安排。

　　其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

　　六、周計劃的檢查。

　　每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

　　七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。

　　因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié)。

　　八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

　　周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

　　九、注意避免周計劃制定時的問題。

　　1、抓不住重點與必須要完成的工作。

　　2、分工不清不知道誰來完成。

　　3、數(shù)字目標不清晰。

　　4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

　　5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。

　　6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。

　　7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。

　　8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

年度工作計劃 篇6

　　20xx年是我校面對新形勢、新挑戰(zhàn)再謀新發(fā)展的一年。為充分發(fā)揮校長辦公室的職能作用，全力推動學校各項工作目標順利完成，校長辦公室將在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學校工作總體要求，以為學校、為教師、為學生服務(wù)為己任，立足本職工作，服務(wù)一線。特制定20xx—20xx學年度第二學期乃至今后校長辦公室工作計劃和工作方向。

　　一、工作目標。

　　1、強化、細化內(nèi)部管理運行機制，規(guī)范辦公室管理，營造團結(jié)、合作、和諧的工作氛圍。

　　2、協(xié)助學校領(lǐng)導(dǎo)抓好制度建設(shè)及學校工作程序運行等工作，督察工作落實情況。

　　3、抓好內(nèi)部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關(guān)等規(guī)范管理工作。

　　4、做好迎接各項檢查的準備工作。

　　5、協(xié)助學校領(lǐng)導(dǎo)和各部門完成學校安排的其他工作。

　　二、主要工作。

　�。ㄒ唬┌才艜�議，作好記錄。

　　根據(jù)學校工作，認真做好行政例會、教職工大會和其它重要會議的組織和記錄工作，做好重大節(jié)日慶�；顒右约俺修k各項活動的準備工作和組織工作，及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。

　�。ǘ�）嚴格按照上級政策做好人事、勞資管理工作。

　　1、學校人事工作包括教職工調(diào)動、教職工退休、職稱評審、聘任、年度考核等工作。因這些工作直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一絲也不能馬虎，辦公室工作人員將努力學好政策，熟悉業(yè)務(wù)，一絲不茍地做好人事工作的每一個環(huán)節(jié)。

　　2、職稱評聘也是教師們關(guān)注的大事，辦公室將一如既往地做好職稱評聘的各項組織工作，為教師職評服務(wù)。并繼續(xù)做好教職工年度考核、年終總結(jié)、評優(yōu)選先等組織工作。

　　3、根據(jù)市編辦有關(guān)文件精神，嚴格按照文件規(guī)定做好工作。

　�。ㄈ�）做好信息反饋工作。

　　1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，維護好學校行政內(nèi)部的團結(jié)，提高工作效率。

　　2、建立重要來信來電來件的登記制度。對于上級布置的各專項工作要以文字形式及時向上級反饋，根據(jù)信息來源和內(nèi)容恰當及時地進行處理，及時與相關(guān)部門進行溝通，準確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。

　�。ㄋ模﹪栏癜凑諜n案管理制度，認真做好檔案管理工作。

　　1、加強對教職工人事檔案的管理。積極做好教職工調(diào)入調(diào)出、離退休、轉(zhuǎn)正定級、晉級、職稱評定、職務(wù)聘任、考核、考勤和獎懲等檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規(guī)范完備。

　　2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、學校文書資料的收集、分類、編號歸檔及整理工作。力求做到檔案管理規(guī)范化、科學化，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務(wù)、為全體師生服務(wù)。

　�。ㄎ澹┩瓿珊蒙霞壊贾玫募鞭k任務(wù)、學校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和各項臨時性工作。

　　三、重點工作。

　�。ㄒ唬┳龊梦募�的各種登記處理工作。

　　1、對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、接聽電話、收發(fā)文件，做到嚴謹有序，不出差錯。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見，及時轉(zhuǎn)達給相關(guān)職能部門辦理或通知相關(guān)教師。

　　2、負責學校文字材料的起草工作，通知、計劃、總結(jié)、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫有關(guān)行政文件、表格。

　�。ǘ�）做好教職工考勤工作。

　　根據(jù)《固原回中考勤制度》，做好教職工的請銷假、會議考勤、坐班抽查和考勤匯總及公示等工作。進一步規(guī)范學校的考勤工作，增強全校師生的紀律意識，充分調(diào)動全體教職工工作的積極性，營造奮發(fā)向上的良好工作氛圍。

　�。ㄈ�）完善學校制度建設(shè)。

　　為推動學校健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。本學期，辦公室將牽頭進一步修訂和完善《xx市回民中學制度匯編》，加強學校管理制度工作。具體來說，將著重完善評職晉級、評優(yōu)選先的工作細則，使之更趨科學化、合理化。同時，還將逐步完善學校每個工作崗位的崗位職責。

　　此外，在日后的制度建設(shè)工作中，辦公室還將做好各類規(guī)章制度和各類考核細則的落實督查情況，使制度和準則出臺之后能切實發(fā)揮其應(yīng)有的規(guī)范、約束、教育、引導(dǎo)、鼓勵等作用，做到“制度面前人人平等”，真正體現(xiàn)現(xiàn)代學校管理的高效、嚴明。

　�。ㄋ模┘訌娯攧�(wù)管理工作。

　　根據(jù)國家有關(guān)法律政策和上級有關(guān)文件精神，進一步完善我校財務(wù)管理制度，通過健全財務(wù)計劃和預(yù)決算管理制度、完善財務(wù)審核審批制度，搞好財務(wù)管理工作，合理、規(guī)范使用資金，充分發(fā)揮學校資金的使用效益，為搞好教育教學工作提供保證。

　　（五）切實加強辦公室隊伍培訓(xùn)。

　　為提高辦公室隊伍整體工作水平，辦公室將著重從完善服務(wù)觀念、服務(wù)意識和服務(wù)能力三個方面入手，切實加強自身建設(shè)，努力打造高素質(zhì)、高水平、高效能的隊伍，建設(shè)素質(zhì)優(yōu)良、團結(jié)務(wù)實、作風過硬、工作高效的戰(zhàn)斗集體，并不斷增強辦公室工作人員的責任感和使命感，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為學校的繁榮發(fā)展奉獻智慧和力量。

　　（六）深入開展校務(wù)公開工作。

　　本學期，將進一步落實“校務(wù)公開制度”，并通過多渠道對涉及教職工及學生切身利益的事項及時予以公示。積極采集教職工的寶貴意見，及時上報校領(lǐng)導(dǎo)，加強學校與教職工之間的思想溝通。

　　四、特色、亮點工作。

　�。ㄒ唬┲鸩綄崿F(xiàn)信息化辦公。

　　為進一步踐行“厲行節(jié)約、反對浪費”，針對學校辦公室日常工作材料多、紙張耗費嚴重的問題，從節(jié)約辦公成本和推進辦公信息化的.角度來看，很多文件、材料都沒有必要打印出來，僅僅是電子版的文件、材料就已經(jīng)可以滿足使用的要求。因此，辦公室將在本學期大力推進信息化辦公，減少辦公紙張耗費。

　　（二）落實和完善《校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》。

　　為進一步密切干群關(guān)系、及時傾聽群眾聲音、處理師生訴求，本學期學校將推行《校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》。辦公室將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對《校領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》進行完善，做好校領(lǐng)導(dǎo)傾聽師生意見工作，加強校領(lǐng)導(dǎo)與師生的溝通交流。

　�。ㄈ�）落實部門觀摩工作。

　　本學期，辦公室將全力協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好部門觀摩工作，力求通過觀摩交流，使各部門查找出工作中的問題和不足，找準工作方向、重點和突破口，圍繞服務(wù)學校、服務(wù)師生，積極探索運用長效機制，以長效機制建設(shè)服務(wù)和保障學校工作的順利開展，同時，把部門觀摩工作同其他常規(guī)工作結(jié)合起來，以為學校、為教師、為學生服務(wù)為出發(fā)點和落腳點，使部門觀摩工作取得實實在在的效果。

　　五、具體措施。

　　為進一步明確內(nèi)部分工，簡化工作流程，細化崗位職責。以落實工作為根本，為教師提供便利為目標，以實際行動改變工作作風，提升工作效能，提高服務(wù)水平。辦公室將實行以下具體措施：

　　1、堅持做到“五個一”。

　　即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯，一次盡力的承辦，一個能實現(xiàn)的承諾，一個滿意的答復(fù)。做到對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。

　　2、堅持做到“五及時”。

　　即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項的進度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風行的工作作風。

　　3、堅持做到“三把關(guān)”。

　　即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實作風。

　　4、堅持做到“五個要”。

　　即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣；要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)辦公室人員公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)。

　　5、堅持做到“四個注重”。

　　即講話、談話、打電話注重準確、簡練和規(guī)范；言談、舉止注重文明、得體；辦公室注重整潔、清爽；無論何時何地，都注重個人的形象。

　　6、堅持做到“三個督查督辦”。

　　即堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實踐中會逐步得到理解和支持；注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮協(xié)助、支持的作用；忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執(zhí)行學校決策不到位的予以通報。

年度工作計劃 篇7

　　一、加大攻堅力度，確保治污減排取得新進展。

　　1、重點抓好城鎮(zhèn)污水處理廠運行監(jiān)管、畜禽養(yǎng)殖污染治理、熱電、供熱等重點行業(yè)脫硫、脫氮工程建設(shè)等減排工程。

　　2、督導(dǎo)市熱電廠配套建設(shè)240噸鍋爐脫硫工程。

　　3、全面開展機動車尾氣減排，制定機動車減排工作方案，嚴格執(zhí)行老舊機動車淘汰制度，加速淘汰黃標柴油車。

　　4、加強對已建成投運減排項目的監(jiān)管，確保減排項目穩(wěn)定達標運行，對重點減排項目提升自動化監(jiān)管水平，安裝在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高項目運行效率。

　　二、堅持依法行政，確保環(huán)境監(jiān)管開創(chuàng)新局面。

　　1、強化重點工業(yè)污染源監(jiān)管，對省控重點污染源每月監(jiān)察不少于1次，同時開展夜間、非工作日抽查等錯時突擊檢查，對區(qū)域內(nèi)重點污染源形成全天候監(jiān)管，努力做到穩(wěn)定達標率100%。對市控以上重點監(jiān)管企業(yè)安裝在線自動監(jiān)控設(shè)施，聯(lián)網(wǎng)實行24小時不間斷監(jiān)控。

　　2、嚴格落實市政府關(guān)于飲用水源地、魚粉、修造船及鎮(zhèn)域污水處理廠等監(jiān)管辦法，督促相關(guān)部門和鎮(zhèn)街完善管網(wǎng)配套建設(shè)，強化運行管理，確保城鎮(zhèn)污水處理廠正常運轉(zhuǎn)。

　　3、加快推進魚粉行業(yè)整合進度，對列入整合的6家企業(yè)督促加快建設(shè)進度，要求配備先進環(huán)保治理設(shè)施。鼓勵整合企業(yè)兼并、收購、重組周邊小魚粉企業(yè)，增上大型環(huán)保生產(chǎn)線，逐步解決魚粉行業(yè)污染問題。對原有魚粉企業(yè)采取一企一檔管理，加大日常監(jiān)管和夜查力度，確保魚粉企業(yè)廢氣治理設(shè)施正常運行并發(fā)揮最大效益。

　　4、嚴格落實《市魚腥臭氣異味專項整治方案》，開展專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，建立長效常態(tài)監(jiān)管機制，確保我市大氣環(huán)境質(zhì)量不斷改善。

　　5、嚴格落實《市揚塵污染防治管理辦法》和《市揚塵污染防治實施方案》，定期開展揚塵污染專項治理行動，采取早查、午查、夜查以及休息日突擊檢查等方式，每月進行專項治理不少于10天。

　　6、進一步強化轄區(qū)內(nèi)小海帶、小海蜇、小牡蠣等小食品加工行業(yè)污染治理，對“三無”、污染嚴重以及群眾反映強烈的小型加工項目堅決予以取締。

　　7、加大理石行業(yè)綜合整治力度，對剩余的40家企業(yè)進行規(guī)范整治。重點加大對老軍屯、宋家莊及齊山河北岸等石材加工廠集中區(qū)域及信訪案件突出區(qū)域的環(huán)境監(jiān)管。

　　8、繼續(xù)完善環(huán)境空氣自動監(jiān)測站建設(shè)，增上相應(yīng)儀器設(shè)備，再增上一套PM2.5（可入肺顆粒物）監(jiān)測設(shè)施，對全市開展PM2.5監(jiān)測。

　　三、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，確保農(nóng)村環(huán)保取得新成效。

　　1、抓好農(nóng)村污水、垃圾、河道、面源等綜合整治工作。

　　2、加強農(nóng)村環(huán)境綜合整治示范縣建設(shè)，加大上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金爭取力度。

　　3、解決重點流域環(huán)境問題，對、等污染嚴重、群眾反映強烈的流域，配合城建部門制訂有效整改方案，督導(dǎo)相關(guān)街道采取鋪設(shè)管網(wǎng)，清污分流，建設(shè)污水處理廠等措施進行解決，防止出現(xiàn)污染飲用水源及近岸海域等問題。

　　4、督導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)街進一步加大鎮(zhèn)級飲用水源保護區(qū)保護力度，建立水質(zhì)定期監(jiān)測制度，防止污染現(xiàn)象發(fā)生，切實保障農(nóng)村用水安全。

　　5、認真落實環(huán)保部在我市農(nóng)村地區(qū)推廣膜技術(shù)污水處理的指示，在城鎮(zhèn)污水處理廠輻射不到的農(nóng)村地區(qū)或社區(qū)，小面積推廣使用膜技術(shù)污水處理，為農(nóng)村污水處理起示范作用。

　　6、積極開展農(nóng)村面源污染防治，配合畜牧部門開展畜禽養(yǎng)殖污染整治，在對規(guī)�；�畜禽養(yǎng)殖場規(guī)范化整治的基礎(chǔ)上，對其他小規(guī)模的畜禽養(yǎng)殖場，督導(dǎo)其自覺建設(shè)廢水收集池，定期清糞，最大限度減少污水外排。

　　7、抓好國家級生態(tài)鎮(zhèn)（村）、省級生態(tài)鎮(zhèn)（村）、文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，提高農(nóng)村環(huán)境管理水平。

　　四、嚴格環(huán)境準入，確保環(huán)境管理邁上新臺階。

　　1、嚴格執(zhí)行國家環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，把好環(huán)境準入關(guān)，對新項目的引進、論證和審批，做到產(chǎn)業(yè)性質(zhì)與環(huán)保目標不一致的、選址布局與生態(tài)分區(qū)規(guī)劃不相符的、未達到污染限期治理要求的一律不批，堅決杜絕高耗能、高污染項目。嚴格落實“三同時”制度，依法查處未批新建和違反“三同時”制度的環(huán)境違法行為，確�！叭�同時”執(zhí)行率達到100%。

　　2、切實提高環(huán)保服務(wù)水平，對于滿足環(huán)保準入條件的、涉及民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等項目，特別是全市重點工程項目，暢通環(huán)評審批“綠色通道”，積極跑省進京，堅持一線現(xiàn)場辦公，優(yōu)化辦事程序，縮短審批時限，推動項目盡快審批、開工。

　　3、認真落實《市企業(yè)上市工作規(guī)劃》，進一步加大對擬上市企業(yè)的環(huán)保服務(wù)力度，對近一兩年內(nèi)擬上市企業(yè)，提前進場、超前服務(wù)，督促企業(yè)強化環(huán)保治理和防治措施，對存在的問題及時指導(dǎo)企業(yè)完成整改，確保達到上市環(huán)保核查標準，同時積極幫助協(xié)調(diào)上級環(huán)保部門，爭取順利通過上市環(huán)保核查。

　　4、高質(zhì)量地完成好20xx年度的城考任務(wù)，力爭城考繼續(xù)保持全省領(lǐng)先。

　　五、夯實工作基礎(chǔ)，確保環(huán)境安全實現(xiàn)新突破。

　　1、對全市范圍所有企業(yè)，特別是存在危險廢物、危險化學品、有毒有害物質(zhì)以及輻射源的企業(yè)進行環(huán)境風險評估和隱患排查，對存有重大環(huán)境風險，沒有能力進行有效控制的企業(yè)和建設(shè)項目，堅決依法予以取締。

　　2、全面開展危險廢物規(guī)范化管理，對列入市以上監(jiān)管的危廢企業(yè)，按照省規(guī)范化管理體系要求，落實危廢管理的各項制度，全部通過市局組織的規(guī)范化管理考核驗收。

　　3、對危廢企業(yè)實行分類管理制度，對一類達標企業(yè)每季度至少監(jiān)察一次，二類基本達標企業(yè)每月至少監(jiān)察一次，三類不達標企業(yè)每周監(jiān)察一次，確保限期達標。

　　4、加強危險廢應(yīng)急管理，指導(dǎo)省控危廢企業(yè)重新修訂應(yīng)急預(yù)案，通過市局組織的專家評審，報省廳備案。各危廢企業(yè)按預(yù)案要求組織開展一次應(yīng)急演練。

　　5、進一步強化輻射安全監(jiān)管，對全市所有輻射單位進行安全評估，堅持每季度對放射源使用單位開展一次輻射安全大檢查。

　　6、認真做好環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急演練工作，完善預(yù)案和物資裝備，加強應(yīng)急專業(yè)隊伍建設(shè)，全面提高突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急處理能力，切實保障全市環(huán)境安全。

　　一是加大攻堅力度，確保我市治污減排任務(wù)完成。

　　認真落實結(jié)構(gòu)、工程、管理三大減排措施，強力推進污染減排。重點抓好城鎮(zhèn)污水處理廠運行監(jiān)管、畜禽養(yǎng)殖污染治理、熱電、供熱等重點行業(yè)脫硫、脫氮工程建設(shè)等減排工程。督導(dǎo)市熱電廠投資970萬元，配套建設(shè)240噸鍋爐脫硫工程。全面開展機動車尾氣減排，聯(lián)合相關(guān)部門共同制定機動車減排工作方案，嚴格執(zhí)行老舊機動車淘汰制度，除正常淘汰達到使用年限的機動車外，加速淘汰黃標柴油車。同時，加強對已建成投運減排項目的監(jiān)管，確保減排項目穩(wěn)定達標運行，對重點減排項目在做好人工監(jiān)管的基礎(chǔ)上，提升自動化監(jiān)管水平，安裝在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高項目運行效率。

　　二是堅持依法行政，確保環(huán)境監(jiān)管開創(chuàng)新局面。

　　深入開展“整治違法排污企業(yè)，保障群眾身體健康”環(huán)保專項行動，不斷強化重點工業(yè)污染源監(jiān)管，始終保持高壓態(tài)勢，加密監(jiān)察監(jiān)測頻次，全面加大夜查力度，進一步提高自動在線監(jiān)控設(shè)施運行率，確保市控以上重點企業(yè)污染物穩(wěn)定達標排放。嚴格落實市政府關(guān)于飲用水源地、魚粉、修造船及鎮(zhèn)域污水處理廠等監(jiān)管辦法，對成山、人和、滕家、俚島、港西等鎮(zhèn)級污水處理廠實行黨組成員分包制，完善管網(wǎng)配套建設(shè)，強化運行管理，確保城鎮(zhèn)污水處理廠正常運轉(zhuǎn)。對魚粉和修造船企業(yè)采取一企一檔管理，不斷加大日常監(jiān)管和夜查力度，確保魚粉和修造船企業(yè)各類環(huán)境污染治理設(shè)施正常運行，外排污染物穩(wěn)定達標。進一步強化海岸線200米范圍內(nèi)小海帶、小海蜇、小牡蠣等小食品加工等行業(yè)污染治理，加大理石行業(yè)整治力度，在完善30多家理石加工企業(yè)沉淀循環(huán)池建設(shè)的基礎(chǔ)上，再進一步規(guī)范50家企業(yè)沉淀循環(huán)池，實現(xiàn)加工廢水循環(huán)利用。繼續(xù)完善環(huán)境空氣自動監(jiān)測站建設(shè)，增上相應(yīng)儀器設(shè)備，在全省率先開展PM 2.5（可入肺顆粒物）監(jiān)測試點，不斷改善城鎮(zhèn)空氣質(zhì)量。同時，堅持環(huán)保為民理念，對群眾反映的焦點、熱點問題，重點跟蹤檢查，積極化解環(huán)境矛盾和污染糾紛隱患，確保信訪案件的查處率達到100％。

　　三是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，確保農(nóng)村環(huán)保取得新成效。

　　按照農(nóng)村環(huán)境綜合整治實施方案要求，全力抓好農(nóng)村污水、垃圾、河道、面源等綜合整治工作。配合相關(guān)部門督導(dǎo)夏莊鎮(zhèn)投資50萬元，新建日處理能力200噸污水處理設(shè)施，督導(dǎo)蔭子鎮(zhèn)投資30萬元，新建日處理能力100噸污水處理設(shè)施，督導(dǎo)俚島鎮(zhèn)投資300萬元，在老鎮(zhèn)區(qū)新建日處理能力300噸污水處理廠。督導(dǎo)北車集團、倪氏海泰、三和影視3個生活污水不能納入城市污水處理廠的較大小區(qū)，使用先進的膜技術(shù)建設(shè)集中污水處理設(shè)施，確保外排廢水達到回用標準。加強農(nóng)村環(huán)境綜合整治示范縣建設(shè)，加大上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金爭取力度。繼續(xù)做好8處鎮(zhèn)級飲用水源保護區(qū)規(guī)范化建設(shè)，建立水質(zhì)定期監(jiān)測制度，切實保障農(nóng)村用水安全。積極開展農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染綜合防治，在完成42家畜禽養(yǎng)殖企業(yè)污染治理的基礎(chǔ)上，全面完成剩余81家規(guī)�；�畜禽養(yǎng)殖場治理任務(wù)，以點帶面推動農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量改善。著力抓好國家級生態(tài)鎮(zhèn)（村）、省級生態(tài)鎮(zhèn)（村）、文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，提高農(nóng)村環(huán)境管理水平。

　　四是嚴格環(huán)境準入，確保環(huán)境管理邁上新臺階。

　　嚴格執(zhí)行國家環(huán)保法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，把好環(huán)境準入關(guān)，對新項目的引進、論證和審批，做到產(chǎn)業(yè)性質(zhì)與環(huán)保目標不一致的'、選址布局與生態(tài)分區(qū)規(guī)劃不相符的、未達到污染限期治理要求的一律不批，堅決杜絕高耗能、高污染項目。嚴格落實“三同時”制度，依法查處未批新建和違反“三同時”制度的環(huán)境違法行為，確保“三同時”執(zhí)行率達到100%。圍繞“服務(wù)發(fā)展、保護環(huán)境”的工作思路，切實提高環(huán)保服務(wù)水平，對于滿足環(huán)保準入條件的、涉及民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等項目，特別是全市重點工程項目，暢通環(huán)評審批“綠色通道”，積極跑省進京，堅持一線現(xiàn)場辦公，優(yōu)化辦事程序，縮短審批時限，推動項目盡快審批、開工。進一步加大對俚島�？啤⑷A鵬玻璃、泰祥食品等擬上市企業(yè)的環(huán)保服務(wù)力度，幫助協(xié)調(diào)上級環(huán)保部門，爭取順利通過上級環(huán)保部門上市環(huán)保核查。同時，高質(zhì)量地完成好20xx年度的城市環(huán)境綜合整治定量考核任務(wù)，力爭城考成績繼續(xù)保持全省領(lǐng)先。

　　五是夯實工作基礎(chǔ)，確保環(huán)境安全實現(xiàn)新突破。

　　開展企業(yè)和項目環(huán)境風險隱患整治工作，對全市范圍所有企業(yè)，特別是存在危險廢物、危險化學品、有毒有害物質(zhì)的企業(yè)進行環(huán)境風險評估和隱患排查，對存有重大環(huán)境風險，沒有能力進行有效控制的企業(yè)和建設(shè)項目，堅決依法予以取締。加強對涉重金屬、�；�品、危險廢物等重點行業(yè)監(jiān)管，確保工業(yè)固體廢物實現(xiàn)零排放，危險廢物得到安全有效處置。進一步強化輻射安全監(jiān)管，對全市所有輻射單位進行安全評估，堅持每季度對放射源使用單位開展一次輻射安全大檢查，完成射線裝置安全許可證申領(lǐng)工作。認真做好環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及操作手冊的修訂及演練工作，全面提高突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急處理能力，切實保障全市環(huán)境安全。

年度工作計劃 篇8

　　20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

　　現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、免費白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展

　　繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在中山大學眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項。20xx年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫(yī)護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。

　　二、業(yè)務(wù)收入

　　20xx年白內(nèi)障免費復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。

　　三、更新眼科設(shè)備

　　20xx年醫(yī)院投入30余萬元購進了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。

　　四、不斷學習提高業(yè)務(wù)水平

　　一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學術(shù)會議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學習大量新的`醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。

　　一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

　　為了這個目標，就20xx年做如下計劃：

　　一、人員方面

　　增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務(wù)能力。

　　二、完善科室布局及相關(guān)制度

　　在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間（放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

　　三、改善手術(shù)室環(huán)境

　　眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

　　四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

　　多參加各種學術(shù)會議，不斷學習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。

　　五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性

　　增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

　　六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序

　　進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

　　七、做好宣傳工作

　　在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步加強醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

　　八、我們的目標

　　在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好

　　總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。

　　眼科　　

20xx-12-31

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